助理企业培训师复习资料、
助理企业培训师(三级、高级)复习题及答案
助理企业培训师（三级/高级）复习题及答案1、职业培训课程与学科性课程的区别是：（）A、课程的目标不同、课程的实行模式不同B、注重时效性的程度不同、课程的评价不同C、课程内容、编排形式不同D、以上都是答案：D2、职业培训教材开发工作的基本方法之一是（）。
A、搜集信息资料B、积极调研，开发具有实用价值的教材C、使用多媒体，开发电教能用的教材D、积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材答案：D3、以下属于现场教学制教学形式的是（）。
A、岗位培训B、模拟训练C、户外体验式训练D、课堂教学答案：A4、培训教材开发信息搜集常用的方法是（）。
A、分析法B、编写法C、检索法D、鉴别法答案：C5、以下哪种不是教材开发的主要方法（）A、教师自编、自制B、学员提供教材C、修改增补现有教材D、内部集体合编答案：B6、课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。
A、目的性B、规定性C、可授性D、适应性答案：B7、（）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为者共同遵守的规则、规定和依据。
A、控制程序B、控制手段C、控制规范和标准D、控制程序和手段答案：C8、培训经济学中，培训投入按投资主体分为（）、企事业单位的投资和个人的投资。
A、国家的投资B、成人教育投资C、学历教育投资D、再就业培训投资答案：A9、以下不是职业培训课程构成要素的是（）。
A、课程指导B、宗旨和目标C、内容及其选择范围和顺序D、课程评价答案：A10、岗位职务描述应遵循的原则包括（）。
A、专家行为原则B、个性化原则C、科学操作原则D、以上都是答案：D11、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节俭的重要价值不在于（）。
A、节俭是安邦定国的法宝B、节俭是诚实守信的基础C、节俭是持家之本D、节俭是维持人类生存的必需答案：B12、市，其表现规律之一是互利性的（）。
助理企业培训师培训教材（下）学习资料
助理企业培训师培训教材（下）学习资料助理企业培训师培训教材（下）学习资料1、岗位职务描述基础工作的基本环节一、确定岗位职务分析对象；二、成立岗位职务分析描述工作组三、制订具体工作计划四、搜集有关资料、文件等五、制定岗位职务分析图表六、对岗位职务分析人员人员进行培训七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组八、工作人员填写各种岗位描述表格九、对所填写的表格进行审核十、打印、上报、审定十一、制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点：一、是信息搜集要尽量全面二、是信息搜集要准确三、是信息的整理要清楚3、岗位职务描述信息搜集常用的方法一、观察法（优点：客观真实，但费时）二、问卷调查法三、面谈法四、工作实践与工作日写实法五、功能性工作分析法六、关键事件法4、正确认识岗位职务描述的基本内容：一、岗位职务基本情况描述二、生产活动的主要内容或范围描述三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述四、员工区配描述5、岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。
即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
6、不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。
7、岗位职务描述的作用一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法二、使技术投入更加合理三、双向选择的依据四、组织内部用人的标准五、培训大纲的功能六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法★这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面或某一方面的重要性。
8、岗位职务描述的基本原则：一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。
二、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合三、个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准四、科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量五、动态管理原则9、岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责★10、岗位：亦称职位：是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。
《助理、企业培训师》知识点总结
第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节（11）p61.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点（3）：p6全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。
准确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。
3、岗位描述信息搜集方法（6）p7常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
3.1观察法：主要用于工作研究，动作——时间研究。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。
观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。
注意事项：5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；有的放矢；采取录像方式。
3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法；难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。
3.3面谈法（4）面谈的主要内容：岗位的工作目标；岗位的工作内容；岗位的性质和范围；岗位的责任。
面谈的技巧3点充分的准备；正确的诱导；融洽的气氛。
3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。
4 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容：4.1基本情况描述：包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。
助理企业培训师知识点汇编
助理企业培训师部分第一章：岗位职务描述第一模块：岗位职务描述描述相关信息能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要点能力点三、岗位职务描述信息搜集常用的方法能力点四、正确认识岗位职务描述的基本内容知识点一、岗位职务描述的含义知识点二、岗位职务描述的作用知识点三、岗位职务描述的基本原则知识点四、岗位职务描述涉及基本概念知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系第二模块：岗位职务描述基本工具的使用能力点一、填写岗位职务描述工具表能力点二、岗位职务档案的使用技巧知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型知识点二、岗位设定和职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素第二章：培训项目开发第一模块：培训工作与企业发展知识点一、企业发展的要求知识点二、人员素质的内涵知识点三、人员要素的特征知识点四、培训工作对提高人员素质的作用第二模块：培训项目开发的基础性工作能力点一、准确把握并运用好员工素质分析的要素能力点二、信息搜集的方法技巧能力点三、信息文字材料的分类整理方法能力点四、信息材料的提炼与使用能力点五、培训素材基础台账的建立方法知识点一、培训项目的含义知识点二、培训项目开发相关信息的具体内容及类型知识点三、培训项目开发基础性工作的原则知识点四、培训项目开发基础性台账的内容第三章：培训课程开发第一模块：培训课程基本常识能力点、提高对课程重要性的认识能力知识点一、课程的含义知识点二、职业培训课程的含义知识点三、职业培训课程的构成根系知识点四、职业培训课程与学科性课程的区别知识点五、培训课程与培训项目的关系第二模块：培训课程开发的基础性工作能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤能力点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道能力点三、常用的培训课程开发信息的处理方法知识点一、培训课程开发的含义知识点二、培训课程开发基础性工作的含义知识点三、培训课程开发基础性工作的要求第四章：培训教材开发第一模块：培训教材开发的基本常识能力点、正确把握职业培训教材开发工作的基本方法知识点一、教材的含义知识点二、教材的基本类型知识点三、职业培训教材的含义知识点四、职业培训教材的特点知识点五、职业培训教材与学科性教材的关系知识点六、培训教材与培训课程的关系第二模块：培训教材开发的基础性工作能力点一、正确了解培训课程内容的主要方法能力点二、分析了解培训对象能力点三、搜集教材开发的相关信息资料知识点一、培训教材开发基础性工作的内容知识点二、培训教材开发信息搜集工作的基本原则第五章：企业培训教学工作第一模块：企业培训教学辅助工作能力点一、企业培训教学管理辅助工作能力点二、企业培训教学活动的基本方法知识点一、企业培训教学的特点知识点二、企业培训可借鉴的教学组织形式知识点三、企业培训特有的教学模式第二模块：企业培训师的选用能力点一、考察企业培训师的方法能力点二、企业培训师的聘任与约定能力点三、提供高质量的服务能力点四、沟通与协调知识点一、企业培训师应具备的基本素质知识点二、企业培训师选拔与使用的基本要求第六章：培训评估工作第一模块：培训评估的基本常识能力点一、评估工作中容易出现的问题能力点二、培训评估的基础性工作知识点一、评估及培训评估的含义知识点二、培训评估方案的内涵知识点三、培训评估的主要原则知识点四、培训评估工作的作用第二模块：培训评估的基本方法能力点一、反应层评估的技术方法能力点二、学习层评估的技术方法能力点三、行为层评估的技术方法能力点四、结果层评估的技术方法知识点一、培训评估的几种模型知识点二、柯氏四级评估模式概述第七章：培训质量管理体系建设第一模块：培训质量管理概述能力点一、怎样把握培训质量管理的关键点知识点一、培训质量管理的含义知识点二、培训质量管理的作用知识点三、培训质量管理与培训评估的关系第二模块：培训质量管理的基础性工作能力点一、有效控制培训质量的管理要求能力点二、培训质量管理的基础性工作能力点三、培训质量管理的基本技巧或方法知识点一、培训质量管理方针的含义知识点二、培训质量管理的基本原则知识点三、培训质量管理的基本要求第八章：现代培训技术应用第一模块：多媒体培训课件的制作能力点一、选择多媒体教材应注意的问题能力点二、主要多媒体教学设备的操作知识点一、多媒体的含义知识点二、多媒体技术作用知识点三、目前在培训中应用的多媒体设备的类型第二模块：多媒体培训课件的制作知识点一、计算机手段制作课件的基本软件介绍知识点二、课件的含义知识点三、课件的种类。
企业培训师(二-三级)复习资料
企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。
1、 知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。
2级包含3级所有内容。
2、 各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。
助理国家企业培训师（三级）、岗位职务描述复习要点：1、岗位职务描述信息搜集常用方法（ 2、 岗位职务描述基本内容（P10）3、 理论依据与作用（P11）4、 岗位职务描述与培训工作的关系（5、 工种、职业与岗位的区别（P18）方案写作：1、岗位职务描述信息搜集报告（1） 信息涉及范围（9类）：职务名称、工作环境、工作性质、工具材料、工作对象、手段、工作内容、工作成果等。
（2） 上述9个方面的具体信息，分别说明。
2、职业明细表填写注意事项（P19）:职业侧重领域，工种侧重对 象。
职业发展前景要与技能等级相对应。
岗位间责任：上、下级岗位转接形成的 工作责任。
3、岗位职务明细表填写事项（P23）: “工作特点”应填写工作形 式与手段、工作性质、工作内容与成果等。
提高认识，收集需求（企业发展要素，人员要素，企业培训的作用，P30-P41）员工素质分析要素（P47） 实施员工素质分析：两个要素、信息收集与整理、建立基础台帐（P47-53）方案写作：1、项目开发信息搜集工作方案（P46）（1） 查找文件和领导讲话：确认上级要求（2） 制作基本信息台帐：通过观察、访谈、查阅资料等方式来确认员工素质和能力差距。
P7)2, P17)工作时间、工作形式及 、开发培训项目复习要点：1、 2、3（3）与培训对象座谈：确认个人需求。
三、开发培训课程项目、课程与学科性课程的区别（P64） 课程开发信息搜集的步骤（P 68）。
培训课程开发的信息搜集工作方案企业外部环境：社会大环境、国家政策的影响。
企业内部情况：发展规划、年度计划、企业文化、各层次人员 需求、培训对象意愿等。
与课程内容有关的个性化信息课程开发的环境条件：人、财、物等资源约束。
三级助理培训师复习资料
第一章岗位职务描述1、岗位职务描述基础工作的基本环节：一、确定岗位职务分析对象。
二、成立岗位职务分析描述工作组。
三、制订具体工作计划。
四、搜集有关资料、文件等。
五、制定岗位职务分析图表。
六、对岗位职务分析人员进行培训。
七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组。
八、工作人员填写各种岗位描述表格。
九、对所填写的表格进行审核。
十、打印、上报、审定；十一、制成岗位职务分析档案。
2、岗位信息搜集工作的要点：一、信息搜集要尽量全面。
二、信息搜集要准确。
三、信息整理要清楚。
3、岗位职务描述信息搜集常用的方法：岗位职务描述的根本方法、是通过信息的搜集，分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正、提出新的、更具科学性的岗位职责、工作内容导。
四个环节：搜集、分析、加工、整理。
方法：一、观察法：主要作用：（1）观察、记录、核实工作负荷及条件（2）观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法。
找出不合理之处。
二、问卷调查方法：优点：成本低、时间少、不影响工作。
面广不利因素：真实性，调查结果欠缺。
三、面谈法：无法直接观察、耙时长。
工作中重点时采用。
面谈内容：1、岗位工作目标、目的是什么？意义是什么？2、岗位工作内容：具体工作内容是什么？有那些项？3、岗位的性质和范围、专业技术知识、人际关系、解决问题的性质和自主板。
4、岗位责任：组织、战略决策、控制、执行导四、工作实践与工作日写实结：是最好方法了解实防性内容以及体力、环境导方面要求。
适用于可以掌握的工作、或重复性强的工作。
五、功能性工作分析法：完成岗位工作所需的培训、个人能务、个性特好、身体状况等特点六、关键事件法：记录中导致事件发生原因或背案，以及产生的后果。
4、岗位职务描述的基本内容：一、基本情况描述：职业、工种名称，工种序号，职业工种要求的职务水平等级，资格证书。
岗位特点和危害。
二、生产活动的主要内容或范围描述：产品品种、类型、性质范围、技术、技能标准。
助理企业培训师知识点总结
,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。
培训（系统）的价值和质量的过程。
也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和，包括教科书以及与教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料。
五大要素，三大特性学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。
法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。
所有活动。
广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和；狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。
多种信息类型的综合。
基本原则●岗位信息搜集工作的3个要点：1．全面2．准确3．整理清楚●岗位描述的基本原则：1．实用性原则2．专家行为原则3．个性化原则4．科学操作原则5．动态管理原则●职业的三大特性：社会性特征-人际关系经济—报酬技能特征--从业资格●岗位职务档案的使用技巧/原则1.针对性2.灵活性3.培训导向性4.进一步细化5.跟踪评估●信息材料提炼使用的原则1．必须实事求是2．必须科学加工；3．在加工基础上形成一份经验材料；4．必须进行评估。
●培训项目开发基础性工作的原则—大题P56 （准时全）1．准确性原则2．时效性原则3．全面性原则●培训教材开发信息搜集工作的基本原则***(符是桶金)1．与培训目标相符的原则；2．实事求是的原则；3．系统性原则；4．经济实用原则●培训课程开发基础性工作的要求P71．1/2.与培训/课程目标相一致3保持课程开发基础性工作的系统性:课程开发基础性工作包括：工作的计划制定/人员构成/信息搜集/分析和加工/信息的应用评估/提出课程开发建议培训评估主要原则** 1、社会需求原则2、方向性原则；3、客观性原则4、指导性原则5、系统性原则（设置相克-通）培训质量管理的基本原则—不记忆，理解：1．需求至上2．经济性3．管理标准便于评价4．科学规范、适度超前5．突出重点、简单易行6．动态渐进、持续改进●培训质量管理的基本要求--记（总）1．总体性2．客观性3．准确性4．适时性5．灵活性6．效果性●企业发展的要素：人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施特点●人员要素的特征1．首位性；2．能动性；3．高增值性；4．创新性●培训质量管理的关键点：1．积极抓住培训质量管理的实效性企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求，为企业发展提供个性化培训。
《企业培训师培训教材(助理企业培训的)下》课后习题及参考答案
企业培训师培训教材《企业培训师（二级）》课后习题及参考答案第一章岗位职务描述1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。
答：岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位人员素质测评1、人员素质测评的基本特点是什么？答：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。
2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。
3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。
2、试比较四类量表之间的功能区别答：四种量表分别是：命名量表、顺序量表等距量表和等比量表，这四种量表都是测量统计工具。
命名量表的特点是按照一定规则列明事物的不同类别和名称，只能作一些基本信息的统计无法进行深入分析。
顺序量表是将某些事物的属性进行排序，人为的设定的差异来衡量数据之间的差别，这类表格的数据具备序列型的特点。
等距量表具备序列性也具备等距性的数据，可以进行加减运算，但由于数据的零点是人为设定的，所以不能进行乘、除或倍数之类的运算。
等比量表数据具有相等的单位和绝对零点，数据具备序列型，同时也具备等距性，在统计学方面，等比量表不仅可以计算差距，可以计算比率、倍数关系，以确定数量之间的关系，还可以做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。
3、请自行寻找一组考试成绩，计算一下其难度系数，并计算每位考试者的标准分数。
答：某企业对新入厂的25名工人进行了机械制图培训，为检验培训效果，在培训开始前和结束后，分别进行了一次专业和操作技能考试，现将两次考试成绩分析如下：如下图的成绩可知难度系数为0.6852每位考试者标准分数为：68.524、请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。
15.请你谈谈霍兰德的职业选拔理论对于促进培训工作的科学化有何意义？答：对于我们进行个性特征分析，为求职者选择合适职业，进而开展与之相适应的职业培训，具有根本的指导意义。
复习资料企业培训师培训教材助理企业培训的下课后习题及参考答案
企业培训师培训教材?企业培训师〔二级〕?课后习题及参考答案第一章岗位职务描述1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的根本精神，以及对培训工作的意义。
答：岗位描述的根本理论：〔1〕关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。
该理论还试图找出这些任务特性及员工的鼓励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。
到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。
〔2〕关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，〔这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进展的社会交往、对社交交往的可选择性〕生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在鼓励较低；而生活在乡村的员工那么相反，他们工作之外的兴趣比拟少，更乐于在复杂的工作。
〔3〕关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。
〔技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反响〕意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反响及时、风险适度的工作，绩效最高。
2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位标准书，并根据具体的岗位标准要求设计一个培训工作方案。
答：岗位标准书用以说明承当某一岗位工作的员工，在教育、工作经历以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
在设计标准时应考虑从事岗位工作的经历因素〔工作经历〕、教育因素〔学历要求〕、个人特质因素〔沟通能力、管理能力等〕，以及岗位责任〔在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工平安所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任〕等。
请模仿案例第二章人员素质测评1、人员素质测评的根本特点是什么？答：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进展的理论依据。
企业人力资源助理师培训
企业人力资源助理师培训有关知识与能力要求第一章人力资源规划辅导练习二、简答题1．简述工作岗位分析的作用。
（1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了根据。
（3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。
（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。
因此，能够说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。
2．简述工作扩大化与工作丰富化的区别。
工作扩大化与工作丰富化尽管都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心进展与趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素养逐步提高、全面进展。
3．简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。
在工作岗位分析的准备阶段，要紧解决下列几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步熟悉，掌握各类基本数据与资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象与单位；确定调查项目；确定调查表格与填写说明；确定调查的时间、地点与方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的与意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元与环节，以便逐步完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤与调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
4．简述企业定员管理的作用。
（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；（2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的要紧根据； （4） 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。
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第一章岗位职务描述成识素；3、影响息搜集的准确的主要组:管理与专家素质;2、专豕队伍的构定义：岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
能力点2 I把握好岗位信息搜集工作的要点:全面、准确、清楚|能力点3 I岗位职务描述信息搜集工作的方法1、观察法2、问卷调查法3、面谈法（岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任）;4、工作实践与工作日写实法；5、功能性工作分析法；6、关键事件法能力点4 |岗位职务描述的基本内容：1、岗位职务基本情况描述；2、生产活动的主要内容或范围描述；3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；4、员工匹配描述。
I知识点2 |岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度知识点3岗位职务描述的基本原则：1、实用性原则；2、专家行为原则；3、个性花原则；4、科学操作原则；5、动态管理原则。
I知识点5岗位职务描述与职业培训工作的关系1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测；2、具有培训大纲的作用；3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益•二、岗位职务描述基本工具的使用I能力点1填写岗位职务描述工具表的要求1、填写相关表格前必须对相应岗位实地了解，如实填写；2、将表中的主要内容毫无遗漏的填写清楚3、偶有自己一时无法确切理解的内容，要咨询专业人士后再填写，不能按自己的理解填写。
I能力点2 |岗位职务档案的使用技巧：1、针对性；2、灵活性；3、培训导向性；4、进一步细化；5、跟踪评估I知识点1 I岗位职务描述工具表的基本类型：《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》I知识点2 |岗位的设置主要考虑四方面因素：1、经济发展趋势对企业的影响；2、产业结构变化对企业的影响；3、企业发展规模和实际运行情况；4、有利于生产管理和组织协调。
第二章培训项目开发能力点1 I提升培训认识能力的方法与技巧:1、通过持续学习提高认识能力；2、通过亲身实践提高认识能力;3、通过评估培训效果提高认识能力I知识点11企业发展的要素:人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施|知识点2|人员素质的内涵:一、个体素质：1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识；4、实际能力;5、身体状况。
二、群体素质：1、专业技术、专业结构能力、配比；2、智能结构;3、年龄和性别；|知识点3人员要素的特征：1、首位性2、能动性3、高增值性4、创新性I知识点4培训工作对提高人员素质的作用：1、道德、思想熏陶作用;2、行为改善作用;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。
二、培训项目开发的基础性工作知识点2 |培训项目开发的内容:1、直接信息、2、辅助信息知识点3 |培训项目开发基础性工作的原则:1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。
知识点4 |基础性台帐的内容:1、基本素材台帐；2、员工基本素质台帐;3、相关信息台帐。
培训项目的定义：指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。
能力点1 I员工素质分析的要素：1＞、从个体素质分析：1、分析员工的个性潜能及人格特质;2、分析员工的学历水平和执业资格水平;3、分析员工的日常工作表现；2＞、从群体素质分析：1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构；2、分析员工队伍的层次结构特点；3、分析员工的智能结构及心理素质。
4、分析员工胜任工作的情况。
能力点2信息搜集的方法技巧:1、通过查阅有关资料或台帐获取信息；2、通过调查研究获取信息；3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。
4、通过参加企业的有关活动获得信息。
5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。
I能力点4信息材料提炼使用的原则：1、必须实事求是；2、必须科学加工;3、在加工基础上形成一份经验材料；4、必须进行评估。
I能力点5 I培训素材基础台帐建立的方法:1、“拿来”；2、改造法;3、独创法。
知识点1 培训项目的特征p54: 1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。
第三章培训课程开发、培训课程基本常识II能力点11提高对课程重要性的认识能力:1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作；2、积极参与培训项目实施计划的实施活动;3、用对比方法看课程开发的重要性|知识点1 |培训课程的定义:广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和；狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容|知识点2」职业培训课程的特征:1、课程目标对社会劳动力需求的直接性;2、课程设计中的技能训练有一定比例界定;3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性；4、注重经济性和时效性;5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。
I知识点3职业培训课程的构成要素：1、由对学员和环境的假定所组成的课程框架;2、宗旨和目标；3、内容及其选择范围和顺序；4、执行的模式；5、课程评价|知识点4 I职业培训课程与学科性课程的区别:1、课程目标不同;2、注重时效性的程度不同;3、课程内容、编排形式不同;4、课程的实行模式不同;5、课程的评价不同|知识点5课程与培训项目的关系：1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系（1、培训项目决定课程开发;2、培训项目支配课程开发;3、培训项目引领课程开发）;2、课程开发反作用于培训项目（1、课程开发可以丰富培训项目的内容;2、课程开发可以增强培训项目的亮点;3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇）二、培训课程开发的基础性工作I能力点，1 I搜集培训课程开发相关信息的步骤:1、明确开发依据;2、制定工作计划;3、搜集相关信息；4、及时对工作过程进行分析和总结。
I能力点2搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道: 1、及时分析研究企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划、培训规划和培训项目实施计划，争取参加企业领导层研究和决策生产、安全、经营、科研等工作的重要会议。
2、深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求；3、搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验；4、建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。
能力点3常用培训课程开发信息的处理方法：信息分类的方法：按对象分类、按主题分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法等知识点」培训课程开发的定义:指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。
|知识点2 |培训课程开发基础性工作的含义:指一切课程开发的前期准备工作,，以及中期、后期服务性工作的总和。
|知识点3 |培训课程开发基础性工作的要求:1、与培训目标相一致;2、与课程目标相一致;3、保持课程开发基础性工作的系统性。
基础性工作的内容：课程开发工作的计划制定，人员构成，信息搜集、分析和加工，信息应用评估，提出课程开发建议等。
信息搜集的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等第四章培训教材开发I 一、培训教材开发的基本常识I能力点1培训教材开发工作的基本方法：1、通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点。
2、通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法。
3、积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材。
|知识点.1教材的含义:教材是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和，包括教科书以及与教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料。
|知识点1 |培训教材开发基础性工作的内容:1、培训需求的调查工作；2、相关培训信息的搜集工作,3、其他基础性工作；|知识点2 |培训教材开发信息搜集工作的基本原则:1、与培训目标相符的原则、实事求是的原则；3、系统性原则；4、经济实用原则师教学和学职业培训教用含义料的是为实现职业培训目标而编写的'供教 |知识点4 |职业培训教材的特点:1、充分体现职业岗位活动的特点；2、充分体现职业培训教学活动的特点；3、充分体现直观性、灵活性的特点。
、培训教材开发的基础性工厂|I能力点1 I正确了解课程内容的主要方法：1、了解培训课程设置的主要目标;2、了解培训课程内容的范围顺序;3、了解培训课程需要的教学组织形式；4、了解课程需要的时间。
I能力点2 |分析了解培训对象:1、了解培训对象的基本状况（来源、工作背景、工作经历、年龄结构、学历结构、专业结构、理论知识、技能程度）；2、了解培训对象的个性特点（心理动机、思维方式、学习特点、学习风格）I能力点3 |搜集相关信息的主要渠道和方法:1、及时分析研究企业领导意图、企业发展规划、计划和培训规划，争取参加企业领导层研究和决策生产、经营、科研工作的重要会议，了解相关信息，为教材开发提供基本依据。
2、深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要的解决的问题，征求各方面的意见；3、充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经验。
4、常用的搜集信息的方法有：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法；信息分类的方法有按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类1信息整理应注意鉴别方法、选择方法、核实方法、分析方法、编写方法的运用。
第五章企业培训教学工作I 一、企业培训教学辅助丄作—I能力点1企业培训教学管理辅助工作的内容：1、前期准备工作（组织学员报名；选择场地设施；经费预算；教材准备；培训师的聘请）；2、培训班班务管理工作（教学管理；学员管理）|能力点2 |企业培训教学活动的基本方法:1直接传授式培训；2、参与式（互动）式培训（案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议、）；3、体验式培训（小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法）定义：企业培训教学是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳者实施的有计划、有系统的培养和训练活动知识点1 企业培训教学的特点:1、教学的实践性；2、教学培养目标的确定性、教学形式灵活多样；4、教学和生产相结合I知识点2 |企业培训可借鉴的教学组织形式:1、个别教学制；2、集体教学制；3、班级教学制；4、贝尔一兰喀斯特制；5、道尔顿制；6、文纳特卡制；7、特郎普制；8、不分级制；9、选科制；10、复式教学制。