管理咨询案例分析：海盐衬衫厂的兴衰
第03章管理的基本原理案例
第三章管理的基本原理案例主要内容：管理原理的特征，基本原理(系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理)案例一：伦迪汽车分销公司的管理伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。
公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。
随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。
为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。
他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。
尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。
经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。
这给主管人员带来很大的苦恼。
问题：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。
伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。
（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。
伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。
这是要注意的。
（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。
主要原因：a.人的积极性未充分调动起来；b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。
案例二：华生集团提前应对危机华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。
该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。
在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。
广东专插本(管理学)-试卷38
广东专插本（管理学）-试卷38(总分：94.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是 ( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能√C.概念技能D.管理技能解析：2.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 ( )（分数：2.00）A.决策角色√B.信息角色C.人际角色D.联络角色解析：3.老王当了五年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的 ( )（分数：2.00）A.统一指挥原则B.跳板原则C.例外原则√D.标准化方法解析：4.业务流程再造的核心目标是 ( )（分数：2.00）A.提升企业的核心竞争力√B.满足顾客需求C.对股东负责D.获得最大化收益解析：5.大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。
（分数：2.00）A.正相关性√B.负相关性C.没有明显关联D.无法判断解析：6.在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是 ( )（分数：2.00）A.决策方案B.决策环境√C.决策变量D.决策评价解析：7.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是 ( )（分数：2.00）A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果√解析：8.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。
在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是 ( )（分数：2.00）A.先左移，后右移√B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移解析：9.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：①我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
《经济与管理》案例综合3
《经济与管理》案例综合3案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功体会第二章治理原理案例2-1海盐衬衫厂的兴衰案例2-2 通用电气公司的情感治理第三章决策案例3-1 新任厂长的产品决策案例3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例4-1通用公司的组织结构变革案例4-2 AB公司的组织变革第五章领导案例5-1 刘俊卿的用人之道案例5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷案例6-2 宏基公司的人员治理与鼓舞第七章操纵案例7-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务操纵案例7-2 格雷格厂长的目标与操纵案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商第八章文化案例8-1 思科凭什么超越微软案例8-2 海尔文化研究纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润的不断上升。
公司总裁杰克先生专门关注这一咨询题。
为了找出产生利润下降的缘故，他花了几周的时刻考察公司的各个方面。
接着，他决定召开各部门经理人员会方议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克讲：“我们的利润一直在下降，我们在正进行的工作大多数看来也差不多上正确的。
比方讲，推销策略关心公司保持住了在同行中应有的份额。
我们的产品和竞争对后的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。
他连续评论道：“公司有健全结构、良好的产品研究和进展规划，公司的生产工艺在同行中也占据先地位。
能够讲，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临如此的严峻咨询题。
”案例讨论题：1、纽曼公司技术和治理条件改善了，但什么缘故利润却下降？案例使用讲明：1、本案例属于小型教学案例，适合“治理学”、“企业治理”等课程教学。
2、本案例可加强学生对治理理论，专门是古典治理理论和现代治理理论之间的继承、进展等咨询题的认识和明白得。
3、本案例可采纳课上提咨询与讨论或课堂分组讨论形式进行分析。
最新实用管理学原理案例分析
管理学原理案例分析案例一：公司内部环境某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例二：组织结构某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
案例分析题84598
案例分析：海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于1956年（当时称红星成衣社）。
全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。
改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革。
他们果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。
他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破了“大锅饭”，提高了工作效率。
到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的佼佼者。
许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社会活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。
1984年中国刮起了一股“西服风”。
起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。
这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。
但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。
海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。
与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而停留在停工状态。
在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。
1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐衬衫生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。
一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤。
而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。
组织行为学--第二组
案例02
步鑫生的困惑
• 海盐衬衫厂成立于1956年（当时称红星成 衣社）。全职员工不过30来名，改革开放 之前，全长固定资产净值只有2.2万元，全 部资产资金不足5万元，年利润5000元。改 革开放之后（..........略）不久，财务科便发 出危机的信号；无钱购进衬衫面料。
Q1:海盐搞“成龙配 套”、“小而全”的生产，结果造成了严 重的损失。这是小作坊生产的意识，无法 适应现代化大生产的要求； • 他推行高度集中的管理和控制，大小决策 都要他来最后裁决。这种事无巨细的管理 方式，不仅容易造成决策上的偏颇，更无 法调动其他人员的积极性。特别是一些年 轻有为的中层管理者感到事事插不上手， “英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另 谋高就。
2012-10-13
Q3：运用管理理论分析中国企业的可持 续发展
• 可持续发展是本世纪80年代随着人们对全 球环境与发展问题的广泛而提出的一个全 新的概念，是人们对传统发展模式进行长 期深刻反思的结晶。
• 企业可持续发展战略主要有创新可持续发 展战略、文化、制度、核心竞争力以及要 素可持续发展战略五大战略。
2012-10-13
要素可持续发展战略认为企业发展取 决于以下几种要素： 1.人力 2.知识 3.信息 4.技术 5.领导 6.资金 7.营销
2012-10-13
谢谢观赏
企业规模虽然上去了，但管理人员的 管理水平没有相对的提高。企业过去 指定的一些规章制度，有些不能适应 生产的要求，但并未对其进行及时的 修改和调整。 比如在规模扩大、产品结构改变后， 供销管理却没有跟上去。
2012-10-13
Q2：步鑫生是否是个称职的管理者？为 什么？
• 不是
• 步鑫生文化程度不高，虽然有行业几十年 经验，但他终究脱离不了小生产的思维方 式。 • 大小事情都要经他过问，在人看来有点不 给别人机会的样子。 • 作出一项决策从不进行科学分析，也不做 对本厂的技术、生产实力实事求是的评价。
案例分析
第一章管理活动与管理理论案例1忙碌的生产部长金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。
待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?( B )A．高层和中层的 B. 中层和基层的 C．高层和基层的 D．都是中层的2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( C ) A．装配车间主任，监督职责明确原则 B．装配车间的工人们，执行职责明确原则C．生产部长，责任的不可下授原则 D．依据责权对等原则，没人该对此负责3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质：A.————B.————C.————D.——-—E.————（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( A )A．人际技能 B．技术技能 C．概念技能 D.根本不需要管理方面的技能5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( D )A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( B )。
A. 概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能 C技术技能 D．人际技能和概念技能案例2王新的工作王新是一家生产小型机械的装配厂经理。
为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？试回答下面的问题从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？案例分析：按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。
中国矿业大学2009-2010学年第2学期《管理学》试卷
中国矿业大学2009-2010学年第 2 学期《管理学》试卷（A）卷（考试时间：100分钟考试方式：闭卷）一、判断题(每题1分，共10分)1、决策是计划的前提，预测是决策的基础。
（）2、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（）3、随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）4、不确定型决策是指备选方案在各种可能发生的状态下的结果是可以识别的，各种状态的出现是不确定的，但可以确定其发生的概率。
（）5、泰罗的科学管理理论把人看作“经济人”，“行为科学”认为“人”应该是“社会人”（）6、对一个企业来说，企业管理就是通过发挥各种管理职能的职能作用，合理使用、调配企业资源，以达成企业的经营目标的过程。
（）7、一般而言，直线职能制的组织结构形式比较适于中小型企业。
（）8、领导生命周期理论认为领导方式，领导风格要与组织环境条件相适应。
（）9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip<Qz/Iz，则此人会对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬10、管理决策是指企业与经常变化着的外界环境之间谋求达成动态均衡的一种决策。
（）二、单项选择题（每题1分，共25 分）1、“科学管理”之父是（）A、法约尔B、泰罗C、德鲁克D、韦伯2、“管理也是生产力”，说明管理具有（）A、自然属性B、社会属性C、文化属性D、艺术性3、提出官僚组织结构的学者是（）A．美国行为学家梅奥B．德国管理学家韦伯C．美国管理学家泰罗D．法国管理学家法约尔4、我国决定开发西部的决策属于（）A．战术决策B．激进决策C．目标决策D．战略决策5、在一个企业中，哪类经营业务或产品可以为企业发展带来高额利润（）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗6、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）A．指示型领导B．推销型领导C．参与型领导D．授权型领导7、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A．正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B．正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C．正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D．正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标8、管理中最重要的工作是（）A．对人的管理B．对制度的管理C．对资金的管理D对物的管理．9、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（）A．直线职能制B．委员会C．事业部制D．矩阵制10、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）A．从自然人到社会人B．从社会人到理性经济人C．从理性经济人到社会人D．从理性经济人到自然人11、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（）A．职位权力B．下属的成熟度C．任务结构D．领导者与下属的关系12、领导的实质是（）A．权力的行使B．组织成员的追随和服从C．管理D．下达命令13、下面关于管理跨度的说法，错误的是（）A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大14、现代企业制度的核心是（）A．企业法人制度B．产权制度C．有限责任制度D．公司制15、美国管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你不具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。
全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。
改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革。
他们果断地甩掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。
他们立足国内市场，陆续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化，并成立了衬衫的花色。
款式设计研究室;对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率到，1980年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的位使者。
1984年，中国刮起了一股“西服风”。
起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。
这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时作出的，而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。
但好景不长，国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制。
海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。
与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前，该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。
在1985年的“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。
一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。
而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。
步鑫生精明强干，精力充沛，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小事他都要亲自过问，职工也说他是厂里“工作热情最高的人”。
然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维方式。
例如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。
这是小作坊生产的意识，无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上，他推行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。
这种事无巨细的管理方式，不仅容易造成决策上的偏颇，更无法调动其他人员的积极性。
特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就。
在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。
这主要是因为企业规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应的提高。
企业过去制定的一些规章制度，有一些已不能适应生产的要求，但并未对其进行及时的修改和调整。
比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。
特别是虽然有领带、衬衫。
西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料，造成严重的积压。
不久，财务科便发出了危机的信号：无钱购进衬衫面料。
1986年，海盐厂帐面亏损300万元，企业负债数百万元。
步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。
选择题(每题2分，共8分)： 1.海盐衬衫厂厂长步鑫生的领导方式属于：() A.独裁式领导
B.民主式领导
C.放任式领导
D.都不是 2.步鑫生决定进入西服市场，该决策属于：() A.确定型决策 B.风险型决策
C.不确定型决策
D.都不对 3.由于国家采取了紧缩性的政策，对海盐衬衫厂的西服生产造成了很大的影响，它属于企业的：() A.政治环境
B.社会文化环境
C.经济环境
D.技术环境 4.西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了一定的影响，这属于企业的：() A.政治环境
B.社会文化环境，
C.宏观经济环境
D.微观经济环境参考答案：(1.A;2.C;3.C;4.D)。