四级秘书职业技能(基础知识)题
秘书国家职业资格考试四级试题
1.“心体光明，暗室中有青天；念头暗昧，白日下有厉鬼”。
表明道德的功能在于（）。
（A）鼓励人们自由选择职业（B）遏制牟利最大化（C）促进人们的行为规范化（D）最大限度地克服人们受利益驱动2.在市场经济条件下，职业道德社会功能的重要表现是（）。
（A）克服利益导向（B）遏制牟利最大化（C）增强决策科学化（D）促进员工行为的规范化3.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。
（A）娱乐功能（B）主导功能（C）决策功能（D）自律功能4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上因行业不同具有差异性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力5.《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。
反映的是（）。
（A）爱国主义道德范畴（B）社会主义道德范畴（C）功利主义道德范畴（D）集体主义道德范畴6.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。
（A）有职业道德的人一定能够胜任工作（B）没有职业道德的人干不好任何工作（C）职业道德有时起作用，有时不起作用（D）职业道德无关紧要，可有可无7.关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。
（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展8.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题9.“心如明镜台，时时勤拂拭”，提醒我们在日常工作中要做到（）。
（A）坚持真理（B）公私分明（C）公平公正（D）光明磊落10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。
（A）按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事（B）公正处理部门之间、部门内部各种关系（C）处理问题合情合理，不徇私情（D）发扬团队精神，增强内部凝聚力11.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。
秘书职业资格四级真题技能卷含答案
职业资格全省统一鉴定秘书中级操作技能试卷 注 意 事 项 一、案例分析满分50分;第1题20分,第2题30分; 1. 请看案例分析录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点; 2. 请看案例分析录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点; 二、操作题满分50分;第3题～第4题,每题15分,共30分,第5题20分; 3. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务; 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处,公司定于下周二召开一次部门经理会议;请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法,在本周末前以备忘录形式发给我; 谢谢 行政经理 ×× ××××年×月×日 4. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务; 便 条 钟苗： 公司准备对新聘的几位秘书进行进行培训,你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项;以下几点是你重点要说明的： 1.此项工作的意义； 2.此项工作的特点； 3.上司临时交办事项的范围； 请在今天下班前写出书面材料交给我; 谢谢 行政经理 ××××××年×月×日根据政策规定,腾达公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,他们就以下事项向市国有资产管理局请示;本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%;本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体;工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作;员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使考 答 题 不 准 超 过 此 线股东权利和股东义务;按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款;按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续;请根据以上材料,拟写一份请示;秘书中级操作技能试卷答案一、案例分析满分50分;第1题20分,第2题30分1题. 参考答案：1.保险柜用后未将钥匙拔下;×2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容;×3.合同不应用传真方式传递,应用快递;×4.会议通知不应用快递的形式;应用平信;×方案图像,图片厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄;×6.能将挡住通道的物品移开,保持畅通√7.无保密意识保密文件放桌面上,随意让他人看×8.报销手续错误零用现金凭单没有领导签字就付现金;×9.现金保管不符合要求现金放在无锁的抽屉中×10.报销环节错误零用现金凭单没有附发票就付现金×11.泄露会议中信息;×12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司;×13.能主动提示他人室内禁止吸烟;√14.电话边备有笔和留言条,能马上记录;√15.电话记录记得齐全,并能将关键词复述;√16.接电话用语不规范;没有问候语、没自报姓名、没有告别语;×17.能快速接应电话;√评分标准：1.本题满分为20分;2.每答对1点给2分,答对10点即得满分;3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分;4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析;2题. 参考答案：1.钟苗的服装不配套,不应穿旅游鞋;×2.电线拖拽在地上存在安全隐患;×3.室内装饰有绿色植物;√4.保险柜的钥匙用过没有取下;×5.发现传真件缺一页,钟苗没有主动打电话向对方询问;×6.钟苗接应电话及时,用语礼貌规范;√7.接待规格不是高规格,总经理接待总经理属对等接待;×8.不安排参观研发部门是正确的,因为研发部门在企业属保密部门;√9.钟苗在给客人订房时,有规格和成本意识;√10.给客人订房时征询领导的意见;√11.能够考虑到给张总订一套单间,符合订房要求;√12.电话订房时,用语规范准确,重要信息均已提供;√13.能够主动说明付费方式;√14.订房时,对张总的特殊要求不吸烟房间忘记考虑;×15.能够请饭店发订房确认函;√如果学生答出,订房时未说明早餐安排,电话开通情况,洗衣杂费等,可算作正确;16.办公设备位置正确;显示器、电话等;√17.接客人到达目的地后钟苗未先下车;×18.后排右座是上座,钟苗坐在此位置是不对的,应让张总座在后排右座;×19.钟苗应主动替张总扶着车门而不应是随员扶车门;×20.钟苗应在客人的左侧引导客人;×评分标准：1.本题满分为30分;2.每答对1点给2分,答对15点即得满分;3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分;4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析;二、操作题满分50分;第3题～第4题,每题15分,共30分,第5题20分3题.评分标准：1.本题满分15分;2.第1点2分；第2、3点各4分；第4点3分;共计13分;3.备忘录格式2分;4.考生言之成理可酌情加分,但总分不能超过3分;5.考生每出现3个错别字扣除1分;最多扣除3分;4题.答案：1．此项工作的意义1可减轻上司工作负担,提高上司工作效率；2可解除上司后顾之忧,保证上司集中精力抓大事、重要的事;2．此项工作的特点1广泛性2临时性3具体性4紧迫性3．上司临时交办事项的范围1文书工作事项;如上司让秘书查阅文件、递送文件等;2会务工作事项;如上司让秘书通知开会、收集议题等;3信访工作事项;如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等;4信息工作事项;如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等;5调研工作事项;如上司让秘书临时做一个市场调查,了解一个情况,查阅一个资料等;6督查工作事项;如上司让秘书通过电话、信函等多种途径,督促和检查上司某一批示的落实情况等; 7联络工作事项;如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系,建立密切关系,为开展工作奠定良好基础;8协调工作事项;如上司让秘书代为召开协调会议,协商解决某个问题等;9接待工作事项;如上司让秘书去接站、安排客人食宿等;10其他交办事项;评分标准：1．本题共15分;2．工作意义每点1分,本点共2分；3．工作特点每点1分,本点共4分；4．工作范围每点1分,其中答出9点即可,本知识点满分共9分；4.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分;5.考生言之成理可酌情加分,最多不超过3分;5题.参考答案：腾达公司关于实施员工持股计划的请示市国有资产管理局：根据政策规定,本公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,现将有关事项请示如下：一、本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%;二、本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体;工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作;三、员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务;四、按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款;五、按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续;以上请示妥否,请批示;××××年×月×日印章评分标准：1.本题满分为20分;2.请示的标题,2分;不能用文种直接作标题3.发文缘由,8分;4.请示事项,4分;5.结束语,4分;如下：6.落款及时间,1分;7.卷面整齐,1分;8.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分;9.考生言之成理可酌情加分,最多不超过5分;。
09年11月四级秘书试卷及部分答案
2009年11月四级秘书职业资格试卷第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。
A、法律调查范围广于道德B、道德调查范围小于法律C、道德与法律调查范围相同D、道德与法律无任何关系2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。
A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连4. 下列关于创新的论述中，正确的是( )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的5. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。
A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益6. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。
A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8. 下列不属于企业文化功能的是( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9. 维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )。
A、树立产品质量意识B、重视服务质量,树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺,遵守合同10. 员工选择职业的正确认识是( )。
四级秘书国家职业资格考试《专业能力》习题及答案(二)
四级秘书国家职业资格考试《专业能力》习题及答案（二）题型：单选题（题量：290），多选题（题量：340）一、单选题★第四章会议管理1.会议是一种以( )交流为主要方式的活动。
A.书面B.口头C.声像D.电子邮件答案：B2.中型会议一般指参加会议人数大约有( )。
A.百人至千人以下B.几千人至百人以下C.百人至千人以上D.几十人至百人以上答案：A3.多采用六角形、八角形的会场布局形式的会议有( )。
A.小型联欢会B.团拜会C.宴会D.茶话会答案：A4.会议通知按照形式可分为口头通知和( )。
A.当面通知B.正式通知C.书面通知D.预备性通知答案：C5.会议用品准备工作的要求是制定准备方案、一丝不苟、认真对待和( )。
A.经济适量B.价廉物美C.品种多样D.功能先进答案：A6.在报到的时候，秘书即请与会者在登记表上填写有关信息，如姓名、性别、年龄、( )、职称、通信地址、等。
A.婚姻B.单位和职务C.报到时间D.身体情况答案：B7.与会者住宿酒店应该尽可能( )。
A.集中安排B.分散安排C.自行安排D.分层次安排答案：A8.会议的最终决议应发放对象为( )。
A.会议主办方B.个别领导C.上级领导D.所有与会方答案：D9.会议文件的分发需要注意( )分发。
A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量答案：C10.对个别领取会议文件后未到会或提前离会的人员在收集文件时，应及时采取的办法为( )。
A.发文件收集范围单B.个别催退C. 催退D.发文件清退目录答案：B11.会议的目标一般通过( )、议程和会议的结果来表现。
A.议题B.制度C.会议发言D.领导意见答案：A12.下列选项中，属于按会议地点划分的会议类型是( )。
A.内部会议B.茶话会C.网络会D.广播会答案：C13.上下相对式的座位格局适合召开( )。
A.代表大会B.谈判会C.座谈会D.双边会答案：A14.下列选项中，一般不属于会议通知内容的是( )。
秘书四级(中级)模拟41
[模拟] 秘书四级(中级)模拟41职业道德基础知识单项选择题第1题：选择会议地点的步骤不包括( )。
A.确定会议形态B.考虑与会者的期望C.选择何种会议地点与设备D.确定邀请的嘉宾参考答案：D第2题：制定会议的议程首先要明确( )。
A.会议的时间B.会议的规模C.会议的目标D.上级的精神参考答案：C第3题：会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
A.性质B.规格C.规模D.时间参考答案：D第4题：传达会议决定事项必须( )。
A.遵循实用原则B.体现本位要求C.建立承办制度D.及时到位参考答案：D第5题：会议纪要的拟写要求是( )。
A.经领导签字确认B.确定印发范围C.针对内容发表议论D.纪实扼要参考答案：D第6题：会议纪要的主体部分是( )。
A.会议精神B.会议规模C.与会人员D.会议成果参考答案：A第7题：举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
A.扩大企业影响力B.勤俭节约C.服务社会D.提高企业竞争力参考答案：B第8题：公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。
A.通知性会议B.决策性会议C.倡导性会议D.咨询性会议参考答案：D第9题：会议信息从内容方面划分可分为( )。
A.保密性信息B.公开性信息C.指导性、宣传性信息D.内部性信息参考答案：C第10题：会议简报是单位内部编发的( )文书。
A.商务性B.事务性C.章程性D.决策性参考答案：B第11题：会议沟通的显著特点是( )。
A.沟通对象具有群体性B.沟通信息具有单向性C.无沟通环境要求D.只能使用语言沟通参考答案：A第12题：在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意( )。
A.为领导作好食宿服务B.安排好接站的车辆C.控制与会议无关的人进入会场D.掌握所有领导的联络方式参考答案：D第13题：度假型酒店与商务型酒店相比具有( )。
A.较强的服务能力B.地方和季节特色C.高效、快捷的服务D.提供先进的通讯工具参考答案：B第14题：会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。
秘书资格四级(理论考试)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
秘书资格四级（理论考试）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 3. 基础业务素质职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()。
A．娱乐功能B．主导功能C．决策功能D．自律功能正确答案：D2．《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了()。
A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”B．“小胜靠智，大胜靠德”C．“一双筷子容易折，十双筷子断就难”D．“成由勤俭败由奢”正确答案：C解析：“万人操弓，共射一招，招无不中”，强调集体合作力量大，与C项一致。
3．你认为，愚公移山的故事说明了()。
A．要向愚公那样娴熟掌握移山的技能B．愚公有较好的职业道德C．从事事业要诚敬专一，才能把工作做好D．结交朋友，要深入了解对方正确答案：C4．布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是()。
A．就是要使国民经济持续、平稳、健康发展B．实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调C．是克林顿针对美国社会发展提出的D．其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物正确答案：B5．关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。
A．职业选择意味着可以不断变换工作岗位B．提倡自由选择职业会导致无政府主义C．职业选择有利于个人自由的无限扩展D．职业选择有利于促进人的全面发展正确答案：D6．关于道德规范和法律规范的区别说法正确的是()。
A．法律规范由国家强制力保障实施B．有阶级的社会才有道德规范C．道德规范只能靠社会舆论起作用D．法律规范比道德规范调整的范围广正确答案：A解析：法律与道德最根本的区别在于法律需要国家强制力保证实施。
7．下列关于创新的论述，正确的是()。
A．创新与继承根本对立B．创新就是独立自主C．创新是民族进步的灵魂D．创新不需要引进国外新技术正确答案：C8．与法律相比，道德具有的特点是()。
A．时效性差B．作用力度强C．操作性强D．适用范围广正确答案：D多项选择题9．某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有()。
秘书四级(中级)技能4
[模拟] 秘书四级(中级)技能4工作实务背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务：第1题：便条钟苗：公司新来的杨秘书对于会后资料收集整理工作和会议财务管理的基本原则不很熟悉，请你以书面形式告知她收集整理会议文件资料的基本要求、需要收集的会议文件资料类型、会议财务管理的基本原则。
谢谢!行政经理×××年×月×日参考答案：一、整理会议资料的基本要求： 1．收集会议文件资料时，应首先确定会议文件资料的收集范围。
2．收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。
3．应注意选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。
4．收集会议文件资料要履行严格的登记手续。
5．收集整理过程中要注意保密。
二、会后需要收集的文件资料： 1．会前准备并分发的会议文件，包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件等。
2．会间产生的文件，包括会议决定、决定、议案、提案、会议记录、会议简报等。
3．会后产生的文件，包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。
三、会议财务管理的基本原则： 1．遵守制度，严格手续； 2．量入为出，收支平衡； 3．精打细算，厉行节约，一切会议都应勤俭节约。
评分标准： 1．本题满分15分。
2．第1大点“整理会议资料的基本要求”5分，每小点各1分。
第2大点“会后需要收集的文件资料”6分，每小点各2分。
第3大点“会议财务管理的基本原则”，第1、2小点各1分，第3小点2分，4分。
3．考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
4．考生每出现3个错别字扣除1分。
最多扣除3分。
详细解答：第2题：便条钟苗：公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办的事项。
以下几点是你重点要说明的：(1)此项工作的意义；(2)此项工作的特点；(3)上司临时交办事项的范围。
2014秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案
2014秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案一、单选题（共60小题,每题1.0分，共60.0分）请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
第1题：两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。
(A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上(B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切(C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切(D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切【正确答案】：C第2题：确定机关之间行文关系的重要前提是( )。
(A)隶属关系和职权范围(B)领导和被领导的关系(C)指导和被指导的关系(D)上下级关系【正确答案】：A第3题：下列选项不属于发文字号内容的是( )。
(A)机关代字(B)文件名称(C)年份(D)序号【正确答案】：B第4题：答复上级机关的询问，应该使用( )。
(A)函(B)报告(C)通知(D)意见【正确答案】：B第5题：公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是( )。
(A)发文机关(B)发文事由(C)发文文种(D)发文对象【正确答案】：C第6题：下列软件中，不属于系统软件的是( )。
(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS【正确答案】：B第7题：Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是( )。
(A)分号(B)逗号(C)空格(D)单引号【正确答案】：D第8题：Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按( )键。
(A)Alt(B)Shift(C)Tab(D)Ctrl【正确答案】：C第9题：下列有关Excel的操作中，不能改变工作表名字的是( )。
(A)鼠标左键单击选中的工作表标签(B)鼠标左键双击选中的工作表标签(C)鼠标左键三击选中的工作表标签(D)鼠标右键单击选中的工作表标签【正确答案】：A第10题：下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( )。
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四级秘书职业技能—基础知识测试题一、文书基础1、发文机关标识由发文机关全称或( )后而加“文件”组成。
(A)统称(B)简称(C)规范化简称(D)称谓2、发文字号位于发文机关标识下( )。
(A)不空行(B)空l行(C)空2行(D)空3行3、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。
(A)眉首(B)发文机关标识(C)发文字号(D)版记4、发文字号按顺序排列是( )(A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份(C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份5、公文的紧急程度分为( )。
(A)特急(B)加急(C)急件(D)限时送达6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。
(A)序号、作者(B)序号、名称(C)名称、来源(D)作者、来源7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。
(A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷(C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷8、存在语病的句子是( )。
(A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够(C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室”二、计算机应用基础1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。
(A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键(C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。
(A)经常用湿布擦拭机内各部件(B)更换易损件(C)补充耗材(D)做好机件的清洁、润滑、调整3、关于计算机网络的不恰当描述是( )(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现(B)计算机网络依靠通信线路互联(C)计算机网络需要相应的网络软件(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( )(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件(C)分别单击所有文件5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( )。
(A)被保存在原文件夹下(C)可以保存在新建文件夹下(B)可以保存在已行的其他文件夹下(D)保存后文档被关闭6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( )是不规范的。
(A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换成标准纸张(B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板(C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。
如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润滑液使其正常(D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出7、计算机网络系统中的资源可分成( )。
(A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源(c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( )。
(A)破坏性 (B)潜伏性(c)传染性 (D)免疫性9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是( )。
(A)文档1．doc (B)docl．doc(C)说明书．doc (D)没有文件名10、数码相机的成像元器件是( )(A)CRT (B)CCD（C）OA (D)TIF三、沟通基础1、(请根据下文回答2～5题)某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。
2、此情景涉及到客户需求的类型是( )。
(A)公司对产品或服务进行宣传(B)想知道答复自己要求的时间(C)对一些具体工作内容提出针对性的要求(D)认真倾听与反馈3、情景中反映的了解客户的方式是( )。
(A)电话访谈(B)调查问卷(C)查客户资料(D)直接接待4、涉及到与客户沟通的技能是( )。
(A)开放而友好的身体语言(B)热情的接待语言(C)介绍(D)致意5、下列内容中属于有效倾听方法的是( )(A)以开放的心灵倾听，就事论事(B)简洁提问(C)只重形式而非内容(D)平等环境6、(请根据下文回答7～9题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。
会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题?”7、此情景涉及的客户是( )(A)内部客户(B)外部客户(C)社区客户(D)媒体客户8、这种做法符合沟通的( )原则。
(A)连贯性(B)明确性(C)一致性(D)可依赖性9、提问的形式是( )的。
(A)封闭式(B)开放式(C)探索式(D)诚恳式10、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是( )。
(A)树立内部客户理念 (B)耐心倾听而不是自顾自地叙述(C)换位思考 (D)选择有针对性的沟通方式11、秘书要维护领导层的内部一致性，就必须够（ )。
(A)勤于向主要领导请示汇报 (B)按职责分工请示汇报(C)不越级汇报 (D)不在背后发议论12、秘书的行政管理工作具有( )特点。
(A)服务性 (B)专业性(C)主动性 (D)繁杂性13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法?( )(A)说服经理改变决定 (B)尽管不情愿，还是努力完成任务(C)采取迂回战术，把事情拖黄 (D)坚决反对，拒不执行四、速记基础1、下面属于双音节的单纯词略写法的是( )。
(A)苹果——苹(B)帮助——帮(C)叮咛——叮(D)阅读——阅2、汉字速记中可用同音字替代：象形、会意符号替代：( )等替代。
(A)简化汉字(B)各学科符号(C)草书(D)拼音字母3、( AD )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥(B)改革-------------改(C)秘书-----------秘(D)精神------------神4、“人定--”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。
（Ａ）成语（Ｂ）熟知（Ｃ）词组(Ｄ)多音节词5、运用语句略写法快速书写时要保留( )等句子成份。
(A)定语(B)宾语(C)补语(D)状语6、拼音速记略符创制的对象，必须是（）和句子。
（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语五、企业管理基础1、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是( )(A)计划 (B)拓展(C)协调（D）控制2、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是( )。
(A)固定汇率制度(B)托收汇率制度(C)浮动汇率制度(D)间接汇率制度3、现代企业是一个由投入、( )、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。
(A)替换(B)周转(c)转换（D）转变4、下列选项中涉及计算增值税的方法有( )(A)先进先出法(B)进口货物计算法(C)简易计算法(D)出口货物计算法六、法律与法规基础1、公司法规定，股份有限公司采用募集方式设立的，其中发起人认购部分的股份不得少于总数的（），其余部分向社会公开募集。
A 15%B 25%C 35%D 45%2、劳动法规定，劳动者的基本义务包括（）A 劳动者应当完成劳动任务B 提高职业技能C 执行劳动安全卫生规程D 遵守劳动纪律和职业道德3、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?( )(A)给回扣是一种不正当竞争行为(B)给回扣能够较好地调动人的积极性(C)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德4、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由( )。
(A)股东会选举产生(B)公司职工民主选举产生(C)监事会会指定(D)工会指定5、上海某工厂向广州某公购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，( )。
(A)上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行(B)上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间(C)上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行(D)广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间6、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是( )。
(A)企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的(B)发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的(C)交通运输发生故障，必须及时抢修的(D)法律、行政法规规定的其他情形7、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法?( )(A)向公司领导请示，按领导指示办(B)为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣(C)不给回扣，但可以考虑适当降低价格(D)考虑用小礼品替代回扣11、当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合理的解决办法有( )(A)找到一个工作不容易，不去追究(B)自己与单位协调解决(C)自己解决不了，找劳动仲裁部门(D)上诉至法院职业道德l、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。
(A)讲究合作，避免竞争(B)平等交流，平等对话(C)既合作，又竞争，竞争与台作相统一(D)互相学习，共同提高2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
(A)着装华贵 (B)鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽 (D)发型突出个性3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( )为重点。
(A)无私奉献 (B)爱岗敬业(C)诚实守信 (D)遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。
(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献(D)在现实中,我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是( )。
(A)诚实守信与经济发展相矛盾(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定(D)诚实守信应以追求利益最大化为准则6、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
(A)岗位责任 (B)家庭美德(C)规章制度 (D)职业道德8、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
(A)诚实守信是市场经济法则(B)诚实守信是企业的无形资本(C)诚实守信是为人之本(D)永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足9、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力(B)是企事业竞争取胜的重要手段(C)是个人事业获得成功的关键因素(D)是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件10、职业纪律具有的特点是( )。