关于殡仪馆现状的调研
盐城殡仪馆现状分析报告
盐城殡仪馆现状分析报告1. 引言本文旨在分析盐城地区殡仪馆的现状，从服务质量、设施水平和经营状况等方面进行客观评价，并提出改进建议，以期提升殡仪服务的质量，满足社会的需求。
2. 服务质量盐城殡仪馆的服务质量存在一定的问题。
首先，部分殡仪馆的员工素质较低，缺乏一定的服务意识和技能。
其次，一些殡仪馆的服务流程不够规范和严谨，导致服务效率低下。
再次，缺乏家属心理辅导和服务，使得悲痛家属难以获得心灵慰藉。
在改进方面，盐城殡仪馆可以加强员工培训，提升其专业技能和服务意识；完善服务流程，提高服务效率；增加心理咨询师，为悲痛家属提供心理支持。
3. 设施水平盐城殡仪馆的设施水平整体较低。
部分殡仪馆的办公室、休息室和展示厅较为简陋，缺乏舒适和温馨的氛围。
同时，设施的卫生状况也有待改善，不少殡仪馆存在卫生问题。
为了提升设施水平，盐城殡仪馆应该对办公室、休息室和展示厅进行装修，提供舒适的环境；加强卫生管理，确保殡仪馆的卫生状况符合相关要求。
4. 经营状况在经营状况方面，盐城殡仪馆面临一些挑战。
首先，部分殡仪馆面临市场竞争压力，导致经营困难。
其次，盐城地区殡仪服务市场的价格竞争激烈，造成一些殡仪馆降低服务质量以降低成本。
为了改善经营状况，盐城殡仪馆可以通过提升服务质量和设施水平来增强竞争力；在价格策略上，可以定位为高端服务，以区别于价格低廉的竞争者。
5. 改进建议综合以上分析，针对盐城殡仪馆的现状，我们提出以下改进建议：- 加强员工培训，提升服务意识、技能和素质；- 完善服务流程，提高服务效率；- 增加心理咨询师，为悲痛家属提供心理支持；- 对办公室、休息室和展示厅进行装修，提供舒适的环境；- 加强卫生管理，确保殡仪馆的卫生状况符合相关要求；- 提升竞争力，通过提供高端服务来区别于竞争对手。
通过以上改进建议的实施，我们相信盐城殡仪馆的服务质量和设施水平将会得到显著提升，经营状况也会逐渐好转，以满足社会对于殡仪服务的需求。
殡葬工作调研报告范文
殡葬工作调研报告范文【调研报告】殡葬工作调研报告一、调研目的和意义殡葬工作是社会不可或缺的一部分，对于维护社会秩序和公共安宁具有重要意义。
本次调研旨在了解我国殡葬工作的现状和存在的问题，并提出改进建议，推动殡葬事业的健康发展。
二、调研方法和数据来源1. 走访调研：走访了多个殡葬服务机构和殡仪馆，与相关工作人员进行面对面的交流和访谈。
2. 统计数据：收集了相关统计数据和报告，借鉴了已有的研究成果。
三、殡葬工作的现状1. 产业规模：我国殡葬业规模庞大，在近年以来呈现出不断增长的趋势。
根据统计数据显示，我国殡葬业年营收已经达到了数百亿元。
2. 服务质量：在殡葬服务方面，我国已经正式出台了多项政策措施，使殡葬服务工作有了明确的规范和标准。
大部分殡葬机构提供了规范的服务流程和人性化的服务内容。
3. 社会关注度：随着社会的发展，人们对殡葬工作越来越关注。
很多人开始关注殡葬改革和提升殡葬服务质量的问题。
四、存在的问题和挑战1. 殡葬工作的专业性不足：殡葬工作需要面对各种复杂的情况和问题，但是很多从业人员的专业素养和技能水平有待提高。
2. 殡葬行业管理的不规范：由于殡葬工作的特殊性，一些殡葬机构和从业人员存在管理混乱、违规操作等问题。
3. 缺乏有效的监管机制：目前，尚未建立健全的殡葬工作监管机构和法规，殡葬工作相关的投诉和纠纷处理机制也不完善。
4. 文化观念和传统习俗的冲突：我国有着悠久的传统文化和习俗，但是有些殡葬服务可能与文化观念存在冲突，需要找到平衡点。
五、改进建议1. 提高从业人员的专业素养：殡葬工作需要从业人员具备良好的心理素质和专业技能，在招聘、培训和评价方面应该加强规范化管理。
2. 健全殡葬行业管理机制：建立殡葬工作的管理制度和规范，完善从业人员的资质认定和行业准入机制，同时建立完善的监管机构和法规。
3. 推进殡葬行业改革：借鉴国外先进经验，推动殡葬行业的转型升级，提升殡葬服务水平和需求适配能力。
遂宁殡仪馆 现状分析报告
遂宁殡仪馆现状分析报告1. 引言本报告是对遂宁市殡仪馆的现状进行分析的调查报告。
通过对遂宁市殡仪馆的调查，我们对其设施、服务、管理等方面进行了综合评估，旨在为相关部门提供参考和改进意见。
2. 背景介绍遂宁市殡仪馆是一家提供殡葬服务的机构，为市民提供殡葬场地、丧葬用品供应、灵车服务等一系列服务。
随着社会的发展，殡葬服务也逐渐向着专业化、现代化的方向演进，因此，了解和分析殡仪馆的现状是非常必要的。
3. 调查方法本次调查使用了问卷调查和实地走访相结合的方法。
问卷调查覆盖了遂宁市多个区域的居民，包括家庭成员殡葬经历、对现有殡仪馆服务的满意度、对改进的建议等内容。
实地走访则对遂宁市殡仪馆的设施、管理、服务等方面进行了观察和评估。
4. 现状分析4.1 设施和环境遂宁市殡仪馆的设施和环境总体表现良好。
其建筑外观大气、整洁，内部装修简洁而庄重。
馆内设有舒适的休息室和寄存室，灵车停放场地宽敞。
殡仪馆周围环境整洁，绿化状况良好，让人感觉舒适和安宁。
4.2 服务质量殡仪馆的服务质量得到了居民的一致好评。
工作人员态度热情，亲切友好，服务意识强。
在丧事办理、丧葬用品提供、灵车调度等方面，工作人员高效、准确地完成工作。
丧事接待和安排也得到了家属的满意。
4.3 管理机制遂宁市殡仪馆的管理机制相对完善，能够满足大部分家属的需求。
殡仪馆在接到家属通知后能及时到达现场，做好现场的安排和准备工作。
管理方面也比较规范，工作人员遵守相应规章制度，有序高效地处理各项事务。
4.4 改进建议尽管遂宁市殡仪馆的现状较好，但仍有一些方面需要改进。
首先，可以增加一些精神慰藉的服务，如心理咨询，帮助家属排解丧亲之痛。
其次，殡仪馆可以进一步提升自己的信息化水平，通过线上平台提供预约、查询等服务，提高办事效率。
此外，还可以加强与殡葬行业相关机构的合作，提供更加全面的服务。
5. 结论通过对遂宁市殡仪馆的现状分析，我们得知该殡仪馆的设施、服务、管理等方面得到了居民的高度评价。
殡葬行业的现状分析报告
殡葬行业的现状分析报告摘要殡葬行业是一个与人的生死相关的特殊行业，其发展受到社会文化和政策法规的影响较大。
本文将对殡葬行业的现状进行分析，包括行业规模、市场竞争、经营模式以及未来发展趋势等方面的内容。
1. 行业规模殡葬行业规模的增长与人口数量、人均生活水平以及文化观念等因素密切相关。
随着人口老龄化程度的加深和城市化的快速推进，殡葬行业呈现出稳步增长的趋势。
根据国家统计局的数据显示，中国大陆各年度死亡人数逐年上升，预计未来几年殡葬行业规模仍将继续扩大。
2. 市场竞争由于殡葬行业的特殊性，其竞争程度相对较低。
在大多数地区，殡葬市场存在着少数几家大型殡仪馆垄断的情况。
由于客户在选择殡葬服务时往往更加倾向于选择有声誉和规模较大的殡仪馆，这为大型殡仪馆提供了相对优势。
3. 经营模式传统的殡葬行业主要采用全套服务模式。
即一站式提供殡葬服务，包括丧失处理、灵车接运、告别仪式、火化等一系列服务。
然而，随着社会发展和人们对殡葬方式的多样化要求增加，一些新型经营模式也开始出现。
比如，葬礼策划服务、文化遗产保护以及互联网殡葬等新兴领域，逐渐受到人们的关注和接受。
4. 政策法规政府对殡葬行业的监管日趋加强，相关法律法规不断完善。
其中，一项重要措施是推动殡葬改革，鼓励民间资本进入，促使行业竞争更加公平和规范。
此外，对殡葬行业的环保要求也日益增加，推动相关企业在环境保护方面不断创新，以更加可持续的方式进行运营。
5. 未来发展趋势随着社会发展和人们对生活质量的不断追求，殡葬行业也将面临新的挑战和机遇。
未来几年内，殡葬行业将呈现以下几个发展趋势：（1）个性化服务随着文化观念的变化，人们对殡葬方式的需求也越来越多样化，个性化服务将成为行业的一个重要发展方向。
（2）互联网殡葬互联网技术的快速发展将为殡葬行业带来新的机遇。
比如，通过拓展线上业务，提供预约、咨询等服务，提高服务效率和用户体验。
（3）绿色殡葬环保意识的提升正推动着绿色殡葬的发展。
孝感殡仪馆 现状分析报告
孝感殡仪馆现状分析报告1. 引言殡仪馆是一座城市重要的社会基础设施之一，为公众提供遗体告别、火化、灵车运送等服务。
其中，孝感殡仪馆作为该市唯一的殡仪场所，承担着重要的社会责任。
本报告旨在对孝感殡仪馆的现状进行全面分析，以期为改进服务提供有益建议。
2. 孝感殡仪馆概述孝感殡仪馆位于孝感市中心，总建筑面积约5000平方米，拥有告别厅、火化炉房、接待大厅、物品储存室等多个功能区域。
馆内设施包括高标准告别厅、先进的火化设备、温馨的接待区和绿化环境。
3. 现状分析3.1 人员服务孝感殡仪馆人员配备有限，部分服务环节存在人员不足的情况。
特别是在繁忙时段，服务人员可能无法及时提供令人满意的服务。
同时，缺乏专业的心理疏导人员，无法提供对亲属的心理支持和安慰。
3.2 设施设备孝感殡仪馆的设备设施相对落后，无法满足市民对高品质服务的需求。
出现设备故障时，修复周期较长，严重影响了正常服务的提供。
此外，告别厅和火化场地设施较小，无法应对大批量业务需求。
3.3 服务质量孝感殡仪馆的服务质量存在一定问题。
在服务过程中，存在服务态度不好、服务项目不清晰、办事效率低等问题。
这些问题严重影响了殡仪馆的口碑和公众对其的信任度。
3.4 预约机制孝感殡仪馆目前没有建立科学的预约机制，导致遗体告别的时间和地点无法提前确认。
这给亲属的心理疏导和后续安排带来了困难，也使得殡仪馆无法事先做好准备。
4. 改进建议4.1 增加人员数量和培训力度加强院内员工培训，提高服务人员的专业素养，尤其是心理疏导能力。
同时，增加员工数量，确保在繁忙时段也能提供满意的服务。
4.2 更新设施设备孝感殡仪馆应对现有设施设备进行升级和优化，满足市民对高品质服务的要求。
增加设施容量，确保能满足大批量业务需求。
同时，设立常规检修计划，确保设备设施的正常运行。
4.3 提升服务质量加强服务意识和服务意愿的培养，确保服务人员能够给予家属充分的关怀和慰藉。
建立明确的服务项目和流程，提高服务的透明度和规范性。
横州市殡仪馆现状分析报告
横州市殡仪馆现状分析报告1.引言1.1 概述横州市殡仪馆是一个重要的公共设施，其服务涉及到社会的各个方面，关系到人们的生死福祸。
本篇报告旨在对横州市殡仪馆的现状进行深入分析，包括历史背景、设施和服务、管理和运营情况等方面，以期为相关部门提供建设性意见和建议，为横州市殡仪馆的未来发展和管理提供参考和支持。
通过对横州市殡仪馆现状的概述和分析，我们可以更好地了解其存在的问题和挑战，为其改进和提升提供有益的参考。
1.2 文章结构本报告分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要对横州市殡仪馆的背景和目的进行概述，引出文章的主要内容和重点。
正文部分包括横州市殡仪馆的历史背景、设施和服务以及管理和运营情况的详细分析。
结论部分对横州市殡仪馆现状进行总结分析，并提出发展建议和管理改进措施。
通过这样的结构安排，读者可以清晰地了解到横州市殡仪馆的现状以及未来发展方向，为相关部门和人士提供参考和借鉴。
1.3 目的通过本报告，旨在全面了解横州市殡仪馆的现状，包括其历史背景、设施和服务情况、管理和运营情况，以便对其进行深入分析和评估。
同时，也旨在提出针对横州市殡仪馆发展的建议，并提出改进管理的具体措施，以提升殡仪馆的服务质量和管理水平，满足社会的需求，为逝者和家属提供更好的服务。
通过本报告的撰写，希望能够为横州市殡仪馆的未来发展提供参考和支持，为横州市殡仪馆的改进和提升贡献力量。
2.正文2.1 横州市殡仪馆的历史背景横州市殡仪馆的历史可以追溯到上个世纪初。
最初，横州市殡仪馆是由当地政府成立的公益性机构，旨在为市民提供殡葬服务。
随着城市的发展和人口的增加，殡仪馆的服务范围和设施不断得到改善和扩展。
在过去的几十年中，横州市殡仪馆不断进行更新改造，以适应城市的发展和市民的需求。
随着社会的变迁和人们对殡葬服务的要求不断提高，横州市殡仪馆也不断更新自身的设施和服务内容。
如今，横州市殡仪馆拥有现代化的设施和设备，提供着各种形式的殡葬服务，包括遗体存放、灵堂举办、葬礼服务等。
殡葬行业市场调研报告总结
殡葬行业市场调研报告总结殡葬行业是一个特殊而庞大的行业，它既与人们的生死离别紧密相关，又与社会稳定、文化传承等多方面密切相关。
本次市场调研报告总结了殡葬行业的现状、发展趋势以及存在的问题，并提出了相应的解决方案。
一、殡葬行业现状1.市场规模：随着人口老龄化趋势的加剧以及城市化进程的推进，我国殡葬行业市场规模呈现出稳步增长的态势。
2.服务需求：由于人们对于丧事仪式的讲究，对于殡葬服务的需求量持续增加。
除传统的基本服务外，个性化定制服务逐渐受到人们的关注。
3.竞争格局：目前，殡葬行业存在着众多的殡仪馆、骨灰堂以及相关产品和服务供应商，行业竞争激烈。
二、殡葬行业发展趋势1.智能化发展：随着科技的不断进步，智能化已成为殡葬行业发展的重要趋势。
比如，智能化丧葬设备、信息化管理以及线上线下相结合的殡葬服务模式等。
2.个性化需求：随着社会经济水平的提高以及人们居民素质的提升，个性化服务需求不断增加。
定制化陵园、专属葬礼策划等个性化服务将成为行业的发展焦点。
3.生态环保：在加强环保意识的推动下，殡葬行业也在向生态环保方向发展。
生态公墓、生物陵园等能源节约、环境友好的方式受到越来越多人的青睐。
三、存在问题及解决方案1.行业整体水平不高：虽然市场规模庞大，但整个行业的专业水平相对较低。
提升员工的素质和服务技能培训非常关键，同时也需要加强行业的规范管理。
2.缺乏创新与差异化：目前市场上同质化的殡葬服务较为普遍，缺乏差异化竞争优势。
鼓励行业内部企业进行创新，提供更为个性化、多样化的服务，以满足消费者多样化的需求。
3.市场监管不足：当前市场上一些不合规范、低质量的殡葬产品和服务仍在存在，需要加强市场监管力度，对于违规行为进行严厉处罚，维护良好市场秩序和消费者权益。
总之，殡葬行业市场前景广阔，面临着机遇和挑战。
通过提升整个行业的服务质量和水平、推动智能化发展、满足个性化需求以及加强市场监管等方面的努力，将进一步推动殡葬行业的健康发展，为人们提供更好的殡葬服务。
聊城殡仪馆现状分析报告
聊城殡仪馆现状分析报告一、聊城殡仪馆现状分析报告1. 背景介绍聊城市作为山东省的重要城市之一，其殡仪馆作为城市基础设施的一部分，发挥着重要的社会功能和服务职能。
为了更好地了解聊城殡仪馆的现状，本报告将对其进行全面分析。
2. 设施与设备状况在聊城市范围内，殡仪馆的设施和设备状况较为良好。
根据调研数据显示，殡仪馆的建筑结构完整，设施设备齐全，能够满足正常的丧葬服务需要。
同时，殡仪馆还配备了现代化的殡葬设备，如冷藏设备、火化炉等，提供了高品质的丧葬服务。
3. 服务质量评估基于对聊城殡仪馆服务质量的调查评估，结果显示，整体而言，殡仪馆的服务质量较为令人满意。
殡仪馆设有专业的服务团队，工作人员态度友好，注重细节，能够提供高效的服务。
此外，殡仪馆还提供丧葬礼仪指导和心理疏导等服务，为家属提供了全方位的支持。
二、聊城殡仪馆面临的挑战1. 客流量高峰期管理在聊城市部分重大节日或特殊时期，殡仪馆客流量往往会急剧增加，超过其正常承载能力。
这给殡仪馆的管理带来了一定的困扰，包括人员不足、服务品质下降等问题。
2. 服务与设施标准化建设虽然聊城市的殡仪馆设施设备状况相对良好，但仍存在一些服务与设施标准不达标的情况。
必须对殡仪馆进行标准化建设，提高服务质量和设施水平，以更好地满足市民的需求。
3. 遗体火化与骨灰存放问题聊城市的殡仪馆在遗体火化和骨灰存放方面也面临一些挑战。
目前，聊城市部分殡仪馆的火化设备存在老化和效率低下的问题，同时，骨灰存放设施也存在一定的瓶颈。
需要进一步加大投入，改善现有设施状况。
三、聊城殡仪馆发展建议1. 提高管理水平聊城市的殡仪馆应加强管理水平，提前做好客流量高峰期的准备工作，包括人员调配、服务流程优化等，确保能够应对突发情况。
此外，还可以引进先进的管理经验和技术，提升整体管理水平。
2. 加大投入，提升设施水平针对聊城市殡仪馆设施中存在的问题，相关部门应加大投入力度，进行设施改造和更新，提高设施的品质和水平。
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关于殡仪馆现状的调研（第1组刘晓）在殡仪馆学习锻炼期间，我对殡仪工作的特殊性有了初步感受，为更深入的了解殡仪馆及其工作，通过与工作人员交流、查阅资料等方式，对殡仪馆的现状进行了调研。
一、殡仪馆现状胶州市殡仪馆的前身是胶县火化场，始建于1967年，选址在胶州市烈士陵园南侧，1968年5月9日建成使用。
随着殡葬工作和城市建设的发展，原火化场难以适用社会发展的需要，1986年在胶西镇尹家店西岭开工建设新火化场，1987年元月建成使用，并随县改市改名为胶州市火化场，1994年更名为胶州市殡仪馆。
目前，殡仪馆共有在编职工9人，有高级工3人，中级工2人，初级工3人；有合同制工人13人。
近几年，在局党委的正确领导和全馆职工的共同努力下，服务质量不断提高，火化率连续十年保持100%。
荣获了青岛市殡葬行业诚信服务先进单位、胶州市文明单位和基层行风建设示范窗口单位、山东省殡葬工作先进单位等荣誉称号，殡仪馆党支部在创先争优活动中被评为基层1先进党组织。
一是干事创业氛围浓厚。
殡仪馆通过完善制度、加强学习等手段，打造了一支敢于拼搏、勇于创新，能打硬仗的殡葬队伍。
每周四定期召开会议，总结一周的工作，计划下周的工作。
建立了图书室，定期组织职工学习，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，及时了解行业动态，借鉴先进的成功经验，应用到自己的实际工作中去，从而形成一心一意谋发展，凝心聚力干事业的浓厚氛围。
由于工作人员少，单位又需24小时值班，为了保证工作的顺利进行，绝大多数职工放弃了休职业假。
老职工匡团同志有时连续30天工作在岗位上；火化工赵玉意患腰痛病常年吃药，却坚持一直工作，常常一站就是十几个小时；司机李红光、石玉叶、彭阳阳，经常半夜出车而且常与无名尸打交道，从无怨言。
二是服务质量不断提高。
优质服务是殡仪馆一直以来所追求的目标。
近年来，殡仪馆不断规范服务流程，明确职责分工，服务质量不断提高。
对服务项目、收费标准、工作程序和政策法规等内容，利用宣传栏和民政网进行社会公示，公开接受社会监督。
开展了“真情慰亲属，道义送故人”服务品牌活动，2向社会公开承诺24小时服务。
实行“五不准，三到位”（即不准无牌上岗，不准使用忌语，不准收受馈赠，不准乱收费，不准出差错；保证人员到位，车辆到位，服务到位。
做到“三声”、“四心”。
“三声”即来有应声、问有答声、走有送声。
“四心”即接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。
三是旧馆改造成效显著。
2005年，针对馆内房屋等基础设施陈旧老化妨碍服务质量等问题，提出旧馆改造方案。
2006年，通上自来水，改变了以往每天带水的状况；2008年，建成了食堂，改变了职工自己带饭的历史。
投资50余万元，新增1台高档炉。
投资60万元新建了1100多平方米的办公楼和服务大厅。
经过近几年的不断改造，目前殡仪馆的面貌已焕然一新，成为一个三季有花、四季常绿、环境优美、卫生整洁、管理有序、服务优良的花园式单位。
二、存在的问题一是干部职工年龄老化，知识结构不合理。
目前，殡仪馆除去馆长、副馆长共有在编职工7人，平均年龄37岁，最大的50岁（臧崇江），最小的33岁（石玉叶）。
其中，李红光、石玉叶为大学专科学历，其余5人为高中或初中学历。
尤其缺乏殡葬司仪、遗体美容等专业技3术人员。
由于年龄的增长，很多工作人员已经不适合一线工作岗位。
目前，在编职工中于海波（38岁）仍在火化车间工作，石玉叶（33岁）在负责收款的同时，还要负责接运尸体，其余人员均从事后勤工作。
由于学历较低，只有李红光、石玉叶能够熟练的操作电脑，其余工作人员基本不会使用电脑，而且由于年龄偏大，学习使用电脑的难度较大。
所以，殡仪馆的信息化程度较低，登记、档案管理等方面依然沿用手工填写、人工管理，效率较低，许多信息无法实现资源共享。
二是人员流动性差，缺乏有效的激励机制。
殡仪馆的工作人员一直未进行过交流，只有馆长、副馆长通过竞争上岗有过流动。
并且馆长、副馆长也很少从本馆工作人员中竞争产生。
职工在殡仪馆工作一干就干到退休，而且没有提拔使用的机会。
在一定程度上，影响了职工的工作积极性，导致职工缺乏上进心。
三是工作强度大，工作环境比较压抑。
殡仪馆是24小时服务，每天都有丧属来办理业务，工作强度很大。
殡仪馆现有事业编9人，合同制13人，年火化量在6000左右，与周边县市的殡仪馆相比，我市殡仪馆的工作量较大（具体如下图）。
4青岛地区殡仪馆情况统计表除了在一线工作的火化工每月有4-5天的假期，其他干部职工，不论是事业编人员还是合同制职工，基本没有固定的休息时间。
而且晚上还要值班，抬尸工每月约有25天夜班，后勤人员约有15天夜班。
殡仪馆的老职工匡团曾经在单位吃住40多天，没有回家。
殡仪馆虽然近几年工作环境有了较大改观，但是环境布置上仍然以冷色调（蓝、白、黑等）为主，加之丧属的悲痛心情，给人一种比较压抑的感觉。
四是基础建设相对滞后。
殡仪馆现址建于1987年，虽然近几年基础设施有了较大改观，但是许多方面与殡仪5馆的发展不相适应。
如：殡仪馆的供电线路已经20多年未更换过，因电线老化等问题，会出现停电，影响火化炉的运行，还会带来安全隐患。
再如：现有的3台高档炉已逐渐不能适应群众的日常需求，但是由于火化车间的规模，现火化车间很难再增加高档炉。
三、意见和建议一是面向社会招聘，增加新生力量。
学习胶南等地的先进做法，直接从大学招收殡葬专业的大学毕业生，充实到我市的殡葬职工队伍中。
也可面向社会招聘大学生，通过笔试、面试等环节，选拔优秀的到殡仪馆工作。
通过选拔具有专业知识的大学生，提高殡仪职工的整体素质，解决殡仪工作后继无人的问题，也有利于殡仪馆的长远发展。
二是建立激励机制，激发职工活力。
改变过去殡仪职工常年不流动的状况，对表现优秀的，既可以通过交流的形式到其他单位工作，也可以优先提拔到自收自支单位任领导职务，让优秀的能够得到肯定、得到重用，进一步激发干部职工的工作热情。
三是加强基础建设，提供坚强保障。
加快线路改造，协调供电部门对原有供电线路进行改造升级；同时，购置小型发电机，作为备用电源，保证火化炉正常运转。
根据6业务的发展，对火化设备进行升级改造，并增加1-2台高档火化炉。
四是注重心理健康，提高职工素质。
殡仪职工在比较特殊的环境中工作，并承受着社会对殡葬工作的歧视、误解，工作压力较大，容易出现心理问题。
要注重殡仪职工的心理健康，一方面，领导干部要树立正确的殡葬观念，经常与殡仪职工谈心交流，生活上给予一定的关心、照顾；另一方面，可以利用周边大学的资源，定期聘请心理学专家为殡仪职工授课，亦可以公开授课，也可以单独辅导，让殡仪职工的心理压力得以释放。
也可以定期组织人员外出参观学习，学习先进地区、单位的经验。
7到殡仪馆学习锻炼调研报告（第4组李光伟）按照局党委的统一要求，第四学习锻炼小组在我局殡仪馆进行了为期两个周的学习锻炼。
在学习和工作中，我们通过学习殡葬工作理论知识、掌握殡葬政策、实地参观了解业务要领、同殡葬干部职工座谈等形式采集大量有价值的资料，较为全面、详实的调查了我市殡葬工作现状。
在借鉴我国部分地区的先进经验的基础上提出一些促进我市殡葬事业发展的建议。
一、殡仪馆基本情况殡仪馆位于胶州市西郊胶西镇尹家店村西岭，占地三十五亩，现拥有固定资产千万元，馆内在编职工9人，合同职工13人，年火化量6300具以上，是全国殡葬行业工作人员最少，火化量较大的场馆。
馆内配有高档拣灰炉3台，普通火化炉2台，接运遗体车3辆，先进的单体式冷冻柜30个，全封闭骨灰寄存搁位1000多个，豪华电子告别厅和两个专用守灵室，建有标准的塔楼式焚烧池和规范的封闭式祭祀园，还有高、中档的专用休息室5间。
整修一新的火化车间和筹资200万元新建业务综合楼于2008年8月正式运营，现代化办公设备配套齐全，设施完善，8导向台、指示牌一目了然，方便了群众办丧，1000平米的办公用房布局合理，配有会议室、荣誉室、图书阅览室、健身房、职工活动室、职工餐厅等。
二、我市殡葬管理和服务工作成绩突出殡仪馆认真践行科学发展观,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和优秀职工的模范带头作用，不断探索符合时代发展要求的殡葬事业发展道路。
（一）加强队伍建设，提高殡葬从业人员素质。
殡仪馆制定学习制度，在集体学习中互相学习进步，在争先创优中提高。
每周四为职工学习日，组织职工通过学习党的政策，进行先进性教育，来统一大家思想，树立正确的人生观和道德观及荣誉观，以此来提高职工的工作积极性和主动性。
通过组织职工进行专业培训和观摩礼仪教学来提高职工的操作技能和服务形象。
通过学习借鉴，职工的服务形象和服务质量都明显提升。
通过开展“优质服务、阳光殡葬”活动、“争先创优，争做服务先锋”活动和“三创、两比、一争”活动等多种形式，引导职工爱岗敬业、积极进取、热情服务。
另外，还通过学习兄弟单位一些好的经验做法，来取长补短，提高职工素质。
（二）以人为本，优质服务、创新服务。
殡仪馆把工作人员严格执行各项工作制度，把人员职9责、上岗要求、工作程序、服务标准等进行细化，并实行定期考核、评议。
对馆内服务项目、收费标准、工作程序和政策法规，24小时服务热线电话等，通过民政网和宣传栏进行社会公示，公开接受社会监督。
通过开展“真情慰亲属，道义送故人”服务品牌创建活动，认真落实“五不准、三到位”和“三声、四心”服务标准。
认真落实殡葬惠民政策。
通过民政网和宣传栏，公开惠民政策并认真加以落实。
对社会困难群众凭相关证明火化费减半收取，塑造了良好的公众形象和社会信誉。
近两年已为困难丧属减免丧葬费用8万多元。
通过这些活动的开展，有效提升了服务水平，树立了品牌形象。
（三）优化工作环境，注重硬件服务设施的更新。
近几年殡仪馆新建了一个豪华告别厅，可供三百多人办理鲜花告别仪式。
设置了高、中、低三个档次五间丧属接待室，供丧属候化时使用。
设置守灵室，以满足丧主在馆内守灵使用。
设置了骨灰临时寄存处，方便丧主短时存放骨灰。
建了一处封闭式祭祀园，解决了丧属在风雨雪天祭祀难的问题。
设置了两部24小时对外服务热线电话和便民指示牌，新增鲜花告别、鲜花祭祀、礼仪主持、礼炮安魂、亲属守灵、封棺等十多个服务项目。
在规范化服务和严格执行国家物价政策的基础上，积极研究殡仪服务市10场的新动态、新要求，然后提供相应服务，拓宽服务路子。
(四)抓宣传、促改革，倡导绿色殡葬新风尚。
加强宣传，推行移风易俗，广泛宣扬殡葬政策，制作殡葬宣传栏，悬挂公益标语等方式合理引导市民的丧葬观念，倡导厚养薄葬和绿色殡葬，引导群众文明节俭办丧事。
利用各种新闻媒体进行文明殡葬理念宣传教育，充分利用“殡葬周刊)网络平台和传统纸质传媒，净化了社会风气，收到了明显的社会效益。
三、存在的问题和建议随着市场经济的发展，殡葬行业的管理模式面临新的任务，以提高其市场竞争力。