第四讲 医务人员角色
医院服务培训-医务人员服务礼仪提升培训
医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训医院培训网医院员工培训课程:医务人员服务礼仪提升培训（系统三天课程设计）医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程说明1、训前：课程设计均紧密结合企业特殊实际，首先将提供一套训前调研大纲和电话访谈,了解医院特殊情况，然后依托医院独家研发的医院经营管理理论体系，结合丰富的医院管理咨询与培训经验，开发针对性强、理论与实践相结合,着眼于解决医院实际问题的个性化课程；2、训中：培训讲授注重操作性和细节，培训案例全部来自咨询一线实践，告别空洞的理论讲授;培训中还将高度重视学员互动交流，注重引导学员提问及研讨，为医院实际工作需要提供具体可操作性的解决方案与措施。
3、训后：参训学员参加问卷需求调查（针对课程需要),以让我们了解参训学员的培训需求。
依据培训需求调查表所反映的状况决定是否需对参训人员进行电话访谈或深入座谈。
医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程目录1、培训课程开发思路培训课程开发背景培训目标2、课程介绍课程题目：医务人员服务礼仪培训主讲老师：医院培训网资深礼仪培训专家授课对象:院医生、护士、导诊、护理人员、后勤工作人员等；（也可根据岗位制定特定的培训方案)课程时间:3天(18小时，6小时/天）授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升.医院服务培训—医务人员服务礼仪提升培训课程大纲：3、金牌讲师团队推荐一、医务人员服务礼仪培训的必要性培训背景医院服务水平一定程度上展现一个医院的文明程度。
但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,而此时服务礼仪与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。
如何成为一名优秀的医务人员PPT讲稿
• 1、医疗卫生行业要
求：持证上岗，依法 行医、规范行为，奉 献精神。从事医学事 业是高尚的职业、吃 苦的职业、读书的职 业。
• 2、医疗行业职业特点：职业的高
风险性，病情的复杂性和治疗结果
的不可预测性。
• ①行业规范要求：德高医精； • ②“五高一低”：高责任心、高技术性、高风险
性、高奉献精神、高赔偿额度，低回报。
二、要熟悉医疗卫生行业的职业特点
• 医生、护士职业的成长途径：医学生（专业学校
学习毕业）－医学徒（职业老师带教、实习培训） －医生、护士（参加国家统一考试后获得执业资 格证），是不能依靠自学成才的职业。职业要求： 性命相托，责任重大，治病救人，无私奉献是医 务人员的天职，也是做好一名优秀医学徒的最基 本条件。
• 五是职业心态，是指在从
事职业的过程中对人、对 事、对物的态度，是积极 还是消极的心态，是主动 还是被动的心态等等；
• 六是职业道德，是指在从
事职业的过程中形成的一 种内在的、非强制性的约 束机制。
• 1、医疗行为面对的是人的生命和健康， 它要救治的是人的生命，它要保障的 是人的健康。因此，医务人员必须要 有一种对生命的敬畏感，对职业的神 圣感，对病人的责任感。
3、思维方式的转变。
• 培养自己独立的思考和解决问题的能
力，对人生重大问题的选择要理性， 要理智，不要盲目感情用事；要加强 道德和法制观念，做事要有责任心， 要考虑行为的后果。
4、学习方式的转变。
• 由学校里的强制性
学习转变为工作中 的自觉性学习，从 学知识转到学本领。 因此，要养成重视 思考、善于思考的 习惯，做到实践、 思考、知识三结合。
认知、鉴别、处理和预测能力。
• 3、熟练掌握疾病的抢救和处理技巧。 • 4、重视临床基本功最重要，要做临床医生，
正确认识医生角色PPT课件
6、当需要会诊的时候愿意去寻求别的医生的帮助，或者 当觉得诊断有问题时，或手术有问题时，能够提出建议再 找别的医生咨询； 7、治疗开始之后不会弃病人于不顾； 8、在诊查之后，能给病人对于诊断和治疗以透彻而清晰 的解说； 9、假如在城郊或在急诊的情况下，能够提供更有权威的 医生作为后盾； 10、在品质良好的医院中工作； 11、在建议作手术时很谨慎小心； 12、假如有必要找他的话可以通过电话找到； 13、对于费用愿意商议，所要的费用是合乎惯例的、 合理的，假如有转诊给别的医生，也要保护病人不致付过 高费用； 14、通过毕业后的进修教育、学术会议和讨论等各种方 式，努力掌握新知识、新技术、以免落伍。
问题医生的主要问题
1、检查不认真； 2、态度傲慢； 3、问病史不仔细； 4、操作粗暴； 5、手术不细致； 6、解释不耐心； 7、态度不严肃、嘻嘻哈哈； 8、对病人过于保密，应该告诉病人的不告诉病人。
医生在医疗工作中还有种种“不正之风”不同程度地存 在着。如向病人索取贿赂，对病人态度冷淡，开假诊断书、 假病假条，假公济私，甚至盗用病人名义给自己开贵重药 等等，患者都是极为反感的。
权利的合理性与条件制约的原则
在医疗活动中，医患双方都应该得以行使相应的 权利和应享受相应的利益。这些权利是一种道德 的、合理的、普通的和有条件的权利。不能以此 逃避社会的义务和责任。同时，这种权利还要受 到社会制度、社会生产发展水平、医疗卫生制度 和医学发展水平等客观条件的制约。脱离或超越 社会现实的医患权利特别是病人权利是不可能得 以普通实现的。
2、医生角色 *医生角色期望 医生的角色期望，是以病人的需要为 主要动机。要求医生角色是需要有丰富的 理论知识和经验，高尚的医德，精湛的技 艺，同病人建立高度的信任关系，要求医 生急病人之所急，想病人之所想，帮病人 之所需。医生在临床上应是一个权威、治 疗者、援助者，同时也是医疗技术专家、 病人的朋友。
医生在医疗团队中的角色与责任
医生在医疗团队中的角色与责任医生是医疗团队中不可或缺的重要成员，他们承担着重要的角色和责任，对患者的治疗和康复起着至关重要的作用。
本文将详细探讨医生在医疗团队中的角色和责任，并强调医生在团队中合作和协作的重要性。
一、医生的角色1.专家角色：作为医生，他们是专业知识的持有人，掌握着丰富的医学知识和临床经验。
他们通过精确的诊断和科学的治疗，为患者提供专业的医疗服务。
2.领导角色：医生在医疗团队中具有领导地位，他们需要指导和管理其他团队成员，确保患者得到高质量的医疗护理。
3.沟通者角色：医生在团队中扮演着沟通的桥梁，他们需要与患者、家属以及其他团队成员进行有效的沟通，协调工作并传达信息。
4.协调者角色：医生需要协调团队内外的资源，确保患者的医疗服务得到及时、恰当的安排。
二、医生的责任1.患者治疗责任：医生的首要责任是为患者提供全面的诊断、治疗和康复服务。
他们应当根据患者的病情制定合理的治疗方案，并及时调整和监测治疗效果，确保患者获得最佳的医疗结果。
2.团队合作责任：医生是医疗团队的核心成员，他们需要与其他团队成员密切合作，共同制定并执行治疗计划。
医生应积极参与团队会议和病例讨论，与其他专家共同决策和协调工作，以最大程度地提高患者的治疗效果。
3.持续学习责任：医学知识和技术不断更新，医生需要不断学习和提升自己的专业能力。
他们应积极参加学术会议、培训班和研讨会，不断更新自己的知识，提高诊疗水平，以更好地服务于患者。
4.伦理责任：医生要始终坚持伦理和职业道德，尊重患者的权益和隐私。
他们应当维护良好的职业形象，遵守相关的法律法规和医疗伦理准则。
三、医生的团队合作与协作医生在医疗团队中需要和其他团队成员密切合作和协作，以提供更好的医疗护理。
以下是医生团队合作与协作的一些重要方面：1.与护士的合作：医生与护士之间的合作至关重要。
医生应与护士进行有效的沟通，明确患者的病情和治疗计划，协调工作并共同制定护理措施。
2.与其他医疗专家的合作：医生需要与其他专家如药师、物理治疗师等进行合作，制定综合的治疗方案，共同推进患者的康复进程。
医务社会工作者的角色定位与作用发挥
医务社会工作者的角色定位与作用发挥【摘要】医务社会工作者的角色主要定位于信息收集、工作促进与资源整合。
并通过实质的服务帮助，以发挥医务社会工作者的作用。
在此，结合医务社会工作的实务，探究了在以上理念下的医务社会工作实践。
以期为医务社会工作者提供实践经验分享，提供工作实务的参考借鉴。
【关键词】医务社会工作；社会工作者角色；医务社会工作作用一、医务社会工作者的角色定位（一）信息收集与工作促进医务社会工作者需引导信息认知，收集相关的信息，并提供给相关的对象，如引导患者的倾诉与交流，掌握患者的病情、心理需求和相关家庭、社会问题。
即病情、心理、社会和经济方面的第一手资料。
这些与患者密切相关的信息资料，为医务社会工作评估患者的问题和需求，提供参考并制定相应的介入方案，也为医务人员的有效治疗提供信息参考，同时更应积极帮助患者得到更多诊疗和医疗资源方面的信息。
工作促进。
医务社会工作者运用专业的工作方法，促进患者的疾病治疗，如对患者及其家属进行相关医学、疾病知识辅导，通过倾听方式对患者境况遭遇表达理解，以让他们获得精神方面的支持，以促进病症治疗。
帮助患者及其家属发掘潜在的各种资源，包括医疗的、社会援助的，自身经济的，让他们有信心去应对问题。
这些工作，从侧面也促进了医院单位对患者治疗工作的效果。
（二）资源整合医务社会工作者要充当患者与医生、治疗单位、社会及社会资源间的桥梁。
医务社会工作者应帮助患者及其家属全面准确的了解所患疾病相关知识、自身病情，增强患者的自我调适能力，帮助患者了解医疗单位的医疗资源，包括医疗专业特色，治疗项目等，同时有医务社会工作服务需求的患者，多数面临经济方面的困难，因此，帮助患者建立与社会弱势群体援助系统的联系，是医务社会工作者一项资源整合沟通的任务，让需求者找到相关帮助，让相关资源得以优效利用。
二、医务社会工作者的作用发挥（一）实质的服务帮助构成医务社会工作者作用医务社会工作者的作用发挥，即为需要医务社会服务的对象，提供实质的医务社会方面的服务。
医疗岗位上的先锋模范：医护人员的角色演绎
医疗岗位上的先锋模范：医护人员的角色演绎前言在现代医疗体系中，医护人员作为医疗团队的核心成员，承担着守护患者健康的重任。
他们不仅是疾病的抗击者，更是患者心中的守护天使。
本文将深入探讨医护人员的角色演绎，展现他们在医疗岗位上的先锋模范作用。
一、医护人员的职责分工1. 医生的角色医生作为医疗团队的主导者，负责对患者的病情进行诊断、治疗和评估。
他们需要具备扎实的医学知识、丰富的临床经验和敏锐的洞察力，以确保患者得到最合适的治疗方案。
此外，医生还需与患者、家属及团队成员保持良好的沟通，为患者提供心理支持和健康教育。
2. 护士的角色护士是医疗团队的重要辅助者，负责执行医生的治疗方案，对患者进行日常生活照护、病情观察和护理操作。
他们需要具备专业的护理知识和技能，以确保患者在治疗过程中的安全和舒适。
护士还需参与护理团队的协调工作，为患者提供全方位的护理服务。
二、医护人员的共同职责1. 关爱患者医护人员都承担着关爱患者的职责。
他们需要关注患者的生理、心理、社会和心灵需求，为患者提供人性化的医疗服务。
关爱患者不仅体现在医疗服务过程中，还包括对患者家属的关心和支持。
2. 维护医疗安全医护人员要共同维护医疗安全，遵循医疗规范和操作流程，确保患者在治疗过程中避免意外伤害。
他们还需关注医疗设备的维护和消毒工作，预防医院感染的发生。
3. 健康教育医护人员有责任为患者提供健康教育，帮助他们了解疾病知识、治疗方法和康复技巧。
通过健康教育，医护人员可以帮助患者建立良好的生活习惯，提高生活质量。
三、医护人员的角色演绎1. 团队合作在医疗团队中，医护人员需要紧密合作，共同为患者提供高质量的医疗服务。
他们要学会倾听、沟通、协调，尊重彼此的意见，发挥团队的力量。
2. 持续学习医护人员的角色演绎离不开持续学习。
他们需要关注医学领域的最新研究动态，不断提高自己的专业素养，以提供更优质的医疗服务。
3. 人文关怀医护人员在医疗服务中要注重人文关怀，关注患者的精神需求，尊重患者的价值观和信仰。
医生的角色与责任
医生的角色与责任医生，作为医疗行业中的一份子，承担着重要的角色和责任。
他们不仅仅是医学知识的传播者和医疗技能的实践者，更是患者的健康守护者和医疗安全的守望者。
在这篇文章中，我们将探讨医生的角色以及他们所承担的责任。
一、医生的角色1. 诊断者：医生通过仔细的分析病情、收集患者病史和进行必要的检查，以确立正确的诊断。
他们运用自己的专业知识和经验，通过对临床症状和实验室结果的判断，为患者提供准确的诊断。
2. 治疗者：医生根据诊断结果，制定合理的治疗方案。
他们使用有效的药物和治疗方法，为患者提供最佳的治疗效果。
医生还负责监测患者的治疗进展，及时调整治疗方案，以确保患者的健康恢复。
3. 顾问和教育者：医生不仅要给患者提供治疗方案，还要向他们解释疾病的原因、病情的进展以及治疗的可能性和风险。
他们还要提供预防和健康教育，帮助患者了解和控制疾病，改善生活方式。
4. 研究者和创新者：医生应该不断地更新自己的医学知识，关注和参与科学研究。
他们还应该积极探索新的治疗方法和技术，以推动医疗领域的发展，为患者提供更好的医疗服务。
二、医生的责任1. 尊重和保护患者权益：作为医生，他们应该尊重每个患者的人身权利和自主选择权。
他们应该保护患者的隐私，确保患者的信息安全。
此外，医生还应当遵守医疗伦理，坚守职业道德，确保医疗行为符合法律和道德标准。
2. 提供高质量的医疗服务：医生应该努力提供高质量、安全和有效的医疗服务。
他们应该不断学习和提升自己的专业知识和技能，确保在医疗过程中做出正确和恰当的决策。
医生还应该与其他医疗团队成员协作，共同提供全面的医疗护理。
3. 与患者建立良好的沟通和关系：医生应该与患者建立开放、透明和信任的沟通关系。
他们应该倾听患者的需求和关切，回答他们的问题，提供必要的信息和支持。
医生应该尽力减轻患者的恐惧和焦虑，积极促进患者的参与和共同决策。
4. 管理和预防医疗风险：医生应该积极参与医疗错误的预防工作，并及时纠正医疗错误。
医务人员职业道德与职责解读
医务人员职业道德与职责解读医务人员是社会中非常重要的一群人，他们肩负着保护人类生命健康的重任。
而作为医务人员，他们的职业道德和职责是至关重要的。
本文将从不同角度解读医务人员的职业道德和职责。
首先，医务人员的职业道德是他们行为准则的核心。
医务人员应该始终以患者的利益为重，尊重患者的人权和尊严。
无论患者的身份、种族、性别、宗教信仰等如何，医务人员都应该给予平等的关怀和尊重。
此外，医务人员还应该保持职业操守，遵守职业道德规范，严守医疗机密，维护患者的隐私权。
他们应该保持专业素养，不断学习和提高自己的医疗技能，以更好地为患者服务。
其次，医务人员的职责是保护人类生命和健康。
医务人员在临床工作中，需要诊断疾病、制定治疗方案、实施手术等，这些都是为了最大限度地保障患者的健康和生命安全。
他们应该尽最大努力提供高质量的医疗服务，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
此外，医务人员还应该积极参与公共卫生事业，预防疾病的发生和传播，提高社会的健康水平。
然而，医务人员的职业道德和职责并不仅限于医疗行为。
他们还应该具备良好的沟通能力和人际关系技巧。
医务人员需要与患者及其家属进行有效的沟通，解释疾病的原因、治疗的方法和预后等，帮助患者和家属理解和接受现实。
在与患者交流过程中，医务人员应该耐心倾听，尊重患者的意见和选择，给予他们情感支持和关怀。
此外，医务人员还应该与其他医疗团队成员合作，共同制定治疗方案，确保患者得到全面的医疗服务。
除了以上职业道德和职责，医务人员还应该关注医疗伦理和社会责任。
医疗伦理是医务人员在面对伦理困境时的指导原则。
医务人员需要在遵守法律法规的前提下，权衡患者的利益和社会公益，做出符合伦理和道德的决策。
此外，医务人员还应该积极参与社会公益活动，为弱势群体提供免费或低价的医疗服务，回报社会。
总之，医务人员的职业道德和职责是他们行为准则的核心，是保护人类生命和健康的重要责任。
医务人员应该始终以患者的利益为重，尊重患者的人权和尊严。
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医生职业的社会功能：救助与标签
标签理论
• 个体对待患病的策略是完全不同的，有的人是消 极配合，有的人是积极采取行动来重获健康；有 的人惧怕被诊断为病人，有的人则高兴地期待 “第二收获”… Z. Lipowski, 1970
• 被某人或某社会认定的偏离行为，其他人或其他 社会群体则可能认为不是偏离行为。 Howard Becker, 1973
医生的分类
• 第三类，非主体医疗服务提供者，包括提供体 检、独立化验所，医疗咨询、家居护理等单项 服务。他们将是对基层医疗服务和医院服务的 有益补充。
• 第四类，其他医疗服务相关产业从业者，这个 范围比较广泛，包括在HMO（健康管理机构） 从事医疗机构集团化管理，在保险公司进行医 疗保险理赔核保，在制药、医疗器械公司进行 临床实验以及医药零售机构从事现场资讯等。 人们对健康的要求越高，生活中相关医疗服务 的需求也就越广泛，越细化。
《经济导报》周和平
医师的风险
• “医生”是一种高风险，高责任的职业，面对各种 复杂的疾病，稍有不慎就很容易出现医疗事故， 有时即使非常小心也难以避免医疗纠纷。早在 1899年，美国就出现了医疗责任保险公司。投保 的医生每年交纳一定金额的保险费。当发生医疗 纠纷时，由独立医疗评审与监督委员会负责医疗 事故鉴定，由保险公司负责处理赔偿事宜。至今， 美国已经建立了一个相对完善的医疗职务保险制 度。从而能比较系统、客观、公正地处理有关纠 纷。
1. 医疗过失赔偿责任； 2. 处理报章杂志对医生的恶意诽谤； 3. 协助医生辩护患方的刑事控告（如，医疗误杀罪等）； 4. 帮助开业医生控告供应商（如，药厂、医疗器械厂等）； 5. 当立法行政机关制定对医生执业有影响的法律政策时，MPS会代 表医生的利益，对有关的议员或政府官员进行游说。
中
国
我国未有统一的医疗职务保险制度。某些地区曾做过积极 尝试，某些医院由医生每月交一定金额（如：50元）而组成的 小基金，还有一些单项医疗事故/意外保险，如手术风险保险、 母婴平安保险、精神病人住院意外伤害保险。最近，深圳市医 务风险制度的具体方案正在讨论之中。具体做法是：由医院根 据各个医务人员岗位风险的大小，确定不同的投保级别向保险 公司投保，出现事故后，由受害人向保险公司索赔。另一方面， 医院根据各个医务人员岗位风险的大小，每月拿出一部分资金 设立医院风险基金。每个医务人员设立帐户，逐月积累，一旦 出现医疗事故，根据该医院人员责任大小，除由保险公司赔偿 外，该医务人员也要从风险基金的个人帐户上拿出相应的赔偿 金额。但总的来说，我国在这方面的制度性建设才刚刚起步。 医院在遇到医疗纠纷时，往往倾向于采取私下和院因配错消毒剂造成160多 人术后长期反复感染的集体诉讼案，索赔总额 超过一亿人民币，为建国以来最高医疗索赔案， 至今尚未结案…… • 在西班牙，凡是住院动手术的病人，在出院时 都能得到医院发给的一个印制非常精美的文件 夹，里面详细记录了病人的病情及手术情况， 如几月几日几点开始手术，几点结束，主刀大 夫的姓名，切了什么、多大、多重等等，让病 人对自己的手术全过程有个清楚的了解。
医疗体系的发展趋势
• 其一，发展以社区、病人和自我保健知识为本的 一体化医疗服务，加强各级医疗机构之间的衔接 配合，以改善目前过度依赖医院提供从感冒到心 脏搭桥手术的“大而全”服务。 • 家庭医生 (Family Doctor) 和基层医生 (Primary Care Doctor) 主要由全科医生(General Practitioner)担任， 以普内科为主，需要具备全面的医学基础知识。
医疗体系的发展趋势
• 其二，加强医疗服务质量的保证体系
• 医疗人员持续的、有计划的专业学习与培训是 保证医疗服务质量的前提。
医疗体系的发展趋势
• 医学界已经认识到个体健康可受社会经济、环境、社 会心理等因素的影响，所以，医疗服务人员不仅在专 科的医学知识上需要不断充实、更新，也要具备环境、 社会、行为科学等方面的知识。鉴于管理和提供医疗 服务的工作日趋繁复，医疗服务人员还需要掌握有关 的管理和组织技巧，才能为病人提供完善的医疗护理。 因此，设立知识管理与应用的制度至关重要，这些制 度包括要求医护人员接受继续教育，发展循证医学， 展开全面医疗质量控制程序，如ISO9000等方面。
医生的权利与义务
• Hippocratic Oath
– You do solemnly swear, each by whatever he or she holds most sacred – That you will be loyal to the Profession of Medicine and just and generous to its members – That you will lead your lives and practice your art in uprightness and honor – That into whatsoever house you shall enter, it shall be for the good of the sick to the utmost of your power, your holding yourselves far aloof from wrong, from corruption, from the tempting of others to vice
香
港
• 1892年，英国成立了世界性的医生保护协会（Medical Protection Society,MPS），旨在保障医生合法权益免受侵犯。 （中国香港、英国、爱尔兰、澳大利亚、新西兰、南非、 以色列、新加坡、马来西亚等几十个国家和地区。） • 这是一个以医生为会员的互助机构而非赢利性保险公司， 其功能包括：
医师的风险
美
国
医生参加医疗职务保险的理由： 如果医生不参加保险，当发生医疗过失时，①受 害人就难以得到充分的赔偿；②医生个人难以 承担巨额赔偿；③依医院的财力难以为每个医 生投保也不可能承担巨额赔偿。④如果法院判 决医生或医院承担巨额赔偿，可能导致医院或 诊所倒闭，影响该地区的医疗服务。医疗职务 保险是现代医疗服务的一个重要组成部分。美 国有约10个州的法律规定，参加医疗职务保险 是医生的法定义务。绝大多数的美国医院都坚 持要求医生必须参加保险。
沟通 技能
职
p Po
健 lth 保 ea 体 nH 群 latio
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《亨利西格里斯论医学史》，1959
• 医学与其说是一门自然科学，不如说它是社会 科学。 • 医学的目的是社会的：它的目的不仅是治疗疾 病，使某个机体康复，它的目的是使人调整以 适应他/她的环境，作为一个有用的社会成员。 • 医学经常要应用科学的方法，但是最终的目的 仍然是社会的。每一个医学行动始终涉及两类 当事人：医生和病人，或者更广泛地说，医学 团体和社会。医学无非是这群人之间得多方面 关系。
医生的权利与义务
– That you will exercise your art solely for the cure of your patients, and will give no drug, perform no operation, for a criminal purpose, even if solicited, far less suggest it – That whatsoever you shall see or hear of the lives of men or women which is not fitting to be spoken, you will keep inviolably secret – These things do you swear. Let each bow the head in sign of acquiescence – And now, if you will be true to this, your oath, may prosperity and good repute be ever yours; the opposite, if you shall prove yourselves forsworn.
医生的职业素质要求
• 世界医学教育联盟 （WFME）的《基础医学 教育标准》（Standards in Basic medical Education） • 国际医学教育学会（IIME） 的《医学教育全球最低基 本要求》（GLOBOL MIMIMUM ESSENTIAL REQUREMENT ）
科 cal i ed M 能 技
王一方，医学人文十五讲，北京大 学出版社，2006
医生 仪器观测、实验检测 比自身体验、自我表述更 客观、更可靠 实验型科学/力量型科 学：真理性、探索性、客 观性、随机性、可重复性、 功利性 体验到的是痛苦、苦 难；观察与检测才提示疾 病 病人 病人需要的是关怀、 帮助 ，病人体验到的是私 人化的痛苦与体验所致的 恐惧与无助 每一次疼痛的发生与 演进都有一个精彩的人生 故事，都是一个心理、社 会事件，一个判例，甚至 是一个精神事件。
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础 tio 基 nda 学 Fou
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批判性 思维
Critical Thinking
信息 管理
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Information Management
Communication Skills
Pr 业 of 价 es 值 s A ion 、 tti al tu V 态 de al 度 s ue s,
医生的分类
• 第一类，医院医疗服务提供者（即传统意义上的 医院医生），他们的医学专业水平较高，专科性 强，注重学术研究，集中精力解决疑难杂症，严 重病情等二线医疗服务，注重发展创新学科。
• 第二类，基层医疗服务提供者，主要为全科医生， 包括家庭医生，在一线为病人提供及时的救助和 基本治疗，并根据病情，将病人转入相应的医院。