基于竞争优势的企业知识管理
基于企业最佳实践知识管理能力的竞争优势构建
的组成部分。最佳 实践知识管理 能力 由最佳 实践 审计一收 集能力 、 最佳 实践知识提 炼一转换能力、 最佳 实践知识 共 享一应用能力组成。最佳实践知识管理是标杆 管理 的重要方式 ． 通过该方式有利 于企业在模仿 中创新、 持续改进 流 程、 提升组织学 习能力 ， 而有利 于竞争优 势的获得。 从
基于企业最佳 实践知 识管理 能 力的竞 争优 势构 建
王 玉 ？
（． １ 广东商学院 信息学院， ５ ０ ２ ；． 广州 １３ ０２同济大学 经济与管理学院， 上海 ２ ０ ９ ） ０ ０ ２
［ 摘 要］ 企业的最佳实践知识管理是一个企业提 升组 织经 营业绩和创新能力的有效 方法之一 ． 也是企业核心能力
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２０ 年 ２ ０８ 月
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔｎ ｏ ｍａｉｎ ｚ ｔ ｎ ｉａＭａ ａ ｅ ｎ ｆｒ ｔｏ ｉａｉ Ｉ ｏ
Ｆ ｂ ，０ ８ ｅ ．２ ０
第 １ 卷第 ３ １ 期
Ｖ １１ ， 院博 士 生 。 研 究方 向 ： 理 信 息 系 统 、 管 电子 商 务 。
９ ６， Ｃ Ｎ ＨＩ Ａ ＭＡＮ Ｅ Ｎ Ｎ Ｏ ＭＡＴＯ Ｉ Ａ Ｉ ＡＧ ＭＥ ＴＩ Ｆ Ｒ Ｉ Ｎ Ｚ ＴＯＮ
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企 业 管 理
１ 环境 ， 以提 高企业 的竞 争力 。这就 需要 最佳 实践 知识 管 企业 的当务之急 ， 了这样 的认 识 ， 有 才能实 现这种 转换 。最 不Ｉ 佳实践提炼 一转换知识 能力 ，就 是 由知识 工程小 组召集 管 理基 础资 源能力 在技 术 、 结构 与文 化 ３个 维度 的支持 。通
理实践领域 的专家 与学 者 ， 对企 业最佳 实践案例 及其 知识 点进 行推 敲 ， 现它们 之 中有共 性 的 内容 ， 成 系统 化 、 发 形 理 论化 的表述 模型 ， 对其有效 管理 的组 织能力 。 并 提炼一转 换过程 是一 个复 杂 的过程 ， 根据 标杆 管理 的 原则 ． 核心 的数 据及要求 进行 比较 ， 而提供 可 以进 一 确定 从 步提炼知识 的原始 资料 。 在最 佳实践筛 选 的基 础上 ， 行 聘请 业 内外有 经验 的专 家和领导对 最佳实践 的案例进 行初 步评 审 ． 出其 中对业绩起 重要 影响作用 的做法 和流 程 ， 给出 找 并 相关 的意见 ：然后把本 来无法结 构化 的经验和做 法等 隐性 知 识转换 为可 以通过 信息 系统 描述 、 示 的结构 化信息 ， 展 形 成可 以保存 、 的显性知识 ， 推广 使知识 的转 移和传 递成 为可 能。 已有 的最佳实 践显 性知识 ， 通过最 佳管理 实践 知识 管理 系统来具 体实现 。而通 过建立最 佳管理 实践经验 案例 库和 最佳管理 实践经验 流程库 ， 可以覆盖 企业上 下各 个部 门 ， 与 企业 门户系统结合 还可 以实 现展示 、查 询 、修改 等具 体功 能， 实现 了对企业 最佳实践 活动的有效 管理 。
企业知识管理与竞争优势关系探讨
企业知识管理与竞争优势关系探讨在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出并保持领先地位，单纯依靠传统的资源和能力已经远远不够。
知识作为一种独特而关键的资源，正逐渐成为企业获取竞争优势的核心要素。
企业知识管理作为对知识的有效获取、存储、共享和应用的过程，与企业竞争优势的形成和维持有着密切的关系。
知识管理能够促进企业创新。
创新是企业在市场中立足和发展的关键动力。
通过有效的知识管理，企业可以整合内部各个部门和员工所拥有的分散知识，形成一个丰富的知识资源库。
这使得不同领域的知识能够相互交流和碰撞，激发新的创意和想法。
例如，研发部门可以从市场部门获取关于消费者需求的知识，从而更好地设计出符合市场需求的创新产品；生产部门可以借鉴其他企业的先进生产技术知识，改进自身的生产流程，提高生产效率和产品质量。
这种知识的整合和共享为企业的创新提供了坚实的基础，有助于企业推出独特的产品和服务，满足市场的多样化需求，从而在竞争中占据优势。
知识管理有助于提高企业的决策质量。
在企业的运营过程中，管理者需要不断做出各种决策，而决策的质量往往取决于所依据的信息和知识的准确性和完整性。
良好的知识管理系统能够及时收集、整理和分析内外部的相关信息，为管理者提供全面、准确的知识支持。
比如，在制定市场营销策略时，企业可以通过知识管理系统了解市场趋势、竞争对手的动态以及消费者的偏好等信息，从而制定出更加科学合理的营销方案。
此外，知识管理还能够将以往的成功决策经验和失败教训进行总结和存储，为后续的决策提供参考，避免重复犯错，降低决策风险，提高决策的效率和效果。
知识管理能够增强企业的快速响应能力。
市场环境瞬息万变，企业必须能够迅速适应这些变化，及时调整战略和运营策略。
有效的知识管理可以使企业在面对突发情况或新的市场机遇时迅速做出反应。
一方面，企业内部的知识共享平台能够确保信息在各个部门之间快速传递，减少信息延误和误解，提高企业的协同效率；另一方面，企业所积累的知识和经验能够帮助员工快速识别问题的本质，找到解决方案。
构建企业核心竞争力的分析——基于知识管理的视角
清楚地 认识 了 消 费市 场 后 ， 下 的 任 务就 是很 好 地 审 视 自 接 己， 知道 自己拥 有什 么资 源或 优 势 ， 业 自身 能提 供 什么 样 企 的产 品或服务 以及 怎样 去满足顾 客 的急切需 求 产能 力 的提升和 可利用 资本 的扩大 ， 会生 产 社
核 心竞争 力 的反映 ， 它是 针对 市场上 的其他竞 争对 手 的产 品 而施 展 出来 的 。因此 ， 核心 价值 观应该 始终不 渝地 保持 和 消 费者 的期 望 、 注 和追求一 致 。当这种 核心价 值观 在通 过分 关
析竞 争对 手和竞 争环境 后而 最终确 定下来 ， 在企 业所 提供 并
目标市 场就像 是一 个 核心 竞 争 力充 分 去 得 以施 展 的空 间 。选 择好 目标市 场是 营销管理 中一个 很重 要 的动作 ， 它能
使 企业 最大 程度地 把 自身 的资 源 用 在能 产 生最 大 效力 和利
润 的主 体上 ＿。同时凭借 目标 市场 的反馈 ， ３ ］ 核心 竞争 力 能够 进 行针 对性地 加强 ， 样反过 来也 为企业赢 得更 大 的市场 份 这 额 创造 了条件 。核心 竞 争力 会 随着 时 间的 推移 而 需要 不 断 的创新 和强化 ， 这个 目标 的实现则 需要 以厚实 的 目标市 场 而 作 为依托 ， 为推 动力 。 作
的竞 争压力 背景 下 ， 实践 证 明 ， 建 适应 企 业 自身 的核 心 竞 构 争力 是决胜 千里 之外 的有 效 途径 ， 因此 ， 心 竞争 力 变 得 如 核 此重 要 以致 让许 多企业 不 遗余 力 地 去构 建 强 大 的核 心竞 争 力， 以达 到提升 它们抗 击市 场经济 体系下 的普 遍存 在 的市 场 风险 和激烈 的市场 竞 争 的能 力 。既然 核 心 竞 争力 具 有 如此 巨大 的重要性 ， 么构 建适应 不 同企业 的可行 的核 心竞 争力 那 将变 得意义 深远 。现实 中最 关 键 的 问题 是 一个 企 业 依靠 什 么来构 建核心 竞争 力 以及 如何 构 建能 进 发 自身最 大 潜质 的 核心竞 争力 ？在世 界经济 全球化 步伐加 快 的时代 背 景下 ， 知 识 已经取 代土 地和 劳动 力成 为 企业 主要 的 资 源或 竞 争优 势 的主 要来 源 ｌ 。彼 得 ・德鲁 克 也 曾说 过 ： 目前真 正 的控 制 】 ］ “ 性 资源 和生产 决 定 性 因 素 既 不 是 资本 ， 不 是 土 地 和 劳 动 也 力， 而是知识 ” ］ 正 因为如此 ， 们需 要根 据 企业 自身 的 ［。也 ２ 我
知识、知识管理与企业持续竞争优势
ｓＰ市场结构、 ｃ（ 企业行为和市场效率 ） 分析范式解释企业长
企业 业生存和发展的首要问题。作为解释和预测企业结构及其 期 利润的来 源。他们认为 ， 的市场绩效是所 处 的产业结 构的函数 ， 由于市场结 构决 定企业 行为 ， 由它 再影 响企业 的 行为的理论， 竞争优势之源一直是企业理论关注的焦点问题
之一 。企业管理学 和经济 学 的不 同流 派对 这一 问题 分别 做
出了不 同的回答 。
市场绩效， 因此企业行为可以被忽略， 从而企业的市场绩效 由产业结构所直接决定。 哈佛大学教授迈克尔・ 波特进一步把 ＳＰ Ｃ 范式引入企业
竞争战略分析 。 出了产业结 构理 论。波特认 为 ， 提 竞争 优势
扩张和行业 的 自由进入 和退出 。 企业 和行业处 于长期均衡 使
状态。在长期均衡状态下， 行业 内所有企业的利润均为零。
这意味着市场可能 出现 的任何 竞 争优势 和盈利 机会 都 只能
还是一种竞争优势外生论的观点。但越来越多的事实表明， 产业内长期利润率的差别程度要 比产业间的差别程度大得 多。这个问题是波特的产业结构理论所无法解释的。可见， 企业 的竞争优势并非来 自 外部市场 力量 ， 而是企业之 间在 要
产者。从这个意义上讲， 新古典经济学中实际上并没有企业 的地位， 也就当然无从论及企业的竞争优势。在新古典经济
学的完全竞争模 型中 ， 所有 的企 业都被 假设 为同质性 的 ， 生 产要素可 以通过 要素市 场公 开获得 ， 是完全 竞争性 的 ， 企业
点 ， 的竞争优 势首先 取决 于企业 所处 的产业结 构 ， 企业 产业
结构决定企业盈利的可获得性和可持续性 ； 其次还取决于企 业在该产业中的相对市场位势， 企业的相对市场位势决定企 业盈利能力的高低。从总体上和根本上说 ， 迈克尔 ・ 波特的
基于知识管理的企业竞争优势培养途径研究
大部 分学 者倾 向于 把 知识 与隐 性 、 实践 、 情 景化 等 特 性
联 系在一起 ， 强调 知识 与 价值 观 的关 联 性 ， 这 种认 识 恰 与 知
识管 理研究 的最 初 阶段把 知识 等同 于信息形 成鲜 明对 比。
２ ． 知 识 的 分 类 按波 兰尼 的二分 法 ： 显性 知识 和隐性 知识 。 、
经 营 管理
基于知识 管理的企业竞争优 势培养途 径研究
李 娜
（ 广 西大 学商 学院 ， 广西 南宁 ５ ３ ０ ０ ０ ４ ）
摘要 ： 随着知识 经 济时代 的来 临 ， 知 识 管理具有 越 来越重要 的作 用 。本文 以知识 管理 为研 究对 象 ， 通 过 分析 知识
管理 对企 业竞 争优 势的作 用 ， 构建 了以知 识 管理 为基础 的企业 竞争优 势。
４２ 全 国 商情
经 营 管 理
势 。一 是能 够接 近广 阔 的市场 ， 二是 给 现有顾 客 提供 优 质 的
对 企业 定位 上 。
、
相 关 概 念 界 定
ｉ ． 知 识 的 概 念
《 现 代汉语 词典 》 对 知识 的 解 释 ： “ 知 识 是人 们 在 改 造 世 界 的实践 中所 获得 的认 识 和经 验 的 总 和 。 ” 在《 辞海》 中把 知 识解 释 为 ： “ 人们 在实 践 中 积 累起 来 的 经验 ， 从 本质 上 说 ， 知 识 属认识 范畴 。 ”
组 能 织 力 、 学 文 习 化
变化 ， 企 业必 须在组 织架 构 、 制度体 系 、 管理 模 式等 方 面做 出
相应 调整 ， 以匹配 环境 ， 确 保企 业 的生 存 与发 展 。企 业 竞 争 优势 的来 源 主要 有 ：
如何推进企业内部知识管理,提高知识利用率和转化效率？
如何推进企业内部知识管理，提高知识利用率和转化效率？随着经济的不断发展和技术的不断进步，企业所面临的竞争压力也越来越大。
在这种竞争环境下，企业如何保持其竞争优势，一直是企业管理者所关注的问题。
与此同时，企业内部所积累的知识资源也日渐丰富，如何有效地进行知识管理，提高知识利用率和转化效率同样也是企业管理者必须重视的问题。
知识管理的概念：知识管理是指将企业内部的知识资源有效地整合、开发、利用和传播，从而为企业的增长和发展提供有力的支持。
知识管理的目的是提高企业内部的知识利用效率，促进企业内部的知识流通和转化，并进一步提升企业的核心竞争力。
知识管理的实施：1. 知识管理策略的制定企业在制定知识管理策略时，应该考虑到企业的长期目标、竞争环境、市场需求等因素。
同时，在制定知识管理策略时，还需要考虑到企业的实际情况，如组织结构、人才配置、文化氛围等。
知识管理策略的制定应该由企业高层领导和知识管理专家协同完成，以确保策略的可行性和有效性。
2. 知识管理体系的建立知识管理体系包括企业内部的知识分类、知识获取、知识存储、知识共享等方面。
在建立知识管理体系时，应该考虑到企业的广泛性、分布性和多元性，以确保知识管理体系的完备性和协调性。
3. 知识管理平台的搭建知识管理平台是企业实现知识共享和传播的关键工具。
知识管理平台应该被视为一个整体，包括硬件系统、软件系统和服务系统。
企业在搭建知识管理平台时，应该根据企业的知识管理策略和知识管理体系的要求，选择最适宜的硬件、软件和服务。
4. 知识管理流程的优化知识管理流程指企业内部的知识管理活动，包括知识发现、知识共享、知识评价、知识转化等各个环节。
企业可以通过流程优化来提高知识管理的效率和质量。
流程优化的旨在促进知识的快速流通和传播，从而加速知识的应用和转化。
5. 知识管理人才的培养知识管理人才是企业实现知识管理的关键和核心。
企业需要通过多种途径来培养和引进知识管理人才。
其中，最为有效的方式是通过实践获得经验。
知识管理案例集锦
三、描写冬天的词语
冰天雪地、银装素裹、玉树琼枝、冰封雪盖、傲雪凌霜、寒风刺骨、寒冬腊 月、鹅毛大雪
四、描写山的词语
崇山峻岭、山清水秀、悬崖峭壁、峰峦雄伟、漫山遍野
五、描写水的词语
波澜壮阔、水平如镜、清澈见底、波涛汹涌、一泻千里
2、谷歌：重视员工培训
谷歌作为全球最大的搜索引擎公司，注重员工的知识培训。公司建立了一套 完整的知识管理体系，包括新员工培训、技能提升课程和行业前沿动态分享等。 通过这些培训，谷歌员工的知识水平和专业技能得到了提升，同时也增强了公司 的竞争力。
3、微软：促进团队协作
微软公司为了提升团队协作和知识共享，采取了多种措施。公司建立了跨部 门协作平台，鼓励员工之间的交流与合作。此外，微软还设立了专门的知识管理 团队，负责收集、整理和分享公司的最佳实践和经验。这些措施的实施，极大地 提升了微软的团队协作能力和知识共享水平。
分析反思 通过上述案例，我们可以看到知识管理在实践中的应用效果。具体来说：
1、优点
知识管理有助于提高工作效率和降低成本。例如，通过建立内部知识平台， 腾讯和谷歌的员工可以快速获取所需的经验和知识，从而减少重复劳动和提高工 作效率。同时，知识管理也有助于减少培训成本，通过员工培训和经验分享，企 业可以节省外部培训的费用和时间。
2、不足
尽管知识管理具有诸多优点，但也存在一些不足。首先，知识管理实施过程 中可能遇到文化障碍，如员工不愿分享知识和经验。其次，知识管理的效果难以 衡量，很难确定哪些知识分享对企业的效益产生了积极影响。此外，知识管理的 实施需要投入大量的人力、物力和财力，也存在一定的风险。
3、建议
为了克服知识管理的不足，我们提出以下建议：首先，注重员工培养，建立 积极的激励机制，鼓励员工自愿分享知识和经验。其次，加强团队协作，通过跨 部门协作和知识共享，提高企业的整体竞争力。最后，建立完善的知识管理系统， 包括知识的收集、整理、分享和评估等环节，以确保知识管理的有效实施。
基于知识管理的企业竞争优势培养途径研究
的经 济 模 式 与游 戏 规 则 。 因此 ．知 识管 理 是 研 究如 何 更 有效 地获
取 传 递 、利 用知 识 ，从 而提 升 企业 的竞 争 优势 的一 种 管理 方法 。
一
知 识 管 理 与 竞 争优 势
１ 知识 管 理
业各 项 知 识 职能 管 理 的 实施 加 速 企业 知 识 运 行循 环 最终 实 现
企 业 持续 竞争 优 势 的形 成 和 提 升 的 过 程 、 ２ 竞 争优 势
到 目前 为止 竞 争优 势 ”还 没 有一 个统 一 而 明确 的定 义 。本
文 中我 们 认 为竞 争 优 势是 企 业 运 用较 之 竞 争对 手 所 独有 的 、别 人
在 消 费者 购 买 决 策成 本 方 面 最 直 接 的体 现 是 消 费 者 直 接成 本 的 改 变 在提 供 高 质 量 商 品的 基础 上 从 产 业链 和 企 业各 个 管 理 运 作 环 节来 严格 控制 企 业成 本 充 分 利用 连 锁 模式 带 来 的规 模 经 济 效 益 ，采 用 成 本领 先 战略 为企 业 销售 创 造 低成 本 争 夺市 场 竞 争 中 的主 动 权 连 锁 企 业 还要 积 极致 力 于 提 高服 务 水平 ．为 消 费者 节 省交 易威 本 使 交 易便 利 化 ，让 更 多的 消 费者 愿 意 参 加到 与 连 锁企 业 的 交 易 中来 在 高质 量 的 商 品做 支 撵 的基 础 上 ，连 锁 企 业 从 收 益 和 成 本 各 方 面 努 力 为 消 费 者 创 造 达 成 满 意 决 策 的 可 能 ，使 得消 费 者在 购 后 评价 由 增 加 对企 业 的 满意 度 ，并 且培 养 消 费者 的 忠 诚 度
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基于竞争优势的企业知识管理
作者：何玉敏费丽曹铮韵周宁
来源：《科技创新与应用》2017年第04期
摘要：企业核心竞争力越来越多地依赖于企业知识的积累、创新，企业竞争优势获取需要应用知识管理。
文章在基于信息技术的知识管理架构的基础上，提出了基于竞争优势的企业知识管理策略，并进行了案例应用，可以为企业知识管理提供一定的参考。
关键词：知识管理；信息技术；竞争优势
引言
Ofek及Sarvary把知识管理的功能看作知识创造、积累以及共享[1]。
他们指出知识管理能够降低企业运作成本，并且能够通过提高产品质量为客户带来增值。
Ofek及Sarvary对美国排行前40的管理咨询师进行了调查，其中许多管理咨询师认为知识管理是其企业的关键成功因素。
知识管理的过程包括吸收、创造、整理、储存、转移及传播知识[2]。
Sher及Lee指出知识管理能够降低运作成本、减缩交货期，并且能够改进与创新产品及过程等从而提高竞争优势[3]。
知识管理对企业管理非常重要，知识成为企业获取竞争优势的重要战略资源、成为企业获取竞争优势的主要决定因素[1，3]。
1 信息技术与竞争优势
信息技术对企业获取竞争优势起着重要的支持作用[4]。
文献[4]描述了信息技术成功应用于企业降低成本提高竞争优势的案例：Chan及Davis给出了几个成功应用Extranet降低成本的案例，FedEx成功应用了Extranet为客户提供了全面的服务，从而降低客服成本；McDonnell Douglas的商用飞机部，Douglas Aircraft成功应用了Extranet。
Douglas Aircraft应用Extranet改进了客户文档的传递，从而降低了邮寄成本。
GoodYear Tire & Rabber成功应用了Extranet。
他们开发了Extranet使其轮胎销售代理可以获得及时的技术及市场信息，从而降低了客服成本。
这些成功应用的案例都表明应用Extranet降低成本。
Internet的应用也可以降低成本，例如Cisco应用信息技术基础设施及Internet进行供应链管理，从而降低了供应链运作成本。
EDI的应用也可以降低成本，例如Williams及Frolick给出了FedEx应用EDI降低库存从而降低成本的案例。
Internet的成功应用、Extranet的成功应用、EDI的成功应用等支持差异化生产与服务。
文献[4]描述了企业能够通过应用信息技术如Internet、Extranet以及EDI等提供差异化服务的案例，例如FedEx通过成功应用Extranet以及EDI为客户提供了更好的服务。
文献[4]还描述了许多成功应用信息技术支持集中战略提高企业竞争优势的案例，例如FedEx成功应用了EDI 由此保留了客户，通过集中战略提高了企业竞争优势。
2 知识管理与竞争优势
知识管理对企业获取竞争优势也起着重要的支持作用[4]。
文献[4]描述了知识管理成功应用于提高企业竞争优势的案例，例如Massey等对IBM进行了案例研究，探索IBM通过改进客户关系管理中的影响技术及其知识资源。
IBM应用了一个新客户关系管理系统改进了客户服务、降低了成本。
White 及 Croasdell进行了多个企业知识管理的成功应用包括Nestle USA、Colgate-Palmolive、Xerox以及Chevron-Texaco，发现这些企业通过知识应用降低了成本。
Mehta 及Mehta对Infosys Technologies进行了案例研究，发现知识共享降低成本。
Zhang等进行了永新纸业案例研究发现该企业通过在其企业资源计划（ERP）实施过程中进行知识共享降低了成本，从而使企业保持竞争优势。
Chen及Hsing进行了Applied Material基于社区的知识学习的案例研究。
该企业准备了SAP电子学习系统为所属各子公司员工提供通信支持。
他们发现通过基于社区的知识学习、通过知识利用及共享降低了成本。
由此可见，许多成功案例都应用知识管理降低了成本。
知识管理也可以改进质量，提高客户满意度，获取差异化竞争优势。
文献[4]在查阅相关文献的基础上描述了知识管理成功应用于支持差异化及集中战略的案例，例如Infosys Technologies 应用知识共享不仅降低了成本而且改进了质量。
又例，IBM应用了知识管理重建了客户关系管理，改进了客户服务，提高了客户服务的质量；而且改进的客户关系管理通过客户分类管理等保留了客户。
3 企业知识管理策略
本文在基于信息技术的知识管理架构的基础上，提出了基于竞争优势的企业知识管理策略，指出了企业应用信息技术及知识管理获取竞争优势的途径。
基于信息技术的企业知识管理架构见图1。
由图1可以看到企业可以应用信息技术作为企业知识管理的基础设施。
企业知识管理包括知识共享、知识转移、知识应用等。
企业通过进行效益评估，并且应用反馈机制根据评估结果对知识管理进行调整。
企业获取竞争优势的知识管理策略：
（1）企业战略规划与企业知识管理规划结合。
（2）企业知识管理规划与企业信息技术规划结合。
（3）企业知识管理应用反馈机制，循环不断地进行企业绩效评估及知识管理更新。
（4）企业循环不断地进行企业战略、知识管理战略以及信息技术/信息系统战略调整，从而获取竞争优势。
基于竞争优势的企业知识管理策略在基于信息技术的知识管理架构基础上提出，可以与基于信息技术的知识管理架构结合进行企业应用。
4 案例应用
江苏振邦信息系统有限公司是环亚医用集团的全资控股公司。
江苏振邦为中国领先的智慧医疗整体解决方案提供商，进行智慧医疗整体规划、软件研发、系统集成、运维服务和标准体系建设等方面的工作。
江苏振邦聘请了国内著名的医疗卫生领域以及现代信息技术领域的专家，并且与国内多家高等院校、科研机构建立了“产学研用”的合作模式，并与IBM等国内外先进的厂商展开了全面合作。
江苏振邦的信息化建设也在进行，围绕着知识管理，把知识管理的理论方法应用于企业进行实践。
企业开展了应用知识管理提高企业竞争优势方面的工作，开发了知识文档库，通过信息技术的应用及知识共享提高企业员工的工作能力以及工作效率，从而降低成本，提高竞争优势。
2012年，江苏振邦有了初步成果，企业员工的工作满意度、工作效率等都得到了显著提升。
企业后续继续进行信息化与知识管理建设。
5 结束语
知识管理对企业获取竞争优势越来越重要，信息技术给企业知识管理提供基础设施，信息技术对企业知识管理起支撑以及使能作用。
本文在基于信息技术的知识管理架构的基础上，提出了基于竞争优势的企业知识管理策略，指出了企业应用信息技术及知识管理获取竞争优势的途径，并且进行了基于信息技术的知识管理的案例应用。
基于信息技术的知识管理架构以及企业获取竞争优势的知识管理策略可以为企业知识管理提供一定的参考。
参考文献
[1]Ofek， E. and Sarvary， M. 2001. Leveraging the customer base： creating competitive advantage through knowledge management [J]. Management Science， 47，1441-1456.
[2]S.-M. Tsing. 2008. The effects of information technology on knowledge management systems [J]. Expert System with Application， 35， 150-160.
[3]Sher， P. J. and Lee， V. C. 2004. Information technology as a facilitator for enhancing dynamic capabilities through knowledge management [J]. Information & Management， 41， 933-945.
[4]He， Y. 2009. A framework for IT-based knowledge management. The 1st International Conference on Information Science and Engineering， 2794-2797.。