6 零售商主导的供应链
零售商主导的流通供应链商业模式创新
零售商主导的流通供应链商业模式创新随着经济的发展和消费者需求的多样化，零售商主导的流通供应链商业模式正在不断创新。
这种商业模式以零售商为核心，整合供应商、仓储、物流等资源，通过创新的方式满足消费者需求，同时提高供应链效率，实现商业价值最大化。
1. 快速反应消费趋势零售商主导的流通供应链商业模式注重快速反应消费者需求。
通过对市场趋势和消费者行为的分析，零售商能够及时调整产品结构和采购策略，满足消费者对新品、高品质产品的需求，提高市场竞争力。
2. 供应链成本控制零售商主导的流通供应链商业模式强调对供应链成本的控制。
通过整合供应商资源，优化采购过程，合理管理库存和物流，降低运营成本，提高企业盈利水平。
3. 服务个性化零售商主导的流通供应链商业模式致力于满足消费者个性化需求。
通过大数据分析和智能化技术，零售商能够更好地了解消费者偏好，提供个性化的产品和服务，增强消费者粘性，提升客户满意度。
1. 多渠道销售随着互联网技术的普及和快速发展，零售商主导的流通供应链商业模式不断创新，通过线上线下融合的多渠道销售模式，拓宽销售渠道，增加销售额，同时提高产品推广力度。
无论是传统门店、电商平台还是社交媒体，零售商都能够通过多渠道销售模式更好地触达消费者，实现销售增长。
零售商主导的流通供应链商业模式也在服务方面进行了创新，引入个性化定制的服务，满足消费者个性化的需求。
比如定制化产品、私人订制服务等，通过提供个性化的产品和服务，增加消费者体验感，提升品牌竞争力。
3. 智能化仓储和物流智能化技术的应用对零售商主导的流通供应链商业模式进行了重大改变。
通过引入智能化仓储设备和物流系统，提高仓储和物流效率，降低运营成本，提高供应链反应速度，满足快速变化的市场需求。
4. 大数据分析1. 智能化技术趋势未来，随着人工智能、物联网、大数据等智能化技术的不断成熟和应用，零售商主导的流通供应链商业模式将更加智能化。
智能化技术将为供应链的管理和运营提供更多的可能性，提高供应链的可视化管理水平，实现供应链的精细化管理。
零售商主导的流通供应链商业模式创新
零售商主导的流通供应链商业模式创新【摘要】零售商在传统的流通供应链中扮演着重要角色，随着市场的变化和消费需求的提升，零售商开始主导供应链，并通过创新实践带动整个产业链的升级。
本文对零售商主导的流通供应链商业模式进行了深入分析与探讨。
首先介绍了背景和问题，然后概述了零售商主导的流通供应链模式，详细探讨了零售商在供应链中的角色以及其对供应链的创新影响。
结合成功案例分析，展示了零售商主导的流通供应链模式的实际运作情况。
最后展望了未来发展趋势，并提出了相应的发展建议。
通过本文对零售商主导的流通供应链模式进行研究，有助于更好地理解该商业模式的价值和潜力，为相关行业的发展提供指导和启示。
【关键词】零售商、流通供应链、商业模式创新、角色、创新影响、成功案例、发展趋势、价值、建议、总结。
1. 引言1.1 背景介绍零售商主导的流通供应链商业模式创新是当前零售行业发展的热点之一。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，零售商作为商品流通的重要环节，正积极探索新的商业模式和供应链管理方式，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
背景介绍一方面是消费者对商品的个性化需求不断增加，另一方面是市场竞争日益激烈，零售商为了赢得消费者青睐和市场份额，需不断创新，提供更好的产品和服务。
零售商主导的流通供应链商业模式创新已成为零售行业发展的必然选择。
在这样的背景下，本文将从零售商在供应链中的角色、零售商对供应链的创新影响、成功案例分析和未来发展趋势展望等方面进行探讨，以期为零售商未来的发展提供一些启示和建议。
1.2 问题提出问题提出：随着消费升级和数字化转型的推动，零售商在流通供应链中的角色逐渐受到重视。
在零售商主导的流通供应链商业模式中，也存在着一系列问题和挑战。
最重要的问题之一是如何有效地整合各个环节，实现供应链的协同运作。
在传统的供应链中，各个环节往往是相对独立的，信息传递不畅，导致了生产、库存、销售等方面的不协调。
而零售商作为供应链的最前端，承载了更多的客户需求和市场变化，对于如何提升供应链的效率和灵活性提出了更高的要求。
以零售企业为主导的供应链模式初探
以零售企业为主导的供应链模式初探本文主要介绍了供应链管理模式之一，以零售企业为主导的供应链模式。
以沃尔玛百货公司的成功经验作为典型，描述了其无缝式的供应链管理模式，并分析了它对中国企业探寻供应链管理的启示。
标签：供应链管理模式沃尔玛一、供应链管理模式综述供应链管理（SCM）就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Qulity）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。
1.供应链的三种基本模式。
供应链管理总体上可以分为三种模式：以制造企业为主导的供应链、以零售企业为主导的供应链、以3PL（集成物流供应商）为主导的物流服务供应链(见图)。
二、以零售企业为主导的供应链模式1.沃尔玛的供应链管理模式。
沃尔玛的供应链管理模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。
沃尔玛的无缝供应链主要体现在以下几个方面：(1)以顾客需求为导向的“拉”式供应链模式。
沃尔玛认为物流是由顾客购买引起，由顾客决定买什么，买多少，以及何时购买。
然后，零售商根据商品的销售情况，制定订货计划和进行订货；而生产商则根据订单来安排生产。
这样就使供应链各环节的活动建立在科学、合理的基础上，各成员通过减少存货、更好的能力使用，更少的缺货形成整个供应链的竞争力。
这也是和当今商品流通领域中顾客需求个性化、多样化及定制化的潮流相一致的。
(2)自动补货系统。
自动补货系统是现代大型零售商业企业一项非常关键性的技术，它直接决定着零售商的运营效率，也是形成订货决策所需数据的直接来源。
沃尔玛的每个商店都有一个补货系统，通过该系统，沃尔玛在任何时点都可以知道商店有多少存货，有多少货物在运输途中，多少在配送中心等。
零售商主导的流通供应链商业模式创新
零售商主导的流通供应链商业模式创新随着经济的不断发展和消费者需求的不断变化，零售商主导的流通供应链商业模式也在不断创新。
在传统的流通供应链商业模式中，生产商通过经销商、批发商等渠道将产品输送到零售商手中，最终由零售商销售给最终消费者。
随着电子商务的兴起和技术的进步，零售商主导的流通供应链商业模式也在不断发生变革，促使零售商更加灵活、高效地管理供应链，并更好地满足消费者的需求。
零售商主导的流通供应链商业模式创新的首要目标是提升运营效率。
在传统的商业模式中，零售商要面对来自多个渠道的产品供应，需要花费大量的时间和精力来管理供应链，并承担库存积压、商品过剩等风险。
针对这一问题，一些零售商开始利用技术手段，比如物联网技术、大数据分析等，来实现供应链的智能化管理。
通过对供应链数据的分析，零售商可以更加准确地预测消费者需求，合理安排库存，降低库存成本，提升整体运营效率。
一些零售商还在供应链上进行了垂直整合，将原本独立的供应链环节整合到自己内部，以降低成本、提升竞争力。
一些大型零售商开始建立自己的仓储物流体系，使得产品从生产商到消费者手中的整个流程都可以由零售商一手掌控。
这种垂直整合的模式可以帮助零售商更好地控制供应链成本，提升运营效率，并且更好地保证产品的质量和供货周期。
在零售商主导的流通供应链商业模式创新中，跨境电商也发挥了重要作用。
随着全球化的进程不断加快，消费者对于跨境商品的需求也在不断增加。
一些零售商开始将目光投向全球市场，在跨境电商平台上开设自己的店铺，通过直接采购、自有品牌等方式，将全球优质商品引入国内市场，满足消费者对于国际化商品的需求。
这种商业模式创新不仅丰富了国内市场的商品种类，也为零售商拓展了全球市场，提升了品牌影响力。
除了在运营效率和跨境电商方面进行创新，零售商主导的流通供应链商业模式还在物流配送、营销推广、供应链金融等方面进行了一系列的创新。
在物流配送方面，一些零售商开始尝试无人机、无人车等新型配送方式，以提升送货速度、降低成本。
零售商主导的流通供应链商业模式创新
零售商主导的流通供应链商业模式创新引言近几年，商业模式逐步成为流通组织提升核心竞争力的关键，供应链也日渐成为流通企业参与市场竞争的载体，促使学术界对于流通企业商业模式的研究逐渐向整条供应链商业模式转变。
但我国流通产业一直存在流通时间长、成本高与环节冗杂等问题，传统的流通供应链无法依据自身完成流通变革，只能借助外力进行供应链重构与商业模式创新，以此来提高供应链整合价值（张建军，）。
年月，国务院在《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》中提出，要加快供应链商业模式创新，大力发展智慧商店、商圈与零售终端，促使流通供应链趋于智能化。
在此背景下，新零售以线上与线下消费一体化，满足消费者多场景、多渠道个性化购物需求等优势，为流通供应链商业模式创新提供了新契机。
由此，本文试图在新零售背景下，创新以零售商主导的流通供应链商业模式，希望为流通供应链价值再造提供有益思路。
新零售理论与流通供应链新优势（一）新零售的内涵年月，马云提出“新零售”这一概念，并认为新零售是围绕消费者体验，利用数据驱动的泛零售业态。
此后新零售就受到学术界的广泛关注，众多学者从不同角度对新零售进行解读。
杜睿云和蒋侃（）认为新零售是指对线上线下全域客户进行管理，通过改变用户消费场景，提高消费者体验感，赋予企业精准营销效能的一种新业态。
阿里巴巴CEO张勇则认为，新零售是一种“线上线下智慧物流”模式，以“人、场、货”等商业要素构成的商业业态。
与传统零售业相比，新零售本质并未改变，仍是对行业中所涉及的各个要素进行整合、重构，最终实现提升商业经营效率目的。
并且，在新零售背景下，供应链管理通过集成和协同整个供应链上不同节点如供应商、经销商、仓储、零售商等，完成供应链信息资源整合，使得消费者能在最短时间内获得所需商品，满足消费者需求的同时，实现供应链系统成本最小化。
（二）新零售驱动下流通供应链呈现的新优势在新零售时代，物流不再依靠人力、流程、硬件设施等要素的简单组合和堆砌来实现商品流通，而是需要借助技术、人才与数据的支撑。
零售业主导的供应链模式
零售业主导的供应链模式随着经济全球化的不断推进，供应链管理成为了一个日益重要的议题。
在供应链过程中，零售业作为关键角色，扮演着连接生产商和消费者之间的重要纽带。
然而，零售业主导的供应链模式并不仅仅局限于商品的流通和销售，而是涉及到更广泛的领域，如供应商选择、库存管理、物流运输以及与消费者的互动等。
首先，零售业主导的供应链模式在供应商选择上发挥着重要作用。
零售商往往对自己的供应商进行严格的筛选，以确保产品的质量和可靠性。
在建立供应商关系时，零售商会考虑到供应商的生产能力、技术实力、质量认证和良好的信誉等因素。
同时，零售商也经常与供应商建立长期合作关系，以确保供应链的稳定性和持续性，降低供应链管理的风险。
其次，零售业主导的供应链模式对库存管理具有重要意义。
零售商通过分析市场需求和销售数据，合理制定库存策略，以满足消费者需求的同时降低库存成本。
零售商通过制定准确的订货量，避免了过量或不足的库存情况，提高了库存周转率和资金利用效率。
此外，零售商还会积极与供应商合作，使用先进的信息技术和物流系统，以实现库存的实时监控和管理，提高库存的准确性和及时性。
第三，物流运输是零售业主导的供应链模式的重要组成部分。
零售商需要确保产品在供应链中的快速流通和准时交付，以满足消费者对商品的需求。
零售商通常会与物流公司紧密合作，选择最有效的运输方式和线路，以降低运输成本和缩短交货时间。
此外，零售商还可以借助先进的物流系统和技术，实现运输过程的可追溯和实时监控，提高物流运输的可靠性和效率。
最后，零售业主导的供应链模式也需要与消费者进行互动和沟通。
零售商通过市场调研、销售数据分析和消费者反馈等手段，了解消费者的需求和偏好，以做出相应的调整和改进。
零售商还可以通过建立在线购物平台、手机应用程序和社交媒体渠道等，提供便捷的购物体验和个性化的服务，以增强消费者的忠诚度和满意度。
同时，零售商还可以通过有效的推广和营销活动，吸引更多消费者并拓展市场份额。
零售商主导的供应链企业行为的博弈分析
零 售 商 主 导 的 供 应 链 企 业 行 为 的 博 弈 分 析
李 燕 君 Ｊ， ／ … ●
（ 阴 师范 学 院 经 济 与 管 理 系 ， 苏 淮安 ２３ ０ ） 淮 江 ２３ ０
摘
要 ： 着经济的发展 ， 多企业应 用供 应链 管理 理 念 ， 随 许 把从 供应 商 、 造 商、 制 分销 商直
了整 条供 应 链上 各 个 环节 的整体 竞 争 力 。供 应 链 管 理运 用 一 种 集 成 的 管 理 思 想 和 方 法 ， 是 它 通 过前 馈 的信 息 流 和 反馈 的 物 料 流 及 信 息 流 ， 将 供 应商 、 造 商 、 销商 、 售 商 ， 到最 终 用 制 分 零 直 户 连 成 的一 个整 体 的管理 模 式 一 】。
一
大影 响使 得 很 多供 应 商 都依 附 于 它 Ｅ 。 ２ Ｊ 笔者 基 于 效 率 提 升 的 角 度 ， 用 博 弈 论 作 利
为 主 要 工 具 分 析 零 售 商 占 主 导 地 位 的 供 应 链 中
各 企 业行 为 ， 明建立 合 作 伙伴 关 系 的必 要 性 。 证
发 展 ， 成 为 企 业 经 营 战 略 的 核 心 。 因 此 企 业 已
是 供 应链 内企业 间关 系 的基 本 特征 。 传统 的供应 链 企 业 间 的博 弈 问题 研究 是 以 制 造 商或 供 应 商 为 主导 来 进 行 的 ， 调 制 造 商 强 和供应 商 的主 导 地 位 ， 为 其 就 是 供 应 链 中 的 认
协 作 。 由 于 一 件 产 品 的 价 值 实 质 是 由 整 条 供 应 链 所创 造 的 ， 而一 件 产 品 的竞 争力 ， 质体 现 因 实
零售商主导型供应链竞争力构建及其作用机理研究
零售商主导型供应链竞争力构建及其作用机理研究本文从零售商主导型供应链的竞争力概念出发，分析了零售商主导型供应链竞争力的构成要素，确定了管理能力、响应能力、盈利能力和创新能力作为零售商主导型供应链竞争力的载体，并分析了零售商主导型供应链竞争力的构建形态和形成机理，期望以此为零售企业实施供应链管理提供思路。
关键词：零售商供应链供应链竞争力零售商主导型供应链竞争力的概念迈克尔•波特认为，企业竞争力主要指企业设计生产和销售产品与劳务的能力，及其产品和劳务的价格及非价格的质量与性能在市场环境中，相对于其他竞争对手所具有的市场吸引力及谋求并保持最大收益的能力。
市场竞争已从企业与企业之间的竞争转变成为供应链与供应链之间的竞争。
零售商主导型供应链竞争力的培育在很大程度上要靠零售商动态的整合供应链产业集群的资源与能力，发挥企业的协同作用来实现。
本文将零售商主导型供应链竞争力定义为：在激烈的市场竞争中，零售企业有效地整合与优化配置供应链上各个企业的内外部资源，充分发挥供应链的聚集互补作用，对市场需求和竞争格局的变化做出快速、有效反应，提供顾客所需的产品和服务，获取竞争优势，促进供应链生存和发展的能力。
零售商主导型供应链竞争力的强弱既可以通过供应链本身的效率、响应速度、可靠性和投入产出效益直接体现，又可以通过供应链的市场占有率、顾客满意度等来间接体现。
零售商主导型供应链竞争力的构成（一）管理能力管理能力是指为了有效地实现目标，提高组织效率，灵活地运用各种方法，把各种力量合理组织和有效协调的能力。
零售商主导型供应链的管理能力是供应链协调发展、持续存在的基础。
管理能力主要表现在以下几个方面：协调能力。
协调能力反映了零售商主导型供应链冲突解决水平。
供应链是由不同利益主体构成的合作型系统，供应链成员在追求自身利益最大化的同时，往往与系统的整体目标产生冲突，从而影响供应链的整体竞争力。
信息共享程度。
零售商主导型供应链中，作为核心企业的零售商能直接接触到目标市场需求信息，如何将这些信息转化为供应链的利益是供应链管理所要解决的重要问题。
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我国是服装生产大国，服装业在国民经济和世界服装 经济中发挥了举足轻重的作用。服装供应链非常复杂。 服装产品本身的属性决定了服装市场是多元化、、个性 化、小批量、多品种等特点，服装供应链涉及的支持产 业多，采购和供应关系复杂。
服装供应链长和市场变化快的矛盾，加剧了“牛鞭 效应”产生的结果，不仅生产经营跟不上市场，而且还 容易造成缺货、剩货，导致库存成本上升。根据服装供 应链的主导者角色差异，可以将其划分为三种不同运行 模式，即零售商主导型供应链、制造商主导型供应链以 及贸易公司主导型供应链。我国服装供应链中，物流在 三种模式中是一致的，不同的是信息流和资金流。
一、零售商主导的供应链模型
供应商群 包括制造商 批发商
信息流
物流
资金流
零售商
零售商
消费者
❖零售商主导的供应链有什么特点？
❖应如何针对零售商主导的供应链开展供应 链管理？
二、零售商主导的供应链特征
（1）典型的拉
（2）供应链的
动式供应链管 理
制
物 流
批
物 流零
有效性和反应 性并重
造
发
售
（3）零售商对 商 供应商的选择 更加自由
零售商困境 1.售后服务难以保障 2.市场竞争激烈 3.与供应商之间的利润博弈
角色转换： 销售商向服务商转变
一、零售商主导的供应链模型
零售商主导的供应链是指以零售商为核心企业，以零售商 的物流、供应链的组织为中心，大型零售商凭借其资金、信 息、渠道等优势，对整个供应链的运营和管理拥有主导权， 成为整个供应链网络的协调中心。它通过制定供应链衔接规 则、建立信用关系以及对供应链体系中成员企业的作业流程 进行控制和引导，鉴别并剔除整个供应链上的冗余行为和非 增值行为，从而实现降低供应链成本，提高整个供应链的效 率和竞争力，达到供应链整体价值最大化的目标。零售商主 导的供应链是典型的拉动式供应链，是一种以零售商为主导 的供应链。
6 零售商主导的供应链管理
任务目录
零售商主导的 供应链管理
任务一：构建零售商主导的供应链模型
任务二：实施零售商的客户管理 任务三：供应商管理库存协调
零售商主导的 供应链管理
案例 导入
任务 识别
知识 学习
任务一：构建零售案商例主导的供应链模型
课业 训练
总结 评价
任务 实施
零售商主导的 供应链管理
一、零售商主导的供应链模型
随着大型连锁销售企业的出现，产生了下游的强势零售商， 现代产业链重心开始转移。大型零售业的不断发展壮大， 零售商在供应链中扮演的角色越来越重要，在某些产品市场 上已经开始充当渠道领袖的角色。同时，零售商作为供应链 中最接近消费者的一环，在以消费者为中心的市场中占据越 来越重要的地位，传统的以制造商为主导的供应链模式逐渐 转变为以零售商为主导供应链模式。
2.设计一个合适的供应链环境下 的客户服务流程。
1）从专业网站 2）从市场考察 3）从用户企业 和竞争对手
1、 整理客户资料、建 立客户档案 2、 根据客户档案资料， 研究客户的需求 3、与客户进行电话、 信函联系，开展跟踪服 务
供应链管理示意图
供应链关系管理
ERP及电子商务平台
供应网络
制造网络
分销网络
❖零售商主导型供应链中，服装零售商可以 采取“纵向本体化”（Horizontal Integration）管理模式，把主要精力放在 提升核心竞争力上，其他非核心业务外包 给合作企业完成，利用企业外部资源快速 响应市场需求。服装零售商把来自不同产 业的节点企业，依次连接起来，协调纱线 生产商、面料生产商、服装生产商不同供 应链成员间的活动，形成了零售商主导型 供应链。
商
信 息 流
商
信 息 流
（4）高度的信 息共享
两种不同性质的供应链
三、零售商主导的供应链管理
零售商主 导的供应 链管理的
概念
零售商主导供应链的管理目 标是在满足客户需要的前提 下，以零售商为核心，对供 应链的各个环节进行综合管 理，整合供应链的货物流、 信息流和资金流，把物流与 库存成本降到最小。
零售商主导的 供应链管理
案例 导入
任务 识别
知识 学习
案例
任务二：实施零售商的客户管理
课业 训练
总结 评价
任务 实施
啤酒和尿布
一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。 但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中 尿布卖得好的店面啤 酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下 楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。 因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个 现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事 被公认是商业领域数据挖掘的诞生。
1.根据案例勾勒零售商 主导的供应链简单模型
2.根据案例素材分析零售 商在流通中的作用 3.结合当地的经济环境， 讨论零售商的优势和劣势
简单链状模型构建
要点： 内容12..上上下下游游节节点点企企业业类之型间 事的关系 项3.主导企业的定位
零售商的地位
1.终端服务
内 容 事 项
2.物流服务 3.实现价值 4.连接生产和批发
三、零售商主导的供应链管理
建立供 应链战 略伙伴 关系
零售商主导的供 应链管理内容
实现以现 代信息技 术为支撑 的供应链 信息交换
优化物 流配送 体系和 库存管
理
控制 商品 价格
零售商业务处理流程
WAL-MART的供应链
训练内容： 上网查一查，国内外知名零售商的供应链管理有 什么突出特点？。 要 求：
供
采购
分销
最பைடு நூலகம்
应
终
商
用
制造
户
供应商管理
客户价值管理
一、客户关系管理的产生
供应商
零售商 与客户
市场
关系
零售 商
客服
客户
客户关系管理的概念
客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、 紧密合作伙伴的关系，旨在改善企业与客户之间关系的 管理模式。
----摘自《中华人民共和国国家标准·物流术语》（GB／T 18354—2006）
沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息， 并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃 尔玛的信息系统为搜集和挖掘客户信息资料提供了技 术支持。
1.根据啤酒与尿布打堆销售的案 例，说一说沃尔玛如何获取客户 信息资源的？ 2.设计一个合适的供应链环境下 的客户服务流程。
1.根据啤酒与尿布打堆销售的案 例，说一说沃尔玛如何获取客户 信息资源的？