工商银行个人述职报告
2024年银行个人年度述职报告范文(五篇)
2024年银行个人年度述职报告范文尊敬的领导：失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。
现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。
在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《____银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。
同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。
所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。
不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。
要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算学习不够。
个人银行述职报告四篇
个人银行述职报告四篇个人银行述职报告篇1我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作，现任某某工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。
就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。
三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。
2024年工商银行员工述职报告
尊敬的领导、各位同事：大家好，我是工商银行的一名员工，今天，我很荣幸能将我在这一年的工作情况和成绩跟大家进行交流汇报。
在我们银行的团队协作下，我喜欢的工作得到了收获，遇到的困难战胜了，真正实现了工作和生活的平衡。
下面，我将从以下几方面向大家汇报：一、工作内容在过去的一年里，我负责着综合营销部门工作。
负责推进银行存贷款业务等业务的拓展与推广，以便更好地满足客户需求、提高银行业务量，同时将银行的形象培养得更好。
其中，我主要做了以下几件事情：1.我通过对拓展的数据分析，确定了目标客群的范围，并且与事业部共同推进，最终获得了一个较高的转化率。
2.我推动了一项关于推动企业电商贸易的新型贷款产品的项目，目的是让更多的企业可以充分发挥互联网的优势。
最终的结果是，该产品接受了越来越多的企业客户的青睐，使得我们银行在电商贸易方面具备了更多的竞争力。
3.最后我和综合营销团队成员一起推进了银行存款业务的拓展和推广。
我们利用各种银行通道宣传银行存款活动、做好银行财富管理产品的引导和推销，同时还加强了对银行存款业务的培训，帮客户更好地了解银行业务，最终提高了银行业务量。
二、工作收获在过去的一年里，我通过上述工作的开展，获得了较显著的工作收获：1.我通过数据分析找到了更好的转化率。
这种工作方式，是我通过与事业部共同探索的方式，运用大数据和等技术手段进行了深度挖掘和深入分析，以便更好地了解目标客群。
这种方式帮我很好地解决了客户需求策略的问题，并且提升了我的判断力。
2.通过推动企业电商贸易的新型贷款产品，我使银行业务员与企业客户之间的沟通变得更加顺畅，从而使我们银行的电商贸易客户数量得到增加。
3.借助团队合作的力量，在银行业务量方面获得了显著的提升，并且为客户提供了更好的银行服务。
三、工作总结在过去的一年里，我认为，我从工作当中学到了很多：1.在工作当中，我深深地认识到了团队合作的强大力量，只有将大家的团队合作意识增强起来，才能使工作更加缜密、更具生产力。
工商银行述职报告
尊敬的领导：
我是工商银行的一名员工，为期一年的工作已经结束，现在向您呈交我的述职报告。
在过去的一年里，我一直不断地学习和提高自己的能力，根据银行制定的工作计划完成了各项任务。
我对我的工作进行了认真的规划和分析，依据客户需求积极主动地为客户提供个性化服务。
我始终把客户利益放在首位，凭借自己的专业知识和工作经验，积极开展各种业务。
通过积极与客户沟通，我成功地为银行带来了一定量的业务和客户数量上的增长。
由此，我在今年的评价中获得了优秀员工的称号。
对于新员工的培训和教育，我也起到了一定的作用。
在其他领导的指导和帮助下，我协助培训新员工，提高他们业务能力和服务意识。
通过对员工的培训，大家的业务能力和服务效率都有了提高，从而延续了银行发展良好的态势。
我相信，通过不断提高员工的业务能力和服务水平，银行一定会越来越成功。
我还积极参加银行的各种培训和讲座，来提高自己的业务素质和职业修养。
在我从事金融服务行业的过程中，我发现，这个行业是非常具有挑战性和不断变化的，因此，对自身的能力和素质有较高的要求。
我在最近的一次培训课上得到了教授的专业技能和服务意识的改进。
我认为，作为一名金融人，我们必须保持一颗谦虚和专注的心，不断提高自己的宏观认识和专业水平。
我在过去的一年里取得了一定的成就，但我也意识到还有很多的不足和需要改善的地方。
我相信，借助领导和同事们的帮助和支持，我能够更好的发挥自己的优势，克服自己的不足和缺点，为银行的发展做出更大的贡献
谨在此表达我对银行领导和同事们的感谢和敬意，祝愿工商银行更加繁荣发展！。
银行柜员述职报告个人工作范文10篇
银行柜员述职报告个人工作范文10篇银行柜员述职报告个人工作范文10篇作为一名银行员工，在不同的岗位上需要有不同的个人修养。
我们一起来看看吧。
下面是由小编为大家精心整理的银行柜员述职报告个人工作范文10篇，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
银行柜员述职报告个人工作篇1尊敬的领导：您好!我叫__，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。
__年x月，我满怀着对金融事业的追求和对__的向往走进了__银行__分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!__年__月，经分行决定，将我分配到新成立的支行参加工作，从此承担着为支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。
现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。
一、快速转变角色，进入职场这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。
二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x行长等行领导强调在__这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。
我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。
在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。
班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题经过这一年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。
2024年工商银行个人述职报告
2024年工商银行个人述职报告随着时针的转动，我在工商银行的职业生涯又走过了一个春秋。
回首这段时光，我深感自己肩负的责任与使命，同时也体会到了成长的喜悦。
以下，我将从个人职责、业务成果、风险管理、团队协作、个人成长以及未来规划等方面，对我的工作进行一次全面的梳理与总结。
一、个人职责概述作为工商银行的一名员工，我深知自己肩负着为客户提供优质金融服务的重要职责。
在日常工作中，我主要负责处理个人客户的金融业务，包括但不限于存款、贷款、理财、转账等。
同时，我还承担着与客户沟通、解答疑问、建立良好关系等任务，以确保客户能够满意地享受我行的服务。
二、业务成果展示在过去的一年里，我在业务方面取得了显著的成果。
在存款业务方面，我成功吸引了大量新客户，并保持了老客户的高满意度。
通过不断的市场调研和客户需求分析，我推出了多款符合市场需求的理财产品，赢得了客户的广泛好评。
在贷款业务方面，我严格把控风险，确保了贷款的合规性和安全性，同时也为银行带来了稳定的收益。
三、风险管理措施在风险管理方面，我始终保持高度的警惕和谨慎。
我严格按照银行的风险管理制度进行操作，对每一笔业务都进行严格的审查和评估。
同时，我还积极参加银行组织的风险管理培训，不断提升自己的风险意识和处理能力。
通过这些措施，我成功地将业务风险控制在了可承受范围内。
四、团队协作与沟通在团队协作方面，我始终秉持着“团结、合作、共赢”的理念。
我积极与同事进行沟通交流，分享业务经验和心得，共同解决问题。
在团队项目中，我主动承担责任，为团队的成功贡献了自己的力量。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，也增进了彼此之间的友谊和信任。
五、个人成长与学习在个人成长方面，我深知只有不断学习才能不断进步。
因此，我积极参加银行组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。
同时，我还利用业余时间阅读专业书籍和资料，拓宽自己的知识面和视野。
通过这些学习和实践，我不仅提高了自己的业务水平，也增强了自己的自信心和责任感。
工商银行行长个人述职述廉报告
工商银行行长个人述职述廉报告尊敬的党组织、监事会、股东大会和员工代表大会的各位领导、各位股东、各位监事、各位员工代表：大家好！我作为工商银行的行长，今天非常荣幸向各位领导、股东和员工代表及全体员工汇报过去一年的工作情况，并述职和述廉。
一、工作情况汇报过去一年，面对严峻复杂的国内外经济形势，我始终坚持党的领导，全面贯彻落实党中央、国务院和银保监会的决策部署，在党组的领导下，牢记“以人民为中心”的初心使命，积极稳妥应对各类风险挑战，以稳健的经营策略，推动工商银行取得了一系列积极成果，具体主要包括以下几个方面：1. 支持实体经济发展: 我们充分发挥金融服务实体经济的作用，积极支持全国各地区、各行业的发展。
通过提供融资支持、优化金融产品和服务等手段，为企业发展提供了必要的资金保障和支持，有力地促进了经济增长和就业。
同时，我们还加大了对小微企业和农村地区的金融支持，推动了乡村振兴和精准扶贫工作。
2. 不良资产风险管控: 我们始终坚持风险防控的底线思维，加强了对不良资产的风险管控，产品质量和高风险业务的督导，减少了不良资产的风险暴露。
通过加强内部管理，完善风险管理体系，严格遵守各项制度规定，我们有效降低了风险展现的可能性，确保了银行经营的安全稳健。
3. 加强科技创新: 面对科技日新月异的发展趋势，我们积极推行科技创新战略，加强数字化转型建设，提升了金融科技应用能力。
通过引进人工智能、大数据分析等技术手段，我们优化了客户体验，提升了业务效率。
同时，我们还加强了网络安全管理，防范了各类网络安全风险。
4. 加强党建工作: 我们高度重视党建工作，始终将党建贯穿于银行经营管理全过程。
在党组的领导下，坚持党员领导班子带头示范，加强党风廉政建设，不断推动全行党建工作向纵深发展。
同时，我们还注重加强党员队伍的能力建设，推动党建与业务工作相互融合，更好地发挥党员的先锋模范作用。
二、述职和述廉在工商银行行长的岗位上，我始终牢记党和人民的期望，忠诚履行自己的职责，坚持正确的道德和行为准则，严格遵守廉洁从政的要求。
2024年银行工作个人述职报告(三篇)
2024年银行工作个人述职报告尊敬的领导, 各位同事们:大家好!今年的工作转眼已经接近尾声, 回想一年以来的工作, 在基层领导的关心指导下, 在网点全体同志的帮助下, 我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高, 现将一年以来的工作述职如下:一、基本工作情况1.学习方面自觉加强相关金融政策及法律法规的学习, 不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员, 我自觉利用休息时间, 系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件, 使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识, 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外, 我抓住学习的机会, 积极参加联社、基层社各种培训和技能考试, 并注重对各种资料的学以致用, 日常实战中不断积累了工作经验。
2.工作方面认真履行岗位职责, 踏踏实实的做好本职工作。
(1)我在具体的业务办理过程中, 坚持做好“微笑服务”, 耐心细致地解答客户的问题, 树立热忱服务的良好窗口形象。
(2)存款任务是关键, 为完成我行的存款任务, 我充分利用日常工作机会, 在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间, 走亲串朋、动员社区的储蓄存款, 积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等, 积极完成了上级支行下达的存款任务。
(3)积极主动地营销我行的新产品和新服务。
我立足我行实际, 认真学习我社新兴业务和新制度规章, 如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务, 耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点, 讲清利弊之所在, 提供有利建议。
(4)勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务, 除做好本职工作外, 我还按照领导的安排做好其他工作, 如每天的卫生打扫, 帐表的装订等, 都能够与大家一起协调好, 共同完成任务。
3.生活方面与人为善, 注重培养自己的团队精神和协作意识, 不断提升自身价值。
在提高自身素质的同时, 我尤其注重团队精神的发挥, 团结好各位同事, 确实做到“想别人之所想, 急别人之所急”, 积极营造团结进取的工作氛围, 有效开展好我社的各项工作。
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范文：________ 工商银行个人述职报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共11 页工商银行个人述职报告工商银行个人述职报告(一)尊敬的各位领导、同仁：你们好!**年是工商银行发展史上浓墨重彩的一年，是分行党委决心锐意改革，快速发展的一年，我是**年初担任支行行长的。
一年来，在分行党委的正确领导下，在全行员工的大力支持下，我认真履行行长的职责，较好地完成了上级交给的年度的工作任务，回顾刚刚过去的一年，我深切地感受到这一年的不平凡。
现按照分行的要求，将自己一年来的工作简要汇报如下：一、主要履职情况(一)以旺盛的斗志、饱满的精神状态投入到工作中，鞭策自我，激励全行。
开发区支行是中心支行中规模较小、业务结构不够合理的支行，有一定的“先天不足”，加之两年来业务发展辗转俳徊，发展劲头明显不足。
此时作为支行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，支行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多的问题。
因此，“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。
首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。
自己不断进取，勤奋勤政的精神面第 2 页共 11 页貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。
对此，我确立了开发区支行：每位员工都要深入贯彻分行党委的转型和发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为改善支行存贷款和客户结构，促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成分行各项经营目标的奋斗思路。
其次，攻克分行下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。
工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。
在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。
(二)实行“两手抓”，大力拓展负债业务。
走到**年，开发区支行人已面临相当严竣的形势。
一方面不可能立刻改变现状，一口也吃不成胖子，另一方面不能再讲客观条件，听之任之，那样业务将一落千丈，永无出头之日。
所幸，我们得到分行领导及各部门的大力支持，确立了工作思路，突出重点：一是做到各项工作紧紧围绕分行的发展战略，围绕支行的全年目标任务，保证各项目标任务的顺利完成;二是根据支行的具体情况，实行“两手抓”，一手抓稳定老客户发展新客户，一手抓调整客户结构，争取多开户，多开基本户，改变我行小企业客户多，少有大企业客户的局面;三是充分调动员工积极性，发挥员工的潜力;四是强化内部管理，提高服务水平，大力发展对私业务。
刚到开发区支行最深的感觉是业务品种非常单一。
多开户，多开基第 3 页共 11 页本户，多开有潜力的结算户，调整客户结构、努力发展存款规模、扩大市场份额、增强利润增长的持续后劲成了我行负债业务拓展的首要任务。
没有不断增加的客户资源，支行的发展势必陷入困境。
今年，支行成功发展了**等一批新的客户资源，全年我行有效新开户X户，新增存款X万元，基本保证了支行利润增长的持续后劲。
(三)重视私金业务的发展，确保稳定的增长对私业务一直是开发区支行的优势品种，我鼓励支行员工们要做好柜面服务，努力就会有成绩，一定要让对私成为支行发展的坚强后盾。
一方面，支行拿出多项费用全力支持，让储蓄存款得到较为稳定的增长;在信用卡推销、基金销售、个贷等均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，分行的奖金直接发放到个人，这有效地调动了全员的积极性，挖掘了员工的潜能。
另一方面，在人手紧张的情况设置一名兼职对私客户经理，专门负责个贷业务，以保证支行个贷业务的各项指标的完成.第三，始终把柜面服务作为工作的重点，杜绝柜面投诉事件。
我自己做到有事没事多到营业大厅看一看，到柜台前转一转，翻一翻客户的意见簿.(四)强化内部管理，坚持安全合规经营，提高员工素质。
严格的内部管理、安全合规的经营是我行持续稳定发展的重要保障。
为确保各项工作的有序开展，充分调动每位员工的积极性，实现以制度管人，以纪律约束人，今年先后制定了一系列规章制度，对会计、第 4 页共 11 页储蓄等进行定期和不定期的抽查，及时发现问题，圆满地接受了总分行一次次的检查。
同时我高度重视安防工作和规范服务，及时传达分行安防文件，组织员工分析案例，实行预案演练。
一年来我行杜绝了投诉事件，确保了一方平安。
业务要持续健康发展，必须要有一支既讲业务又讲政治的高素质队伍。
我特别注意加强思想政治工作，经常和员工交心，了解他们的思想动态，为他们解决思想上的疙瘩和生活中的困难。
二、主要业务指标完成情况到年末，我行人民币存款余额达X万元，较年初新增X万元，其中对公存款余额X万元，较年初增加X万元，完成年度X计划的X%;储蓄存款X万元，较年初新增X万元，外币存款X万美元，较年初增长X 万美元，新开卡X张;人民币贷款余额X万元;新拓展对公客户近X户，有效新开户X户，新增存款X万元。
三、存在的问题和不足1、开拓进取、求实创新的后劲不足，解决新形势下新困难的招数不多。
2、业务发展的思路狭窄，业务能力不强，创新举措不多。
3、各方面的学习抓得不够紧，自身的素质与分行的要求有一定的差距。
4、管理还不够大胆不够严格，瞻前顾后。
四、**年工作思路第 5 页共 11 页根据目前支行现状，作为支行的主要负责人，我要树立信心，努力拼搏，为**年的工作做好充分准备。
(一)提高员工素质，带出一支能战斗、会战斗的合格的员工队伍，为各项业务的稳步发展增加后劲。
(二)加强内部管理，狠抓安防工作和规范化服务，确保一方平安。
(三)加强学习，努力提高自身素质，争取在各方面有长足进步工商银行个人述职报告(二)一、xx年基本工作情况1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对第 6 页共 11 页各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。
以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。
作第 7 页共 11 页为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。
因此，我不断的提醒自己增强责任心。
本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。
一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。
一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。
在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。
搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。
我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
第 8 页共 11 页(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。
(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。
我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。