管理制度防损制度
防损员管理规章制度
防损员管理规章制度第一章总则第一条为了加强对企业财产安全的保护和管理，规范防损员的工作行为，提高防损员队伍的整体素质，根据企业实际情况，制定本规章制度。
第二条防损员是指负责监控和防范企业内部外部盗窃活动，并保护企业财产安全的员工。
第三条防损员必须严格遵守本规章制度，服从企业管理，维护企业利益，维护员工及客户合法权益。
第四条防损员要求具备熟练使用监控设备和安防装备的能力，具备较强的观察、判断、处置突发事件能力。
第五条防损员不得利用职权谋取私利，不得随意调取企业内部信息，不得泄露企业机密。
第六条防损员应当保守企业内部的秘密，维护企业的形象，不得在外部透露企业内部事务。
第七条防损员在工作中应当遵守相关法律法规，并严格执行企业的各项管理制度和规章。
第八条防损员应当忠诚于企业，认真履行工作职责，保持良好的工作状态，服从领导的管理和指示。
第九条防损员应当遵守企业的劳动纪律和工作制度，服从公司的调配和安排，不得擅自请假、迟到早退。
第十条防损员应当严格遵守工作纪律，保持良好的职业道德，不得串通作弊、徇私舞弊，否则将受到严厉的处罚。
第二章防损员的权利和义务第十一条防损员享有使用监控设备和安防装备的权利，有权限调取企业内部相关资料和信息。
第十二条防损员有权提出改进建议和意见，参与企业安全管理和预防工作。
第十三条防损员有义务维护企业的利益，保护企业的财产安全和员工的人身安全。
第十四条防损员有义务服从领导的管理和指示，执行企业的各项管理制度和规章。
第十五条防损员有义务维护企业的形象，维护与员工及客户间的良好关系，不得对员工和客户进行不当言行。
第十六条防损员有义务不得泄露企业的秘密，不得在外部透露企业的内部事务。
第十七条防损员有义务遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得利用职权谋取私利。
第十八条防损员有义务保守企业的商业秘密和经营信息，不得向他人泄露或利用。
第十九条防损员有义务维护公司内部的正常秩序，维护员工和客户的合法权益。
内部防损管理制度
内部防损管理制度第一章总则第一条为加强公司的内部防损工作，保护公司的财产安全、维护公司的经济秩序和规范公司的内部管理，制定本制度。
第二条公司成立内部防损管理委员会，负责公司的内部防损工作，制定相关制度和规定，指导和协调内部防损工作的开展。
第三条公司全体员工都应当坚持诚信为本、依法合规、勤勉尽职的原则，共同维护公司的利益和声誉。
第四条公司对内部防损管理工作的经验做法和成效进行总结和归纳，不断完善和提高内部防损管理水平。
第五条公司将内部防损管理工作纳入全员培训内容，加强对员工的教育和宣传，不断提高员工自觉参与内部防损工作的意识和能力。
第六条公司制定内部防损管理规定，务必落实到位，对违反规定的行为予以严厉处罚，维护公司的合法权益。
第七条公司通过建立健全内部防损管理机制，不断巩固和提升公司的内部防损管理水平，确保公司的经济安全和正常运营。
第二章内部防损管理体系第八条公司设立内部防损管理委员会，由公司领导担任主任，相关部门负责人和专业人员组成，负责公司的内部防损管理工作。
第九条内部防损管理委员会定期召开会议，研究公司的内部防损工作，分析存在的问题和风险，制定解决方案和措施，确保内部防损工作的有效开展。
第十条公司设立内部防损管理办公室，由专门的内部防损管理人员负责日常工作，协助内部防损管理委员会做好内部防损工作。
第十一条公司建立内部防损检查体系，对公司各部门和岗位进行定期检查和审查，及时发现问题和隐患，采取有效措施加以解决，确保内部防损工作的全面落实。
第十二条公司建立内部防损监测系统，对公司的各项经营活动进行实时监控和跟踪，发现异常情况及时处理，防止损失的扩大。
第十三条公司建立内部防损风险评估机制，对公司可能存在的损失和风险进行全面评估和分析，提出预防措施和对策，减少内部损失和风险。
第十四条公司建立内部防损知识库，对内部防损工作中的常见问题和案例进行归纳和整理，为员工的学习和参考提供便利。
第十五条公司建立内部防损管理网络，对公司人员的违法违规行为和不端行为进行监督和打击，维护公司的利益和声誉。
药店经营安全防损管理制度
第一章总则第一条为加强药店安全管理，预防盗窃、火灾等安全事故的发生，保障药店及顾客的人身和财产安全，维护药店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有员工，以及临时来访人员。
第三条本制度依据国家相关法律法规、药品管理法规及药店实际情况制定。
第二章安全防范措施第四条药店应设立专门的安全保卫部门，负责日常安全防范工作。
第五条药店应配备必要的安全设施，如监控设备、报警系统、消防器材等。
第六条药店员工应接受安全教育培训，提高安全防范意识。
第七条药店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第八条药店营业时间，应安排专人值守，确保店内秩序。
第九条药店出入口应设置明显标志，禁止无关人员进入。
第十条药店内部应设置明显的消防通道和疏散指示标志。
第十一条药店员工应遵守以下规定：（一）上班时间，不得擅离职守，确保店内安全。
（二）对顾客提供的药品，应认真核对，防止假冒伪劣药品流入市场。
（三）对店内药品进行盘点，确保库存与账目相符。
（四）发现可疑人员或行为，应立即报告安全保卫部门。
第三章防损措施第十二条药店应建立健全药品采购、验收、储存、销售、退货等环节的管理制度。
第十三条药品采购应严格执行采购审批程序，确保药品质量。
第十四条药品验收应认真核对，发现质量问题及时退回。
第十五条药品储存应按照药品特性分类存放，确保储存环境符合要求。
第十六条药品销售应严格执行明码标价，防止价格欺诈。
第十七条药品退货应核实原因，经批准后方可办理。
第十八条药店应加强对现金、贵重物品的管理，确保资金安全。
第十九条药店应定期对员工进行防损培训，提高员工防损意识。
第四章事故处理第二十条药店发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施控制事故扩大。
第二十一条药店应如实记录事故发生的时间、地点、原因、损失等情况，并及时上报有关部门。
第二十二条药店应配合有关部门调查事故原因，追究相关责任。
第五章附则第二十三条本制度由药店安全保卫部门负责解释。
保险公司防灾防损管理制度
保险公司防灾防损管理制度一、制度目的保险公司作为一种金融机构，其主要业务是向客户提供保险服务，并承担风险管理的责任。
为了保护公司的资产，提高防灾防损的能力，制定一套有效的防灾防损管理制度是非常必要的。
本制度的目的是规范保险公司的防灾防损管理工作，确保公司能够在灾害事件发生时能够有效应对，减少损失，并加强公司对防灾防损工作的组织、管理和监督。
二、防灾防损管理责任1.保险公司的董事会是最高决策机构，负责审批并落实防灾防损管理制度。
2.公司的风险管理部门负责制定和实施防灾防损管理制度，并与各相关部门进行沟通和协调。
3.各相关部门负责配合风险管理部门的工作，按照制度要求开展防灾防损的工作。
三、防灾防损工作流程1.风险评估：(1)风险管理部门负责对公司的各项业务进行风险评估，确定潜在的灾难风险。
(2)对每个潜在的灾难风险进行详细评估，并制定相应的应对措施。
2.防灾措施：(1)风险管理部门按照灾害风险评估结果，制定相应的防灾预案。
(2)各相关部门按照防灾预案，制定具体的防灾措施并落实。
3.防损措施：(1)风险管理部门负责制定防损管理规程和操作手册，明确各部门的防损责任。
(2)各相关部门按照防损管理规程和操作手册，开展防损工作，并定期进行检查和归档。
4.应急响应：(1)在灾害事件发生时，风险管理部门负责组织应急响应工作。
(2)各相关部门按照应急响应计划，积极参与灾害应对工作。
四、防灾防损培训1.针对防灾防损管理制度，公司应定期组织员工培训，提高员工的防灾防损意识和应急响应能力。
2.新员工入职时，应进行相关培训，并签署保证书，确保其了解并遵守防灾防损管理制度。
五、防灾防损工作考评1.公司风险管理部门负责对各部门的防灾防损工作进行定期考核。
2.各部门应配合公司风险管理部门的考核，根据考核结果加强防灾防损工作，并对不合格的部门进行整改。
六、防灾防损管理文件的建档1.公司风险管理部门负责保管公司的防灾防损管理文件，并按规定时间进行归档。
仓库安全管理制度与防盗防损
仓库安全管理制度与防盗防损一、引言仓库是企业存储和管理物品的地方，其安全管理十分重要。
仓库安全管理制度与防盗防损是保障企业财产安全的重要手段。
本文将从制度和措施两个方面介绍仓库安全管理制度与防盗防损的内容。
二、仓库安全管理制度2.1 保密制度•仓库内的货物信息和管理制度应保密，防止泄漏给外部人员。
•对仓库内员工进行保密意识教育，不得将仓库内部事务外泄。
2.2 出入制度•仓库内部实行严格的出入制度，对出入人员进行身份核验。
•客户和供应商在进入仓库前需要办理相应的手续和登记。
2.3 仓库布局设计•合理布局仓库，设立针对不同货物的存储区域，减少货物混杂和交叉感染的风险。
•设置通道，确保货物的快速出入。
2.4 灭火与疏散设施•配备灭火器、消防栓等灭火设施，并定期进行检查和维护。
•设置疏散通道，保障仓库内人员的安全。
三、防盗防损措施3.1 安全设备的安装与维护•在仓库的出入口、周界以及仓库内部安装监控摄像头，实时监控仓库的动态。
•定期检查和保养监控设备，确保其正常工作。
3.2 保安力量的配备•雇佣专业保安人员，定期换岗，保障仓库的安全。
•加强对保安人员的培训，提高其安全意识和应急处置能力。
3.3 锁具管理•仓库使用高质量的防盗锁具，对仓库门、柜子等进行定期检查和维护。
•对仓库内的钥匙进行密钥管理，定期核对和更新。
3.4 货物溯源管理•采用先进的物流追踪系统，实时监控货物的运输和存储过程。
•对货物进出仓库进行登记和核对，确保货物的完整性。
四、总结仓库安全管理制度与防盗防损是企业保障财产安全的重要手段。
通过建立完善的仓库安全管理制度和采取科学的防盗防损措施，可以有效避免物品丢失、损坏等不利情况的发生。
企业应重视仓库安全管理，确保仓库内物品的安全，为企业的发展提供有力的保障。
保险公司防灾防损管理制度
保险公司防灾防损管理制度为了保护保险公司的利益和客户的财产安全，保险公司需要建立完善的防灾防损管理制度。
以下是一个针对保险公司的防灾防损管理制度的示例，其中包括了几个关键方面的内容。
一、灾害防范措施1.在建筑物选择和设计方面，要充分考虑防火、防水、抗震等因素。
建筑物必须符合相应的安全标准，并进行定期检查和维护。
2.定期进行消防设备的检查和维修，如消防水源、消防器材等，并监督员工学习和实施相应的消防措施。
3.建立监控系统，包括视频监控和入侵报警系统。
监控设备必须定期检查，确保其可靠性和有效性。
4.准备灾难应急预案。
公司应制定适用于不同类型灾害的应急预案，并定期进行演练和修订。
二、文件和数据保护1.公司应建立合适的文件和数据备份系统，确保重要文件和数据的安全性和可用性。
备份数据必须存储在另外的地点，以防止因火灾、水灾等造成的数据损失。
2.加密和密码保护。
公司必须加密敏感信息，并采取适当的密码保护措施，确保客户和公司数据的安全。
3.防止数据泄露。
公司需要建立相应的网络安全措施，防止未经授权的访问和数据泄露。
三、财产保护措施1.保险公司应购买适当的保险，以保护公司的财产免受自然灾害和人为破坏的损失。
2.定期检查保险公司的财产和资产，确保其正常运作和正常维护。
3.设立高级别的访问控制。
只有授权人员才能进入保险公司的核心区域和敏感数据区域。
四、培训和教育1.培训和教育员工。
公司应为员工提供有关防灾防损措施和应急预案的培训，确保员工能够正确应对各种灾害和紧急情况。
2.定期演习。
公司应定期组织火灾演习、地震演习等，以测试员工对应急预案的理解和反应能力。
3.提供必要的防护装备。
根据不同工作场所的特点，为员工配备必要的防护装备，提高员工的安全意识。
五、监督和改进1.定期检查和评估。
公司应定期检查和评估防灾防损管理制度的实施情况，并对存在的问题进行改进。
2.听取员工的反馈。
公司应设立反馈渠道，员工可以提供关于防灾防损管理制度的反馈和建议。
店铺防损管理制度
店铺防损管理制度一、总则为了加强店铺的安全管理，保障店铺的利益和财产安全，防范损失的发生，制定本店铺防损管理制度。
二、店铺防损管理目标1. 提高店铺的防损意识，加强店员的安全意识，降低损失发生的可能性；2. 建立健全的防损管理体系，不断完善防损措施，有效减少损失；3. 配备必要的安全设备，加强店铺的安全保卫措施，确保店铺的安全。
三、店铺防损管理责任1. 店铺经理是店铺防损管理的主要责任人，负责制定和执行店铺防损管理制度，管理店铺的安全工作；2. 店员有责任遵守店铺的安全规定，积极配合店铺经理做好防损工作；3. 店铺所有人要重视店铺的防损管理工作，提供必要的支持和资源，确保店铺的安全。
四、店铺防损管理措施1. 加强店员培训，提高店员的防损意识和安全技能；2. 安排专人负责店铺的监控设备，及时发现和处理异常情况；3. 配备防盗设备，如防盗门、报警器等，提高店铺的安全防范能力；4. 定期检查店铺的安全设施和设备，确保其正常运转；5. 建立健全的防损管理档案，记录相关信息，做到有据可查。
五、店铺防损管理规定1. 严禁未经允许私自携带贵重物品进入店铺；2. 店员须进行安全检查，确保不携带任何易燃易爆品；3. 店员要随时保持警惕，发现异常情况立即报告店长；4. 店铺要定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；5. 店铺要加强对外来人员的管理，不擅自进入店铺内部。
六、店铺防损管理检查为了确保店铺的防损管理工作落实到位，店铺经理要定期进行防损管理检查，检查内容包括店员的防损意识、安全技能、安全设施和设备的正常运转情况等。
发现问题要及时整改，确保店铺的安全。
七、店铺防损管理奖惩对于积极参与店铺防损管理工作，认真履行职责的店员，可以给予表彰和奖励；对于防损工作不力，造成损失的店员，要给予处罚，甚至开除。
凡涉嫌盗窃、侵占、破坏公私财物情节严重者，依法处理。
八、店铺防损管理制度的修改店铺防损管理制度按照实际情况不断进行修订和调整，确保其与店铺运营实际相适应。
安全与防损管理制度
安全与防损管理制度第一章总则第一条为了加强企业生产管理，保障员工人身安全与资产安全，提高企业生产效率，依法规范安全生产管理，特订立本安全与防损管理制度。
第二条本制度适用于我公司全部部门和员工，涉及到生产过程中的安全与防损事项。
第三条安全与防损管理是公司的基本职责，各部门负责人和员工在生产过程中必需自发遵守本制度。
第四条企业应当建立健全安全与防损管理体系，明确管理责任和安全生产责任，确保安全生产管理的实施。
第二章安全管理第五条企业应进行安全生产培训，加强员工的安全意识和安全技能，确保员工能够正确应对紧急事故和突发事件。
第六条企业应订立安全操作规程，明确生产操作流程，规定禁止操作和事故处理方法，确保生产过程中的安全。
第七条企业应对生产设备进行定期维护和检修，确保设备处于良好的工作状态，避开因设备故障造成的安全事故。
企业应建立安全检查制度，定期对生产现场进行安全检查，及时发现和除去安全隐患，确保生产现场的安全。
第九条企业应建立安全报警机制，配备必需的安全设备和消防器材，确保能够及时发现和处理安全事故。
第十条企业应建立安全奖惩制度，表扬安全生产模范和先进集体，对违反安全规定的个人和单位要予以相应的惩罚。
第三章防损管理第十一条企业应建立防损意识，对员工进行防损教育，提高员工对防损工作的重视和知识水平。
第十二条企业应建立防损台账，对生产过程中的损失进行记录和分析，及时采取措施防止损失的发生。
第十三条企业应选聘专业人员负责防损工作，订立防损措施，加强对生产环节的监管，减少资产损失。
第十四条企业应建立安全储备制度，储备必需的物资和设备，以备突发事件和事故的处理和恢复。
第十五条企业应建立防火、防盗、防爆防腐等措施，并进行定期检查和维护，确保资产的安全。
企业应建立健全监控系统，对紧要场合和紧要设备进行监控，及时发现异常情况，防止资产损失。
第十七条企业应建立防损检查制度，定期对生产过程进行防损检查，发现问题及时采取措施，确保防损工作的顺利进行。
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（管理制度）防损制度防损资料壹、防损部的职能1、控制和维持公司运营损耗于可能的最低水平。
2、监督公司的运营运作，介入每个部门的工作，如收货、收银、营运工作等。
3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。
4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施；5、保障公司政策和程序合法灵活地实施，对违反公司政策的行为进行查清处理且追回损失。
6、防止员工有不诚实行为，且进行调查。
二、防损部的岗位职责（一）防损部主管的岗位职责1、制定整体防损计划且落实实行。
2、制定卖场防损、消防工作程序，实行“军事化管理”且监管其执行。
3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。
4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出建议。
5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。
6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。
7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生时，负责处理现场工作。
8、组织召开工作例会，每周不少于壹次。
9、和公安、消防等政府部门定期联络，协调解决公司有关安全检查事宜。
10、完成上级交办的其它工作。
（二）防损员的岗位职责1、任何保安人员于当值时，要衣着整洁、精神焕发、齐心协力，文明用语、礼貌待人。
2、提高警惕，加强防范意识，以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。
3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中，由领班交待工作任务及要求后再接岗，履行交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散，再刷卡。
4、严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务，遇到难以处理的事及时向上级方案。
5、认真坚守岗位，不吸烟，不吃零食，不和他人闲聊，不哼小调、吹口哨，确保卖场良好购物环境，如遇顾客和理货员发生矛盾，要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。
6、熟悉卖场内外的地形和人员情况，做到“四勤”眼勤：多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时方案领班；嘴勤：及时盘问行迹可疑人员，注意工作方法腿勤：积极巡视商场，无特别安排不得定岗，遇到突发事件要及时赶到现场；手勤：详细做好当班记录，发现问题及时上报；7、熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理壹般日常防损事宜；8、员工通道进场/清场时，要认真查验员工工牌和带包进出场情况，壹经发现违章情况立即通报营运部和防损领班，且作好记录；9、发生突发事件(失火、断电、醉酒闹事、精神病人发作以及盗窃案件等)要敢于挺身妥善处理，且及时方案。
10、值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄，对讲时要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言(普通话)，决不允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生。
11、于调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任，事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和公安部门于场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立场要坚定。
12、如发现电梯停驶、违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材，要制止和立即方案，如必须实施急救，要有专业人员操作。
13、争做“执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好，工作负责好”的“五好”防损员。
14、随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识。
15、按规定阻止未经许可的拍照或录像行为。
16、于岗期间认真履行自己的职责，对本职工作要尽职尽责；对其它部门工作不得进行干预；16、完成领导交办的其他任务。
三、防损部工作流程：（壹）防损主管日例行工作1、检查防损员早操及换班换岗情况2、检查消防通道是否畅通3、抽查防损员的值班情况4、检查每日工作及防损部巡更登记表、封场交接表、防损员日工作交接5、协助处理紧急事件6、配合各层主管监察卖场情况（二）每周例行工作周壹开例会，传达会议精神，总结上周工作安排下周工作周二检查员工违纪自带物品情况。
周三检查了解个别防损员的思想情况，对新到防损员进行专业知识培训。
周四巡视卖场消防通道、检查领班工作记录；周五整理防损部本周出现的问题，及提出解决的方案。
周六、日检查各组的工作-总结、计划、工作人员安排、礼貌用语及军容军姿，工作态度、执勤情况，突发事件的处理。
3、每月例行工作1日-----15日整理上半月防损巡更登记表、封场交接表、日常工作交接表。
整理且上报防损员优差表格，整理且上报上半月各楼层违章表格写上半月防损管理工作方案。
15日检查防损部考勤表25日制作下半月防损优差表格及下月各楼层违章表格26日总结前半月卖场报案材料及突发事件调查内容27日安排考核防损员的职业技能31日整理且上报本部门考勤四、防损部的工作程序：（壹）防盗器报警的处理程序：1、处理原则：（1）证据原则：当系统报警时，不能认定就是有商品被偷窃，每壹位顾客均是清白的，除非你已经掌握确凿的证据。
（2）顾客服务原则：当系统报警时，防损员要迅速到报警现场，必须具备得体的服务态度，不能因为自己的态度不当得罪顾客，引起纠纷和赔偿。
（3）和平解决问题的原则：坚决避免和顾客于门口发生争执，不能影响其他顾客的正常通过，不能引起堵塞和围观。
2、处理程序：如果引起报警的是商品：（1）首先将商品和人进行分离，确认是否是商品引起报警；（2）确认属于是商品报警后，进壹步查找商品报警的原因；（3）首先通过目测见有无带感应标签的商品，将其取出核实是否属于未经消磁的商品；（4）查见收银小票，见有无未结帐的商品；（5）礼貌地请顾客到收银台结账。
处理重点主要针对商品，不针对顾客，只要顾客结帐，认为顾客是疏忽而不是故意不结账。
处理时保持顾客的自尊。
如果引起报警的是顾客而不是车中、购物袋中的商品：（1）让顾客2---3次经过安全门，确认是顾客引起报警；（2）礼貌地请顾客自行检查是否有忘记结账的商品放于身上；（3）顾客若承认，则叫顾客结账，只要顾客结账，认为顾客是疏忽而不是故意不结账，处理时保持顾客的自尊；（4）顾客若不承认，则请顾客到防损办公室协助处理，而不要于出口处发生争执；如果属于已经掌握确属偷盗商品的顾客，于经过安全门时报警，那就直接请到防损办公室处理，这样才能够起到威慑作用。
（三）内盗处理程序：程序：1、发现内盗：防损人员根据内部举报、监控系统提供资料等手段发现内盗现象；2、证据取证：根据内盗现象，进壹步进行证据的核实、取证；3、确定当事人：确定盗窃的当事人，包括盗窃的执行者、协助者、策划者等；4、和盗窃的当事人进行话记录，当面确认其盗窃行为，且深究其偷盗的原因和动机，且对该当事人的不良行为进行于档记录；5、处罚处理：根据盗窃的性质，决定执行公司相应的处罚。
处罚：1、所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是多少，商品大小，理由多充分，壹旦发现确实，壹律予以解聘；2、公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额；3、所有内盗事件必须于处理后及时内部曝光，告知所有工作人员，起警示和威慑作用；4、所有内盗事件的曝光不得公开盗窃者的私人资料；5、曝光只能于本公司范围内进行，不得于公共媒体进行。
（四）顾客偷盗处理程序：程序：1、发现顾客偷盗：防损员现场发现或员工举报发现可疑顾客；2、秘密跟踪：防损员秘密进行超市内跟踪；3、是否结账：认真仔细观见顾客是否将所有商品壹壹全部结账付款，是否有没结账或没有完全结账的商品；4、当顾客即将通过安全门离开时，不管是否引起报警，均要制止顾客，将其请到防损办公室处理；5、抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈手段，必要时可多名防损员协同作业；6、谈话对证：和盗窃者当面对证，进行谈话记录，且阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留等行为；7、偷窃处理：根据瓮和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。
处罚：1、对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，壹般给予严厉的教育和警告，且记录于档，壹般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。
2、偷盗商品400元之上人员，可送公安机关，超市需开具壹个商品零售价证明，且盖财务专章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
3、偷盗商品于400元以下，做谈话记录壹份，要求偷盗者做等价购买，且要求所于单位或住地街道办事处开具个人表现证明。
4、对14岁以下未成年人，批评教育后，通知其监护人将其带回。
5、盗窃情节严重的或盗窃团伙，送交司法机关处理。
6、对于偷盗者，超市不能采取公开照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。
（五）供应商偷盗处理程序：程序：1、发现偷盗：由收货部、防损人员或楼面人员发现供应商偷盗；2、调查取证：防损部对事件进行调查取证，特别是供应商现场偷窃人员的书面对证；3、通知采购部：将事件及有关的材料证据提交到采购部；4、赔偿损失：由防损部提出赔偿的数额，由采购部进行执行；处罚：1、对已造成的损失进行赔偿；2、对其行为进行罚款处理；3、对因此中断合作关系而造成超市的预期损失，进行赔偿。
五、防损部的管理制度：（壹）员工出入口的管理：1、设置：（1）人员设置：于员工出入口设立安全员岗位，只要员工通道打开，岗位就要实行连续值勤制度；（2）设备设置：防盗电子门、储物柜。
防盗门是用来防止员工等偷盗商品的行为；储物柜是为来访人员暂时存放物品的。
2、监管要点：（1）检查员工进出是否符合规定：检查员工进出是否有管理层的批准，登记员工进出的时间；（2）监督员工是否携带物品进入卖场：严禁员工将私人物品带进卖场，如属于必须带入的物品，要进行登记。
（3）防止员工偷盗商品：监督员工是否偷盗公司财物，是否将将商品带出卖场。
（4）对携带出店的物品进行检查：对所有于本通道携带出的物品，进行检查。
3、管理制度：（1）外来人员进入卖场要进行登记，除指定的财务人员，不准带包进入卖场，必须携带物品出入的，应办理登记手续，出来时需主动示包，接受防损人员检查。
（2）所有当班员工（含促销人员）于工作时间内，必须且只能从卖场的员工通道出入。
（3）所有进出人员均必须主动配合防损人员的检查。
（4）员工的进出、物品的携出/携入必须有管理层的书面批准，防损员核实后放行。
（二）收货口的管理：1、设置：（1）人员设置：收货口设置防损员。
只要收货通道打开，防损员必须连续值班。
（2）设备设备：收货出入口应设置防盗报警系统。
（1）收货口门禁管理：防损员同收货部主管共同负责收货门的开关。
（2）防损要监督收货员和供货商的各种不诚实行为；（3）供应商人员进出的管理：供应商人员必须于收货区指定的范围内，超出范围或需要进出卖场的，必须办理登记等关联手续；（4）员工的管理：任何部门的任何人员均不能从收货口进出；（5）所有商品的进出均必须有清单同行；（6）收货的管理：要对收货程序进行监督检查，保证所有的收货的数量、品名壹壹正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区的区域内。
（7）检查是否是本超市的员工亲自点数、称重的工作，有无供应商品帮助点数、称重的现象，或重复点数、称重的现象；（8）非商品收货的管理：对于供应商的赠品、道具等商品进出，必须核实收货部是否正确执行相应的收货程序，是否正确使用单据、标签。