企业物流管理的关键要素

企业物流管理的关键要素

（内部学习资料）

我们泉汇川科技的项目团队也走访一些企业，这些企业表面上看上去信息化程度很高，LED显示屏，大屏幕电视，条码化，RFID也悄悄然的投入应用，摄像头跟踪拍照……。不经意的问身边的企业信息化负责人，你这么做解决什么问题？投入成本多少？获益多少？投入产出比？后续的维护费用呢？负责人一脸愕然，……。

企业信息化固然重要，但绝不能不对企业的现状和问题做出彻底的分析后，一厢情愿单方面推行信息化，其结果是，领导推领导的做法，员工呢就是外甥打灯笼—照旧（舅）。不免在问，是帮助员工提高效率呢？还是妨碍员工提高效率呢？盲目上的一些信息化东西，员工根本不用，作为领导就应该反思，对于企业的长远发展不是面子工程，糊弄外行，糊弄来厂参观的客户，而是彻彻底底的从问题的根源着手，具体问题具体分析然后具体对待，信息化只是管理工作的工具而已，必须扭转观念。

不要炫耀企业现有的一些自认为信息化程度很高的设施设备，内行看了会耻笑。回归到企业物流的管理方面来说，企业物流最关键的三个指标是什么？如果信息化不围绕下述几点指标来开发，那无异于舍本逐末，隔靴搔痒。

1、库存准确率（Inventory accuracy）

很多企业在库存准确率上伤透了脑筋还是解决不了问题，什么都想100%的准确率决不可能，那么势必要对现有的物料进行ABC分类，当然分类有个原则，按照什么分？物料单价？周转率？采购提前期？易得性？这需要权衡，没有答案提供。A类物料库存准确率绝对要100%，B类物料的库存准确率要求99%，那么C类的物料准确率控制在98%就很好了，事实上，C类物料比如紧固件很难做到99%，但那是目标，设定目标，并围绕目标设定考核指标，奖罚分明，把员工引到正确的道路上来。

2、库存周转率(Inventory turnover)

20/80法则告诉我们，分析问题，看待问题一定要抓重点，提高库存周转率也是要求分管领导把有限的时间精力投入到周转率高，单品价值大的物料上来，这是开展工作的第一步，然后研究AB类物料的采购提前期，月度生产计划来设定安全库存，降低库存保有量。安全库存的设定不是一成不变的，需要根据半年度，月度的生产计划作出实时动态调整。只有这样库存周转率才能保持在合理的水平上。

3、订单满足率(Order fill rate)

订单满足率首先就是考虑的面向客户的订单满足情况，可以按照10张订单有几张订单满足的计算方式，也有按照产品项来总计核算订单满足率，不管算法怎样，总之要求满足客户的订单才是王道，否则客户又会投诉到上层领导，奖金又要受影响。在这里值得提醒一下大家，必须把客户分为VIP客户，一般客户，小客户，根据历史的订单量情况无论使用移动平均还是指数平滑的方法做出预测，确保VIP客户所有的需求能够满足。不免要问，订单满足率与库存周转率存在二律背反关系，这很正常，需要分管领导权衡利弊，尺度要拿捏的恰到好处，既能满足客户要求，也能为公司提高库存周转率，奖金也能很滋润的稳拿。

信息化科技一定成为企业管理的好帮手，使得企业管理更加透明化，高效化，目视化。不过泉汇川科技强调的是信息化科技只不过是管理的手段或工具，切不可因为信息化而信息化，光搞面子工程，大投资小回报或者根本零回报。企业物流的管理应该应用投入产出比工具分析，新的技术手段是否解决先前存在的问题，但同时是否会产生另一个问题？试运营期间，有没有收集来自公司上下相关部门的意见？本部门员工在应用过程中哪里需要加强培训？必须深入管理，真抓实干的把管理工作落实到位。