建立新一代管理业务支撑平台
新一代业务运行管控协同支撑环境中业务监管平台的设计
新一代业务运行管控协同支撑环境研究重点在 于融 监管信息库与 日志信息库 。 合业务及其对支撑环境 的共性需求 ， 着重突破业务快速设 报警监控集群运行报警监控模块 ， 并从网络 上监听监 计、 生成 、 发布 、 运行 、 管理与监管等关键技术 ， 解决广域网 控报警消息 ， 同时连接监管信息库 ， 指令处理集群 和 日志 络环境 中资源和服务的分布与协同等技术难点 ， 研制业务 管理集群。对 于报警监控的监 听负载平衡可以通过类似 运行管控协 同支撑环境 。整个支撑 环境包括业务生成平 Ｄ Ｎ Ｓ 的机制完成 ， 对外使用一致 的网络访 问地址 ， 将访 问 台、 业务管控与访问平 台、 业务运行协同平 台、 内容服务系 消息轮换转发给集群 内的各个服务器。 统、 数据存储与分发服务系统 、 会话服务系统 、 综合运营管 监控 交互 集 群运 行监 控 交互 模块 和业 务处 理模 块 ， 它 理平台 、 业务监管平台以及承载网适配器。 连接监管信息库 ， 指令处理集群和 日志管理 集群 ， 并可通
标签识别两个部分 ， 标签嵌入是在发送端给已嵌入内容 监 管标签Ｃ Ｍ Ｉ Ｄ 的内容流Ｒ Ｔ Ｐ 包 中再嵌入一个签名信息标签 ，
防止 内容 （ 含Ｃ Ｍ Ｉ Ｄ 标签） 被人 恶 意篡 改 。 标 签识别 是 在 Ｒ Ｔ Ｐ
２ 业务监管平台部署方案
数据监控中心共包括 四个服务器集群和两个数据库
令执行模块 ， 它连接监管信息库 ， 报警监控集群 ， 监管交互 集群和 日志管理集群 。 它通过执行相关接 口将相关指令传 递到业务监管平台。 日 志管理集群运行 日志管理模块 ， 它连接系统中其他 所有集群和 日志信息库。
３ 基于内容标记技术的内容监管技术
基Байду номын сангаас内容标记技术的内容监管机制 ， 分为标签嵌入与
业务支撑服务方案
业务支撑服务方案业务支撑是指为企业的日常运营提供一系列的服务和支持，包括人力资源管理、财务管理、供应链管理、市场推广等等。
一个有效的业务支撑服务方案将有助于企业提高效率、降低成本、优化业务流程、增强竞争力。
以下是一个1200字的业务支撑服务方案示例：一、人力资源管理1. 招聘与甄选我们将帮助企业制定招聘策略、设计职位描述、发布招聘广告，并通过面试、测试等方式筛选合适的候选人，以保证企业获得高素质、符合岗位要求的员工。
2. 培训与发展通过制定培训计划，我们将帮助企业提升员工的技能水平和工作效能。
我们提供定制化培训课程，包括领导力发展、沟通技巧、团队合作等内容。
另外，我们还将建立员工绩效评估体系，为员工提供晋升和发展的机会。
3. 薪酬与福利我们将提供薪酬调研、薪酬结构设计、福利计划制定等服务，以确保企业的薪酬和福利政策与市场趋势保持一致，吸引和保留优秀人才。
二、财务管理1. 财务规划与预算我们将协助企业制定财务目标、编制财务预算，并监控实际财务结果与预算的偏差，及时采取调整措施以控制成本和提高利润。
2. 资金管理我们将为企业提供有效的资金管理方案，包括现金流预测、资本投资决策、融资策略等，以最大限度地提高企业的资金利用效率。
3. 税务筹划与合规我们将帮助企业合理筹划税务，包括税收优惠政策的申请、税务合规流程的建立等，确保企业在税务方面合规运营，同时最大化减少税收负担。
三、供应链管理1. 供应商选择与管理我们将帮助企业筛选合适的供应商，并与其建立长期合作关系。
我们将定期评估供应商的绩效，确保他们能够按时交付、提供优质产品和服务。
2. 库存管理我们将协助企业制定合理的库存管理策略，包括库存量的控制、库存周转率的优化、库存报损的管理等，以减少企业资金的占用和库存成本的上升。
3. 物流与配送我们将为企业提供高效的物流与配送方案，包括制定物流计划、选择合适的物流渠道、优化物流流程等，以确保产品能够快速、准确地送达客户手中。
新一代运营支撑系统解决方案
新一代运营支撑系统解决方案作者：大唐电信陈龙新一代运营支撑系统的驱动力国内运营支撑系统(OSS/BSS)的建设已经有多年的历史了，业界公认的最早的大型OSS系统可以追溯到95年原电信总局推动的“九七工程”。
早期的OSS系统是在特定的运营环境下，面向特定的业务问题和管理问题而规划、建设和实施的，但随着网络的演变、业务的发展和运营环境的变迁，OSS系统也受到了前所未有的挑战。
对OSS系统的挑战主要来自四个层面的驱动力：* 技术驱动近几年来，计算机技术和软件工程理论都有了飞跃性的发展。
大型数据库技术、中间件技术、存储技术、并行计算技术、容灾备份技术、应用集成技术、门户技术、UML理论、NGOSS理论等对OSS的发展都起到了推波助澜的作用，使得很多业务难题和管理难题通过技术手段得以解决。
而反过来运营支撑系统应用巨大的市场需求又推动了相关技术的发展和进步，形成了良性循环。
* 网络驱动/业务驱动不仅计算机技术在发展，通信网技术发展更快。
由此带来了网络架构的演变，带来了雨后春笋般的新业务和增值业务。
如何快速部署新业务，如何推介新业务使其具备快速赢利的能力，如何对新一代网络提供良好的网络管理和质量保证？这是考验OSS的又一难题。
* 竞争驱动电信拆分、运营与监管分离、加入WTO、网络泡沫的破灭，短短的几年间，电信运营业经历了深刻的变革。
运营环境的变化直接引发了企业战略规划、经营理念、竞争策略、建设策略的重新思考和定位。
原有的OSS系统如不及时调整，将很难对企业的运营管理起到支撑作用。
* 企业内在驱动网络技术的变革与运营环境的变迁促使运营商更加关注起运营管理。
即使是在电信行业整体滑坡的情况下，国际几大主要运营商设备投资剧减，而运营管理投资仍呈增长趋势。
在国内，信息化建设的国策更进一步推动了电信运营企业加大投入，着力规划和建设运营支撑系统。
大唐电信作为国内最早的OSS研究机构和开发厂商，直接参与了从“九七工程”、本地交换网网管系统开始的几乎全部大型OSS系统的规划、开发和实施工作。
基于CLPM系统谈新一代对公业务流程项目创建
基于CLPM系统谈新一代对公业务流程项目创建■吴亚江流程银行已成为当前国际先进银行普遍采用的一种经营管理模式，是通过对客户服务和内控管理两方面业务流程梳理，系统化搭建控制节点和程序；设置专门的项目机构，根据方针政策、规章制度和决策管理需要及时对流程功能进行修订；后台组合各业务系统，最大限度共享数据信息资源。
实质是从业务理念和系统架构两方面出发，通过重组银行组织结构、文化理念，系统化运作和定量展示的新型银行模式。
新一代核心系统简介我行新一代核心系统创建，既包含了统一标准客户、业务数据信息集中，又囊括了对我行现有系统的归集，并对游离在规范化之外的业务信息创造或再造流程，归并入核心系统内统一管理。
新一代核心系统的创建，首先体现的是我行相关政策、制度执行的规范化，流程的每个节点均由汇总的相应政策制度对业务进行限定；其次是内部管理的要求，通过明晰的用户岗位设置，系统内有效落实了各自职责，又对用户自身的绩效提供了明确的参考数据。
同时实现了管理重心上移；第三，实现了我行系统内客户、业务数据信息共享，为管理层向内外部监管提供实际和统一的数据提供了支持和保障。
新一代核心系统创建的目的，在技术上，是为了把我行各系统从过去以成本控制和技术手段控制为中心，整合为一个共享服务中心，把系统由服务支撑型转化为服务和创新型。
新一代核心系统建设需解决：1.业务流程化，建立统一的业务流程标准、统一的目标体系和指标考核体系、统一的风险管理体系；2.数据逐渐地集中化和标准化；3.应用服务化，有统一的服务标准、统一的流程规则、统一的信息编码。
因此，新一代核心系统是一个标准的统一，是各系统后台的归集，并将共享数据信息反馈给各相关系统，避免数据资源重复，全视图展示客户及服务信息。
整个过程包含了今年正在推进的对公客户信息管理项目和明年推广上线的对公业务流程管理项目。
CLPM系统对对公业务流程管理项目的借鉴作用CLPM是对公信贷业务流程管理系统的简称，是对公信贷流程管理的生产平台操作系统，实质上已实现了流程银行中对公信贷业务的流程化管理，其理念和架构可以成为新一代核心系统创建的借鉴和支撑。
建设新一代多业务校园网
慨 念层出不穷 的现 阶段 ，如何利用快速 发
赛 尔 网 络 通 过 反 复 论 证 及 实践 ，针 埘 展的下一代互联 网技 术 ，进行下一代佼 同
是 高校多业务现状 ， 出了基于ＭＰ ＳＶ Ｎ的 网建设 ， 各高等院校 的迫 切愿望 赛尔网 提 Ｌ Ｐ
络 致 力 于 利 明 白身 技 术 ，在 各 高饺 现 有 校
为客户提供 不同的服 务。 不同的业 务系统对 网络支撑平 台的要求 Ｌ 相关 的增强技术 ， ｉ 土
有 昕不同。 由赛尔网络建设 的下一 代校同网的 系 ＿ ＝ 三 比如 对 财 务 部 门来 说 ，财 务 系统 要 求 统构架 可以分为 ．个层 次 ，从 底向上分别
高校的两个或两个以＿ 校医部设置 相关的 其他 部门 的用户不 能访 问 ，并且不提供 因 为基础设施 层 、校 园综 合管 理 业务 支撑 ｊ 务需求层 ，如 所示 。 Ｅ； ｌ 则 业 务 部 门 ， 意 味 着 柑 关 的业 务 系 统 要 在不 特 网的接 ． 对图书馆来说 ， 可以供学校 平 台 、１ 这 提供 因特 网接 Ｋ。 Ｉ 也就是 同的校 区之 间互通 ，因此 对校同 网的整体 的某些部 门访 问， 不 务系统 有一 个 “ 隔离 ” 的基本 性 、丁 ＿ 控性 、 几 可扩展性均提ｍ了更高的要求 。 说 ， 同的、 对此 ， 尔网络利用 自身技术优势 ， 赛 为 需求 ，希望 自己的系统可 以运行 在一个独 各高校 构建 既能满 足 近期实 际应 用需 求 ， 立的网络平 台上 ，这样才可 以满 足其安 全
３科研平台 （ ． 知识 管 理 系 统 、 协作 支 持 学 校 数 字 化 校 园 的 建 设 中 ，将 各 种 业 务 融 的各种 系统等 。
系 统 、研 究 支 持 系 统 等 ） ；
新一代全业务监测管理一体化平台
ｏ＼／ ｊｃＩｏ 合监 测资源、形成统 一监测 网络 的基 础上 ，实现 对频谱使 用评 估、 “黑 广 播 ” 查 找 、航 空 业 务 、边 境 监 管 、考 试 保 障 、 指 挥 调 度 等 各 类 专 项 业 务 的 支撑 。 它 能 将 不 同地 区及 不 同 厂 商 的 监 测 站 进 行 集 中联 网 ，同时整合 不 同监 测 系统功 能 ，实现 由统一 的功 能 操 作 界 面 来 完 成 对 不 同设 备 的 监 坝，ｌ控 制 操 作 ； 实 现 监 测数 据 的 统 一 采 集 和 处 理 ； 实现 ７×２４小 时 自动 工 作模 式 和 智 能 化 监 测 任 务 调 度 ， 充 分 运 用 大 数 据 分 析 技 术 、信 号 分 析 识 别技 术 的 智 ￣，４ＪＣ分 析 系统 ， 高 效 利 用 各 类 资 源 ； 实现 监 测 样 本 采 集 和 信 号预警 ，并对监测数据进行 整合和统计分析 。
总 第 ２７６期 ２０１８年 ８月２６日 出 版 １９９０年创：ＦＵ（￣ＴＵ）
封面故事
新一代全业务监测管理一体化平台
新一代 全 业务监 测管理 一体化 平 台是成都 华 日通 讯技 术有 限公 司利 用 多年 来在 无 线电频谱 管理技 术领域 的 经验 积 累 ，根 据 国 家 无 线 电 管 理 部 门 的 迫 切 需 求 ，依 托 国 家 无 线 电 监 测 中心 的无 线 电管理一 体化平 台的技 术 架构 构建 而成的 应用 系统 该 平 台遵循 《无线 电管理一体化 平 台体 系架构及 应用规范 》和 《超 短 波 监 测 管 理 服 务 接 口规 范 》 ，通 过 采 用 面 向服 务 （ＳＯＡ ）的 架 构 ， 将 监 测 软 件 各 项 功 能 进 行 “一 体 化 ” 封 装 ， 以模 块 化 、 标 准化 服 务 形 式 实 现 频 谱 监 测 各 项 功 能 ． 实 现 自动 化 的 监 测 、 测 向 、 信 号 分 析 工 作 流 程 ， 实现 全 面 、 快 速 、主 动 、 智 能 化 的 信 号 捕 获 、 自动 处 理 ， 完成 连 贯 的 监 测 任 务 下 发 、任 务 启 动 、 数据 汇 总 、上报 等 工作 。平 台整合 了监 测设备服 务 、频 率 台站 数 据 服 务 、 地 理 信 息 服 务 等 各 类 服 务 资 源 ， 实现 了监 测 数 据 的 自动 化 处 理 和 深 度 挖 掘 ， 全 面 提 升 了 无 线 电监 测 的 业 务 能 力 ， 为国 家无线 电管理部 门无 线 电监 测管理 一体化 平 台的建设提 供 了 重要 的 技 术 支 撑 。
业务支撑系统介绍
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BOSS是做什么的？
系 统 流 程 新功能
1. 你知道通话后，公司是怎么给咱们计费的吗，为什么每个月初都会 收到余额为负的提醒，但下月2号后上月账单全部变成0了呢，你知 道为什么每月可以欠很多钱，都不会给你停机呢？
2. 你知道一个普通用户欠费了系统是怎么给你停机？缴费到开机短短 的几秒钟系统都在做什么吗？
业务 支撑网
系统
中国移动外部系统
银行/支付平台 外部合作伙伴
IT
BOSS系统和CRM系统是 NG-BOSS省级业务支撑 网的重要组成部分，面向 客户的接触渠道、市场营 销和客户服务等应用统一 在CRM系统部署;
大批量实时批价处理、帐 务处理、面向网元侧的服 务开通处理等应用统一在 BOSS系统部署。BOSS 系统包括采集预处理、融 合计费、综合帐务、综合 结算等功能域，专注于采 集、计费、资金管理、帐 务计算、结算以及相关批 量业务处理。本次主要介 绍计费、账务部分
3G时代
语音、流量、终端业务 并存
4G时代/数字化时代
语音流量、内容与应 用、实物商品、数字
化服务
BC
地市级系 统实现基 本营帐功 能
• 营业受 理
• 计费帐 务
• 开通激 活
BOSS
省级集中系统支撑：
• 国际漫游 • 预付费 • 三大品牌 • 资费营销案 • 社会渠道 • CP/SP代收费 • 欠费控制能力
12
授课小结
一、业务支撑系统的作用 二、例举业务支撑系统包含的主要模块
13
本次授课内容分为四部分：
业务支撑中心简介 业务支撑系统简介 关键业务解读 关键技术研讨
14
目录
15
什么是NG-BOSS?
运营商中台运营支撑方案
运营商中台运营支撑方案一、背景和意义随着信息技术的不断发展和互联网产业的蓬勃发展，以及5G、物联网、人工智能等新技术的应用，运营商面临着前所未有的变革与挑战。
传统的运营商业务已经不再适应当前的市场需求，如何在新的技术前景下进行业务创新，提高运营效率和服务质量，以更好地满足用户需求，成为了运营商亟待解决的问题。
中台运营支撑平台作为运营商业务转型的重要组成部分，将成为运营商提升运营效率、降低成本、提供更好服务的关键一环。
运营商中台运营支撑方案的设计和实施，对于运营商的未来发展和竞争优势具有重要意义。
二、中台运营支撑方案的构建目标1. 实现业务和数据的集成共享运营商中台运营支撑方案的目标之一是实现业务和数据的集成共享，通过建立统一的业务数据平台，将各业务部门的数据进行整合，实现数据的共享和互通。
同时，通过开放API接口，方便第三方应用和合作伙伴对运营商的业务和数据进行接入和利用，形成多方共赢的生态系统。
2. 提高运营效率和灵活性中台运营支撑方案的另一个目标是提高运营效率和灵活性，通过统一的管理和监控平台，实现对业务流程和运营活动的统一调度和监管，优化业务运营流程，降低运营成本。
同时，通过引入流程自动化和智能决策技术，提高业务处理效率和准确性，增强运营商的灵活性和市场适应性。
3. 提升用户体验和服务质量中台运营支撑方案的第三个目标是提升用户体验和服务质量，通过对用户行为和需求进行数据分析，并结合智能推荐和个性化定制技术，为用户提供更优质的服务和体验。
通过建立统一的用户管理平台，实现用户信息和权限的统一管理，为用户提供更便捷、高效的服务。
4. 推动创新应用和业务中台运营支撑方案的最终目标是推动创新应用和业务，通过对各类创新技术和应用进行平台化集成和支持，为运营商业务提供更多的创新手段和业务增长点，推动新业务模式和新应用的开发和推广，为运营商的持续发展和竞争优势提供坚实的支撑。
三、中台运营支撑方案的基本架构1. 数据平台数据平台是中台运营支撑方案的核心组成部分，负责对运营商各类业务数据进行采集、分析和存储，同时对外提供数据接口和服务。
中国联合网络通信集团有限公司的信息化建设(下)
稳 定 可 靠 、 运 维 成 本 管 控 有 效 、 客
部 门 通 过 有 针 对 性 的 营 销 和 高 效 的
客 户 关 系 管理 开 展 市 场 业务 经营 及 生 产 服 务 ，并对 执 行情 况 和结 果进 行 客 观 准 确 的评 估 。 省份 经营 分 析 系 统 主 要 面 向 业 务 运营 分析 ，提 供 详 尽 经 营 报 表 、 ＫＰ 指 标 计 算 、 经 营 Ｉ 相 关 主 题 专 题 分 析 和 数 据 挖 掘 等 功 能 ，支撑 省份 生 产 经营 分析 需 求 ， 并 承 担 向 总 部 经 营 分析 系统 传 送 经 营 数 据 的 职 能 ；总 部 经 营 分 析 系 统 主 要 侧 重 于 全 国 性 综 合 报 表 、 ＫＰ 指 Ｉ 标计 算 ，在全 局 层 面 对 各 省 经 营 状
中 国联合 网络通信集 团有限 公 司 的信 息化 建 设 （ ） 下
（ 第６ ） 接 期 能力 。在 以下 方面取得 重要 进展 ：
总 体 要 求完 成 了全 国３ Ｇ业 务 部 署 并 有 效 支撑 了３ Ｇ业 务 试 商 用 ， 完 成 了 北 京 等７ 市 在 线计 费 系 统（ Ｓ试 省 ０Ｃ ） 点 建 设 ，提 升 了 上 网 卡 和 增 值业 务
势 ，制 定 市 场 业 务 运 营 策 略 ，帮助 客 服 系 统 是 为 客 户 提 供 以 语 音 方 式 为 主 、 自助 与 人 工 相 结 合 的 多 媒 体 服 务 平 台 。 客 服 系 统 通 过 集 成 客 户 关 系 管 理 系 统 的 业 务 逻 辑 ， 支 细 分 市 场 和 客 户 ，指 导 营销 。 服务
２ １ 年第 ８卷第 ６期 ００
ＥＬ ＥＣＴ Ｃ ｏＷ ＥＲ Ｉ ＲＩ Ｐ Ｔ
助力全业务运营构建融合业务支撑系统
产 品 的 功 能 架 构 遵 循 ＮＧＯＳ 的 ｅ Ｓ ＴＯＭ业 务 过 程 框架 ， 一规 划 ， 含 Ｃ 统 包 ＲＭ 子 系 统 、 务 开 通 子 服 系 统 、网 络 激 活 子 系 统 ，以 及 支 撑 系 统 运 行 的 公 共 模 块 （ 图２ 示 ） 如 昕 。 公 共 支 撑 模 块 包括 报 表与 统 计 查 询 、 口配 置 与 接 监 控 、 础 支 撑 功 能 以及 独 立 的 工作 流 引 擎 。 基 数 据 模 型 架 构
．
全渠道营销
有 效 整 合 企 业 内外 部 资 源 ， 立 全 面 的 渠 道 营 建 销 支撑体系， 升营 销销 售过程的 提
流 程规 范化 ， 高 效率 ， 入挖 掘 提 深 市场价值 。
全 业务受理 支 撑 固 网 、 动 融 合 的 全 业 务 移
融合产 品配 置与生命周期管理 能力
以 统一的产 品分层体系支 持 固网与移动融 合的
产品管理 ， 现产品生命周期过程 管理、 品配置管 实 产
理 、 品 目录管 理 。 产
统一的业 务资源管理 支持移动、 固网业务涉及的卡 （ 智能卡、 有价卡 、 会 员卡 ） 码号、 、 终端 及配件、 票据 、 礼品等业务资源
程 的灵活性 。
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图 ２ 产 品 功 能 架 构
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系统具备的核心能力
融 合 业 务 支 撑 系 统 提 供 对 全 业 务 运 营 的 端 到 端 的 支撑 能 力 ， 括 以下几 方 面 。 包
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港 口经营人
提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
船公司 提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
修造船厂 提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
码头（港 调） 提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
装箱单位 提交资质 报备申请 提交资质 变更申请 资质查询
充罐单位 提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
与社会化媒体结合的主流方式
1
2
3
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与社会化媒体结合的其他方式
搜索引擎
论坛
社区 移动互联网
···
32
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“社会化座席”加强与客户的交流
提升客户满意度
安检 初查
b.2
a.3
安检 复查 现场检 查 现场监督 装卸货监督
c d e
f g
VTS
水 上水 下施工 作业许可 港 口水 域内进 行采掘、爆破 等活 动的许可
通航
通航水 域内沉 船沉 物打捞作 业审批 通航水 域禁航 区、航道 （路）、交通 管制区、锚地 和安全作业区 划定审批
通航水 域岸 线安全使用 许可 通航水 域禁 航区、航道 （路）、交 通管制区、 锚地和安全 作业区划定 审批 航行通告和 航行警告
17
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新一代外网门户解决方案
新一代企业外网门户解决方案涉及的不仅仅企业网站 的建设
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对您产生影响的主要IT趋势
社交化
多渠道
移动化
自助服务
个性化
IT消费化
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危险品申报 员 提交资质报 备申请 提交资质变 更申请 资质查询
通航工作人 员 受理建设单 位资质报备 申请 受理主办单 位资质报备 申请 受理施工单 位资质报备 申请 受理船舶所 有人资质报 备申请 受理船舶经 营人资质报 备申请 受理船舶代 理人资质报 备申请
规费工作人 员 受理船舶代 理人资质报 备申请 受理港 口经 营人资质报 备申请 受理船舶所 有人资质报 备申请
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如何利用门户满足客户需求
建立新一代管理/业务支撑平台
卢效鹏 Xiaopeng.lu@
日程
• 内网门户的特点 • 内网门户规划示例 • 新一代外网门户解决方案 • 外网门户规划示例 • Oracle WebCenter门户套件简介
2
企业应用的聚合
审核集装箱 装运危险货 物申报 审核可移动 罐柜装运危 险货物申报 制定/发布 危险品申报 员培训计划 危险品申报 员成绩登记 /证书发放 危险品申报 员证书管理
危防
8
海事协同管理平台功能规划
---- 首页
9
海事协同管理平台功能规划
---- 我的工作台（局领导）
10
海事协同管理平台功能规划
---- 我的工作台（交管工作人员）
社交化
每 60 秒……
695,000 次新 搜索 1100 万条即时 消息
上传 72 小时长 度的视频
98,000 条微博
1389 个博文
695,000 条新 状态更新
上传 3480 张 照片
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移动化
移动计算
全球 60 亿人口中有 48 亿拥有 移动设备 到 2015 年，移动设备使用量将 超过个人电脑和其他有线设备
执法 人员
b.1
申请定期签证
国内航行船 舶抵港 报申 报 船舶试航报 备 船舶罗经测 试报备
a.1
非监管区申 报 船舶靠泊 计 划申报
a.2
审核国内航行船 舶抵港 报申报 审核靠泊 计划申 报 审核危险品船报 审核危险品货报 监控船舶实时动 态 确认到港 人工靠泊 办理进港 签证/ 查验 收取港 务费 收取港 建费 审核离港 申报 办理出港 签证/ 查验 下达安检 任务 确认出港 下达现场检 查任 务 下达现场监督任 务 下达装卸货监督 任务 处理移泊 审批行政 审核海 事报备 受理定期签证申 请 受理定期签证申 请
国内网站更多的强调内容的输出
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国外网站更多的强调品牌形象的输出
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结合社会化媒体能够为客户提供更好的服务
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个性化
体验至关重要
个性化
多渠道可访问 相关 量身定制
有吸引力
社交 直观 交互式
协调一致
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多渠道
多渠道和多设备
平板电脑 营销站点 自助服务站点
台式机和门户太慢了，还不如以前的网站呢。
原因：门户上的内容单一，仅提供新闻内容。没有实现个性化，没有实现对企业应用的集成。导致最终用户不认可门 户的独特价值。 – 解决思路：丰富门户上的应用，门户上集成更多的企业应用。实现应用的个性化访问。 –
--- 企业领导语
• 门户上内容很多，集成的应用也很丰富，但是一点击就告诉我无权访问，真是太不好用了。 --- 企业员工语
水 上水 下施 工作业许可 港 口水 域内 进行采掘、 爆破等活 动 的许可
船舶进入或 者穿越禁航 区许可 水 上拖带大 型设施和移 动式平台许 可
船舶进入或者 穿越禁航区许 可
船舶进入或 者穿越禁航 区许可
船舶进入或 者穿越禁航 区许可
审批许可申 请（各种）
水 上拖带大型 设施和移动式 平台许可
航行通告和航 行警告 内河 通航水 域 安全作业报备
配置管理界面
LDAP
邮件系统
安全管理接口
企业门户
人力资源管理
内容管理接口
内容数据库 Database 网上银行 电子报销
报表打印系统
知识管理/搜索引擎
3
什么是Portal?
• Gartner对此的定义：
– 企业信息门户就是通过浏览器实现对整个企业信息的访问，用以加速和提升决策进程。它 有以下两个主要特征： 1）无论是在Internet或Extranet，都可以利用标准的浏览器实现单点访问； 2）经过许可的人员不需特殊的培训和软件，可以在企业内部或外部访问到他所需要的信 息。
社交媒体
购物站点
电子邮件 智能手机和智能设备
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自助服务
自助服务
员工福利 移动 银行 量身定制的 技术支持
时间由我决定 24 x 7 x 365
一切以我 为中心！
店面 P.O.S. 自助服务终端
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• 通常说法：
– 门户使得企业的客户、员工和合作伙伴以统一的、个性化的、多渠道的方式访问企业的信 息和服务
4
如何确保企业门户成功建设
选择一个好的产品，选择一个好的开发商， 还要对门户有科学的认识
• 门户不同于应用系统 • 客户对于门户项目的正确认知对于项目的成功至关重要 • 门户是一个有生命力的创新平台
如何进行门户项目的推进？
• 门户的上线只是门户建设的开始 • 门户功能模块的上线需要有计划进行
门户的需求如何确定？
• 对于企业领导的需求要优先满足 • 门户需求的来源是迭代式的 • 确定当期的门户需求是需要为下期做准备
5
国内客户门户建设的常见失误之分析
• 门户投资几百万，但是好像没什么用。
– – 原因：门户建设没有照顾到企业决策层的需求，导致企业领导不认可门户的价值。 解决思路：为企业的高级领导量身定制个性化的工作平台。
内容定向投放
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隐性个性化 推送针对性内容 示例
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通航水 域内 沉 船沉 物打 捞作业审批 通航水 域禁 航区、航道 （路）、交 通管制区、 锚地和安全 作业区划定 审批 水 上拖带大 型设施和移 动式平台许 可 航行通告和 航行警告 内河 通航水 域安全作业 报备
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