JZLQEOP15024沟通参与和协商控制程序
参与协商控制程序
参与协商控制程序1 目的建立和程序由所有相关层次、职能部门的员工和员工代表（如有）参与（包括协商），以建立、策划、实施、评价和改进职业健康安全管理体系，增进公司职业健康安全管理的交流和理解，确保管理体系的有效运行。
2 范围公司职业健康安全管理体系的参与和协商活动。
3 职责3.1 总经理负责公司参与和协商的总负责人，确保在公司内建立有效的参与和协商过程。
3.2 管理者代表协助总经理具体落实参与和协商。
3.3 企管办负责本程序的制定、修订及归口管理，是员工参与和协商的部门。
负责公司参与协商信息的接收、识别、传递，并对信息处理进行督办、协调。
负责公司参与协商信息的更新。
负责职业健康安全管理体系相关参与协商的具体处理、控制。
负责做好员工参与协商的文件化信息保持、保留。
3.5 其他相关部门1) 负责本部门管理的程序运行中相关参与协商信息收集、处理、沟通和交流，配合企管办收集传递与目标、方针、管理方案、内审、管理评审等相关信息，并使相关信息在本单位得到充分交流和理解。
2) 负责本部门项目主管业务信息的收集、接收、处理、传递、反馈。
重大事项需请示汇报的，递交给企管办进行传递、协调。
3) 公司各部门收集的参与协商信息，包括建议、改进措施等意见，要及时向分管领导汇报，分管领导在每月公司会议上对其分管工作情况进行通报、协商。
4 工作程序4.1 企管办及时提供参与所需的机制、时间、培训和资源；4.2企管办及时提供有关职业健康安全管理体系的清晰的、可理解的和相关的信息；4.3企管办识别和消除妨碍参与的障碍或障碍物并最大限度地降低那些无法消除的；4.4 特别强调非管理类员工应参与下述活动：1) 确定他们参与和协商的机制；2) 危险源辨识和风险评价；3) 控制危险源和风险的措施；4) 识别能力、培训和培训评价的需求;5) 确定需要沟通的信息以及如何沟通；6) 确定控制措施及其有效应用；7) 调查事件和不符合并确定纠正措施；4.5特别强调非管理类员工参与协商下述活动：1) 确定相关方的需求和期望；2) 制定方针；3) 适用时分配组织的岗位、职责、责任和权限；4) 确定如何应用法律法规要求和其他要求；5) 制定职业健康安全目标；6) 确定外包、采购和分包商的适用的控制方法;7) 确定哪些需要监视、测量和评价；8) 策划、建立、实施并保持一个或多个审核方案；9) 建立一个或多个持续改进过程。
协商、沟通与信息交流控制程序
协商、沟通与信息交流操纵程序1 目的通过与相关方及公司职员的协商、沟通与信息交流，确保有关质量、职业健康平安和环境的信息沟通，使所有受到质量、职业健康平安和环境碍事的职员及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康平安和环境方针和目标的实现，并吸取相关方的合理建议和意见，进一步革新公司的质量治理体系、职业健康平安和环境治理体系。
2 范围适用于公司质量治理、职业健康平安和环境治理体系的协商、沟通与信息交流治理。
3 职责3.1 最高治理者负责对重大质量、职业健康平安和环境信息的决策。
3.2 治理者代表负责对重大质量、职业健康平安和环境信息的处理。
3.3 综合治理部负责与上级主管部门、行业主管部门、其他相关方及公司内部的信息交流、传递和处理。
3.4 工会代表职员参与职业健康平安和环境治理事务。
参与有关职业健康平安和环境方针、程序等的讨论、决策。
3.5 各有关部门负责与相关方进行信息交流、传递和处理，并向综合治理部或治理者代表通报传递和处理情况。
3.6 各有关部门负责相应职能范围内的质量、职业健康平安和环境信息交流。
4 治理内容与方法4.1 内部信息4.1.1 内部信息内容包括：——质量、职业健康平安和环境方针、目标的实现情况；——、、标准、标准及其他要求；——顾客要求过程、危险源和环境因素调查、评价及更改信息；——企业质量、职业健康平安和环境目标、指标及质量、职业健康平安和环境治理方案；——各部门的质量、职业健康平安和环境职责：——质量、职业健康平安和环境培训的信息；——监测、测量结果；——不符合与预防纠正措施的信息；——质量治理体系、职业健康平安和环境治理体系内部审核结果的信息；——治理评审结果的信息；——职员的建议与意见。
4.1.2 综合治理部负责按要求将所要传达的企业质量、职业健康平安和环境治理体系运行过程中的上述各种信息及时、正确地传达至各部门主管。
4.1.3 工会作为职员代表机构，负责组织职员积极参与治理体系的有关事务，负责收集职员的意见和建议，并在职员与行政中建立沟通、协商交流的桥梁和渠道。
12.沟通、协商 、参与管理程序
上海思源电气股份有限公司沟通、协商、参与管理程序版本说明：记录表单：沟通、协商、参与管理程序1 目的促进公司各职能部门和层级之间的信息交流和内外部沟通活动，公司员工参与质量、环境、安全、职业健康安全管理事务。
准确收集、快速发布传递信息，规范沟通渠道，使公司内外部沟通有效顺畅，确保体系有效运行。
2 范围本标准规定了用于由上至下、由下至上及横向之间的内部沟通与外部信息沟通的内容和方式。
本标准适用于公司与员工、相关方及政府机构的信息的沟通。
3 规范性引用文件风险控制管理程序会议管理制度4 职责4.1总经理：负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通，并实施必要的鼓励措施。
授权员工代表参与公司的质量、EHS管理的决策过程。
4.2流程与质量管理部：负责有关质量方针、目标及流程绩效、顾客抱怨、质量改善信息的内外部沟通。
4.3 EHS：负责环境职业健康安全有关的内外信息联系，负责环境职业健康安全有关信息的反馈，并及时通知给相关部门。
负责将相关EHS信息登记在《环境职业健康安全信息台帐》。
4.4供应链管理部：负责外部厂商的有关信息沟通。
4.5人力资源中心：负责与外部的有关信息的沟通4.6各职能部门：a)按职能各相关部门负责与本部门业务对口外部相关联络；b)对各类外部相关信息要及时传递和处理，并做好记录，有关适用法律法规要求的信息需及时报告公司安全管理委员会；c)与承包方就质量、环境、职业健康安全改善和变更进行协商；d)处理有关重要环境因素、危险源相关的外部投诉、抱怨；e)如伤亡事故、火灾、爆炸、有毒有害物质的泄漏等情况下的紧急信息；4.7员工代表参与和协商的活动：4.8 紧急状态或EHS事故发生后，公司安全管理委员会负责分别与当地环保局、消防局、政府联络，并及时采取各种有效措施以防止和减少事故的影响。
5沟通原则5.1为了使公司的QEHS管理体系能有效地运行，全体人员合理、有效的方式积极进行沟通，不能以不正当理由不作为，不按时完成工作任务。
沟通、协商与信息交流控制程序
沟通、协商与信息交流控制程序1目的规范质量、环境与职业健康安全方面内外信息的沟通、协商与交流，以促进人员充分参与、增进理解、协调行动，达到持续改进的目的。
2适用范围适用于顾客、员工和相关方在参与公司质量、环境、职业健康安全管理体系实施过程中，相关信息的收集、沟通与协商、交流、反馈和处理。
3职责3.1总经理负责建立沟通、协商与信息交流渠道，主持生产经营重要信息的沟通、协商与交流。
3.2分管领导负责组织日常信息的沟通、协商与交流，信息处理意见的审核和实施落实情况督查。
3.3综合管理部负责组织员工沟通、协商与信息交流，信息处理及反馈的督办。
3.4各部门负责职责范围内的沟通、协商与信息的收集、传递、处理和反馈。
4程序4.1沟通与协商的方式及内容4.1.1内部沟通与协商的方式及内容4.1.2顾客沟通的方式及内容4.1.3相关方沟通与协商的方式及内容4.2信息的分类及交流方式4.2.1内部信息的分类⑴体系运行信息：包括管理方针、目标、指标、方案、不符合、内审和管理评审、纠正与预防措施等信息。
⑵产品实现信息：业务拓展、产品开发、业务实施任务书、设计策划、施工（养护、生产）实施方案，产品及过程监视测量、不合格品。
⑶环境与职业健康安全信息：重要环境因素、重大危险源、环境和职业健康安全绩效监测、事件等信息。
⑷资源配置信息：固定资产添置与维修、人力资源配置及培训、绩效考核、劳动保护、资金安排等信息。
⑸其他信息：企业文化建设、员工及其代表关注的职业健康安全问题、员工合理化建议与经验交流、常规报表和通报等信息。
4.2.2外部信息的分类⑴顾客要求信息：合同订单、与顾客沟通、顾客投诉及抱怨等信息。
⑵相关方信息：上级或地方主管部门的规定、要求、指示，供方、分包方及相关方的业务实施和专业管理工作、投诉及抱怨等信息。
⑶法律法规信息：与质量、环境、职业健康安全管理有关的法律、法规、规范和标准等信息。
⑷其他信息：外部认证审核、环境监测、职业健康安全监察及反馈的结果等信息。
沟通、参与和协商控制程序
5.4.3公司通过企业文化建设，专题宣传或组织员工参与’环境日和安全月等活动，以提高员工的环保职业健康安全意识。
5.4.4行政部与工人代表共同协商沟通解决员工反映的重要EHS问题，组织协调相关职能部门有关的信息协商与沟通，将处理情况反馈给工人代表，并记录在《意见受理表》上。
5.4.5在体系运行中各部门接收的有关信息应在规定的时间内向本部门及各岗位员工传达，并与主管业务的承包商协商影响他们的EHS的任何变更。
5.5与信息交流及沟通、参与和协商有关的记录管理执行《记录控制程序》。
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沟通、参与和协商控制程序
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1目的
为规范公司职业健康安全和社会责任管理体系（EHS下同）信息交流与协商，建立畅通有序的内外交流渠道，确保体系有效的运行，特制定本程序。
2范围
适用于本公司内外各类EHS信息交流以及相关事宜的沟通，参与和协商。
3定义/术语
5.2.2行政部应对管理体系要求的执行情况进行跟踪监督并将绩效监测结果的信息通报相关部门，需要改进时，协助相关部门制定对策并监督实施。
5.2.3各部门将EHS事务中产生的信息填写《意见受理表》及时报送到行政部，行政部应分类整理、调查核实、分析、提出处理和解决方案，经主管经理批准后实施，各相关部门将处理进度及结果报行政部存档。
04沟通、参与、协商和交流控制程序
沟通、参与、协商和交流控制程序编制部门：审核人：批准人：2013年2月28日发布 2013年3月1日实施唐山市丰南区凯恒钢铁有限公司发布修改履历1 目的为明确管理体系信息协商交流的渠道，使内、外部信息能准确、及时、畅通地传递，确保体系的有效运行。
2 适用范围适用于管理体系覆盖范围内各部门/单位的内、外部信息的协商与交流。
3 主要职责3.1 办公室负责组织质量、职业健康安全、环境、能源信息的协调、交流与管理，负责接收与管理体系有关的内、外部信息，做好登记工作。
3.2 安全事务代表代表员工参与体系方针、目标管理方案、事件调查的协商与交流。
3.3 各部门/单位负责本部门/单位及相关方信息的协商与交流，并负责相应业务范围内与外部相关方的信息协商与交流，同时将信息的处理结果及时反馈到有关部门采取纠正措施或预防相关措施；负责收集员工在管理方面的意见和建议，并将信息及时、准确地传递给相关部门。
4 管理程序4.1 信息交流内容4.1.1内部信息内部信息是指各部门/单位关于管理体系的信息，如各级文件、制度、办法、规定、通知、方针、目标指标及管理方案、监测结果、职业健康安全事务、重要环境因素、能源绩效、内外审结果、管理评审结果等的记录。
4.1.2外部信息外部信息是指外部相关方信息的接收、处置、交流，如顾客、相关方的抱怨、投诉和意见，适用的法律法规、政府部门文件、集团公司的文件等。
4.2 信息交流方式4.2.1信息交流方式包括文件、记录、报表、相关宣传媒体、相关会议、电话、音像和电子媒体等。
4.2.2有特定要求的沟通事项，其形式和要求由各部门/单位自行组织。
4.3 信息交流管理4.3.1公司方针、管理手册、程序文件、作业文件由各归口管理部门负责发到各部门/分厂，再由各部门/分厂负责传达到相应岗位，执行《文件控制程序》。
4.3.2办公室负责将公司及有关部门/分厂传递的管理体系的方针、目标、指标、管理方案、监测结果、职业健康安全事务、重要环境因素、能源绩效等信息进行收集、交流和处理；负责传达国家、省、市三级政府部门有关管理体系的信息；负责与相关的政府主管部门、协会的信息交流进行处置并形成相应的记录。
沟通、参与与协调控制程序
1目的为确保内、外部信息准确传递，获得相关部门和层面有效沟通，提高全员参与质量、环境和职业健康安全管理热情，踊跃提交合理化建议，积极参与和协商质量、环境和职业健康安全管理的相关事务，以确保管理体系有效运行。
2适用范围公司管理体系范围内质量、环境和职业健康安全管理体系的内外部沟通，以及员工参与和协商职业健康安全管理的实施控制。
3职责3.1集团高层管理确保适用于公司内部和外部信息交流和沟通过程的建立，并由总裁任命员工安全事务代表，以确保员工就环境和职业健康安全有关事务的参与和协商的实施。
3.2管理代表指导和监督沟通、参与和协调过程的建立，实施和保持全员参与和协调过程管理。
3.3行政中心是职业健康安全管理中沟通、参与和协商的归口管理部门，负责安排建立信息沟通的基础渠道，负责管理体系内相关工作参与和协调组织。
3.4工会组织或员工代表参与和协调职业健康安全管理相关事务，报告有关环境和职业健康安全管理中问题和建议。
3.5各中心、各分公司以及下属各职能部门负责相应职责范围内的沟通、参与和协调相关事务。
4控制要求4.1沟通4.1.1内部沟通内容主要包括管理体系文件；法律法规和其他要求的遵循文件；体系管理方针、目标、管理方案；职能、职责和权限；内审和管理评审改进要求；不符合与纠正情况；事件调查及其处置情况；培训情况；应急准备与响应情况；员工的建议及抱怨；环境因素、危险源识别和控制等。
4.1.2外部沟通内容主要包括顾客的要求和抱怨；相关方的投诉；质量、环境、职业健康安全法律法规及其他要求的更新；公司质量、环境、职业健康安全管理方面需通报给相关方的信息；外部审核与监督检查；来自上级主管部门的信息；来自市场的信息；来自供方信息；来自设备检测部门的信息等。
4.1.3沟通方式主要包括会议讨论与交流、培训、网络工具、电话、文件传送、信息传递单、告示、书面文件、建议箱、工作报告、合理化建议、计算机及附件等。
4.2沟通实施：4.2.1内部沟通的实施:1）管理方针、目标及管理方案以体系文件发放及集团内部网络公布。
17沟通与交流、参与和协商控制程序.doc)
中十冶集团有限公司企业标准沟通与交流、参与和协商控制程序SYB.CX.17—2013(A/0)1、目的为内、外部的信息交流提供正确途径,使信息传递准确、有效，以保证质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进;同时为充分调动工作人员及相关方参与的积极性，发挥工作人员及相关方的主动性和能动，体现民主管理，更好的控制风险，减少人身伤害和健康损害，提高公司的职责健康安全绩效，特制定本程序。
2、适用范围本程序适用于公司内部信息的沟通以及公司内质量信息的内部沟通、环境信息和重要环境因素的内部沟通和信息交流、职业安全健康的参与和协商。
一、内部沟通、交流、参与和协商。
1、职责1.1 项目管理部负责与相关方的沟通，并将收集到的有关信息上报管理者代表。
1.2 员工代表负责与员工的沟通，并将收集到的有关信息上报分管理者代表。
1.3 相关部门负责在职责范围内与员工、相关方的沟通，并将收集到的有关信息上报管理者代表。
1.4 管理者代表负责对收集到的信息进行分析、汇总和相应的处理，并将有关内容上报最高管理者。
1.5 公司总经理负责对上报的有关信息的处理，或授权管理者代表处理。
2、工作程序2.1沟通原则2.1.1及时-准确-完整。
2.1.2应确认信息本身客观、真实、可靠，引用的数据与材料实事求是，准确无误。
2.1.3在数据收集或信息转换中抓住主要方面，正确的取舍和使用。
2.1.4保密信息应按密级管理的要求在限定范围内使用、传播。
2.2沟通方式2.2.1口头、电话；2.2.2会议、检查；2.2.3下发文件、通知；2.2.4板报、内部通讯、公告栏、内部刊物、意见箱；2.2.5网络、电视；2.2.6海报、标语或其他可利用的通讯和宣传工具。
2.3沟通的内容：2.3.1公司管理体系建立、运行和管理信息；(包括方针、目标、管理方案、职责、权限、培训、测量、纠正和预防、内审和管理评审等信息)2.3.2与公司管理体系有关的企业内部标准、规定和制度；2.3.3有关事故、事件的信息。
沟通参与和协商控制程序
沟通参与和协商控制程序沟通、参与和协商控制程序目的：为了确保质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行，及时、准确地收集、传递反馈有关信息，做好信息交流与协商的管理，特制定本程序。
适用范围：本程序适用于公司内部信息的沟通处理，以及与外部相关方的信息交流。
职责：1.办公室负责本程序的编制、修改和组织实施，统筹公司对内外相关信息的传递、处理，组织协商工作，以及顾客和相关方的来信、来访接待处理。
2.各部门、项目经理部负责本职能范围内信息的收集、传递、处理。
3.职业健康安全的员工代表代表员工参与职业健康安全有关事务。
工作程序：1.协商和沟通的内容1.1 外部协商和沟通的内容包括：a。
向相关方宣传组织的职业健康安全方针；b。
与质量、环境、职业健康安全有关法律法规、条例、标准和来自上级部门的信息等；c。
有关危险源辨识、风险评价和确定风险控制措施的结果方面的信息；d。
接收和答复相关方的投诉、抱怨、咨询和建议等信息；e。
其他需沟通的、与相关方有关的信息。
1.2 内部协商和沟通的内容包括：a。
质量、环境、职业健康安全适用的法律法规和其他要求的遵循情况；b。
质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案、各项政策、计划、制度的制定和实施情况；c。
内审、外审、管理评审的结果；d。
监测、测量的结果；e。
组织员工参与协商的计划；f。
事件、不符合与处理情况；g。
应急准备与响应情况；h。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制程序执行情况；i。
各部门或单位之间日常联络、常规报表及其他信息；j。
了解员工代表和员工的建议等。
2.信息的收集、处理与沟通信息可采用书面资料、记录、公告栏、内部刊物、讨论交流、电子媒体、通讯等方式予以传递。
2.1 外部信息的收集与沟通a。
相关方要求提供信息时，各有关部门或单位将公司的管理方针及有关要求传递给相关方。
b。
办公室负责收集顾客、相关方、上级或政府部门的来信、来访、来电，并传递至相关部门处理。
c。
沟通协商参与控制程序.
沟通协商参与控制程序WCSLGC/ZH-P20-2013（D/0）1 目的建立和规范内外沟通、参与和协商行为，增进公司内部及公司与顾客、相关方的交流和理解，确保一体化管理体系的有效运行。
2 范围公司内部及公司与相关方之间有关一体化管理体系的信息交流、沟通、参与和协商活动。
3 职责3.1 总经理负责沟通、参与和协商的负责人，对信息的传递和处理进行监督并规定相关部门的职责权限，确保在公司内建立有效的沟通、参与和协商过程。
3.2 管理者代表1) 协助总经理对信息的传递和处理进行监督。
3.3生产副总2) 在总经理领导下贯彻执行党和国家政策和法律、法规以及上级的规定，组织、协调、督促、检查公司的管理工作。
3.4 总工程师坚持“百年大计，质量第一”的原则，贯彻执行国家和行业有关的技术政策、技术标准、技术规范和操作规程等规定。
3.5 综合科1) 负责本程序的制定、修订及归口管理，是信息交流与沟通的综合管理部门。
2) 负责公司内外综合信息的接收、识别、传递，并对信息处理进行督办、协调。
3) 负责公司内部电话号码、电子邮箱等联络信息的更新。
3.6 质安科负责一体化管理体系相关信息和技术类信息的传递与处理。
3.7 其他相关部门、施工项目部1) 负责本部门、项目归口管理的一体化管理程序运行中相关信息收集、处理、沟通和交流，配合质安部收集传递与目标、方针、管理方案、内审、管理评审等相关信息，并使相关信息在本单位得到充分交流和理解。
2) 负责本部门、项目主管业务信息的收集、接收、处理、传递、反馈。
重大事项需请示汇报的，递交给综合科进行传递、协调。
属明确业务管辖内容的，直接与主管该业务的职能部门进行双向沟通，重要情况由职能部门及时向分管领导反映。
除公司领导直接指令交办的工作任务外，不得越级上报。
3) 公司各部门收集的信息，包括建议、改进措施等意见，要及时向分管领导汇报，分管领导在每月公司会议上对其分管工作情况进行通报、协商。
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沟通、参与和协商控制程序发文部门质量管理部发文日期2015.8.25 文件编号JZL/QEOP-15024 版本/次01/0 页码第1页/共7页修订记录版本日期修订内容/摘要页码修订人受控状态批准审核编制1 目的建立多层次、多渠道的信息交流网络，以及时、快速地传递环境和职业健康安全管理信息，加强环境和职业健康安全信息管理。
2 适用范围适用于公司环境和职业健康安全相关信息得到沟通、传递与处理，相关人员充分参与公司体系相关和事务。
以及公司内外部、与相关方的信息交流。
3 职责3.1 公司行政管理部负责内外部环境和职业健康安全信息的收集和交流，并将收集到的信息汇总整理后向管理者代表汇报，质量管理部、制造中心、行政管理部参与相关的信息沟通和协商活动。
3.2 行政管理部以文件形式向公司各部门传达公司有关环境和安全信息。
负责对与公司有关的环境、安全方面的信息收集与处理，适当组织员工参与环境和职业健康安全体系管理事务。
3.3 管理者代表负责重大环境和职业健康安全信息处理，并向总经理及时报告体系运行的相关信息，交流和沟通有关要求。
4 工作程序4.1 信息交流分为内部信息交流和外部信息交流。
4.1.1 内部信息交流的主要内容：（1）环境因素和危险源、重要环境因素和主要危险因素以及与其相关的运行控制的有关重要信息；（2）法律、法规及其他要求的遵循情况；（3）环境和职业健康安全方针、目标、方案及完成情况和效果；（4）内、外审，合规性评价结果、管理评审信息；（5）监测、测量结果；事件调查、不符合及纠正情况；（6）应急准备和响应情况；（7）总经理、管理者代表对环境和职业健康安全工作的指示、决定、要求等。
4.1.2 外部信息交流的主要内容：(1)社区居民的投诉和环保机构的信息；(2)环境和职业健康安全法律、法规和其他要求的信息；(3)顾客、市场、供方、其他外部信息；上级部门、行业、协会信息(4)公司重要环境因素、主要危险源、环境安全监测的结果，产品生产过程中有关污染物排放和安全环境管理的申报和公告等；(5)公司要求向外部传递的信息，如对相关方施加环境和安全影响的信息。
4.2 环境和职业健康安全信息沟通方式4.2．1环境和安全管理的信息沟通4.2.1.1有关法律法规的获取、识别执行《法律法规和其他要求控制程序》。
4.2.1.2环境、安全信息交流的方式,可采用通讯、电子邮件、公布投诉电话、张贴公告、简报等形式。
4.2.1.3公司及各部门对生产过程可能产生重要环境影响的环境因素、对员工职业健康产生危害的主要危险源，或者公司的重要环境因素、主要危险源可能影响到生产现场附近的社区、单位时，应确定环境和安全信息交流方式，确定是否将重要环境因素或主要危险源通知或通报生产现场周边的社区和单位。
4.2.1.4各有关部门接到环境和安全的外部投诉信息时，应作好记录，按信息发出部门的要求回复。
需要公司部门间协调解决的环境、安全问题，以“信息反馈单”的形式通知相关部门解决。
4.2.1.5行政管理部接到外部有关环境和安全影响的反映或投诉后，应根据实际情况，会同制造中心、质量管理部共同协商并作出处置，必要时制定相应的改进措施。
接到重大投诉信息，应向管理者代表汇报。
管理者代表组织召开相关人员会议，研究决定处置方案。
并迅速向各部门、车间传达处置意见或方案，立即实施。
4.2.1.6当出现环境或安全紧急或异常情况时，相关部门应按照应急预案规定的方式方法传递信息。
4.2.2职业健康安全事务代表参与和协商的要求4.2.2.1公司的职业健康安全事务代表，经民主选举产生。
由其收集员工对劳动保护及职业健康安全管理工作的意见和建议，向公司相关管理部门和领导反馈。
4.2.2.2，公司行政管理部每年组织一次，各部门相关岗位人员参加，采用座谈的形式，对公司职业健康安全事务提出建议和要求，由行政管理部将建议和要求汇总后提交给总经理或管代，必要时，安排公司领导和管代参与沟通。
现场了解部门、车间对安全事务的具体要求，沟通主要内容：1）公司职业健康安全方针、指标和目标的制定评审；2）安全风险评价、风险控制的实施；3）使用新的生产设备、新材料、新工艺、技术改造、顾客要求和新常态下安全生产管理的主要内容等。
4.2.2.3行政管理部可以利用安全简报、宣传单、信息公告栏等形式，将公司的环境保护和安全控制要求向全体员工和进入现场的相关方进行沟通。
保证员工和相关方人员了解生产现场安全和环保规定。
4.2.2.4公司行政管理部通过会议、培训、文件等形式，将生产中的环境保护、安全防护要求和预防环境污染、安全控制措施向分包方人员宣贯，让为公司工作的人员了解公司的环保、安全规定。
4.3 内部信息交流管理4.3.1 公司的环境和职业健康安全方针、环境和职业健康安全管理体系的有关要求，环境和职业健康安全知识，可用多种形式（如文件、培训、网络等）传达到每个为公司工作的员工，增强员工的环保和安全意识。
4.3.2 法律、法规和体系文件通过电子版文件形式发到相关部门。
4.3.3 内审和外审、管理评审、合规性评价结果通报各部门。
4.3.4 公司内各部门之间、公司与其他分公司/工厂之间、公司与集团或相关部门之间的信息交流可以是相互的，也可以将信息汇集到行政管理部共同交流。
4.3.5 发生紧急情况时，按《应急准备和响应控制程序》执行。
4.3.6 安全事务代表参与和协商的安排须形成文件，并将情况通报员工和相关方。
员工的意见通过安全事务代表向公司领导交流。
4.3.7 公司选举的安全事务代表也可将收集到的员工意见向公司领导汇报并交流，必要时向集团安全事务代表报告，通过安全事务代表向集团公司领导交流。
4.3.8公司安全事务代表应将与公司领导或上级部门交流的结果向公司员工传达。
4.4 外部信息交流管理4.4.1 对相关方施加环境和安全影响的信息由相关部门按规定和职责予以交流。
如以合同、协议、责任书等形式明确。
4.4.2 法律、法规及其他要求变更的信息的获取和交流，按《法律、法规及其他要求控制程序》执行。
4.4.3 公司重要环境因素和主要危险源与外部交流一般采用通报、公告等方式。
交流对象为集团公司、上级主管部门、环境安全管理和执法部门，周围社区及其他关注公司环境和安全影响的相关部门。
（1）公司根据环境因素和危险源可能产生的影响程序确定是否将本公司的重要环境因素和主要危险源以及控制措施向外公布，如果确定向外公布，应明确公司的形式。
（2）向环保部门申请污水排放和生产垃圾的排放。
（3）与环卫部门签订清理下水道和生活垃圾清运的协议。
本公司生产管理活动中的重要环境因素和主要危险源均可通过运行控制对其加以控制，决定暂不对外交流。
4.4.4 公司各部门收到相关方的环境和职业健康安全信息应及时传达到行政管理部，行政管理部向管理者代表汇报，并将答复或处理意见及时传达到相关部门予以实施。
4.4.5 紧急情况下的信息交流渠道应畅通，并适当张贴于明显处，如各类警报电话号码，火灾、事故、交通事故及重大污染发生时应拨打的电话要求员工均能掌握。
4.5 与进入工作场所的外来人员的沟通，包括承包方及参观访问者沟通的内容包括：1）公司对环境和职业健康安全相关管理要求；2）重要环境因素和职业健康安全危险源3）进入生产场所内的环境保护和安全控制措施4）危险场所内应急准备和响应预案；5）其他。
4.6 与外部相关方的沟通a) 沟通内容包括：1）来自行业主管部门的环境和职业健康安全检查结果2）顾客对公司提供的产品质量或服务有关环境和职业健康安全影响的抱怨3）来自上级有关部门对环境和职业健康安全要求等。
b) 接收、记录和回应来自外部的信息行政管理部负责接受上级安全主管部门的检查结果和报告，对检查出的不符合，按要求组织责任部门定期整改，并将整改结果及时向外部相关方通报。
4.7 参与和协商4.7.1 工作人员参与和协商环境和职业健康安全有关事务的方式a) 适当参与环境因素、危险源辨识、风险评价和控制措施的确定b) 参与事件调查。
c) 参与环境和职业健康安全方针和目标的制定和评审。
d）参与影响环境保护和员工职业健康安全变更的商讨。
e) 对公司的环境和职业健康安全事务发表意见。
4.7.2工作人员参与和协商环境和职业健康安全的有关事务的安排a) 应提前对员工参与的有关环境和职业健康安全事项的相关内容作出安排，并将安排计划告知员工，以便他们充分参与。
b) 对于员工选举出的职业健康安全事务代表应以会议、文件等方式向全体员工告之。
4.7.3 当发生下列变更时应与承包方就环境和职业健康安全的变更进行协商a) 公司内部环境因素、危险源的变更、风险控制措施的变更；b) 新的或改进的控制措施；c) 应急安排的变更；d) 法律法规和其他要求的变更等4.7.4 与相关的外部相关方的协商安排a) 意外事故发生时的应急安排；b )可能影响到外部相关方的环境因素、危险源或外部相邻组织活动中产生的环境因素、危险源的控制措施；c) 法律法规和其他要求的变化等。
5相关文件5.1《法律法规及其他要求控制程序》-----------------JZL/QEOP-15006-01/05.2《环境和职业健康安全管理绩效监测控制程序》-----JZL/QEOP-15016-01/05.3《文件控制程序》-------------------------------JZL/QEOP-15001-01/06.相关记录6.1《环境因素清单》------------------------------JL/JZL/QEOP-1500401-01/06.2《危险源清单》--------------------------------JL/JZL/QEOP-1500501-01/06.3《适用法律法规和其它要求清单》----------------JL/JZL/QEOP-1500601-01/0。