医院新门诊退费制度
医院退费管理制度及流程
一、目的为规范医院退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我院所有门诊、住院患者及其家属。
三、退费原则1. 依法依规：退费必须遵循国家法律法规和医院相关规定。
2. 实事求是：退费依据实际情况，真实、准确。
3. 及时高效：退费办理及时，提高患者满意度。
四、退费管理制度1. 收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，依据HIS系统的操作规程来操作微机，统一使用我院收费专用票据。
2. 收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章，以明确责任。
3. 认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。
每月月终，交清当月现金和结帐单。
4. 患者在门诊收费处、住院收费处交费后因种种原因需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联或住院预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。
五、退费流程1. 患者或其家属持挂号收据、住院预交款收据、收费单据等相关证明材料，到收费处退费办公室。
2. 收费处工作人员审核患者提供的证明材料，确认无误后，由接诊医师在该患者所持的收据联或预交款收据联上注明退款原因并签字。
3. 财务科长及主管院长签字确认后，收费处工作人员到退费窗口办理退款手续。
4. 患者或其家属在退款票据上签字确认，收取退款。
六、特殊情况处理1. 患者在就诊过程中因病情变化需要转院，原已缴纳的住院预交款可办理退款。
2. 患者在就诊过程中因其他原因需要退费，须提供相关证明材料，经审批后办理退款。
3. 因计费差错等原因需要退费，由计费员按规定程序主动办理退费，并向患者做好解释工作。
七、附则1. 本制度及流程由医院财务科负责解释。
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院门诊病人退费管理制度
第一章总则第一条为规范医院门诊病人退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊病人因下列原因需要退费的情况：1. 因误诊、漏诊、过度治疗等原因，导致病人未按预期治疗效果进行治疗；2. 因病人个人原因，如病情好转、自行离院等，不再继续接受治疗；3. 因药品、耗材等质量问题，导致病人要求退费；4. 其他经医院领导批准，符合退费条件的情形。
第三条本制度遵循合法、合规、公平、公开的原则，确保退费工作有序进行。
第二章退费流程第四条门诊病人退费，应遵循以下流程：1. 病人提出退费申请：病人持门诊病历、相关收费票据、退费证明等材料，向门诊收费处提出退费申请。
2. 门诊收费处审核：门诊收费处对病人提供的材料进行审核，确认退费原因和金额。
3. 退费审批：门诊收费处将审核通过的退费申请报送财务科，财务科对退费申请进行审批。
4. 退费执行：经审批通过的退费申请，由财务科按照规定程序办理退费手续。
5. 退费确认：病人领取退费款项后，应在退费凭证上签字确认。
第三章退费管理第五条门诊收费处负责退费申请的受理、审核和执行，确保退费工作的顺利进行。
第六条财务科负责退费申请的审批和退费款项的支付，确保退费金额准确无误。
第七条退费过程中，涉及到的收费票据、退费证明等材料，应妥善保管，以备查阅。
第八条退费工作应严格执行国家法律法规和医院财务制度，确保退费工作的合法性、合规性。
第九条退费过程中，如发现虚假退费、违规操作等行为，一经查实，将追究相关人员的责任。
第四章附则第十条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十一条本制度的解释权归医院财务科所有。
第十二条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和医院相关规定执行。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就诊过程中，如果因各种原因需要退还已支付的医疗费用，医院会根据一定的规定进行退费。
本文将详细介绍医院退费的规定，包括退费的条件、退费的流程以及退费的注意事项。
一、退费的条件：1.1 就诊未开始：如果患者在医院挂号并支付了费用，但还未开始就诊，可以根据个人需求申请退费。
一般情况下，医院会在核对挂号信息后进行退费操作。
1.2 就诊中取消：如果患者在就诊过程中因各种原因需要取消治疗或手术，可以申请退费。
医院会根据具体情况进行审核，并在符合规定的情况下进行退费。
1.3 就诊后发现问题：如果患者在就诊后发现医院存在收费错误、重复收费或其他问题，可以向医院提出退费申请。
医院会进行核对并在确认问题后进行退费。
二、退费的流程：2.1 申请退费：患者需要向医院提出退费申请，一般可以通过医院的前台、客服电话或在线平台进行申请。
申请时需要提供相关的就诊信息和支付凭证。
2.2 审核退费：医院会对患者的退费申请进行审核，核对相关信息和支付记录。
如果申请符合退费规定，医院会进行下一步操作。
2.3 退费操作：医院会根据患者的退费申请进行退费操作，退还相应的费用至患者的支付账户。
退费的时间和方式会根据医院的规定进行安排。
三、退费的注意事项：3.1 退费时限：患者需要在一定的时限内提出退费申请，超过时限可能会影响退费的处理。
因此，患者应及时向医院提出退费申请。
3.2 退费手续费：一些医院可能会对退费进行一定的手续费扣除，患者应了解医院的相关规定。
在申请退费时，患者需要明确是否有退费手续费。
3.3 退费凭证保存：患者在就诊过程中应妥善保管好相关的支付凭证，以便在申请退费时提供证明。
医院可能要求患者提供支付凭证才能进行退费操作。
四、退费的规定差异：4.1 不同医院：不同医院对于退费的规定可能存在差异，患者在选择医院就诊时应了解其退费规定，以免产生不必要的纠纷。
4.2 不同科室：不同科室的退费规定也可能存在差异，患者在就诊前可以咨询医院相关科室的退费规定，以便提前了解。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
市医院退费管理制度
市医院退费管理制度一、总则为规范市医院的退费管理工作，提高医院财务运行效率，保障患者合法权益，根据相关法律法规及医院管理实际，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于市医院所有收费项目的退费管理，包括门诊收费、住院收费、检验检查收费、材料费等。
三、退费申请1. 患者在就诊过程中发现收费错误或多收费的情况，可以向医院财务部门提出退费申请，需提供相关证明材料。
2. 医院内部人员在操作系统或手工工作中发生收费错误，应立即向财务部门汇报，并提出退费申请。
3. 患者因各种原因需要退费时，应填写退费申请表格，提供身份证明和就诊记录等相关证明材料。
四、退费流程1. 患者填写退费申请表格后，需由财务部门进行初审，核实是否存在收费错误或多收费情况。
2. 财务部门审核通过后，将退费申请转交给相关科室进行复核，确认退费金额及原因是否属实。
3. 科室经过确认无误后，将退费申请表格交由财务部门办理退款手续。
4. 财务部门将患者的退费金额通过银行转账、现金等方式返还给患者。
五、退费时限1. 患者提出退费申请后，医院应在3个工作日内完成初审工作。
2. 初审通过后，医院应在7个工作日内完成退费手续，将退费金额返还给患者。
六、退费协商1. 患者对医院的退费决定有异议的，可以向医院财务部门提出协商申请，医院将设立退费审核委员会对异议进行认真审核，并做出决定。
2. 患者对医院的退费决定依然不满意的，可以向有关部门提出投诉或者诉讼。
七、违规处理1. 医院内部工作人员故意拖延或者阻扰患者的退费申请，将受到相应的纪律处分。
2. 医院财务人员私自挪用患者的退费金额，将构成违法行为，将受到法律追究和纪律处分。
八、附则1. 医院保留根据实际情况对本制度进行调整和修改的权利。
2. 本制度自颁布之日起可执行。
以上为市医院退费管理制度，如有违反将受到相应的处理。
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门诊收费与退费制度
门诊收费与退费制度第一章总则第一条为了规范门诊收费与退费工作，保障患者合法权益，提高医院服务质量，依据相关法律法规和本医院的实际情况，订立本制度。
第二条本制度适用于本医院全部门诊部门的收费与退费工作。
第三条门诊收费与退费应遵从公开、公正、公平的原则，确保信息透亮，操作规范。
第二章门诊收费第四条收费项目确定1.全部门诊收费项目由医院订立和调整，必需经过相关部门批准。
2.收费项目的构成、计算方法和标准应明确，公示于医院门诊部门。
3.收费项目的调整必需提前公告，并在调整前的合理时间内通知患者。
第五条收费标准1.门诊收费标准应符合国家规定和本医院相关规定。
2.收费标准应公示于医院门诊部门，方便患者了解。
3.收费标准的调整应提前公布并告知患者。
第六条收费方式1.门诊收费可以采用现金、银行卡、支出宝、微信支出等方式。
2.支出方式应方便患者，确保款项的安全和可追溯性。
第七条支出提示1.门诊收费时，医院工作人员应当向患者明确告知费用项目和金额。
2.患者有权要求查看收费明细，医院应供应相应的收费明细单。
第八条收费凭证1.医院工作人员应当向患者供应正规的收费凭证，包含收据、发票等。
2.收费凭证应包含患者个人信息、收费项目、金额等必需信息。
第九条退费申请1.患者如需退费，应当在收费凭证上注明退费原因，并填写退费申请表。
2.患者需供应相关证明料子，如药品包装、检查报告等，以便医院核实退费事项。
第十条退费流程1.患者的退费申请应当直接向门诊部门提出。
2.网上就诊的患者可以在医院官网或移动App上提交退费申请。
3.门诊部门应及时受理患者的退费申请，并在合理时间内办理退费手续。
4.门诊部门应记录退费事项，包含退费原因、退费时间等，并将相关资料归档。
第十一条退费方式1.退费可以采用现金、银行卡转账、支出宝、微信支出等方式。
2.退费方式应与患者原支出方式全都，确保款项的安全和可追溯性。
第十二条退费时限1.当患者提出退费申请后，医院应在合理时间内作出办理决议。
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医院新门诊退费制度
为方便患者，缩短患者退费时间，结合本院具体情况，从即日起取消退费票据签字制度。
退费全部实现电脑操作。
对部分金额退费情况，由原来的患者补缴已用医疗费、再全额退费改为可直接退差价。
大大减少了患者退费时间。
具体规定如下：
一、静点患者退费，由开方医生先审核，符合退费情况后在电脑
上操作，然后静点室确认、药局确认后，患者可持卡直接到收款处退费。
二、检查及诊疗患者由开方医生先审核，符合退费情况后在电脑
上操作，然后相关医技科室确认后，患者可持卡直接到收款处退费。
三、财务科长每日在电脑上对上述退费行为进行审核。
以上规定从即日起执行。
哈尔滨市道外区人民医院
2018年4月1日。