市场营销辅导资料
市场营销策略--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第三节讲义1
正保远程教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司(NYSE:DL)职业培训教育网职业人的网上家园中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第三讲义1市场营销策略一、产品策略（一）产品的含义及其层次产品是指提供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。
产品具有五个层次：（掌握）（1）核心层。
核心层又称为“实质产品”，是指产品能给顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。
（2）形式层。
形式层是核心层产品的具体外观，是其满足顾客需要的表现形式，含包装、品牌、质量、（3）期望层。
期望层是指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件。
（4）延伸层。
延伸层是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。
（5）潜在层。
潜在层是指与现有产品相关的未来可能发展的潜在属性。
（二）产品组合（掌握）产品组合指企业生产经营的各种不同类型产品之间的组合比例，由产品项目和产品线构成。
· 产品项目指每一个具体的产品；· 产品线指满足同类需求的、功能相同而规格不同的一组产品。
产品组合具有广度、深度和关联性。
· 产品组合广度也称“宽度”，指企业拥有的不同产品线的数目；· 产品组合深度也称“长度”，指每条产品线内不同规格的产品项目的数量；· 产品组合关联性指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。
一般情况，扩大产品组合的广度，即扩展企业的经营领域，可使企业的资源、技术得到充分利用，开拓新的市场，分散投资风险。
增加产品组合的深度，即增加产品项目或使产品多样化，可更好地满足消费者的不同需求与爱好。
增加产品组合的关联性，可增强企业在某一特定市场领域的地位。
市场营销基础知识
市场营销基础知识1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望3.市场营销活动与销售活动的比较：市场营销活动销售活动目的不同满足顾客需求，同时实现企业目标推销产品出发点不同从顾客的需求出发从企业已有的产品出发活动的起点不同从产前环节开始，从需求调查从产后环节开始，产品选型、产品设计开始从产品销售开始结果满足需求的同时企业实现自身目标单纯的销售产品顾客反应不同需求被满足，满意强制性接受产品，可能不满意4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
5.如何正确理解市场营销的定义？答：〔一〕市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
〔二〕市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。
7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
8.市场营销的作用：〔一〕解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。
〔二〕实现商品的价值和增值。
〔三〕防止社会资源和企业资源的浪费。
〔四〕满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。
10.市场营销观念大体上可分为5种：1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。
生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。
11.现代市场营销观念：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。
12.现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在20世纪50年代中期。
13.社会营销观认为：企业不光要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。
自考00058-市场营销学自学辅导材料(讲义及复习题)
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
市场营销基本知识和基本技能
市场营销基础知识和基本技巧一、市场营销的基本要素（一）市场营销人员的职责客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。
不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。
因为客户拜访量与成交量是成正比的。
具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。
（二）素质要求和工作要点⑴敏捷：面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。
⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。
⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。
俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
⑷勇气：做业务工作需要有极大的勇气，要敢于面对客户，敢于在陌生环境、陌生人面前说话，不要怕失败，从失败中找出原因，学习别人成功的经验，克服困难，提高自信心。
（三）业务工作应特别注意的要点⑴有计划定期地走访客户。
作为商务代表在拜访客户前要先拟定计划，合理安排时间，在走访客户后，一定要把每天洽谈的情况详细记记录在案，每周做总结，便于安排以后如何回访。
⑵对工作及个人都要有信心。
万事开头难，坚持就是胜利。
一般商务代表在刚开始做业务工作时信心很大，但随着时间的推移以及同行业的竞争等一些问题，业务进展不大时，就会产生惰性，甚至对自己从事的工作及自己的能力产生了怀疑，失去信心。
中职教学资料《市场营销基础》产品生命周期 课程教案 教学设计
《市场营销基础》产品生命周期课程教案教学设计一、教学目标：1. 让学生了解产品生命周期的概念及其在市场营销中的重要性。
2. 使学生掌握产品生命周期的四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
3. 培养学生分析产品生命周期各阶段特点的能力，并学会运用这些知识制定相应的市场营销策略。
二、教学内容：1. 产品生命周期的概念及其意义。
2. 产品生命周期的四个阶段及其特点。
3. 各阶段的市场营销策略。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解产品生命周期的概念、各个阶段的特点及相应的市场营销策略。
2. 案例分析法：分析具体案例，让学生更好地理解产品生命周期的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生合作学习的能力。
四、教学过程：1. 导入：通过一个现实中的产品案例，引发学生对产品生命周期的兴趣。
2. 新课导入：讲解产品生命周期的概念及其意义。
3. 讲解产品生命周期的四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期，并分析各阶段的特点。
4. 运用案例分析法，分析具体案例，让学生更好地理解产品生命周期的应用。
5. 小组讨论：让学生分组讨论，针对不同阶段的产品，制定相应的市场营销策略。
6. 总结：对产品生命周期及其市场营销策略进行总结。
7. 布置作业：让学生结合所学，分析自己熟悉的产品，了解其生命周期及其市场营销策略。
五、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，了解学生对产品生命周期的理解和掌握程度。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，评估学生对课堂所学知识的应用能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，了解学生合作学习的能力。
六、教学资源：1. 教材：《市场营销基础》。
2. 案例资料：多个不同阶段的产品案例。
3. 投影仪、多媒体课件。
4. 学习任务单。
七、教学环境：1. 教室：宽敞、明亮，配备投影仪和多媒体设备。
2. 网络：保证课堂所需的网络连接。
八、教学进度安排：1. 第一课时：介绍产品生命周期的概念及其意义。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和过程。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解消费者购买行为和市场营销组合的要素。
4. 学会运用市场营销原理分析市场情况和制定市场策略。
二、教学内容1. 市场营销概念与原则：市场营销的基本定义、市场营销的特点、市场营销的核心原则。
2. 市场营销过程：市场调研、市场分析、市场细分、目标市场选择和市场定位。
3. 消费者购买行为：消费者购买决策过程、消费者行为的影响因素。
4. 市场营销组合：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
5. 市场营销案例分析：分析具体企业市场营销案例，理解市场营销策略的实施和效果。
三、教学方法1. 讲授：讲解市场营销的基本概念、原则和策略。
2. 案例分析：分析具体的企业市场营销案例，让学生深入理解市场营销的实践应用。
3. 小组讨论：分组讨论市场营销相关问题，培养学生的思考和团队合作能力。
4. 角色扮演：模拟市场营销场景，让学生亲身参与，提高实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、提问等方面的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和理解程度。
3. 小组讨论：评估学生在团队合作中的表现和市场营销知识的应用能力。
4. 期末考试：测试学生对市场营销基础知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：《市场营销基础》教科书。
2. 案例资料：提供一些企业的市场营销案例，用于分析和讨论。
3. 投影仪和课件：用于讲解和展示市场营销的相关内容。
4. 网络资源：提供一些市场营销的相关网站和文章，供学生自主学习。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销概念与原则2. 第3-4周：市场营销过程3. 第5-6周：消费者购买行为4. 第7-8周：市场营销组合5. 第9-10周：市场营销案例分析七、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、原则、过程、消费者购买行为和市场营销组合。
2. 教学难点：市场营销策略的制定和实施，消费者购买行为的分析，市场营销案例的解读。
市场营销培训内容
市场营销培训内容1. 培训目标- 了解市场营销的基本概念和原理- 掌握市场调研和分析方法- 研究制定有效的市场营销策略- 掌握推广和品牌建设技巧- 提高销售和客户关系管理能力2. 培训内容2.1 市场营销基础知识- 市场营销的定义和重要性- 市场营销环境和趋势分析- 市场细分和目标市场选择- 产品定位和差异化竞争策略2.2 市场调研和分析方法- 市场调研的目的和步骤- 市场调研方法和工具- 数据分析和市场预测技术- 竞争对手分析和SWOT分析2.3 市场营销策略制定- 市场定位和目标市场选择- 产品和定价策略- 渠道选择和分销策略- 促销活动和销售推广策略2.4 品牌建设和推广技巧- 品牌定义和重要性- 品牌建设和品牌形象设计- 品牌推广渠道和策略- 品牌管理和维护2.5 销售与客户关系管理- 销售技巧和销售流程- 客户关系管理的概念和目标- 客户关系管理策略和实施- CRM系统应用和数据分析3. 培训方法- 理论授课：讲解市场营销的基本知识和原理- 案例分析：分析实际市场案例，帮助理解和应用知识- 小组讨论：参与讨论，分享经验和观点- 角色扮演：模拟市场营销情景，提升实际操作能力- 个案辅导：针对个人或企业的具体问题进行指导4. 培训效果评估- 知识考核：通过笔试或口头答问，评估学员对市场营销知识的掌握程度- 项目报告：要求学员制定一个市场营销计划或解决方案，并进行报告- 反馈评估：收集学员对培训内容和方法的反馈意见，以改进培训效果以上是市场营销培训的大致内容和培训方法，希望对您有所帮助！。
市场营销基本知识和基本技能
市场营销基础知识和基本技巧一、市场营销的基本要素（一）市场营销人员的职责客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。
不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。
因为客户拜访量与成交量是成正比的。
具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。
（二）素质要求和工作要点⑴敏捷：面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。
⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。
⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。
俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
⑷勇气：做业务工作需要有极大的勇气，要敢于面对客户，敢于在陌生环境、陌生人面前说话，不要怕失败，从失败中找出原因，学习别人成功的经验，克服困难，提高自信心。
（三）业务工作应特别注意的要点⑴有计划定期地走访客户。
作为商务代表在拜访客户前要先拟定计划，合理安排时间，在走访客户后，一定要把每天洽谈的情况详细记记录在案，每周做总结，便于安排以后如何回访。
⑵对工作及个人都要有信心。
万事开头难，坚持就是胜利。
一般商务代表在刚开始做业务工作时信心很大，但随着时间的推移以及同行业的竞争等一些问题，业务进展不大时，就会产生惰性，甚至对自己从事的工作及自己的能力产生了怀疑，失去信心。
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《市场营销》辅导资料一、选择题A型题：1、市场营销学的母学科是：A．经济学 B．行为学 C．管理学 D．心理学2、交换的发生必须具备的条件是：A．至少有两方，每一方都具有对方需要的有价值的东西，并且都有沟通和运送货品的能力。
B．至少有两方，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
C．至少有两方，每一方都认为与对方交易是合适或称心的。
D．以上都必须具备。
3、企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A．市场增长率与相对市场占有率 B．行业吸引力与企业业务力量C．市场增长率与行业吸引力 D．相对市场占有率与企业业务力量4、以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是：A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：A．国外的消费者 B．供应商 C．营销研究公司 D．公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为：A．产业市场和中间商市场 B．消费者市场和组织市场C．消费者市场和中间商市场 D．产业市场和政府市场7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格：A．等于边际成本 B．大于边际成本C．小于边际成本 D．大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是：A．2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B．2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C．2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D．以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个：A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A．市场改良 B．产品改良C．特性改良 D．市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察他们的反应，这属于新产品开发过程中的：A．产品概念试验 B．寻求创意 C．甄别创意 D．市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A．甲和乙产品是替代性商品 B．甲和乙产品是互补性商品C．甲为低档商品，乙为高档商品 D．甲为高档商品，乙为低档商品14、随着产量的增加，企业平均固定成本：A．固定不变 B．先下降后上升 C．先上升后下降 D．不断下降15、经营的产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。
这种经营方式有可能是：A．专用品商店 B．百货商店 C．超级市场 D．方便商店16、AIO（测量消费者生活态度尺度）指的是：A．消费者的性别、年龄、国籍 B．消费者的职业、种族、国籍C．消费者的欲望、兴趣、需要 D．消费者的活动、兴趣、意见17、企业常用的四种促销工具是：A．广告、人员推销、销售促进、宣传 B．价格、人员推销、销售促进、宣传C．广告、人员推销、公共关系、宣传 D．价格、人员推销、公共关系、宣传18、企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
这种促销策略称为：A．推式策略 B．拉式策略 C．两者都有可能是 D．两者都不是19、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为展露的：A．送达率 B．频率 C．影响 D．总数20、销售促进总成本Pc、管理成本Ac、诱因成本Ic、预期售出数量Qe三者之间正确的关系是：A．Pc = （Ac+Ic）Qe B．Pc = Ac+IcC．Pc = Ac+Ic*Qe D．Pc = Ac*Qe+Ic21、市场营销学的研究对象是：A．以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B．以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C．以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D．以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动22、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比：A．关系市场营销更强调市场占有率B．关系市场营销更强调顾客忠诚度C．关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D．交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些23、企业在进行战略业务单位评价时，通用电气公司法采用的两个评价变量是：A．市场增长率与相对市场占有率 B．行业吸引力与企业业务力量C．市场增长率与行业吸引力 D．相对市场占有率与企业业务力量24、各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A．市民行动公众 B．政府公众 C．媒体公众 D．地方公众25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？A．消费者购买产品的时机 B．消费者个性C．消费者对产品的使用频率 D．消费者对品牌的忠诚程度26、市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：A．商人中间商 B．代理中间商 C．供应商 D．辅助商27、组织市场主要包括：A．产业市场和中间商市场 B．产业市场和政府市场C．消费者市场、中间商市场和政府市场 D．产业市场、中间商市场和政府市场28、“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统29、市场需求是：A．市场潜量 B．一个固定的数 C．一个函数 D．不可控因素30、某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是：A．4 B．8 C．32 D．1231、产品生命周期指的是：A．产品的使用寿命 B．产品的合理寿命C．产品的技术寿命 D．产品的市场寿命32、一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括：A．描述目标市场的规模、结构、行为，新产品在目标市场上的定位，头几年的销售额、市场占有率和利润目标B．略述新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算C．阐述计划的长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合D．以上内容都应包括33、确定促销组合需考虑的首要因素是：A．推销策略 B．促销目标 C．产品类型 D．经济前景34、假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于A．2 B．15 C．30 D．30035、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将A．降低价格，增加收益 B．提高价格，增加收益C．降低价格，降低成本 D．提高产量，降低价格36、经纪人与商人批发商的最大区别在于A．不取得商品所有权 B．对价格和交易条款没有处置权C．有负责购买和销售的洽商工作 D．以上都是37、确定促销组合的实质是：A．确定选用何种促销工具 B．确定促销预算在各促销工具间的合理分配C．确定促销的适当时机 D．确定促销选用何种媒体38、经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：A．送达率 B．频率 C．影响 D．总数39、某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。
根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是：A．该企业的此次促销活动是失败的B．有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌C．消费者因存货过多，正在消费D．以上都有可能40、把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置的广告预算方法是：A．量力而行法 B．销售百分比法 C．竞争对等法 D．目标任务法41、市场营销理论诞生于20世纪初的A．美国 B．日本 C．英国 D．法国42、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？A．人口 B．购买力 C．购买欲望 D．价格43、相对市场占有率是指A．本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比B．本企业的销售额与同行业最大竞争者的销售额之比C．本企业的销售额与全行业的销售额之比D．以上都不正确44、产品销售的时间系列，可以分成趋势、周期、季节和不确定事件四个组成部分。
其中（）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。
A．周期 B．不确定事件 C．趋势 D．季节45、以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是A．最终用户细分 B．心理细分 C．顾客规模 D．产品应用细分46、市场营销学对市场划分的依据是A．购买者 B．购买目的 C．购买行为 D．购买者及购买目的47、家庭成员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于A．首要群体 B．次要群体 C．向往群体 D．厌恶群体48、“通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统49、市场需求函数是A．反映市场需求随时间变化而变化的曲线B．反映当前市场营销力量与当前需求的关系C．反映市场需求与市场供给间的关系D．反映市场需求与价格间的关系50、在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于A．产品延伸策略 B．扩大产品组合策略C．多品牌策略 D．产品差异化策略51、订购处理成本与存货占用成本是随着（）的不同而改变的。
A．使用率 B．使用时间 C．订购点 D．订购量52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为A．品牌名称 B．商标 C．品牌标志 D．品牌资产53、在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于A．平均可变成本 B．平均固定成本C．平均成本 D．竞争对手成本54、评估分销渠道成员的标准主要有A．经济性 B．控制性 C．适应性 D．以上都是55、从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是A．广告→人员推销→宣传→销售促进B．人员推销→宣传→广告→销售促进C．人员推销→广告→销售促进→宣传D．宣传→广告→人员推销→销售促进56、派克汉法则认为新产品的销售额要达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平的A．4倍B．3—4倍C．2.5—3倍D．1.5—2倍57、顾客转向那些能够提供高档、优质产品的竞争者，这种顾客背离企业的情形属于A．市场背离 B．价格背离 C．产品背离 D．竞争背离58、企业为了实现自己的目标（获得宣传效果）而向某些活动（体育、艺术、社会团体）提供资金支持的行为称为A．宣传 B．公共关系广告 C．赞助 D．以上都不是59、某企业的市场占有率是20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是40%、10%、10%，那么该企业相对于市场领导者来说，其相对市场占有率是A．1 B．50% C．33% D．260、企业可以用来追踪顾客态度的方法有A．对顾客的书面或口头抱怨进行记录、分析，并作出适当的反应B．建立由一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期地通过电话访问或邮寄问卷了解其态度C．定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，并进行整理分析D．以上四种方法均可行61、市场营销学是一门A．经济科学B．应用科学C．社会学D．心理学62、当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是A．商品交换的场所 B．商品需求的总和C．商品供给的总和 D．商品流通领域63、在交换双方中市场营销者是A．买方 B．卖方C．既可以是买方，也可以是卖方 D．买方与卖方都不是64、下列哪种市场是不可扩张市场？A．儿童玩具市场 B．家用电器市场C．烟草市场 D．食盐市场65、波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A．战略业务单位的销售额大小 B．战略业务单位的市场占有率高低C．战略业务单位的相对市场占有率高低 D．战略业务单位业务能力强弱66、不属于市场细分的有效标志的是A．各子市场的购买力能够被测量B．企业有能力进入所选定的子市场C．企业所选择的子市场永远没有衰退的风险D．企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图67、从竞争者环境来分析，那些能提供满足消费者某种愿望的不同方法的企业之间是（）关系。