旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策
浅论如何加强我国旅行社的市场竞争力
浅论如何加强我国旅行社的市场竞争力引言近年来，随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，旅游业快速兴起。
作为旅游行业的重要组成部分，旅行社的市场竞争力变得愈发重要和紧迫。
本文就如何加强我国旅行社的市场竞争力进行浅论，并提出了几点建议。
1.加强市场调研与信息收集在提升旅行社的市场竞争力方面，深入了解市场需求是至关重要的。
旅行社需要加强市场调研和信息收集，掌握目标客户的旅游需求和趋势。
可以通过多渠道获取信息，包括网络调查、客户反馈、竞争对手分析等，及时了解市场情况并作出相应的调整和优化。
2.提供多样化的旅游产品和服务为了增强市场竞争力，旅行社应不断创新和完善旅游产品和服务。
不仅应提供传统的旅游线路，还要根据市场需求和客户喜好，开发多样化的旅游产品。
例如，设计个性化旅游线路、推出特色旅游产品等，满足客户的差异化需求。
3.加强营销与宣传市场营销与宣传是提升旅行社市场竞争力的关键之一。
旅行社应采用多种渠道和方式进行宣传和推广，包括互联网、传统媒体、展览会等。
同时，还可通过与合作伙伴进行联合营销、举办活动和吸引目标客户参与，提高品牌知名度和市场份额。
4.加强人才培养和团队建设优秀的团队是旅行社竞争力的重要保障。
旅行社应加强人才培养和团队建设，提高员工的专业素质和服务意识。
通过内部培训、外部合作和团队活动等方式，不断提升员工的能力和素质，为客户提供更好的服务。
5.建立良好的客户关系管理体系客户关系管理是提高市场竞争力的关键环节。
旅行社应建立良好的客户关系管理体系，实施个性化的服务。
通过建立客户档案、定期与客户沟通和反馈、提供增值服务等方式，加强与客户之间的互动，提高客户满意度和忠诚度。
结论加强我国旅行社的市场竞争力，需要从多个方面进行切入。
旅行社应加强市场调研与信息收集、提供多样化的旅游产品和服务、加强营销与宣传、加强人才培养和团队建设、建立良好的客户关系管理体系。
通过不断创新和卓越的服务，旅行社将能够在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，提高市场竞争力。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、市场竞争激烈1. 价格战的挑战•传统旅行社面临来自互联网平台的价格竞争压力，导致利润空间缩小。
•对策：提高服务质量，通过提供个性化、高品质的旅行产品来吸引客户。
2. 新兴在线旅游平台的冲击•新兴在线旅游平台通过互联网技术和大数据分析，提供更便捷、个性化的旅行服务，威胁传统旅行社的市场份额。
•对策：积极拥抱互联网技术，建立自己的在线平台，提供与新兴平台相媲美的服务。
3. 自由行的兴起•越来越多的人选择自由行，自行安排行程，减少对旅行社的依赖。
•对策：开发更多个性化的旅行产品，为客户提供更多选择和定制化服务。
二、服务质量难以保证1. 人员素质参差不齐•传统旅行社的员工素质良莠不齐，服务质量难以统一。
•对策：加强员工培训，提升服务意识和专业素养，确保服务质量的一致性。
2. 信息不对称问题•传统旅行社与客户之间存在信息不对称的问题，导致客户对旅行产品的了解不足，影响旅行体验。
•对策：加强与客户的沟通，提供详细的旅行信息和建议，帮助客户做出明智的选择。
3. 售后服务不到位•传统旅行社在旅行结束后的售后服务方面存在不足，不能及时解决客户的问题和投诉。
•对策：建立完善的售后服务体系，加强与客户的沟通和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
三、缺乏创新与差异化竞争1. 产品同质化严重•传统旅行社的旅行产品同质化现象严重，缺乏创新和差异化竞争。
•对策：加大研发投入，推出与众不同的旅行产品，满足不同客户群体的需求。
2. 未能充分利用本地资源•传统旅行社未能充分利用本地资源，无法提供独特的旅行体验。
•对策：加强与本地资源提供方的合作，开发独具特色的旅行线路和活动，提供独特的旅行体验。
3. 缺乏创新的营销手段•传统旅行社在营销手段上缺乏创新，无法吸引更多的客户。
•对策：积极运用互联网和社交媒体等新兴营销手段，提升品牌知名度，吸引更多客户。
4. 未能适应年轻人需求•传统旅行社未能适应年轻人对旅行方式和体验的需求，无法吸引年轻一代的客户。
增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议
增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议
1.充分科学制定人力资源管理方针。
对于旅行社来说，要想增强核心竞争力，就需要制定正确的人力资源管理方针，以确保人力资源的有效利用。
2.建立科学的激励政策。
给员工提供合理的薪酬福利和发挥激励作用，以最大限度地激发员工的积极性，激励员工以最佳状态工作，为企业提供最大价值。
3.推行培训和开发制度。
为了更好地提升旅行社员工的综合能力，人力资源部门应当制定科学化的培训和开发制度，以增强员工的业务素养和职业技能，为企业提供更专业的服务。
4.搭建完善的沟通渠道。
沟通是人力资源管理的重要基础。
企业应当搭建完善的沟通渠道，加强上下级之间的沟通，为维护企业内部公平正义创造一个良好的氛围。
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议武夷山旅行社是一家以旅游服务为主要业务的企业，但在经营管理中存在一些问题，如何解决这些问题并提高企业的经营效益是当前亟待解决的问题。
本文将从人员管理、营销策略、服务质量等方面提出对策建议。
一、人员管理方面存在的问题及对策建议1.人员素质不高目前，武夷山旅行社的员工素质普遍较低，导致服务质量不高，客户满意度不高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，让员工更好地为客户服务。
2.员工流动性大由于旅游行业的特殊性，员工流动性较大，导致企业的稳定性不高。
因此，企业应该加强员工福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率。
3.管理不规范目前，武夷山旅行社的管理不规范，缺乏有效的管理制度和流程，导致企业的运营效率低下。
因此，企业应该建立完善的管理制度和流程，加强对员工的管理和监督，提高企业的运营效率。
二、营销策略方面存在的问题及对策建议1.营销手段单一目前，武夷山旅行社的营销手段单一，主要依靠传统的广告宣传和线下推广，缺乏创新性和差异化。
因此，企业应该加强网络营销，利用社交媒体等新媒体平台进行推广，提高企业的知名度和影响力。
2.市场定位不准确目前，武夷山旅行社的市场定位不准确，缺乏明确的目标客户群体，导致营销效果不佳。
因此，企业应该根据自身的特点和优势，明确目标客户群体，制定相应的营销策略，提高营销效果。
3.产品创新不足目前，武夷山旅行社的产品创新不足，缺乏新颖的旅游产品和服务，难以满足客户的多样化需求。
因此，企业应该加强产品研发，推出更具特色和创新性的旅游产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、服务质量方面存在的问题及对策建议1.服务态度不佳目前，武夷山旅行社的部分员工服务态度不佳，缺乏热情和耐心，导致客户的不满意度较高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务态度，让客户感受到企业的热情和关怀。
2.服务流程不规范目前，武夷山旅行社的服务流程不规范，缺乏标准化和规范化，导致客户的服务体验不佳。
旅游行业的旅行社业务模式如何在竞争激烈的市场中突围
旅游行业的旅行社业务模式如何在竞争激烈的市场中突围随着旅游业的迅猛发展和人们对旅游需求的不断增加，旅行社作为旅游市场上的重要参与者之一，面临了激烈的竞争和巨大的市场压力。
如何突围竞争，提升自身在市场中的地位和影响力，成为了旅行社需要思考和解决的重要问题。
本文将探讨旅游行业的旅行社业务模式如何在竞争激烈的市场中突围，并提出一些建议和措施。
一、市场状况分析在旅游市场竞争激烈的情况下，旅行社需要充分了解市场的需求和消费者的偏好。
在市场状况分析中，旅行社可以从以下几个方面入手：1.市场需求分析：了解消费者的旅游需求，包括旅游目的地的选择、旅行时间的安排、旅行方式的选择等。
通过市场调研和数据分析，旅行社可以获取宝贵的市场信息，以便更好地满足消费者的需求。
2.竞争对手分析：了解竞争对手的业务模式、产品特点、价格策略等，清楚自身与竞争对手的差距和优势。
通过对竞争对手的分析，旅行社可以找到自身的定位和发展方向。
3.消费者偏好分析：了解消费者对旅游产品的需求和偏好，并根据消费者的需求进行产品创新和服务改进。
旅行社可以通过市场调研和客户反馈来获取消费者的反馈意见，以便更好地满足消费者的期望。
二、业务模式创新在竞争激烈的市场中，旅行社需要通过业务模式的创新来突围。
以下是一些可以考虑的业务模式创新方式：1.定制化服务：旅行社可以根据客户的需求和要求，提供个性化的旅游服务。
通过了解客户的兴趣、偏好和需求，为客户量身定制旅游路线和行程安排，让客户感受到独一无二的旅行体验。
2.综合性服务：旅行社可以将旅游业务与其他服务相结合，提供一站式服务。
例如，将旅游与住宿、交通、餐饮等服务相结合，为客户提供便利和优质的服务体验。
3.创新的产品设计：旅行社可以开发具有创新性和差异化的产品，以满足不同客户群体的需求。
例如，开发主题旅游产品、户外探险旅游产品等，吸引更多消费者的关注和参与。
三、品质提升和服务质量保证在竞争激烈的市场中，品质和服务质量是旅行社突围的关键。
我国旅行社发展存在的问题及对策
我国旅行社发展存在的问题及对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：我国旅行社发展存在的问题及对策-旅游管理我国旅行社发展存在的问题及对策孟贺近年来，人们的消费水平和消费观念都发生了巨大的变化，旅游行业悄然升起，旅行社也越来越多。
然而我国旅游行业现有运营模式存在许多弊端，旅行社的发展现状不容乐观。
本文中，笔者将对我国旅行社发展现状进行分析，对当前旅行社存在的问题进行深度探讨，以期为我国旅行社的发展和改进提供方向。
一、引言旅行社作为人们旅游消费的媒介，以满足人们需要为基本原则，在人们的旅游活动中占据着极其重要的地位。
因此，中国旅行社要不断完善自身发展模式和运营机制，不断创新，增强自身实力，才能在瞬息万变的时代中立于不败之地。
二、当前我国旅行社发展现状分析（一）中小型旅行社缺乏竞争力，发展缓慢许多游客都愿意选择品牌大、规模高的旅游社，企图享受更好的接待服务，因此，中小型旅行社便鲜有问津。
公司运营少进多出，增大了此类旅行社的运行负担，许多旅行社被迫退出市场，大量调查表明，中小型旅行社在扣除税务之后，净利润所剩无几。
这与旅行业市场行情有关，也与其自身的运营机制有很大关联。
中小型旅行社资金有限，对人、物的投入有限，因此对于新产品的开发就显得力不从心。
因此，产品样式单一，毫无创造性，缺乏市场营销价值，这是中小型旅行社陷入混乱、无力发展的重要原因。
（二）大规模经济优势并不明显大型旅行社资金雄厚，运营体制相对完善，人才及信息储备较强，因此，容易吸引大批客源。
但是，实际上大型旅行社经济收益并不明显，数据表明，我国旅行社从运行规模、游客接待量和净收益等各个方面都远不及国外旅行社，大型旅行社没有在旅游业市场中占据主导位置，无法引领中国旅游业的发展。
三、目前我国旅行社发展存在的问题（一）管理机制不够完善许多旅游社缺乏专业的管理团队和内部运营制度，为了降低成本，雇佣一些没有经过相关职业培训的人员，有些甚至是自己的亲属。
旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施
旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施一、背景介绍随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游业逐渐成为一个充满竞争的行业。
为了提高旅行社的竞争力，本文将提供一些提升旅行社竞争力的有效措施。
二、市场调研与精准定位在制定旅游业工作计划之前，市场调研是非常重要的一步。
通过综合分析市场需求与潜在竞争对手，确定旅行社的目标市场和受众群体。
同时，精准定位也是提高竞争力的关键，针对不同的受众群体提供个性化的旅游产品和服务，满足他们的需求。
三、加强产品开发与创新旅游产品是旅行社的核心竞争力之一。
通过加强产品开发与创新，提供独特且具有竞争力的旅游产品，能够吸引更多的游客并增加市场份额。
例如，可以结合当地特色文化，开发主题旅游线路；积极与景区、酒店、航空公司等旅游相关企业合作，提供一站式的旅游解决方案。
四、提高服务质量与体验优质的服务是客户选择旅行社的重要因素。
旅行社应注重员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。
同时，建立完善的服务体系，包括精心安排的行程、舒适的住宿、贴心的导游服务等，以提供给客户更好的旅行体验。
五、整合资源与合作共赢旅行社可以通过整合资源与合作共赢来提高竞争力。
与航空公司、酒店集团、景区等旅游产业链上下游企业建立长期的合作关系，实现资源共享，降低成本，提高服务质量。
此外，与其他旅行社开展合作，共同开发市场，互相支持，实现互利共赢。
六、广泛运用互联网与社交媒体互联网和社交媒体的快速发展为旅行社提供了广阔的市场机遇。
旅行社可以在网上建立官方网站和社交媒体账号，通过发布各类旅游信息和优惠活动，吸引客户的关注和参与。
此外，通过运用大数据分析，了解客户需求和偏好，提供个性化的推荐服务。
七、加强营销与宣传对于提高竞争力来说，营销与宣传非常重要。
旅行社可以通过在各类媒体渠道投放广告、参加旅游展览、举办促销活动等方式，加大对旅游产品的宣传力度，提高知名度和影响力。
同时，建立客户忠诚度体系，通过会员制度和回馈优惠等方式，吸引客户长期合作。
旅行社业的问题分析和改进计划
旅行社业的问题分析和改进计划一、问题分析1.市场竞争激烈：随着旅游业的迅猛发展，各类旅行社纷纷涌现，市场竞争异常激烈。
消费者选择旅行社时更加注重价格、质量、服务等方面的比较，这对于传统的旅行社经营模式提出了巨大挑战。
2.信息不对称：由于信息技术的快速发展，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获得丰富的旅游相关信息，他们有能力和时间进行充分的比较和选择。
然而，部分旅行社为了获取利益，存在虚假宣传、夸大宣传等不当手段，导致消费者对旅行社产生不信任感。
3.服务质量参差不齐：一些旅行社缺乏专业素养和管理水平，在游客服务过程中存在诸多问题，如未能满足游客需求、导游礼貌不周、团队安排混乱等。
这样的情况会给顾客带来恶劣体验和负面评价，并最终影响整个行业形象。
二、改进计划1.提高竞争力：旅行社应该制定具体的市场战略和差异化策略，通过开展精准市场分析和定位，深入挖掘细分市场，以满足消费者个性化需求。
此外，投资信息技术建设，建立科学有效的在线销售平台，并且加强对社交媒体的运用，提高品牌知名度和曝光率。
2.加强信任建设：为了解决信息不对称问题，旅行社应该加强自身信誉建设，恪守道德底线，严禁虚假宣传和夸大宣传。
积极与第三方认证机构合作进行自愿监测与评估，赢得消费者的信任。
同时，扩大与游客之间的互动机会，在各种渠道上公布游客评价，并根据反馈意见及时改进服务质量。
3.优化服务流程：将服务质量放在首位是旅行社提升竞争力和吸引用户的关键要素之一。
要推行全员培训计划，提高员工服务水平和职业素养。
采用先进技术手段进行信息共享和团队管理，确保导游和游客之间的有效沟通，减少不必要的麻烦和冲突。
另外，在行程规划上更加注重满足不同游客的需求，提供多样化的旅游产品和服务选择。
4.加强行业协作：旅行社应积极参与相关行业组织、协会，并与其他旅游从业者建立合作伙伴关系。
通过开展跨界合作，在互利共赢的基础上争取更大发展空间。
此外，积极参与研讨会、论坛等各类活动，学习借鉴好的实践经验，促进整个行业的良性竞争和发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策当今市场的重点已由资本转向知识，由生产者转向消费者，竞争的加剧促使任何一个想有所作为的企业无不把核心竞争力看作
企业重要的战略资源，提高核心竞争力已成为当代企业经营战略的新趋势。
目前我国旅行社市场价格竞争虽然非常激烈，但在产品、创新等核心竞争力方面并不激烈，而且明显不足。
我国旅行社在一定程度上还呈现出“规模小、经营散、竞争弱、效益差”的局面，缺乏核心竞争力是制约发展的深层次、根本性原因。
加入wto后，我国旅行社面临着大动荡、大分化、大改组的新时期，如何才能在激烈的市场竞争中生存下去？提高企业的核心竞争力，是旅行社企业生存与发展的关键。
我国旅游企业核心竞争力存在的问题分析；
旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。
在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。
@首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。
近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。
在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违
反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。
同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。
@其次，旅行社品牌经营薄弱。
国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。
这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。
在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。
不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。
此外，旅游活动分布的广泛性和地域性也使单个旅行社垄断某一旅游项目的设想很难实现。
但随着市场竞争加剧，越来越多的旅行社已经意识到了品牌经营是确立长期竞争优势的必然选择。
@再次，旅行社产品广告促销投入不够。
随着市场竞争加剧，各种广告促销活动已经成为旅行社争夺客源的重要手段。
但是大旅行社普遍承认企业的广告投入较少。
广告投入在营业额中所占比重最高的旅行社，其广告投入只占营业额的1%，其中，国内旅游产品的广告投入在整个旅游广告中所占比例更少。
此外，国内旅行社采取的广告方式过于简单，没有自己的特色，缺乏吸引旅游者注意的构思和创意，尚处于较低的水平，而且旅行社的广告促销还存在着渠道相对分散、季节性强、少有大手笔、影响力大的广告投放等一系列问题。
@最后，旅行社信息技术不强。
现阶段对旅行社业影响
最大的是信息技术。
但从信息技术的应用深度和应用效果上看，我国旅行社信息技术普及程度低，只有为数不多的旅行社采用信息技术；旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门和旅行社之间的联网系统尚不发达；旅行社与世界上影响巨大的计算机系统缺乏足够的联系，联网工作也只是刚刚起步。
这有旅行社企业自身的原因，也是产业关系和宏观制度环境方面的原因，比如在线付款难以实现，网络价格不透明，预期收益与现实收益之间存在差距等，这些都严重地影响到旅行社核心竞争力的提升，影响到我国旅游市场的正常成长。
提高旅行社核心竞争力的对策分析
核心竞争力是持续竞争优势的源泉，旅行社永续发展的最好手段是提高旅行社自身的竞争力，而全面提高旅行社核心竞争力是其中的关键所在。
首先，要树立核心竞争力意识。
这包括两个方面：一方面是旅行社领导人应该树立核心竞争力意识。
旅行社企业领导人的核心竞争力意识是企业获得核心竞争力的必要条件，具有核心竞争力意识的旅行社企业领导人，往往能够在认准市场需求和旅游产品及信息技术变化趋势的基础上，对旅行社企业的核心竞争力进行准确定位。
然后建立相应的企业机制，配合相应的环境条件，来塑造和提升核心竞争力，并将其转化为竞争优势。
另一方面是要培育旅行社员工的核心竞争力意识。
企业员工的价值观取向，在建立企业愿景
中扮演了极其重要的角色。
因此建立旅行社核心竞争力必须从提高员工的核心竞争力意识着手。
这不仅需要让所有员工明白什么是核心竞争力以及我们旅行社的核心竞争力是什么，还要让这一核心竞争力真正成长起来，让核心竞争力的观念进入员工的意识之中，成为一种有意识的企业行为。
其次，要加快现代旅行社企业制度建设。
我国旅行社企业核心竞争力不强在很大程度上受到现有企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得企业无力或无暇顾及自身的核心竞争力。
因此，积极推进企业的公司制改革，建立起“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度是当务之急，必须为旅行社企业核心竞争力的培育和提高提供制度保证。
再次，加强品牌建设。
品牌是信息化时代旅行社的核心竞争力的表现，是强化旅游产品差异化的有力手段，是赢得竞争优势的关键环节。
加强品牌建设要注重品牌设计工作，品牌的设计要简洁、得体、清新、高雅，读起来朗朗上口、听起来清新悦耳、看起来端庄大方、琢磨起来富有文化气息，记忆起来耐人寻味。
同时，要提高旅行社品牌宣传功效，比如设置公共关系部门或广告部门，配备业务熟练、精明强干的人员从事宣传；各种媒体搭配使用，优势互补，并注意信息强度和频度；宣传内容做到真实性和刺激性相结合；配置灵敏的信息系统，掌握市场动向，不断研究改革宣传手段等。
最后，充分运用信息技术，进行网络构建，这是完善旅行社内部管理，提高旅行社生产和服务效率，增加旅行社经营效益的关键。
随着网络技术的发展，人类社会逐步走向信息时代。
企业的信息化程度开始在很大程度上决定企业的市场竞争力。
旅游行业的客户分散性致使旅游行业具有人工处理市场信息速度慢、效果差的特点。
因特网技术的发展为旅游企业带来挑战的同时也为企业解决信息
难题提供了契机。
在信息技术利用上应实施三步走方针，第一步，将信息技术用于企业内部管理，尤其是规模较大企业的内部管理，包括旅行社财务管理、人力资源管理、信息资料管理。
第二步，主要应用于旅行社外部网的建设，旅行社的产品是住宿、交通、景点等多项旅游产品的组合。
旅行社通过信息网络进行产品预订和结账的规范化操作，可以防止由于人为因素造成的信息错误和不良债务的发生，同时节省大量通讯费用，大大提高工作效率。
第三步，主要表现为旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统，建立自己的网站，加强市场信息搜集、促销、分销和客户关系管理工作等。
@另外，在旅行社核心竞争力的构筑过程中，还要加强企业文化建设，打造有生命力的核心竞争力。
没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的，作为以服务为中心的旅行社企业，优秀企业文化是保持核心竞争力持续作用的关键因素。
要把“开拓进取、诚实、信誉”当作旅行社企业文化的核心价值观念，营造一种“吃苦耐劳、团结向上”的企业精神，给员工贯注“以客为尊、完美服务”的观
念，准确地把握游客需求，树立“游客为导向”的理念，不断地创新旅游产品，提高旅游服务质量，为游客提供满意的服务，强化游客对旅行社的品牌认可程度，培育一大批忠诚顾客，构筑持久的旅行社核心竞争力。