员工投诉举报管理制度
公司投诉举报管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司合法权益，提高公司服务质量，保障员工和客户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工、客户及其他相关人员。
第三条本制度所称投诉举报，是指员工、客户及其他相关人员对公司及其员工在业务活动中存在的违规行为、服务质量问题、损害公司利益等行为提出批评、申诉、控告的行为。
第四条公司对投诉举报工作实行分级管理、专人负责、及时处理、保护隐私的原则。
第二章投诉举报范围第五条投诉举报范围包括但不限于以下内容：（一）员工违反公司规章制度、职业道德的行为；（二）员工在工作中存在欺诈、贪污、受贿等违法行为；（三）员工在工作中存在损害公司利益、泄露公司秘密的行为；（四）公司产品或服务质量不符合规定标准；（五）公司内部管理存在漏洞，导致员工、客户利益受损；（六）其他侵害公司合法权益的行为。
第三章投诉举报方式第六条投诉举报可以采取以下方式：（一）书面投诉举报：填写《投诉举报表》，提交至公司监察部门；（二）电话投诉举报：拨打公司监察部门投诉举报电话；（三）电子邮件投诉举报：发送至公司监察部门电子邮箱；（四）现场投诉举报：直接到公司监察部门进行投诉举报。
第四章投诉举报处理第七条公司监察部门负责接收、登记、调查、处理投诉举报事项。
第八条对投诉举报事项，公司监察部门应自接到举报之日起5个工作日内进行调查核实。
第九条对投诉举报事项，公司监察部门应依法依规进行调查处理，对属实的问题，应采取以下措施：（一）对违规员工进行批评教育、警告、记过、降职、解聘等处理；（二）对损害公司利益的行为，要求责任人承担相应的经济责任；（三）对严重违规行为，移交司法机关追究刑事责任。
第十条对投诉举报事项，公司监察部门应自接到举报之日起10个工作日内向举报人反馈处理结果。
第十一条对举报人实施报复的，公司应依法依规追究相关责任人的责任。
第五章附则第十二条本制度由公司监察部门负责解释。
内部举报与投诉管理制度
内部举报与投诉管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部管理，保护员工合法权益，维护企业正常生产经营秩序，促进企业健康发展，订立本《内部举报与投诉管理制度》（以下简称“制度”）。
本制度的订立依据为国家相关法律法规、企业规章制度及相关管理制度，并结合企业的实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业内部员工及外包人员，包含全职员工、临时工以及其他与本企业有劳动合同关系的人员。
第二章举报与投诉的定义与途径第三条举报对象对以下行为的举报属于本制度所指的举报对象：1.违反国家法律法规的行为；2.违反企业规章制度的行为；3.损害企业利益的行为；4.不道品性为。
第四条举报途径1.内部举报途径：员工可以通过企业内部投诉举报渠道进行举报。
企业将建立特地的电子邮件住址、热线电话和信函住址，供员工进行举报，确保举报信息的真实性和保密性；2.外部举报途径：员工在内部举报无效或不方便时，可委托律师、专业咨询机构等进行外部举报。
第三章举报与投诉的接收与处理流程第五条举报与投诉接收1.内部举报和投诉渠道接到举报后，应及时登记，确保举报信息不遗漏；2.接到举报后，应立刻启动举报处理程序，并由专人负责，确保举报得到妥当处理；3.对于外部举报，应及时了解举报事实，核实证据，确认举报的准确性。
第六条举报与投诉处理1.针对具体举报与投诉，应构成特地的调查小组进行调查；2.调查结果应由调查小组形成书面报告，并在举报或投诉的人员知晓后及时反馈；3.依据调查结果，应当依法和依规采取相应的处理措施，并向相关当事人进行通报。
第七条举报与投诉结果反馈1.对于属实的举报，将视情况予以相应的惩罚，确保违规行为得到严厉处理；2.对于不属实的举报，应及时向举报人进行解释和说明，保护举报人的合法权益；3.有关举报与投诉的处理结果应在举报渠道及时公布，确保信息透亮。
第八条举报与投诉保密1.企业将对接收到的举报信息严格保密，不得泄露举报人身份及相关信息；2.举报人也应保证所供应的举报信息属实，如涉及事实不属实而对他人造成损害，将承当相应的法律责任。
举报管理制度范文(3篇)
举报管理制度范文第一条为规范举报行为，保护举报人合法权益，维护组织/单位和社会的正常秩序，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条举报对象范围包括但不限于：违反国家法律法规和组织/单位规章制度的行为、不正当竞争行为、贪污腐败行为、侵犯他人合法权益的行为等。
第三条组织/单位应建立健全举报制度，设置专人负责接收并处理举报事宜，保证举报人的隐私和安全。
第四条举报人可以通过以下方式进行举报：口头举报、书面举报、电话举报、网上举报等。
第五条举报人应向组织/单位提供真实有效的举报内容和相关证据，确保举报的准确性和可查性。
第六条组织/单位应对举报内容进行核查，并在收到举报后及时采取相应的调查处理措施，对于确属违法违规的行为，将依法追究相关责任人的责任。
第七条组织/单位对举报人的隐私和安全严格保密，不得泄露举报人的身份信息和具体情况。
第八条对于恶意举报或虚假举报，组织/单位将对举报人进行严肃处理，并追究其法律责任。
第九条举报人可根据需要，要求组织/单位对举报处理结果进行反馈，并保护其合法权益。
第十条对于提供重要线索或举报取得重大成果的举报人，组织/单位可根据情况给予适当奖励。
第十一条本制度自颁布之日起施行，组织/单位负责解释和修改本制度。
附：举报投诉联系方式：____________________举报管理制度范文（2）尊敬的举报管理委员会：我写信给您是为了向您举报一起我所了解到的违反公司规定的事件。
经过我多次观察和了解，我发现了以下事实：1. 时间和地点：事件发生于2020年5月10日，地点为公司A办公室。
2. 事件描述：我注意到员工A在上班时间私自使用公司电脑进行个人娱乐活动，而不是专注于工作任务。
他在电脑上打开了自己的个人社交媒体账号，并在线上浏览和发布内容。
这不仅违反了公司规定，还严重影响了他的工作效率和团队合作。
3. 证据：我将该事件拍摄并记录为视频证据，并随信附上。
XXX公司举报、投诉管理办法
XXXXX公司举报、投诉管理办法第一章总则第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性,有效预防和惩治各种违规违纪行为，确保公司健康发展，特制定本办法。
第二条举报、投诉必须坚持从严治企的原则，及时发现、处理违反公司规章制度和工作纪律行为，及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识，促进各级管理人员依法行政、勤政廉政。
第三条公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。
第四条公司外部客户、供应商等相关人员，有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。
第五条本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对举报、投诉人进行错误处理，或采取其他手段实施报复，侵害举报人合法权益的行为。
第六条本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司纪委反映情况，提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项，依纪依规由有关纪检、审计部门查处的工作。
第二章举报、投诉的主要事项及渠道第七条举报、投诉的主要事项（一）违反公司人力资源引进方面各项制度，面试、评审、选拔、录用程序不公正，私自安排亲友到公司工作的；（二）录用在公司及下属单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员工，造成恶劣影响的；（三）领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所属部门工作，利用职权搞特殊化的；（四）违反公司招标采购制度，不按程序进行招标，以权谋私的；（五）违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的；（六）违反公司经营、管理规定，收取下属单位、合作单位的折扣费、中介费、礼金，据为己有的；（七）授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的；（八）违反党风廉政建设规定，利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费，参与黄、赌、毒的；（九）对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的；（十）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规，弄虚作假，给公司造成损失的；（十一）对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的；（十二）生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的，特种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。
公司举报管理制度（优秀范文五篇）
公司举报管理制度（优秀范文五篇）第一篇：公司举报管理制度XXXXXX有限责任公司举报管理制度一、为促进公司发展，维护公司正常生产经营秩序，确保群众利益及企业利益不受侵害，严厉打击侵害公司利益、扰乱公司发展秩序等违规违纪行为，鼓励公司党员干部职工积极举报各种损害群众、公司利益的行为，保护举报人合法权益，奖励举报有功人员，特制定本制度。
二、举报方式及事项：任何部门或个人通过信函、电话、电子邮件等多种途径，向公司纪检监察部检举揭发各类给群众、公司造成损失或带来严重负面影响的行为。
特别是借用公司身份，以个人名义私自承揽热力工程施工的行为，扰乱发展用户秩序，给用户造成利益损失，给公司造成发展与管理、服务不便的行为。
三、为保证举报人的利益，所有举报信息将严格保密。
如有泄密此类情况，将严肃追究相关责任人责任。
四、为便于调查人员及时掌握线索，沟通了解情况，纪检监察部提倡实名举报。
五、举报人应当尽可能据实告知纪检监察部被举报人的姓名、工作岗位、违法违纪事实的具体情节和证据(时间、地点、人物、事情经过及物证、书证等)。
举报要客观公正、实事求是。
六、公司纪检监察部设置举报信息登记，相关电子邮件、信函或面谈记录按照保密原则进行存档。
七、对具备调查条件的举报事项，由纪检监察部负责人报公司董事长、党委书记同意后，指定相关人员进行调查。
八、调查完成后，根据调查核实的事实，出具调查报告，上报公司党政主要领导。
九、因客观原因不能办理或办结的必须及时与举报人沟通，说明理由，做好工作，对反馈和沟通情况要作好记录备查。
十、举报案件由专人负责，不得对无关人员泄露内容。
严禁将检举、控告材料转被举报人处理。
十一、承办人不得外传、议论举报反映的内容和调查处理情况；不得将有关部门的不同意见泄露给举报人和被举报人。
十二、举报线索经查实后，被举报人按照事件性质根据公司相关规定处理，直至解除劳动合同。
十三、奖励标准举报线索经查实后，经公司同意后，给与举报人相应奖励。
员工投诉举报管理制度
一、总则第一条为维护公司内部公平、公正、透明的环境，保障员工合法权益，鼓励员工积极参与公司治理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司将建立健全的投诉举报渠道，对员工的投诉举报进行调查处理，确保投诉举报事项得到及时、有效的解决。
二、投诉举报范围第四条员工可以通过本制度所提供的渠道，对以下事项进行投诉举报：1. 违反国家法律法规的行为；2. 违反公司规章制度的行为；3. 违反职业道德和操守的行为；4. 损害公司利益的行为；5. 其他影响公司正常运营和员工权益的行为。
三、投诉举报渠道第五条员工可以通过以下渠道进行投诉举报：1. 书面投诉：填写《员工投诉举报表》，直接提交至人力资源部；2. 邮件投诉：将投诉举报内容发送至公司指定的投诉举报邮箱；3. 电话投诉：拨打公司指定的投诉举报电话；4. 面谈投诉：直接与人力资源部工作人员面谈。
四、投诉举报处理程序第六条人力资源部收到投诉举报后，应立即登记并告知投诉人。
第七条人力资源部对投诉举报事项进行调查核实，必要时可邀请相关部门或第三方机构协助调查。
第八条调查结束后，人力资源部应在15个工作日内向投诉人反馈调查结果。
第九条对查实的违法行为，公司将依法依规进行处理，并保护投诉人的合法权益。
五、保密与责任第十条公司对投诉举报人的身份信息严格保密，未经本人同意，不得向任何第三方泄露。
第十一条对泄露投诉举报人信息的行为，公司将依法追究相关人员的责任。
第十二条对恶意投诉、诬告陷害他人或捏造事实的行为，公司将依法依规进行处理。
六、附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
员工投诉_举报管理制度
第一章总则第一条为保障员工的合法权益，维护公司正常的生产、经营秩序，提高公司管理水平，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度所称投诉举报，是指员工对公司内部管理、工作环境、工作条件等方面的问题，通过合法途径向公司提出意见、建议或反映情况的行为。
第二章投诉举报的范围和方式第四条投诉举报的范围包括：（一）公司内部管理制度、工作流程等方面存在的问题；（二）公司对员工的管理、考核、奖惩等方面存在的问题；（三）员工在工作中遇到的不公正待遇、安全隐患等问题；（四）公司对外合作、招标、采购等方面存在的问题；（五）其他应当投诉举报的事项。
第五条投诉举报的方式包括：（一）口头投诉举报：员工可以直接向公司相关部门或负责人反映问题；（二）书面投诉举报：员工可以填写《员工投诉举报表》，提交给公司相关部门或负责人；（三）电子邮件投诉举报：员工可以通过公司指定的电子邮箱向公司投诉举报；（四）其他合法途径。
第三章投诉举报的处理第六条公司设立投诉举报受理部门，负责受理、处理员工投诉举报。
第七条投诉举报受理部门在接到投诉举报后，应当及时进行调查核实，并采取以下措施：（一）对投诉举报内容进行登记，并告知员工处理进度；（二）对投诉举报内容进行调查核实，必要时可邀请相关部门或人员参与；（三）根据调查结果，采取相应措施，对存在的问题进行整改；（四）将处理结果告知员工，并对员工隐私进行保密。
第八条对投诉举报的处理，应当遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和公司规章制度进行处理；（二）公正公平：对投诉举报内容进行客观、公正的调查和处理；（三）及时高效：及时受理、处理投诉举报，确保员工合法权益得到保障；（四）保密原则：对投诉举报内容、调查结果和处理结果进行保密。
第四章奖励与处罚第九条对提出有效投诉举报的员工，公司给予一定的奖励。
第十条对恶意投诉举报、诬告陷害他人、捏造事实的员工，公司将依法依规进行处罚。
员工行为投诉举报管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司正常工作秩序，保障员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条本制度旨在规范员工行为，建立健全投诉举报机制，及时查处违纪违规行为，促进公司和谐稳定发展。
第二章投诉举报的范围第四条员工投诉举报的范围包括：1. 违反国家法律法规、公司规章制度的行为；2. 损害公司利益、损害公司声誉的行为；3. 滥用职权、徇私舞弊、贪污受贿等行为；4. 侵犯他人合法权益的行为；5. 其他违反职业道德、损害公司形象的行为。
第三章投诉举报的途径第五条员工可通过以下途径进行投诉举报：1. 向人力资源部门提交书面投诉举报材料；2. 通过公司内部举报邮箱进行匿名投诉举报；3. 向公司领导或相关部门进行口头或书面投诉举报；4. 通过公司内部投诉举报热线进行电话投诉举报。
第六条投诉举报应当真实、客观、具体，提供必要的证据材料。
第四章投诉举报的处理第七条人力资源部门收到投诉举报后，应当及时进行登记、审查，并在五个工作日内予以回复。
第八条人力资源部门对投诉举报进行调查核实，必要时可组织相关部门进行联合调查。
第九条对经调查核实属实的投诉举报，人力资源部门应当依法依规进行处理，并保护举报人的合法权益。
第十条对不实举报或诬告陷害他人者，公司将依法追究其法律责任。
第五章举报人的保护第十一条公司对举报人实施保护，不得泄露举报人的个人信息。
第十二条举报人因举报行为遭受打击报复的，公司应当依法依规予以处理。
第六章附则第十三条本制度由人力资源部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十六条本制度可根据公司实际情况进行修订。
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员工投诉举报管理制度南京南汽冲压件有限公司员工投诉举报管理制度目录第一章总则 ..................................................................... ......................................................... 2 第二章投诉和举报的受理范围和方式 ....................................................................2 第三章投诉和举报的受理程序 ..................................................................... ............... 3 第四章投诉和举报的调查和处理 ..................................................................... ......... 4 第五章罚则 ..................................................................... ......................................................... 5 第六章附则 ..................................................................... (6)1第一章总则第一条为规范员工投诉制度，切实加强员工对公司各项经营管理工作的监督，维护投诉员工的合法权益，加强员工之间的沟通和信任，提高员工满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
本公司全体员工都可以是投诉人，均有监督权、举报权和投诉权。
公司各级管理人员和具有一定职权的员工，都应接受全体员工的监督。
第三条本公司各类人员对客户投诉案件的处理，应以谦恭、礼貌、迅速、周到、实效为原则。
第四条员工的不满、争议、投诉和举报的受理和处理程序，均按照本制度执行。
第五条受理员工投诉和举报的部门是综合办公室。
员工投诉和举报的具体调查等日常工作由绩效管理员负责。
问题严重的员工投诉和举报案件，由人力资源与公共事务部负责牵头组成调查组进行调查，并根据情节拿出处理意见，上报总经理。
如被投诉人或被举报人是员工投诉或举报的受理或参与人员，则应当回避，由其他员工负责受理、调查和处理。
第六条受诉部门接受员工投诉和举报案件后，应当认真调查研究，在查明事实的基础上，依据公司有关规章制度的规定处理。
第二章投诉和举报的受理范围和方式第七条员工投诉，是指员工在公司的工作和生活中，员工的各项合法权益已经受到或即将受到侵犯而采取的申诉和揭发的行为。
本制度所适用的投诉范围包括:1. 擅自克扣员工工资、奖金，或未按公司规定标准收取费用或巧立名目滥收费用;侵犯员工经济利益的行为;2. 对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的行为;3. 在绩效考核中不公平、不公正对待员工业绩的行为;4. 在工作中态度恶劣、故意刁难员工的行为;25. 无故推诿应当受理的事项而不予受理的行为;6. 对正常申诉进行打击报复的行为;7. 其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。
第八条员工举报，是指员工对已经或即将侵犯公司的财产和声誉等合法权益、公共利益或违反公司规章制度或国家法律法规的行为，进行揭发和揭露的行为。
本制度所适用的举报范围包括:1. 利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿等徇私行为;2. 滥用职权、恣意挥霍公司财产的行为;3. 故意毁坏设备、工具等公司财物的行为;4. 泄露公司秘密或当事人隐私的;5. 兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的行为;6. 利用公司名义在外进行招摇撞骗、欺诈的行为;7. 虚报业绩、瞒报事故等舞弊行为;8. 对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守行为;9. 在公司内或宿舍内进行赌博或偷盗、侵占同事或公司财物等违法行为;10. 其它多次或严重违反公司各项规章制度或侵犯公司权益的行为。
第九条鉴于匿名投诉和举报使得受理后无法与投诉或举报人取得联系，给取证查处工作带来很大困难，因此员工的投诉和举报应采用署名方式。
但对于匿名投诉和举报也必须进行调查处理。
第十条员工进行投诉和举报时，可通过信函、电子邮件、网上投诉、投诉电话或来访等多种方式进行投诉。
第三章投诉和举报的受理程序第十一条综合办公室设立投诉和举报信箱，公布员工投诉和举报电话号码、电子邮箱地址，由综合办公室受理投诉和举报工作。
第十二条投诉或举报人必须如实反映情况，投诉或举报内容应尽可能具体、明确，包括投诉或举报事项的时间、地点、经过、涉及人员等，并附上相应的证据材料和证人。
对于对同事恶意攻击、造谣、诬陷、诽谤、伪证或制造事端的，按照本制度给予处罚。
第十三条对来访或以口头方式进行投诉或举报的，受理人应当热情接待，3认真做好谈话笔录，笔录应交投诉或举报人核对并签名。
第十四条如受理人收到的投诉或举报信函、电子邮件、网上投诉等是署名的，受理人应以保密的方式通知投诉或举报人，确认投诉或举报材料已经收到，以保护投诉或举报人。
第十五条综合办公室根据投诉或举报的信函、电子邮件、网上投诉、投诉电话记录或来访谈话笔录等材料，认真做好投诉或举报登记，填写《员工投诉和举报登记单》，登记的内容包括:投诉人或举报人姓名、部门、岗位、受理时间、投诉或举报事由、时间、地点、经过、涉及人员等。
第十六条为了对投诉或举报人的保护，投诉或举报人的姓名、部门、岗位、联系方式等仅限于向投诉或举报人调查取证或通知投诉或举报人处理结果时使用，保证不在其他任何场合使用，特别禁止泄露给被投诉人或被举报人。
否则按照本制度给予处罚。
第四章投诉和举报的调查和处理第十七条受理人应在2个工作日内将《员工投诉和举报登记单》交中合办公室主任复核并签字。
主任根据投诉和举报的事项性质和严重程度，决定由受理单独调查，或由经理本人牵头组成调查组进行调查。
人第十八条受理人或调查组自接到或收到投诉或举报的次日起60日内对投诉或举报事项依法进行调查并做出处理，并将处理结果以书面方式答复投诉人或举报人。
如因投诉或举报事项复杂，在规定日期内不能处理完毕的，应向投诉人或举报人说明情况，延长答复时间，但最长不得超过90日。
第十九条对于公司委托调查的投诉或举报事项，受理人或调查组应在30日内上报调查结果和处理意见。
一时无法查清的，应在规定限期内报告调查进展情况。
第二十条对于投诉或举报的调查，受理人或调查组必须以保密的方式开展。
任何参与调查的人员不得在任何场合泄露调查的进展情况，更不准向被投诉人或被举报人通风报信，否则按照本制度给予处罚。
第二十一条受理人调查组在处理投诉案件时，必须听取被投诉人的申辩。
第二十二条有关性骚扰的投诉，则应由与投诉人同一性别的人员负责调查处理。
4第二十三条各部门对投诉或举报的情况隐瞒不报、反映不及时、不配合调查、设置障碍阻挠调查或对投诉人或举报人打击报复的，将追究相关人员的责任，同时追究该部门主要领导责任。
第二十四条任何投诉或举报调查完成后，应由受理人或调查组做出完整的书面情况汇报。
第二十五条对于投诉或举报内容经调查核实不成立的，受理人或调查组要实事求是地做出说明，澄清事实。
被投诉人或被举报人应本着“有则改之、无则加勉”的态度，正确对待，不得对投诉人或举报人冷嘲热讽或打击报复。
第二十六条如员工投诉或举报经调查属实，情节轻微的，受理人或调查组要责令被投诉人纠正错误;由于态度、礼仪不当等造成投诉的，在查清责任后将由被投诉人向投诉人赔礼道歉。
第二十七条如员工投诉或举报经调查属实，情节严重的，受理人或调查组应根据《员工奖惩制度》的有关规定，要对被投诉人或被举报人提出处罚意见，经员工奖惩评审委员会批准后对责任人进行处罚;触犯法律的，移交司法机关处理。
第二十八条对于员工投诉或举报的管理问题，受理人或调查组要提出处理意见，报公司领导批准后限期执行，并在全公司通报。
必要时，应对相关责任人进行调整，改进工作方法，完善管理制度。
第二十九条员工投诉或举报调查处理完成后，受理人或调查组应在处理完成后的5日内将处理结果书面通知投诉人或举报人，给投诉人或举报人一个合理的答复，保障投诉人或举报人的知情权。
第三十条如投诉人或举报人对处理结果仍不满意或问题仍未能获得解决的，受理人或调查组应进行合理的解释，并交由较高层的管理人员处理。
第三十一条受理人应将所有投诉或举报的资料，包括《员工投诉和举报登记单》、电话记录、来访谈话笔录、证据材料以及调查报告和处理意见等，妥为保存。
第五章罚则第三十二条违反本制度规定，未在规定时限内完成对投诉或举报事项的调查和处理又没有向投诉人或举报人说明情况和处理结果的，公司给予责任人通报5批评处罚，同时处以50元罚款，如造成损失并负赔偿责任。
第三十三条违反本制度有下列行为之一的，公司给予责任人警告处罚，同时罚款100元，如造成损失并负赔偿责任:1. 对同事恶意攻击、造谣、诬陷、诽谤、伪证或制造事端的;2. 将投诉人或举报人泄露给被投诉人或被举报人的;3. 泄露投诉或举报调查进展情况的。
第三十四条违反本制度有下列行为之一的，公司给予责任人严重警告或降职、撤职(仅限管理层员工)处罚，同时罚款500元，如造成损失并负赔偿责任:1. 向被投诉人或被举报人通风报信的;2. 对投诉或举报的情况隐瞒不报、反映不及时、不配合调查、设置障碍阻挠调查的;3. 对投诉人或举报人打击报复经查属实但情节轻微的。
第三十五条违反本制度规定，对投诉人或举报人打击报复经查属实情节严重的，公司给予责任人开除处罚，同时罚款1,000元，并视情节移交司法机关处理。
第六章附则第三十六条本制度由综合办公室负责解释、修改和补充，经总经理批准后自公布之日起执行。
第三十七条本制度使用表格和文件包括:1. 《员工投诉和举报登记单》编制:杨春霞审核:王国富批准:王瑜6附件:冲压件公司员工投诉和举报登记单编号:, ,信访字第号举报投诉地日属何人姓名址期类型被反映人单职问题姓名位务性质内容摘要转来上级要求承办部门意见公司纪委领导意见公司党委领导意见7冲压件公司员工投诉和举报请示审结表编号:, ,信访字第号举报投诉地日属何人姓名址期类型被反映人单职问题姓名位务性质内容摘要转来上级要求承办部门意见公司领导意见处理结果1。