护理文书质控方案

护理文书质控方案
护理文书质控方案

2016年护理文书质控方案

电子护理文书经过2015年不断发现并解决书写中存在的问题并不断优化,已形成了较为规范的表格式护理文书,临床的书写能力在不断提升,为进一步加强我院中医电子护理文书书写质量管理工作,建立健全完善的全程质量监控组织,提高全院文书质量意识和法律意识。经质控组讨论拟定2016年护理文书质控方案如下:

一、人员组成:

组长:朱晓玲

副组长:程丽

成员:

一病区:燕丽三病区:褚小菁四病区:曹瑞五病区:梁颖

六病区:夏秀云七病区:熊庆文八病区:顾庆梅九病区:陆勤茹

十病区:王敏十一病区:潘敬敏十二病区:牛礼风十三病区:张蔚蔚

十四病区:朋婷玉十五病区:杜雯十六病区:孙周兰十七病区:郜雪菡

十八病区:丁文丽ICU:陈文俊社区:待定手术室:赵娟

二十二病区:叶绪凤(杜鹃) 二十三病区:李巧云

二十四病区:赵曼二十五病区:徐敏

二、工作职责:

1、在护理部主任领导下进行护理文书书写质量管理控制工作。

2、依据《安徽省中医护理文书书写规范》,制定护理文书质量考核标准。

3、熟练掌握安徽省中医护理文书书写规范,熟悉文书书写相关知识并不断学习文书书写新规定

及院内文书书写补充规定。

4、负责全院护士中医护理文书书写规范培训。

5、督促科室认真执行文书书写规范,协助科室及时、有效地解决文书书写中遇到的各类问题。

6、实行三级文书质量监控。为保证护理记录的真实性、准确性、连续性、完整性,减少护理记

录修改率,实施病历三级检查,即各科室质控人员每周检查本科室病历1次,护士长每周不定期检查本科室病历1次,护理文书质控小组每月检查护理文书1次,并参与终末文书质量检查。科室检查侧重于护理记录的真实性、准确性和及时性,护理部检查则注重病历的整体质量。

7、定期召开护理文书质控管理小组成员会议,针对检查过程中所存在的问题进行分析讨论,指

出存在问题,做到及时反馈,制定改进措施。

三、质控安排:

1、各责任护士全程负责分管床位病人的护理文书书写质量;文书质控护士每周检查1次,护士

长每周检查1次;文书质控护士负责归档前出院病历护理文书书写质量检查(包括各种表单的顺序)。4-5月份进行科室、片区、护理部文书评比活动。

2、文书质控护士按照科护士长安排,参与片区归档护理文书质控检查。抽查份数:

出院病历≤50份,抽查20%;>50份,抽查10%;抽查时间:当月12日、25日,所查出的问题及时反馈,病区及时整改(在14日、28日之前完成)。

3、文书质控护士每月2人轮流参与护理部文书质控检查,存在的问题具体到护士个人。

4、2016年度文书质控组采用随机检查的模式进行检查,继续出现上月存在的问题加倍扣分。质

控重点放在纸质版签名是否规范,使用临床输血过程记录单,入院护理评估单与方案对应,有中医证见,病情变化记录要体现疾病专科护理、中医辨证施护内容。

安徽中医药大学第二附属医院护理部

2016.01.01

2016年护理部护理文书检查安排表

备注:

1、每季度召开护理文书质控会议1次,参与本季度在案、归档文书检查的同志负责汇报归

档文书存在的问题;质控会讨论制定整改措施。

2、注有“ ”者负责汇总本季度文书质控存在的问题并进行原因分析,提出持续改进措施。

护理文书书写质量考核标准.docx

项目 体 温 40 分 护理文书书写质量考核标准 基本要求 体温的各楣目填写全,数字除特殊明外均使用阿拉伯数字表述,不写量 位。 在体温 40-42 ℃之的相格内用色笔式填写入院、分娩、手、入、出院、死 亡等目。除手不写具体外,其余均按24 小制,精确到分。入由入科 室填写,死亡当以“死亡于X X 分”的方式表述。 体温的每第一日填写年、月、日,其余六天不填写年、月,只填日。如在本中跨 月或者年度,填写月、日或年、月、日。 体温 34℃以下各目,用黑、碳素墨水笔填写。 住院天数:自入院当日开始数,直至出院。 手后日数自手次日开始数,填写14 天,如在 14天内又做手,第二次手 日数作分子,第一次手日数作分母填写。例:第一次手 1 天又做第二次手即写 1(2),1/2,2/3,3/4?? 10/11 ,写至末次手的第14 天。 患者因做特殊或其他原因而未量体温、脉搏、呼吸,并填入体温相内。患者如特殊情 况必外出者,医批准写医嘱并在交班告上。其外出,士不和制体温、脉搏、呼吸, 返院后的体温、脉搏与外出前不相。 体温在 35℃(含 35℃)以下者,可在 35℃横下写上“不升”两字,不与下次的体温相。 体温的 ⑴体温曲用色笔或碳素墨水笔制,以“×”表示腋温,以“○”表示肛温,以“●” 表示口温。 ⑵降温 30 分后量的体温是以圈“○”表示,再用色笔画虚接降温前体温,下 次所体温与降温前体温相。 ⑶如患者高多次采取降温措施后仍持不降,受体温空的限制,需将体温 化情况在重症理上。 ⑷体温然上升( 1.5 ℃以上)或突然下降( 2.0 ℃以上)者要行复,在体温右上角用 笔划复号“√” 。 ⑸常体温每日 15:00 1 次 , 。当日手患者 7:00 、19:00 各加 1 次;手后 3 天内每天常 2 次( 7:00 、 15:00 )。新入院病人,即量体温 1 次,在相的内。 ⑹ 患者(体温≥37.5 ℃)每 4 小 1 次。如患者体温在38℃以下者, 23: 00 和 3:00 酌情免。体温正常后 3 天,再改常。 脉搏的 ⑴脉搏以点“●”表示,接曲用色笔制。 ⑵脉搏如与体温相遇,在体温志外画一圈。如“ ”。⑶短脉的二人同行,一人用听器 听心率,一人脉搏。心率以圈“○”表示,脉搏以点“●”表示,并以分将“○”与“●” 接。 在心率和脉搏两曲之用色笔画斜构成像。 呼吸的 ⑴呼吸的制以数字表示,相的两次呼吸数用黑或碳素黑水笔,上下开填在“呼吸数” 的相 列内,第 1 次呼吸当在上方。 ⑵使用呼吸机患者的呼吸以表示,在“呼吸数” 的相列内上下开用黑笔画 ,不写次数。 大便的 ⑴ 在 15:00 体温患者24 小内大便次数,并用色笔填写。 ⑵用“ * ”表示大便失禁,用“☆”表示人工肛。 ⑶3 天以内无大便者,合床酌情理。理后大便次数于体温内。 ⑷灌 1 次后大便 1 次,在当日大便次数内写1/E, 大便 2 次 2/E ,无大便写 0/E 。11/E 表示自行排便 1 次灌后又排便 1 次 出量(尿量、痰量、引流量、呕吐量)、入量 按医嘱及病情需要,用黑或碳素墨水笔如填写24 小量。 血、体重的 血、体重当按医嘱或者理常量并用黑或碳素墨水笔,每周至少一次。入 院当天有血、体重的。手当日在前常血 1 次,并于体温相 内。如下肢血当注。入院或住院期因病情不能体重,分用“平”或“卧床”表示。 精品文档 缺陷内容及扣分标准 一不符合要求扣 1 分 物理降温后体温没制或制不 正确扣 3 分 . 患者体温与上次差异大或与 病情不符,无复制扣 2 分。 一不符合要求扣 1 分

护理质量管理及持续改进方案-(2016年修订)

护理质量管理及持续改进方案 为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,满足以患者为中心的护理要求,提高护理质量,为患者提供优质护理服务,保障病人安全,提高患者满意度,进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制,顺利通过二甲评审特制订本方案。 一、质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 (一)“以人为本,以病人为中心”,为病人提供优质的护理服务,提高患者满意度。 (二)在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果,不断提高护理质量,保证医疗护理安全。 四、护理质量与安全管理指标 1、护理核心制度落实率100%(合格分90分) 2、急救物品和药品管理完好率100%(98分合格) 3、分级护理合格率≥90%(90分合格) 4、危重患者护理合格率≥95%(90分合格) 5、护理安全管理合格率100%(90分合格) 6、危重患者风险评估率100% 7、输血操作合格率100%(98分合格) 8、常规器械消毒灭菌合格率100%(100分合格) 9、护理文书书写合格率≥95%(95分合格) 10、护理技术操作合格率≥95%(85分合格)

11、护理理论考核合格率≥95%(80分合格) 12、病区管理及消毒隔离合格率≥95%(90分合格) 13、高危患者入院时跌倒、坠床风险评估率≥95% 14、高危患者入院时压疮风险评估率≥95% 15、年压疮发生率(难免、带入除外) 0 16、健康教育合格率90%(90分合格) 17、满意度≥90%(优质护理满意度≥95%) 五、护理质量控制组织结构 护理质量管理组织实行三级质控管理模式,即护理部质控组、科护士长质控组、病区质控组组成三级质量控制体系。 (一)成立了护理质量与安全管理委员会 组织结构: 主任:章志 副主任: 邹国英 委员:胡其红许财凤封小莲熊国凤吴卫英姜小英解秀梅 (二)护理质量实行护理部、科护士长、护理单元三级控制和管理,并设大外科、大内科、特殊科室3个质量管理小组。 (三)各级质控组人员 1、护理部质控:胡其红邹国英许财凤封小莲熊国凤 2、大科质控: 大内科:熊国凤张国花曾淑华胡月华刘欢欢吴卫英 大外科:封小莲章晓华江虹解秀梅姜小英邱仙红 特殊科室:许财凤李琴胡莉莉黄芳付敏 3、病区质控 内一科:熊国凤江文英张海燕 内二科:曾淑华付艳霞吴小凤 内三科:胡月华严玉兰朱双双 感染科:刘欢欢姚秀华 外一科:江虹黄红英严才英 外二三科:章晓华刘小婷黄晓兰 妇产科(产房):封小莲姜小英游琪华曾珍刘延

2018护理质控计划

2018医院心病科护理质控计划 加强护理质量管理,保障患者的生命安全,保持护理质量持续改进方案:根据医院提出的“2018年实施规范年”及护理部2018年工作计划及目标,制定2018年心病科护理质控工作计划如下: 一、护理质量的质控原则:护士长——科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控,落实护理质量的持续改进,全面落实质控工作。 二、成立质控小组: 组长:李颜杰 组员:孙杰、温超琰、李晓莉、质量控制检查分工: 1、基础护理、特一级护理质量管理及考核:孙杰 2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核:温超琰 3、护理规章制度落实、院感质量控制管理考核:李晓莉 4、出院随访、常用药品和物质管理:王双 二、护理质量管理实施方案: (一)进一步完善护理质量标准与工作流程。 1、结合临床实践,不断完善质控制度,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等,每月进行护理质量考核并进行分析,制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题,对问题突出的在晨会上进行通告,让护士知道存在的问题及解决的方法。 3、每月定期对各种物品及药品,急救车进行检查,及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。 (二)建立有效的护理质量管理体系,组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控,以保障护理工作质量。 1、实行以护士长、科室质控员的质控网络,逐步落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标。 2、发挥护理质量监控小组的作用,注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合,重点与全面检查相结合的原则。 4、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理,做到人人参与,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录、分析、评价及改进措施。 5、完善护理质控管理制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。 6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态。 7、加强医疗护理法律法规的培训,以提高护理人员的法律意识,依

2017年第一季度护理_文书质控分析

2017年第一季度护理文书质控总结及分析 护理文书存在问题如下: 运行病历: 1、体温37.5℃,未连测4次,体温大于等于39℃无物理降温标识 (各1项)。 2、危重患者护理单眉栏填写不全。 3、微量血糖检查护士未签名。 4、入院宣教及评估单责任护士未签名。 5、入院评估单空项(跌倒、坠床未评估)(5项)。 6、新入院患者血压填写不规范。 7、体温单眉栏填写不全,体温单有涂改。 8、体温单gd、bid血压漏填(4项)。 终末病历: 1、吸氧未宣教。 2、长期医嘱单护士未签名。 3、临时医嘱无执行人、执行时间签名(9项)。 4、体温单bid血压未填写。 5、体温单有体温、脉搏次数,无呼吸大便次数。 6、病历首页责任护士未签名,质控护士一人签名。 7、中药出院带药患者未签名。 8、皮试时间不正确。 交班报告:

1、交班报告眉栏填写不全(2项)。 2、交班报告入院未记录。 3、交班报告抽血未交班。 总结: 通过以上存在问题可以看出:护理文书缺乏有效的质量控制,质控小组不能及时有效检查。科室应加大检查力度并做到有效整改。 数量

分析: 护士病人 责任心不强 病人离院,生命 体征不能按时测 病人多,工作量大 签字不规范 转科护理人员不熟悉 规范 护理文书问题多无相关考核 检查不认真 缺乏相关培训 第二季度护理文书质量控制工作重点: 1、要求责任护士对新入院病人及时评估、宣教。护士长落实检查力 度,进行护理质量持续改进,调动护士积极性和能动性。 2、严格交接班制度,对新入院不能及时到科室评估宣教的患者做好 交班。 3、加强终末病历质量控制,及时签字。 4、质控小组及时有效检查做好质控,对存在问题问题较多的评估单 空项、血压漏填、临时医嘱单漏签字重点质控,作为第二季度重点检查、质控、改进的内容。 5、专项督导。

护理文书质控方案

2016年护理文书质控方案 电子护理文书经过2015年不断发现并解决书写中存在的问题并不断优化,已形成了较为规范的表格式护理文书,临床的书写能力在不断提升,为进一步加强我院中医电子护理文书书写质量管理工作,建立健全完善的全程质量监控组织,提高全院文书质量意识和法律意识。经质控组讨论拟定2016年护理文书质控方案如下: 一、人员组成: 组长:朱晓玲 副组长:程丽 成员: 一病区:燕丽三病区:褚小菁四病区:曹瑞五病区:梁颖 六病区:夏秀云七病区:熊庆文八病区:顾庆梅九病区:陆勤茹 十病区:王敏十一病区:潘敬敏十二病区:牛礼风十三病区:张蔚蔚 十四病区:朋婷玉十五病区:杜雯十六病区:孙周兰十七病区:郜雪菡 十八病区:丁文丽ICU:陈文俊社区:待定手术室:赵娟 二十二病区:叶绪凤(杜鹃) 二十三病区:李巧云 二十四病区:赵曼二十五病区:徐敏 二、工作职责: 1、在护理部主任领导下进行护理文书书写质量管理控制工作。 2、依据《安徽省中医护理文书书写规范》,制定护理文书质量考核标准。 3、熟练掌握安徽省中医护理文书书写规范,熟悉文书书写相关知识并不断学习文书书写新规定 及院内文书书写补充规定。 4、负责全院护士中医护理文书书写规范培训。 5、督促科室认真执行文书书写规范,协助科室及时、有效地解决文书书写中遇到的各类问题。 6、实行三级文书质量监控。为保证护理记录的真实性、准确性、连续性、完整性,减少护理记 录修改率,实施病历三级检查,即各科室质控人员每周检查本科室病历1次,护士长每周不定期检查本科室病历1次,护理文书质控小组每月检查护理文书1次,并参与终末文书质量检查。科室检查侧重于护理记录的真实性、准确性和及时性,护理部检查则注重病历的整体质量。 7、定期召开护理文书质控管理小组成员会议,针对检查过程中所存在的问题进行分析讨论,指 出存在问题,做到及时反馈,制定改进措施。 三、质控安排: 1、各责任护士全程负责分管床位病人的护理文书书写质量;文书质控护士每周检查1次,护士 长每周检查1次;文书质控护士负责归档前出院病历护理文书书写质量检查(包括各种表单的顺序)。4-5月份进行科室、片区、护理部文书评比活动。 2、文书质控护士按照科护士长安排,参与片区归档护理文书质控检查。抽查份数: 出院病历≤50份,抽查20%;>50份,抽查10%;抽查时间:当月12日、25日,所查出的问题及时反馈,病区及时整改(在14日、28日之前完成)。 3、文书质控护士每月2人轮流参与护理部文书质控检查,存在的问题具体到护士个人。 4、2016年度文书质控组采用随机检查的模式进行检查,继续出现上月存在的问题加倍扣分。质 控重点放在纸质版签名是否规范,使用临床输血过程记录单,入院护理评估单与方案对应,有中医证见,病情变化记录要体现疾病专科护理、中医辨证施护内容。

护理质控方案

护理部护理质量控制方案 2013年护理质量管理工作将以二甲医院质量持续改进,加强内涵建设为目标,继续将质量端口前移,规范护理行为,提升护士素质,以患者安全为抓手。根据2012年护理管理委员会下设的护理质量与安全管理委员会及各专业小组的工作,紧紧围绕等级医院评审标准,将各小组的工作进行整合。实施三级管理、三级控制的质量督导,以达到护理质量的全面提升及持续改进。 (一)护理质量与安全管理、专科护理管理 1、整合成立护理质量与安全管理、专科护理管理10个小组: 1)护士长目标管理组;2)新生儿组、产房、血透、满意度测评组;3)病区管理与安全管理质量组、消毒隔离质量组、骨科组;4)特一级、基础护理质量组、健康教育组5)重症管理组;6)护理文书组;7)药品管理组;8)护士在职培训教学质量管理组;9)手供医技护理质量管理组、职业安全、护士维权组 2、各小组在护理部的领导下,依据质量小组及专科小组的工作职责及工作计划开展工作。 3、护理部将等级医院评审的条款和各项护理质量标准进行整合,并对全院护理人员进行培训。 4、各质控小组对本组护理工作质量进行全面抽查,每季完成全院全项检查。采取各小组组长负责制,并负责督导资料的汇总。护理部组织各小组对检查结果进行讨论分析,制定改进方案,帮助科室进行整改。由护理部按照质控评分标准对各项指标进行综合赋分。 5、为提高全院护士长的执行力,督导各科护士长认真落实护士长目标管理,护理部成员每人分管几个科室,每半年轮换一次。将分管科室督查重点倾向于护士长工作目标的落实,手把手的带教所分管科室护士长的各项工作,按照护士长目标管理督查表进行检查及赋分,达到提升护士长执行力及质量持续改进的目的。 6、做好环节质控,护理部成员对所分管科室重点督导以下工作内容: 1)参加科室早交班,并抽查中班交接班。标准按护理部床头交接班督查表落实。2)对所分管科室2012年总结、2013年计划重点进行督导检查,要求总结要与计划相符,2013年计划中要重点体现优质护理服务措施及整体护理工作模式,与护理部计划一致。并将计划分解至每季度工作计划中,避免回顾性记录,督察

护理三级质控实施方案

护理三级质控实施方案 护理质量管理就是医院护理管理得主题,也就是护理管理重要得职能之一,护理质量直接反映护理工作得职业特色与工作内涵,护理质量得高低不仅取决于护理人员得素质与技术质量,还取决于护理管理方法得优劣及护理管理水平得高低,为提高医院护理管理水平,保证护理质量及护理安全,因此,经护理管理委员会通过,制订医院护理管理质量考评标准及护理质控实施方案。 一、护理质控组织及管理形式: 1、个人质量护理:全体护士就是护理质量得操作者,就是自我管理责任 人,必须树立正确得质量管理理念,明确个人岗位职责,确保护理质量就是整体质量基础。 主要职责:按照医疗法规、规章制度得要求,认真履行岗位职责,严格遵守护理常规与操作流程,按护理质量标准做好自我管理,自查、自纠,不断提高护理质量,使各项工作符合质量要求。 2、各科成立护理质控组:由护士长任组长,科内主管护师或护师以上为 成员得质控护士组成(3-5人) 主要职责:根据护理管理总体要求,结合本科实际,制定切实可行得病区管理制度,措施,,工作指引,对本科得护理质量进行自查,并做好日常检查与全面质量管理,每次质量督查有分析记录,及时发现并消除安全隐患,改进护理流程,每月汇总在护士长手册上交护理部 3、成立医院护理质控组:由护理部主任及各专科护理质控成员担任,由 主管护理工作得副院长任组长,护理部主任任副组长。

主要职责:主要负责全院护理质量标准修订与完善,全院护理质量检查及护理质量控制,并追踪监督实施效果,促进全院护理质量提高。 二、护理质量管理指标: 1、基础护理合格率≥95% 2、特级、一级护理合格率≥95% 3、护理文书合格率≥95% 4、急救物品完好率100% 5、住院患者满意率≥95% 6、护理人员培训覆盖率≥90% 7、护理理论考试合格率≥100%(合格分≥85) 8、健康教育覆盖率≥98% 9、病人知晓率≥95% 10、护理事故发生率为0 11、护理差错发生率≤0、5/100 12、年压疮发生率为0 13、护理计划实施率100% 14、一人一针一管执行率100% 15、常规器械消毒灭菌率100% 三、质控内容:病房管理、基础护理、服务品质、护理安全、病历文书、危重病人护理、静脉输液、消毒隔离、急救物品、药品管理、护士规范化培训、技术操作 四、质控方法:

护理质量管理质控方案

护理质量管理质控方案 为进一步强化护理质量管理监管力度,狠抓措施落实,不断提高质量和整体护理服务水平,制定如下护理质量管理质控方案。 一、成立护理质量控制体系 1、医院成立由质控办、护理部、科室组成的护理质量管理委员会,负责全院的护理质量控制。 2、成立以护士长为成员的八个院质控小组,分别负责全院的病房管理、基础护理、危重I级护理、护理文书、急救物品药品管理、技术操作、消毒隔离及五项专项检查。 3、各科室由护士长及高年资护士组成护理质量控制小组,全面负责本科室护理质量督导和检查。 二、质控办法 1、科室质量控制 各科质量控制小组结合病区实际,按照周计划,分组、分项进行质量检查,对检查中存在的问题、薄弱环节进行风险,提出整改措施及落实效果。 2、院质控组质量控制 院质控组按照病房管理、基础护理等八项护理质量评价标准,每月一次分组、分项进行检查和督导,运用PDCA循环模式进行分析、评价、整改、追踪,体现护理质量持续改进。 3、护理部质量控制 (1)日常监督:护理部每周2-3次深入病区,进行护理质量的督导与检查。 (2)危重病人、高风险病人随访。 (3)护理部夜查房:每周2次督导和检查中夜班的护理工作,及时发现并解决问题。 (4)护士长例会:每月一次,全面总结护理工作情况,反馈存在问题,提出整改措施。 4、质控办质量控制 质控办每月一次对临床科室的护理质量进行全面督导和检查,并对出院病例做好护理文书的终末控制。

三、护理质量检查内容及分配份额 1、总体考核内容:包括病房管理(100分)、基础护理(100分)、危重Ⅰ级护理(100分)、急救物品药品(100分)、护理文书(100分)、病房消毒隔离(100分)、技术操作(100分)、护理安全(100分)、优质护理服务(100分)及护理组织管理(100分)、围手术期护理(100分)、安全用药(100分)、安全输血(100分)、护理查对(100分)、分级护理(100分)。 2、科室护理质量检查总分由院质控组检查、护理部检查、质控办检查得分汇总构成: (1)院质控组检查(权重60%):各项检查的平均得分。 (2)护理部检查(权重20%):各项检查的平均得分。 (3)质控办检查(权重20%) 3、护理投诉:实行总分倒扣分法,每发生一起护理投诉,经查实后扣3-5分。 4、护理目标:实行总分倒扣分法。 四、考核与奖惩 1、当月总评成绩前五名的科室,分别奖励第一名500元,第二名400元,第三名300

护理质控管理小组岗位职责

护理质控管理小组岗位职责 小组成员:X X X、X X X、X X X、X X X 责任分工:X X X:查对制度落实情况、护理文件书写、健康教育、文明服务 X X X:技术操作、急救物品.仪器.药品管理 X X X:基础护理、分级护理、病区管理、工休座谈会、护理查房、护理会诊、护理病例讨论、褥疮管理、病情知晓 X X X:核心制度落实情况、消毒隔离、感染控制、岗位职责落实情况、护理安全 质控小组工作职责: 一、在护士长的领导下,负责检查科室护理服务质量完成情况,每月1次。 二、发现存在问题后,及时进行原因分析,制定整改措施,并结果跟踪。促进护理质量持续改进。 三、具体职责如下: 1、基础护理质量检查 ⑴检查各班基础护理各项措施落实情况。包括:新入院患者的护理,病床单位的质量,晨晚间护理的质量,患者体位是否舒适、有无发生褥疮,各种引流管及输液患者的护理、观察、记录是否及时、准确,生活护理情况。 ⑵分级护理制度执行情况。是否按护理级别和疾病护理常规正确进行护理工作,做到“十知道”。 ⑶检查病区环境。 ⑷开展工休座谈会,学习住院事项,宣传保健知识,征求患者及家属对医护质量、服务态度的意见。对提出的意见及时做出处理。 ⑸落实护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度。 2、护理文书质量检查 ⑴落实护理查对制度执行情况(医嘱查对、服药、注射、输液查对、输血查对、三查七对、手术病人、产妇、新生儿查对等)。 ⑵体温单、医嘱单、健康教育评估单、各项护理记录单书写质量,是否符合要求。 ⑶病危、特护病人护理计划执行情况。 ⑷检查健康教育落实效果,进行分析、评价及反馈。 3、各项制度及消毒隔离 ⑴落实突发事件应急预案运行情况。 ⑵科室消毒隔离各项制度执行情况,医疗废物分类、收集及处理符合规定。检查医护人员是否熟练掌握职业暴露防范与处理方法。

护理文件书写质量考核标准-版.doc

科别 项目 体温单10分 长期临时医嘱单24分 输液卡17分 危重护理记录29分 病室报告20分 护理文件书写质量考核标准 年月日得分质量标准分考核方法扣分标准扣分原因得分 值 1、楣栏填写完整 2 查看病历不符合要求扣 2 分 2、各项目填写格式正确、无漏项 4 查看病历一项不合格扣 2 分 3、图表绘制正确,无漏划 4 查看病历不符合要求扣 2 分 1、楣栏填写完整 2 查看病历不符合要求扣 1 分 2、医嘱执行无漏项 5 查看病历不符合要求扣 1 分 3、临时医嘱及时执行 5 查看病历不符合要求扣 1 分 4、医嘱内容、格式正确 4 查看病历不符合要求扣 1 分 5、皮试医嘱结果记录正确 4 查看病历不符合要求扣 1 分 6、医嘱执行后有执行时间、执行人签 2 查看病历不符合要求扣 1 分 字 7、执行长期、临时备用医嘱后应在临 2 查看病历不符合要求扣 1 分 时医嘱单上记录并签字 1、每位输液病人都及时建立输液卡 5 现场检查 一名患者未建立 扣 1 分 2、输液卡签注时间、姓名是否及时、 4 现场检查不符合要求扣 1 分 规范 3、护士签名是否本人 4 现场检查不符合要求扣 1 分 4、液体输注完毕是否每天完整装订 2 现场检查不符合要求扣 1 分 5、输液卡是否按要求保存 2 现场检查不符合要求扣 1 分 1、危重患者护理记录单眉兰各项填写 2 查看记录一项漏填扣 1 分 完整,并有起始日期及时间 2、字迹有涂改 2 查看记录 1-2 处扣 1 分, 3 处以上扣 2 分 3、签名不规范或漏签 2 查看记录一项不合格扣 1 分 4、时间记录未使用 24 小时制 2 查看记录一项不合格扣 1 分 5、英语缩写与医学术语使用不正确 2 查看记录一项不合格扣 1 分 6、病情变化无及时准确记录,叙述混 4 查看记录一项不合格扣 2 分 乱,重点不突出 7、记录不客观、真实、规范 4 查看记录一项不合格扣 2 分 8、未体现专科护理记录 3 查看记录一项不合格扣 2 分 9、观察记录缺乏连续性,不能显示动 2 查看记录一项不合格扣 1 分 态变化 10、因抢救不能及时记录时,能在抢救 2 查看记录一项不合格扣 2 分 后 6h 内据实补记 11、准确记录出入量 2 查看记录一项不合格扣 1 分 12、有小结记录, 7am~7pm用蓝色水笔, 7pm~7am用红色水笔,记录内容符合病 2 查看记录一项不合格扣 1 分 情及要求 1、各项楣栏填写完整 4 查看报告一项不合格扣 1 分 2、字迹清楚工整、无涂改 4 查看报告一项不合格扣 2 分 3、按规定顺序及格式正确书写 4 查看报告一项不合格扣 2 分 4、运用医学术语、描述准确 4 查看报告一项不合格扣 2 分 5、内容简明扼要、重点突出有逻辑性 4 查看报告一项不合格扣 2 分 和连贯性

护理质量控制实施方案

护理质量控制实施方案 一、组织结构 护理质量管理实施三级监控,由护理质量管理委员会、护理质量监控小组及科室质量管理小组组成三级质量监控网。 二、各级职责 1、护理质量管理委员会职责 (1)以加强护理质量管理为宗旨,按照国家法律、法规、部门规章制度及省市相关规定,结合医院实际情况,审定护理质量管理制度流程及质量评价标准、质量管理与考核办法、护理岗位质量标准、各级护理人员职责、护理常规、护理技术操作标准等。 (2)研究质量管理措施,进行护理质量调研,综合分析并提出建议,参与医院护理质量管理方面的重大决策。 (3)负责监控全院护理质量管理状况,监督检查质量管理小组工作情况。 (4)委员会成员每周到病案室抽取所负责科室各2份病历进行检查,结果本周六上报护理部。 (5)每季度召开一次质量评价例会,对存在的问题进行分析、总结,确定改进措施和方案并组织实施。 (6)对于护理质量重大问题,可随时召开紧急会议,查找原因,采取措施,对不方便病人的制度和流程重新审定。 2、护理质量监控小组职责 (1)每月参加护理部组织的护理质量检查。 (2)按照护理质量控制标准严格进行检查,结果汇总报护理部。对质量控制好的科室,检查人员及时向护理部提出奖励原因。

(3)检查结果由护理部向各科室反馈,科室质量管理小组针对反馈的问题,及时制定改进措施,一周后交护理部。 (4)对检查中出现的问题,护理部按照医护人员医疗、护理质量扣分考核办法执行,并及时再次检查科室措施落实情况,对出现的问题进行评价。 (5)检查小组成员有责任向护理部提出护理质量持续改进的合理化建议。 3、科室质量管理小组职责 (1)按照医院质量控制与管理相关制度和流程,负责科室质量管理工作。 (2)每周召开一次科室护理质量评议会,采取PDCA循环管理方法不断改进工作。(3)负责对科室人员进行相关法律、法规、制度和流程、质量意识及护理业务的培训。 (4)负责本科室护理病历终末质量的检查。 (5)接受上级监控组织的监督检查,对检查结果和反馈意见及时进行分析,查找不足,积极改进。 三、护理质量控制目标 1、护理文件书写合格率≥95% 2、特护、一级护理合格率≥90% 3、护理技术操作合格率=100% 4、急救物品完好率=100% 5、基础护理合格率≥85% 6、危重患者护理合格率≥85% 7、健康指导合格率≥90% 8、护理计划与病人状况符合率≥95% 9、护理措施实施合格率≥90%

新护理文书书写规范2018

山东省护理质量控制中心 关于山东省护理文书书写基本要求和格式 (2018修订稿)的说明 各市护理质控中心、委属委管及有关医院: 护理文书是护士对患者进行病情观察和实施护理措施的原始文字记载。自《山东省护理文书书写基本要求和格式(2010版)》(以下简称2010版护理文书)出台以来,极大的解决了临床护理文书书写问题,理清了临床护理工作记录的一些困扰。随着护理工作发展,《2010版护理文书》很多内容需要修订与完善,为满足临床需要,山东省护理质控中心在面向全省广大护理人员充分调研的基础上,组织专家对《2010版护理文书》进行了统一修订与完善,形成了《山东省护理文书书写基本要求和格式(2018年修订稿)》,现统一下发供大家参照执行,各医院可根据情况进一步细化与修改。在使用过程中对存在的问题及意见建议及时反馈护理质控中心。 邮箱:sdhlzk@https://www.360docs.net/doc/1e6900349.html, 网址:https://www.360docs.net/doc/1e6900349.html, 山东省护理质控中心 二○一八年三月十五日

山东省护理文书书写基本要求和格式 (2018年修订版) 护理文书是护士在临床护理过程中,记录患者信息和为患者提供的护理照护的纸质或电子文件。 一、基本要求 (一)护理文书书写要求 1.清晰:护理文书书写应字迹工整,清晰可辨。 2.及时:为避免记忆错误或遗漏,应在事件发生后及时记录,如果因各种原因未及时记录,应由责任护士当班完成补记。 3.有序:护理文书应当根据事件发生的时间顺序,进行客观记录。 4.规范:护理文书记录中应遵守以下书写规范 (1)护理文书应由医院注册护士按照规定的内容书写,记录人应为所记录内容的执行人。 (2)上级护理人员有审查修改下级护理人员所书写护理文书的责任,实习护士、试用期护士、进修护士书写的护理文书,应由本院注册护士审阅、修改、确认并共同签名,形式如下:(学生/老师)。 (3)纸质护理文书应按要求用蓝/黑或红色钢笔/签字笔书写,不应使用铅笔及可涂擦笔。、 (4)护理文书中的日期和时间应采用阿拉伯数字,24小时制。 (5)计量单位应采用阿拉伯数字,24小时制。 (6)护理文书书写应使用中文,通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可使用外文。 (7)护理文书记录应使用规范医学术语。 (8)护理文书书写过程中出现错别字时,应用同色双横线划掉,保持原记录清楚可辨,在出错最后一个字右上方注明修改时间和修改人签名。不应采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来字迹。 (9)护理文书的每一页上均应有患者的识别信息,如姓名、性别、科室、住院号/病案号等。 (二)护理文书内容要求 1.准确 (1)记录内容的表述应清楚准确,不应使用模糊不确定的描述,比如:“多饮水”应记为“2小时内饮水不少于1000ml”。 (2)记录时间应于实际执行时间一致;与其他医疗文件内容一致,互相补充,不应有矛盾。 2.客观、真实 (1)记录内容应描述患者的客观信息,护理人员通过观察、交谈、体格检查获得的信息,不应有主观的推测、判断,禁止伪造。 (2)记录内容应反映患者接受的真实照护,包括健康教育和心理护理。 3.完整 (1)记录内容应体现患者病情变化和治疗护理的动态变化过程。

2019年护理_质控方案

人民医院 2019年护理质量管理与持续改进方案 为了加强医院护理质量管理,规范护理行为,完善护理质量监督评价和持续改进机制,提高护理服务质量,为患者提供优质护理服务,保障患者安全,提高患者满意度,特制定本方案。 一、护理质量管理的原则 “患者第一、预防为主,事实和数据化、以人为本,全员参与、 质量持续改进”。 二、护理质量管理的目的 通过对护理工作的监控,使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要,保证患者安全,为患者提供优质护理服务,在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。 三、护理质量管理目标 1. 患者身份识别管理质量合格率(得分率)> 90% 2. 安全用药管理质量合格率(得分率)> 90% 3. 住院患者跌倒/坠床管理合格率(得分率)> 90% 4. 住院患者压疮管理合格率(得分率)> 90% 5. 输血管理质量合格率(得分率)> 90% 6. 导管护理质量合格率(得分率)> 90% 7. 急救药品、器材管理质量合格率(得分率)100% 8. 特级护理质量合格率(得分率)> 90% 9. 一级护理质量合格率(得分率)> 90%

10. 住院患者约束管理合格率(得分率)> 90% 11. 护理文书质量合格率(得分率)> 90% 12. 护理人力资源管理质量合格率(得分率)> 90% 13. 围手术期管理质量(病区)合格率(得分率)> 90% 14. 围手术期管理质量(手术室)合格率(得分率)> 90% 15. 仪器设备管理质量合格率(得分率)> 90% 16. 病区环境管理质量合格率(得分率)> 90% 17. 优质护理服务质量合格率(得分率)> 90% 18. 护理人员行为规范管理质量合格率(得分率)> 90% 19. 护理不良事件管理质量合格率(得分率)> 90% 20. 二、三级护理质量质量合格率(得分率)> 90% 21. 特殊科室护理质量合格率(得分率)> 90% 22. 患者护理工作满意率> 95% 23. 住院患者入院时压疮的风险评估率100% 24. 住院患者入院时跌倒/坠床的风险评估率100% 25. 健康教育覆盖率100% 26. 手术安全核查率100% 27. 手术室术前访视率> 80% 28. 手术室术后访视率100% 29. 年护理警告事件发生例数0 30. 护理人员继续教育合格率100% 31. 护理人员“三基”考核合格率(75分)> 90% 32. 护理技术操作合格率> 90%

2019护理质控计划

2019医院心病科护理质控计划 加强护理质量管理,保障患者的生命安全,保持护理质量持续改进方案:根据医院提出的“2019年实施规范年”及护理部2019年工作计划及目标,制定2019年心病科护理质控工作计划如下: 一、护理质量的质控原则:护士长——科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控,落实护理质量的持续改进,全面落实质控工作。 二、成立质控小组: 组长:李颜 组员:孙杰、温琰、李晓莉、质量控制检查分工: 1、基础护理、特一级护理质量管理及考核:孙杰 2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核:温超琰 3、护理规章制度落实、院感质量控制管理考核:李莉 4、出院随访、常用药品和物质管理:王双 二、护理质量管理实施方案: (一)进一步完善护理质量标准与工作流程。 1、结合临床实践,不断完善质控制度,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等,每月进行护理质量考核并进行分析,制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题,对问题突出的在晨会上进行通告,让护士知道存在的问题及解决的方法。 3、每月定期对各种物品及药品,急救车进行检查,及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。 (二)建立有效的护理质量管理体系,组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控,以保障护理工作质量。 1、实行以护士长、科室质控员的质控网络,逐步落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标。 2、发挥护理质量监控小组的作用,注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合,重点与全面检查相结合的原则。 4、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理,做到人人参与,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录、分析、评价及改进措施。 5、完善护理质控管理制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。 6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态。 7、加强医疗护理法律法规的培训,以提高护理人员的法律意识,依

护理文件书写质量考核标准

护理文件书写质量考核标准科室 项目质量标准 分 值扣分标准 扣分原因及责任人 体温单(15分)1.姓名、性别、年龄、科别、床号、入院日期、 住院病历号、日期、住院天数、手术后或产后 天数、页码填写正确、完整 5 缺一项或错一项扣1 分 2.在40~42°C之间的相应栏内填写:入院、手 术、分娩、转科、出院、死亡及时间。在相应 栏内准确记录呼吸、血压、体重、大便次数、 入量、出量、尿量。当日6PM以后入院的病人可 不填大便次数。 5 缺一项或一项不符 合要求扣1分 3.新入院、转入、手术后、体温≥37.5°C三日 内每天绘制四次体温,正常体温一级护理每天 绘制2次,二、三级每天绘制1次。体温≥39°C,4 小时记录1次体温,物理降温、脉搏短绌按要求 记录。绘图点线清晰,规范、对时准确,成页 5 缺一项或一项不符 合要求扣1分,拒测 一次未记录原因扣1 分

及时打印 医嘱单(15分)1.姓名、住院病历号、科别、病室、床号、页 码、日期、时间正确、完整 2 缺一项或一项不符 合要求扣1分 2.转科、手术后、产后医嘱按要求画红线,皮 试结果及时记录并签名 5 缺一项或一项不符 合要求扣1分; 3.成页及时打印,质控护士签名字迹清楚,无 涂改,日期规范 3 一项不符合要求扣1 分 4.护士不得开医嘱、更改医嘱、漏执行医嘱; 无执照的护士不得独立执行医嘱。 5 一项不符合要求扣5 分 住院患者首次护理评估单(10分)1.科别、床号、住院病历号、姓名、性别、填 写正确、完整、 2 缺一项或一项不符 合要求扣1分 2.各“口”填写准确,资料收集属实,自理能 力评估为部分或不能自理的需行ADL评分。“其 他”栏内填写:意外事件危险因素评分、ADL评 分、难免压疮评分、院外带入导管、肠(尿)道 造口、急救120送入院、无名氏 5 缺一项或一项不符 合要求扣1分

护理质量持续改进方案

2012年护理质量管理与持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心,护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果,甚至关系到病人的生命安危,并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,提高护理质量,为患者提供优护理服务,保障病人安全,提高患者满意度,顺利通过三级综合医院的评审,特制订本方案。 护理质量管理的原则:“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本,全员参与”“质量持续改进”。 护理质量管理的目的:通过对护理工作的监控,使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要,使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本,产生最优化的治疗护理效果,保证患者安全,最终实现为患者提供优质服务的目的。 护理质量管理目标 优质护理服务病房覆盖率100% 护理工作满意度≥98% 基础护理合格率≥95%(90分合格) 特护、一级护理合格率≥95%(95分合格) 护理表格书写合格率≥98%(95分合格) 急救物品合格率100%(100分合格) 感染控制制度与措施的执行率100%(100分合格) 洗手依从性≥90% 洗手正确率≥95% 腕带佩戴率100% 用药医嘱正确执行核对程序100% 年事故发生率0 严重差错发生率≤0.5/百张床 护理不良事件上报≥20例/百床/年 年压疮(可避免的)发生率0 高危患者入院时压疮的风险评估率≥90% 高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90% 护理人员继续教育合格率100%

护理人员“三基”考核合格率100%(90分合格) 护理技术操作合格率≥95%(90分合格) 护理人员参加考试考核人数达100% 护理质量管理的组织结构:护理部质控组-大科质控组-病房质控组组成的三级质量控制体系。 临床科室护理工作质量检查:护理部及科护士长共同完成 护理质量持续改进方案 一、不断完善医院、病区、科室的质量控制小组及岗位职责。 二、不断完善护理各项规章制度、操作规程、质量标准。 三、认真组织对各项质量标准的学习、并落实。 四、护理各级质量控制组织认真履行职责,按计划定期进行质量检查,并用数据来说明。 1、将护士长目标管理的各项指标进行量化。 2、落实护士长目标管理的各项目标的量化数据的收集、分析,用事实和数据体现护理质量。 五、加强重点环节和重点部门管理,定期进行专项检查,不断完善和改进。 1、落实入院患者压疮、跌倒风险的评估,积极采取预防措施,降低院内压疮的发生率,降低患者发生跌倒、坠床等意外事件的发生。 2、进行全院围手术期护理的护理查房,保障手术患者的安全。 3、落实ICU患者的安全目标管理。 4、完善突发情况的抢救流程及应急预案,特殊抢救患者实行预警报告。 六、质量控制小组及时将检查结果汇总,并上报科室及护理部。 七、护理部每月定期或不定期质量检查,并召开评估会,反馈信息。 八、针对检查发现的问题进行分析,查找原因,对问题突出的科室下发整改通知,限期整改。 1、各级质控组织针对专项问题采取根本原因分析、PDCA等管理工具进行专项改进。 2、分享护理质量改进实施成功的案例,达到全员提高。 九、护理质量检查结果作为科室进行持续质量改进的参考,对护士长管理的考核以及医院奖、惩的参考依据。 十、鼓励不良事件的主动上报。 1、开启医院内网不良事件上报系统,建立不良事件主动上报的专用邮箱,为护理

2018年第二季度护理文书质控总结及分析

2018年第二季度护理文书质控总结及分析 今年在护理部的正确领导和分管院长的指导下,在全院护理人员的共同努力下,继续加强对护理文件书写质量的管理,第二季度由:于倩倩、姜焕、赵新玲组成的护理部护理文件质控小组,根据《体温单、医嘱单质量评价标准》查阅了全院的护理文件,每科查阅了5份病历,共120份病历,合格率为100%,现将本次护理文件书写管理情况总结如下: 一、本季度主要存在问题:1、高风险评估不到位:漏评、错评。2、妇、儿科围手术期护理评估未评。3、血压/尿量填写不规范。 4月份 5月份 6月份

二、鱼骨图原因分析: 三、整改措施: 1. 重视对护士长的培训护理部定期对全院护士长进行培训,认真学习规范和标准,学习在护理文件管理中的技巧,提高护士长的管理能力。 2. 对于护理文件出现的问题各科室已经针对通报,并嘱其科室做出相应整改。 3.做好对护士应用电子病历书写技能的培训,及时掌握和更新知识。对于各科共性问题如:高风险评估错误、围手术期护理评估未评、血压/尿量填写等问题,护士长例会上再次做出培训。 4.加强科室之间沟通,避免因沟通不到位导致护理文件缺陷,护士在发现护理文件不正确时应及时联系手术室,。 5.2018年根据护理部新修订的检查标准检查。于07-02号护理部下发《护理评估制度》科室组织护士学习护理文件质量检查标准,督促护士按标准来做好护理文件的书写。 6.护理部护理文件质控小组7月成立护理文书品管圈QCC,组员由各病区护理文书质控组长组成,圈长由护理部护理文书质控组长担任,7月进行现状调查。

四、第三季度护理文书质量控制工作重点: 1、要求责任护士对新入院病人及时评估、宣教。护士长落实检查力度,进行护理质量持续改进,调动护士积极性和能动性。 2、严格交接班制度,对新入院不能及时到科室评估宣教的患者做好交班。 3、加强终末病历质量控制,及时签字。 4、本周护理部制定了关于评估制度的修订,并下发到各科室,定于7月03号进行护理文书培训。 5、护理部成立护理文书品管圈QCC,组员由各病区护理文书质控组长组成,圈长由护理部护理文书质控组长担任,7月进行现状调查。 护理文件质控小组 2018-07-02

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