不良事件报告与分析
不良事件报告与分析制度
不良事件报告与分析制度第一章总则第一条目的与依据为了及时发现、报告和分析医疗服务中的不良事件，提升医疗安全管理水平，保障患者的合法权益和人身安全，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部医务人员及相关工作人员。
不良事件重要包含医疗事故、医疗过错和不良反应等。
第二章不良事件的报告第三条异常情况的报告1.医院中的医务人员及相关工作人员应当发现医疗服务中的异常情况时，应立刻向上级报告。
2.异常情况包含但不限于：医疗事故、医疗过错、不良反应等。
第四条不良事件的报告对象1.医务人员发现不良事件时，应将情况向所在科室主任进行报告。
2.科室主任接到报告后，应及时向医院管理负责人报告。
3.医院管理负责人接到不良事件报告后，应及时组织相关部门进行调查和处理，并向上级主管部门报告。
第五条不良事件报告的内容不良事件报告应包含以下内容： 1. 事发时间、地方和环境等基本情况； 2. 不良事件的类型和发生原因； 3. 受到影响的患者及其损害程度； 4. 相关的医务人员和相关工作人员信息； 5. 当事人叙述和证据料子； 6. 不良事件的处理过程和结果； 7. 针对该不良事件的改进看法和措施。
第六条不良事件报告的时限医院全部的不良事件应在发生后24小时内完成报告。
第三章不良事件的分析第七条不良事件的责任追究1.经核实为医务人员或相关工作人员的过失引起的不良事件，医院将追究其相关责任。
2.医务人员或相关工作人员因有意或重点失误导致的不良事件，将依法追究其法律责任。
第八条不良事件的分析方法1.不良事件发生后，医院应组织相关人员进行事故现场勘查和调查，收集相关证据和信息。
2.利用科学的方法，对不良事件进行全面分析，包含事故原因、责任追究等。
3.进行不良事件分析时，应充分听取当事人叙述和证据料子，保护当事人的合法权益。
第九条不良事件分析结果的处理1.不良事件分析结果应由医院管理负责人进行审核和批准。
2.分析结果应尽快通报相关责任人，并采取合理措施解决问题。
医疗安全不良事件分析报告
医疗安全不良事件分析报告摘要：一、事件概述医院存在一起医疗安全不良事件。
患者小王因肺炎入院治疗，但在住院期间突然出现呼吸困难，医院及时采取抢救措施，但患者最终因呼吸衰竭死亡。
经调查分析，发现该事件与患者的肺炎治疗方案和抢救措施不当有关。
二、问题分析1.医疗流程不规范：该医院的肺炎治疗方案存在缺陷，未能根据患者的具体病情来制定个性化的治疗方案。
抢救措施中，缺乏有效的呼吸支持措施。
2.管理制度不完善：医院的医疗安全管理制度不完善，缺乏相关的审核和监控机制。
对医务人员的培训和能力评估不够完善，无法及时发现和解决问题。
3.医务人员培训不足：医护人员在急救措施上有一定程度的知识和技能缺乏，导致在抢救过程中无法有效应对患者的病情变化。
三、改进措施1.完善医疗流程：医院应加强对各种常见疾病的治疗方案的制定和审查，确保方案的科学性和个性化，减少因方案不当导致的不良事件发生。
对于急救措施，需要从呼吸支持、循环支持等方面进行规范，提高医务人员应对急救情况的能力。
2.健全管理制度：完善医院的医疗安全管理制度，建立相关的审核和监控机制。
对医务人员进行定期的培训和能力评估，提高其医疗技能和知识水平，加强对不良事件的预防和控制。
3.加强医务人员培训：医院应加大对医护人员的持续教育力度，提高其急救知识和技能水平。
通过模拟演练和培训，加强医务人员在急救措施上的应对能力，提高医疗安全水平。
四、总结医疗安全不良事件是对医院医疗质量和患者权益的一种严重威胁。
通过对医院发生的医疗安全不良事件进行分析，我们发现医疗流程的不规范、管理制度的不完善以及医务人员的培训不足等问题是导致事件发生的主要原因。
为了提高医疗安全水平，我们建议医院完善医疗流程，健全管理制度，并加强医务人员的培训和能力评估。
预防和控制医疗安全不良事件发生，是医院和社会各界关注的重要课题，需要各方共同努力。
不良事件报告与根本原因分析制度全
不良事件报告与根本原因分析制度全一、不良事件报告制度1.目的2.范围3.报告流程（1）事件发生：任何一位员工在发现或参与到不良事件时，应立即报告给所在部门的负责人。
（3）事件调查：由专门的调查小组负责对事件进行详细调查，包括收集证据、了解事件详细经过等。
（4）报告编写：调查小组根据调查结果，编写不良事件报告。
报告应包括事件的简要描述、分析结论、可能的原因和改进措施等内容。
（6）报告发布：审核通过后，报告应及时发布给相关人员，供参考和学习。
4.报告内容（1）事件简要描述：对事件的时间、地点以及主要影响进行简洁明了的描述。
（2）分析结论：对事件的影响和后果进行评估，确定该事件对组织运营的重要性和紧迫性。
（3）根本原因分析：对事件的根本原因进行深入分析，找出导致事件发生的原因，以便制定相应的改进措施。
（4）改进措施：根据根本原因分析的结果，提出相应的改进措施和预防措施，确保类似事件不再发生。
（5）报告总结：对事件的处理过程进行总结，反思处理过程中可能存在的不足，以及针对不同阶段的改进建议。
二、根本原因分析制度1.目的根本原因分析制度的主要目的是找出不良事件发生的原因，以便制定针对性的解决方案。
通过根本原因分析，可以避免单纯解决表面问题而忽略了根本问题。
2.方法（1）鱼骨图分析：通过绘制鱼骨图（也称为因果图），将事件的发生看作是一个结果，然后找出导致该结果的各个因素，从而找出根本原因。
（2）5W1H法：通过分析“何时、何地、何种情况、为何、谁、怎样”等问题，来找出事件发生的根本原因。
（3）5 Whys 法：通过反复提问“为什么”来探究事件发生的根本原因，直到找到不再有“为什么”可问为止。
3.分析报告根本原因分析应包括以下内容：（1）事件简要描述：对事件的发生过程进行简洁明了的描述，以便读者能够了解事件的背景。
（2）分析方法：说明所采用的分析方法，例如鱼骨图分析、5W1H法等。
（3）根本原因分析：详细叙述找出的根本原因和其背后的因素，以及它们之间的关联关系。
护理不良事件报告分析及整改措施
护理不良事件报告分析及整改措施一、背景及意义护理不良事件是指在护理过程中发生的意外事件，包括医疗差错、患者跌倒、管道滑脱、药物不良反应等。
这些事件不仅影响患者的康复，甚至可能导致患者死亡，同时也会对医院的形象和声誉造成损害。
因此，分析护理不良事件的原因，并提出针对性的整改措施，对于提高护理质量和患者安全具有重要意义。
二、护理不良事件报告分析1. 护理不良事件发生原因（1）护理人员因素：护理人员是护理不良事件发生的主要原因。
包括护理人员不足、护理人员素质不达标、护理人员对患者病情评估不准确、护理人员操作不当等。
（2）制度因素：医院管理制度不完善，如查对制度不严、执行医嘱不规范、药物管理混乱等。
（3）环境因素：医院环境不良，如地面湿滑、床栏不稳定、光线不足等。
（4）设备因素：医疗设备故障或维护不当，如监护仪、呼吸机等。
2. 护理不良事件发生特点（1）患者年龄较大：老年患者因生理功能下降，协调能力减弱，更容易发生跌倒等不良事件。
（2）夜间和早晨：夜间和早晨是护理不良事件的高发时段，主要是因为护理人员数量不足，护理人员疲劳等因素。
（3）新入职护士：新入职护士因缺乏临床经验，更容易发生护理不良事件。
三、整改措施1. 加强护理人员培训：提高护理人员的专业素质，加强基本技能训练，提高护理人员对患者病情的评估能力，加强护理人员的安全意识。
2. 完善管理制度：建立健全护理管理制度，严格执行查对制度、执行医嘱规范、药物管理等制度。
3. 改善医院环境：加强医院环境管理，保持地面干燥，加强床栏稳定性，保证充足的光线等。
4. 提高设备维护：加强医疗设备的维护和检查，确保设备正常运行。
5. 增加护理人员数量：合理安排护理人员班次，确保夜间和早晨的护理人员数量，减轻护理人员的工作压力。
6. 开展护理安全教育：组织护理安全教育专题培训，提高护理人员的安全意识，加强护理人员对不良事件的识别和处理能力。
7. 加强患者及家属宣教：提高患者及家属的安全意识，指导患者掌握防跌倒等安全措施，加强患者陪护。
医疗安全不良事件报告
医疗安全不良事件报告一、事件背景在某医院儿科病房，一名3岁患儿因高热、咳嗽症状入院治疗。
经医生诊断，患儿被诊断为肺炎，并接受了相应的治疗。
然而，在治疗过程中，患儿出现了不良反应，最终导致严重的医疗安全不良事件。
二、事件经过1. 治疗过程患儿入院后，医生根据其病情制定了治疗方案，包括输液、抗生素治疗等。
在治疗过程中，医护人员按照医嘱给予患儿相应的药物。
2. 不良反应出现在输液过程中，患儿出现了咳嗽、气促等症状。
医护人员立即停止了输液，并进行了紧急处理。
然而，患儿症状并未得到缓解，反而出现了呼吸困难、紫绀等情况。
3. 紧急救治医护人员立即对患儿进行了紧急救治，包括吸氧、激素治疗等。
同时，医生紧急会诊，商讨进一步的治疗方案。
4. 不良事件结果尽管医护人员全力救治，但患儿最终因呼吸衰竭死亡。
经调查分析，患儿死亡的原因是由于药物过敏导致的严重不良反应。
三、事件原因分析1. 药物过敏根据调查结果，患儿在输液过程中出现了药物过敏反应。
虽然医护人员立即采取了紧急处理措施，但未能有效控制病情，导致患儿死亡。
2. 医护人员监管不足在事件发生过程中，医护人员对患儿的病情观察不够仔细，对药物过敏的警惕性不高，未能及时发现并处理病情变化。
3. 医嘱执行不当在执行医嘱过程中，医护人员可能存在对医嘱理解不准确、执行不规范的情况，导致患儿接受了不适当的治疗。
四、整改措施1. 加强医护人员培训医院应加强医护人员的培训，提高其对药物过敏的认识和处理能力，确保医护人员在类似情况下能够迅速、准确地采取紧急措施。
2. 完善病情观察制度医院应制定完善的病情观察制度，要求医护人员在治疗过程中密切观察患者病情变化，及时发现并处理可能出现的问题。
3. 加强医嘱执行监管医院应加强对医嘱执行的监管，确保医护人员准确理解医嘱内容，规范执行医嘱，避免因执行不当导致的医疗安全不良事件。
五、总结本起医疗安全不良事件的发生，暴露出医院在病情观察、药物过敏处理等方面的不足。
不良事件报告及根本原因分析制度
不良事件报告及根本原因分析制度不良事件报告及根本原因分析制度是一种非常重要的管理制度。
本制度的实施可以有效地保障公司的生产安全和信誉，在制度的规范下，公司能够迅速发现不良事件并及时整改，从而确保生产环境的优化、员工的健康和客户的满意。
下面我们就制度的具体内容介绍：一、不良事件报告制度：1.制度适用范围本制度适用于公司内部所有部门和工作人员，包括且不限于生产、质检、维修、销售等部门及其工作人员。
2.不良事件的定义和分类不良事件是指由于员工、设备、物料、设计、制造等方面的原因而对安全、环境、健康等方面造成影响的事件。
按照事件权重的不同，不良事件可分为A、B、C三类事件。
3.责任人和报告程序任何工作人员发现或者接到不良事件应细心务必及时向上级部门或质管部门报告，同时，应该在45分钟内停止可能损害客户的质量问题或安全问题的生产或服务过程。
4.处理流程一旦发现不良事件，应立刻报告尽快将问题解决，同时确保详细记录问题及整改过程，提交给相关部门作为不良事件的底稿并将整改情况及时反馈给相关领导。
二、根本原因分析制度：1.制度适用范围本制度适用于公司内部所有部门和工作人员，包括但不限于生产、质检、维修、销售等部门及其工作人员。
2.根本原因分析的定义和意义根本原因是指导致不良事件的根本成因，根本原因分析是对不良事件进行深入研究、全面分析，以发现不良事件的根本原因，防止类似不良事件的再次发生。
根本原因分析所获得的结论有利于公司改进产品设计、生产工艺、设备改进等。
3.根本原因分析的实施步骤：从五个方面分析：（1）现象–描述不良事件、整理现象（2）症状–如何判断出不良事件、整理举证（记录原始数据）（3）原因–归纳和列举所有的诱因，并列出假设的重点原因（4）数据–收集使用的数据，以证明根本原因的真正成功（5）根本原因–结论，解决措施4.根本原因分析具体操作流程：（1）召开会议确定问题；（2）收集数据、信息；（3）建立造成不良事件的全貌；（4）变易理解不良事件；（5）找出诱因，汇总分析；（6）把原因分类，并分析罪魁祸首；（7）寻找根本原因；（8）制定解决措施。
不良事件报告与根本原因分析制度
不良事件报告与根本原因分析制度不良事件指的是在企业运营过程中发生的与产品质量、工作环境、安全等相关的不符合预期或产生负面影响的事件。
这些事件可能包括产品缺陷、工作安全事故、法律违规等。
对不良事件进行及时报告和分析是确保企业质量管理、安全生产和法律合规的重要组成部分。
该制度的具体内容包括以下几个方面：1.不良事件报告要求：规定了对不良事件的报告要求，包括报告的内容、报告的时间要求、报告的方式等。
报告的内容应尽可能详细，包括事件的发生时间、地点、事件的描述、事件的影响等。
报告的时间要求要求及时报告，以确保能够及时采取相应的措施。
2.事件调查与分析：制定了对不良事件进行调查和分析的具体流程和方法。
调查的目的是搜集事件的相关信息，包括现场勘查、证据收集、证人采访等。
分析的目的是找出问题的根本原因，采用常用的问题分析工具和方法，如鱼骨图、5W1H分析、根本原因分析等。
3.根本原因分析报告：制定了根本原因分析报告的要求，包括报告的内容、报告的格式等。
报告的内容应包括不良事件的描述、调查过程和结果、根本原因分析、采取的纠正和预防措施等。
4.纠正和预防措施：制定了不良事件发生后采取的纠正和预防措施。
纠正措施是指对已发生的事件进行纠正和处理，以防止事件继续影响企业的运营。
预防措施是指根据事件的根本原因，采取相应的措施进行防范，以避免类似事件的再次发生。
5.监测与改善：建立了监测和改善机制，定期评估不良事件报告与根本原因分析制度的有效性和实施情况，并根据评估结果进行相应的改进。
不良事件报告与根本原因分析制度的实施可以帮助企业及时发现和处理不良事件，从而保证产品质量和工作安全，提高企业的整体绩效。
此外，通过根本原因分析，企业还可以深入了解问题背后的原因，从而更好地进行预防和改进。
因此，建立和落实不良事件报告与根本原因分析制度对于企业的持续发展至关重要。
不良事件报告及根本原因分析制度
不良事件报告及根本原因分析制度不良事件报告及根本原因分析制度是一种为了确保工作场所安全和员工健康的重要制度。
该制度的基本原则是通过及时报告和分析不良事件，为组织提供改进工作流程和预防类似事件再次发生的机会。
以下是对不良事件报告及根本原因分析制度的详细解释，包括其目的、内容、执行和效果等方面。
不良事件报告及根本原因分析制度的目的是加强对不良事件的管理和控制，以确保工作场所的安全和员工的健康。
该制度要求员工发现任何不良事件都必须报告，并进行详细的原因分析。
通过及时报告和分析，可以追溯不良事件发生的根本原因，找出潜在的系统缺陷或人为失误，从而采取措施防止类似事件再次发生。
不良事件报告及根本原因分析制度的内容包括不良事件的定义、报告程序、分析原则和改进措施等。
不良事件的定义需要明确，以便员工能准确辨认出发生的不良事件。
报告程序要求员工在发现不良事件后，立即向上级报告，并按照规定的流程交由专门的团队进行分析。
分析原则包括客观、全面、系统和合理，分析团队需要对事件进行细致的分析，确定根本原因。
改进措施包括针对发现的问题制定相应的改进计划，涉及流程、设备、培训等各个方面，以预防类似事件再次发生。
不良事件报告及根本原因分析制度的执行需要建立一套完善的机制和流程。
首先，需要组建一支专门负责不良事件报告和分析的团队，人员要具备相关专业知识和技能。
其次，需要制定明确的报告和分析程序，并对员工进行培训和宣传，使其能够准确并及时地报告不良事件。
在进行原因分析时，要遵循科学严谨的方法，包括收集数据、统计分析、定量评估等。
最后，需要将分析结果进行及时汇总和通报，以便组织能够采取适当的改进措施。
不良事件报告及根本原因分析制度的效果主要体现在以下几个方面。
首先，可以及时发现并报告不良事件，有助于防止事件进一步恶化。
其次，通过对事件的根本原因进行分析，可以找出潜在的问题点，为组织的改进提供科学依据。
再次，该制度可以促进组织文化的建设，培养员工的安全意识和自主报告能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.严格落实护理核心制度、岗位职责 制定完善的护理规章制度，岗位职责，有培训、 检查计划，按计划进行督查、抽查，并提问护理核 心制度掌握及落实情况，护士长重视护士岗位职责 的落实，并加强护理核心制度的检查落实工作。严 格遵守制度和操作规程，始终保持高度的警惕性和 预见性，充分认识到自身工作的高风险性，审慎负 责，是安全护理的关键。
5.提高护士综合素质 包括医德、专业、技术、身体和心理等各方 面素质，是做好护理工作的保证。慎独精神：自律、 发自内心、主动性、自然地，对护士尤为重要。
6.保持良好心态
护理人员积极调整心态，合理安排作息时间， 减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，不要 把不良情绪带到工作中去，以积极乐观的心态做好 护理工作。
加强细节管理
保证护理安全
• • •
细节体现品质，细节决定成败
强化护理安全过程控制
将差错苗头控制在萌芽状态
护理不良事件发生的原因
不良事件的发生主要与以下原因相关：
1、评估不足
1
2、沟通不良
3、疾病因素 4、管理不当 5、违规操作
2
3
4
5
护理不良事件发生的原因
不良事件的发生主要与以下原因相关
6、培训不到位及个人能力欠缺
不良事件上报的意义
1.不良事件上报不代表临床结果，但显示对安全的 重视程度。 2.有利于揭露无伤害或虚惊事件，及早发现问题， 落实预防效果，防止类似事件的再发生，能使别 的护士从我们的经验中吸取教训，杜绝再犯，有 效的提升护理工作质量。能使护士做到警钟长鸣，举 一反三，未雨绸缪，小心驶得万年船。 3.有助于护理管理者及时了解并掌控不良事件，及时采 取干预措施，有效减少恶性事件发生，尽量避免不良后果。 4.有利于进行根本原因分析，发现和识别复杂的系统问题， 改进系统，预防事件发生或将事件苗头控制在萌芽状态。 5.有利于提供完整的资讯。 6.有利于安全文化的营造。 7.有利于护理质量和护理安全 的持续提高
发现者须在12小时内上报病 区护士长 一般事件（Ⅲ级、Ⅳ级事件） 报告时限为2个工作日内上报 护理部。
科护士长核实后，每月28日之前 上报护理部
护理不良事件上报管理制度
一、各科室建立不良事件登记本，登记患者一般资料、不良 事件类型、事件具体情况、事件原因、后果、给予的处理措 施及防范措施等内容。 二、发生不良事件后，科室要采取积极补救措施，以减少或 消除由于不良事件造成的不良后果，护士长应及时调查，组 织科室有关人员讨论，进行原因分析和定性，总结经验教训， 并填写不良事件上报表。 三、对发生的重大紧急事件科室要立即上报，必要时组织进 行全院多科室的抢救、会诊等工作；常规事件每月上报。
四、对于主动上报不良事件的科室或责任人，根据给病人 造成的后果，经护理部讨论减轻或免于处罚；对有意隐瞒 不报的科室或责任人按情节轻重给于处罚。
五、对不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予奖 励。
六、护理部每季度组织院级质控小组分析不良事件发生的 原因、提出防范措施并在护士长例会上进行反馈。
护理不良事件：
包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、 走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关 的、非正常的护理意外事件。
引发护理不良事件的四个基本要素
责任心不强 不遵守规章 制度
护理不良事件
违反操作规程
技术水平低
护理不良事件分类
正确的护理 行为造成的 不可预防的 损伤
护理过程中 由于未能防 范的差错或 设备故障造 成的损伤
4.严格执行护理不良事件报告制度 鼓励主动报告不良事件并采取非惩罚性措施。 护士在工作中出现不良事件，应立即通知医生和护 士长，并逐级上报，讨论后制定整改措施，防止类 似事件再次发生。对严重不良事件，要求当事人立 即逐级汇报，以采取积极措施，把不良事件可能造 成的损失和影响控制在最小范围。护理部每月组织 护士长对不良事件进行分析讨论，提出防范措施。
不良事件防范措施
1.加强护理人员规范化培训 组织护理人员学习《护士条例》、相关法律 法规、各项规章制度，使护理人员加强责任心、牢 固树立患者第一、安全第一的意识，培养良好的慎 独精神。自觉履行岗位职责，护理人员不能因为工 作繁忙就忽略必须的查对环节，在非紧急状况下， 禁止执行口头医嘱。护士处在医疗服务的第一线， 与患者接触的机会最多、时间最长，对病情的观察 更直接、更系统、更全面、更有连续性，患者躯体 症状、情绪变化、药物反应都是护士首先观察到。
护理不良事件 报告与分析
急诊科 程喜花
病人安全的重要性
安全：
是病人基本需要之一，
是优质护理服务的基本要求， 更是护理质量监控和管理的核心目标。
护理安全
指患者在接受护理过程中，不发生法律和规 章制度范围以外的心里机体结构或功能上的损害、 障碍、缺陷或死亡。
护理不良事件：
指并非由原有疾病所致，而是由于医疗护 理行为患者死亡、住院时间延长，或离院时仍 带 有某种程度的失能，原称为护理差错和护理事故。
护理不良事件的危害
增加病人痛苦
增加病人费用
影响医院效率
影响医院信誉
不良护理事件的管理
• •
护理不良事件上报系统 护理不良事件的管理流程
•
护理不良事件防范措施
护理安全（不良）事件上报流程图
确认为护理安全（不良）事件
对患者的伤 害
Ⅰ级事件
警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性 功能丧失。 •一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导 致一般功能障碍或其他人身损害后果。 •重大医疗质量安全事件：造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官 组织损伤导致严重功能障碍；造成3人以上中度以下残疾、器官组织 损伤或其他人身损害后果。 •特大医疗质量安全事件：造成3人以上重度残疾或死亡。
Ⅱ级事件
不良事件：在疾 病医疗过程中是 因诊疗活动而非 疾病本身造成的 患者机体与功能 损害。
Ⅲ级事件
未造成后果事件： 虽然发生的错误事 实，但未给患者机 体与功能造成任何 损害，或有轻微后 果而不需任何处理 可完全康复。
Ⅳ级事件
隐患事件：由于 及时发现错误， 未形成事实。
发现人须立即上报病 区护士长 严重不良事件事件（Ⅰ 级、Ⅱ级事件）或情况 紧急者应在2小时内上 报护理部（工作日）或 总值班（夜间或假日）。 护理部和科护士长于抢 救或紧急处理措施结束 后立即组织人员进行调 查处理。根据事件处置 和发展情况，及时补充， 修正相关内容
6
7、个人自律性差
8、医嘱错误 9、设备设施缺陷 10、其他原因
7
8
9七对制 度执行不到位 4、护理安全意识缺乏
2、专业理论及技能 水平低下
主要是与护理人员 自身相关的因素
5、护理质量考核不严 格， 奖罚力度不够
3、工作经验不足
6、护理人力资源配置不足， 工作繁忙
3.强化责任意识 履行职业责任 责任就是与生俱来的使命，它伴随着每个人的 生命始终。一个缺乏责任感的人，不仅失去了同事、 领导及团体对自己的基本认可，同时也失去了别人 对自己的信任与尊重。没有做不好的工作，只有不 负责任的人。对工作负责就是对自己负责。责任保 证了敬业，保证了忠诚，保证了执行力，保证了工 作的激情。