餐饮服务与管理实务(8)

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餐饮服务与管理实务

餐饮服务与管理实务

项目四餐前准备
任务一中餐厅餐前准备 任务二西餐厅餐前准备
项目五开餐服务
任务一中餐开餐服务 任务二西餐厅开餐服务
项目六席间服务
任务一酒水服务 任务二菜肴服务 任务三其他服务
项目七结束工作
任务一结账服务 任务二结束工作
1
项目八餐厅厨 房布局规划
2
项目九菜单的 设计与制作
3
项目十餐厅原 材料采保
餐饮服务与管理实务
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
任务
管理
工作
过程
任务
模块
餐饮企业
服务
餐饮企业
餐厅 项目
控制
实务
服务
服务项目
餐厅

内容摘要
本教材在教学内容的设计上,基于餐饮企业工作实际,以本专业学生就业为导向,结合目前餐饮企业发展的 现状,在工作过程导向课程的思想引领下,通过对餐饮行业工作任务和能力的分析,将餐厅实际工作过程作为载 体划分为餐饮企业认知、餐饮企业服务和餐饮企业经营管理三个学习模块,并按餐厅服务和管理岗位职业的工作 任务划分为十二个具体的学习项目(具体见编写大纲)。
作者介绍
同名作者介绍
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4 项目十一餐饮
产品服务质量 管理
5 项目十二餐饮
产品营销及成 本控制管理
项目八餐厅厨房布局规划
任务一餐厅规划布局设计 任务二厨房规划布局设计
项目九菜单的设计与制作
任务一认识菜单 任务二菜单的设计与制作

餐饮服务食品安全示范监管工作实务教材

餐饮服务食品安全示范监管工作实务教材

餐饮服务食品安全示范监管工作实务教材一、前言餐饮服务行业与人们的日常生活息息相关,食品安全更是关系到公众的身体健康和生命安全。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,对餐饮服务食品安全的要求也日益严格。

为了加强餐饮服务食品安全监管,提高监管工作的科学性、规范性和有效性,特编写本教材,旨在为餐饮服务食品安全监管人员提供实用的指导和参考。

二、餐饮服务食品安全监管的重要性(一)保障公众健康餐饮服务环节是食品从生产到消费的最后一道关口,直接影响着消费者的饮食安全。

一旦出现食品安全问题,可能导致食物中毒、传染病传播等严重后果,对公众的身体健康造成巨大威胁。

(二)维护社会稳定食品安全问题容易引发社会恐慌和公众不满,影响社会的和谐稳定。

加强餐饮服务食品安全监管,能够有效预防和控制食品安全事故的发生,维护社会的正常秩序。

(三)促进餐饮行业发展严格的食品安全监管能够促使餐饮企业提高食品安全管理水平,规范经营行为,提升服务质量,增强市场竞争力,从而推动整个餐饮行业的健康发展。

三、餐饮服务食品安全监管的法律法规体系(一)法律《食品安全法》是我国食品安全领域的基本法律,对餐饮服务食品安全监管的基本原则、制度和要求作出了明确规定。

(二)行政法规如《食品安全法实施条例》等,进一步细化了《食品安全法》的相关规定,增强了法律的可操作性。

(三)部门规章国家市场监督管理总局等部门出台的一系列规章,如《餐饮服务食品安全操作规范》等,对餐饮服务食品安全的具体操作和监管要求进行了详细规定。

(四)地方性法规和地方政府规章各地方根据本地实际情况制定的相关法规和规章,对本地餐饮服务食品安全监管工作进行补充和完善。

四、餐饮服务食品安全监管的主体和职责(一)监管主体餐饮服务食品安全监管的主体主要包括市场监督管理部门、卫生健康部门、农业农村部门等。

(二)职责分工市场监督管理部门负责餐饮服务环节的食品安全监督管理,包括许可审批、日常监督检查、违法行为查处等;卫生健康部门负责食品安全风险监测、食品安全事故的流行病学调查等;农业农村部门负责食用农产品从种植养殖环节到进入批发、零售市场或生产加工企业前的质量安全监督管理。

《餐饮服务与管理实务》项目

《餐饮服务与管理实务》项目

《餐饮服务与管理实务》项目餐饮服务与管理实务项目是一个涵盖餐饮行业各个方面的综合性项目。

本项目旨在培养学生对餐饮服务与管理实践的理解和掌握,使他们能够在餐饮行业中具备竞争力和创新精神。

一、项目目标本项目的主要目标是培养学生对餐饮服务与管理实践的理解和能力,包括以下几个方面:1.掌握餐饮行业的基本概念和经营模式;2.熟悉餐饮行业的法律法规和相关政策;3.了解餐饮行业的市场环境和竞争状况;4.掌握餐厅运营管理的基本知识和技能;5.理解餐饮服务与管理的创新与发展。

二、项目内容本项目的内容包括以下几个方面:1.餐饮行业概述:介绍餐饮行业的发展历程、经营模式和市场规模等基本知识;2.餐饮管理基础:包括餐厅运营管理、人力资源管理、财务管理等方面的基本知识和技能;3.餐饮服务质量管理:介绍餐饮服务的基本概念和重要性,以及如何提升餐饮服务质量;4.餐饮企业法律法规:介绍餐饮企业在经营过程中需要遵守的法律法规和相关政策;5.餐饮市场调研与运营:介绍如何进行餐饮市场调研和运营,包括市场分析、消费者需求研究等;6.餐饮技术创新与管理:介绍餐饮行业的技术创新和管理,在餐饮服务中应用新技术和管理模式;7.餐饮品质控制与食品安全:介绍如何进行餐饮品质控制和食品安全管理,确保顾客的饮食安全;8.餐饮企业创业与管理:介绍如何创办和管理餐饮企业,包括从策划到运营的全过程。

三、项目实施计划本项目的实施计划包括以下几个阶段:1.项目准备阶段:确定项目的目标、内容和计划;2.课堂教学阶段:通过讲授理论知识和案例分析,培养学生的理论基础和实践能力;3.实践环节阶段:通过参观餐饮企业和实地实践,让学生亲身感受餐饮服务与管理实践;4.项目总结与评估阶段:对项目进行总结与评估,检查学生对餐饮服务与管理实践的理解和掌握程度。

四、项目评估方法项目评估主要通过以下几种方式进行:1.课堂测试:定期进行课堂测试,检查学生对餐饮服务与管理实践的理解程度;2.实践报告:学生完成实践报告,总结实践经验和心得体会;3.项目展示:学生进行项目展示,展示餐饮服务与管理实践的成果;4.项目总结与评估:对项目进行总结与评估,检查学生对餐饮服务与管理实践的掌握程度。

餐饮管理与实务教案

餐饮管理与实务教案

餐饮管理与实务教案一、课程简介本课程旨在培养学生对餐饮行业的认识,掌握餐饮管理的基本理论和实务操作技能,使学生能够胜任餐饮企业的管理工作。

通过本课程的学习,学生将了解餐饮业的发展趋势、餐饮企业组织结构、菜单设计、餐饮服务流程和餐饮市场营销等方面的内容。

二、教学目标1. 了解餐饮业的基本概念、发展历程和现状。

2. 掌握餐饮企业的组织结构、运营模式和管理体系。

3. 学会菜单设计的基本原则和方法。

4. 熟悉餐饮服务的流程和技巧。

5. 掌握餐饮市场营销的策略和手段。

三、教学内容1. 餐饮业概述:餐饮业的发展趋势、餐饮企业的类型和特点。

2. 餐饮企业组织与管理:餐饮企业的组织结构、运营模式、管理体系。

3. 菜单设计:菜单的作用、设计原则、设计方法。

4. 餐饮服务流程:点餐、上菜、结账等环节的服务技巧。

5. 餐饮市场营销:市场调查、市场定位、营销策略。

四、教学方法1. 讲授:讲解餐饮管理的基本理论和实务操作。

2. 案例分析:分析餐饮行业的实际案例,提高学生的实战能力。

3. 小组讨论:分组讨论餐饮管理相关问题,培养学生的团队协作能力。

4. 实地考察:参观餐饮企业,了解企业的运营情况和实际问题。

五、教学评估1. 课堂参与度:评估学生在课堂上的发言和提问情况。

2. 案例分析报告:评估学生对案例分析的深度和见解。

3. 小组讨论报告:评估学生在小组讨论中的表现和贡献。

4. 实地考察报告:评估学生对餐饮企业的了解和分析能力。

六、教学资源1. 教材:选用权威、实用的餐饮管理教材作为主要教学资源。

2. 案例资料:收集餐饮行业的实际案例,用于案例分析教学。

3. 餐饮企业相关信息:收集餐饮企业的组织结构、运营模式、管理体系等方面的资料,用于教学讲解和讨论。

4. 网络资源:利用互联网查找与餐饮管理相关的文章、视频等资源,丰富教学内容。

七、教学安排1. 课时:本课程共计64课时,包括理论讲解、案例分析、小组讨论和实地考察等环节。

2. 教学进度:按照教材内容和教学大纲,合理安排每个章节的授课时间。

餐饮服务与管理教学课件完整版

餐饮服务与管理教学课件完整版
其中: Q ———定员人数; X ———每日上岗人数;F ———计划出勤率。
(3 )看管定额定员法。 这种方法主要适用于核定炒菜厨房的人员编制。炒菜厨
房用人包括厨师、加工人员。其人员编制方法以劳动定额为 基础,重点考虑上灶厨师,其他加工人员可作为厨师的助手。 其核定编制方法分为两步: 第一步,核定劳动定额,其计算公式为:
(二)餐饮产品销售的特点
餐饮销售量受餐饮经营空间大小的限制。 餐饮的销售量受到就餐时间的限制。
餐饮经营毛利率高,资金周转较快。
餐饮经营中固定成本占有一定比重,变动费用的 比例也较高。
(三)餐饮服务的特点 服务的无形性。 服务的一次性。 服务的同步性。 服务的差异性。 服务质量评价标准的主观性。
三、餐饮企业的分类
1.独立经营
这类餐饮店独立存在,不依附于其他企业的 经营场所,自负盈亏,有经营自主权,有自己的注 册资本金,具有法人资格。企业规模小,经营灵 活,能对自己的经营坏境、顾客需求做出快速 反应,及时调整经营内容、经营方式和经营品 种,保证自己的市场客源与盈利空间。不足之 处,表现为竞争实力比较小,经营风险比较大,贷 款经营的机会比较少,受小范围内环境的变化 影响大等。
当代西餐
20世纪,快餐西方人民的喜爱。 各国移民菜肴都开始影响着西 餐。1885年,中国第一家西 餐厅——太平馆咋广州开设.
二、餐饮业的经营特点
餐饮业的特点包括餐饮产品生产、销售、服务三个方面 (一)餐饮产品生产特点 餐饮生产属个别订制生产,产品规格多,批量小。 餐饮生产过程时间短 餐饮生产量难以预测 餐饮原料、产品容易变质。 餐饮生产过程的管理难度较大。
2. 依附经营餐饮企业
这类餐饮店从属于其他企业,没有自己的注 册资本,不具有法人资格。最常见的依附经营是 酒店的餐厅,通常以餐饮部的形式存在。这样的 餐厅没有法人资格,餐厅的经营范围、规模、产 品类型等必须以饭店的顾客需求为标准,主要为 饭店的客人提供早餐、正餐及送餐服务。

《餐饮服务与管理实务》答案 2023-06-28

《餐饮服务与管理实务》答案 2023-06-28

项目一1.选择题(1)A(2)C(3)B(4)D2.判断题(1)对(2)错(3)对(4)错3.简答题(1)我国餐饮业已经进入了投资主体多元化、经营业态多样化和行业发展产业化的新阶段,主要呈现出以下发展趋势:①品牌力成制胜法宝;②经营模式连锁化;③大众化餐饮成为主流;④网络营销、口碑营销迅速发展;⑤外卖业务呈井喷式增长;⑥数字化、智能化加速升级;⑦节约餐饮、绿色餐饮受到推崇。

(2)餐饮部组织结构的设置原则有:①精简与效率相统一;②专业性与灵活性相结合;③授权明确、权责对等。

4.案例分析题解题思路:可从组织结构设置不合理、各岗位的工作职责不明确等方面作答。

项目二1.选择题(1)D(2)A(3)D(4)B(5)C2.判断题(1)对(2)错(3)对(4)错(5)错3.简答题(1)餐饮服务人员站姿的基本要求为:头正直、立颈、下颌微收、面带微笑、两眼平视前方;两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开45°~60°,身体重心落于两腿正中;手指并拢,掌心向内贴近大腿,或双手在腹前交叠,以保持随时可以提供服务的姿势。

(2)餐饮服务语言的使用原则有:①对象性原则,即使用服务语言时,做到区分对象、有的放矢;②规范性原则,即使用礼貌用语,遵从语言规范;③诚实性原则,即讲真话、讲实话,并做到语言内容与表达形式的高度统一;④适应性原则,即在运用服务语言时要语随境迁,兼顾和适应当时的语言环境、具体场景和顾客的情绪变化等。

(3)中餐的烹饪特点有:①选料讲究,类型丰富;②刀工精湛,火候适宜;③配料合理,技法多样;④调味丰富,盛器精美。

4.案例分析题(1)餐饮服务人员的形象会直接影响顾客对餐饮企业的印象,在面试时,面试官除了考查应聘者的专业知识外,还非常看重其形象礼仪。

小丽穿着正装去参加面试,向面试官展示了自己扎实的专业知识的同时,展示了自己良好的修养,因此能够面试成功。

(2)解题思路:可从发式、面容、个人卫生、衣着、饰品几个方面作答。

《餐饮服务与管理实务》职业教育课程模式的研究与实践


位 能力导向的课程重构方法; 实践上 , 在 采用 了有利 于职业能力形成的项 l教 学法, l f 选择 了校企合作开发的
模 块 化 教材 。
关键词 : 餐饮服务与管理 ; 职业教育 ; 模块式 中图分类号 :7 3 4 ( 2 . ; 文献标识码 : A 文章编号 :0 8 4 8 (0 0 0 05 0 10 — 6 1 2 1 )4— 16— 2
为 基 础 , 化技 能 训 练 和 多 种 能 力 的培 养 , 高 学 生 的 就 业 强 提
职业技能型模块式课程模式是教学过 程的实践性、 开放
性 和 职业 性 , 验 、 实 实训 、 习是 三 个 关 键 环 节 。重 视 学 生 校 实
内学 习与实际工作 的一致性 , 内成绩考核与企业实践考核 校
文新 跃 , 华群 吴
( 中山职业技术学院经管系 , 广东 中山 580 ) 2 44

要: 模块 式教 学改革 已经 紧跟现代职 业教育教学 改革 的主流 , 步形成 了有理论 支撑、 实施方 初 有
法、 有教学实践 的模块化课程体 系。《 餐饮服务 与管理 实务》 能模块式教 学在理论上 , 出了以职业 岗位 技 提 工作过程为导向的课程改革思路 ; 在方法上 , 出了基 于职业 岗位 工作过程 的课 程解构方 法和基 于职业 岗 提
式 ; 强学生的生产实习和社会实践。 加 ( ) 二 职业活动在课程中发挥作用 课 程是 动态的职业培养 的过程 , 只是静态学科知识 的 不 传递。职业技能型课程模式重视个体的经验和探索 , 强调使 受教育者获得职业能力 的过程 , 坚持把 以学为本、 因学施 教, 教为主导 、 学为主体 , 思为主攻 、 练为主线 , 促成 由“ 会” 学 到

餐饮服务与管理实务

餐饮服务与管理实务一、名词解释:饮食文化:是指食物原料开发利用、食品制作和饮食消费过程中的技术、科学、艺术,以及以饮食为基础的习俗、传统、思想和哲学,即由人们“食生产”和“食生活”的方式、过程、功能等组合而成的全部食事的总和。

餐厅:是通过出售服务、菜品和饮料来满足顾客饮食需求的场所,或在一定场所公开对普通大众提供膳食及饮料等的经营设施。

饭店:是人们住宿、用餐、进行会展活动及休闲的地方。

因此饭店是销售住宿产品、会展产品和餐饮产品等综合性企业。

菜系:是指在一定区域内,因独特的物产、气候、历史文化和饮食习俗等原因,自成体系的烹饪技术及地方特色菜肴的总和。

炝:将加工成丝、条或片的植物原料放入沸水中,瞬时的烫煮,沥去水分,放调味品,搅拌而成。

开胃菜:也称作开胃品、头盆或餐前小吃,是西餐中的第一道菜肴,其特点是味道清新,色泽鲜艳,常带有酸味或咸味。

纸包烤:食品原料外边包着烹调纸或锡纸,通过热辐射将纸包内的原料烤熟的过程。

水:是饭店业和餐饮业的专业术语,指非酒精饮料(软饮料)。

酒:是多种化学成分的混合物,其中乙醇是主要成分,还包括水和酸、酯、醛、醇等众多化学物质,尽管这些物质含量较低,但是决定了酒的质量和特色。

公制酒度:由法国化学家盖*吕萨克发明的,公制酒度以百分比或度表示,它指的是在20℃条件下,酒精含量在酒液内所占的体积的比例。

配制酒:又称混成酒,是指在成品酒或食用酒精中加入药材、香料等原料精制而成的酒精饮料。

爱尔兰咖啡:加入爱尔兰威士忌,是一种混合饮料。

“五谷”的说法开始出现,指的是:稷、黍、麦、菽、麻。

二、中国餐饮业发展的现状:1. 行业规模持续扩大;2. 产权形式趋于多元;3. 品牌经营效益凸现;4. 现代化步伐加快;5. 促进消费作用明显,扩大内需贡献突出;6. 吸纳就业的主渠道,改善民生的着力点。

三、餐饮业发展趋势:1. 产品和经营的创新化;2. 企业发展集团化;3. 设备的自动化;4.餐饮产品的科学化;5.企业的经营和管理的不断优化。

餐饮管理与实务教案

餐饮管理与实务教案第一章:餐饮业概述1.1 餐饮业的定义与分类1.2 餐饮业的发展历程与趋势1.3 餐饮业在国民经济中的地位与作用1.4 餐饮业的主要经营模式及特点第二章:餐饮市场营销策略2.1 餐饮市场调研与分析2.2 餐饮目标市场与消费者定位2.3 餐饮产品策略2.4 餐饮促销策略第三章:餐饮服务与管理3.1 餐饮服务流程与服务规范3.2 餐饮服务质量管理3.3 餐饮服务中的沟通与协调3.4 餐饮服务创新与变革第四章:餐饮人力资源管理4.1 餐饮业人力资源规划与招聘4.2 餐饮员工培训与发展4.3 餐饮员工激励与绩效考核4.4 餐饮企业文化建设第五章:餐饮财务管理5.2 餐饮成本控制与管理5.3 餐饮收入管理5.4 餐饮企业盈利模式与财务分析第六章:餐饮企业战略管理6.1 餐饮企业战略管理概述6.2 餐饮企业战略规划与实施6.3 餐饮企业战略评估与调整6.4 餐饮企业战略案例分析第七章:餐饮业法律法规7.1 餐饮业法律法规概述7.2 餐饮企业设立与经营法律规范7.3 餐饮业食品安全法规与标准7.4 餐饮企业法律风险防范与应对第八章:餐饮安全管理8.1 餐饮安全管理概述8.2 餐饮食品安全管理8.3 餐饮企业消防安全管理8.4 餐饮企业应急管理与事故处理第九章:餐饮企业信息管理9.1 餐饮企业信息管理概述9.2 餐饮企业信息化建设与运用9.4 餐饮企业电子商务应用第十章:餐饮企业创新与发展10.1 餐饮企业创新概述10.2 餐饮企业产品创新与服务创新10.3 餐饮企业商业模式创新10.4 餐饮企业可持续发展与长远规划重点解析第一章:餐饮业概述重点:餐饮业的定义、分类、发展历程、趋势以及其在国民经济中的地位与作用。

难点:理解餐饮业的不同经营模式及其特点。

第二章:餐饮市场营销策略重点:市场调研与分析、目标市场与消费者定位、产品策略、促销策略。

难点:制定有效的餐饮市场营销策略。

第三章:餐饮服务与管理重点:服务流程、服务规范、服务质量管理、服务创新。

餐饮服务与管理实务


餐饮小知识
3.与采购部的关系 在采购物品之前,餐饮部应参考采购部提供的原料、设备的行情信息,列出采购 产品规格书。在制订采购计划时,餐饮部也应积极与采购部沟通,避免计划外采购。 4.与财务部的关系 餐饮部要协助财务部及时、准确地做好营业日报,并及时将餐饮成本的波动情况 告知财务部,以便财务部做好成本控制工作和业务分析工作。 5.与工程部的关系 餐饮部要根据工程部制定的设备保养和维护工作标准,对本部门的员工进行培训, 使他们掌握正确使用、保养设备的方法。在设备使用过程中,餐饮部要经常检查设备 的运转情况,发现问题立即汇报工程部,由工程部派专业人员进行维修。
所以,餐饮部的

,往往关系
到酒店的声誉和形象。
一、餐饮部的地位
我国的餐饮文化源远流长、内涵丰富,为全世界人民所尊崇。继承、发扬 这一传统文化,既是现代酒店餐饮部的一大职责,也是现代酒店吸引客源的重 要手段之一。
餐饮小知识
餐饮部与酒店其他各部门的关系 1.与前部的关系 餐饮部与前厅部之间的关系主要体现在内部信息沟通和工作协调等方面。例如, 餐饮部要依据前厅部提供的住宿率来预测日常销售量,并进行相应的餐饮安排;还要 从前厅部获取顾客信用信息,以确定是否可以签单。此外,有大型餐饮活动时,餐饮 部应把有关信息告知前厅部,以便前厅部解答顾客疑问。 2.与销售部的关系 销售部接触的顾客多,信息渠道广,可以为餐饮部带来许多业务。因此,餐饮部 要与销售部互通信息,及时了解顾客对其服务的评价。此外,在进行餐饮销售预测时, 餐饮部也有赖于销售部所提供的信息。
一、餐饮部的地位
在日趋激烈的酒店市场竞争中,餐饮部一直是酒店营销的前锋。相对于酒店其他
部门来说,餐饮部在竞争上更具
和可塑性。
一、餐饮部的地位
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6.按采购和使用要求负责调查供货商的供货 能力、食品质量、卫生标准、保质期、价格、 信誉等,并及时上报主管负责人。
7.督促供货商按时、按质交货。
8.协助验收、储藏工作,并及时交各种票据 送交财务部。
9.严格执行采购制度和财务制度,不收取回 扣,不挪用备用金,转账支票不作他用。
10.讲究职业道德,不假公济私,不营私舞 弊,不徇私情。坚决抵制不正之风。
2. 采购规格标准的作用 (1)防止盲目进货或不恰当进货。 (2)有助于食品成本控制。 (3)便于供应商了解饭店的原料要求。 (4)可以提高工作效率,减少工作差错。 (5)便于对所采购的原料进行标准验收。 (6)可减少采购部与厨房之间的矛盾。
3. 采购规格标准的几种具体形式 (1)肉类采购规格标准 (2)禽类采购规格标准 (3)水产类采购规格标准 (4)加工制品采购规格标准
第六章 餐饮原料管理
餐饮原料的好坏直接影响到: 1.餐饮产品质量; 2.餐饮经营效果。
第一节 餐饮原料的采购管理
餐饮原料采购模式 1.饭店采购部负责 2.饭店餐饮部负责 3.采购部和餐饮部共同负责 4.联合采购
重要的不是谁去采购,而是采购者的态 度和能力。
一、餐饮原料的采购方法 1.即时购买法 2.预先购买法 3.综合购买法
四、采购人员要求
1. 履行正常的采购职责,完成日常采购以及 应急采购的任务。
2. 按厨房订单或食品仓库采购单的要求,进 行三家以上的问价、看样,经比质论价后 选定价格合理、品质优良、交货及时的供 货商。
3.供货商的确定还必须征得部门经理的审批, 方才能进行购货。
4.按期限完成采购任务。 5.每周向供货商收集一次价目表,并负责
采购数量=(日均消耗量×采购周 期天数) +保险储备量-原料现存量
原料采购数量控制应考虑因素: 1.菜点的销售量 2.市场情况(就餐客人流量及变化) 3.储存情况 4.运输和使用量的变化 5.流动资金……
(三)餐饮原料采购质量控制
1. 采购规格标准的内容 (1)餐饮原料名称 (2)规格要求 (3)质量要求 (4)特殊要求
上; 4.重的食品应放在下层货架上,轻物放在高架上;
5.库中的食物应有次序地排列,分类放置; 6.遵循先进先出的原则; 7.不能放在货架上的食品,则应放在方便的平台
或车上;
8.各种打开的包装食品,应储存在贴有标签的容 器里;
9.有毒的货物,如杀虫剂、去污剂等,不要存放 在食品储藏室。
(二)冷藏
1.通常冷藏的食品应经过初加工,并用保鲜纸包裹, 以防止污染和干耗,存放时应用合适盛器盛放,盛器 必须干净。
二、餐饮原料验收的要求 (一)验收的场地要求 (二)验收设备、工具的要求 (三)验收人员的要求 三、验收的方法 (一)按供货发票验收 (二)填单验收
四、餐饮原料验收程序
(一)根据订购单或订购记录(或请购单)检查进货
(二)根据供货发票(或送货清单)检查货物的价格、
质量和数量
(1)凡可数的物品,必须逐件清点,记录正确的数量。 (2)以重量计数的物品,必须逐件过秤,记录正确的重
任。
3. 对于兼做其他工作的验收员,验收时间应与其他 工作时间分开。
4. 验收要在指定的验收处进行。 5. 货物一经验收,应立即入库或进入厨房,不可在
验收处停留太久,以防失窃。
6. 尽量减少验收处进出人员,以保证验收工作的顺 利进行。
7. 发现进货的原料有质量问题,应督促验收人员退 货。
第三节 餐饮原料的库存管理
2.热食品应待凉后冷藏,盛放的容器需经消毒,并加 盖存放,以防止食品干燥和污染,避免熟食品吸收冰 箱气味,加盖后要易于识别;
3.存放期间为使食品表面冷空气自由流动,放置时距 离间隔要适当,不可堆积过高,以免冷气透入困难;
量。 (3)对照采购规格书,检查原料的质量是否符合要求。 (4)抽样检查箱装、匣装、桶装原料,检查是否足量、
质量是否一致。 (5)发现原料重量不足或质量不符需要退货时,应填写
原料退货单并取得送货人签字,将退货单随同发票副 页退回供货单位。
(三)办理验收手续
经验收后,验收人员要在供货发票上签字,并 填验收单。
(二)餐饮原料采购数量控制
1. 餐饮原料的种类 (1)易腐餐饮原料——新鲜的蔬菜、水
果,鲜活的水产品,奶制品等。 (2)半易腐餐饮原料——经过宰杀加工后
的鸡、鸭、肉等。 (3)不易腐餐饮原料——通常是指酒水、
罐头食品及调味品等。
2. 原料采购数量控制 (1)鲜货类原料数量控制
采购数量=预测销售量+保险储备 量-原料现存量 (2)干货类原料数量控制
二、餐饮原料的采购程序 1. 递交请购单 2. 处理请购单 3.征集价目表,确定供货商 4.实施采购 5.处理票据,支付货款 6.信息反馈
三、餐饮原料的采购控制 (一)餐饮原料采购价格的控制 1.限价采购 2.竞争报价 3.规定供货单位和供货渠道 4.控制大宗和贵重餐饮原料的购货权 5.提高购货量和改变购货规格 6.根据市场行情适时采购
第二节 餐饮原料验收管理
一、餐饮原料验收的任务 1.根据采购规格,检验各种餐饮原料的质量、
体积和数量; 2.核对餐饮原料的价格与既定的价格或原定价
是否一致; 3.给易变质原料加上标签,注明验收日期,并
在验收日报表上正确记录已收到的各种食物原 料; 4.验收员应及时地把各种餐饮原料送到贮藏室 或厨房,以防变质和损失。
(四)分流物品,妥善处理
原料验收完毕,需要入库进行保藏的原料,要 及时送仓库保藏;一部分鲜活原料直接进入厨 房。
(五)填写验收日报表和其他报表
验收日报表的目的是作为进货的控制依据和计 算每日经营成本的依据。
五、餐饮原料验收的控制
1. 指定专人负责验收工作,不能谁有空谁来验收。 2. 验收工作应与采购工作分开,不能由同一个人担
一、餐饮原料库存的基本要求 (一)分类储存,确保质量 (二)控制库存的数量和时间 (三)遵守仓管制度,确保贮藏安全
二、餐饮原料库存方法
(一)干藏 1.食品应放置在货架上储存,货架离墙壁10cm,离
地30cm; 2.食品要远离墙壁、自来水管道、热水管道和蒸汽管
道; 3.使用频率高的食品,应存放在靠近入口的下层货架
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