超市防损管理制度
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是保障超市安全的重要角色之一。
为了确保超市能够有效地预防和降低损失，制定防损员规章制度是必要且重要的。
本文将详细介绍超市防损员规章制度的内容，以确保超市安全运营。
一、防损员的职责和权限1. 防损员是超市的安全执行者，负责监控和防范超市内的盗窃、诈骗和其他违法行为。
2. 防损员有权对进出超市的人员及其携带物进行检查，并要求其出示有效证件或购物凭证。
3. 防损员可以随机抽查员工和顾客的包裹，以确保没有非法商品或货物被带出超市。
二、防损员的工作流程和程序1. 每个防损员应按照既定的巡逻路线进行巡查，确保每个区域都得到充分的监控。
2. 遇到可疑人员或可疑行为时，防损员应立即采取行动，如观察、拍照或联系警方。
3. 防损员必须掌握基本的法律法规知识，并在适当的情况下采取必要的手段制止犯罪行为。
三、防损员的行为准则和礼仪要求1. 防损员应保持良好的职业形象，穿着整洁、统一的工作服，并佩戴明显的身份证件。
2. 防损员在执行任务时应保持专业、冷静、无偏见的态度，不得进行人身攻击或歧视行为。
3. 防损员应与超市员工保持良好的工作关系，互相合作并分享安全信息。
四、防损员的培训和考核1. 新招聘的防损员必须接受相关培训，包括法律法规、技术设备操作和安全意识等方面的培训。
2. 定期组织模拟演练，提高防损员的应变和处置能力，确保他们能熟练运用所学的知识和技能。
3. 针对防损员的日常工作表现和执行任务的成果进行绩效考核，以及时发现并纠正存在的问题。
五、防损员的权益和福利保障1. 超市应为防损员提供必要的工作设备和安全装备，如监控摄像头、防身器具等。
2. 防损员有权要求超市提供必要的培训和职业发展机会，提升个人能力和专业水平。
3. 防损员在工作过程中受到人身伤害或遭受其他损失时，超市应提供必要的帮助和赔偿，确保其权益。
总结：超市防损员规章制度的制定和执行，有助于维护超市的安全运营和顾客的利益。
仅靠防损员的努力是不够的，全员参与防损和安全意识的提高同样重要。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员是超市防贼的后盾，通过对客流量、人员流量、货物流量的监控，及时识别、报告和防范可疑人员和盗贼活动，确保超市商品的安全，维护超市正常经营秩序。
在超市防损员管理制度的帮助下，他们能够更好地保障超市的安全和利益。
一、防损员的入职资格和条件为了保证超市防损员岗位的职业化和专业化，应制定一些规范，防止“雇人不当，用人不当”。
具体条件和资格如下：1.身体健康、品德端正、无刑事犯罪记录;2.熟悉检查防损的相关知识，了解防损工具的基本方法和技能;3.熟悉超市的运营细节并了解基本管理知识;4.具备较强的语言表达能力和沟通能力，习惯于交流与协作;5.高度责任感和安全意识。
二、防损员的培训入职后，针对每个防损员的实际情况和技能水平，进行由超市和安检公司联合开展的培训，包括：1.监控器使用培训;2.体能训练，如拳打脚踢、跑步等;3.识别超市内可疑行为和熟悉各种盗窃行为的特征;4.熟练掌握使用防损工具、器材和相关软件。
三、防损员的职责和权限防损员的职责包括：1.对超市内部进行安全监管和预防盗窃;2.通过巡回监控来保护超市的产品和财物不被盗窃;3.确保客户正常购物体验，避免过度侵犯客户隐私，保持超市和谐的购物环境。
防损员的权限包括：1.对于疑似偷窃或其他违规行为，他们有权拦截并进行询问调查;2.若发现可疑的身份证件，如假冒的身份证或信用卡信息，他们有权通知管理部门进行进一步的调查;3.若是发现有一名客户在超市内恶意破坏物品，侮辱工作人员或者进行违反公共物品使用规则的行为，防损员可以对其进行手法适当的逮捕和拘留，并保证及时向警方报告。
四、防损员的工作量和时间通常来说，防损员的正式工作量为八小时一班，每周工时四十小时。
超市在安排工作时应根据超市的大小、业务量和人力资源保持谨慎的态度和方案，并需要确保给予相应的优惠待遇。
五、考核与奖励考核是超市防损员管理制度中的重要环节，必须建立合理的考核机制和策略，以激发防损员的工作积极性和责任心。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度随着超市业务的日益繁荣和超市产品的多元化发展，超市防损员的管理变得更加重要。
超市防损员作为超市安全保卫的主力军，对于预防和打击盗窃行为起着至关重要的作用。
为了加强超市防损员的管理，确保超市安全及顾客利益，制定一套科学规范的管理制度势在必行。
一、超市防损员的基本要求为了提高超市防损员的整体素质，超市防损员的招聘应具备以下基本要求：1.1 必须年满18周岁且身体健康；1.2 必须具备良好的品行和思想道德素质；1.3 必须具备良好的沟通能力和语言表达能力；1.4 必须具备较高的工作责任心和团队合作意识；1.5 必须通过安全培训并取得相关证书。
二、超市防损员的工作职责超市防损员作为超市安全保卫的中坚力量，他们的工作职责主要包括以下方面：2.1 负责超市内部的安全监控和巡逻工作，及时发现和制止盗窃行为；2.2 负责对进出超市的员工和顾客进行安全检查，确保超市内部秩序；2.3 提供相关安全防范知识宣传和培训，提高员工和顾客的安全意识；2.4 协助处理超市内部的安全事故和纠纷，保障员工和顾客的人身安全；2.5 协助超市管理人员进行偷盗行为的调查和取证工作。
三、超市防损员的管理措施为了提高超市防损员的管理水平，确保他们的工作顺利进行，超市应采取以下管理措施：3.1 设立防损员队伍，明确防损员的职责和工作要求；3.2 建立防损员日常工作记录表，及时了解他们的工作情况；3.3 定期组织防损员培训，提高其业务水平和工作能力；3.4 配备先进的安防设备，提高防损员工作效率；3.5 建立防损员激励机制，对表现突出的防损员进行奖励。
四、超市防损员的职业道德超市防损员作为超市的形象代表，应秉承职业精神，确保自身行为符合相关职业道德规范：4.1 忠诚职守，维护超市的利益和声誉；4.2 严格遵守法律法规，依法行使职权；4.3 保护顾客隐私，尊重顾客权益；4.4 文明执勤，礼貌待人，以身作则，起到模范带头作用。
五、超市防损员的考核与奖惩为了保证超市防损员的工作质量和水平，超市应建立科学合理的考核与奖惩制度：5.1 定期对防损员进行综合考核，评估其工作表现；5.2 对表现优异的防损员进行奖励，激励其工作积极性；5.3 对工作不达标的防损员进行批评教育，并给予相应处罚；5.4 对于严重违纪的防损员，应及时解除其工作职务。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度超市防损防盗管理制度一、前言随着经济的发展和人民生活水平的提高，超市的规模不断扩大，经营的商品种类也越来越多。
然而，超市防损防盗工作一直是超市运营管理中的重要问题，也是制约超市长期发展的因素之一。
针对目前超市防损防盗问题严峻的形势，本超市制定本防损防盗管理制度，以规范超市的防损防盗管理，保护超市的经济利益和顾客的生命财产安全，确保超市平稳的经营。
二、超市防损防盗的原则：1、倡导预防为主的原则，做到“预防在前，治理在后”；2、秉持法律法规为先的原则，防盗防损必须符合法律法规；3、维护超市管理规范有序的原则，加强内部管理；4、实行人性化防盗措施，尊重消费者合法权益。
5、尊重员工的人身权益和民主管理原则。
三、超市防损防盗管理制度的主要内容1、员工管理（1）招聘人员前进行背景调查，保障员工聘用合法；（2）建立员工管理文件，包括人员进出、行为规定等；（3）要求员工在工作中严格遵守超市规章制度，不得进行与工作无关的私人事务；（4）加强员工教育，提高员工意识。
2、场地防范（1）对店门、货架进行密集布署，防止商品被窃；（2）货架与墙之间应保持一定的距离，以便防止盗窃者藏匿；（3）控制门口人流，限制小偷进店行窃；（4）加强场地巡视，监控人员必须全天候驻守。
3、商品管理（1）按照类别和价值，进行不同的防盗措施；（2）设置商品贴标价签，限价售卖，限定支付方式等措施；（3）商品销售流程管理，禁止私自降价、赊销；（4）加强商品库存管理，确保商品信息的真实性。
4、监控管理（1）安装摄像头，对高价值的商品进行监控；（2）定期维护摄像头设备，确保设备处于正常工作状态；（3）监控的录像材料要保存一个月；（4）监控室的人员一定要严肃工作，不得玩忽职守。
5、反窃、抓贼及处置（1）超市管理人员要根据犯罪窝点分布情况和作案规律，建立完善的巡逻制度；（2）及时向公安机关报案，让警方介入抓贼；（3）对于商场内定时巡查发现的可疑人员，企业要迅速制定紧急处置方案，并及时通知警方。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、工作目标与意义超市防损员是为确保超市商品的安全，减少经济损失而设立的专业岗位。
其职责是发现并防范超市内的盗窃、欺诈和其他违法行为，确保员工和顾客的人身财产安全。
本文将详细介绍超市防损员的规章制度和义务。
二、职责与义务1. 密切关注安全超市防损员应以保障超市安全为首要任务，时刻保持警惕，并巡视各个区域，特别是容易发生盗窃的区域如收银台、出入口等。
2. 违禁品检查防损员应接受专业培训，掌握各类违禁品的特征和特点，对顾客的包裹、背包等进行检查，及时发现和拦截潜在的违禁品。
3. 监控系统操作超市内的监控设备是防损工作的重要辅助工具，防损员应掌握监控设备的操作技能，实时监控各个区域，及时发现可疑行为。
4. 顾客服务防损员要以服务为宗旨，对顾客进行礼貌询问和引导，协助解决问题和提供帮助。
5. 安全培训防损员应定期参加安全培训，并及时更新安全意识和技能，保持对新型盗窃手段和违禁品的了解，提高防损工作的能力和水平。
三、工作要求1. 严格遵守保密制度防损员应严守超市的保密制度，不得将工作中的信息透露给他人，对涉及机密的事项要保守秘密。
2. 依法进行执勤防损员在进行工作时应依法执行，没有权力进行侵犯顾客人身财产权益的行为，不得滥用权力以及进行任何形式的歧视。
3. 合理使用防损工具防损员要正确使用各种防损工具，不得滥用或错误使用，以防止对员工和顾客的伤害。
4. 与其他部门合作防损员需要与超市其他员工以及管理人员保持良好的沟通和协作关系，形成合力，提高防损效果。
四、工作纪律1. 严禁旷工、迟到、早退防损员必须严格按照工作时间规定到岗上班，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，要事先与主管汇报并批准。
2. 着装整洁防损员着装应符合超市规定的工作服装要求，穿戴整洁，不准擅自更换服装，不得穿洋装、拖鞋等与工作职责不符合的服饰。
3. 自觉遵守纪律防损员应自觉遵守超市各项规章制度，尊重并服从上级安排，不得违反工作纪律和职业道德。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、概述超市防损员管理制度旨在规范超市防损员的工作职责、权益和行为规范，保障超市的安全和盈利。
二、工作职责1. 监控和巡逻：防损员负责监控超市各个区域的安全状况，发现可疑人员或异常情况及时报告，并进行巡逻，防止盗窃等违法行为的发生。
2. 安全设备管理：防损员负责监督和维护超市的安全设备，如监控摄像头、门禁系统等，确保其正常运行。
3. 客户服务：防损员应友好地对待顾客，解答顾客的相关问题，并提供帮助和指引。
4. 盗窃调查与处理：发现盗窃行为时，防损员有权对嫌疑人进行调查，并可采取必要的阻止和逮捕措施。
同时，应妥善处理盗窃事件的相关报告和调查资料。
5. 店内风险评估：防损员需定期对超市内部可能存在的安全隐患进行评估，提出相应的安全改善建议，并跟进落实。
三、权益保障1. 合法权益：超市应依法与防损员签订劳动合同，明确工资、福利待遇、工作时间、加班和休假制度等。
防损员享有和其他员工一样的劳动保护权益。
2. 培训与提升：超市应为防损员提供必要的职业培训，提升他们的专业能力和应对突发事件的能力。
3. 安全防范措施：超市应提供必要的安全防范工具和设备，确保防损员的人身安全。
四、行为规范1. 保密义务：防损员在履行职责过程中，应遵守保密义务，对所掌握的超市内部信息保密，不得私自泄露给他人。
2. 暴力与歧视禁止：防损员不得使用暴力，不得对顾客或同事进行歧视和侮辱，应有礼貌且专业地处理各类问题。
3. 整体工作配合：防损员应与超市其他部门保持良好沟通合作，共同维护超市的安全和利益。
4. 自身形象要求：防损员应遵守超市员工的形象要求，着装整洁，仪表端庄。
五、违纪处分1. 轻微违规：如工作不认真、态度不端正等，可给予口头警告或书面警告。
2. 严重违规：如盗窃、疏忽大意导致严重安全事故等，将按照相关法律法规追究刑事责任。
3. 其他违规行为：如违反保密规定、暴力行为等，将按照公司规定给予相应的纪律处分。
六、附则本制度的解释权归超市所有，如有需要，超市可根据实际情况对本制度进行修订并公示。
超市防损防盗管理制度
7、加强巡查、发现可疑及时报告
2020/4/3
8、积极配合人事部门做好员工思想品 德考察工作
2020/4/3
• 3、防损的意义：防损就是纯利润 • 4、理念：全员防损、全过程防损、以
防为主
2020/4/3
二、损耗的原因
供应商欺诈 6%
工作失误 20%
外盗 35%
内盗 39%
2020/4/3
三、防损管理制度理念
• 1、收银防损管理制度 • 2、卖场损耗管理 • 3、后台防损管理 • 4、仓库防损管理 • 5、员工防损管理
• 1、制定具体的安全防范规定。
商品安全管理 收银管理 办公室钥匙管理 更衣室安全管理
2020/4/3
• 2、加强员工的防盗培训：
2020/4/3
• 3、监控器的安装
2020/4/3
• 4、便衣防损的岗位设定 • 5、出口设置制服防损员 • 6、收银台钱款提交工作由防损部专人
护送
2020/4/3
• （1）、商品资料建档后，部门主管的查核验证。 • （2）、所有促销变价商品通过信息系统变价程序控
制管理。 • （3）、供应商价格的变更：
变价单
审批
收银台核价
更换价签
2020/4/3
• （4）、商品编码的管理原则
• （5）、退货管理的原则 出
先进先
• （6）、进退货资料建档的实效性 当天
• （7）、外送商品
超市防损、防盗管理制度
2020/4/3
一、超市防损管理制度
2020/4/3
• 一、培训内容： • 1、防损概述 • 2、损耗的原因 • 3、防损管理制度内容
2020/4/3
一、防损概述：
04超市防损管理制度及处理办法
超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于各门店防损管理。
第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。
第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。
2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。
4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。
二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。
2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。
3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。
4、赠品验收严格执行有关规定。
5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。
6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。
三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。
3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。
四、超市入口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。
2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。
3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。
4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。
5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。
五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。
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XXXX集团有限公司
超市防损管理制度
1 目的
为减少超市损耗，增强员工的爱企意识，特制订超市防损管理制度。
2 范围
本制度适用于XXXX集团有限公司各商场。
3 人防
3.1 员工发现不良顾客举报后，一经抓获或员工发现不良顾客后自己抓获的，根据挽回经济损失的多少，每次奖励50—500元。
3.2 员工发现内盗举报后一经查实，根据损失的多少，每次奖励200—5000元，并为其保密。
同时，根据盗取的金额30元内的，对偷盗员工负激励500—3000元，公司通报并开除，30元以上的，对偷盗员工负激励500-5000元，并送派出所依法处理。
3.3 员工偷盗同事私人物品，故意丢弃商品，更换商品标签以高充低、以好充次的，一经查出，根据损失的多少对偷盗员工负激励200一1000元，并送派出所处理。
3.4 员工举报、发现或抓获供应商偷盗商品，偷盗已入账的供应商品，在供应商品的数量、重量上作弊的，根据损失的多少奖励员工100一1000元，同时对供货商负激励500—5000元。
3.5 超市出口安管员每月稽核不得少于3起，每少一起负激励10元，每月稽核5起以上的，根据稽核金额的多少奖励20—50元，稽核10起以上的根据金额的多少奖励100—200元。
3.6 收银员出现漏收款的，根据漏收商品金额的多少每次负激励20—100元，一个月内未出现漏收款的奖励50元。
3.7员工提出防损方面的合理化建议，公司一经采用，根据挽回经济损失的多少每次或每条奖励100—1000元。
3.8员工发现不良顾客举报后安管或主管以上人员不积极配合抓获，或采取措施不利造成损失的，根据情况每次负激励安管或主管以上人员50—200元。
3.9安管人员责任心不强，导致顾客从出口、入口或收货区带出商品的，根据商品的金额每次负激励20—100元。
3.10收银员与员工或亲属内外勾结盗取公司财物及商品30元以内的负激励500—3000元，30元以上的负激励500-5000元，同时交派出所依法处理。
3.11 发现员工内盗、内外勾结盗窃公司财物，不按制度处理的，一经查出负激励部门负责人一次1000--2000元，并全公司通报。
3.12 所有商品的价格码，用一个打一个，不能提前打出来放到货架、衣服等地方，否则一个价码负激励10元。
4技防
4.1超市出入口安检门必须保持正常好用，如有故障必须在1小时内上报。
否则每拖延1小时负激励相关责任人50元。
4.2 消防控制室值班人员，每人每月抓获不良顾客，购物中心2人，东街店、家居店1人。
每少一人负激励50元，每多1人正激励50元。
5 本制度自二0一五年月日起执行。