百货商场商品陈列与卖场形象检查评比标准
商场(购物中心)形象管理工作标准
6）通道：清洁、亮度适中，通道畅通无阻。
7）广告招贴：及时清理残留物，保持顶棚无吊线、纸屑、墙面无粘胶等
8）装修区域；清洁、完好围布封闭装修区域、保持围布上封顶，下落地，并有完整醒目告示语
9）装修后的遗弃物：立即清理出场。
标准
（1）禁止乱贴、乱挂、乱摆、乱放
（2）整洁、美观、完整、协调
商场（购物中心）形象管理工作标准
内容
要求
商场形象
职责
（1）策划全体人员负责商场的整体形象管理
（2）每天卖场巡查次数不能少于两次，发现问题并提出整改意见，落实责任。
（3）各区有违反卖场形象管理规定的情况出现，须在24小时内督促整改并检查整改结果，对达不到整改要求者报交项目部负责人.
（4）每天巡查问题应做好记录，每月进行统计分析
重点管理
（1）卖场形象效果管理规定
1）各商家品牌标识和灯箱广告：随时保持其形象完整。
2）各商户宣传品、招贴画、展板：不得随意张贴悬挂于公共区域
3）各商家广告灯箱发布：应先收费后发布
4）商品陈列展示：货品丰满，标价醒目，具有吸引力
5）模特：不得东倒西歪或裸露陈列，模特不得陈旧、破损
6）卖场照明：满足经营需要
7）卖场整洁：清洁、清晰
8）商铺门前花车：按统一规定的要求摆放，不得阻碍通道，展架不能横摆在门前
9）促销场地的花车摆放：整齐1）玻璃幕墙：清洁、不得设置杂物或背柜裸露面
12）卖场布置：春夏两季更换一次
13）商户进行促销活动：不得损害商场整体形象行为发生
（3）安全、规范、合理、合法
14）各楼层导视牌：完整、清晰、清洁
15）公共卖场内外海报、吊卡、招贴画、信息栏：不得有过期过时内容，及时更新。。
百货商场商品陈列与卖场形象检查评比标准
专柜管理课商品陈列与卖场形象检查评比标准（一）、评比内容与基本标准：1、商品陈列：（1）必须具有艺术性：即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随便堆放和空柜。
（2）必须具有思想性：即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企业文化、美好祝愿等），便顾客能够在购物过程中充分领略到文化与商品的关系。
（3）必须具有季节性：即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须下柜。
（4）应具有连带性：即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽是使用相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。
（5）必须具有创新性：即商品陈列要常换常新，经常以不同的面貌出现在顾客面前，使之经常有耳目一新的感觉，同时商品的陈列要经常向深层发展，如使用点缀让商品动起来，活起来。
（6）必须具有独特性：即商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。
2、卖场环境：（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即卖场要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、员工园地：（1）主题突出：要求突出海南第一MALL标志，反映公司各楼层开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（3）要求不能开天窗，内容丰富，版面新颖，具有楼层特色。
（4）员工参与，要求员工作品不得不于50%。
（二）、评比标准：1、总分以90分为基础分，有创新处另外加分。
2、卖场内乱堆货物、柜台、杂物的处扣10分。
3、在卖场凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如饭盒、水缸、毛巾等一处扣3分）。
4、空柜一处扣10分。
各种商品残损一处扣3分。
1、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
超市货架整理检查评价标准
超市货架整理检查评价标准1. 货架摆放合理性（占比：20%）- 商品分类：货架上的商品应按照相应的分类进行摆放，便于顾客浏览和选择。
- 商品分区：不同品牌、种类的商品应在货架上划定明确的分区，避免混乱。
- 商品摆放顺序：同一类型商品应按照规定的顺序进行摆放，例如，按照品牌、价格或者字母顺序等。
2. 商品陈列效果（占比：30%）- 商品整齐摆放：确保商品在货架上摆放整齐，无倾斜、乱堆等情况。
- 商品醒目展示：商品应摆放在眼睛容易锁定的高度，保证商品标签和包装可以清晰地展示给顾客。
- 商品数量充足：货架上的商品应保持充足的数量，避免出现空缺或者缺货的情况。
3. 商品标签和价格（占比：20%）- 商品标签齐全：每个商品都应有明确的标签，包括商品名称、品牌、规格、产地等信息。
- 商品价格清晰：每个商品的价格应明显标示，并保持与实际销售价格一致。
4. 货架清洁度（占比：15%）- 货架整洁清理：货架上不应有灰尘、污渍等脏污，应定期进行清洁。
- 商品保质期检查：定期检查货架上的商品保质期，及时清理过期商品。
5. 安全问题（占比：15%）- 货架稳定性：货架应保持稳固，不得出现松动、倾斜等情况，避免安全隐患。
- 商品包装安全：商品的包装应完好无损，不得有破损、漏液、漏气等情况。
6. 陈列布局合理性（占比：10%）- 空间利用率：货架的陈列布局应合理利用有限空间，保证商品的丰富性和多样性。
- 视觉效果：货架的陈列布局应注意美观性和视觉效果，吸引顾客的目光。
以上是超市货架整理检查评价标准的一些建议，希望对您有所帮助。
根据实际情况，您可以根据这些标准进行检查和评价，并适当进行改进，提升超市货架整理的效果。
陈列检查标准
陈列检查标准第一篇：陈列检查标准超市商品陈列检查标准一、陈列整体要求1、商品陈列要整洁、丰满、美观、搭配得当、节日气氛主题突出。
2、缺货断档商品必须在陈列位臵设臵缺货价签，每排货架缺货签不超过2个，整个超市货架缺货价签不能超过100个。
3、保持货架、堆头清洁，不得堆放杂物，不见单据、抹布等与营业无关的用品。
4、商品的价格标签应正面面向顾客。
5、价格标签完整，无脱落或价格不明显。
6、保持通道畅通，不得有上货车、货品、商品展示器械占用通道。
7、POP摆放方向一致，高度在一个水平线上，内容无空项及日期过期现象。
8、商品陈列尤其是在补货陈列时，应遵守先进先出的原则。
二、货架陈列9、货架上陈列的商品之间距离不超过5毫米；同排面挂件商品之间距离不超过2厘米。
10、商品陈列的高度与上层货架隔板间距离为：以放进1个手指的距离为原则。
（无法双层陈列的商品除外）11、非实行货架陈列管理的商品陈列量不低于标准陈列量的二分之一，或商品占据的空间不低于所分配陈列空间的二分之一。
12、做到前进陈列，前端商品售完后应及时将后端商品往前推移到前端，但货架背板不能让顾客“显而易见”。
13、节日商品在货架应做到丰满陈列，量感要足。
14、端架商品陈列要做到不能看到货架背板，突出量感。
三、堆头陈列15、在同一条通道上所有堆头高度尽量保持一条线，要有量感。
16、堆头陈列商品不能露出促销台垫板或打底用的箱装物。
17、以实物打底的堆头中间不能空心。
（如牛奶、饮料堆头等）18、堆头（1*1.2米）陈列的品种数：生鲜类不能超过2个品种；其他类不能超过3个品种。
（均价商品除外）四、冷冻柜陈列19、商品陈列高度低于冷冻柜通风口的2—3厘米。
五、冷藏柜陈列21、商品陈列以填满货架空间位臵的三分之二以上为原则。
22、商品分类陈列，不允许出现品种混放现象，做到陈列整齐。
六、生鲜品陈列23、商品陈列时令性突出，做到丰满、新鲜。
24、每个托盘陈列不得超过2个品种，顾客取走商品后不能显露托盘底面。
店面形象评比标准
五星门店评判标准:目的: 为调动门店积极性,促进各门店良性质竞争.1、广宣品陈列：（1）必须具有艺术性：即广宣品陈列要突出门店整体氛围和美感。
（2）必须具有思想性：即广宣陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如公司举行的各种活动、重大节假日、企业文化、等），便顾客能够在用餐过程中充分领略到文化与产品的关系。
2、门店环境：（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即门店要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、信息公布栏：（1）主题突出：要求突出公司标志，反映公司开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（二）、评比标准：1、初始分值80分为基础分，4颗星。
（每20分为一颗星，每扣20分去除一颗星。
在公司店面形象评估栏体现。
）2、有合理化建议提升门店整体形象每次加10分。
2、门店内乱堆货物、柜台、杂物的每处扣10分。
3、在门店凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如纸箱、毛巾。
拖把等一处扣5分）。
4、地面有垃圾清理不干净5分。
拖地不摆放警视标志每次扣5分。
5、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
6、门店内乱张贴，乱悬挂的一处扣10分。
7、标签不合格的扣5分。
8、着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在柜台上一处扣5分。
9、门店内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣15分。
10、出现坏灯，一处扣5分。
11、卫生间有异味的扣10分。
12、信息公布栏字体凌乱无美感者扣5分。
13、门店内广宣品没按粘贴标准更换，每处扣15分。
14、多次发现相同问题没有改善,每次扣20分.相关责任人承担相应的责任.并于次月大会予以通报.（三）、奖惩标准1、在评比中取得前三名的门店（含并列）第一名授予锦旗一面。
展厅形象检查标准(销售满意度)
有洗手液
1次/60分钟
12
人
员
销售顾问
营业中统一着装，仪表整洁、平整，佩戴铭牌，面带微笑
2次/天
行
政
部
刘
娜
服务员
营业中统一着装，仪表整洁、平整，佩戴铭牌，面带微笑
保洁员
统一着装，清扫工具用毕后及时放到归定区域
编写：王建青审核：批准：时间：
营业中烟灰缸随时清理
7
装
潢
间
地面
地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，
每天营业前10分钟进行一次，营业结束后进行清理
装
潢
部
王
琦
墙面
墙面干净、无污渍，无脱皮等现象
展示柜台
展示柜玻璃透明明亮，表面没有灰尘，陈列物品干净，摆放整齐有序
8
精品展示柜
展示柜玻璃透明明亮，表面没有灰尘，陈列物品干净，摆放整齐有序
建议行政部的保洁负责
接待前台
接待台台面保持干净无灰尘，地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，工作台物品摆放整齐，没有个人私人物品
每天营业前10分钟开始打扫，营业结束后开始打扫卫生，营业中时刻保持卫生，整洁
销售前台
顾客休息区
地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，沙发整齐干净，茶几整齐干净，烟灰感随时清理干净
每天营业前10分钟开始，每天营业结束后进行1次，营业中观察顾客离开2分钟后，清理干净
建议行政部的保洁负责
4
展
车
车外观
所有展示车型车身光滑光亮、玻璃
每天营业前10分钟开始清理工作，每天营业结束后进行清理工作
销
售
部
杨
辉
销售经理李建
脚垫
超市销售部门商品质量考核内容及评分标准
超市销售部门商品质量考核内容及评分标
准
考核内容
1. 商品摆放与陈列
- 商品陈列整齐有序，货架清洁并标记正确
- 商品定期检查，及时补货并排除过期商品
2. 商品包装
- 商品包装完好，无破损或变形
- 包装标签清晰，无错误或模糊字迹
3. 商品品质
- 商品质量符合相关标准和规定
- 检查商品是否有碎损、变色、异味等问题
4. 服务态度
- 销售人员热情、礼貌，能主动解答顾客疑问
- 提供及时的售后服务，解决顾客问题与投诉
评分标准
每个考核项目设置相应的分值，根据考核情况给予评分。
评分标准如下：
总分为25分，满分即为考核项目完美符合要求。
根据评分结果，可以进一步进行绩效排名或奖惩措施。
百货商场美陈考核项目和评分标准
百货商场美陈考核项目和评分标准标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]百货商场美陈考核项目和评分标准考核项目考核内容评分标准公共区域形象顶棚POP上下不齐,前后不匀,左右不齐一次0.1分画面污秽、皱折、残损一次0.1分短缺一次0.1分不能及时更换每延一日0.1分面POP柱面墙斜置、倒置、重叠一次0.1分污秽、皱折、残损一次0.1分空缺、丢失一次0.1分共享空间主通道放置POP影响畅通一次0.2分商场的指示牌、导购牌放置不规范、移位、丢失一次0.1分未经审批自行悬挂POP的一次0.3分银台指示牌污秽、残损、放置不规范一次0.1分扶梯间的饰物或鲜花出现问题不及时反映一次0.1分扶梯和梯面上随意摆放物品一次0.1分未经企划部审批，在扶梯口搞促销，放置宣传品一次0.2分在通道上搞促销一次0.2分随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品一次0.2分媒介考核展台招商不力，导致空缺一次0.1分展台招商及时，操作有序一例奖0.1分展台维护管理不善，不按时清扫整理一次0.1分未经审批随意增减展台物品或放置POP一次0.1分橱窗招商不力,导致空缺每次0.2分橱窗招商及时操作有序的一例奖0.2分橱窗管理维护不善,不按时清扫整理的一次0.2分随意增减橱窗饰品，宣传品，改动橱窗效果的一次0.1分橱窗射灯不亮一次0.1分广告牌招商不力，导致空缺或延期一次0.3分广告牌招商及时，操作有序一例奖0.3分公关促销活动考核未经审批，在共享空间或大厅内搞促销宣传活动一次0.4分厂商的促销活动，组织安排不力，现场混乱一次0.3分公司各类营销及公关活动布置不到位，致使工作人员不明主旨，造成顾客误解的一次0.2分对公司各类活动，理解不透，进行错误宣传一次0.3分活动现场布置零乱或不布置一次0.2分对活动中遇到的问题，不及时反馈，不妥善解决，恶化争端一次0.4分促销员随意拉客，影响商场形象的一次0.5分促销品随处乱扔，未及时清除的一次0.2分有助于企业发展的营销及公关信息资源按效果奖励0.5-1分。
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专柜管理课商品陈列与卖场形象
检查评比标准
（一）、评比内容与基本标准：
1、商品陈列：
（1）必须具有艺术性：即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周
围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随
便堆放和空柜。
（2）必须具有思想性：即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企
业文化、美好祝愿等），便顾客能够在购物过程中充分领
略到文化与商品的关系。
（3）必须具有季节性：即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须下柜。
（4）应具有连带性：即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽是使用相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。
（5）必须具有创新性：即商品陈列要常换常新，经常以不同的面貌出现在顾客面前，使之经常有耳目一新的感觉，同时
商品的陈列要经常向深层发展，如使用点缀让商品动起
来，活起来。
（6）必须具有独特性：即商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。
2、卖场环境：
（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即卖场要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、员工园地：
（1）主题突出：要求突出海南第一MALL标志，反映公司各楼层开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（3）要求不能开天窗，内容丰富，版面新颖，具有楼层特色。
（4）员工参与，要求员工作品不得不于50%。
（二）、评比标准：
1、总分以90分为基础分，有创新处另外加分。
2、卖场内乱堆货物、柜台、杂物的处扣10分。
3、在卖场凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如饭盒、水缸、
毛巾等一处扣3分）。
4、空柜一处扣10分。
各种商品残损一处扣3分。
1、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
2、卖场内乱张贴，乱悬挂的一处扣5分。
3、标签不合格的扣3分。
4、专柜营业员着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲
等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在货架上一处扣5分。
10、未充分体现出商品特性的陈列，一处扣2分。
11、场内出现灰尘、水迹、渍迹的，一处扣5分。
12、卖场内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一
处扣5分。
13、出现坏灯，一处扣5分。
14、卫生间有异味的扣10分。
15、有创新的一处加3分。
16、员工园地无第一MALL企业标志的扣10分。
17、内容松散，开天窗者扣5分。
18、员工园地字体凌乱无美感者扣3分。
19、员工园地员工作品少于50%者扣3分。
（三）、奖惩标准
1、在评比中取得前三名的班别（含并列）分别奖励260元，
150元和50元。
2、在评比中得分后三名的班别分别处以200元、100元和50
元的罚款。
3、在评比中对有创新的个人或小组设创新奖，奖励50-100
元。
4、评比每周一次，每两个月为一个综合评定，将结合营运部
门所有人员进行不定期检查。
营运部
2005．12．26。