关于门诊退费的规定
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院退费的规定
医院退费的规定标题：医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就医过程中，因各种原因需要退还已支付的医疗费用。
医院退费的规定是保障患者权益的重要制度，对于患者和医院双方都具有重要意义。
本文将从五个大点来阐述医院退费的规定，包括退费的条件、退费的程序、退费的要求、退费的时限以及退费的方式。
正文内容：1. 退费的条件1.1 患者治疗方案变更：当患者的治疗方案发生变更，导致已支付的费用无法继续使用时，患者可以申请退费。
1.2 医院失职行为：如果医院的失职行为导致患者受到伤害或者无法继续治疗，患者有权要求退还已支付的费用。
1.3 医疗服务不符合协议：当医院提供的医疗服务与患者与医院之间的协议不符，患者可以要求退费。
2. 退费的程序2.1 提交申请：患者需要向医院提出退费申请，并提供相关证明材料，如病历、医嘱等。
2.2 审核申请：医院将对患者的退费申请进行审核，核实申请的合理性和真实性。
2.3 审批结果通知：医院将在一定时限内通知患者退费申请的审批结果，包括允许退费、拒绝退费或者需要补充材料等。
2.4 退费操作：医院在审核通过后，将按照退费申请的要求进行退费操作，将费用返还给患者。
3. 退费的要求3.1 申请材料齐全：患者需要提供完整的申请材料，包括病历、医嘱、医疗费用发票等。
3.2 申请合理合法：患者的退费申请必须符合医院规定的退费条件，并且要求合理合法。
3.3 申请时限内：患者需要在规定的时限内提交退费申请，逾期将可能影响退费的受理。
4. 退费的时限4.1 审核时限：医院应在收到患者的退费申请后一定时限内进行审核，并通知患者审核结果。
4.2 退费时限：医院应在审核通过后的一定时限内进行退费操作，将费用返还给患者。
4.3 异常情况时限：对于一些特殊情况，如医院内部调查、诉讼等，退费时限可能会有所延长。
5. 退费的方式5.1 原路退回：医院将按照患者支付费用的方式，将费用原路退回给患者，如通过银行转账、支付宝等。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院门诊病人退费管理制度
第一章总则第一条为规范医院门诊病人退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊病人因下列原因需要退费的情况：1. 因误诊、漏诊、过度治疗等原因，导致病人未按预期治疗效果进行治疗；2. 因病人个人原因，如病情好转、自行离院等，不再继续接受治疗；3. 因药品、耗材等质量问题，导致病人要求退费；4. 其他经医院领导批准，符合退费条件的情形。
第三条本制度遵循合法、合规、公平、公开的原则，确保退费工作有序进行。
第二章退费流程第四条门诊病人退费，应遵循以下流程：1. 病人提出退费申请：病人持门诊病历、相关收费票据、退费证明等材料，向门诊收费处提出退费申请。
2. 门诊收费处审核：门诊收费处对病人提供的材料进行审核，确认退费原因和金额。
3. 退费审批：门诊收费处将审核通过的退费申请报送财务科，财务科对退费申请进行审批。
4. 退费执行：经审批通过的退费申请，由财务科按照规定程序办理退费手续。
5. 退费确认：病人领取退费款项后，应在退费凭证上签字确认。
第三章退费管理第五条门诊收费处负责退费申请的受理、审核和执行，确保退费工作的顺利进行。
第六条财务科负责退费申请的审批和退费款项的支付，确保退费金额准确无误。
第七条退费过程中，涉及到的收费票据、退费证明等材料，应妥善保管，以备查阅。
第八条退费工作应严格执行国家法律法规和医院财务制度，确保退费工作的合法性、合规性。
第九条退费过程中，如发现虚假退费、违规操作等行为，一经查实，将追究相关人员的责任。
第四章附则第十条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十一条本制度的解释权归医院财务科所有。
第十二条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和医院相关规定执行。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就诊过程中，如果出现特殊情况或需要取消预约，可以按照医院制定的规定申请退费。
退费规定的制定旨在保障患者的权益和医院的合法利益，合理规范退费流程，确保退费的公平、公正和透明。
一、退费申请的条件：1.1 患者在预约就诊后，如因特殊情况无法按时就诊，可以申请退费。
1.2 如果患者已经就诊并缴费，但因医院原因导致无法完成治疗，患者有权申请全额退费。
1.3 如果患者在治疗过程中出现医疗事故或医疗纠纷，可以申请退费。
二、退费申请的流程：2.1 患者需要在退费申请表上填写相关信息，包括患者姓名、身份证号码、就诊日期、退费原因等。
2.2 患者需要提供相关证明材料，如病历、诊断证明、医疗事故证明等，以证明退费申请的合理性。
2.3 患者将填写好的退费申请表和相关证明材料提交给医院财务部门，等待审核和处理。
三、退费的处理方式：3.1 如果患者的退费申请符合医院规定的退费条件，医院将按照退费申请表上填写的退费金额进行退款。
3.2 如果患者的退费申请不符合医院规定的退费条件，医院将向患者解释原因，并不予退款。
3.3 如果患者的退费申请涉及医疗事故或医疗纠纷，医院将会进行调查，并根据调查结果进行相应的处理和赔偿。
四、退费的时间限制：4.1 医院通常规定了退费的时间限制，患者需要在规定的时间内提交退费申请，逾期申请将不予受理。
4.2 医院在收到退费申请后，会尽快进行审核和处理，一般在一周内完成退款手续。
4.3 如果退费申请涉及医疗事故或医疗纠纷，医院可能会根据情况进行更长时间的调查和处理。
五、退费的注意事项：5.1 患者在申请退费前，应仔细阅读医院制定的退费规定，了解退费的条件和流程。
5.2 患者在填写退费申请表时，应确保填写的信息准确无误，避免因信息错误导致退费申请被拒绝。
5.3 患者在提交退费申请后，可以咨询医院财务部门了解退费的处理进展，及时了解退费状态。
结论：医院退费的规定是为了保障患者的权益和医院的合法利益，合理规范退费流程，确保退费的公平、公正和透明。
医院门诊病人退费规定
精品整理
医院门诊病人退费规定
医院门诊病人退费规定
1、门诊病人因故退费，须持有门诊收据、检查或治疗申请单或门诊处方笺，经医师或药师、门诊部、收费处负责人、财务处长、领款人在退款发票上签字(章)，并注明退款原因。
当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费在财务处长指定的收费窗口办理。
2、收费员对手续完备、姓名、项目、金额相符的退费，交微机操作员通过微机办理退费(冲账)。
对不符合退款手续者，收费员要向其说明白。
3、收费员、操作员在划价收费时，必须打印病人姓名，唱明姓名、项目、金额，以免打印出收据后，病人款数不足而作废。
对未收到款的收据打作废，并将其检查或治疗申请单或门诊处方笺留作附件证明，由操作员、收费员、收费处负责人签字，注明原因，以示负责。
4、收费员要将当天的退款单据及作废收据核对后单独装订，随收费明细账上报，做到日清日结。
5、收费处汇总会计、财务处稽核会计要逐日、逐笔复核，对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，应及时向领导报告。
1。
医院退费的规定
医院退费的规定一、退费政策概述医院作为医疗服务的提供者，为了保障患者的权益，制定了相应的退费政策。
退费政策主要针对以下情况：患者需求变更、医疗服务质量问题、医疗费用结算问题等。
本文将详细介绍医院退费的规定。
二、患者需求变更引发的退费1. 患者取消挂号当患者在就诊前取消挂号的情况下，医院将根据具体情况进行退费处理。
一般而言，患者在就诊前24小时内取消挂号，医院将全额退还挂号费用；若患者在就诊前24小时之外取消挂号，医院将收取一定的行政费用后退还余额。
2. 患者变更就诊科室若患者因个人原因需要变更就诊科室，医院将根据实际情况进行退费处理。
通常情况下，患者需在就诊前48小时内提出变更申请，医院将全额退还原科室的挂号费用，并收取一定的行政费用后为患者挂号到新科室。
3. 患者退院当患者需要提前退院的情况下，医院将根据实际住院天数进行费用结算。
具体而言，若患者已住院3天以上，医院将按照已住院天数进行费用结算，并退还多余的费用；若患者住院不满3天，医院将全额退还剩余费用。
三、医疗服务质量问题引发的退费1. 医疗事故若患者在接受医疗服务过程中发生医疗事故，医院将承担相应责任并进行退费处理。
医疗事故的认定将依据相关法律法规进行，一旦确认医院存在过错，医院将全额退还患者的医疗费用，并承担相应的赔偿责任。
2. 医疗服务不符合合同约定当医院提供的医疗服务与合同约定不符时，患者有权要求退费。
医院将根据实际情况进行退费处理，一般情况下，医院将全额退还患者的医疗费用，并对服务不符合合同约定的原因进行调查和整改。
四、医疗费用结算问题引发的退费1. 医保报销问题若患者在医保报销过程中出现问题，导致医保无法正常报销，医院将协助患者解决问题。
医院将与相关部门合作，确保患者能够及时获得医保报销金额，并进行相应的退费处理。
2. 费用计算错误若医院在费用计算过程中出现错误，导致患者多付费用，医院将进行退费处理。
医院将核实费用计算错误的情况，并按照实际情况全额退还多付的费用。
门诊患者退费与理赔制度
门诊患者退费与理赔制度第一章总则第一条：为规范门诊患者退费与理赔流程，保障患者权益，提高医院管理效率，将依据本制度进行操作。
第二条：本制度适用于本医院全部门诊患者的退费与理赔事宜。
第二章退费规定第三条：患者因就诊时间错误、就诊项目重复、医生开错药品或器械等原因需要退费时，应持有效发票、医疗收费明细单、就诊卡等相关证明料子办理退费手续。
第四条：患者提交退费申请后，医院财务部门应及时接收并记录，退费金额应在三个工作日内依照实际支出方式返还给患者。
第五条：若患者退费申请超出七个工作日未完成办理，患者有权向医院投诉，并依法保障患者权益。
第六条：退费产生的相关费用，由医院承当，患者无需承当任何手续费用。
第三章理赔规定第七条：患者在门诊就诊期间发生医疗意外事故，需申请理赔时，应持有效发票、医疗收费明细单、医生诊断证明等相关证明料子进行理赔申请。
第八条：患者提交理赔申请后，医院将依据相关法律法规和医院内部政策的规定，对理赔申请进行审查和核实。
第九条：医院财务部门应在收到理赔申请后的七个工作日内依照事故医疗费用的实际情况进行核算，并将理赔款项返还给患者。
第十条：若理赔申请涉及多而杂医疗事故，需要进一步调查和协商，医院应与患者保持及时沟通，并在合理时间内予以回复。
第十一条：医院将会对医疗事故进行归责，并与患者进行友好协商，以达成公平、合理的赔偿解决方案。
第十二条：医院将全面保密患者理赔料子，未经患者同意，不得向外界披露相关信息。
第四章监管与追责第十三条：医院在门诊患者退费与理赔过程中，应建立相应的内部管理机制，加强对相关人员的培训和督导，并定期进行检查和评估。
第十四条：医院将建立投诉受理与处理制度，对于患者的退费与理赔申请进行及时处理，并及时向患者反馈处理结果。
第十五条：对于有意拖延或拦阻退费与理赔程序的医务人员将依据医院的相关规定和法律法规进行惩罚，并承当相应追责责任。
第十六条：医院将定期公布退费与理赔的业务办理情况，并接受社会监督。
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门诊退费管理办法
由于目前使用的医保收费程序未对普通非医保病人退费予以考虑，同时，医保特殊病种与医保普通病人退费处理也不相同，门诊退费操作比较复杂。
为提高服务质量，减少医患纠纷，针对医保程序的不完善、病人药物过敏、医院本身服务不到位（如机器损坏、停电）等原因造成的病人要求退费的情况及时给予处理，根据财经纪律和医保政策的有关要求，对门诊退费行为指定本规定。
一、所有退款必须由经办科室在病人相关单据上写明原因并由科负责人签字后方可办理退款，为减少退款手续上不必要的麻烦，各科室发生必须退款事件的当时，工作人员有义务提醒病人及时办理退款手续。
二、普通非医保病人：针对目前程序无法对普通非医保病人退款，采取手工方式退款。
当天发生退款，由收费处经办人将发票三联收齐后作废，并负责将相关已盖收费章的申请单据、处方收回作废，由收费处主任审核签字后在当日收费汇总表中冲减收入，病人领取退款应签名。
病人已做的部分检查、治疗以及已使用的药品另行办理交费手续，实退其差额部分。
三、普通医保病人：对于普通医保病人，根据医保规定，使用医保个人账户资金，只能退入其个人账户，病人交现金部分退病人现金。
当天发生退款，由收费处经办人将发票三联收齐后作废，并负责将相关已盖收费章单据收回，并经收费处主任审核其手续完整性后签字同意方可办理退款。
使用个人账户部分由系统维护员负责退入个人账户，现金部分控制手续参照第二条要求办理。
跨月不允许撤销结算。
三、医保特殊病种病人：当天发生退费时，由收费处工作人员将发票三联收齐后作废，并负责将相关已盖收费章申请单据、处方收回作废，将该交易撤销。
跨日期已交账业务撤消，将发票三联收齐后由收费处主任签字后在退费当日冲减相应项目、收入。
医保要求，跨月不允许撤消特殊病种结算。
四、普通非医保病人和普通医保病人跨日期退费，病人必须将收费发票及副联、盖收费章的处方或检查单收齐，并经收费处主任审核其手续完整性后签字同意方可办理退款，收费处经办人负责将相关已盖收费章的申请单据、处方收回作废；对于相关单据不全但足以证实完整业务内容的，请示院领导签字批准后退款；无有效单据的，不予退款。
五、其他特殊情况，由收费处主任根据具体情况请示院领导批示后在符合财经纪律和医保政策要求的情况下酌情处理。
六、除撤消结算的特殊病种退费外，收费处工作人员在办理退费手续的当时，应做好《门诊收费错误汇总表》的登记工作。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。