超市管理工作总结2017.doc

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2017年超市工作总结

2017年超市工作总结导读：本文2017年超市工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

上半年文秘部落全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。

年上半年，我们共完成商品销售1。

6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：1、上半年除根据总结部策划的营销方案开展促销活动以外，另外合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。

经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2、完善各项制度与流程。

按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

超市管理工作总结5篇

超市管理工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2017年超市工作总结范文

2017年超市工作总结范文一、面对市场竞争如何调整思路，做好销售工作？采取哪些措施？达到哪些效果？特别是怎样加强生鲜区商品经营？本年度对生鲜区进行了四次大的调整，利用夜间在门店住的人员加班调整，不影响第二天的正常上班，目的是延长客动线，看超市有没有死角，经过观察又继续调整，现在超市里基本上没有死角。

2、生鲜区必须具备干净、清洁、美观、舒适、产品新鲜、保证质量，对生鲜作业人员，严格要求仪表仪容，建立良好的卫生习惯，严格把关，建立严格的验收货制度。

3、重视生鲜商品陈列首重新鲜、丰富、清洁、干净、卫生，陈列面要朝向顾客来的动线陈列，来吸引顾客，蔬菜的叶菜、根茎来陈列。

4、在生鲜区的品项上下功夫，要求细加工，如油条增加了菜角、红薯丸子，油条较**年上升x%；蒸馍增加了油卷、包子等，引进了新品小菜，在本超市也是一个亮点，每月销售在x元左右；面条在超市销的不景气，我们就自己加工成了熟面条，来扩大品种，在蔬菜的品项上要求质量，产生天天低价，样样新鲜，树立本超市的卖场形象。

5、严格按照商品深层次管理内容做好排面管理，及时市调，及时做好商品结构调整，从生鲜到服装，从没有间断，对敏感商品市调及调整，特别是米、面、油和蔬果要加强价格管理，米、面、油由原来的配货中心送，改变为直接与供货商谈，哪家质量好、价位低就进哪家，以低价新鲜来拉动别区域的销售；男装和女装通过和老板沟通也上了上千元的服装，而且有销售，同时也使我们店里向中高档上升一个台阶，女装较**年上升x%。

6、本年度除每周不停地电视跑边外，及时发放传单或小型pop张贴到各村，从而扩大商圈，吸引消费，全年任务x万，实际完成x 万，超额完成了全年任务。

二、如何运用商品深层次管理知识提升销售的具体措施？达到什么效果？注重现场管理工作，对畅销品、滞销品重点分析，对有退路和无退路的残次品重点管理，及时调整商品结构，如针织区把毛毯、棉被集中陈列在进口处，拉动销售。

2、严格按照价签管理排面及缺货管理来要求员工。

超市管理工作总结六篇

超市管理工作总结六篇超市管理工作总结范文1一、建立健全适合连锁超市进展的财务掌握系统（一）实行全面预算管理。

“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。

详细的做法是在每年的年末对当年的财务预算执行状况作全面的分析，在此基础上，超市总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行讨论，然后依据上报的业务预算和特地决策预算进行修正补充，编制财务预算初稿，最终由经理室通过后下达。

我们对财务预算实行“权限管理和重要项目报告制度”相结合的管理方法。

“权限管理”就是在全面预算基础上对投资项目、费用开支、物品购置等设置审批管理权限。

如投资项目由进展部负责管理，广告费、业务费分别落实到营运部和办公室管理，通过权限管理可以落实经济责任，确保预算目标的实现。

“重要项目报告制度”主要适用于各连锁门店，报告的内容是费用开支，报告的目的在于掌握。

由于各门店都是独立核算单位，为加强对其管理，规定凡在预算外的开支一律报总部审批；预算内凡属于总部监控的费用如广告费、修理费等，依据公司费用管理方法上报，并经总部同意方可支出。

重要项目报告制度不但能使总部准时把握下属门店监控项目的开支状况，而且有利于门店加强管理意识。

财务预算在执行过程中，要突出预算的刚性，管理的重点要落实过程掌握。

财务部门要准时把握经济运行动态，发觉状况，准时查找缘由，提出解决问题的方法。

对由于预算缘由造成的偏差，要修正预算指标，使预算真正起到指导经济的作用。

（二）乐观参加投资决策。

1、参加投资项目的可行性讨论分析，完善投资项目管理。

投资项目决策的前提是可行性分析。

由于业务和财务考虑问题的角度不同，财务从投资项目初期参加，共同进行讨论分析，可以使投资方案更趋完善。

我们采纳的方法是在对投资项目调研结果基础上，由进展部和财务部各自测编一套可行性分析报告，然后经有关部门论证，打算项目可行性，再按集团规定程序上报、审批。

从实践看，这样做的确提高了项目投资的胜利率，降低了投资风险。

超市管理人员工作总结_超市管理人员总结

超市管理人员工作总结_超市管理人员总结作为超市管理人员，我在过去一年里参与了超市的日常管理工作，积累了一定的经验和心得。

在此进行一次总结，希望能够对过去的工作进行回顾和反思，为未来的工作提供借鉴和指导。

一、日常管理工作1. 人员管理作为超市管理人员，我负责招聘、培训和管理员工，确保他们具备良好的工作态度和专业技能。

在过去一年里，我注重员工队伍的建设和管理，及时发现并解决员工的问题，提高员工的工作积极性和满意度。

2. 货品管理我负责货品的采购和管理，确保货品的种类齐全、品质良好，满足顾客的需求。

按照销售数据和顾客需求进行货品的库存管理和调整，避免库存积压和过期商品的出现。

3. 服务管理我注重超市的服务质量，提倡周到、细致的服务态度。

我和员工一起加强顾客服务培训，增强顾客满意度，同时定期进行服务质量的考核和改进。

4. 营销管理我参与制定超市的促销活动和营销策略，提高超市的知名度和竞争力。

通过市场调研和顾客反馈，不断调整和优化超市的商品结构和价格政策，提高超市的销售额和盈利能力。

二、工作心得1. 团队建设良好的团队建设是超市管理人员工作的关键。

我深知一支高效的团队对超市的成功至关重要，因此我注重员工的培训和激励，并且注重团队的协作和凝聚力。

2. 客户服务超市的客户服务是超市管理人员工作的重要内容。

我积极倡导员工提高服务水平，注重细节，始终把顾客满意放在第一位。

良好的客户服务可以提高顾客的忠诚度，增加复购率。

3. 数据分析我注重对销售数据和顾客反馈数据的分析，及时发现问题和机会，并根据数据进行调整和改进。

数据分析可以帮助我们更好地了解市场和顾客需求，制定有效的营销策略和商品策略。

4. 问题解决在工作中，会遇到各种问题和挑战，作为超市管理人员，我们需要具备较强的问题解决能力。

我注重和员工一起探讨问题的解决方案，鼓励员工提出建设性的意见，积极解决工作中的困难和矛盾。

三、改进措施1. 进一步加强员工培训，提高员工的专业能力和服务意识，为顾客提供更好的服务。

超市管理总结

超市管理总结超市作为现代生活中不可或缺的一部分，管理起来也成为了一项具有挑战性的任务。

在过去几十年里，超市从只卖一种商品的小店铺发展成了拥有各种商品种类的大型购物场所。

我有幸参与过某家超市的管理工作，通过这段经历，我总结了几点超市管理的要点和经验。

首先，超市管理需要重视供应链管理。

超市中的各种商品都需要从供应商处采购，而供应商的选择和管理直接影响到超市的商品品质和销售。

因此，超市管理者要认真筛选供应商，与其建立长期合作关系，并定期进行评估和反馈。

此外，及时更新库存信息和及时补货也是非常重要的，这可以避免商品缺货和浪费。

其次，超市管理需要注重商品陈列和布局。

一个清晰、整洁的陈列可以吸引顾客的眼球，提升购买欲望。

超市管理者可以采用不同的陈列方式，如按照商品类型进行分类展示，或者按照季节和促销活动进行布置。

此外，合理的货架摆放和标识也很重要，可以方便顾客浏览商品并提高购物效率。

第三，超市管理需要关注顾客服务。

超市作为一个服务机构，顾客满意度是根本。

超市管理者应该培养员工的服务意识，教育他们如何主动帮助顾客，并从顾客的角度思考问题。

此外，还可以采用一些创新的方式提升顾客体验，比如设置自动支付系统、提供在线购物等。

有效的顾客服务可以增加顾客忠诚度，提高超市的口碑和竞争力。

第四，超市管理需要注重员工管理和培训。

超市的每个员工都是超市形象的代表，他们的服务态度和水平直接影响到顾客的购物体验。

超市管理者应该制定明确的员工培训计划，定期举办培训和提升课程，提高员工的专业能力和服务意识。

同时，合理安排员工的工作时间和休息时间，保证员工的身心健康，也有助于提高工作效率。

最后，超市管理还需要关注超市的社会责任。

作为一个企业，超市应该以环保和社会公益为核心价值观。

超市管理者要积极推行节能减排措施，减少浪费和资源消耗。

同时，可以通过与当地社区合作开展一些公益活动，承担一定的社会责任，为社会做出贡献。

总结来说，超市管理是一项复杂而重要的工作。

超市管理人员工作总结8篇

超市管理人员工作总结8篇超市管理人员工作总结1尊敬的各位领导、同事大家好：时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。

在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。

每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。

二、每月初核算各店面员工工资表。

店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。

三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。

在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。

四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。

五、行政人事方面的统计和上报工作。

在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。

六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避免浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。

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超市管理工作总结2017篇一：2016年营业部工作总结及2017工作计划贵溪支行营业部2016年工作总结及2017年工作计划2016年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下，我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心，以客户为根本, 不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实，确保了我部2016年度各项指标的稳健运行。

现在此总结2016年工作及2017工作计划。

一、营销工作1、2016年四季度，在营销工作方面，我部汲取新领导全新理念，始终坚持着“走出去”的策略，每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方，抓住了第四季度营销旺季的机遇，大大提高了我部的储蓄存款。

通过营销活动，不但锻炼了员工的营销能力，拓展了一定的业务，同时也拉近了我部与贵溪人民的距离，扩大了我部的影响力。

在接下来的工作中，我们将继续坚持“走出去”的观念，抓住四季度营销旺季，力争存款取得更大的突破。

二、员工培训1、服务方面今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务，赢得了客户的一致好评，但成绩相比去年有所下滑。

仔细思考我部前三季度外服测评的表现，我认为原因主要有：（1）我部网点各项硬件设备完善，网点的日常维护到位，清洁卫生工作较好．但却缺乏自己的特色，各方面与其他支行并无他异，所以在每次的服务检查中，网点形象分数不能出类拔萃。

（2）一线柜员基本已换成新柜员，新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标，但与老柜员相比，却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。

（3）细节方面。

服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。

外服老师不但从总体方面考核，并且能注重到常人不能发现的细节方面。

因此我部也应多加强细节上的管理。

2、业务学习每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持，与大家交流前一日工作心得，并将办理业务中碰到的新业务、新知识及时与大家分享，疑难业务与大家认真探讨。

每两周安排一次自主学习时间，组织员工对《上饶银行柜员操作手册》以及《上饶银行柜面操作规范》、安防、反假币等重点学习，学习方式采取员工自主学习、自主授课.即员工事先准备好相关业务授课讲义，通过自主授课的方式提高员工的业务水平。

每季度组织测试一次员工的业务技能，对业务技能以及理论知识考试不达标的员工，加大练习力度。

同时,将考试成绩记录在档,作为季度考核分参考要素。

3、案件防控继续加强“两个加强、两个遏制”的工作。

每月定期开展案防检查，每季进行案防演练，尤其针对新员工入行，开展了安全管理制度学习，消防设备使用学习，并举办防抢劫演练；在各节假日前，坚持对营业网点进行“五防二保”的检查，包括消防器材、监控器材、灭火设备、报警设备的检查，对灭火器材进行了年检和更新，对监控设备的损耗进行了更新、维护和修理，为了加强营业厅场所管理，严格在《营业场所要害部门进出人员登记簿》上登记了所有非我部员工的现金区出入情况，切实保护员工、财产的安全，消除安全隐患。

三、内部管理千重要，万重要，防范风险最重要。

银行业是风险高发行业，为控制风险，实现“零发案率”我部具体做到了：1、认真仔细开展自查工作分行对我支行每季进行会计业务检查，针对检查中发现的问题及时整改，并组织员工认真探讨问题出现原因，避免同类错误的产生，同时形成相关规章制度，规范柜员操作。

每月部门定期进行自查，每一位员工分别对会计凭证、账户资料、企业印鉴卡、银行承兑汇票、理财签约单、监控录像等进行检查，并认真记录问题，由会计主管进行汇总，并及时检查整改情况。

2、开展员工家访工作自7月份支行领导班子将对支行营业部员工进行家访工作，了解他们的住址，家庭成员及背景、生活圈，八小时之外有什么兴趣爱好。

通过此次家访拉近了领导与员工的距离，家企合作才能更好的对员工行为的管理。

3、强化内部监督，消除风险隐患支行负责人坚持每月至少查库一次，清点现金及重空是否帐实相符，查阅登记簿登记是否符合规定．事中监督每月督促员工修改核心系统、电子验印系统、账户管理系统等密码，消除了各种密码泄露风险隐患．以上为2016年我部的主要工作内容，展望即将到来的2016年，我们充满激情，满怀斗志，我计划从以下方面着手开展2016年的工作：一、多项并举，打好旺季营销战（一）尽早部署动员到位1、组织员工定期召开存款营销会议，让大家认识到同行业竞争的激烈性和紧迫感，认识到营销观念不转变，存款营销活动就会流于形式。

2、组织员工定期和不定期对周边的小区、菜场、批发市场、行政事业单位开展宣传和营销活动，扩大和提升我行在贵溪的知名度和影响力，提升客户的认知度，促进存款增长。

3、认真贯彻落实支行提出的，传、帮、带的存款营销方针，结合以老带新的方法成立专门存款营销小组，营业厅现人数12个，尽量发挥前后台取决动营销的团队力量。

（二）发掘潜力营销到位前台营销小组：一是突出抓好网点现场营销与柜面营销，做好优质客户识别，及时反馈信息，实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体，做好跟进营销，确保优质客户不流失。

后台营销小组：加强对我行优质客户的维护，根据VIP客户的名单细分到个人，加强对VIP客户的维护和营销，确保做到定期走访，加强与VIP客户的沟通，了解他们的需求，并根据客户意见改进我们的工作方法，提高客户的满意度。

融洽与客户关系，巩固与客户友谊，增加存款。

业余营销小组：1、营造宣传氛围。

开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作。

2、深入客户群体。

着眼于“勤”。

以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截流归行到位。

业余揽储是我们资金组织工作的重要补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参与，个个争先。

（三）把握先机，打好整体联动信息战提前掌握存款客户信息是挖掘潜在客户的重要措施。

一是全体总动员，收集存款客户信息。

要求部门员工人人参与，密切关注市场信息，发现项目资源信息及时反映给部门负责人；二是建立客户信息追踪台账。

要求每一位员工对自己分管客户要建立详尽细致的台账，以抓住一切为客户提供金融服务的契机；三是经常性地做好客户的联络与沟通。

平时走访客户时，注意搜集新客户信息，更新客户信息内容，使信篇二：2017年业务管理部年终总结2016年业务管理部年终总结公司业务管理部于2016年7月业务之外的具体业务的管理，经过半年的摸索，在公司领导的支持下和部门上下的努力，完成了一定的工作但也存在一些问题，岁末将至总结过去展望未来。

一、业绩情况：（一）、设计情况（为）：1、市政管道设计完成3项，共计7327米2、小区燃气工程设计完成13项，共计6212户3、工商燃气工程设计完成11项，共计985 m3/h，4、挂靠出图设计完成12项计428户，工商9项160 m3/h产值元。

5、完成设计但未出蓝图图23项计14149户。

6、海南设计业绩以出蓝图为准完成产值约30万。

具体项目情况和产值情况见设计公司报表，合同在谈判过程中，春节前可能到账。

（二）燃气工程施工情况：1、市政工程完成1项，共计2500米，产值约30万元。

2、小区别墅燃气工程完成2项，共计474户，产值约100万元。

3、工商燃气工程完成2项，产值约10万元。

4、请款约250万，到款119万5、工程业绩以竣工报验为准。

具体完成情况见财务工程信息报表。

（三）、燃气工程施工情况：1、户内工程完成500户，产值25000元。

2、未收款，准备全面合同谈判。

（四）、市非燃气工程施工情况：1、完成并结算2项，完工3项在建5项。

2、总合同造价625万元，回款480万元。

3、非燃气项目工程业绩完成情况以实际验收为准。

具体完成情况见财务工程信息报表。

（五）燃气工程施工情况：1、完成1项市政工程，产值141万。

2、完成结算，到账110万，余款春节前到帐。

二、业务发展情况：（一）、参与司工程投标，中标但由于工程环境和公司当时现状存在不可控制的可能，而选择退出，造成一定的经济损失，但也积累异地投标施工的经验。

（二）、完成油的第一个工程，设计施工总承包，以此完成了中油广西施工资格入围，公司在此领域有较好的社会影响，为打开中石油梧州市、河池市燃气工程市场奠定了坚实的基础，后续工程已经陆续跟上。

（三）、接触省等多个燃气施工市场，初步谈成桂林港华和江西计华能源项目，2017年有可能进入这两个施工市场，江西整个港华系统可能会对工程项目进行整合，我司可能在此设计施工市场上争取到有力地位。

（四）、参与气特许经营权的接触，收集资料和制做项目建议书，但此类项目涉及较高投资决策和关系运作，非所有者接触不能很好的把控。

（五）、为中石油海南项目业主方提供设计施工的前期咨询和协助，并签订几个设计合同，为甲方拓展业务提供较好的技术咨询服务，赢得了甲方认可，打开另外一条设计施工业务渠道。

但此类项目零散管理跨距大，今后的施工管理有较大的挑战性。

（六）、接触市政非燃气工程，但由于此类项目运作经验不足，内部专业管理人员缺乏，虽接触到不少项目却没能进一步拓展，只是就现有嘉禾城项目进行探索并做适当争取，以培养管理人员，养住施工队伍，积累相关经验，为下步打基础，这个工作有所建树，只是此项目利润相对较低，把控有些难度，关系处理比较困难。

三、具体工作情况：（一）、目：1、完成办公室装修，基地租赁合同续签，入琼施工备案手续完成，掌握当地施工管理的基础流程。

2、解决材料管理的遗留问题，完成材料管理建立材料管理制度和操作流程，材料管理情况相对有好转，但在计划性和备料及时性上还有差距。

3、基本解决工程遗留问题，在建工程日趋正常，但收尾时间长施工效率低一直没有根本解决。

4、摸索多种队伍组建模式，进行当地成本核算，基本找到施工力量，满足目前施工现状，但队伍管理和整体合理调度没有完全解决。

5、项目经理三易其主，在管理安排上做了大量沟通和引导，消除了甲方和监理对管理的部分不满，但项目管理的素质和能力还有欠缺，整体把控需要从更高的人员素质和能力着手考虑。

6、外部环境在公司领导的大力支持下，了解问题分清情况，做了针对性的沟通，基本建立起几方信任关系，搭建的沟通平台，但由于此项工作需要日常化常规化，并且针对场的环境需要一定层面接触和费用支持，目前我部未能很好的解决这个工作。

（二）、非燃气项目1、由于我司此项目人事的变动，前期工程开展必然存在的问题解决及时性不够，外部环境复杂，嘉禾城项目在质量进度问题上备受甲方质疑，回款签证一度出现较大困难，通过采取加强学习和现场管理，以及通过和甲方多方多层面沟通，情况有较大好转。

2、在施工模式和现场组织等问题上面，通过摸索和比较，采取个别和甲方合作，要求专业人员指导培训等手段，了解了此类工程的运作规律，锻炼了管理队伍，积累了工作经验。