网络项目实施管理规范
信息化项目管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范信息化项目管理,提高信息化项目实施效率和质量,保障信息化项目的顺利实施,根据《中华人民共和国信息化法》及相关法律法规,制定本规定。
第二条本规定适用于各级各类信息化项目的规划、立项、设计、开发、测试、部署、运维等全过程管理。
第三条信息化项目管理应遵循以下原则:(一)科学规划,合理布局;(二)需求导向,用户至上;(三)质量第一,安全可控;(四)创新驱动,持续改进;(五)责任明确,协同推进。
第四条信息化项目管理应建立健全组织体系、制度体系、技术体系和人才体系,确保项目顺利实施。
第二章组织体系第五条信息化项目管理组织体系应包括以下层次:(一)信息化项目管理委员会;(二)信息化项目管理办公室;(三)项目实施团队;(四)项目监理团队。
第六条信息化项目管理委员会负责信息化项目管理的战略决策、统筹协调和监督考核。
其主要职责包括:(一)制定信息化项目管理政策、规定和标准;(二)审批信息化项目规划、计划和预算;(三)协调解决信息化项目管理中的重大问题;(四)监督信息化项目实施情况。
第七条信息化项目管理办公室负责信息化项目管理的日常运作,其主要职责包括:(一)组织编制信息化项目规划、计划和预算;(二)组织实施信息化项目;(三)协调项目实施过程中的资源需求;(四)组织项目验收和评价。
第八条项目实施团队负责信息化项目的具体实施工作,其主要职责包括:(一)编制项目实施方案;(二)组织实施项目;(三)协调项目相关资源;(四)完成项目验收。
第九条项目监理团队负责对信息化项目实施过程进行监督、检查和评估,其主要职责包括:(一)制定项目监理计划;(二)监督项目实施过程;(三)评估项目实施效果;(四)提出改进建议。
第三章制度体系第十条信息化项目管理应建立健全以下制度:(一)信息化项目管理责任制;(二)信息化项目规划制度;(三)信息化项目立项制度;(四)信息化项目招标制度;(五)信息化项目合同管理制度;(六)信息化项目进度管理制度;(七)信息化项目质量管理制度;(八)信息化项目安全管理制度;(九)信息化项目验收制度;(十)信息化项目评价制度。
网络安全项目实施方案

网络安全项目实施方案网络安全项目实施方案一、项目背景和目标随着互联网的快速发展,网络安全问题日益突出,各类黑客攻击、病毒感染、数据泄露等事件时有发生,给企业和个人造成了严重损失。
为了保障公司网络安全,需要实施网络安全项目,确保公司信息不被泄露,并提高业务系统的安全性和可靠性。
本项目的目标是建立一套完善的企业网络安全体系,提供保护公司机密信息的措施,并能够监测和防范各类网络攻击和威胁。
二、项目实施方案1. 项目范围(1)建立网络拓扑图,明确各个网络设备的位置和作用。
(2)完善网络设备的安全配置,包括路由器、防火墙、交换机等,确保其能够抵御各类攻击。
(3)部署入侵检测系统和防病毒系统,及时发现和防御恶意软件和病毒的攻击。
(4)进行网络安全审计,及时发现网络漏洞和安全隐患,及时修补漏洞,提高网络系统安全性。
(5)加强员工的网络安全意识教育,培养员工的网络安全保护意识和技能。
2. 项目实施步骤(1)需求调研:了解公司的网络安全需求,分析公司的网络结构和设备情况,确定项目的实施范围和目标。
(2)方案设计:根据调研结果,设计实施方案,包括网络设备的配置要求、安全策略的制定和实施、入侵检测系统和防病毒系统的部署方案等。
(3)设备采购和安装:根据方案设计,采购和安装网络设备和安全系统。
(4)安全配置和测试:对网络设备进行安全配置,并进行测试,确保配置正确有效。
(5)安全审计和漏洞修补:对网络系统进行安全审计,发现漏洞和安全隐患,并及时修补。
(6)员工培训:对员工进行网络安全意识的培训,提高员工的安全保护意识和技能。
(7)系统运维和监控:建立网络安全运维团队,负责系统的日常运维和监控,及时处理网络安全事件。
3. 项目风险和应对措施(1)设备故障:定期备份重要数据,建立设备备份和恢复机制,确保设备故障不会对公司业务造成重大影响。
(2)人为疏忽:提高员工的网络安全意识,加强员工的安全教育和培训,减少人为疏忽导致的安全漏洞。
网络工程项目管理(五篇模版)

网络工程项目管理(五篇模版)第一篇:网络工程项目管理说明:1、这个文档是根据老师上课时候提到的一些PPT上的内容摘抄整理出来的。
2、其中只包含了PPT中01~05章的内容3、这些并不是完整的老师所说的内容,有部分遗漏,欢迎各位同学补充。
第一讲网络工程概述什么是网络工程?λ广义的网络工程:一门研究网络系统的规划、分析、设计、开发、实现、应用、测评、维护、管理等的综合性工程科学,涉及到系统论、控制论、管理学、计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术和软件工程等多个领域。
λ狭义的网络工程:从整体出发,合理规划、设计、实施和运用计算机网络的工程技术。
根据网络组建需求与目标,综合应用计算机科学和管理科学中有关的思想、理论和方法,对网络系统结构、要素、功能和应用等进行分析,以达到最优规划、最优设计、最优实施和最优管理的目的。
什么是网络工程项目管理?λ网络工程项目管理是按照项目管理的思想和过程要求,采用系统集成方法,建设一个满足一定质量要求的计算机网络系统的过程。
即:项目经理在有限的资源约束下,运用系统观点、方法和技术,对网络项目的全过程,进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,实现项目的目标。
第二讲网络工程项目管理基础教学目标:ν了解和掌握项目的含义、特点、目标,项目管理的含义、特点、知识范围、组织结构、生命周期、知识体系标准等ν学习和掌握项目的管理过程、PMBOK9大知识体系及其中的44大管理过程ν学习和掌握网络工程项目的含义、要素、特点及主要的管理内容ν学习和掌握网络工程项目的质量管理、网络工程项目成本效益与风险分析ν了解和掌握网络工程项目招投标、监理及文档管理项目和项目管理的基本概念1.项目的定义:在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。
(一定的资源约束,一定的目标和一次性任务)λ项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力或工作。
(PMI定义)2.项目的特点λ临时性λ独特性λ目标导向性λ渐进明细 3.项目的目标λ成果性(管理性)目标:在预算范围内按时提交满足要求的产品、服务或成果λ约束性目标:完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量4.项目管理的含义:在一确定的时间范围内,为完成一个既定的目标,并通过特殊形式的临时性组织运行机制,通过有效的计划、组织、领导与控制,充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。
网络工程质量管理制度

网络工程质量管理制度一、总则网络工程是现代社会的重要基础设施之一,其质量直接关系到信息传输和交换的顺畅性和安全性。
为了提高网络工程项目的质量管理水平,确保项目的顺利完成,特制定本质量管理制度。
本制度适用于所有涉及网络工程项目的单位和个人,旨在规范网络工程项目的实施过程,加强对项目的质量管理,提高项目的质量水平,确保项目的顺利完成。
二、组织机构1. 设立网络工程项目质量管理部门,负责对网络工程项目的质量管理工作进行全面监督和管理。
2. 网络工程项目质量管理部门应设立负责质量管理的专职负责人,负责组织、协调、指导和监督项目的质量管理工作,确保项目的质量目标得以实现。
3. 网络工程项目实施单位应设立项目质量管理小组,负责项目的具体质量管理工作,协助网络工程项目质量管理部门做好质量管理工作。
三、质量目标1. 确保网络工程项目按照相关规范和标准进行设计、施工和验收。
2. 提高网络工程项目的设计和施工质量,确保项目的建设过程安全、稳定、可靠。
3. 加强对网络工程项目的验收工作,确保项目按照合同规定完成,达到设计要求。
四、质量管理流程1. 网络工程项目的质量管理应按照全过程质量管理的原则进行,包括前期设计、施工过程和验收阶段。
2. 前期设计阶段应加强设计文件的审核和审查工作,确保设计方案符合相关规范和标准。
3. 施工过程中应加强工程质量的监督和检查工作,确保施工质量符合设计要求。
4. 验收阶段应严格按照合同要求进行验收,确保项目按照设计要求完成并达到验收标准。
五、质量管理措施1. 制定网络工程项目的质量管理计划,明确质量管理目标和责任。
2. 提供员工培训和培训机会,提高员工的质量意识和质量管理水平。
3. 加强对网络工程项目的监督和检查,及时发现和纠正问题,确保项目的质量目标得以实现。
4. 对网络工程项目的重要节点和关键环节进行质量控制,确保项目的顺利完成。
5. 定期对网络工程项目的质量管理工作进行评估和总结,提出改进建议,不断提高项目的质量水平。
信息系统的项目管理与实施规范

信息系统的项目管理与实施规范1. 项目管理规范(1)项目目标的明确和规划项目管理在实施前需要明确项目的目标,其重要性不言而喻。
明确项目目标后,还要对项目进行详细规划,包括时间进度、人力资源、资金预算、风险评估等,从而确保项目能够高效有序的进行。
(2)项目组织结构和角色的明确为了确保项目能够有序顺利地实施,需要建立完善的项目组织结构,并明确各个角色与职责,从而避免重复工作或者任务交叉。
(3)风险管理机制的建立项目管理的过程中,风险管理起着至关重要的作用。
需要建立风险管理机制,包括风险预测、风险处理和风险监控等方面,从而降低项目实施过程中出现风险的可能性。
(4)项目实施的监控和控制在项目实施的过程中,需要对项目进行监控和控制。
对于各项指标要进行实时跟踪和监测,及时调整控制措施,确保实现项目目标。
(5)项目评估和总结项目结束后,需要对项目进行评估和总结,了解项目的成效和失误,总结成经验,为今后的项目实施提供参考。
2. 实施规范(1)实施前的准备工作在实施信息系统的过程中,需要进行充分的前期准备工作,包括需求分析、系统设计、测试计划和安全等方面的规划和准备。
将实施的任务拆分为若干个有序的子任务,实现有组织、有策略的实施过程。
(2)系统的集成和测试信息系统的实施涉及多个子系统和模块的集成,需要进行系统的集成和测试,发现并解决问题,验证系统的可用性和稳定性。
(3)系统的安全和保护系统安全是信息系统中的重要一环,需要确保系统的安全性和保护性能够不断提高。
需要建立安全保护机制,并不断更新和完善,防止系统受到攻击和威胁。
(4)系统的维护和升级信息系统的实施不是一次性的过程,随着业务的发展和技术的更新,系统需要不断维护和升级,确保系统的可靠性和高效性,从而满足用户和业务的不断变化和发展。
网络安全项目实施方案

网络安全项目实施方案网络安全项目实施方案一、项目背景随着互联网的普及和发展,网络安全问题日益突出。
各类网络攻击事件频发,给人们的生活和工作带来了巨大的威胁。
为了提高网络安全防护能力,保护用户的信息安全,本项目旨在实施一套完整的网络安全方案。
二、项目目标1. 建立一个全面的网络安全管理体系,包括安全策略、安全规范、安全流程等,确保网络系统安全可控。
2. 发现和修复已存在的漏洞和安全问题。
3. 建立网络安全监控系统,实时监测网络系统的安全状态,并及时采取相应的措施进行应对。
4. 提供培训和教育,提高用户的安全意识和安全防护能力。
三、项目实施步骤1. 项目启动阶段:(1)明确项目目标和范围,确定项目的执行时间。
(2)成立项目组织架构,在项目组内分配各个任务的责任人。
(3)收集和分析现有的网络安全情况,包括网络拓扑结构、系统配置、漏洞情况等。
2. 安全策略制定阶段:(1)制定网络安全策略,明确安全目标和安全要求。
(2)制定安全规范和安全流程,明确各种情况下的安全应对措施。
3. 系统安全评估阶段:(1)进行系统安全评估,包括对系统漏洞、网络协议安全性等方面的评估。
(2)发现和修复系统存在的安全漏洞和问题。
4. 安全监控系统建设阶段:(1)建立网络安全监控平台,包括一套完整的监控设备和监控软件。
(2)配置并优化监控设备和软件,确保其能够全面、准确地监测网络的安全状态。
5. 培训和教育阶段:(1)开展安全培训和教育活动,提高用户的安全意识和安全防护能力。
(2)建立安全知识库,提供相关的安全指南和教育资料。
6. 项目总结和验收阶段:(1)对整个项目进行总结,总结项目的经验和教训。
(2)进行项目验收,确保项目目标的实现。
四、项目保障措施1. 加强项目组织管理,明确各个任务的责任人,确保项目进度和质量的控制。
2. 项目实施过程中,保持与相关专家和机构的沟通和合作,及时解决遇到的问题。
3. 在项目实施过程中保持适当的风险管理和应急预案,提前应对可能出现的问题。
互联网项目管理制度

互联网项目管理制度第一章总则第一条为规范公司互联网项目管理行为,提高项目管理效率和工作质量,制订本规定。
第二条本规定所称互联网项目,是指公司在进行互联网行业相关业务活动中所需要开展的各项项目管理活动,包括但不限于产品研发、技术开发、运营推广等。
第三条本规定适用于公司互联网项目管理相关工作。
第四条互联网项目管理应遵循科学、规范、透明、高效的原则,坚持问题导向,全面提升项目管理水平。
第五条公司各级领导承担对互联网项目的管理责任,相关部门承担对项目管理工作的指导和监督责任。
第六条本规定中所称公司互联网项目管理人员,是指公司内专门从事互联网项目管理的员工。
第七条公司互联网项目管理人员应当严格遵守公司管理制度,行使管理职责,维护公司形象,为公司互联网项目的健康发展作出积极贡献。
第八条公司互联网项目管理人员应当积极学习新知识、新技术,提升自身素质和能力,不断提高工作业绩。
第九条公司互联网项目管理人员应当严格遵守职业操守,忠实履行职责,保守公司机密,严守公司规定,不得利用职务之便谋取私利。
第十条公司互联网项目管理人员应当强化责任意识,坚持以客户需求为导向,积极服务客户,提高客户满意度。
第二章项目管理流程第十一条项目管理流程包括项目前期调研、方案设计、开发实施、测试上线、运营维护等环节。
第十二条项目前期调研环节包括项目需求调研、市场调研、竞品分析等工作内容,为后续项目管理提供有效数据支撑。
第十三条项目方案设计环节包括制定项目计划、编制项目预算、确定项目进度、分解项目任务等工作内容,为项目实施提供详细蓝图。
第十四条项目开发实施环节包括技术研发、产品设计、程序编码、系统集成、数据导入等工作内容,为项目测试上线做好准备。
第十五条项目测试上线环节包括产品功能测试、性能测试、安全测试、用户体验测试等工作内容,为项目正式上线提供保障。
第十六条项目运营维护环节包括运营推广、用户反馈处理、技术维护、系统升级等工作内容,为项目稳定运营提供保障。
互联网IT行业项目管理规章制度

互联网IT行业项目管理制度一、制度目的为规范项目研发、加强项目管理,保证信息系统符合业务一致性、内控合规性、系统稳定性、系统安全性,使我公司新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行,公司根据企业实际情况和研发产品的特点,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于产品技术人员及其关联公司的产品开发与项目管理全过程。
附件涵盖《产品需求申请表》模板,《产品设计PRD文档》模板,《产品测试文档》模板。
三、制度说明1.本制度中软件开发指新产品系统开发和现有产品系统升级改造。
2.本制度中软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。
项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。
软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、验收测试、试运行、系统验收、系统上线和数据转换。
3.各软件开发项目组应严格遵循本制度所附流程和模版,若需调整需经过相关评审。
四、主要角色及职责四、开发管理过程(一)需求管理依据公司业务开展及软件产品应用现状所提出的需求,均须遵循本制度内容执行。
1.需求分类:(1)根据其紧急程度,分为紧急类需求和非紧急类需求;(2)根据其实施优先级,分为紧急、高、中、低级四个级别;2.审批流程(1)需求申请人提交《产品需求申请单》(详见附件1)至业务归管部门进行业务评审,评审通过后,报至产品技术中心。
(2)产品技术中心根据产品需求进行分析,形成评审报告进行内部评审,评审通过后列入部门工作计划,并提交至公司中高决策层。
评审报告内容主要包括预计工作量和成本、风险、可行性分析等(详见附件2:《产品需求文档(PRD)模板》)。
(二)立项管理经评审确认后的产品需求由产品技术中心提交公司中高决策层,讨论通过后立项。
(三)项目计划与监控对于产品需求,软件开发采用项目形式管理,项目经理负责整个项目的计划、组织、协调和控制。
技术总监配合项目经理、产品经理与项目干系人进行有效沟通,在项目目标、项目计划和工作方法上达成一致。
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内容1、项目实施流程图2、项目实施流程说明2.1 前期准备阶段2.1.1 定义:前期准备阶段指在合同签定之后由商务部门通知客户服务中心或技术支持部门开始,直至项目实施前的这一阶段。
这一时间段内的主要工作为项目由合同签定的市场行为转变为合同执行的初始阶段。
2.1.2 职责和内容:●组织公司内部协调会,进行文档交接,明确各部门的职责和接口人员;●了解项目的方案建议书,和用户交流网络建设方案以及其想达成的网络建设目标;●召开项目协调会,指定项目负责人,并明确各方的职责;●制定项目实施计划;●负责项目的现场勘测;●按照设备发货清单进行开箱验货;2.1.3 公司内部协调会:●目的:进行项目的交接,并对各自职责形成统一认识:●售前职责⏹向服务工程师交接项目售前方案,一起论证方案的可行性,如发现问题,需一起及时制定实际的、可行的替代解决方案,同时与服务工程师一起向用户解释变更原因,以征得用户方的同意;●销售职责⏹向服务工程师交接用户组织结构图,说明用户的组织架构以及用户的倾向性(支持or中立or反对),并告知服务工程师大概项目开工日期。
另外,在项目实施过程中,如遇到特殊情况时,销售需要协助服务工程师维护好客户关系。
●商务职责⏹确认设备到货日期;在项目实施过程中,需协助服务工程师做好商务方面保障。
●服务工程师职责⏹与同事交接相关资料,了解尽量多的用户信息,并根据方案进行项目实验;对于公司内部,服务工程师是该项目实施的主导者,在项目实施过程中主要负责网络设备的功能调试和协调公司资源满足客户的需求;2.1.4 与用户进行方案交流●目的:探询用户的需求和网络建设目标,制定详细的网络规划;●交流时重点关注用户的需求,而非用户提出的实现方式。
通过挖掘需求,依靠我们对产品的了解和技术的专业性,制定最合适的实现方式,并与客户沟通,达成一致意见。
●详细的网络规划主要包括:网络拓扑、VLAN规划、IP规划、路由规划、设备启用的功能等内容;2.1.5 召开项目协调会●目的:明确分工,提出需要其他项目施工单位配合的需求,为制定项目实施计划做准备;●与用户协商,一起组织召开项目协调会,要求参与该项目的相关合作方参加,制定项目负责人,并明确各方的职责和配合需求,如谁负责设备调试、谁负责设备的上架安装、谁负责进行协调、谁负责准备光纤跳线等;参会人员基本有:用户、合作方(集成商,有可能多家,分别负责布线、服务器等)、项目监理、我方。
●可参照《项目上点调试环境确认单》,向合作方提出配合需求:⏹中心机房与弱电间是否通电?何时完成?⏹中心机房的UPS功率是否满足要求?何时完成?⏹机柜与墙柜是否到位,并已完成安装工作?何时完成?⏹布线工程是否完成并通过连通性检测?何时完成?⏹光缆和光纤配线架/盒是否安装完毕并经过检测?何时完成?⏹告知所需光纤跳线型号,请合作方确认光纤跳线及双绞线跳线是否准备好?何时完成?●我方职责:⏹提供相关光纤接口型号给合作方;⏹负责网络设备的调试工作;⏹明确验收方案,并做相应准备;●合作方职责:⏹相关环境的准备;(布线、电源、光纤跳线等;)⏹网络设备的上架安装;●用户职责:⏹提供明确的需求;⏹提供必要的支持;●项目监理职责:⏹确认设备质量;⏹对项目实施质量负责;⏹提供验收方案;2.1.6 制定项目实施计划●目的:制定项目实施计划,便于项目进度把控;●根据项目协调会中合作方环境准备的承诺,结合实际情况以及网络规划,制定项目实施计划;●把项目协调会中的内容明确体现到项目实施计划中。
2.1.7 现场勘测●目的:为项目实施做准备,避免因为环境原因造成项目中断。
●根据《项目上点调试环境确认单》实地确认相关工作已经准备到位;2.1.8 设备开箱验收●由集成商按照设备发货清单进行开箱验货,并得到用户的书面确认。
2.1.9 涉及的文档:1、项目方案建议书2、项目规划变更单3、项目上点调试环境确认单4、项目实施计划5、项目IP地址规划表6、设备发货清单2.2 实施阶段2.2.1 定义:实施阶段是指从工程的实施到工程的完工为止的这一段时间。
这段时间是工程最主要时期,也是决定工程项目质量的关键阶段,许多工程准备期间未考虑的因素会在这个阶段出现。
2.2.2 职责:●负责工程项目的实施。
●负责检查项目的进度和质量以及与用户和合作方必要的协调工作。
2.2.3 运作流程●按网络规划,集中进行设备调试;●设备上架安装;●全网设备联调、自测;●项目变更管理;●项目实施文档编写2.2.4 设备集中调试●目的:通过模板化、流水线的操作方式,缩短工作时间,提高工作效率;●工作时间:在网络规划确定之后,就可以实施。
可以与合作方现场环境的准备工作并行开展,缩短项目实施工期。
●工具准备:笔记本电脑、usb—com配置线、网线、标签纸、笔、插线板若干;●人员准备:⏹调试工程师◆人员组成:用户、服务工程师、集成商技术工程师◆工作内容:配置模板编写、设备配置、设备标签(管理IP、设备命名)的书写和粘贴;◆邀请用户或集成商调试的原因:✧让用户和集成商熟悉设备的应用、配置,更加了解整个网络的情况,便于后期对网络的管理和维护;✧同时加快项目进度,保证项目快速完成;✧工作前我方会给予培训;✧用户加入工作,加强与用户沟通和相互了解,有利于项目用户关系管理,做好此次项目实施工作。
◆事前对非我方人员培训内容:✧全网的规划以及规划的依据;✧规划分解在各个设备上的功能实现;✧设备配置使用哪些命令;✧各个命令的解释,哪些值是变量,在配置中需要根据哪些原则修改变量;⏹工程人员:◆人员组成:集成商工程人员或学校的学生;◆工作内容:新设备的开箱,固定架、拉手、模块的安装,设备加电、调试好的设备装箱,外包装做标记;◆邀请学校派学生协助的原因:给学生参与项目的实践的机会,且有充足的能手参与工作,能加快项目进度,保证项目快速完成。
⏹人员比例1:2;如果调试工程师进度较快,适当地协助工程人员开展工作。
●工作开展:⏹根据规划,制作设备的配置模板两份,一份对每个命令进行详细解释,一份没有;⏹向用户要求提供一个场地进行设备的集中调试,并组织调试工程师和工程师;⏹对调试工程师和工程人员进行工作分工,并做培训;⏹开始工作,设备开箱——>安装固定架、拉手、模块——>设备加电——>设备配置粘贴——>检查配置正确性——>设备的配置文档存档在电脑中——>编写标签并粘贴——>设备关电装箱——>在外包装做标记写明设备将安装在哪里⏹小技巧1:电源线不要全部拆、装,固定的电源线放在那边供电;⏹小技巧2:设备拆箱的时候,把相关没有使用的配件和保修书集中收集起来。
⏹小技巧3:装箱的时候,可以两台接入层设备装在一个箱子里,减少最后箱子的数量增加运载能力;⏹小技巧4:相关工作需要规范化,如指定光纤模块、堆叠模板插在哪个插槽;设备配置的粘贴步骤都固定化,是否需要升级软件,等等;2.2.5 设备硬件安装●目的:为全网设备联调做准备;●工作时间:在机房条件准备好后,即可上架安装;●工具准备:螺丝刀、螺钉、螺母;●人员准备:集成商工程安装人员;●工作开展:⏹服务工程师制定安装规范:如:设备之间间隔1U,有利于散热;各个设备安装什么序列从上到下排列,等;⏹集成商制定安装计划,确认工程安装人员数量;⏹工程安装人员进行设备上架安装;2.2.6 全网设备联调和自测●目的:检查之前集中配置是否完全正确,并全网实现之前的规划;●工作时间:布线、光纤准备到位后,所有设备能够互联互通;●工具准备:笔记本电脑、usb—com配置线、网线;●人员准备:服务工程师若干;●工作开展:⏹全部设备连接上网线、光纤,并上电;⏹根据规划中对设备的ip、VLAN、路由、设备启用的功能进行确认;⏹根据验收方案,进行自测;⏹如遇到由于合作方或用户方原因,相关环境没有准备到位,如光纤不通、楼栋机房没有电,等;第一时间与合作方或用户方负责人沟通,并确认整改时间,并把协商结果通报监理和用户;由此造成项目中断,编写《停工报告》,上报给用户;复工时编写《复工报告》。
2.2.7 项目实施文档编写●全网设备联调、自测完毕后,根据项目实施情况,编写《项目实施文档》。
●《项目实施文档》编写原则:⏹使用统一提供的模板;⏹真实、准确、详细反应用户的网络实际情况;⏹为后期,用户进行网络维护和调整以及我方对用户的技术支持提供文档支持。
2.2.8 项目变更管理●目的:降低由于变更对项目带来的风险;把变更纳入科学管理的轨道;标识合理变更,使合理变更得到理解和执行;标识不合理变更,使不合理变更也得到理解并取消。
●项目变更管理:⏹标识并提出变更请求;⏹对变更理由进行评估——是否确定必要?是否可以转换?如果不予变更会对项目带来何种影响?必要时可以请专家、顾问给予评估;⏹此变更对项目的影响的评估——对项目目标的影响;对项目成本的影响,用数据表示;对项目进度的影响,数据表示;对项目工作量、工作复杂程度的影响,数据表示。
⏹提出对此项变更的评估报告和处理建议;⏹向用户提交项目变更评估报告和处理建议;⏹由用户对此项变更作出最后的决定,并以书面形式备案;项目变更流程图:2.2.9 实施阶段的注意事项●每天填写工程日志,详细记录当天项目进展情况,并向公司内部与该项目相关的人员通报项目进展;●每天工程结束(或在第二天开工前)时,向用户负责人汇报当天项目进展情况和明天工作计划;●开展每项工作前事先向用户负责人汇报,取得共识(用户知情权);●鼓励并积极争取用户对项目工作的意见和建议;●分析并快速解决用户提出的项目问题;●当发生分歧问题时,尽量通过交流、协商的方式解决;如个人无法协调,可以寻求公司内部其他部门(如销售、售前)的支持。
●利用一切可能的机会,为客户提供学习和培训的机会;如:设备配置时、项目实施中故障处理时;●如果遇到无法解决的技术问题,尽快寻求后台技术人员的支持,如厂商工程师、TAC中心;●尽量与合作方建立良好的合作关系,一起保证用最短的时间做好项目实施,相关达成一致的内容,通报用户;●定期举行正式和非正式的会晤,加强沟通,保证我方、用户方、合作方、监理的信息同步;●思路缜密、考虑周到、计划合理、执行高效、沟通顺畅、合作愉快。
2.2.10 涉及的文档1.工程日志2.周工程进度报告3.停工报告4.复工报告5.工程完工报告6.任务分配书7.意外情况报告8.工程安装变动说明9.项目实施文档10.口令移交、归还记录单11.口令更改记录单2.3 验收阶段2.3.1 定义:本阶段是指项目实施工作结束,各项遗留问题基本解决,工程竣工的阶段。
2.3.2 运作流程1.具备验收条件后,服务工程师通知销售部门协调。
如果该事宜由集成商主导,通知集成商,我方等待通知。