企业核心价值观最常用的六个维度
企业六大核心价值观
企业六大核心价值观
1. 品质：追求卓越品质是企业的核心价值观之一。
企业必须坚持高标准，高质量的产品，从而保证客户的满意度。
2. 创新：创新是企业成功的关键因素之一。
企业必须鼓励员工创新，不断寻找新的解决方案和机会，以适应市场的需求。
3. 诚信：诚信是企业的灵魂。
企业必须秉持诚实、守信的原则，与客户、供应商等合作伙伴建立良好的信任关系。
4. 客户至上：企业的生存和发展离不开客户的支持。
企业必须将客户需求放在第一位，为其提供优质的产品和服务，并不断关注客户的反馈和意见。
5. 团队协作：企业追求成功必须依靠团队的力量。
企业必须鼓励员工之间的合作，充分发挥各自的优势，共同努力实现企业目标。
6. 社会责任：企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任。
企业必须关注环境保护、员工合法权益、社会公益等方面，并积极履行自己的社会责任。
企业文化的核心价值观和道德标准
企业文化的核心价值观和道德标准企业文化是一个企业长期以来形成的、能够影响企业内外行为的共同信念、价值观和行为模式的总和。
核心价值观和道德标准是企业文化的重要组成部分，它们对于企业的发展和社会责任具有重要的指导作用。
一、核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和精髓，是指在企业发展过程中形成的与企业经营活动密切相关的共同目标、信念和价值观。
1.诚信：诚实守信是企业经营活动的基本要求。
企业应始终如一地遵守合同、履行承诺，保持真实透明，与员工、客户、合作伙伴等建立诚信互利的关系。
2.创新：创新是企业持续发展的源泉。
企业应鼓励员工不断学习和探索，提供良好的创新环境，推动产品和服务的不断升级和改进。
3.团队合作：团队合作是企业成功的关键。
企业应促进员工之间的沟通与协作，培养共同的团队精神和价值观，共同追求企业的目标。
4.责任感：企业应肩负起对员工、社会和环境的责任。
在经营决策中要考虑到社会责任，关注员工的职业发展和生活品质，积极参与公益事业，保护环境。
二、道德标准道德标准是企业行为的规范，是指企业要求员工在工作和生活中遵循的道德原则和行为准则。
1.公正：企业应保持公正和公平，不偏袒任何一方。
在员工招聘、晋升和薪酬分配方面要公正无私，避免任人唯亲或任性排斥。
2.守法：企业及其员工必须遵守国家法律法规和相关行业规范，不得从事违法犯罪活动，不得侵犯他人合法权益。
3.保密：企业要求员工对企业的商业机密和客户信息等进行保密，不得泄露和滥用。
4.尊重：企业要尊重员工的个人权利和尊严，建立良好的人际关系，反对任何形式的歧视和虐待。
三、落实核心价值观和道德标准的措施为了确保企业文化的核心价值观和道德标准能够真正贯彻到企业的日常经营活动中，企业可以采取以下措施：1.制定明确的企业行为准则和道德规范，向员工进行宣传和培训，使他们深入理解和遵守。
2.以身作则，企业的高层管理人员和领导应成为员工的榜样，积极践行企业的核心价值观和道德标准。
企业文化核心价值观
企业文化核心价值观一、核心价值观科学民主决策、关爱员工、勤奋敬业、公开化透明化、学习与提升；二、核心价值观解读1、科学民主决策：内涵：通过民主管理达到科学决策；2、关爱员工：内涵：从物质、精神方面关心员工的进步与成长，为员工提供广阔的事业发展空间；3、勤奋敬业：内涵：多想事、勤做事、从企业的角度思考问题及解决问题；4、公开化、透明化：内涵：增强工作的公开化、透明化，建设全民监督、廉洁、高效企业；5、学习与提升：内涵：通过学习不断创新、用创新提升集团的竞争力；企业文化核心价值观1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。
2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。
3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。
4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。
经营指导总纲总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营经营指导方针文化、形象、品质、效益经营策略思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点经营理念创造特色、塑造品质、营造满意管理理念以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展服务理念一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切组织类型工作学习化，学习工作化。
把管理当成课题，把服务当成学问。
酒店使命建一流团队，造一流品牌，创一流效益。
酒店精神以情服务，以质取胜，用心做事员工座右铭将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点道德准则宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。
工作作风现场看，立即办服务准则一步到为，到我为止。
预期服务，源头管理。
宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。
企业核心价值观
企业核心价值观：严格、高效、正义、和谐严格就是科学严谨、从严治企。
旨在以严肃的态度、严密的组织、严格的制度、严明的纪律，培育求真务实的国电作风。
高效就是高效能、高效率、高效益。
旨在提高管理水平、工作效率和经济效益，实现国有资产保值增值。
正义就是公平公道、正直正气。
旨在企业和员工诚实守信、公道处事、公平待人，确保公正合理，恪守道德规范。
和谐就是融洽适中、和合协调。
旨在全面履行企业社会责任，致力于人与人、人与企业、人与社会、人与自然和谐相处。
企业精神：永无止境、创造一流永无止境就是争创一流、追求卓越，永不满足、永不停步，不断攀登事业的高峰。
创造一流就是努力造就一流的队伍，实现一流的管理，创造一流的业绩，树立一流的形象，建设一流的综合性电力集团。
企业愿景：共筑家园•舞台•梦，打造效益国电、绿色国电、创新国电、廉洁国电、幸福国电共筑家园•舞台•梦就是国电是员工追求幸福的生活乐园，也是员工追求价值归属的精神家园；国电是科学发展、创造一流的创业平台，也是员工发挥个人才能、实现人生价值的事业舞台；建设一流综合性电力集团是国电和全体员工的共同梦想。
国电以人为本，员工以企为家，共建员工、企业、社会和谐共进的美好生活。
打造效益国电、绿色国电、创新国电、廉洁国电、幸福国电就是坚持质量第一、效益优先，全面提升价值创造能力，确保国有资产保值增值；坚持绿色低碳发展，带头实施节能减排，推动能源生产和消费革命；坚持创新驱动发展，持续推进体制、机制、管理和技术创新，激发转型升级的动力活力；坚持廉洁从业、干净做事，坚持依法经营、规范运作、强化监督，确保集团公司各项事业平安健康发展；坚持以人为本，使发展成果更多更公平惠及全体员工，共同创造幸福美好的新生活，共同建设和谐繁荣的新家园。
职业道德观：诚信尽责、忠诚敬业诚信尽责就是诚实守信，一诺千金；敢于担当，恪尽职守。
忠诚敬业就是要对党的事业忠心耿耿，廉洁从业；对集团公司的发展尽心尽力，奋发有为，成为本职岗位的行家里手。
企业6大价值观
企业6大价值观一言蔽之，企业的核心价值观其实就是坚持“友善、诚实、安全、创新、依法法治、共赢”。
具体来说，企业价值观包括以下六个方面：一、以客户为中心：企业应不断提高自身服务水平，以满足客户的需求，实现更高的客户满意度。
企业应以“人性化”服务为重点，尽可能地为客户提供最优质的产品和服务，使其能够得到满足。
二、诚信可靠：企业应以诚实守信为原则，保持高度的职业道德，坚定不移的维护客户的合法权益。
企业的服务行动应以实事求是，真诚严谨为准则，并且执行客观公正的标准，以确保对客户的全面负责和有效沟通。
三、安全环保：企业应一直强调安全和可持续发展，建立和维护安全现场，提高操作安全水平。
同时，企业应促进环境保护的发展，坚持绿色生产理念，为维持人类社会和自然界的和谐发展做出贡献。
四、创新技术：企业应立足于应用层面，积极探索新的技术和创新的解决方案，以提升产品质量和服务水平。
企业应时刻保持对新技术和新理念的青睐，以跟上客户需求的步伐，使企业保持领先。
五、法治社会：企业遵守国家各项法律法规，遵守社会公平正义的原则，以准确、合法的方式开展业务，向客户提供公平、公正，并且秉持正义思想，共同建立一个良性的市场环境。
只有拥有充分法律保护，企业才能发展得更快、更好。
六、共赢永续：企业应践行共赢的理念，不仅要考虑自身利益，也要考虑员工、客户、供应商等各方利益，与相关各方携手合作，寻求共赢的局面，使企业的发展具有持续性和可持续性。
综上所述，企业的价值观是友善、诚实、安全、创新、依法法治、共赢等六个方面。
企业坚持这些价值观，既能让公司发展顺利、高效，又能保护供应商、客户和公司自身的合法权益，促进客观、公正的竞争环境得到维护，实现可持续的发展。
企业社会主义价值观
企业社会主义价值观
企业社会主义价值观是一种基于社会主义原则的企业经营理念和价值观念。
它强调社会主义核心价值观的贯彻和实践，以实现经济效益与社会效益的统一，促进共同富裕和社会公正。
企业社会主义价值观主要包括以下几个方面：
1. 公平正义：倡导公平竞争，尊重合法权益，关注弱势群体的利益，并在企业经营过程中尽力实现资源的合理分配。
2. 科技创新：鼓励企业进行科技创新，提高产品质量和技术水平，实现可持续发展，并为社会进步做出贡献。
3. 环境保护：重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，提倡可持续发展，推动绿色生产和消费。
4. 员工福利：关注员工权益，提供良好的工作条件和福利待遇，提升员工的生活质量和幸福感。
5. 社会责任：承担企业社会责任，关注社会公益事业，积极参与社区建设，为社会贡献力量。
企业社会主义价值观在企业经营管理中的实践，能够增强企业的社会形象和声誉，树立企业良好的社会形象，增强员工的凝聚力和归属感，形成良好的企业文化氛围，进一步推动企业经济和社会效益的双重提升。
企业文化的核心价值观是什么
企业文化的核心价值观是什么企业文化的核心价值观是指一家企业在运营中所秉持的核心价值观念和原则。
它代表着企业的核心信念和行为准则，能够引导和影响员工的行为、决策和态度。
企业文化的核心价值观是企业的灵魂，决定了企业的发展方向和独特之处。
在这篇文章中，将探讨企业文化的核心价值观是什么以及它对企业发展的重要性。
一、诚信正直诚信正直是企业文化的基本价值观。
一个企业只有在全体员工本身具备诚信正直的品质基础上，才能够树立起积极向上的企业形象。
诚信是商业活动的基石，唯有建立起诚信的企业形象，才能够赢得客户的信任和忠诚度。
同时，诚信正直也代表了企业对于员工和合作伙伴的尊重和信任，能够建立起健康的工作环境和良好的人际关系。
二、创新激情创新激情是企业文化的动力源泉。
一个成功的企业必须具备持续创新的能力，不断适应市场的变化和竞争的挑战。
创新激情需要鼓励员工敢于尝试新事物、推陈出新，激发他们的创造力和创新思维。
只有注重创新激情的企业，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断创造新的价值和利润。
三、团队合作团队合作是企业文化的基石之一。
一个成功的企业必须建立起良好的团队合作机制，让每个员工都能够意识到自己的行动和决策对于整个团队的重要性。
团队合作需要鼓励沟通、分享、尊重和协作，让每个员工都能够充分发挥自己的优势，同时互相支持和帮助。
团队合作可以提高工作效率、减少冲突，并且让企业形成一种团结一致的力量，共同面对挑战。
四、持续学习持续学习是企业文化的重要组成部分。
在竞争激烈的商业环境中，只有不断学习和提升自己的知识和技能，才能够适应变化和迎接挑战。
持续学习需要建立起学习型组织，鼓励员工参加培训、学习和个人成长计划，提供学习的机会和资源。
通过持续学习，企业可以不断提升自身的竞争力和业务水平，保持对于市场的敏感性和前瞻性。
在企业文化中树立和践行这些核心价值观，对于企业的长期发展和可持续性具有重要的意义。
这些核心价值观不仅仅是公司内部员工对企业的要求，更是外部顾客和合作伙伴心目中对该企业的期待和评价。
公司的经营理念永远围绕六个核心原则
公司的经营理念永远围绕六个核心原则
（一）以人为本
1.员工为企业和社会创造价值的同时，也实现了个人价值。
2.努力重于学历-因质培训，激发潜能；
3.能力重于资历-容忍犯错，鼓励创新。
4.坚持成果导向的绩效标准，并重视从过程中来培养文化与团
队。
（二）追求卓越
1.不断突破发展，开创新的价值，以打造永续经营的坚实基础。
2.超越对手之前，要先超越自己。
3.没有完不成的任务。
（三）客户至上
1.坚持客户导向的发展原则。
2.真诚关心客户，时刻站在他们的立场思考，以深入了解，预期
并超过客户的需求。
3.客户的需求就是我们的追求。
（四）品质为先
1．做[对]的事情，并且第一次就把事做对。
2．追求零缺点的产品和高效的服务，并对品质问题采取决不妥协的态度。
（五）快捷务实
1.组织扁平精简、会议决而有行、制度与时俱进、做事专注认真。
2.针对客户的需要，采取刻不容缓的态度和灵活敏捷的行动。
3.依循原则来领导，依据事实做决策。
（六）团队合作
1.唯有团队互赖、撷长补短，才能成功。
2.信任是团队的基石，有值得以来的成员，才有团队。
3.唯有开放心胸、敢争容辩，才能真正形成团队。
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优秀企业的核心价值观有六个最常用的维度。
【核心价值观最常用的维度】顾客员工品质市场诚信道德社会责任微软松下飞利浦辉瑞沃尔玛杜邦3M丰田飞利浦辉瑞沃尔玛东芝微软杜邦3M默克三星丰田辉瑞沃尔玛微软丰田辉瑞杜邦默克飞利浦辉瑞3M默克丰田辉瑞东芝品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度，这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工三个方面。
这就是核心价值观的三大要则：尊崇社会规律、敬畏客户和凝聚员工。
●尊崇社会规律：企业家应当懂得：一切发展都要基于规则，没有规律的存在，就会放大自我，或者神化自我。
企业只有尊崇社会规律，才能顺应环境求得发展。
●敬畏客户：客户是企业的衣食父母。
●凝聚员工：员工是企业的发展之源。
什么样的人，是企业家的“亲信”？什么样的管理人员才是你要选择并培养的？答案是：那些尊崇社会规律，敬畏客户、凝聚员工的干部！核心价值观三大要则核心价值观常见维度 ▪ 品质 ▪ 员工 ▪ 顾客▪ 社会责任 ▪ 诚信道德 ▪ 市场核心价值观——尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工▪ 尊崇社会规律▪ 敬畏客户▪ 凝聚员工如何确定企业的核心价值观？核心价值观最基础的要求，就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。
1、 尊崇规律。
尊崇规律是对企业家的要求，要求企业家首先要对规律有所认知，并尊崇规律。
2、 敬畏客户。
敬畏客户就是在理念上要懂得客户价值，在行动上要换位思考，假设自己是客户，充分理解和尊重客户的行为与心理特征。
3、 凝聚员工。
要凝聚员工首先要认识到员工是社会人，企业只是员工的发展平台；在实际经营中要做到，企业和员工之间建立的是平等的商业交换关系。
如何确定核心价值观？尊崇规律▪ 企业家对规律的认识 ▪ 企业家对规律的尊崇凝聚员工▪ 理念：员工是社会人 ▪ 行动：与员工平等交换敬畏客户▪ 理念：客户价值 ▪ 行动：换位思考准确描述▪ 选择叙述的维度▪ 简单、开放的描述一、尊崇社会规律1、 企业家对社会规律的认知要做到尊崇社会规律，首先要对规律有所认知。
企业家要意识到，企业是存在于社会中的以营利为目的经济组织，必然受到社会规律的作用，只能在社会规律之内生存发展，而不能在社会规律之外谋求发展。
对企业而言，社会规律就是天道， “顺天者昌、逆天者亡”，——顺应社会规律，企业才可能兴盛，违背社会规律，企业必将衰亡。
2、企业家对社会规律的尊崇如何尊崇社会规律？企业家对规律的尊崇▪ 尊崇经济发展规律 ▪ 尊崇商业规律 ▪ 尊崇行业规律▪尊崇社会生活规律等企业家对规律的认知▪ 企业是社会商业性组织，不能在社会规律之外谋求发展。
▪ 规律就是天道，顺应规律企业才可能兴盛，违背规律企业必定衰亡。
▪ 要顺应规律首先要认知社会整体中的基本规律。
3、【优秀企业家尊崇社会规律的范例】范例一：韦尔奇——注重业绩，惩戒失败，等价交换是基本的商业规律韦尔奇针对通用电气公司传统的人事惯例进行了一些重要的变革。
他认为必须彻底修改公司对经理和其他员工的薪酬制度，给予个别贡献者更多的认可，对做出卓越贡献的人员提供更高的薪酬。
他说：“平均的薪酬制度是前进的阻碍。
对于实干家，我们要给予很高的薪酬，而不是觊觎那些希望获得巨大成功但不幸失败的人所取得的微薄利润。
惩戒失败可以促使人们成功。
”韦尔奇打破了传统的管理人员薪酬制度。
其变革深入到中层管理人员，加大了薪酬的区分度。
取消高层领导人人都享受的10%到15%的奖金，而少数有突出贡献的经理则能够得到30%到40%的奖金，更多的人则得不到奖金。
同样，取消常规的4%到5%的工资增长额，而业绩突出的员工的工资则提高10%到15%。
业绩一般的人员仅仅给予一般的薪酬。
此外，作为奖励，他让广大员工都有机会得到一直以来只有高层领导才有的优先认股权。
平均的薪酬制度是前进的阻碍。
对于实干家，我们要给予很高的薪酬，而不是觊觎那些希望获得巨大成功但不幸失败的人所取得的微薄利润。
范例二：伊梅尔特——我们必须建立并遵循一套全球性的准则GE 董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特致员工的信：随着GE 在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。
除了注重业绩和渴求变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。
这是一个注重诚信的公司，一个强调水准的公司。
我们在全世界进行诚实可靠商业行为的声誉是由许许多多的人历经多年建立起来的，并且在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。
今天的GE 比以往都更具活力、更全球化并且更加以客户为中心。
我们正积极进取不断尝试新的事物取得业务的成功——我们优质的产品和服务；与客户、供货商和彼此之间坦诚的关系；和最终在竞争中获胜的记录。
但是，GE 在竞争中取得的成功自始至终都以合乎法律和道德为原则。
作为一家全球性的公司，我们必须建立并遵循一套全球性的准则。
GE 社区中的每个人均对遵守我们的道德准则做出承诺。
GE 在关键诚信问题方面的政策对我们坚持道德承诺起到了指导作用。
全体GE 雇员不仅必须在文字上遵守这些政策，而且必须遵守其精神。
我和所有GE 领导者们都负有培养GE 文化的额外责任，在该文化中，遵守GE 政策和适用法律是我们业务活动的核心。
这就是，而且必须是我们工作的方式。
当今的商业环境中，特别是在对公司业务仍有怀疑的状况下，存在较高的风险。
所以我们更应该满足并超越人们的要求和期望。
对于我们的后继者，我们必须保持并加强100多年来GE 赖以成功的基础——GE 对诚信的承诺。
此致杰夫·伊梅尔特GE 在竞争中取得的成功自始至终都以合乎法律和道德为原则。
作为一家全球性的公司，我们必须建立并遵循一套全球性的准则。
董事会主席兼首席执行官二、敬畏客户 1、客户价值理念要做到敬畏客户，首先要树立客户价值理念。
企业要意识到，客户是企业的衣食父母，只有为客户提供价值的企业，才可能常青、长存；要思考企业能够为客户提供什么样的价值。
2、换位思考为了做到真正敬畏客户、为客户提供价值，企业要进行换位思考，将自己放在客户的位置上，思考“如果我是客户，我需要什么”，以及怎样的技巧或特殊能力能够满足需求。
如何敬畏客户？行动上：换位思考▪ 如果我是客户，我需要什么？▪ 怎样的技巧或特殊能力能够满足需求？理念上：客户价值▪ 客户即上帝，只有能为客户提供价值企业才能长存。
▪ 企业能够为客户提供什么样的价值？3、【优秀企业敬畏客户的范例】范例一：福特——消费者是工作的中心，尽力了解人们内心的需要福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一。
1908年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车-T 型车，世界汽车工业革命就此开始。
1913年，福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使T 型车一共达到了1,500万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界记录。
亨利·福特先生为此被尊为“将世界装上轮子”的人，在1999年，《财富》杂志将他评为“二十一世纪商业巨人”，以表彰他和福特汽车公司对人类工业发展所作出的杰出贡献。
福特先生创立福特的企业理念是：消费者是我们工作的中心。
我们在工作中必须时刻想着我们的消费者，提供比竞争对手更好的产品和服务。
这种理念也构成了福特的核心价值观：尽力了解人们内心的需求，用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。
▪针对不同消费者对车的需要：亨利福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有福特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Mercury)、阿斯顿·马丁(AstonMartin)、捷豹(Jaguar)、马自达(Mazda)、沃尔沃(Volvo)和路虎(LandRover)。
▪针对消费者购车信贷需要：福特拥有世界最大的汽车信贷企业-福特信贷(FordFinancial)。
▪针对消费者的汽车租赁和维修需要：福特拥有全球最大的汽车租赁公司-赫兹(Hertz)及汽车维修公司-Kwik-Fit 。
“福特”品牌，根据国际著名品牌咨询公司Interbrand的调查，品牌价值从一个人、一间小修理厂和一辆四轮车，发展成为国际汽车巨头，福特已跨越百为364亿美元，位居汽车品牌价值榜首，名列全球所有品牌第七。
范例二：IBM ：如果你是客户，你会怎么想？1991年－1993年，IBM 连续3年亏损超过100亿美元，等待IBM 的是分拆。
当郭士纳来到IBM ，董事长只不过想找一个能够顺利将IBM 分拆的CEO 。
与拥有 80 年历史的 IBM 相比，微软的比尔·盖茨，英特尔的格鲁夫等更像一批“技术偏执狂”。
以 IBM 的技术实力，未必不能与这些狂人一搏，但问题是 IBM 的内部文化已经由于官僚主义和形式主义而“丧失斗志”了。
郭士纳的伟大之处在于，他懂得要 IBM 这只大象去追赶那些像兔子一样的技术狂人既不可能（这是大部分 IBM 的员工看到了的），也不必要（这是大部分 IBM 管理层没有看到的），可高技术就等于高价值吗？郭士纳提出：如果 IBM 对客户说，我提供的不完全是技术，而且还有服务── IBM 愿意帮助用户用这种设备去创造更高的商业价值，那么，如果你是客户，你会怎么想？IBM ：应客户需求而变当 IBM 强调提供的不完全是技术、同时强调服务价值的时候，没有一个客户会怀疑 IBM 的技术能力，因为IBM 本身就是高技术的化身。
同时对比IBM 而言，要给客户提供针对复杂问题的解决方案，微软、英特尔这类公司就 “太嫩”了。
郭士纳所强调的“随需应变”的解决方案，相对于IBM 过去强调卓越的品质和强大的技术能力而言，是一种基于机会的选择。
郭士纳强调“客户第一”是针对 IBM 文化提出的，IBM 需要将眼睛向外，通过强调服务，IBM 在微软、英特尔、思科的 Wintelco 霸权联盟中（“Wintelco”体系把守着信息产业最关键的三个入口：微软占据了操作平台，英特尔掌握着控制速度的中央处理器，而思科则控制着所有计算机相连的道路）成功地找到一个突破口： Wintelco 为客户提供工具来改善效率，而 IBM 提供的是提升客户价值的解决方案！这也正是客户在新形势下最需要的！华尔街的金融分析师这样评价：“也许郭士纳带来的最大财富之一，就是他意识到了IBM 多年的经验在给客户提供解决方案中的重要性。
”IBM 真正的文化精髓在于：IBM 有着基于人性底蕴之上的科技创造力三、凝聚员工1、员工是社会人要做到凝聚员工，企业在理念上要有员工是社会人的概念。
员工是社会上的一个个体，他不属于任何一个企业；企业和员工之间的关系，在本质上是一种平等的商业交换关系，员工付出劳动得到回报、企业付出薪金得到员工的工作结果，企业只是员工实现其自我价值的平台。
2、与员工进行平等商业交换要做到凝聚员工，在行为上，企业要与员工建立平等交换的关系。