新销售五步法
销售五步法话术
拜访客户话术一、拜见客户前的准备：（一）必备硬件物品：文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、纯净水、充满电的手机、伞、纸巾、小礼物、擦亮皮鞋、女性化淡妆带化妆镜、男性戴手表等。
（二）软件：激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯。
二、面见客户后的五步销售法：(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。
请问他的办公室怎么走？（二）你们公司是做什么的？------我们是做新型营销管理系统的，专为服务行业解决零成本挖掘精准客户、挽救流失客户的难题。
（三）见面后的五步销售法：（寒暄、询问、表明好处、促单、成交）1、寒暄：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）A、X总一人在办公室-----------营销员：您好，请问您是X总吧！X总：哦，我是！你是？营销员：X总您好，我是中山市无线城市的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！营销员：X总，这是我的卡片（对方放下手头工作关注你时才开始递卡片）（如果对方没有及时给卡片你，要及时提醒：X总，您的卡片方便留一张给我吗？）赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您公司的环境很优雅！X总，您们公司的服务真好！等等。
X总：过奖了，那你们是做什么的？营销员：我们是做。
B、有几个人在办公室---------------营销员：请问哪一位是X总？X总：我是！你是哪一位呢？营销员：X总您好，我是中山市无线城市的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！营销员：X总，这是我的卡片（对方放下手头工作关注你时才开始递卡片）（如果对方没有及时给卡片你，要及时提醒：X总，您的卡片方便留一张给我吗？）赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您公司的环境很优雅！X总，您们公司的服务真好！等等。
五部销售法
五部销售法
五部销售法是一种常用的销售方法，它包括以下五个步骤：
1. 建立关系：通过与客户建立良好的关系，了解他们的需求和问题，建立信任。
2. 提问：通过提问了解客户的具体需求和问题，以便提供更好的解决方案。
3. 提供解决方案：根据客户的需求和问题，提供适合他们的解决方案。
4. 处理反对意见：如果客户对解决方案有任何反对意见，需要及时处理并解决。
5. 成交：在客户满意解决方案后，完成销售交易。
这五个步骤是相互关联的，每个步骤都非常重要。
通过这五个步骤，销售人员可以更好地了解客户的需求，提供更好的解决方案，并最终完成销售交易。
销售人员新人培训销售五步法
生意的成败取决于公司所融入的市场系统和基础建设。
为了让我们了解到我们生意的潜力直先必须明白这些基础的市场概念并学习这个不断经过验证成功的系统。
销售五步
一、打招呼
目光笑容、热情
二、介绍自己
简单、清楚、自信
三、介绍产品
将产品放在客人手中
炒起价格
四、成交
假设、问题、动作（售后保证)
五、再次成交
乘胜追击、增加收入
★这个系统用来与客户沟通并创造客户的购买欲
P3
成功八点
一、良好的态度
用态度与热情、冲动来推销产品,推销自己。
二、准时
如果你不守时,你就是迟到,时间就是金钱
三、做好准备
于前一晚认识你的地区,做好计划。
四、做足八小时
不管付出多少或更多,都要达成目标。
五、保持地区
彻底走遍你的地区与每一个人交谈,这是一个数字游戏
六、保持态度
时刻检讨你的态度,每个“不要”会帮你接近下一个“要”,见多一些人,平均法。
七、清楚自己做什么,为什么
知道自己在公司努力的方向及远景,推广产品是重要的,但用产品作为工具去学习这门生意更重要。
八、控制场面
控制你的顾客,场面……甚至你的前途。
★这个系统用来养成良好的工作习惯与态度。
营销五步成交法
购买的理由
不买的原因
➢成交的方法:
➢ 2、大胆成交法 ✓ 等待任何一个成交的机会（有任何购买的可能） ✓ 话术：
（1）现在就定下来吧 （2）现在就定下来，我帮您写单 （3）现在买是最好的机会 （4）您现在给我1000块定金吧！或是:走,我带您到那边去刷卡吧！
➢成交的方法:
➢3、霸王成交法（专门用于犹豫不决的客户，而且是癌症晚期
➢保证成交的３句销售咒语！
✓7 、根据您的情况来看，我真诚 向您推荐这款产品…
✓8 、这款产品最大的特点是… ✓9 、这款产品可以带给您几大好处，
第一是…；第二是…；第三是… ➢（以上三句用来进行产品介绍）
第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）
四、解除抗拒，打消最后疑虑(试成交 ) ➢ 顾客为什么会提出异议? 1、顾客害怕买错 2、每个顾客都会说产品太贵了(太贵了是口头馋) 3、还没有建立起信任感 4、产品的价值还没有塑造出来 5、没有事先提出预料中的抗拒
➢解除顾客异议法：
➢ 2、同理心解除法
✓ 方法:（1）感受
（2）感觉
（3）发现
✓ 话术：小姐，我理解您的感受，其它顾客也会有这样的感觉，但您
做了对比之后就会发现，他们根本没办法和我们的品牌比。
➢解除顾客异议法： ➢3、反过来想解除法 ✓方法:（1）这样的好处 （2）那样的不好 ✓话术：先生，我可以理解您曾经穿黑色的衣服已经习惯了，红色的话
➢ 建立信赖感第三关健：做一名兽药、养殖专业顾问 ➢ 冠军策略：
✓ 以建立关系为导向，采取帮助的心态； ✓ 让自己成为兽药、养殖专家； ✓ 站在对方的立场； ✓ 通过提问了解顾客的深层需求； ✓ 帮助顾客做决策。
➢ 建立信赖感第四关键：表现你的专业水平，销售专家的魅力
销售员的五步推销法
销售员的五步推销法今天小编为大家收集整理了关于销售员的五步推销法,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、推激情一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?充满激情的销售新手们一定要做到“三个坚持”：1、坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“销售，是从被拒绝开始。
”2、坚持“4不退让”原则。
销售员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3、坚持1/30原则。
推销界一般认为：销售员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
2、推感情美国推销大王乔坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。
”如此看来，实际销售中，没什么比“拉”情更重要了。
销售员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。
那谈什么呢?“谈感情”。
这才是实质推销过程中的第一步。
有一首唐诗写得好，我们引来演绎：“好雨知时节”——你要抓住推销机会;“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导人销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。
3、推产品推销产品，必须推销因产品功能而产生的利益。
一个销售员应该永远记住，顾客买你的产品，是买产品给他带来的利益和好处，而不是买价格、买新奇、买产品本身。
除了利益推销以外，在实际推销中，“演示+暗示”又是推销制胜的一大法宝。
“演示”让人眼见为实。
心理学表明，一个人在接触一件新事物时，头脑易呈放射性思维。
而暗示作用，会使人思维定向。
语言刺激总是“先入为主”。
高明的销售员也总是用语言暗示向好的一面诱导。
4、推价格价格永远是商品的敏感问题。
销售员应该采取暗示价格“不贵”的语言对客户巧妙报价。
方法就是，找出两个产品之间的差异点，然后进行“拆细报价”。
5、推数量对一个产品来说，通常价格是死的。
但供货数量是活的。
顾客的购买量也是活的。
为什么有的人业绩一直不景气，关键就在于他不会推销数量，使顾客“多购买一些”。
销售五步法
一、销售方式 二、销售五步法
销售方式
一）拜访 1、常规拜访（陌拜、扫楼、扫市场） 、常规拜访（陌拜、扫楼、扫市场） 2、电话拜访（直接拜访、约见拜访） 、电话拜访（直接拜访、约见拜访） 电话销售（最普遍的方法） 二）电话销售（最普遍的方法） 1、直销 、 2、约见 、 ：（新老员工最快出业绩的方法 会议营销：（新老员工最快出业绩的方法） 团队协作 三）会议营销：（新老员工最快出业绩的方法）----团队协作 通过确定会议的主题与目标而展开的有明确规划、 通过确定会议的主题与目标而展开的有明确规划、有步骤的市 场营销，最终达到传播品牌或销售产品， 场营销，最终达到传播品牌或销售产品，并现实的销售目标的营 销方式。 销方式。 它对业绩的影响时间段分为“会中营销” 会后营销” 它对业绩的影响时间段分为“会中营销”与“会后营销”二个 部分，是传统营销方式的一种补充。 部分，是传统营销方式的一种补充。
第三步 拜访前的准备
• 形象 • 礼仪 • 工具 • 心态 • 客户分析
第四步 实地谈判
• • • • • • • 1.谈单前的含喧 . 2.主题的切入 3.词的包装 4.要求成交 5.异议的处理 6.逼单 7.收款
1.谈单前的寒喧 .
寒暄的目的:1.消除客户的戒备心理 1.消除客户的戒备心理
2..主题的切入 主题的切入
• • • • • 1.抓住最有利的时机 2.做事要沉的住气 3.讲产品要表露足够的自信, 4.要够专业,谈到自己产品,就眉飞色舞! 5.思路清晰,有条不紊,以最快的速度让客 户 明白我们的产品,并且要确认客户 已经明白. • 6.加以修饰放大
2.选词 选词
１．客户第一想要的，一定是被注册的 ２．行业词为第一推荐 ３．加地域的行业词为第二推荐 ４．大企业的品牌为第三推荐 ５．同行业大的品牌为第四推荐 ６．感兴趣的行业投资词汇为最后推荐 ７．投资的转折
销售流程培训五步法实战
销售流程培训五步法实战销售流程培训是帮助销售人员提升销售技巧和销售效率的重要方法。
下面介绍一种实战有效的销售流程培训五步法。
第一步：需求分析销售人员首先要了解客户的需求和期望，通过与客户进行深入的沟通，了解客户的需求、痛点以及对产品或服务的期望。
销售人员可以通过提问、倾听和观察客户的反应来获取这些信息。
需要强调的是，客户的需求不仅是表面上的需求，还包括潜在的需求。
第二步：产品或服务介绍在了解客户需求的基础上，销售人员需要对自己的产品或服务进行详细介绍。
这包括产品或服务的特点、优势、功能和解决的问题等方面。
销售人员需使用简洁明了的语言，针对客户的需求进行讲解，重点突出与客户需求相关的特点和优势。
第三步：解决客户疑虑销售人员要预料到客户可能会有的疑虑和担忧，并积极主动地与客户进行沟通，解答客户的疑问和担忧。
同时，销售人员需要使用案例、数据和市场实践等信息来支持自己的观点，增加客户对产品或服务的信任度。
第四步：谈判与合同在经过前三步的准备工作后，销售人员和客户可以进入合同谈判阶段。
销售人员需要善于谈判，根据客户的需求和预算，与客户商讨合同的具体条款和条件。
同时，销售人员要保持友好和专业的态度，以积极的心态争取与客户达成一致。
第五步：售后服务和关系维护售后服务是销售流程中的关键环节。
销售人员需要在客户购买后，及时跟进产品或服务的使用情况，并提供必要的支持和帮助。
同时，销售人员要建立良好的客户关系，并持续与客户保持联系，不断了解客户的反馈和需求。
总结而言，销售流程培训的五步法包括需求分析、产品或服务介绍、解决客户疑虑、谈判与合同、售后服务和关系维护。
这五个步骤有机地衔接在一起，帮助销售人员在实战中更好地把握销售机会，满足客户需求，提高销售业绩。
销售流程培训五步法的实战应用提供了一个清晰、系统和可操作的方法，帮助销售人员在销售过程中更加敏锐地捕捉客户需求、提供个性化的解决方案，从而实现销售目标。
下面将对这五个步骤进行详细介绍。
销售五步八点平均法
销售五步八点平均法一):做好销售的五步第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点：热忱、目光、笑容。
第一点：一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
第二点：一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感（紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。
）此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点：一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。
一是要简单。
简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。
一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚。
为什么要清楚？我想,不讲大家都明白。
三是要自信。
自信是最重要的，自信不但能影响你自己，还能控制好顾客。
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01
PART ONE
认识顾客
原则1：珍惜每一个机会 原则2：以好友印象为基准，而不是立刻销售 原则3：随时随地保持专业风范
1
把握或创 造机缘
2
找准话题主 动开口
3 同频沟通
4
巧要联系 方式
01
PART ONE
认识顾客
1.心态分析
怕被拒绝：主要因为对自己或公司缺乏正确定位
怕没面子：主要是因为没有认识到对方可以在购买的产品中获得收益
雷区：拿到联系方式贸然拜访 利用别人关系，直接销售
处理原则：换位思考、理解对方 先跟后带、厘清异议
02
PART TWO
发展信任
02
Hale Waihona Puke PART TWO发展信任发展信任并不是一次性的过程，而是在后续销售服务过程中阶段性螺旋 上升的过程，在持续使用产品、购买其他品类、转介绍其他顾客的过程中， 双方会以连续剧的方式继续逐步发展信任关系。
02
PART TWO
发展信任
4.喜欢-信任 ① 核心策略：知己知心-雪中送炭、价值趋同 ② 技巧：敞开心扉、分享资源、情感支持、价值影响 5.信任-莫逆 ① 核心策略：知彼知音-自我升华、无私关爱 ② 技巧：人格修炼、专业修炼、持续重复不断地深化信任
1.忽视发展关系 2. 违背真诚原理 3.高估信任等级
05
PART FIVE
促进成交
1.口头语言（询问价格、产品信息及使用方法） 2.身体语言（眼神坚定不再飘忽、原本紧张的身体开始放松）
1.假设成交法
2.二选一法
3.免费试用法
4.最后期限法
5.帮助抉择法-三选两不选
三选：帮他选、再加条件选、找人劝他选
两不选：不要让他自己选、不要在多个中选
05
PART FIVE
服务跟进
1.方法：服务跟进的三个层次 ① 标准服务：产生相应功能价值的最基本服务标准，兑现承诺 ② 主动服务：优化使用体验，强化产品价值 ③ 感动服务：围绕产品使用，急人所急，想人所想 2.确认满意的方法 3.请求转介绍的方法
1.顾客拒绝接受服务或跟进 2.顾客接受服务但拒绝转介绍
06 PART SIX
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1.贪多 2.顾客答应购买，新手喜形于色 3.争辩 4.攻击和诋毁竞争品牌
06
PART SIX
服务跟进
06 PART SIX
服务跟进
服务跟进包括提供服务、确认满意、创造机会
1.通过服务让顾客用好产品、喜欢产品，为该产品的重复销售夯实基础 2.寻找契机，创造更多品类的连带销售 3.实现转介绍，赢得新的顾客资源
服务跟进
3.顾客在之后的产品使用中出现（停、减、换）情况 4.对产品质量/功效的抱怨或投诉
1.跟进史记不合适 2.未确实首次销售满意就贸然向顾客推荐新产品或要求转介绍及事业机会 3.跟进频率过高，过于热情，引发不快 4.熟人忽略服务跟进
06 PART SIX
服务跟进
1.提供服务是责任而非馈赠 2.优质的服务需要超越的期望 当我们提供的服务<顾客的期望=顾客不满意 当我们提供的服务=顾客的期望=顾客基本满意 当我们提供的服务>顾客的期望=顾客很满意，基本会产生高峰体验 3.服务与创造新的销售机会甚至转介绍要同步
06 PART SIX
促进成交
1.方法：不辩解、理解对方 2.主要步骤：聆听观点、表达同感、厘清重点、说明情况 3.异议类型 ① 价格异议
应对方法：化整为零法、价值对比法、建议办卡法或会员、晓之以理法、 重述价值法、强调原则法 ② 功效异议 应对方法：证据法、分析法、方案替代法 ③ 表里不一的异议
05
PART FIVE
认识 顾客 发展信任
激发需求
促进成交
发力模式（常见）
认识顾客 发展信任 激发需求 促进成交
发力模式（五步法）
01
PART ONE
认识顾客
01
PART ONE
认识顾客
我们不断寻找机会来发现潜在顾客，主动与潜在顾客进行有效沟通，消除 他们的戒备心，留下友好印象、获得顾客的联系方式和后续跟进机会
目标1：认识足够数量的潜在顾客 目标2：留下具有专业风范的友好印象 目标3：获得联系方式和后续跟进机会
怕欠人情：主要是因为卖货心态担心人情消耗
2.解决要点：角色转换，打造自己 调整心态，理解拒绝 体现专业，展现价值
家族 亲戚
求学进 修认识 者
认识且有 交情者
朋
友
休闲
我 同好 旅游
消
伙伴
费
业务生意 来往对象
01
PART ONE
认识顾客
要点：认识到转介绍的重要性，培养要求转介绍的习惯 学会借力，生人熟做
03
PART THREE
激发需求
1.信任不够（发展信任阶段做的不足） 2.敏感不足 3.动机不纯 4.能力不足（专业能力不足、销售方法不当）
1.从解决方案出发满足顾客改善性需求 2.体验式销售为主 3.找准需求、针对性激发
03
PART THREE
激发需求
1.预判需求 ① 分类：共性需求是基础；个性需求是关键 ② 方法：“望、闻、问、切” 2.创造体验 ① 引发兴趣 ② 参与体验 ③ 确认感受 3.激发共鸣
认识
友好印象
熟悉
社交伴侣
喜欢
生活顾问
信任
人生顾问
熟悉
人生同行者
02
PART TWO
发展信任
1.提升信任等级 2.获得更多信息
1.以真情为基础发展信任，而不仅仅是理性计算或奢求立刻回报 2.信任是依靠自己的品德和能力构建出来的，而不是求来的
02
PART TWO
发展信任
1.不认识-认识 2.认识-熟悉 ① 核心策略：知人知面-保持接触、加深印象 ② 技巧：及时跟进、持续联系、邀请参加聚会或活动 3.熟悉-喜欢 ① 核心策略：知根知底-同频互动、礼尚往来 ② 技巧：同频、专业、认可、吸引
05
PART FIVE
促进成交
05
PART FIVE
促进成交
在激发需求后，由营销人员根据顾客发出的购买信号主动成交要求，及时 引导和解决顾客提出的各类异议，从而完成现场成交或达成成交意向。 四个任务：判断顾客的购买信号、提出成交要求、处理异议以及维护人际关系
1.找准需求、自然成交 2.见好就收，而非贪大求全 3.引导异议，而非争论
03
PART THREE
激发需求
有方案
1.隐性无方案 2.隐形有方案
3.显性无方案
单一激发
改善方案
4.显性有方案
需求
促进成交
隐性
显性
1.以己度人-将自己认为的需求强加给顾客
三层激发 需求 方案 产品
二层激发 方案 产品
2.夸大引起顾客反感 3.请顾客体验时，未及时跟进和激发共鸣
无方案
4.过分强调产品的特点、数据，忽视了人际体验及顾客对产品价值的关注
03
PART THREE
激发需求
03
PART THREE
激发需求
激发需求是根据在发展信任阶段获得的信息，预判顾客需求，通过直接 体验、间接体验等手段创造体验、引起共鸣、将顾客的隐性需求激发为显性 需求，从而对产品产生购买兴趣，促使其购买标准清晰化，针对目前问题就 解决方案达成共识的过程。
1.激发顾客对产品的购买兴趣 2.提升与顾客的良好人际关系