酒店餐厅服务调查问卷
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度，以便我们能够改进和提升餐饮服务质量，满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行，保护您的个人隐私。
请如实填写问题，并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验，选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比，您认为价钱是否合适？- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见，以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意？- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议？- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量，为您和其他客人创造更好的用餐体验。
餐饮调查问卷范文英文版
餐饮调查问卷范文英文版英文回答：Restaurant Survey Questionnaire.Section 1: Personal Information.Name:Email:Phone Number:Section 2: Dining Experience.Date of Visit:Time of Visit:Table Number (if applicable):Section 3: Food Quality.Rate the overall quality of the food:Excellent.Very Good.Good.Fair.Poor.Which dishes did you order?How satisfied were you with the taste of the food?How satisfied were you with the presentation of the food?Did you have any special dietary requests? If yes, how were they accommodated?Would you recommend the food to others?Section 4: Service Quality.Rate the overall quality of the service:Excellent.Very Good.Good.Fair.Poor.How attentive were the servers?How knowledgeable were the servers about the menu?How prompt was the service?How friendly and welcoming were the staff?Were there any issues or problems with the service? Section 5: Ambiance.Rate the overall ambiance of the restaurant:Excellent.Very Good.Good.Fair.Poor.How comfortable were the seats?How clean and well-maintained was the restaurant?How suitable was the ambiance for the occasion?Section 6: Overall Satisfaction.Rate your overall satisfaction with your dining experience:Excellent.Very Good.Good.Fair.Poor.Would you return to this restaurant?Would you recommend this restaurant to others?What are your suggestions for improvement?Section 7: Additional Comments.Please provide any additional comments or feedback you have about your dining experience.Thank you for participating in this survey. Your feedback is valuable to us as we strive to improve our services.中文回答：餐厅调查问卷。
就餐问卷调查表
就餐问卷调查表就餐情况问卷调查汇总(发出份，收回份)1、你认为公司餐厅近一个月的管理方式，行不行,答: A行(15人) B不行(0)2、你认为餐厅炉台台面、用具、手布保持清洁，摆放整齐吗, 答:A清洁、整齐(4) B基本清洁、整齐(12) C不清洁、整齐(0)3、你认为餐厅所有餐具、用具按固定位置摆放整齐吗,答:A整齐(7) B基本整齐(8) C不整齐(0)4、你认为餐厅碗、筷、盘卫生状态如何,答:A好(8) B中(8) C差(0)5、你认为菜洗的干净吗,答:A干净(8) B基本干净(8) C不干净(0)6、你就餐能吃饱吗,答:A吃饱(15) B吃不饱(1)7、餐厅菜的品种、味道如何,答:A好(1) B还好(12) C不太好(2)8、你认为餐厅地面清洁、有污油渍,答:A无污油渍(5) B基本无污油渍(10) C有污油渍(1)9、你认为餐厅人员的服务态度热情、周到吗,答:A热情、周到(6) B基本热情、周到(10) C不太热情、周到(0) 10、针对公司餐厅管理，你有什么好的建议和方法, 答:菜品较单调，望经常调换。
菜放在冰箱时间过长，味道变差，不新鲜了。
出对外招待外，希望在平日里菜叶丰富点。
门卫值班应当免费。
建立菜谱，按菜谱就餐。
品种需增加，服务应更优化。
招待应再增加一些品种(土菜)。
所有在小餐厅就餐的必须在菜单上签字确认，食堂需在菜单上注明酒水和菜的成本价。
每天有招待的，给予食堂人员每天10元补助，从3月1 日实行，有综合部审核。
网上有接待的超过七点后食堂人员可以下班。
就餐人员负责关灯、空调和锁门。
餐饮调查问卷范例
餐饮调查问卷范例
一、调查目的
本调查旨在了解消费者在餐饮行业的消费习惯、偏好以及对服务质量的看法，为餐饮企业提供参考和改进建议。
二、调查对象
本调查主要对象为餐饮消费者，涵盖各年龄段和不同消费水平的人群。
三、调查内容
1. 基本信息
•性别：（男 / 女）
•年龄：（18以下 / 18-30岁 / 31-45岁 / 45岁以上）
•职业：（学生 / 白领 / 自由职业者 / 其他）
2. 消费习惯
•你平均每周在外就餐的次数是？
•你更倾向于选择哪种类型的餐厅？（中餐 / 西餐 / 快餐 / 其他）
•对于餐厅的菜品口味你更看重？
1.辣味
2.清淡
3.麻辣
4.海鲜
3. 服务体验
•你认为餐厅的服务质量如何？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意）
•你认为餐厅的环境如何？（干净整洁 / 一般 / 较差）
•是否会因为服务不好而再次选择这家餐厅？（是 / 否）
4. 偏好与建议
•你更喜欢餐厅提供哪种类型的服务？（自助餐 / 点菜 / 外卖）
•请针对目前常去餐厅提出改进建议：
四、调查结果统计与分析
根据以上调查内容，我们将对各项数据进行深入分析，总结出消费者对餐饮行业的看法和需求，为餐饮企业提供参考和建议，助力其提升服务质量和吸引更多消费者。
以上是对餐饮调查问卷范例的简要介绍，希望能够得到您的认可和支持。
若您有任何意见或建议，请随时联系我们，谢谢您的参与！。
餐厅服务调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了不断提升我们的服务质量，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次餐厅服务调查问卷。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 其他二、餐厅环境1. 您对餐厅的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的装修风格满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的座位舒适度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意三、菜品质量1. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的菜品质量满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的菜品种类丰富程度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的菜品价格满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意四、服务质量1. 您对餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的服务效率满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的服务人员专业素养满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的投诉处理满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意五、其他建议1. 您对餐厅还有什么其他意见和建议？2. 您认为餐厅需要改进的地方有哪些？感谢您的参与！祝您用餐愉快！【调查机构名称】【调查时间。
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表尊敬的顾客，非常感谢您抽出宝贵时间来参与我们的调查问卷。
您的反馈对于我们改进餐厅服务至关重要。
请您根据以下问题选择最合适的答案，并在相应的空格内填写。
个人信息1. 性别：（请在方框内打勾）- [ ] 男性- [ ] 女性2. 年龄：（请在方框内选择适用范围）- [ ] 18岁以下- [ ] 18-25岁- [ ] 26-35岁- [ ] 36-45岁- [ ] 46-55岁- [ ] 56岁以上3. 您就餐的频率：- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 较少频繁- [ ] 偶尔餐厅服务评估请您根据您最近一次光顾餐厅的经历回答以下问题。
4. 您对餐厅的整体印象如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对餐厅的服务速度如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常快速- [ ] 快速- [ ] 一般- [ ] 较慢- [ ] 非常慢6. 餐厅员工是否友好和专业？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常友好和专业- [ ] 友好和专业- [ ] 一般- [ ] 不够友好和专业- [ ] 非常不够友好和专业7. 餐厅的菜品质量如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差8. 餐厅的卫生状况如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常干净和整洁- [ ] 干净和整洁- [ ] 一般- [ ] 不够干净和整洁- [ ] 非常不够干净和整洁9. 您对餐厅的价格满意吗？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您会推荐该餐厅给朋友或家人吗？- [ ] 是- [ ] 否其他建议11. 如果您有任何关于餐厅服务改进的意见或建议，请在下方留下您的宝贵建议：---感谢您的参与。
餐饮调查问卷
餐饮市场调查问卷表
您好，为了了解顾客对餐饮行业的需求，提高本餐厅的工作服务质量，我们特进行此次实地发放问卷调研，感谢您的积极参与与配合，谢谢。
1、您通常与家人/朋友/同事外出就餐会选择哪些场所（多项）
A 大型酒楼 B西餐咖啡厅（欧洲房子等） C海鲜馆/火锅 D风味/特色餐厅E菜系名家 F星级酒店
2、您与家人/朋友/外出就餐更倾向于下列哪些因素作为考虑条件选择就餐
A装修风格 B停车方便 C周边/娱乐项目丰富 D主题文化特色 E 服务质量菜品，口味环境舒适，价位合理 F其他
3、您通常与家人/朋友/同事外出就餐的频次
A每月 1-2 次 B每月 3-5 次 C每月 6-10 次 D更多
4、您通常外出就餐能承受的人均消费额是
A200 元以下 B 201-400 元 C401—600元 D 600元以上
5、您通常在什么时候去餐厅就餐
A午餐 B下午茶 C晚餐 D 午夜
6、请问您在外出就餐时，主要是通过怎样的方式订位的
A打电话 B到餐厅直接位 C通过专业网站网上订位 D托朋友/同事订位E 不事前订位
7请问您最喜欢餐厅的哪种促销手段
A打折优惠券 B 特惠套餐 C纪念小礼品赠送 D会员卡积分优惠8、对于新菜品的研发推出，您觉得周期多少比较合适
A每个月 B每季度 C半年 D一年
9、您是通过些哪些渠道了解餐饮酒楼的相关信息
A朋友推荐 B报纸/杂志□ C高端聚会 D其他广告
10、作为您满意的餐饮，您认为下列那些（多选）
A菜品口味/丰富 B酒后代驾 C交通便利 D装潢华丽 E价位合理
再次谢谢您的配合。
祝您全家幸福安康。
XXX餐厅满意度调查问卷模板(完整版)
XXX餐厅满意度调查问卷员工朋友：您好！为了做好XXX餐厅的服务工作，希望您能用一点时间完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！一、单选题，请在选择题相应的选项前面打“√”。
（一）以下是对食堂环境的总体评价：1、您对餐厅的布置满意吗？A、很喜欢B、基本喜欢 C 、一般2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？A、温馨舒适B、平淡 C 、喧闹（二）以下是对餐厅饭菜质量的总体评价：1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何？A、经常更新B、还算可以 C 、没什么变化2、您认为餐厅伙食的菜量如何？A、太多B、正好C、偏少3、您认为餐厅米饭的口感如何？A、很好B、还可以C、一般4、您认为餐厅面点的品种如何？A、很多B、一般C、偏少5、您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？A、很好B、还可以C、一般6、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？A、很好 B 、较好C、一般（三）以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价：1、您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？A、不错，整体感觉都挺干净的B、比较好C、一般2、您认为餐厅工作人员服务态度如何？A、非常热情B、热情C、一般（四）以下是对XXX餐厅整体的评价：1、与其它酒店相比，您如何看待我们酒店所提供的膳食环境？A、很好B、较好C、与其它酒店差不多2、您认为餐厅存在哪些优势？（可多选）A、就餐方便B、饭菜可口C、环境卫生D、服务态度好3、餐厅给您的整体感觉如何？A、环境舒适整洁、饭菜可口B、环境一般、饭菜可口C、环境一般、饭菜一般（五）以下是对您个人信息的了解，下面信息仅用于我们对此次调查的数据分析，我们向您保证，您的个人信息我们将会严格保密：1、您来自哪些相邻的省份?A 江西B 湖南C湖北D四川或重庆 E 贵州F广东或广西G 云南H 北方省份2、您喜欢哪种口味的菜？A 、酸B 、甜C、辣 D 、清淡二、问答题（若本页位置不足，请另附纸张）。
1、您觉得在兼顾酒店成本的情况下还应该增加哪些菜品？2、您认为XXX餐厅还有哪些方面需要改善？①②本次调查就到此结束了，再次感谢您的参与和支持!部门：姓名：日期：。
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1、 您的性别：男（ ）女（ ）
2、 您的学历：大专（ ） 本科（ ） 硕士及以上（ ）
3、 您平均每周到市区餐厅就餐的次数：0-1次（ ）2-3次（ ）4以 上（ ）
B、以下所列的条目是对您最近一次所去餐厅各方面情况的看法，请您根据
实际感受作答，在相应的数字等级上画 ““
完比不比完
全较置较全
员有价格折扣，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
8-b、该餐厅从来没有价格折扣，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
9-a、该餐厅菜肴种类非常丰富，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
9-b、该餐厅菜肴种类很单调，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
10-a、该餐厅酒水价格比市场价高很多，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
1-b卫生状况非常差，你感觉怎样？ ）
2-a新菜研发非常快，你感觉怎样？ ）
2-b新菜研发非常慢，你感觉怎样？ ）
3-a餐厅名称和标志非常突出，你感觉怎样？ ）
3-b、餐厅名称和标志很一般，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
4-a、服务人员服装非常得体、整洁，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
4-b、服务人员服装很不得体或不整洁，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
满意 满意 否 意 意
Q1、该餐厅卫生状况良好
Q2该餐厅新菜研发能满足我的需求Q3该餐厅名称和标志能吸引人注意
Q4服务人员穿着得体 整洁
Q5菜单设计美观且名副其实
Q6该餐厅拥有洁净的餐具
Q7该餐厅菜肴价格能与菜肴质量相匹配
Q8该餐厅有系统的消费返回活动
Q9餐厅菜肴种类丰富
Q10该餐厅酒水价格适中12 3 45
酒店餐厅服务调查问卷
尊敬的顾客： 您好，为了不断提高餐厅的服务质量，非常感谢你能在百忙之中回答此问 卷，你的建议会是我们宝贵的财富。
1、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅环境、设备、
音乐、装潢令你满意吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
您在光临本店之后， 您对我们的餐厅的环境、 设备、音乐、装潢令你满意吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
2、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅服务人员的
穿着，文明礼仪，服务态度令你满意吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
您在光临本店之后， 您对我们的餐厅的服务人员的穿着， 文明礼仪， 服务态度
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
8、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您对我们的餐厅营业时间满意 吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2） 您在光临本店之后，您对我们的餐厅营业时间满意吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
令你满意吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2）
3、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅的服务人员 在第一为您服务时做得好吗？
A非常好B好C一般D差
您在光临本店之后，您觉得我们的餐厅的服务人员在第一为您服务时做得好
吗？
A非常好B好C一般D差
4、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅的点菜方式 怎么样？
A非常好B好C一般D差
您在光临本店之后，您觉得我们的餐厅的点菜方式怎么样？
A非常好B好C一般D差
5、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅的菜肴怎么 样？
A非常好B好C一般D差
您在光临本店之后，您觉得我们的餐厅的您觉得我们的餐厅的菜肴怎么样？
A非常好B好C一般D差
6、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您觉得我们的餐厅上菜速度控 制得怎么样？
5-a、菜单设计得非常美观且名副其实，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
5-b、菜单设计很粗糙或不能货真价实，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
6-a、该餐厅餐具非常干净，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
6-b、该餐厅餐具很不干净，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
7-a、菜肴价格水平非常高，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
7-b、菜肴价格水平很低，你感觉怎样？（ ）（ ）
独立餐厅客户满意度调查表
尊敬的女士/先生
这是一份学术性的研究问卷， 目的在于探讨市独立餐厅客户满意度的相关因 素。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量， 因此，恳请细心地予 以填写。若有不清楚之处，请向调查员询问。谢谢您的支持与协助。
敬祝 健康
A、下面的题目是关于您的一些基本情况，请您用打“烂'或者填空的方式回
）
13-a、对服务差错补救非常及时和到位，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
10-b、该餐厅酒水价格跟市场价差不多，你感觉怎样？（ ）（ ） ）
11-a、该餐厅服务人员很热情，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
11-b、该餐厅 服务人员很冷漠，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
12-a、该餐厅用餐等到时间很短，你感觉怎样？（ ）（ ）
）
12-b、该餐厅用餐等待时间很长，你感觉怎样？（ ）（ ）
Q11服务人员乐于帮助顾客 能保持礼貌12 3 45
Q12该餐厅用餐等待时间是合理的12 3 45
Q13对服务差错快速响应，并作出纠正12 3 45
您对该餐厅整体满意度
C下面是对餐厅企业各指标完成程度的假设，请您请您根据实际感受作答，在 相应的括号内画““
讨厌这能够忍无所谓必须这喜欢这
1-a卫生状况非常好，你感觉怎样？ ）
A非常好B好C一般D差 您在光临本店之后，您觉得我们的餐厅上菜速度控制得怎么样？
A非常好B好C一般D差
7、您在光临本店之前，通过您对本餐厅的了解，您对我们的餐厅消费价格满意 吗？
A非常满意（7-8）B满意（5-6）C一般（3-4）D不满意（1-2） 您在光临本店之后，您对我们的餐厅消费品价格满意吗？