管理学(3)-决策

成本=固定成本+ 成本=固定成本+变动成本 Z=C+V·X Z=C+V X V……单位变动成本 单位变动成本 收入=价格·产量 收入=价格 产量 I=S·X I=S X I…收入 S…价格 收入 价格 利润=收入利润=收入-成本 P=I-Z=S·X (C+V·X)=(S V)·X X)=(SP=I-Z=S X-(C+V X)=(S-V) X-C
执行方案
管理学原理
第四节 决策的方法
工欲善其事，必先利其器。 工欲善其事，必先利其器。
集体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法
管理学原理
一、集体决策方法·头脑风暴法p95
头脑风暴法（A. F. Osborn），也叫思维共振法，即通过 有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效 应，从而导致创造思维。又称智力激励法、BS法。 它由美国著名工程学家奥斯 Osborn） 本（A. F. Osborn）于1939 年首创，原文为“ 年首创，原文为“Brainstor ming”，意即“头脑起风暴” ming ，意即“头脑起风暴”， 用来形容精神病人的胡言乱 语。最早被用于广告花样上 的创造。 的创造。希望在大家思想的 互相激励碰撞中， 互相激励碰撞中，能产生智 慧的火花。 慧的火花。
古典决策理论（规范决策理论） 古典决策理论
1950年以前盛行 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则
完全理性
目的： 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用
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古典决策理论的局限
决策者完全理性假设 最佳决策理论 经济人假设、经济角度 经济人假设、
忽视了非经济因素在决策中的作用， 忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一 定能指导实际的决策活动， 定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的 行为决策理论代替。 行为决策理论代替。
桌子 在制造工序上的时间（小时） 在装配工序上的时间（小时） 单位产品利润（元） 2 4 8 椅子 4 2 6 工序可利用时间（小时） 48 60 －
这是一个典型的线性规划问题
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量本利分析法(盈亏平衡分析法) 量本利分析法(盈亏平衡分析法)
(1)量、本、利的含义： 量----产量，X；本----成本，Z；利----利润，P ----产量 产量， ----成本 成本， ----利润 利润， (2)量、本、利之间的关系：
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(1)经营单位组合分析法
——波士顿矩阵法(Boston Consulting Group)
新业务， 新业务，公司为 发展它需要大量 的资金投入。 的资金投入。 高 业 务 增 长
双 业务。 业务。 业务 。 ! 双高业务。 双高业务。是高速成长市 场中的领导者， 场中的领导者，或许是公 司未来的现金牛业务。但 司未来的现金牛业务。 现阶段还须继续投资。 现阶段还须继续投资。
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一、集体决策方法·德尔菲技术p95
德尔菲技术(Delphi technique)
它是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的 方法， 方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的 意见。几轮反复后，专家意见渐趋一致， 意见。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策 者进行决策。 者进行决策。 要点： 要点： ① 邮寄征询意见 馈意见 ② 统计归纳 ③ 沟通反
答：最优决策的要求条件： 最优决策的要求条件： 1、容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在， 2、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可 能的方案 3、准确预期到每个方案在未来的执行结果 。 这些条件难以具备的原因： 这些条件难以具备的原因：
一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息； 广义上说，信息太多，不可能收集所有信息； 对于有限的信息，决策者利用能力也是有限； 二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限； 目前预测与未来状况肯定有差别。 三、目前预测与未来状况肯定有差别。
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量本利分析示意图
收入 成本 总收入 总成本
I0
变动成本 E
固定成本 0
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X0
产量
2、决策的一般形式
是在一定的环境下，为了实现预期目标， 是在一定的环境下，为了实现预期目标， 对各个可行方案的效果比较、 对各个可行方案的效果比较、选择的过程
Pij = f ( Ai , Sj )
收益 亏损 大批量生产 中批量生产 小批量生产
当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程， 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程， 决策程序就是整个管理过程。 决策程序就是整个管理过程。 当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结 合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序， 合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既 重视科学的理论、方法和手段的应用， 重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极 作用。 作用。 对当今的决策者来说， 对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化 的手段和规范化的程序，并以系统理论、 的手段和规范化的程序，并以系统理论、运筹学和电子 计算机为工具，辅之以行为科学的有关理论。 计算机为工具，辅之以行为科学的有关理论。
特征：匿名性、反馈性、计量性。 特征：匿名性、反馈性、计量性。
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德尔菲技术
具体做法：
A.选择专家并确定问题。 A.选择专家并确定问题。通过一系列仔细设计的问 选择专家并确定问题 要求每个专家提供可能的解决方案。 卷，要求每个专家提供可能的解决方案。 B.每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。 B.每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。 每一个成员匿名地 C.每一组问卷的结果集中在一起编辑、并复制。 C.每一组问卷的结果集中在一起编辑、并复制。 每一组问卷的结果集中在一起编辑 D.每个成员收到一本问卷结果的复制件 D.每个成员收到一本问卷结果的复制件 E.看过结果后，再次请成员提出他们的方案。 E.看过结果后，再次请成员提出他们的方案。 看过结果后 F.重复4 F.重复4、5步，至到得到大体上一致的意见。 重复 至到得到大体上一致的意见。
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二、行为决策理论（有限理性假设）p86
行为决策理论
始于1950年代 始于1950年代 1950 满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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三、当代决策理论
继古典决策理论和行为决策理论之后，决策理论有 了进一步的发展，即产生了当代决策理论。
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二、决策的原则
古典决策理论的最佳、最优标准古典决策理论的最佳、最优标准-泰勒 合理性标准-哈罗德·孔茨 合理性标准-哈罗德 孔茨 满意标准(有限合理) 满意标准(有限合理)-西蒙
满意原则，而非最优原则（为什么？）
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满意的原则
为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而 不是最优？
(2)政策指导矩阵
——荷兰皇家-壳牌公司
强
经 营 单 位 的
中
3
6
9
2
5
8
1
弱 弱 中
4
7
强
市场前景
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三、有关活动方案的决策方法
有关活动方案的决策方法
确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法
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1、确定型决策
线性规划 直观判断法 Title 量本利分析法
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直观判断法
优点：成员不必在一起。 缺点：耗时、成员间无法直接交流。
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二、有关活动方向的决策方法
管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方 向进行选择，可以采用的方法主要有经营单位组 合分析法和政策指导矩阵等。
1.经营单位组合分析法 波士顿矩阵） 1.经营单位组合分析法 （波士顿矩阵） 2.政策指导矩阵 2.政策指导矩阵
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决策理论的演变
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第三节 决策的过程
诊断问题 明确目标 拟订方案 筛选方案
要统筹兼顾 评价效果 要注意反对意见 群策群力， 群策群力，集思广益 提出目标的最低和理想水 要有责任心和危机感 要有决断的魄力 平 注意人们的非理性因素 要对环境敏感 明确多元目标之间的关系 形成简单文字 组织在何时， 组织在何时，何地已经或 信息反馈到决策机构 要有具体措施保证 保持目标的可操作性 方案的前提条件要明确 者将要发生问题 及时发现偏差 确保决策方案的各项内容为 问题的影响和根源是什么 重新评估 人们所接受和了解 是否需要做出改变 修改和执行 运用目标管理方法
决策的常规性 非程序性决策 决策的全局性
战略决策 战术决策 业务决策 个人决策 初始决策 跟踪决策 确定型决策 程序性决策
决策的类型
决策主体 决策初始性
集体决策
决策确定性
不确定型决策 风险型决策
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第二节 决策的理论
古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论
管理学原理
一、古典决策理论－p85
管理学原理
主讲人：王 华
Chapter 3
决策
管理学原理
本章主要内容
管理学原理
第一节 决策与决策类型
决策的定义与原则 决策类型
企业总裁是一个职业的决策 者，不确定性是他的敌人， 克服它则是他的使命。
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一、决策的含义
美国管理学家西蒙：
决策是为了达到一定的目标， 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方 案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 ◇有目标 ◇制定两个以上可行方案 ◇选择方案 ◇合理标准 ◇是一个过程
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头脑风暴法
典型的作法是：一群人围桌而坐，组织者向参与 者阐明问题后，成员们提出尽可能多的方案，不 允许批评，随后再讨论分析。 奥斯本会议四原则 会议四原则：