全国质量管理奖概述
全国质量奖理解
全国质量奖案例理解《卓越绩效评价准则》建立在“大质量”基础上。
1.拓展的质量范畴：“大质量”既包括企业运作的微观层面质量，也包括宏观经济和社会运行层面的质量。
2.广义的管理跨度：组织的所有部门、过程和员工中，同时延伸到了组织的供应链和相关方。
3.结果与过程的统一：研究质量形成的过程要研究产品实现的全过程，既要关注产品的设计、制造、销售、服务等过程，还要研究和管理组织之间的合作过程以及组织与相关方之间的合作过程。
4.系统管理的思想；强调“系统”最优。
5.固有特性和赋予特性的结合：“大质量”的概念包括质量特性、产品固有的特性、环境赋予的特性。
所谓卓越绩效，就是用科学、系统的管理标准来诠释“大质量”的内涵，体现质量体系的时代特征。
《卓越绩效评价准则》与ISO9001标准的关系1.ISO 9001属于质量管理体系是否合格的符合性评定；卓越绩效评价是质量管理体系是否卓越的成熟度评价。
2.《卓越绩效评价准则》属于诊断式的评价，从管理的效率和效果入手3.《卓越绩效评价准则》关注的质量是已扩展到经营质量的大质量，强调社会责任，战略策划和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功组织的实践经营总结，为组织提供了追求卓越的经营模式。
《卓越绩效评价准则》的核心价值观1.前瞻性领导2.顾客驱动的卓越3.组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵活性和快速反应6.关注未来7.促进创新的管理8.基于事实的管理9.社会责任10.注重结果和创造价值11.系统的观点《卓越绩效评价准则》建立在11项核心价值观的基础之上，以核心价值观为平台。
这些价值观是在一个结果导向的框架中整合关键业务要求的基础，这一框架形成了采取行动和反馈的依据。
1.前瞻性领导（领导要做些什么？）a)创建以顾客为中心的价值观和明确组织的使命以及存在的价值。
b)制定组织的发展战略、方针目标、体系和方法，引导组织的各项活动，并关注组织的长远发展。
c)调动、激励全体员工的积极性，为实现组织的目标做到全员参与，发展和学习，改进和创新。
21国内外质量奖
国内外质量奖简介
卓越质量经营模式突出强调了以下几个方面： 卓越质量经营模式突出强调了以下几个方面：
一是注重领导作用的发挥和企业的战略管理。 一是注重领导作用的发挥和企业的战略管理。 二是树立以顾客为中心的经营理念， 二是树立以顾客为中心的经营理念，要求建立顾客满意度评价系 以不断改进而达到顾客忠诚。 统，以不断改进而达到顾客忠诚。 三是基于事实的管理，要求企业建立信息管理系统， 三是基于事实的管理，要求企业建立信息管理系统，通过数据和 信息的收集、分析和传递，作用于企业经营决策， 信息的收集、分析和传递，作用于企业经营决策，有效控制和改 保证企业目标高效率的实现。 进，保证企业目标高效率的实现。 四是关注过程管理，包括产品（服务）实现过程和支持过程， 四是关注过程管理，包括产品（服务）实现过程和支持过程，注 重过程方法的实施和统计技术的采用。 重过程方法的实施和统计技术的采用。 五是评价企业经营绩效，通过建立企业绩效监测系统， 五是评价企业经营绩效，通过建立企业绩效监测系统，不仅关注 企业自身利润等财务指标，而且关注企业相关方的利益， 企业自身利润等财务指标，而且关注企业相关方的利益，并将评 价结果用于改进。 价结果用于改进。
11
质量管理学
国内外质量奖简介
在欧洲质量奖中，“卓越（Excellence）”的内涵包括：
（1）结果导向（Results Orientation） ）结果导向（ ） （2）以顾客为关注焦点（Customer Focus） ）以顾客为关注焦点（ ） （3）领导作用和持久的目标（Leadership and Constancy of ）领导作用和持久的目标（ Purpose） ） （4）基于过程和事实的管理（Management by Processes and ）基于过程和事实的管理（ Facts （5）人员发展和参与（People Development and Involvement） ）人员发展和参与（ ） （6）持续学习、创新和改进（Continuous Learning, ）持续学习、创新和改进（ Innovation and Improvement） ） （7）合作伙伴发展（Partnership Development） ）合作伙伴发展（ ） （8）社会责任（Corporate Social Responsibility） ）社会责任（ ）
中国质量奖和全国质量奖的区别
中国质量奖和全国质量奖的区别1. 基本情况2010年初，经党中央、国务院同意，全国质量奖继续由中国质量协会负责承办。
为进一步完善全国质量奖架构，提升全国质量奖影响力，自2012年起，全国质量奖中设置“卓越项目奖”，以表彰运用卓越绩效模式在质量管理、技术创新等方面取得突出成效的重点工程和项目。
如今，全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。
2. 评审标准2.1 全国质量奖评审标准附件1：《全国质量奖（个人奖）评选管理办法》附件2：《全国质量奖（卓越项目奖）评审管理办法》附件3：《全国质量奖（组织奖）评审管理办法》2.2 中国质量奖评审标准附件4：《中国质量奖管理办法》3. 获奖企业名单3.1 2018-2019年全国质量奖获奖名单3.1.1 全国质量奖（17家）再次获奖组织1.中国人民解放军第四八零一工厂黄埔军械修理厂大中型企业2.新疆金风科技股份有限公司3.湖北新冶钢有限公司4.惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司5.北新集团建材股份有限公司6.山东京博石油化工有限公司7.贵州茅台酒厂（集团）习酒有限责任公司8.珠海凌达压缩机有限公司9.河北衡水老白干酒业股份有限公司10.江苏苏盐井神股份有限公司11.招金矿业股份有限公司12.金轮针布（江苏）有限公司13.江苏中天科技股份有限公司医疗行业14.浙江省台州医院服务业15.国网浙江杭州市萧山区供电有限公司军工企业16.北京航天新风机械设备有限责任公司17.贵州航天电器股份有限公司3.1.2 全国质量奖卓越项目奖（3个）1.8挡自动变速器（8AT）研发及产业化（申报单位：盛瑞传动股份有限公司）2.大规模源网荷储友好互动系统（申报单位：国网江苏省电力有限公司）3.土耳其卡赞天然碱及配套项目（申报单位：中国天辰工程有限公司）3.1.3 全国质量奖入围奖（2家）1.甘肃路桥建设集团有限公司2.保龄宝生物股份有限公司3.1.4 全国质量奖鼓励奖（29家）1.东风商用车有限公司2.辽宁红沿河核电有限公司3.富海集团有限公司4.宁夏中房实业集团股份有限公司5.苏州港华燃气有限公司6.黑龙江飞鹤乳业有限公司7.上海电力股份有限公司8.福建六建集团有限公司9.中国北方稀土（集团）高科技股份有限公司10.宁波市北仑区人民医院11.山东丰源轮胎制造股份有限公司12.中国电子科技集团公司第十四研究所13.通鼎互联信息股份有限公司14.上海核工程研究设计院有限公司15.沃尔沃建筑设备（中国）有限公司16.海南航空控股股份有限公司17.风帆有限责任公司18.河北普阳钢铁有限公司19.中国邮政集团公司盐城市分公司20.陕西汽车集团有限责任公司21.唐山三友集团兴达化纤有限公司22.国网青海省电力公司23.内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉事业部24.苏州市东吴物业管理有限公司25.内蒙古北方重型汽车股份有限公司26.杭州西奥电梯有限公司27.中国水利水电建设工程咨询西北有限公司28.贵州航天天马机电科技有限公司29.中国石油天然气股份有限公司长庆石化分公司3.1.5 全国质量奖卓越项目奖鼓励奖（1个）1.俄罗斯联邦鞑靼斯坦联合化肥装置项目（申报单位：中国化学工程第七建设有限公司）3.1.6 2018-2019年全国质量奖个人奖1.中国杰出质量人名单（按姓名拼音排序）陈林宜宾五粮液股份有限公司总经理董明珠珠海格力电器股份有限公司董事长高建兵太原钢铁（集团）有限公司总经理雷军小米科技有限责任公司董事长李同智国网北京市电力公司董事长刘子斌鲁泰纺织股份有限公司董事长苗留斌山东航空股份有限公司总经理潘银生大亚湾核电运营管理有限责任公司总经理彭寿中建材蚌埠玻璃工业设计研究院有限公司总经理任贤全青岛海尔家电产业集团副总裁唐光辉中国人民解放军第5719工厂副董事长2.中国质量工匠名单（按姓名拼音排序）白芝勇中铁一局集团精密测绘公司工匠技师管延安中交一航局第二工程有限公司总技师靳绍平国网江西省电力有限公司电力科学研究院计量检定员李万君中国中车长春轨道客车股份有限公司车间班长刘丽大庆油田有限责任公司第二采油厂采油工班长毛正石中车大连机车车辆有限公司班组长孟祥忠新乡航空工业（集团）有限公司钳工组班长藕长洪中铁大桥局集团第七工程有限公司试验公司经理戎鹏强内蒙古北方重工业集团有限公司深孔镗工谭文波中国石油集团公司西部钻探工程有限公司试油公司技术组组长陶安中国航发贵州红林航空动力控制科技有限公司车工班班长王刚沈阳飞机工业（集团）有限公司数控加工厂班长王曙群上海航天设备制造总厂有限公司对接机构总装组长、上海航天技术研究院首席技师王树军潍柴动力股份有限公司一号工厂机修钳工吴国林杭州汽轮机股份有限公司总装班长、车间装配技术顾问徐成东云南驰宏锌锗股份有限公司艾萨炉岗位工段长杨庆中国电子科技集团公司第十研究所无线电装接现场工艺员张黎明国网天津市电力公司滨海供电分公司运维检修部配电抢修班班长赵郁北京奔驰汽车有限公司总装一工厂首席技师3.2 第三届中国质量奖获奖名单（9家组织+1名个人）（一）制造业组织（二）服务业组织（六）国防工业及武器装备组织另外，第三届中国质量奖提名奖获奖名单包含71家组织+9名个人。
全国质量奖申报流程
全国质量奖申报流程一、概述全国质量奖是我国最高级别的质量荣誉奖项，旨在表彰在质量管理和质量改进方面取得优秀成果的企事业单位。
申报全国质量奖对于企业来说是一项重要的机遇和挑战，下面将介绍全国质量奖的申报流程，以帮助企业顺利完成申报。
二、申报流程1. 准备申报材料申报全国质量奖需要提供一系列的申报材料，包括企业基本情况介绍、质量管理体系文件、质量管理过程和实施情况的说明、改进成果的介绍等。
企业在申报前需要认真准备这些材料，并确保其真实准确。
2. 申报准备在准备申报材料的同时，企业还需要组织内部评审小组对质量管理体系进行全面评估和审查，确保其符合全国质量奖的要求。
评审小组需要对质量目标的设定、改进措施的执行情况、内部审核的结果等进行综合评估。
3. 咨询和答疑如果企业在准备申报材料的过程中遇到问题，可以及时向相关部门进行咨询和答疑。
全国质量奖的评审委员会会定期组织答疑会，企业可以通过会议、邮件或电话等方式向评审委员会提出问题。
4. 递交申请在完成申报准备后，企业需要按照规定的时间将申报材料递交给全国质量奖的评审委员会。
提交材料时需要按照规定的格式整理，并注明主要联系人和联系方式。
5. 评审过程全国质量奖的评审过程包括初评、终评和颁奖环节。
初评阶段，评审委员会会对申报材料进行初步评估，并筛选出符合奖项要求的企业。
终评阶段，评审委员会会对入选的企业进行深入评估和实地考察，最终确定获奖企业和奖项级别。
颁奖环节，获奖企业将在相应场合受到颁奖。
6. 改进建议即使未能获得全国质量奖，评审委员会也会向企业提供详细的改进建议。
企业可以根据评审委员会的建议进行质量管理体系的改进，以提升自身的质量水平和竞争力。
三、注意事项1. 确保申报材料的真实准确，不得虚报假冒。
2. 提前了解全国质量奖的评审标准和要求，并严格按照要求准备申报材料。
3. 在申报过程中保持积极沟通，及时解决问题和答疑。
4. 遵守评审委员会的规定和安排，配合评审工作的开展。
关于全国质量管理奖
分值分配不同——侧重点有不同 侧重点有不同 分值分配不同
CQMA 波奖 1领导 100 120 领导 2战略 80 85 战略 3顾客与市场 以顾客和市场为中心 顾客与市场/以顾客和市场为中心 90 85 顾客与市场 4资源 以人为本 资源/5以人为本 120 85 资源 5过程管理 过程管理/6 110 85 过程管理 6测量、分析和改进 知识管理 测量、 100 90 测量 分析和改进/4知识管理 7经营结果 400 450 经营结果
标准的理解—— 标准的理解
过程（ 章到第6章 过程（第1章到第 章） 章到第
过程类——方法 展开问题从“如何”和 方法-展开问题从 如何” 过程类 方法 展开问题从“ 什么”着手。 “什么”着手。 如何” “如何”的问题要求申请者描述他们用于 满足标准规定目标的方式（途径）。 满足标准规定目标的方式（途径）。 例如，标准4.3.2.2）条中的问题“如何对 例如，标准 ）条中的问题“ 顾客进行产品、服务质量跟踪， 顾客进行产品、服务质量跟踪，以及时获 得可用的反馈信息” 得可用的反馈信息”。
4.6.3改进（30分） 改进（ 分 改进 组织应说明其采用适当的方法，充分和灵活地使用测量和分析的结果， 组织应说明其采用适当的方法，充分和灵活地使用测量和分析的结果，改 进组织内各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。 进组织内各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。
4.6.3.1 改进的管理 a)明确其所有部门和层次的 a)明确其所有部门和层次的 改进计划和目标。 改进计划和目标。 b)实施和测量改进活动。 实施和测量改进活动。 实施和测量改进活动 c)评价改进的成果。 评价改进的成果。 评价改进的成果
a) 结合战略规划和发展方向，根据内外部 结合战略规划和发展方向， 顾客和其他相关方的要求， 顾客和其他相关方的要求，制定组织及 所有部门和层次的改进计划和目标， 所有部门和层次的改进计划和目标，改 进的目标应当与关键绩效指标相关联； 进的目标应当与关键绩效指标相关联； b) 全面实施和测量改进活动，对改进的管 全面实施和测量改进活动， 理应做到职责落实、制度完善、 理应做到职责落实、制度完善、方式多 并采用适当的方式进行跟踪管理； 样，并采用适当的方式进行跟踪管理； c) 对改进成果进行科学、全面的评价，建 对改进成果进行科学、全面的评价， 立符合组织自身特点的激励政策， 立符合组织自身特点的激励政策，使改 进活动步入良性循环。 进活动步入良性循环。
国家质量奖管理办法
国家质量奖管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条（立法宗旨）为了激励和引导企业不断提高质量管理水平，规范国家质量奖的管理，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及有关规定，制定本办法。
第二条（奖励性质）国家质量奖是政府奖励，授予在中华人民共和国境内产品质量管理方面达到国际先进水平并已取得卓越绩效的企业法人，是企业在质量管理领域的最高荣誉。
第三条（奖励设置）国家质量奖为年度奖，每年评审一次，获奖企业总数为六个，其中，小企业一个。
可以少额或空缺。
第四条（奖励原则）国家质量奖的推荐、评审和授予，遵循以下基本原则：（一）公正、公平、公开；（二）企业自愿申请；（三）评审、监督、决定相分离。
第五条（获奖者的社会责任）国家质量奖获奖企业有责任介绍其质量管理先进经验，公开卓越绩效活动的有关资料（商业机密除外），促进其他企业改进质量管理，带动我国企业整体质量管理水平的提升。
第二章组织管理第六条（管理机构及职能）国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）组织成立国家质量奖励委员会。
国家质量奖励委员会由国务院有关部门组成。
国家质量奖励委员会履行以下职能：（一）审议并通过国家质量奖评审规则；（二）聘请评审监督委员会的组成人员；（三）审议评审监督委员会的监督报告；（四）作出授予国家质量奖的决定。
第七条（办事机构及职能）国家质量奖励委员会下设办公室，办公室设在国家质检总局质量管理司。
中国标准化研究院承担相关交办事务。
国家质量奖励委员会办公室履行以下职能：（一）拟定国家质量奖评审规则；（二）建立质量奖评审专家库，聘请评审专家委员会的组成人员；（三）制定质量奖评审年度工作计划和方案；（四）承担国家质量奖励委员会日常工作。
第八条（评审机构及职能）国家质量奖励委员会办公室在质量奖评审专家库范围内聘请有关方面的专家组成质量奖评审专家委员会。
年度评奖工作结束，评审专家委员会自动解散。
评审专家委员会的职责是：（一）负责国家质量奖的评审；（二）撰写评审报告；（三）向国家质量奖励委员会报告评审结果；（四）其他有关事项。
中国质量奖评审规则
中国质量奖评审规则精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国质量奖评审规则第一章总则第一条(设奖宗旨)为完善国家质量奖励制度，规范中国质量奖评审工作，树立质量先进典型，推进质量发展，建设质量强国，根据《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要(2011-2020年)》规定，制定本规则。
第二条(奖励性质)中国质量奖是国家在质量领域的最高政府性荣誉，授予在中华人民共和国境内质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出的组织和对促进质量发展做出突出贡献的个人。
本规则所称“组织”，是指在中华人民共和国境内合法注册的法人组织，包括一、二、三产业中从事生产、服务、研究、设计、教育、医疗等工作的各类组织;本规则所称“个人”，是指中华人民共和国公民。
第三条(奖项设置) 中国质量奖开展周期为两年，设中国质量奖和中国质量奖提名奖。
中国质量奖获奖组织和个人数量每届不超过10个，中国质量奖提名奖获奖组织和个人数量每届不超过90个。
第四条(奖励原则)中国质量奖的推荐、评审和授奖，遵循公开、公平、公正的原则，实行科学的评审制度，不收取任何费用，不受任何组织或者个人的非法干预。
第五条(适用范围) 本规则适用于中国质量奖和中国质量奖提名奖的推荐、评审、授奖等活动。
第二章组织管理第六条(组织领导机构)国家质量监督检验检疫总局(以下称质检总局)会同国务院有关部门成立中国质量奖评审表彰委员会(以下称评审表彰委员会)，负责中国质量奖的宏观管理和指导。
第七条(主管部门)评审表彰委员会秘书处设在质检总局，负责日常工作。
全国质量奖
一、关于什么是全国质量奖？1. 什么是全国质量奖？全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，是对实施卓越质量经营，并在企业经营质量、效益和社会责任等方面都取得显著成就成绩的组织授予的奖项。
2. 为什么设立全国质量奖、设立全国质量奖是为了贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，建立有效的质量激励机制引导和激励企业更好地适应经济全球化的竞争环境，追求卓越的质量经营，提高企业的质量和竞争能力，培育我国具有国际竞争力的企业。
3. 申报全国质量奖有什么价值？参加申报、创奖的组织告诉我们，在创奖的过程中，通过追求一个共同的目标，增强了组织的团队动力和凝聚力，吉利组织的全体员工更加努力改进，提高组织的整体绩效水平。
全国质量奖的最高价值是“创奖的过程”，而非仅仅获得奖牌。
------申报全国质量奖为组织提供诸多创造价值的机会。
------申报企业可以获得外部专家的评价。
-----促进企业综合绩效提升。
-----运用全国质量奖评审标准开展自我评价。
4. 卓越绩效管理的9大基本理念1）远见卓识的领导2）战略导向3）顾客驱动4）社会责任5）以人为本6）合作共赢7）重视过程与关注结果8）学习、改进与创新9）系统管理5. 神龙公司的关键成功因素-------强大的中法合作平台，开创了汽车后合资时代新模式。
-------跨国文化融合与管理创新-------基于产品领先和客户亲密并重的销售与服务质量-------成熟的自主研发体系------基于合作共赢的国际化采购与配套体系-----精益生产与柔性化制造6. 神龙公司的标杆和竞争对手●总的标杆：上海大众●典型对手：东风日产。