酒店调查问卷
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度，以便我们能够改进和提升餐饮服务质量，满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行，保护您的个人隐私。
请如实填写问题，并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验，选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比，您认为价钱是否合适？- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见，以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意？- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议？- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量，为您和其他客人创造更好的用餐体验。
酒店收费调查问卷模板范文
酒店收费调查问卷模板范文尊敬的酒店客户，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵的时间填写此份调查问卷。
为了提供更好的服务体验，我们将根据您的反馈意见不断改善我们的服务质量。
请您根据您的实际经历回答以下问题，您的反馈对我们来说至关重要。
本问卷全部题目为选择题，填写时间预计不超过五分钟。
再次感谢您的支持与合作！请您在下面的问题中选择适用答案：1. 您入住时，是否清楚了解酒店的收费标准？a) 是b) 否2. 如果答案为否，请问您在入住过程中是否与前台工作人员详细沟通过酒店的收费项目？a) 是b) 否3. 您对以下哪个收费项目的信息获取较困难？（可多选）a) 房间价格b) 电话费用c) 餐饮费用d) 停车费用e) 早餐费用f) 其他，请注明__________4. 在您的入住账单中，是否存在未提前告知的额外收费项目？a) 是b) 否5. 如果答案为是，您对这些额外收费项目的满意度如何？a) 很满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 很不满意6. 您认为酒店的收费项目是否合理？a) 非常合理b) 合理c) 一般d) 不合理e) 非常不合理7. 您对酒店的收费项目有何建议或意见？请在下方填写您的个人信息（选填）：姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________非常感谢您的参与与配合！如有需要，我们将会尽快与您联系。
在此期间，如果您有任何其他问题或意见，也可以随时与我们联系。
祝您有一个愉快的一天！您的真诚，[酒店名称]。
酒店商务调查问卷模板
尊敬的商务客人：您好！为了提升我们酒店的服务质量，更好地满足您的商务需求，我们特组织此次问卷调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，协助我们完成此问卷。
您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 您的职业：A. 企业高管B. 销售人员C. 采购人员D. 办公室职员E. 自由职业者F. 其他4. 您入住酒店的频率：A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住D. 从未入住二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店客房的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如有不满意，请说明原因）7. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如有不满意，请说明原因）8. 您对酒店会议室的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如有不满意，请说明原因）9. 您对酒店Wi-Fi服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如有不满意，请说明原因）10. 您对酒店前台服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如有不满意，请说明原因）三、商务需求11. 您认为酒店在哪些方面需要改进以满足您的商务需求？A. 客房舒适度B. 餐饮质量C. 会议设施D. Wi-Fi速度E. 前台服务F. 其他12. 您对酒店提供的商务服务（如打印、复印、快递等）的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为酒店是否提供了符合您商务需求的个性化服务？A. 是B. 否14. 您对酒店的服务价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见与建议15. 您对酒店还有什么其他意见或建议？感谢您的参与！我们期待您的宝贵意见，以便不断提升酒店的服务质量，为您提供更优质的商务体验。
酒店顾客满意度调查问卷
XX酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好,我们受XX酒店的委托,为了使XX酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“、如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住酒店？A是B否2、月收入:A、1000—2000B、2000—3000C、3000—4000D、4000以上3、您是第几次入住我们酒店？A第一次B第二次C多次4、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？A电视B广播C杂志D报纸E网络F旅行社G亲人朋友推荐H其他-------5、来我们酒店用什么样的交通方式？A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E 其他------6我们酒店的卫生怎么样？A干净B 一般C脏7、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合B勉强接受C不符合D很难吃8、您对我们酒店服务员的服务态度A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意9、您对酒店服务员的服务效率A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环境A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁舒适A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音效果A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备方便有效A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品的质量A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意15、您对我们酒店客房的性价比A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意16、您对我们酒店的总体评价A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意17、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议。
酒店包间用餐调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的用餐体验，提升酒店包间服务的品质，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们不断改进和提升服务的依据。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
我们承诺对您的个人信息严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 企业员工E. 自由职业者F. 其他二、包间用餐体验5. 您是通过以下哪种途径了解到本酒店包间用餐服务的？A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 宣传资料D. 电视广告E. 其他（请注明）6. 您通常选择在酒店包间用餐的频率是？A. 非常频繁（每周一次以上）B. 较频繁（每月一次以上）C. 一般（偶尔）D. 很少E. 从不7. 您认为以下哪些因素对您选择酒店包间用餐影响较大？A. 餐厅环境B. 菜品质量C. 服务水平D. 价格E. 朋友推荐F. 其他（请注明）8. 您对酒店包间用餐的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？A. 餐厅环境B. 菜品质量C. 服务水平D. 价格E. 其他（请注明）三、包间用餐细节评价10. 您对酒店包间用餐的环境满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店包间用餐的菜品质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店包间用餐的服务水平满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店包间用餐的价格满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店包间用餐的卫生状况满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对酒店包间用餐的音响效果满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议16. 您。
酒店顾客体验调查问卷(学号命名)
酒店顾客体验调查问卷（在校大学生）亲爱的同学，您好！请你回忆在你曾经的去外地（国内）过程中印象最深的一次酒店体验经历（酒店的名称是：）。
在此基础上，我们真诚地邀请你参加本次问卷调查。
本次问卷调查为匿名形式，估计会占用你10-15分钟的时间。
请在你的所选项上打“√”或设置为“下划线”（除非特别说明，问卷为单一选择）一、基本信息1. 性别A. 男B. 女2. 年龄A. 小于20岁B. 21-25岁C. 25岁以上3. 年级A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四或研究生4. 平均每个月的消费支出A. 低于￥500B. ￥500-1000C. 大于￥10005. 入住酒店的天数A. 1 天B. 1-2 天C. 2-3 天D. 3 天以上6. 入住酒店的类型A. 经济型酒店B. 星级宾馆C. 普通宾馆D. 主题酒店二、入住前的体验信息1.入住酒店的原因A. 旅游B. 探亲C. 公务D. 其他，请注明______________________2.你是如何抵达酒店的？A. 自驾B.飞机（商务舱）C. 飞机（经济舱）D. 长途汽车E. 火车F. 其他，请注明______________________3.你知道这家酒店的信息来源是A. 互联网B. 亲戚朋友C.早就知道D. 当地人介绍E. 大众媒体F. 书或相关指南G. 其他，请注明______________________4. 你是第一次入住这家酒店吗?A. 不。
具体次数? _____________B. 是的5.选择酒店你最看重的是A. 地理位置B. 价格C. 与目的地的距离D. 周边环境E. 特殊服务（特色）F. 安全G. 清洁卫生H. 其他，请注明______________________6. 你可接受的酒店的价格A. Below ￥200/天B. ￥200-300/天C. ￥300-400/天D. More than ￥400/天7. 你是否会考虑或关注有过在此酒店消费经历的人的相关评价？A. 是B. 否8. 对于该酒店所做的广告，你会重点关注哪一方面?A. 价格B. 服务C. 配套设施D. 客人评价E. 其他，请注明______________________9. 你对酒店所能够提供的信息咨询服务或途径是否满意?A. 是B. 否10. 你的预定方式是A. 电话预定B. 网上预定C. 现场订购D. 通过当地朋友预定三、消费过程体验1. 你对酒店接待员的态度是否满意?A. 是B. 否2. 你所遇到的问题是否得到及时的解决?A. 是B. 否3. 该酒店的接待过程是否给你带来了美好的体验感觉?A. 是B. 否4. 如果提供给你的房间未能达到你的预期，你会如何做?A. 换房B. 默认5. 入住环境中的噪音A. 很大B. 在可容忍的范围内C. 没有任何噪音6. 酒店提供的顾客个人财物保管措施A. 非常到位B.非常糟糕7.你对该酒店的环境8. 你对该酒店的服务四、消费后的体验与评价1. 作为一名入住酒店的顾客，你如何判断下列条目的重要性？3.入住该酒店后，你是否有要投诉（抱怨）的事情?A. 有。
酒店住宿需求调查模板
酒店住宿需求调查模板调查标题：酒店住宿需求调查调查目的：了解顾客对酒店住宿的需求和偏好，以提供更好的服务和满足顾客的期望。
调查对象：酒店住宿的顾客调查时间：2022年1月1日至2022年1月31日调查方式：在线问卷调查调查内容：1. 个人信息请提供以下个人信息，以便我们更好地了解您的需求和联系您（所有信息将保密）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系电话：- 电子邮箱：2. 住宿频率您通常多久会选择一次酒店住宿？- 每周一次及以上- 每月一次及以上- 每季度一次及以上- 每年一次及以上- 其他（请注明）：3. 住宿目的您选择酒店住宿的主要目的是什么？（可多选）- 商务出差- 旅游度假- 探亲访友- 会议参会- 其他（请注明）：4. 住宿类型您通常选择以下哪种类型的住宿？（可多选）- 豪华酒店- 经济型酒店- 主题酒店- 民宿/客栈- 其他（请注明）：5. 住宿设施以下哪些设施对您选择酒店住宿至关重要？（可多选）- 免费Wi-Fi- 免费停车场- 健身房- 游泳池- 餐厅/酒吧- 24小时前台服务- 其他（请注明）：6. 住宿价格您对酒店住宿的价格敏感度如何？- 非常敏感，价格是我选择酒店的主要考虑因素- 一般敏感，价格会影响我的选择，但不是最重要的因素- 不太敏感，我更注重住宿质量和服务- 不敏感，我会选择高档酒店无论价格如何- 其他（请注明）：7. 住宿评价您通常通过哪些渠道获取酒店的评价和口碑信息？（可多选） - 旅行网站（如携程、Booking）- 社交媒体（如微博、微信公众号）- 朋友/亲友推荐- 酒店官方网站- 其他（请注明）：8. 住宿改进建议您对酒店住宿有哪些改进建议或期望？请详细描述。
9. 其他意见或建议请提供您对酒店住宿的其他意见或建议。
感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将帮助我们提供更好的服务。
如有任何问题或需要进一步了解，请联系我们的客服人员。
酒店问卷调查
对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能 C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。
是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。
是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。
是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。
是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？。
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毕节市七星关区酒店行业
调查问卷
您好！我们是毕节学院酒店管理系的学生，现在正在做一项关于毕节市酒店行业的市场研究，想邀请您花几分钟帮助我们填写以下问卷，本问卷实行匿名制，所有数据仅用来做研究分析，请您放心填写，谢谢您的帮助。
第一题酒店的名字、地址：
第二题酒店的星级：
第三题酒店房间数：
其中包括的房型：
第四题酒店的房型及价位：
第五题酒店在节假日之间的活动情况：
第六题酒店与毕节市内或是其他旅行社的合作情况：
第七题酒店在非节假日和节假日的入住率：
第八题酒店的管理人员及服务人员情况
第九题酒店房间的预定方式
第十题毕节市周边的旅游景点开发对酒店的经营有哪些影响？
第十一题希望毕节酒店市场有怎样的变化以利于您的酒店发展？
谢谢您的支持和帮助，祝您工作顺利，生活愉快！。