管理目标指标和管理方案控制程序
目标、指标及管理方案控制程序
目标、指标及管理方案控制程序编号：ZB-QESP-031．目的制定并实施质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案的管理，为产品质量的提高及安全、环境污染、事故的预防和管理体系的持续改进做出贡献。
2．范围适用于公司目标、指标及管理方案的制定、更改和实施。
3．职责3.1总经理负责目标、指标及管理方案的批准和颁布。
3.2 管理者代表负责审核目标、指标及管理方案。
3.3人力行政部负责组织目标、指标及管理方案的制定、修订和保持，并监督和检查目标、指标及管理方案的实施。
3.4 各部门负责目标、指标及管理方案的具体实施。
4．工作程序4.1目标、指标及管理方案的制定4.2.0人力行政部每年年底组织各部门根据质量、环境、职业健康安全方针、本年度的目标、指标及管理方案的完成情况以及其它外界因素的变更，制定下年度的质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案，经管理者代表审核，总经理批准后生效。
4.1.2目标、指标及管理方案内容应考虑：a)公司的质量、环境、职业健康安全方针；b)工程要求及满足工程要求所需的内容；c)法律法规要求和应遵守的其他要求；d)重大环境因素、职业健康安全风险，可选技术方案；e)有关的相关方的观点等；f)财务、运行和经营要求；g)预防为主和持续改进的精神；h)应可能量化，并设置可测量参数；i)将目标和指标细化到有关的职能部门及层次上；j)为目标、指标及管理方案的实现方法和实现的时间表。
4.2 目标、指标及管理方案的实施4.2.1人力行政部组织各部门对所属员工进行目标、指标及管理方案的宣传、培训，确保全体员工清楚公司及本部门的目标、指标及管理方案，并付诸实施。
4.2.2目标、指标及管理方案以受控文件的形式发至各部门具体实施。
a)经总经理批准后，可向相关方或公众公开公司方针、目标、指标。
b) 各相关部门依据质量、环境、职业健康安全目标、指标对管理方案的要求，制定管理方案管控措施，可行时将管理方案量化。
方针、目标、指标和管理方案控制程序
方针、目标、指标和管理方案控制程序1 目的和适用范围1.1 目的为建立、实施与改进公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，实现对质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标以及为确保实现目标和指标而制定的管理方案的管理，改进公司的质量、环境、职业健康安全行为。
1.2 适用范围适用于公司综合管理体系的方针、目标、指标和管理方案的制定、更改与实施。
2 职责2.1 总经理制定综合管理体系管理方针，并负责目标、指标和安全管理方案的批准。
2.2 体系管理负责人组织目标、指标的制定，负责管理方案的审核，并负责监督方针、目标、指标与管理方案的实施。
2.3 行政部负责管理方案的编制，并监督验证实施进度。
2.4 各部门负责公司管理方针、目标、指标与管理方案的具体实施。
3 相关/支持文件3.1 《文件控制程序》4 程序内容4.1 质量、环境、职业健康安全方针4.1.1 质量、环境、职业健康安全方针的制定总经理以提高产品及服务质量、保护和改善环境、职业健康安全为目的，针对公司的实际情况，适当考虑相关方的要求，制订质量、环境、职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。
4.1.2 质量、环境、职业健康安全方针应确保：(1) 适合于公司的服务性质和规模以及质量、环境、职业健康安全影响；(2) 对持续改进和污染预防作出承诺；(3) 对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律、法规和其他要求作出承诺；(4) 为建立和评审质量、环境、职业健康安全目标和指标提供框架和基础；(5) 与公司的其他方针一致。
质量、环境、职业健康安全方针为组织的质量、环境、职业健康安全职责和其业绩表现水准设定了总体目标，以此作为评判一切后续活动的依据。
4.1.3 质量、环境、职业健康安全方针的更改每次管理评审，需对质量、环境、职业健康安全方针予以重新评价。
质量、环境、职业健康安全方针需要更改时，须经总经理批准，形成文件后重新传达。
4.1.4 质量、环境、职业健康安全方针的宣贯(1) 通过质量、环境、职业健康安全手册、员工规章制度的分发，内部文件、宣传栏宣传等方式对公司各级管理者、专业技术人员、操作人员、临时工以及代表公司工作的供应商员工等进行方针的宣贯；(2) 行政部负责对公司全体员工、临时工以及代表公司工作的供应商员工等进行管理方针的培训，以确保对方针的充分理解。
目标、指标和管理方案控制程序
前言为了规范目标、指标及管理方案的制定、实施和管理，确保公司海外业务质量、环境和职业健康安全管理方针、目标得以实现，特制定本程序。
本程序根据ISO 9001：2008、ISO 14001：2004、OHSAS 18001：2007和Q/SHL.101-2010《管理手册》中的要求编写。
文件更改记录表目标、指标和管理方案控制程序Q/SHL.204-2010 1 范围本程序规定了公司海外业务质量、环境和职业健康安全管理目标、指标和管理方案的制定、分解、落实的过程和方法。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引出文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ISO 9000：2005 《质量管理体系基础和术语》ISO 9001：2008 《质量管理体系要求》ISO 14001：2004 《环境管理体系要求及使用指南》OHSAS 18001：2007 《职业健康安全管理体系要求》ISO 19011：2002 《质量和（或）环境管理体系审核指南》Q/SHL.101-2010 《管理手册》3 术语和定义本程序采用ISO 9000：2005、ISO 14001：2004、OHSAS 18001：2007、ISO 19011：2002和Q/SHL.101-2010《管理手册》中的术语和定义。
4 职责4.1 海外事业部/国际公司4.1.1最高管理者a) 批准公司质量、环境和职业健康安全目标、指标；b) 确保目标实现所需资源。
4.1.2 管理者代表a) 审核公司质量、环境和职业健康安全目标、指标；b) 批准管理方案，监督管理方案的实施；c) 向公司最高管理者报告公司目标、指标完成及管理方案的实施情况。
4.1.3 技术安全部a) 组织起草公司质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案；b) 制订公司质量、环境和职业健康安全目标、指标考核办法，组织考核工作；c) 组织监督检查公司质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的控制过程。
OP-03管理目标指标与管理方案控制程序
1.目的本程序规定了目标、指标和方案的控制要求，明确实现管理目标、指标的责任、方法、时间表，并予以保持。
2.适用范围适用于本公司各部门，所有目标、指标均应制定管理方案。
3.术语3.1管理目标——一个组织依据其管理方针规定自己所要实现的总体管理目的，并予以量化。
3.2管理指标——直接来自管理目标，是为实现管理目标所需规定并满足的具体绩效要求，它们适用于组织或其局部，并尽量予以量化。
3.3管理方案－为实现管理目标、指标而制定具体实施措施，包括具体组织责任、方法、时间表、资源保证等等。
4.职责4.1管理者代表负责组织对管理目标和指标的策划、对管理方案的评审。
4.2经营负责建立和保持《管理目标、指标与管理方案控制程序》具体收集、编制和分解管理目标和指标，检查、督促管理方案的实施。
4.3各部门按照目标、指标分解的内容，制定本部门管理方案，进行实施控制。
5.工作程序5.1目标、指标和方案的流程每年年初经营部根据管理者代表的策划意见，收集记录有关资料、汇总、编制公司管理方案（草案），经总经理办公会讨论、总经理批准后，进行分解，下达并组织实施5.2编制依据5.2.1企业管理方针、目标和近期中期发展规划、计划；5.2.2国家法律、法规及行业的有关规定；5.2.3市场信息、公司生产和服务实施过程的要求；5.2.4初始状态评审的问题点及内审中提出的问题；5.2.5其他相关依据5.3目标、指标和方案的制定5.3.1各部门根据最高管理者提出的工作框架，结合本部门的实际，提出本部门的目标、指标和方案，报经营部。
5.3.2经营部根据管理者代表的策划意见汇总编制管理方案（草案），报管理者代表审核后，提交总经理。
5.3.3总经理召开办公会进行研讨，确定目标值，批准发布。
5.3.4经营部对批准发布的目标、指标进行分解下达。
5.4目标、指标和方案的展开、实施和推进5.4.1目标、指标展开要横到归口管理部门，纵到各实施部门和班组、岗位，建立自上而下的逐级展开和自下到上的层层保证的体系，覆盖到各个层次的部门、班组和岗位。
目标指标及管理方案控制程序
目标指标及管理方案控制程序在现代企业管理中，目标指标和管理方案的控制程序是非常重要的，可以促进企业实现长期承诺、提高绩效、降低决策风险。
本文将介绍有关目标指标及管理方案的各种控制程序。
目标指标控制程序目标指标控制程序是指在企业管理中设置目标和指标，使用各种方法进行监测、分析和改进的程序。
目标和指标的设置与识别是这个过程的关键部分，必须考虑到组织内外的因素，以确保所设置的目标具有可操作性和实际意义。
目标识别目标的识别是指企业管理层所设定的要达成的经营目标和战略目标。
目标必须明确、清晰、可量化和可追踪。
目标识别的常用方法包括：•会议和讨论：组织内的会议和讨论是一个有效的方法，可以确保各部门或个人能够在商定的时间内确定目标，并确保目标与组织整体目标相关。
•市场研究：通过了解市场和客户需求的变化，从而确保公司所设定的目标合理、可行和切实可行的。
•实时反馈：不断收集和分析关键指标，以确认业务目标是否与当前业务和市场环境保持一致。
目标细化和可量化为了确保目标指标控制程序的有效性，必须将企业整体的目标细化和可量化。
目标细化和可量化的过程包括：•针对某个目标，将其分解为细节部分，以确保目标能够逐步达成。
•制定具体的测量标准，以便能够定期衡量目标的进程。
•建立工具和系统，以支持目标细化和可量化的过程。
目标监测和修正目标监测和修正是意指针对以上所设置的目标和指标进行检测和修正的过程。
这一过程必须确保目标指标与客观因素保持一致，并及时纠正错误的指标。
目标监测和修正的过程包括：•设定每日监测、每周监测、每月监测和季度监测计划。
•建立系统，以支持目标监测和修正的过程。
•培训实践者，以保证目标监测和修正过程能够正确地执行。
管理方案控制程序管理方案控制程序是意指制定、实施和监管各种管理方案所需要的过程。
管理方案控制程序需要将各个部门的计划协调一致，并确保这些计划与组织整体目标保持一致。
管理方案制定管理方案制定的过程包括：•确定需要制定方案的业务领域。
目标指标和管理方案控制程序
目标指标和管理方案控制程序目标指标是为了实现组织的战略目标而设定的具体目标，它是衡量组织绩效和进展的依据。
管理方案控制程序是用来监督和控制组织的运作，确保目标指标的实现，以及提出改进措施的过程。
目标指标的设定是组织战略规划的重要步骤，它需要满足明确性、可衡量性、可实现性和时限性的要求。
明确性是指目标要清晰明确，大家都能理解；可衡量性要求目标具有明确的衡量指标和达成标准；可实现性要求目标能够在现有资源和能力的基础上达成；时限性要求目标设定有明确的时间框架。
管理方案控制程序是为了确保目标指标的实现而设计的一套监督和控制机制。
其主要包括以下几个方面：1.目标设定和分解：制定组织的长期战略目标，并将其分解为中期和短期的可操作目标。
分解目标时需要明确各级目标之间的关联和依赖关系。
2.监测和测量：制定定期进行目标监测和测量的方法和程序。
可以使用各种工具和技术，如绩效指标、数据收集和报告系统、绩效评估等，对目标的实现情况进行监测和测量。
3.分析和评估：对目标的实现情况进行详细的分析和评估，找出目标达成与否的原因和影响因素。
可以使用SWOT分析、成本效益分析、风险评估等方法，对目标的实现情况进行全面的评估。
4.反馈和调整：根据目标实现情况的分析和评估结果，及时向相关人员提供反馈信息，并进行目标调整和改进方案的设计。
反馈可以通过报告、会议、讨论等形式进行，以确保目标达成的连续性和可持续性。
5.激励和奖惩：建立和实施激励和奖惩机制，鼓励组织成员积极参与目标实现，并对达成目标的个人或团队进行奖励和认可；对未能达成目标的个人或团队予以相应的处罚或改进要求，以激发其积极性和责任感。
总之，目标指标和管理方案控制程序是组织实施战略规划和管理的重要工具。
通过明确目标、监测测量、分析评估、反馈调整、激励奖惩等步骤的有效结合和运用，可以确保组织能够高效地实现目标，提升绩效和效益。
目标指标和管理方案控制程序
目标指标和管理方案控制程序目标的设定应该具备以下几个特点：1.具体性：目标应该具备明确的可衡量的标准，而不是模糊的概念。
例如，提高销售额10%。
2.可达性：目标应该是合理可行的，既不能设定过高超过企业能力，也不能太低失去激励效果。
3.时间性：目标应该设定一个明确的时间期限，以便管理者能够根据实际进展进行监督和调整。
指标是用来衡量目标是否实现的具体标准或量化指标。
指标的设定应该具备以下几个特点：1.清晰明确：指标应该具备明确的定义和计算方法，以便能够准确衡量目标的实现程度。
2.可量化：指标应该能够用具体的数字进行衡量，而不是抽象的概念。
3.可比较：指标应该具备可比性，以便能够对不同时间段或不同部门之间的结果进行对比和评价。
管理方案是实施和监督达成目标的具体措施和方法。
管理方案应该具备以下几个特点：1.具体明确：管理方案应该具备明确的步骤、责任和时间表，从而确保每个参与者都能清楚自己的任务和时间。
2.合理有效：管理方案应该是合理的，既能够有效地实施，又能够达到预期的结果。
3.可监督：管理方案应该具备可监督性，以便能够及时发现问题并进行调整。
在实施控制程序时，企业可以采取以下几个步骤：1.确定目标：企业应该清楚自己的目标是什么，并设定明确的目标。
2.设定指标：根据目标的设定，企业应该设定相应的指标来衡量目标的实现程度。
3.制定管理方案：企业应该制定相应的管理方案，包括具体的步骤、责任和时间表。
4.实施管理方案：根据制定的管理方案，企业应该实施相应的措施，并确保每个参与者按照规定的步骤和时间进行工作。
5.监督和评价：企业应该对实施的过程和结果进行监督和评价，及时发现问题并进行调整。
总之，目标、指标和管理方案是企业在实施控制程序时所需考虑的重要因素，其合理设定和有效实施能够帮助企业实现预期目标，提高效率和效益。
这需要企业管理者具备清晰的思路和科学的方法，能够根据实际情况进行灵活调整和改进。
管理体系目标、指标和管理方案管理程序
目标指标
目标、指标的制定原则
(1)在公司管理方针提供的框架内制订，与管理方针保持一致；
(2)考虑重要影响因素和来自相关方的信息与要求；
(3)考虑行为的持续改进、以及污染和事故、事件预防的承诺；
(4)考虑可选择的最佳技术以及经济上、运作上的可行性；
(5)目标、指标应明确，尽可能量化、可测量，具有可考评、可检查、可评价性；
综合部负责汇总各部门的管理方案，并形成公司《环境目标、指标管理方案》、《职业健康安全目标、指标管理方案》，报管理者代表审批后，经总经理批准后实施。
管理方案制定的要求
方案中应明确为实现公司目标、指标所必要的实施办法和控制方法，明确责任部门和责任人员、时间进度安排、涉及的财务费用预算、检查监控部门和人员等相关内容。
相关文件
《管理评审控制程序》
《改进控制程序》
相关记录
6.1《环境目标、指标管理方案》
6.2《职业健康安全目标、指标管理方案》
6.3《年度目标分解一览表》
综合部负责组织实施对各部门和各单位的目标、指标、管理方案执行情况的日常检查，负责监督目标、指标及管理方案的实施及完成情况，向管理者代表汇报，同时汇总分析各类目标、指标的实现情况，输入管理评审。
各单位、部门总责人负责在本职能范围内分解、下达、实施管理体系目标指标，并负责对部门评价考核。
综合部不负责各部门年度工作计划及其他管理目标完成情况的考核。
综合部组织将公司总体目标、指标逐项分解为各单位、部门的分目标，下达《环境目标、指标管理方案》、《职业健康安全目标、指标管理方案》、《年度目标分解一览表》。
各部门应根据公司的年度目标、指标进行实施，必要时可根据本部门的实际情况增加完善内容。
公司各部及各服务中心根据年度工作计划执行。
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编号：CX-03 第A版0次修改1 目的
确保公司管理方针的实现，对目标、指标及相关的管理方案进行管理。
2范围
适用于质量/环境/职业健康与安全管理目标、指标及管理方案的控制。
3 职责
3.1 总经理负责管理目标、指标、管理方案的批准。
3.2 管理者代表负责组织制定并分解公司目标、指标及管理方案。
3.3 质管部负责管理目标、指示、管理方案的控制管理。
4 工作程序
4.1 工作流程图
4.2 管理目标制订应遵循的原则
A 管理方针的内容；
B 市场的需求、公司的经营要求及可选择的技术方案运作上的可行性；
C 法规和其他要求；
D 产品质量、重要环境因素、职业健康安全重大危险源和风险因素；
E 顾客满意程度及相关方的观点和要求；
编号：CX-03 第A版0次修改
F 资源状况；
G 管理体系持续改进和对污染预防以及改进职业健康安全的承诺；
H 目标明确，指标应具体可测量。
4.3 管理目标与指标制订
4.3.1 每年底，管理者代表组织各部门负责人、员工代表讨论年度质量/环境/职业健康安全管理目标，包括：
A 确定年度公司管理目标与指标
B 各部门、车间管理目标与指标
4.3.2 《 年度质量/环境/职业健康安全管理目标》由质管部汇总拟订后，提交管理者代表审核，总经理批准。
4.4 管理方案的制订
4.4.1 在管理者代表、质管部组织有关部门针对重大环境因素和重要危险源制订《管理方案》。
4.4.2 质管部将《管理方案》报管理者代表审核，总经理批准。
4.4.3 《管理方案》的内容，一般包括：
A 管理目标与指标；
B 方法、措施和技术手段；
C 责任人；
D 预算经费；
E 开始时间和完成时间；
F 验证时间。
4.5 实施管理
4.5.1 质管部将《 年度质量/环境/职业健康安全管理目标》、《管理方案》交办公室统一发布、发放。
4.5.2 各部门负责人应向本部门员工传达公司年度管理目标、指标、管理方案的要求。
编号：CX-03 第A版0次修改4.5.3 办公室应按管理目标、管理方案规定要求，对各级目标/指标的实施进度及完成情况进行检查考核。
4.5.4 每月末，办公室汇总考核结果，向公司领导及各部门提交《目标管理实施月报》。
4.5.5 每年管理评审前，办公室应汇总年度目标考核结果，形成《管理目标实施报告》作为管理评审输入资料。
4.5.6 当管理目标、指标、管理方案制订、实施的背景/依据发生变化时，经管理者代表同意后可对年度管理目标、指标进行调整，并按规定重新审批、发布。
5 相关文件
1）年度质量/环境/职业健康安全管理目标
6 相关表格/记录
1）管理方案
2）目标管理实施月报
3）管理目标实施报告
7 发文范围
总经理 管代 副总
总工
经营
副总
质管部办公室开发部生产部供销部 财务部
客户
服务部。