满意度调查表格
顾客满意度调查绩效评价表
交付时间安排的绩效（20分） 对顾客造成的干扰（20分） 使用现场退货
与质量问题有 与交付问题有
已交付零件的质量绩
、召回和保修 顾客索赔（10 关的顾客通 关的顾客通
效（20分）
按期交付绩效(10 超额运费(10 整批候检(10 停止出货(10 的次数（10
分）
知，包括特殊 知，包括特殊
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次
得 分
总 得
得 分
得 分
得 分
得 分
综 合 得
分
分
公司 A
10
10 100% 20 10
9 90% 9
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 89 95 90 88 95 91.3
分)
分)
分)
分)
分）
状态（10分） 状态（10分）
顾
客
顾顾顾
制 程 PPM
客 记 分 卡
客 二 方 审
客 满 意 度
（核调
名 称
交合 货格 批批 数数
批 合 格 率
得 分
已 交 付 总 批 数
按 期 交 付 批 数
按 期 交 付 率
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
公司 A
12
11 91.7%
公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A
学生对教务处满意度测评调查表
学生对教务处满意度测评调查表
调查目的
本次调查的目的是为了评估学生对教务处的满意度，并了解他们对教务处工作的意见和建议。
通过收集学生的反馈，我们将能够改进教务处的服务，提供更好的研究环境和支持。
调查内容
请您根据以下问题选择适当的答案或填写相关意见。
1. 教务处的工作效率是否令您满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 教务处是否及时解答您的咨询和问题？
- 是
- 有时
- 不是
3. 您认为教务处在学生事务处理方面做得如何？- 很好
- 较好
- 一般
- 较差
- 很差
4. 您对教务处的信息发布与传达方式是否满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 教务处是否提供了足够的学术支持和指导？- 是
- 一部分
- 不是
意见和建议
请您提供任何与教务处工作改进相关的意见和建议。
注意：调查结果将仅用于改进教务处的服务质量，不进行个
人信息的收集或披露。
调查结果将仅用于改进教务处的服务质量，不进行个人信息的收集或披露。
提交调查表
请将填写完毕的调查表提交给教务处，您的反馈对我们非常重要。
谢谢您的参与！
{具体调查表的格式请根据实际情况进行设计}
以上是针对学生对教务处满意度的测评调查表的文档。
根据调
查结果，教务处将寻求改进服务，以更好地满足学生的需求和期望。
谢谢您的配合和参与！。
社区居民满意度调查表
社区居民满意度调查表
Xx社区居民满意度调查表
1.你对该社区服务中心的服务态度评价：
A.好
B. 一般
C.差
2.该社区服务中心对你进行了体检和家庭访视满意吗?
A.很满意
B. 不满意
C.没有进行 B.基本满意
3.该社区服务中心工作人员医德评价：
A.高尚
B. 一般
C.很差
4.你有了疾病首先考虑的是？
A. 找社区医生
B.到大医院去
C.倒社区服务中心去
5.你打社区服务中心工作人员电话时候，对工作人员的处理满意吗？
A.没有打电话
B.满意
C.不满意
D.基本满意
6.你对社区服务中心的医疗技术满意吗？
A.满意
B.不满意
C.基本满意
7.你认为社区服务中心的收费合理吗？
A.合理
B.基本合理
C.不合理
8.你认为社区服务中心的医疗条件，设备能满足你们的疾病需求吗?
A. 能满足
B.不能满足
C.基本够用
9.你相信社区服务中心的工作人员吗？
A.相信
B.不相信
C.基本相信
10.你对社区服务中心的卫生满意吗？
A.满意
B.不满意
C.基本满意
1。
公司管理层满意度调查表
公司管理层满意度调查表姓名：部门：职位：入职日期：一、工作环境：1. 我对公司的整体工作环境感到满意。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意2. 我认为公司为员工提供了良好的工作设施和设备。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意二、领导和管理：3. 我对我的直属领导的领导风格感到满意。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意4. 我觉得领导层对员工的关心和支持。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意三、职业发展：5. 我对公司提供的培训和发展机会感到满意。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意6. 我觉得公司为我提供了良好的职业发展机会。
- 非常不满意- 一般- 满意- 非常满意四、同事和团队：7. 我与同事之间的合作感到良好。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意8. 我觉得团队成员之间有良好的沟通和协作。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意五、薪酬和福利：9. 我对我的薪酬水平感到满意。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 非常满意10. 我认为公司提供的福利符合我的期望。
- 非常不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意六、领导力与管理- 在公司担任管理职务的领导对你的工作是否给予了足够的支持？ - 你对公司的管理层是否有信心？- 你是否认为公司在领导力培养方面有待改进？七、工作环境- 你对公司的工作环境满意吗？- 是否感觉到工作压力大？如果是，主要原因是什么？- 你是否认为公司提供了足够的培训和发展机会？八、沟通与协作- 你对公司内部沟通流程满意吗？- 是否感觉到团队之间的协作良好？- 你对公司的信息分享机制是否满意？九、福利与激励- 你对公司提供的福利制度满意吗？- 你认为公司的薪酬体系是否公正？- 你对公司的激励机制有何建议？十、发展与晋升- 你对个人在公司的职业发展感到满意吗？- 你认为公司是否为员工提供了足够的晋升机会？ - 你是否参与过公司提供的培训和发展项目？十一、工作满意度- 你对目前的工作感到满意吗？- 你是否愿意长期在公司工作？十二、总体评价：- 总体而言，我对在这家公司工作感到满意。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。
培训满意度调查表
2
3
4
5
您对此次培训最大的收获有哪些？ 最不满的地方有哪些?
您会在实际工作中运用这次培训所接触的知识、技能吗？
一、您有什么建议来改进课程并使之更有效?
培训满意度调查表——XX
评价项目
权重
评分标准
评分
培训整体评估(70％）
10%
此次培训目标清晰明确, 满足了我的工作需求
1
2
3
4
5
10%
培训内容紧密围绕培训目标,难度正适合我
1
2
3
4
5
10％
培训课程设计思路清晰、易于理解、富有启发性
1
2
3
4
5
10%
讲师对课程讲授时间把握得当, 表达流畅
1
2
3
4
5
10%
讲师对其讲课的主题具有丰富的专业知识或见解
1
2
3
4
510%Biblioteka 授课风格易于接受, 开拓了思路及视野
1
2
3
4
5
10％
此次培训达到了我的预期目的, 有利于工作改善
1
2
3
4
5
培训组织评估(30％）
10％
教室布置比较合理, 有利于学习
1
2
3
4
5
10%
每节课时间长度对于所呈现的主题比较恰当
1
2
3
4
5
10％
培训教室环境较好, 培训环境舒适
客户满意度调查表-施工类-样表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了今后能向您提供更优质的工程和更满意的服务，请您配合我们的客户满意度调查工作，您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！
*1、您对项目施工人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目施工人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目施工人员的沟通能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目组的协作能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司的工程进度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司工程施工的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司工程实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员，名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题，满足对调查结果的统计分析要求，还请帮忙提供您的姓名、工作单位。
谢谢！
姓名：工作单位：日期：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
○○大學○○單位顧客滿意度調查問卷
★填表時間：□年1~3月□4~6月□7~9月□10~12月
第一部分:填表人背景資料
1.性別:
□男性□女性
2.年齡:
□20歲以下□21-30歲□31-40歲□41-50歲□51歲以上
3.在校(任職)年資:
□5年以下□6-10年□11-15年□16-20年□21年以上
4.服務單位:
□教學單位□行政單位□其他
5.人員類別:
□教師□職員(含駐警隊) □技工、工友□學生□其他
6.職務:
□主管職務□非主管職務□學生
7.與（單位）平均每月的接觸頻率:
□5次以下□6-10次□11-15次□16次以上
第一部分:空間環境
很滿意5滿
意
4
尚
可
3
不
滿
意
2
很
不
滿
意
1
1.辦公室標示及簡介清楚，容易找到業務承辦人員□□□□□
2.辦公室動線安排適宜□□□□□
3.整體而言，我對該單位空間環境配置感到滿意□□□□□第二部分:專業素質
很滿意5滿
意
4
尚
可
3
不
滿
意
2
很
不
滿
意
1
1.該單位人員能提供良好專業知識與技能，熟悉本身的業務
內容、流程與相關法令規章，能解決被服務者的問題□□□□□2.當問題無法解決或非該單位處理時，該單位人員會提供相
關訊息給被服務人員□□□□□
3.該單位人員所具有的溝通協調能力符合被服務者的要求□□□□□
4.當承辦人員不在時，該單位其他人員會主動協助處理□□□□□
5.整體而言，我對該單位專業素質感到滿意度□□□□□第三部分:服務態度
很滿意5滿
意
4
尚
可
3
不
滿
意
2
很
不
滿
意
1
1.該單位人員擁有高度服務熱忱、用語溫和親切有禮、願
意傾聽、會耐心地反覆解釋或答覆問題□□□□□2.該單位對於顧客的抱怨，設有適當投訴管道並主動追踪
及解決問題□□□□□3.整體而言，我對該單位服務態度感到滿意的程度□□□□□第四部分:服務流程
很滿意5滿
意
4
尚
可
3
不
滿
意
2
很
不
滿
意
1
1.該單位提供簡便的作業流程□□□□□
2.該單位處理案件時間是快速的□□□□□
3.該單位提供多種申辦管道(網路、傳真或電話)能夠即時且
有效提供服務□□□□□
4.整體而言，我對該單位的服務與行政效率感到滿意的程
度□□□□□五部分:業務電腦化
很滿意
5滿
意
4
尚
可
3
不
滿
意
2
很
不
滿
意
1
1.該單位網頁上能提供必要的資訊並隨時更新□□□□□
2.該單位網路流程設計清楚，容易進行快速而有效的查詢□□□□□
3.該單位的相關資料與文件能在網站下載，且能便捷進行
線上申辦□□□□□
4.設有電子信箱(或問答區)，並有專人負責答覆□□□□□
5.整體而言，我對該單位電腦化系統建置滿意程度□□□□□第七部分:意見填寫(您對於該單位有何具體建議，請提供。
)
請繼續填答背面問題
精品
本問卷到此全部填答完畢，請您檢查是否有遺漏的部分。
再次感謝您的合作與配合!!。