质量读后感
读后感在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感到公司下发这两本是太及时正确的.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好.书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感《质量免费》读后感书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地知道是否达到要求。
如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。
对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越大。
所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。
在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有引起领导层及决策层的重视。
或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之一。
但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。
而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费的费用只占营业额的2.5%，这2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。
很显然，质量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。
我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。
各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。
同时，管理者们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。
当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。
对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。
真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。
如果管理者们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。
公司改进质量的努力有很多相同的地方。
在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。
当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。
当然，这需要有详细的设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。
管理者们需要一种参与到其中的态度。
在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。
这样，员工在其影响下才会做出相应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事情。
如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。
管理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。
零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可能的。
你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。
然而，要做到对企业的质量完全有效的零缺陷管理是有一定难度的。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。
但是他坚持下来，他把工作定位为为最高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。
看了我有一些触动，但是具体怎么去做还是比较难。
从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。
因为，现如今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的追求。
读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。
篇三：《质量免费》读后感《质量免费》读后感《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念1．认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。
比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。
2．认为质量是无形的，因此也是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估和故障等。
3．认为有一种经济质量的存在4．质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的质量问题，管理者要负全责。
企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。
虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对it企业仍然适用。
5．认为质量问题的根源在于质量部门这部分的理解同第4点。
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。
管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。
首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。
驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，review等环节来帮助我们发现问题。
或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。
人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。
所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。
管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。
当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。
这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。
有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。
越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。
在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。
但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。
如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。
质量心得体会
质量心得体会
在工作和生活中，质量始终是我们追求的目标。
通过不断的学
习和实践，我深刻体会到了质量的重要性以及如何保证和提高质量
的方法。
首先，我意识到质量不仅仅是产品或服务本身的表现，更是整
个过程的管理和控制。
只有在每一个环节都严格把控，才能确保最
终的质量达到标准。
因此，我在工作中始终坚持严格执行质量管理
制度，确保每一个步骤都符合标准和要求。
其次，我发现沟通和团队合作对于保证质量至关重要。
在工作中，我始终与同事们保持良好的沟通，及时解决问题和交流经验，
共同努力提高工作质量。
团队合作不仅可以减少错误和遗漏，更能
够激发每个人的潜力，共同创造更高的质量水平。
最后，我认识到质量是一个不断追求的过程，永远不能停止。
只有不断学习新知识，不断改进工作方法，才能不断提高质量水平。
因此，我会继续保持对质量的关注和追求，不断提升自己的专业技
能和工作水平，为提高质量贡献自己的力量。
总之，质量是我们工作和生活中不可或缺的一部分，只有认真对待质量，才能取得更大的成就。
我会继续努力，不断提高自己的质量意识，为提高质量贡献自己的力量。
质量免费读后感
质量免费读后感质量免费读后感（一）《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，当时Tim鼎力推荐，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
过年回家之前买了一本，在家基本上没有时间看。
这本书虽然是经典，可惜翻译得太烂，好多地方作者自己都没看懂，而且翻译的相当僵硬死板，非常之不符合中国人阅读习惯，唯有细细思考，才能有所得。
所以写下些读后感，为自己留点记录，也为有心人留点启发。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念1. 认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。
比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。
2. 认为质量是无形的，因此也是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估和故障等。
3. 认为有一种经济质量的存在4.质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的质量问题，管理者要负全责。
企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager 解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager 觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。
质量的读后感3篇
《质量》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院 MBA 的必读物。
以下是的，希翼对大家有匡助！我感到非常幸运自己将《质量》这本书作为 6 月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。
《质量》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本控制引导变革的教科书。
整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部份，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思量，第四章节到第九章节那末从零缺陷政策、质量组织、改进、质量本钱等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。
第十章及第十一章是全书的第二大部份，引入了HPA 公司的真实案例解析了十四步骤的详细实施过程。
实例生动鲜活，也包含了详细推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思量，更易于吸收消化与应用。
第十二、十三章节是全书第三部份是工具部份，这个部份我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量》中蕴含着零缺陷思想的菁华，即“一个中心、两个根本点、四项根本原那末”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在实用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准那末是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是 PONC 而不是指数。
提高质量要提高人们在质量方面的文化素质，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。
“十四步法”有很强的操作性。
《质量》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希翼能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
质量心得体会
质量心得体会
在工作和生活中，质量始终是我们所追求和关注的重点。
通过
不断的学习和实践，我深刻体会到了质量的重要性，并从中获得了
一些心得体会。
首先，质量是企业的生命线。
无论是产品还是服务，只有具备
了优秀的质量，才能赢得客户的信任和满意度，从而保持企业的竞
争力和发展空间。
因此，作为企业员工，我们要时刻关注和追求产
品和服务的质量，不断提升自身的专业素养和技能水平，为企业质
量的提升贡献自己的力量。
其次，质量是责任和担当。
无论是生产制造环节还是服务行业，每个员工都要对自己的工作质量负责，不断追求卓越。
只有每个人
都能够承担起自己的责任，才能形成一个高质量的团队和企业。
在
工作中，我们要始终保持对质量的敬畏之心，时刻提醒自己要做到
尽善尽美，不断完善自己的工作，为企业的发展贡献力量。
最后，质量是持续改进和创新的动力。
在追求卓越的过程中，
我们要不断总结经验，发现问题，寻求解决方案，不断改进和创新。
只有不断地推动质量的改进，才能不断提升企业的核心竞争力，赢
得市场和客户的认可。
总而言之，质量是企业发展的基石，是每个员工的责任和担当。
我们要始终关注和追求质量，不断提升自己的专业素养和工作水平，为企业的发展贡献自己的力量。
只有如此，才能实现企业的可持续
发展和长久的成功。
质量心得体会读后感(优秀10篇)
质量心得体会读后感(优秀10篇)质量心得体会读后感篇1对于我们这些生产一线的员工来说,ISO质量管理体系是一个非常陌生的名词,很多人对ISO质量管理体系是什么,它包含哪些内容,怎么样做才能做好质量管理.甚至认为做质量管理只是上层领导的事和我们一线员工完全无关.学了范文普老师的课,虽然不能说对ISO9000质量管理体系已经知晓,但也有了大概的了解了.ISO一个非政府性的国际标准化组织International Rrganizatiaon for Standardization(ISO),即是由品质管理和品质保证技术委员会研究出来的体系.它已经有60多年历史.对于生产性岗位,我们引入全面质量管理/现场管理五因素(4M1E)方法,即人,机,料,法,环.如果我们能把这五个方面都能按要求严格把关,那么我们的质量不仅能得到顾客的满意,还能持续改进做到"基业常青".那这五个因素分别代表什么呢?人:招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求，即明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、相关素质等，是否按照地注进行招聘，如何进行培训，体系相关知识是否培训范畴。
培训达到效果了吗?我们岗位能力评估。
特别地，我具备质量控制、质量管理、质量改进的意识吗?机：采用适宜的设备和工具，和设备的选型采购、调试验收、维护保养、调拨报废等，是否收集了相关的法律法规要求并进行相应的配置?料：获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求，建立物料的监视和测量规则并实施法：建立并遵循生产过程中的规章制度，建立各类标准、方法、规程、制度以控制人、设备、物料、环境。
建立监督、检查的措施。
环：确保环境满足要求，保障质量稳定。
质量心得体会读后感篇212月公司按照ISO9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国BSI太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。
此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。
9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。
关于质量免费的读后感（通用8篇）
质量免费的读后感关于质量免费的读后感（通用8篇）读完一本书以后，相信你心中会有不少感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。
那么你真的会写读后感吗？以下是小编为大家收集的关于质量免费的读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量免费的读后感篇1《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。
回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能？随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢？所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的"14个步骤的做法"，像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好"，实现"零缺陷"目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
质量的感悟与认识
质量的感悟与认识
在日常生活中，我们时常会与“质量”这个词进行接触。
无论是购物时，选购商
品时，还是在工作中追求卓越的成果时，对质量的追求都是不可忽视的重要因素。
但当我们细细思考“质量”这个概念时，我们是否能真正理解它的内涵？是切实感知
它的重要性？抑或只是轻描淡写地把它当做一种形而上的概念存在？
首先，我们需要认识到质量并非简单地指产品的外在表现或价值。
质量是一个
复合性概念，它涉及产品的性能、寿命、稳定性、可靠性等多方面因素。
一个产品的质量好坏直接关系到用户的体验以及产品的寿命。
在一个竞争激烈的市场环境下，企业若想脱颖而出，就必须在产品质量上下足功夫，不断提高产品的质量水平，才能获得持续的市场竞争力。
其次，对于个人来说，也应该有对质量的敏感度和追求。
无论是工作、学习还
是生活，我们都应该对自己的输出质量负责。
只有不断提升自身的专业技能水平，保证自己的工作质量，才能在职场中立于不败之地。
同时，在学习中，对待知识的态度也应如此。
不求面面俱到，但求精研细品，才能真正从知识中获得营养。
最后，对于社会而言，我们也应该关注整体的质量。
这不仅仅是指产品质量，
还包括社会的文明程度、公共服务的质量、人与人之间的相处品质等方面。
只有全社会都重视和追求质量，才能形成和谐、稳定的社会环境。
因此，在日常生活中，不妨多多思考和感悟质量这一概念。
不可忽视，也不可
草率对待。
只有不断追求卓越的质量，才能提升自身的品位，获得更高的认可和尊重。
让我们用行动诠释对质量的认识，让质量成为我们生活中的信念和追求。
质量的读后感3篇
质量的读后感3篇《质量》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。
以下是的读后感，希望对大家有帮助！我感到非常幸运自己将《质量》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。
《质量》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。
整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。
第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。
实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。
第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是PONC而不是指数。
提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。
“十四步法”有很强的操作性。
《质量》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
质量读后感心得体会
质量读后感心得体会质量读后感心得体会篇1集团公司施工生产会议召开后，三公司在第二天迅速召开大会，全面传达集团公司会议精神。
通过一整天的听和看，我作为施工一线的管理者，内心受到了深深的触动，在中国铁路迅猛发展的今天，同行业的竞争也日益激烈，在国家经济扩大内需的大舞台上，落后就注定失败，失败就关系着企业的生存和发展。
作为三公司的一名员工，我也深感我们的管理确实也存在一些不足和漏洞，诸多事故案例最具说服力。
听了领导罗列的一些安全、质量事故，心里是又气又恨，公司的兴衰直接关系到每位职工的切身利益。
有句古话说的好“天下兴亡，匹夫有责”，如果我们每位领工人员都有很强的责任心，每位职工都有一丝不苟的敬业精神，我想这些事故的发生是可以避免的。
分析起来有诸多原因，但最终我认为还是归纳到管理上，如果管理者使每个人都对安全、关键部位的质量都有深刻的认识;如果分工时按其所能，合理分配;如果超前预想、准备充分、关键部位卡死;如果奖罚分明、真正和经济利益挂钩，不计较个人的得失;如果大家凝聚一心……这些事故会烟灰云灭。
“不打无把握之仗”，管理者分工要因人而已，应根据职工个人的能力安排其作业内容，做到人员安排下去自己放心，关键危险源自己现场卡控，或者给带工者重点强调，早点名制度逐步落实到每位参与施工人员。
在京九线商丘段我队职工胡克竣姚志刚带领放线各架设了120多公里承力索及导线，且架线进度也很理想，也没出现一起锚段放错或线放断及杂点的现象，还有杜德平一直在队上挖坑、打基储整杆，也未出现一起挖破电缆事故。
对民工队的分工也同样道理，需要民工队补充时要择优使用，没有单独施工能力的队伍绝不能大包其工程，我们目前给民工队的分包其实就是工费的分包，并不是说给他们一划区段就不管了，其实民工队伍也是我们管理不可缺少的一部分，并且还要对其严格控制，在商丘我是这样管理的：民工队里经我们实践考核确实具备代工能力的就让其带工，以减少职工不足的压力;对不具备单独作业能力的民工队伍绝不能放开施工。
质量书籍读后感
质量书籍读后感最近读了一本关于质量的书籍，真的是让我大开眼界，就像突然被人敲了敲脑袋，然后说：“你以前对质量的理解可太小儿科了。
”这本书一开始就打破了我对质量只是产品好不好用的简单看法。
它告诉我，质量是贯穿在整个生产、服务流程里的一个“幽灵”，看不见但无处不在。
从原材料的选择开始，那就是质量的起跑线。
就好比你要做一道超级美味的菜，你要是一开始选的食材就是烂的，那后面再怎么厉害的大厨也很难做出绝世佳肴。
书中还列举了好多因为忽视质量而导致的悲剧。
有个例子我印象特别深刻，说是一家汽车制造公司，就为了节省那么一点点成本，在某个小零件的质量上打了折扣。
结果呢？一大批汽车因为这个小零件出了问题，不是在马路上突然抛锚，就是某些功能失灵。
这就像一个人穿着一双破了洞的袜子去参加马拉松，没跑几步就知道有多难受了。
这些公司损失可大了，不仅要召回产品，还损害了自己的品牌形象。
品牌形象这东西就像人的名声一样，一旦坏了，再想建立起来可就难上加难了。
然后书里又开始讲怎么保证质量。
那可真是一套一套的，什么全面质量管理（TQM）之类的概念就冒出来了。
我一开始看到这些专业名词的时候，感觉就像看天书一样，脑袋里一团浆糊。
但是作者很贴心，他用特别生动的例子来解释。
比如说全面质量管理就像是一个足球队，每个球员都有自己的任务，但是他们的目标都是赢得比赛。
在企业里，从生产线上的工人，到办公室里的管理人员，每个人都是这个质量管理“足球队”的一员。
大家都要盯着质量这个“球”，不能让它出问题。
而且质量还不是一成不变的。
顾客的需求在变，市场在变，质量的标准也得跟着变。
这就好比时尚潮流一样，前几年流行喇叭裤，现在流行紧身裤。
产品的质量也得跟上这种潮流的变化。
如果企业还守着老一套的质量标准，那就是在自掘坟墓。
就像一个手机厂商，如果一直坚持只生产那种只能打电话发短信的手机，而不跟上智能手机的潮流，那肯定会被市场淘汰。
读完这本书，我对身边的东西都有了新的看法。