第八章劳动关系与人力资源管理
第八章 劳动关系管理 《人力资源管理综合实训》 PPT课件
二、项目导图
任务一 无固定期限劳动合同
任务一 无固定期限劳动合同
任务二 竞业限制条款
任务二 竞业限制条款
任务三 工会谈判
任务三 工会谈判
任务四 劳动合同条款异议
任务四 劳动合同条款异议
任务五 裁员工作处理
任务五 裁员工作处理
专项训练八：劳动关系管理
Management diagnosis training
任务三 劳动合同条款分析
任务三 劳动合同条款分析
任务四 劳动合同书评价
任务四 劳动合同书评价
任务五 劳动关系处理
专项训练八：劳动关系管理
Ability development training
一、项目目的
通过能力拓展训练，使学生在掌握劳动关系管理知识与技能 的基础上，通过综合、复杂的任务情境，进行劳动关系管理的深 度训练，有效提高学生分析与解决问题的能力。
一、项目目的
通过管理诊断训练，使学生熟练掌握所学习的理论知识，提 升对劳动关系管理工作的辨析与判断能力。能有效把握企业劳动 关系管理工作的开展，发现工作中存在的疏漏与问题，并采取合 理合法的措施进行解决，从而快速提升自身的管理能力与水平。
二、项目导图
任务一 加班加点
任务二 企业流程与规章制度
二、项目导图
任务一 自愿离职计划
任务一 自愿离职计划
任务二 劳动合同解除
任务三 竞业限制
任务四 劳动合同签订
任务五 职业安全法律问题
任务五 职业安全法律问题
专项训练八：劳动关系管理
Document processing training
ห้องสมุดไป่ตู้
一、项目目的
通过文件处理训练，给学生提供企业工作情境，让学生扮演 企业人力资源管理部门经理，结合模拟企业情况，对相关部门提 交的有关劳动关系管理问题的文件进行批阅、处理，使学生对未 来角色进行感知与体验，提高学生对企业劳动关系管理工作的分 析与处理能力。
人力资源与劳动关系管理 笔记
人力资源与劳动关系管理笔记一、人力资源管理概述。
1. 人力资源的概念。
- 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
它包括数量和质量两个方面。
从宏观层面看，它是一个国家或地区具有劳动能力人口的总和；从微观层面看，它是企业组织内部具有劳动能力的人的总和。
- 人力资源与其他资源相比，具有能动性、时效性、社会性、可开发性等特点。
能动性是指人力资源是有目的、有意识的活动主体，能够自我激励、自我发展；时效性是指人力资源的形成、开发和利用都受到时间的限制，如人的生命周期等；社会性是指人力资源处于一定的社会关系之中，其形成、配置等都会受到社会文化、价值观等的影响；可开发性是指人力资源可以通过教育、培训等手段不断提高其素质和能力。
2. 人力资源管理的定义与职能。
- 定义：人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
- 职能：- 人力资源规划：根据企业的战略目标，预测企业未来的人力资源需求和供给状况，制定相应的人力资源获取、利用、保持和开发策略。
例如，一家制造企业计划在未来三年内扩大生产规模，人力资源规划就要考虑到需要招聘多少生产工人、技术人员和管理人员，以及如何进行内部人员的调配等。
- 工作分析：确定工作的职责、任务、工作环境以及任职资格等内容。
这有助于明确每个岗位的工作要求，为招聘、培训、绩效考核等提供依据。
通过工作分析确定销售岗位需要具备良好的沟通能力、市场开拓能力和客户关系管理能力等。
- 招聘与选拔：根据工作分析的结果，寻找、吸引和选拔合适的人员来填补企业的岗位空缺。
招聘渠道包括内部招聘（如员工推荐、内部晋升）和外部招聘（如校园招聘、社会招聘、网络招聘等）。
选拔方法有面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。
- 培训与开发：为了提高员工的知识、技能和工作态度，以适应企业发展和员工个人成长的需要。
人力资源管理师《劳动关系管理》教案
人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与特征1.2 劳动关系管理的重要性1.3 劳动关系管理的基本原则1.4 劳动关系管理的主要内容第二章：劳动关系的建立与维护2.1 劳动关系的建立2.2 劳动关系的维护2.3 劳动关系的调整2.4 劳动争议的解决第三章：劳动合同管理3.1 劳动合同的种类与内容3.2 劳动合同的签订与管理3.3 劳动合同的变更与解除3.4 劳动合同的终止与续签第四章：劳动争议处理4.1 劳动争议的类型与处理原则4.2 劳动争议的处理程序4.3 劳动争议调解的组织与运作4.4 劳动争议仲裁与诉讼第五章：员工关系管理5.1 员工关系管理的意义与目标5.2 员工关系的建立与维护5.3 员工沟通与反馈机制5.4 员工参与与代表制度第六章：劳动保护与劳动安全6.1 劳动保护的法律规定6.2 劳动安全的管理制度6.3 职业健康与劳动保护6.4 劳动保护的实施与监督第七章：福利与社会保障管理7.1 员工福利的种类与实施7.2 社会保险的管理与操作7.3 补充福利与自愿福利计划7.4 福利政策的调整与优化第八章：绩效管理8.1 绩效管理的原则与流程8.2 绩效考核的方法与指标8.3 绩效反馈与沟通8.4 绩效管理的持续改进第九章：培训与发展管理9.1 培训需求分析与规划9.2 培训项目的设计与实施9.3 员工职业发展规划9.4 培训效果评估与反馈第十章：法律法规与伦理规范10.1 劳动关系相关的法律法规10.2 企业内部劳动规则的制定10.3 劳动关系的伦理规范10.4 企业社会责任与劳动关系管理第十一章：劳动统计与信息管理11.1 劳动统计的基本概念与方法11.2 劳动信息的收集与处理11.3 劳动关系管理信息系统的设计与应用11.4 劳动数据的分析与报告第十二章：集体谈判与劳动争议预防12.1 集体谈判的原则与程序12.2 集体合同的签订与管理12.3 劳动争议的预防策略12.4 劳动关系和谐企业的构建第十三章：劳动法律法规更新与案例分析13.1 劳动法律法规的最新动态13.2 劳动法律风险的识别与管理13.3 典型劳动争议案例分析13.4 劳动关系管理策略的调整与应用第十四章：国际劳动关系比较14.1 国际劳动关系的基本特点14.2 不同国家和地区劳动关系的差异14.3 国际劳动关系管理的主要模式14.4 国际劳动关系管理的趋势与挑战第十五章：劳动关系管理的高级策略15.1 高级管理层在劳动关系管理中的角色15.2 战略劳动关系管理的原则与方法15.3 劳动关系管理创新实践15.4 未来劳动关系管理的挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源管理师《劳动关系管理》的教案，共分为十五个章节。
人力资源管理与劳动关系
人力资源管理与劳动关系随着现代经济的发展，人力资源管理以及劳动关系成为了企业不可忽视的重要领域。
人力资源管理是指企业对于员工的招聘、培训、激励和福利等方面的管理，而劳动关系则是指员工与雇主之间的关系。
在一个成功的企业中，人力资源管理与劳动关系的建立和维护至关重要。
首先，人力资源管理对于企业的发展具有重要意义。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场中立于不败之地，需要拥有高素质的员工。
而人力资源管理的目标就是通过招聘和培训等方式，为企业提供人才储备，以满足企业发展的需求。
企业通过对员工进行培训和发展，可以提高员工的专业能力和素质水平，从而为企业创造更大的业绩。
其次，人力资源管理可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
员工是企业最宝贵的财富，他们的满意度和忠诚度直接关系到企业的稳定和发展。
通过合理的薪酬制度、福利待遇和良好的工作环境，企业可以激发员工的积极性和创造力，提高他们的工作满意度。
同时，人力资源管理也包括员工的职业规划和发展，使员工感受到企业的关怀和认可，从而增加员工的忠诚度。
此外，良好的劳动关系对于企业的稳定运营也至关重要。
劳动关系是员工与雇主之间的关系，它决定了企业内部的秩序和稳定。
一个和谐的劳动关系可以减少劳资纠纷和员工的流失，提高企业的生产效率和经济效益。
而良好的劳动关系的建立则需要企业注重公正公平和沟通管理。
企业需要建立公平的薪酬体系和晋升机制，确保员工的权益得到充分保护。
同时，企业也需要与员工进行良好的沟通，倾听员工的意见和建议，解决员工的问题和困扰，增进双方的信任和理解。
然而，要想建立良好的人力资源管理和劳动关系，并不是一件容易的事情。
企业需要面对的挑战有很多，如人才的招聘与培训、福利体系的建立和权益保护等。
同时，国家法律法规的改变和劳动力市场的波动也对企业的人力资源管理和劳动关系提出了新的要求。
因此，企业需要不断提升自身的管理能力，保持与时俱进，灵活应对各种变化和挑战。
总之，人力资源管理与劳动关系对于企业的发展至关重要。
人力资源管理中的劳动关系管理
人力资源管理中的劳动关系管理在一个组织中，劳动关系管理是人力资源管理中至关重要的一环。
它涉及到雇主与雇员之间的相互关系，以及管理者与工会之间的协商和合作。
劳动关系管理的目标是维护和促进劳动关系的和谐与稳定，以实现组织的长期发展和员工的满意度。
劳动关系管理的核心是雇主与雇员之间的关系。
在这个关系中，雇主担任着组织的领导者和决策者的角色，而雇员则是组织的生产力和价值创造者。
为了建立良好的劳动关系，雇主需要尊重和关心员工的权益，提供公平的薪酬和福利待遇，以及提供良好的工作环境和发展机会。
同时，雇主还需要建立有效的沟通渠道，与员工保持密切的联系，了解他们的需求和意见，并及时解决问题和纠纷。
另一方面，劳动关系管理还涉及到管理者与工会之间的关系。
工会作为员工的代表机构，起着维护员工权益和利益的重要作用。
管理者需要与工会保持良好的合作与沟通，共同制定和执行劳动合同和劳动法规，确保员工的权益得到保障。
同时，管理者还需要与工会就工资、福利、工时等问题进行协商和谈判，以达成双方都能接受的结果。
通过与工会的合作，管理者能够更好地了解员工的需求和诉求，从而采取相应的措施，提高员工的工作满意度和绩效。
劳动关系管理还需要建立有效的纠纷解决机制。
在组织中，纠纷和冲突是难以避免的。
一旦出现纠纷，雇主和雇员之间的关系可能会受到严重破坏，对组织的运营和员工的工作积极性产生负面影响。
因此，建立一个公正、透明和高效的纠纷解决机制至关重要。
这可以包括设立独立的人力资源部门或委员会，负责处理和调解纠纷，或者通过第三方中介机构进行调解和仲裁。
这样可以确保纠纷得到公正和妥善解决，维护劳动关系的稳定和和谐。
在劳动关系管理中，培养良好的沟通和协作能力是至关重要的。
管理者需要具备良好的沟通技巧，能够与员工和工会保持密切的联系，并及时解决问题和纠纷。
同时，管理者还需要具备协商和谈判的能力，以达成双方都能接受的结果。
另外，管理者还需要具备决策的能力，能够根据组织的利益和员工的需求做出明智的决策。
人力资源管理与劳动关系
人力资源管理与劳动关系人力资源管理（Human Resources Management，简称HRM）是一种以人为核心、以组织发展为目标的管理理论和实践。
其目的是通过合理配置和有效管理组织内的人力资源，使其能够充分发挥其潜力和能力，从而达到组织的发展目标。
而劳动关系（Labor Relations）是指劳动者与雇主之间的法律关系和劳动力市场关系，包括劳动法规定的权益和义务、劳动合同和劳动争议等方面。
人力资源管理和劳动关系密切相关，二者相辅相成，共同构建了一个良好的劳动关系环境，保障了雇员和雇主的权益，并推动了组织的发展。
首先，人力资源管理与劳动关系有助于建立公平公正的就业制度。
人力资源管理通过制定合理的用人政策和程序，确保招聘、选拔、晋升、培训等过程的公平性，并依法保障劳动者的权益，避免任何形式的歧视和不公正对待。
而劳动关系则通过劳动法律法规和劳动合同的约束，保护劳动者的劳动权益，避免劳动力市场的存在不公正的现象。
其次，人力资源管理与劳动关系有助于提升员工的工作动力和积极性。
人力资源管理通过提供公平的薪酬制度、完善的福利待遇和职业发展机会，激励员工在工作中发挥更好的能力和潜力。
劳动关系则通过建立良好的劳资关系，保持双方的沟通和合作，增加员工对组织的认同感和忠诚度，进而提升工作动力和积极性。
再次，人力资源管理与劳动关系有助于有效管理和解决劳动争议。
人力资源管理通过建立良好的员工关系，通过多方面途径包括培训、职业发展等来增加员工与组织的沟通和合作力度，从而减少劳动争议的发生。
同时，劳动关系通过劳动法律的规范和劳动争议调解机构的建立，为员工提供了一个合法维权的渠道，确保劳动者的权益得到保护。
最后，人力资源管理与劳动关系有助于推动组织的可持续发展。
人力资源管理通过合理配置和有效管理组织内的人力资源，充分发挥员工的潜力和能力，提高组织的整体素质和竞争力，并为组织提供有竞争力的人才队伍。
劳动关系则通过建立长期稳定的劳资关系，减少员工流动性，增加组织的稳定性和可持续性。
人力资源管理第8章-劳动关系管理
叁
劳务派遣制度
劳务派遣单位的义务 • 劳务派遣单位应当具有合法资质。 • 明确劳务派遣单位的角色，劳务派遣单位是“用
人单位”，是法律上的“雇主”，应当承担用人 单位的责任。 • 劳务派遣单位作为用人单位及派遣单位的双重身 份，需要对被派遣劳动者承担比普通用人单位更 多的法律义务。
叁
劳务派遣制度
用工单位在劳务派遣中的义务 • 用工单位应当严格执行劳动标准和
事实劳动关系
1、没有书面合同形式，通过以口头协议代替书面劳动合同而形成 的劳动关系； 2、应签而未签订的劳动合同。用人单位招用劳动者后不按规定订 立劳动合同而形成的劳动关系； 3、用人单位与劳动者以前签订过劳动合同，但是劳动合同到期后 用人单位同意劳动者继续在本单位工作却没有与其及时续订劳动合 同而形成的事实延续的劳动关系； 4、以其他合同形式代替劳动合同，即在其它合同中规定了劳动者 的权力、义务条款，比如在承包合同、租赁合同、兼并合同中规定 了职工的使用、安置和待遇等问题。 5、劳动合同构成要件或者相关条款缺乏或者违法，事实上成为无 效合同，但是双方依照这一合同规定已经建立的劳动关系。
肆ห้องสมุดไป่ตู้
集体合同
集体合同，又称团体协约或集体协约,是指工会 代表员工与雇主或雇主团体之间签订的，关于劳 动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。 集体合同与劳动合同相比较，有如下区别： （1）主体不同（2）目的不同（3）内容不同（4） 签订时间不同（5）效力不同（6）违约责任不同。
伍
劳动争议
劳动争议，又称劳动纠纷，在国外称劳资纠纷或劳资 争议，从广义上说，是指劳动关系双方当事人因劳动 问题引起的纠纷。即劳动者与用人单位之间、劳动者 之间、用人单位之间，因为劳动问题所引起的争议。 从世界各国的劳动立法来看，劳动争议一般是指劳动 关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务 发生的争议。具体指劳动者与用人单位之间，在劳动 法的范围内，因适用国家法律、法规和订立、履行、 变更、终止劳动合同，以及其他与劳动关系直接相联 系的问题而引起的纠纷，这是劳动争议狭义上的概念， 在劳动立法和劳动法学中，一般取其狭义概念。
人力资源管理与劳动关系
人力资源管理与劳动关系人力资源管理是一个组织面临的重要挑战，同时也是确保员工与组织之间良好关系的关键要素。
劳动关系管理则涉及到管理人力资源过程中与员工的合作、协商与沟通。
有效地管理人力资源和劳动关系对于组织的成功至关重要。
本文将就如何进行人力资源管理和劳动关系管理做进一步探讨，方便读者在相关领域中获取所需信息。
一、人力资源管理1. 人力资源策略的制定人力资源策略的制定为组织提供了实施人力资源管理的整体指导。
在制定策略时应综合考虑组织的目标与使命，并根据目标和需求设计合适数量的员工，确保岗位与员工技能的匹配。
2. 招聘与选拔招聘与选拔是一项至关重要的任务，确保招聘到适合岗位的员工。
该流程包括发布职位需求、收集和筛选简历、面试和背景调查等。
在招聘选拔过程中，必须遵守平等公平的原则，以保证每个员工都有平等的机会。
3. 培训与发展培训与发展是提高员工技能与知识的有效途径。
通过培训，员工可以获得必要的技能，适应工作的需要，并为组织的长期成功做出贡献。
此外，培训还可以提高员工的工作满意度和工作质量。
4. 薪酬与福利薪酬与福利政策有助于激励员工，并增强他们对组织的忠诚度。
合理的薪酬制度能够吸引和留住优秀人才，而福利措施则体现了组织对员工的关心和关注。
5. 绩效管理绩效管理是确保员工能够按照预期目标实现工作成果的关键。
通过设定明确的绩效指标和目标，分析员工绩效，并进行回顾和评估，可以进一步改进员工的工作表现。
二、劳动关系管理1. 员工关系建立员工关系建立是确保组织与员工之间建立良好合作关系的关键。
组织应该关注员工的需求和关切，并确保员工能够参与到组织的决策过程中。
此外，建立开放的沟通渠道和平台，以便员工能够表达自己的意见和建议。
2. 劳动法律与合规劳动法律与合规涉及到保护员工权益，确保劳动法规的合规性。
组织应该了解并遵守国家和地区的劳动法律，为员工提供合法权益的保护，并确保组织的行为符合法规要求。
3. 劳资关系协商劳资关系协商是确保员工和雇主之间的利益平衡，通过沟通和协商解决员工与组织之间的矛盾和冲突。
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• 第一节 人力资源管理在协调劳动关系中的作用 • 一、人力资源管理的定义
二、人力资源管理的特点 • 三、人力资源管理的作用 • 四、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 • 五、人力资源管理在和谐劳动关系中的重要作用
第二节 人力资源管理在劳动关系调整中的方法 一、人力资源管理的理念 二、人力资源管理方法与劳动关系调整方法的区别 三、人力资源管理在构建和谐劳动关系中的方法
• 2、人力资源管理属于行政管理。用人单位人 员配置、优化组合、人力资源的开发与有效利 用，这些都是行政管理的范畴，属于管理权的 行使。
• 3、人力资源管理服从服务于发展的需要。单 位人力资源管理要服从服务于单位的工作与发 展需要，要与国家的有关方针政策相协调。
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三、人力资源管理的作用 • 1、加快建立适应各类人才成长的管理体制。 • 2、加大对人才教育培训的投入。 • 3、提高对人才的激励力度。
对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组 织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同 时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控 制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其 才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
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二、人力资源管理的特点
• 1、人力资源管理的核心是科学利用人力资源。 根据生产与工作的需要，合理配置人员，充分 调动员工的积极性是人力资源管理的核心目标。
第三节 人力资源管理和劳动关系的关系 一、人力资源管理和劳动关系的共性 二、人力资源管理与劳动关系的分歧
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引导案例：
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CH中国公司市场部经理被一家很有实力，发展迅速的IT公司聘请为市场
部经理的职位，而且工资将翻番，此外还有其他非常诱人的条件。但略加思
索后，该经理却坚决地回绝了。因为他爱这个团体，希望可以长期和CH公司
线，随着劳动关系集体化转型，中国的人 力资源管理已经面临着严峻的挑战。调整 人力资源管理的理念、目标、工作内容和 工作方式，以适应劳动关系的集体化转型， 是人力资源管理亟待需要解决的问题，人 力资源管理的理念应当由管理向协作与服 务转变。
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二、人力资源管理方法与劳动关系调整方法的区别 • 人力资源管理属于行政管理范畴，所以管 理方法具有自上而下的特点，更多的体现 出管理者的意志。劳动关系协调，具有当 事人地位平等的基本属性，所以协调方法 以协商为主。
共同享受这种成果。
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CH公司的家庭气氛与公司对内部沟通的重视是分不开的。领导鼓励全公
司的人采用各种形式进行沟通。公司还设了OPEN DAY，领导专门利用半天
的时间去跟员工交流。为员工提供相关的家政服务，定期举办聚会，提供相
互交流的机会。在CH公司还有这样一个传统，就是谁要买了房子，大家都会
去他们家，帮他们“暖房”，气氛很是温馨。此外还有娱乐资金预算来保证，
主要分为两部分，公司内部组建员工委员会来控制每个预算的实施，用来推 行和开展整个公司的娱乐预算。另一个是经理控制的，主要实施于项目小组 之中。而所有的这些都是纯粹的娱乐费用。员工为此不经意间受到关心而感 到不已。
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思考：市场部经理为什么不跳槽？
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第一节 人力资源管理在协调劳动关系中的作用
• 一、人力资源管理的定义 • 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，
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三、人力资源管理在构建和谐劳动关系中的方法
1、提高人力资源管理者的素质 2、人力资源管理的法制化 3、充分发挥工会组织的作用，切实维护和谐
劳动关系 4、 贯彻落实以人为本 5、建立企业劳资纠纷预防机制
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延伸阅读：国外人力资源管理的方法
• 1、“抽屉式”管理 • 2、“危机式”管理 • 3、“一分钟”管理 • 4、“破格式”管理 • 5、“和拢式”管理 • 6、“走动式”管理
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第三节 人力资源管理和劳动关系的关系
• 一、人力资源管理和劳动关系的共性 • 1、对劳动力性质的共同观点 • 两者都否定劳动力是一种商品,认为劳动力
是有抱负、有感情的人类构成,工作不仅仅 是一种经济交易,还可以实现人类重要的心 理及社会需要。
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• 2、对雇用关系不平等的共同看法 • 两者都认为,在竞争的劳动力市场中,雇员与
一起成长，希望公司能够平稳发展。
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在CH公司，员工的收入在IT行业中属于中等偏上。在薪金不占优势的条
件下，公司主要靠感情投资来留住员工。CH公司就像一个大家庭，公司内部
发电子邮件，开头都是CHER，就是大家都是CH人。在年度大会上，公司提
出“一起创造，一起分享”，给员工们一种家的感觉，大家共同努力，然后
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• 在人力资源管理与劳动关系管理相交集的部分， 应当突出协商特点，因为通过协商取得一致，是 劳动关系协调的基本要求。例如工资、休息休假、 福利、培训等有关内容，既是人力资源管理的内 容，也是劳动关系涉及的重要内容，在调整方法 上按照劳动法律的有关要求，应当当事人通过协 商确定，而不宜直接按人力资源管理的行政方式 处理。
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三、现代人力资源管理与传统人事管理的区别
1、传统人事管理的特点是以“事”为中心。 2、传统人事管理把人设为一种成本，将人当作
一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。 3、传统人事管理是某一职能部门单独使用的工
具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代 人力资源管理却与此有着截然不同。
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五、人力资源管理在和谐劳动关系中的重要作用
• 1、人力资源管理使员工适应岗位要求 • 2、激励性的薪酬制度激发员工的主动性 • 3、管理者主动调节劳动关系 • 4、完善的绩效评估系统使员工感到公平 • 5、人力资源管理促使动关系调整中的方法
• 一、人力资源管理的理念 • 劳动关系管理是人力资源管理的基础和主
劳动关系管理
第八章 劳动关系与人力资源管理
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第八章 劳动关系与人力资源管理
• 学习目标： • 掌握人力资源管理与劳动关系管理的联
系，人力资源管理与劳动关系管理的大目 标是一致的，劳动关系管理是人力资源管 理的重要组成部分。在人力资源管理中应 当融入服务的理念，融入保障劳动者合法 权益充分调动其积极性的理念。