优质护理服务在病房好人好事在身边
优质示范病房心得体会
优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。
为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。
护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。
早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。
说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。
基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。
过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。
患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。
每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。
床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。
护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。
你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。
中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。
到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。
开展优质护理服务
学生们端 庄的态度 、优 美的仪表 、亲切 的语言 、优 雅的举止 ，使
开展优质护理服务 ，是人本位护 理 ，是护理的 回归
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云 南省 红河 州第三 人 民医 院耳鼻 咽喉一 头颈外科 开展 优质 护 理服 务 经验
王
玲
吴倩皎
李
娜
胡丽波
瞿燕敏
王
霞
（ 云南省红河州第三人 民医院耳鼻咽喉一 头颈外科 ，云南 红河 ６ １ ０ ） ６ ０ ０
２ ． ４设立便 民服务箱
１强 化基 础护 理工 作 ，不断满 足患 者 多层次 需求
１ ． １强化基础护理工作
成立科室基础护理小组，由科内高年资骨干护士组成 ，挑选科室
业务 尖子当任组 长。根据 日重点和周 重点的不 同，由各 责任组长带领
其组 员和辅助护士 一起为病区危 重、卧床 、生活不 能 自理的患者进行
【 关键 词 】护 理服 务 ；人 本位 护理 中图分 类号 ：Ｒ ７ ４ 文 献标识 码 ：Ａ 文 章编号 ：１７－ １４ （０ ２ ４ ０３ － ２ ６１ ８ ２ １ ）２－ ３ ８ ０ ９
２ ． ２创建患者休息 区
为贯彻落 实２ １年全 国护理工作会议 精神及推动 “ 质护理服务 ００ 优
通过分级护理 服务公示 ，让患者 和家属 了解分 级护理的差别与要 求 ， 知晓不 同护理级 别服务 内容 ，监督和检查在 岗护士是否按级别护理 要
求进行护理 ，同时也提醒护士 自 觉按护理 级别 的要求为患者服务。
１ ． ３对特 、 Ｉ 、危重 患者进 行无陪护护理 级
在病区走廊两 头各悬挂两本 意见簿 ，让患者 、家属客观 、真 实地
为解决住 院患者 一些生活上 的不便 ，护士站设有便 民服务箱 ，为
护理优质服务心得体会感言 护士优质护理服务心得体会
护理优质服务心得体会感言护士优质护理服务心得体会医院优质护理服务心得体会篇一为深化"以病人为中心'的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了"优质护理服务示范工程'活动,主题是"落实基础护理，提供满意服务'!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务,每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;"昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!'为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院。
护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多:打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化"以患者为中心'的服务理念，朝着"让患者满意，社会满意'的目标不断前进，将"优质护理服务示范工程'活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
2024医院优质护理服务工作计划（4篇）
2024医院优质护理服务工作计划一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。
护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头____，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。
对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
儿科好人好事
好人好事在身边，专科特色护理服务在病房曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者的内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
作为一名儿科护士，更有深刻的体会。
由于儿科病人的特殊性，年龄小,有的并无沟通能力，当然也不能配合护理人员完成治疗，这给我们的工作曾带来一些苦恼。
在儿科常见的治疗主要通过静脉穿刺来完成，然而小宝贝的静脉细，短，少，不配合等因素，小病人抒发感情的唯一方式大哭，那么必然影响整体护理的进程以及质量。
在护士长的带领下随着儿科专科特色护理服务的顺利开展，我们儿科全体同仁从内心真正认识到开展专科特色护理服务的重要意义，拉近了与患儿及家长“心的距离”。
我们儿科的专科护理服务是快乐输液，如何对患儿进行快来输液呢，为6个月以内患儿穿刺前利用奶嘴进行非营养性吸吮;为1岁以内患儿穿刺前运用卡通手偶转移注意力;为1-3岁患儿穿刺前指导家属单人拥抱式穿刺卧位;星星贴纸奖励1-3岁穿刺配合幼儿;星星纪念章奖励3岁以上穿刺配合儿童;为有需求儿童提供开心书桌;责任护士每天10:30、15:30为少儿朗读故事，陪伴患儿;每周五15:00-16:00快乐娃娃陪伴患儿折纸、讲故事。
是的，我们有看到我们针对患儿快乐输液的措施有很多。
在儿科病房，输液是经常性的治疗措施，在平时的工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，通过快乐输液的开展，取得了很大的成效。
奶嘴，卡通手偶的使用很好的转移了小宝贝的注意力，哭闹少了，输液也顺利的进行了。
有了星星纪念章鼓励，大宝贝们可以勇敢的接受输液，不再害怕，不再恐惧。
我们科前段时间来了一个特殊的小病人，患有脊肌萎缩症，伴有呕吐，发热，家长非常的焦虑，整天郁郁寡欢，情绪很不稳定，患儿由于长期卧床，静脉条件不是很好，每次扎针的时候都非常的紧张，恐惧，作为责任护士的左老师看在眼里，记在心上，，在做静脉穿刺的时候，经常鼓励小晧，奖励其星星贴纸纪念章，在工作的间隙会读些小故事给他听，在周末的时候组织开展快乐娃娃活动，给枯燥漫长的医院生活带来了些许的生机。
医院优质护理服务工作总结5篇
医院优质护理服务工作总结5篇医院是指按照法律法规和行业规范，为病员开展必要的医学检查、治疗措施、护理技术、接诊服务、康复设备、救治运输等服务，以救死扶伤为主要目的的医疗机构，其服务对象不仅包括有症状的病员和伤员，下面小编给大家带来医院优质护理服务工作总结，希望大家喜欢!医院优质护理服务工作总结1我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。
如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。
在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
医院优质服务演讲稿优秀8篇
医院优质服务演讲稿优秀 8 篇演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。
在现在的社会生活中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，那么一般演讲稿是怎么写的呢？我为朋友们精心整理了 8 篇《医院优质服务演讲稿》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
尊敬的各位护士长、各位姐妹们：大家好！很高兴与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。
我今天发言的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。
在内三科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。
她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，我作为护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。
开展优质护理服务，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，悄然医治着每一位患者的心。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，还默默地忙碌在工作岗位上，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。
身边的好人好事事迹材料(5篇)
身边的好人好事事迹材料（5篇）身边的好人好事事迹材料1在生活中，王蕊特别乐于关心一些有困难的人。
还记得在不久前的一个周末，得知一位孤寡老人生活特别困难，家里又养着很多小兔子，于是，她和另外两名小伙伴主动关心这位老人利用自己的休息的时间卖兔子，他们整整叫卖了一下午，将卖兔子的钱丝毫不取全部归还给了老人，虽然辛苦了一个下午，但看到当她把钱给老人时她那感谢的目光，听到那一声发自肺腑的感谢，王蕊感到特别的满意。
即使自己付出得再多也是值得的。
还有一次，在王蕊放学回家的路上，她看到一位腿脚不灵活的老人正吃力地走着，手里还拿着满满一袋子鸡蛋，而此时正下着蒙蒙细雨。
于是，王蕊毫不迟疑地走到他的旁边，和他共用一把伞，老人很感谢得说了声感谢。
虽然当时很冷，但因这声感谢，使王蕊体会到关心别人的感觉，真好!也正因如此，王蕊同学更加的发觉助人为乐也能使自己感到欢乐，所以她以“我为人人”为本，发扬一个优秀团员的荣耀传统，努力在学校和社会上关心他人，不断完善自己的优秀品质。
身边的好人好事事迹材料22023年8月14日，机械一组晚班。
经机组反应，B2324号飞机右发发电机不能自动转换，同时，APU引气波动，8号轮见线。
由于北京方面天气缘由，原定于晚间22点到达的B2324号飞机延误至凌晨2点方才降落至浦东机场，并打算于7点50分连续执行航班任务，这意味着留给我们的时间将非常紧迫。
IDG扮演着空中发电的角色，右发发电机不能自动转换，将导致飞机在飞行过程中依靠单发电机工作，继而无法完全正常供电，势必在肯定程度上影响飞机飞行平安。
而APU引气波动则会直接影响到飞机发动机的启动，该故障的长时间存在，必定会造成发动机的损坏，同时影响到客舱压力。
飞机到达后，我组唐施佳，陆捷，杨费杰，吴炎琼第一时间借来相应工具来到现场，依据之前安排好的责任有条不紊着手更换右发IDG。
在拆卸的过程中，IDG内多余的滑油顺势大量滴漏在同志们的身上，但是同志们并没有因此而皱眉，在几位同志的共同努力下，极其沉重的IDG最终顺当的拆卸下来。
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优质护理服务在病房好人好事在身边
曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
作为新建科室,新上岗的护士对于优质护理服务的概念还很生疏,科内进行了培训学习,由点到面地落实于实际工作中。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。
如今的康复病房，患者一入院，责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水，洗漱一一等程序，一切极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。
清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
感慨动容之间，心的距离已经不远了。
病房里，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做细心的相关知识指导，或给予体贴地梳头……这一切使护患之间少了隔阂，多了亲切。
在工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。
每天除了做好常规的基础护理、专科护理外，对于生活不能自理的老年患者为他们剪指甲、洗头、皮肤护理等。
在病人多、护士少的情况下，大家加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要关注服务对象的感受，加强护患之间的沟通，通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
通过优质护理服务的开展，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，我们实实在在地感受到护士真诚地付出是开启患者心门的密码，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
康复科。