培训师--培训讲师的四种定位
培训讲师的四种定位
培训讲师的四种定位
自从培训市嘲火”了之后，很多咨询顾问也来吃这块蛋糕，甚至转行为专职培训讲师。我的一个朋友本来是做人力咨询顾问，最近也转做培训了，培训中遇到的一些问题让他很疑惑：“我给企业培训的内容都很实际，很多内容是我在调研完他们企业以后，得出的结论，对他们应该是很有帮助的。可我在培训他们时，现场气氛很沉闷，只听到我一个人在讲，我如何才能调动他们的积极性？”
对于很多咨询顾问来说，这确实是个问题，其实作顾问，和作培训讲师的定位是不一样的。如果我们从两个角度来定位，就可以发现其中的区别。一个角度是某方面的专家和某方面的优秀人才，他们的区别很大，专家不但实际能力强，而且抓住了本质，而优秀人才只有实际能力强，或只知道理论。另外一个角度是引导者和教导者，他们的区别也是很大，引导者是在对方需要时才给出答案，让对方参与到过程中来，而教导者只是告诉对方什么是对的，什么是错的，对方没有参与其中。于是我们就组合出四种讲师的角色定位。
第一种类讲师是掌握了基础的知识和理论的优秀人才，同时是个教导者。这样的人在讲课程的时候，会把自己所知道的“大师”的理论，自己以前实际操作的情况，原样地讲述给学员听，让学员知道原来管理和营销是这样的。在培训市场上，这类的讲师以学院的教授为主和企业出来的实战人士为主。他们在培训时，很少和学员交流，而主要是坐在台上滔滔不绝地灌输，学到多少要看学员自己的悟性了。一般来说企业刚开始做培训，学员缺乏系统性，缺乏理论基础，也缺乏对知名企业的了解，需要这样的讲师来灌输一些基本的概念，讲述一些知名企业的操作方法。
第二种讲师是掌握了知识和理论的优秀人才，同时有比较高明的授课技巧的引导者。他们在讲台上，会采用引导的方式发现学员的问题，让学员讲自己面临的问题，然后讲师给出大师的理论，尽量让这个理论和学员的实际相匹配。这类讲师以年轻的学院派为主，在培训市场中，这类讲师占大多数。这类的讲师，可以把课堂的气氛做得很好，激发学员互相交流，但自己不是这个方面专家，没有创新的思维，一般的学员会觉得学到了很多，但优秀的学员可能感觉缺乏深度。
第三种讲师是课程内容方面的专家，但技巧不好，只是在课堂上灌输一些高妙的理论和想法，教导学员应该这样，不应该那样。此类讲师以咨询公司的专家为主。他们真有好东西，也见多识广，但因为技巧的缘故，倒不出来。或他们倒出来的东西，学员不是很满意，学员会觉得，这个人是个专家，但好象很多内容不是我需要的，我也没有参与到其中，还是有遗憾的。企业如果要做某方面的知识讲座，可以请这样的人来开阔视野，加强对某些方面的认识。一般来说，这类讲师比较适合给领悟力高超的企业高层授课。
第四种的讲师不但是课程内容的专家，而且有很好的引导技巧。他们在课堂上引导学员，帮助学员总结，也可以让学员提出有针对性的问题，给出解答。而这些内容和解答，会让学员感觉到高度，真正学到自己想要的东西，帮助自己解决问题。对于领悟力高的优秀学员，能有很大收获，但对于普通的学员，这样的方式反而让他们无所适从，因为他们没有自己的想法，提不出问题，影响
了他们学习的效率。他们会说：“老师你不要管我们怎样，你讲你的，我们做笔记就可以了。”
四种定位的讲师，都有自己的目标客户群体，都有存在的价值，企业首先要判断自己的状态，学员的水平，再来决定选择什么样的讲师来培训。作为专职培训讲师，无论从专家出发，从优秀人才出发，还是从教导者出发，最终的目的是要成为专家型的引导者，他能真正针对学员的问题给出答案，这样的讲师在市场上才有持久的生命力，才能真正体会“聚天下英才而教育之，一大乐事也”，体会到自己存在的价值。
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企业培训师培训学习心得体会
因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的 一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的干了这么多年， 是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要 原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了这个企业培训师培训班。 参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。 三个被澄清的误识 一、企业培训师不是单纯从事培训工作的 企业培训师究竟是做什么的？ 在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的——不就是做个 计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是 我想象的这么简单。按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发 针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师 任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、 教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干 什么活的。 按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的 质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的 管理者。 弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等 方面具有至关重要的作用。 二、企业培训师不是那么容易做的 通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表 达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。 企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起 嘴来有两口子，动起手来有两刷子。培训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一 专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，
培训师培训讲师的四种定位
培训讲师的四种定位 培训讲师的四种定位 自从培训市嘲火”了之后，很多咨询顾问也来吃这块蛋糕，甚至转行为专职培训讲师。我的一个朋友本来是做人力咨询顾问，最近也转做培训了，培训中遇到的一些问题让他很疑惑：“我给企业培训的内容都很实际，很多内容是我在调研完他们企业以后，得出的结论，对他们应该是很有帮助的。可我在培训他们时，现场气氛很沉闷，只听到我一个人在讲，我如何才能调动他们的积极性？” 对于很多咨询顾问来说，这确实是个问题，其实作顾问，和作培训讲师的定位是不一样的。如果我们从两个角度来定位，就可以发现其中的区别。一个角度是某方面的专家和某方面的优秀人才，他们的区别很大，专家不但实际能力强，而且抓住了本质，而优秀人才只有实际能力强，或只知道理论。另外一个角度是引导者和教导者，他们的区别也是很大，引导者是在对方需要时才给出答案，让对方参与到过程中来，而教导者只是告诉对方什么是对的，什么是错的，对方没有参与其中。于是我们就组合出四种讲师的角色定位。 第一种类讲师是掌握了基础的知识和理论的优秀人才，同时是个教导者。这样的人在讲课程的时候，会把自己所知道的“大师”的理论，自己以前实际操作的情况，原样地讲述给学员听，让学员知道原来管理和营销是这样的。在培训市场上，这类的讲师以学院的教授为主和企业出来的实战人士为主。他们在培训时，很少和学员交流，而主要是坐在台上滔滔不绝地灌输，学到多少要看学员自己的悟性了。一般来说企业刚开始做培训，学员缺乏系统性，缺乏理论基础，也缺乏对知名企业的了解，需要这样的讲师来灌输一些基本的概念，讲述一些知名企业的操作方法。 第二种讲师是掌握了知识和理论的优秀人才，同时有比较高明的授课技巧的引导者。他们在讲台上，会采用引导的方式发现学员的问题，让学员讲自己面临的问题，然后讲师给出大师的理论，尽量让这个理论和学员的实际相匹配。这类讲师以年轻的学院派为主，在培训市场中，这类讲师占大多数。这类的讲师，可以把课堂的气氛做得很好，激发学员互相交流，但自己不是这个方面专家，没有创新的思维，一般的学员会觉得学到了很多，但优秀的学员可能感觉缺乏深度。 第三种讲师是课程内容方面的专家，但技巧不好，只是在课堂上灌输一些高妙的理论和想法，教导学员应该这样，不应该那样。此类讲师以咨询公司的专家为主。他们真有好东西，也见多识广，但因为技巧的缘故，倒不出来。或他们倒出来的东西，学员不是很满意，学员会觉得，这个人是个专家，但好象很多内容不是我需要的，我也没有参与到其中，还是有遗憾的。企业如果要做某方面的知识讲座，可以请这样的人来开阔视野，加强对某些方面的认识。一般来说，这类讲师比较适合给领悟力高超的企业高层授课。 第四种的讲师不但是课程内容的专家，而且有很好的引导技巧。他们在课堂上引导学员，帮助学员总结，也可以让学员提出有针对性的问题，给出解答。而这些内容和解答，会让学员感觉到高度，真正学到自己想要的东西，帮助自己解决问题。对于领悟力高的优秀学员，能有很大收获，但对于普通的学员，这样的方式反而让他们无所适从，因为他们没有自己的想法，提不出问题，影响了他们学习的效率。他们会说：“老师你不要管我们怎样，你讲你的，我们做笔记就可以了。” 四种定位的讲师，都有自己的目标客户群体，都有存在的价值，企业首先要判断自己的状态，学员的水平，再来决定选择什么样的讲师来培训。作为专职培训讲师，无论从专家出发，从优秀人才出发，还是从教导者出发，最终的目的是要成为专家型的引导者，他能真正针对学员的问题给出答案，这样的讲师在市场上才有持久的生命力，
内训师一阶：《银行初级内训师培训技能修炼》
《银行内训师TTT初级培训课程》 【课程收获】： 1、淡定从容的面对学员，让紧张情绪跟你说再见； 2、绘声绘色的语言表达，让你的课程更有渗透力； 3、自然得体的肢体语言，让你的课程更具感染力； 4、精彩绝伦的互动技巧，让你的课程更具震撼力； 5、谈笑风生的危机处理，让你的课程更具影响力。 【课程收获】：2天（12小时），为了保证培训效果，建议每个班学员数不超过30人。 【课程大纲】 第一部分：培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍
3、破冰游戏 4、氛围推动 二、互动 1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 （学员一分钟录相，30分钟讲师点评） 第二部分：讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A、个人特长
B、个人喜好 C、工作需求 D、课程受众 第三部分：论培训开场白的重要性 A、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 B、“开场白”设计方法归纳总结： ?引述法——权威 数字、新闻、历史 ?幽默法——意想不到的方式 ?发问法——假如你正在 ?关系法——与人或机构有关 ?故事法——历史故事或自己的故事 ?就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事 C、介绍开场过程中的心理调节问题 分析课堂上紧张情绪的来源 介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚
《培训讲师的四大作用》
《培训讲师的四大作用》 来源：更新：2005-2-3 作者：郝志强 据说培训市场每年有100亿的规模，市场很火，培训公司也很多。但与红火相对的是专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业，要等讲师的时间，来安排培训。可以预见，在未来三五年内，培训市场将更红火，优秀讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和好口才的管理者有什么区别？ 很多优秀企业都倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员的培训更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？他的价值到底体现在哪里？ 概括我的授课经验，我认为专业培训讲师可以在以下四个方面体现 自己的价值。 第一是给知识：传授经验、传授知识 大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一 大批“经验管理者”。 对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派 讲师，也大多是这种类型。 也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容，也属 此类。 这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。 第二是给系统：系统常识
资深服务礼仪专家陈彦希老师简介
陈彦希老师专注服务礼仪与职业素养提升培训 美国ACI认证协会高级形象设计师 国家高级礼仪培训师 国家二级心理咨询师 NLP（神经语言程序）国际执行师 职场幸福课全国首批授证讲师 全球上合峰会特聘礼仪培训导师 中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师 曾任：某知名投资咨询公司山东分公司总经理 曾任：海商集团美丽汇商业管理有限公司培训总监 擅长领域：商务礼仪培训、行业定制化礼仪培训、职场形 象打造、服务效能提升、职业化素养提升….. 陈彦希老师拥有9年的培训经验，专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造，培训场次800+场培训会，培训学员20000+人，课程好评反馈率99%，目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师，是一位注重实战的培训导师。 陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监，有丰富的员工培训经验，经过陈老师的培训后，员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显；陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人，独立负责分公司的组建运营，经过陈老师的培训后，公司员工团结拼搏，公司取得了骄人的成绩。 近期典型案例： 01-陈彦希老师曾受邀到中国银行安徽省行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训，培训之后人员服务效能提升明显，服务满意率提升3%，客户投诉率明显降低，得到全体学员的高度认可，后续中行安徽省行及各个分行连续4年采购陈老师的课程； 02-陈彦希老师曾受邀到南京银行大学进行《商务礼仪培训》课程，得到学员及企业一致好评，后续连续3年采购《厅堂服务效能》、《商务礼仪》等课程，20余次返聘授课。 03-陈彦希老师曾受邀到徽商银行总行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训，课程满意率达到98%以上，连续2年采购陈老师课程。 04-陈彦希老师曾到京博控股集团进行《服务礼仪》的培训，前线销售人员在受训后礼仪素养明显提升，后续陈老师被返聘4次，并且聘请陈彦希老师担任客座教授，为企业长期提供培
培训师--优秀培训师的四种角色
优秀培训师的四种角色 优秀培训师的四种角色 培训行业当前发展如火如荼，通过各种途径进入培训行业的培训师们在各自专业领域展示着自己的才华，同时也带给受训人员各种知识。但由于培训行业针对企业人员的特殊性，与其他的教育工作定然有着极大的差别，如何才能称为一个优秀的培训师呢？ 优秀的培训师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色： 第一个角色：教师 从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。 1、具备课程的编写能力 培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，说明一个问题，就拿营销课程，如果要做成教案估计如同MBA教材一般厚实，因此不可能在一天或几天的培训课中系统的讲解，但是作为培训师应当将课程重点集中在自己擅长的点上，例如专讲市场调研的课程，专讲定价策略的课程等等，或者是针对初级营销人员大致了解营销整体内容的介绍型课程，只谈营销的工作大块划分不涉及细微领域才能让该课程有不同的针对性和系统性。最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。 2、具备教师的课堂讲解能力 应该说培训师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图，例如一个讲财务课程的培训师，是企业的管理人员出身，自己做财务工作取得很大的成就，能很好的完成各种财务工作，但是由于财务不象其他岗位那样与人交流的时间较多，加上财务课程本身涉及的数据、理论、方程式等较多，因此这个财务管理培训师在讲解时常常让学员感到似懂非懂。? 第二个角色：演员 培训师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就象同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训师的要求。 1、象演员一样始终吸引受训者的注意力 我曾看过许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，如果在生活中估计大多数人断难接受这种的说话方式，可是培训课堂上需要培训师的这种“表演”，此时培训师已经不是课下“某老师”，而是课堂教学中的一个演员，他需要用这种方式始终引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的理解和体会上来。有培训大师级人物授课时衣着都类似于演出的服饰，在课堂上即兴演唱、形体表演都佐证了培训师的演员角色。 2、将课程用表演的方式演绎出来 同一个课程，有经验的培训师可以将其演绎得淋漓尽致，充分调动学员的热情，让学员在不知不觉当中投入，而同样内容的课程换成一个经验欠缺的培训
内部-培训师培训课程方案
内部培训师培训课程方案 培训对象：内部培训师培养对象 培训目标：通过授课，培训一支具有职业水准的内部培训师队伍 具体包括： 识别现代培训与传统教育的异同 熟练掌握现代培训的专业授课技巧 感受并掌握现代培训常用教学方法 树立良好的培训师职业形象 提高培训资源配置能力 了解培训体系的构成及建立维护的方法 接受前沿培训理论洗礼 培训人数：40人以内 培训助理：2名（一名负责摄影、录相，一名负责计时、配合活动、发放资料、维持纪律等） 授课时间：33课时，6－7小时/天 培训方法：讲授法 演示法
案例分析法 角色扮演法 游戏法 小组讨论法等 课程特色：关注实际运用，关注行为改变，快速提高培训师的授课技能、课程开发能力、提高培训效果。 操作流程 我们认为，要使培训真正的有效果，达成培训目标，必须结合教练技朮，采用一系列的方法，对学员进行全面的辅导，而授课只是众多环节的一个。因此，我们规范了操作流程，采取了最全面的培训方法。 1 、调查：培训师采用员工电话访谈、书面交流等形式获取有关资料，发现、分析企业的真正需求，及现在的状况，并辅导培训管理者选拔合适的学员； 2 、开发：培训师根据所获得的信息，针对学员实际情况及企业真正需求调整授课内容﹔ 3 、授课：培训师为学员授课，传授理念、知识和技能； 4 、练习：学员自己学习、实践培训师在课堂所传授的理念、知识和技能； 5 、辅导：学员开发课程，培训师提供资料、建议，进行一对一辅导。 6 、点评：学员试讲开发的课程，培训师进行面对面、一对一的辅导。 7 、后续辅导：培训师为培训管理者、所有学员提供一年内的免费电话、电子邮件辅导。
培训讲师的四大作用
培训讲师的四大作用 据说培训市场每年有100亿的规模，市场很火，培训公司也很多。但与红火相对的是专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业，要等讲师的时间，来安排培训。可以预见，在未来三五年内，培训市场将更红火，优秀讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和好口才的管理者有什么区别？ 很多优秀企业都倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员的培训更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？他的价值到底体现在哪里？ 概括我的授课经验，我认为专业培训讲师可以在以下四个方面体现自己的价值。 第一是给知识：传授经验、传授知识 大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。 对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师，也大多是这种类型。 也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容，也属此类。 这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。 第二是给系统：系统常识 俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧 元素的新包装。 作为学员听课时，我经常听到学员议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。” 那时讲师的价值是什么呢？在给系统。 一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。 在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。 第三是给思想：讲师的思想 作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病？” 总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观 点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。 培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己 的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。 “给思想”的讲师一般以本土，有实际经验的讲师为主。 第四是给体验：发动学员交流和体验
礼仪培训师个人简历范文精选
礼仪培训师个人简历范文 个人基本简历 姓名： 国籍：中国 目前所在地：广州 民族：汉族 户口所在地：广州 身材： 165 cm 48 kg 婚姻状况：未婚 年龄： 29 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：培训：培训、公关/媒介、it-品管、技术支持及其它： 工作年限： 6 职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：面议希望工作地区：广州 个人工作经历：公司名称：起止年月：xx-09 ～巴黎晚香整体形象设计工作室 公司性质：民营企业所属行业：其他行业 担任职务：形象设计师和仪态培训师 工作描述：形象设计师和仪态培训师，为客户提供整体形象设计，包括色彩鉴定、风格鉴定、整体搭配设计和仪态培训 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-05 ～舞蹈培训中心 公司性质：民营企业所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：合作者与老师 工作描述：优雅仪态课程合作者和培训老师，负责优雅仪态课程的开发设计、课程宣传推广、课程教学 离职原因： 大型健身房～xx-01 起止年月：公司名称： 公司性质：民营企业所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：肚皮舞教练、形体、仪态教练 工作描述：课程教学 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-01 ～香港皇家优雅女子学堂 公司性质：民营企业所属行业：教育/培训/院校 担任职务：优雅仪态高级培训导师
工作描述：参与优雅仪态的课程设计、课程宣传推广、形象推广活动策划、课程教学、培训等工作。 与公司培训团队一起为各种活动和多家企业进行过仪态、礼仪的培训，是第九届中国艺术节礼仪培训导师。 培训过的公司：汕头大都会美学馆、丝域养发馆、lg集团、嘉康利中国日用品有限公司、海信集团、巴黎晚香形象设计工作室等。 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-06 ～ xx-07个人肚皮舞工作室 公司性质：其它所属行业：娱乐/休闲/体育 担任职务：肚皮舞工作室经营者 工作描述：工作室的管理工作;课程设计;课程宣传推广;形象推广活动策划;课程教学 离职原因： 公司名称：起止年月：xx-07 ～ xx-11汇丰软件开发公司 公司性质：外商独资所属行业：计算机/互联 /通信/电子 担任职务：高级软件工程师 工作描述：项目管理;需求分析;系统设计;系统开发与测试;系统支持 离职原因： 志愿者经历： 教育背景 毕业院校：广东工业大学 最高学历：本科获得学位: 学士毕业日期： xx-07-01 所学专业一：计算机科学与技术所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校专业获得证书证书编号 xx-07 xx-11 汇丰软件开发公司各种计算机软件开发相关技术培训、个人素质培训以及团队合作培训 . 肚皮舞高级教练肚皮舞教学希曼肚皮舞xx-04 xx-12 xx-11 秋彤优雅仪态导师培训班优雅仪态优雅仪态高级培训导师 xx-08 xx-10 武汉四季色彩公司色彩顾问全科班亚洲色彩顾问联合会色彩顾问认证证书 语言能力 外语：英语优秀 其它外语能力：英语6级 国语水平：优秀粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 本人性格活泼开朗，自信率真。有多年的计算机项目管理经验，同时也具备丰富的培训和活动组织策划经验。具有优秀的学习能力，良好的团队合作能力、工作能力、适应能力和沟通技巧。有慎密的逻辑思维，同时不乏艺术天赋和开放活跃的创新意识。 详细个人自传 本人是中共党员。 毕业于广东工业大学计算机学院，在校三年获得优秀学生奖学金二等奖，大四获得优秀毕业生奖。在校期间是校分团委艺术团副团长，有丰富的活动组织经验和舞蹈教学、表演经验。
孙亚晓老师实战派礼仪培训专家
孙亚晓老师实战派礼仪培训专家 英国CMB国际色彩形象顾问讲师 华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人 ISE国际服务效能提升培训中心高级督导师 华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员 人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师 现任：康桥色彩形象美仪| 创始人 曾任：联华国际集团| 客户经理/营销策划 曾任：帝豪花园酒店| 高级销售经理／市场销售部经理 曾任：智高宝国际贸易（香港）有限公司| 董事长助理／市场部经理 擅长领域：色彩与形象管理，商务礼仪，服务礼仪 孙老师拥有十二年企业实战工作经验，具备了丰富的从业经验及专业落地的商业礼仪经验。从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习，曾接受过系统的色彩形象、职业礼仪、公共关系等专业化训练与研习，并取得了可观性的证书成果。 孙老师用优雅的台风，亲和的感染力，完美地将色彩形象、中国传统文化与礼仪相融合。秉承着“严细练变”的授课理念，将礼学思想与专业知识践行到礼仪课堂，将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取，结合各行业特色呈现到培训中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。累计授课近200场，学员6000人，每次课程后，都能够与客户产生长期合作，获得了良好的口碑。 资历认证： ? 2018年获得SE国际服务效能研究培训中心认证：“ISE国际服务效能授权督导师”。 ? 2018年获得IPA国际注册培训中心认证“国际注册高级礼仪培训师”“，“国际注册国学礼仪培训师”“，“国际注册少儿礼学教育师”“，“国际注册金牌密训导师”。 ? 2016年创办康桥形象美仪工作室，专职从事色彩形象及礼仪培训，同年通过世界权威色彩形象机构“英国Colour me beautiful”全套系统课程的学习，获得了全球33个国家有效认可的“CMB国际色彩形象顾问”认证。 ?2012年经过系统的学习考核，获得国际100多个国家认可、具有权威性的“国际注册外汉语教师资格证书“，开始对教育培训行业有所涉及。
培训师分类
培训师分类 随着这几年企业培训的火爆，企业培训师逐渐成为一个热门职业，甚至被很多人认为是一个金领职业。他们大都衣冠楚楚，风度翩翩，西装革履，气宇轩昂，提着个笔记本辗转于各大城市之间，不在培训现场，就在去培训现场的飞机上。食宿在各个城市的星级酒店，用三寸不烂之舌游说于企业之间，谈笑之间便有了整齐的掌声和灿烂的鲜花。不仅日进斗金，而且受人尊敬甚至会有不少铁杆粉丝。如果像郎咸平、曾仕强等骨灰级的明星讲师，想请他们上课不仅是给钱的事情了，最起码需要提前若干天预约。据我所知，朗每天的课酬，个人所得不会低于六位数。市面上一些大牌讲师，课酬也是五位数以上，每年讲个一百天左右，一年收入不会低于七位数，而且是纯收入。当然也有众多的小虾小鱼，知名度不高，课酬也不高，他们需要不断的修炼，一旦媳妇熬成婆，就会风光无限，名利双收。 如此一个充满阳光的职业，当然羡煞人也，因而吸引了很多人的眼球，不少人甚至是成功人士趋之若鹜。世间万物无外乎三教九流，神秘的企业培训师，也可以分分类，按照知名度有人总结为宗师、名师、大师、一般讲师，甚至还有忽悠大师和巫师。还可以按照授课内容来分类，暂不讨论，下面按照讲师的来源来做个划分，无外乎以下几类。 第一类是大学老师兼职去做培训，当然有的试水成功后，专职去做培训。这类老师可以称之为学院派，他们具有先天性优势，具有专家权。市面上很多大牌，如郎咸平、曾仕强等明星讲师都有大学老师的背景。如果来自于名牌大学，比如北大、清华等，甚至有国外大学经历，并且在某一领域有极大的影响力或者有极强的个性，市场杀伤力会更强。这类老师课程内容体系很强，更加注重内容，很有内涵，但此类讲师往往喜欢照本宣科，过分自我，忽视了学员的感受。他们大都理论知识丰富，但缺乏实战经验，培训技巧有待完善，毕竟培训和授课有很大区别。 第二类，职业经理人转型为职业讲师，这类在培训师队伍中占的比例很大，称之为实战派。在个人职业发展中遇到瓶颈或者对培训有极大兴趣者，从职业经理人过渡到专职培训讲师。他们在某一领域大都有多年的实战经验，善于总结，对本专业驾轻就熟，特别擅长做营销类培训。如果在五百强有高层管理经验，市场接受度会更高。市场上熟知的余世维有多年企业工作经验，钟彩民在麦当劳担任过多年高管，高建华笑着离开惠普。美中不足的是不少讲师忽视了理论学习，过分依赖于经验和案例，缺乏严谨的研究精神。培训过程中喜欢过多的案例探讨，但往往总结的不到位，分析的不够透彻。 还有一类是刚毕业没多久的大学生或者研究生，在企业历练时间很短，然后在咨询、培训机构上班后，接触到企业培训，于是走上了职业讲师道路。此类往往接受过很多的成功学、激励学等，心态过分的疯狂，认识实物过于偏激。不少人参加了各种各样的TTT培训，培训过程乍一看有板有眼，头头是道，注重形象和培训技巧，喜欢游戏互动，善于把握学员心理和调节气氛。但他们的课程过于标准化，缺乏必要的理论和实战，对同一个客户服务多了，往往会露馅。这类讲师如果能扎扎实实的走下去，几年积累后，倒也能修成善果。如果剑走偏锋，急速求成，往往会走火入魔，最终成为忽悠大师或巫师，像李一道长、张悟本等等。
国际高级礼仪培训师·张莎简介(新)
国际高级礼仪培训师·张莎老师 个人简介： 美国注册国际高级礼仪培训师（CISET） 国智美·上海正礼文化发展有限公司高级礼仪培训师 西安莎亚企业管理有限公司首席礼仪培训师 张莎形体矫正?研发培训导师 西安培华学院客座讲师 中华讲师网特邀礼仪讲师 担任广达电脑、索菲亚家居等众多知名企业礼仪顾问 荣获“中国百强讲师”荣誉称号 09年拜师“国礼大师”及世界金钥匙酒店联盟礼仪顾问范智先生 张莎，国际高级形体礼仪培训师，近8年培训经验，以“弘扬中华文化，发展现代礼仪，修炼健康体态”为宗旨，具有在外企和世界500强企业的培训经验，极其擅长政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪培
训与职业素质培训。同时张莎老师师从于中央几届领导人礼仪顾问且被誉为“国宝级”礼仪大师的范智先生，所以针对企业的政务、商务、服务礼仪和职业素质职业形象等培训课程极具实用性和实效性。 09年拜师“中国国礼大师”范智先生 范智先生是中国国家领导人周恩来总理和多位著名首脑人物的礼仪顾问，是中国“首脑礼仪”的创始人（81岁高龄），被誉为“国宝级礼仪大师”。同时也是世界金钥匙酒店联盟礼仪顾问，张莎老师是范智先生优秀的学生，09年从师范智先生学习，并取得优异的成绩。 张莎老师2010年开始研究并亲身实践，独创出速成效果的“张莎形体矫正?气质礼仪”课程，这套独创的张莎形体矫正气质速成训练方法，被很多企业作为员工职业形象提升的培训教程，大量的培训效果证明这套仪态气质和礼仪培训方法，堪比航空公司空姐培训和模特培训课程更实用有效！也比练习舞蹈和瑜伽等更简单易掌握快速有效，也更有针对性（快速提升气质仪态和礼仪水平）。 这套独创形体矫正与气质仪态速成训练方法，帮助很多学员解决了驼背、脖子前伸、脊柱侧弯、骨盆错位、腿型等问题。也帮助培
培训师的基本工作职责.doc
培训师的基本工作职责 【管理制度】 培训讲师是指培养人员能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同。 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。 3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。 4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并
提出合理化的工作建议。 5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。 6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。 7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。 8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。 9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。 10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。 11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。
商务礼仪及职业素养提升
第一部分：课程大纲 商务礼仪及职业素养提升 -----职业素养提升训练【课程背景】 一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 【培训对象】职业经理人、销售人员、采购人员、办公室工作人员 【培训形式】讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏【课程收益】 企业收益： ?企业员工的整体素质得到有效提高； ?企业员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为组织形象的塑造者和代表者； ?商务人员掌握商务活动的规则和禁忌，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润； ?商务人员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。
?通过企业员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象； 员工收益： ?在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象； ?能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象； ?学会在商务场合表现大方得体,并避免失礼； ?能展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖； ?通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。 【课程大纲】 破冰游戏 前言： 一、人而不仁，如礼何？ 二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人） 礼仪表达的“三双”原则 三、个人品牌与企业品牌 模块一、企业形象我代言（形象管理篇）
内部培训师的职业规划(1)
内部培训师的职业规划 内部培训师【定位】作为内部培训师，至少有三种定位： 一是专职讲师，侧重于“讲师”这个角色，把自己归属到“培训”这个产业，而不是把自己的发展舞台局限于某个公司。 二是定位为培训工作者，在企业内部从事培训工作，包括建立培训体系，推行培训政策，组织培训项目，完成公司布置给培训部门的职责，其中一项重要的工作就是授课，并且自己的主要兴趣也是授课，培训管理是“不得不做”的工作，同时，也是自己了解公司的一个重要途径。 三是定位为企业员工，在企业从事某项工作，比如财务管理，同时把自己的工作进行了总结、提炼，结合外部的一些信息，整理成课程，在公司内部进行授课，一方面是自己的兴趣，另一方面也是推动本职工作比较好的方法。内部培训师【入行】内部培训师的入行有两个入行的途径，一是把自己的本职工作整理成课件，在部门内部授课。其好处是对授课内容比较熟悉，并且压力不是很大。如果你的工作是面向公司层面的（比如人力资源管理、财务管理、研发管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有机会走出部门给公司其他部门授课。如果你有一定的授课天赋，加上对讲课比
较感兴趣，将会很快成为一个不错的讲师。另一个途径是从素质类或企业文化类课程开始，从外面找一些资料，听过几次课后，基本就形成了自己的课程。一般是先给新员工讲课，新员工比较积极，心态比较好，讲师压力没有那么大。逐渐地，找到了授课感觉，在公司（新员工）里也有了一些名声，就开始给其他部门讲课了。在入行阶段，要注意处理好工作和授课的关系（特别是你的时间和精力的分配），一定要争取到直接上级的支持。二是要初步以专业讲师的标准要求自己，不能仅仅局限于“把问题讲清楚了”，还要注意设计学员手册、包装自己（指形象包装），提高课堂运营的技巧，使学员“学得有趣”。对于素质类的课程讲师，所授课程不能贪多，要精选两、三门课程，成为自己的品牌课程。如果要提升自己的“名声”，给管理干部授课是一个很好的途径，但千万要慎重，收益和风险成正比，讲砸一次，影响面也很大。所以没有把握的话，不要轻易尝试。 内部培训师【修炼】多讲课。熟能生巧是熟语，是很有道理的。在公司内部称为专业培训师，至少有两个衡量标准：一是能讲两天的课程，二是每个月的授课达到六天。半天的课程比较好讲，一天的课程比较难以忽悠（除非是自己非常熟悉的业务领域），二天的课程更难讲。因为这意味着讲师的授课达到了一定的水平（否则，是没有自信站在讲台上的，并且，如果没有一定的水平，是留不住学员的），包括讲师
培训师试题
2009年TTT培训考试题 一、填空：（25分） 1、培训是指将，和传授给员工， 并使其达到理想工作水平的过程。培训的目的在于激发行动而不单是灌输知识。 2、培训导师的角色为、、、 、、和。 3、学习循环是David Kolb发展出来的理论。这理论指出学习是会经历一个循环的模式,包含了四个阶段,而一个完整性的学习(Complete Learning)必须经历循环内的四个阶段： 、、、和。 4、作为企业内训师，了解听众（AUDIENCE）包括：分析听众是谁、、、、、、、和。 5、其他培训技巧（除演说技巧和SWAY技巧外）包括：提问、、、、、等技巧。 二、简述题：（25分） 1、请简述企业内部培训导师培训的意义。（5分） 2、请结合优秀培训导师的特质及个人现状，陈述自身现已具备的培训导师的特质及未来应加强的部分。（5分） 3、请简述成人学习的特点。（5分）
4、请简述SW AY行为培训技巧的内容。（5分） 5、请简述七种不同学员的行为类型中任意一种类型的特点及处理方法。（5分） 三、案例分析：（50分） 1、学习风格是指一个人在学习时表现出来的整体行为趋向。心理学家彼得·韩利Peter Honey 把学习风格分成四类，请列举出这四种不同的学习风格，并请根据自己日常学习表现出来的行为特征判定个人的学习风格及未来应改善的方面。（20分） 2、若您本人需在本月内给本部门的同事做一场专业技能的培训，请根据实际情况采用适当的方式完成以下任务： 1、培训需求分析、培训计划制定、培训实施及培训评估全过程的工作。（10分） 2、制定培训讲师讲义标准格式。（10分） 3、请按相关规范写出一份不超过100字的培训讲义。（10分）
注册礼仪培训师班
注册礼仪培训师班 礼仪培训师职业介绍：现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象礼仪。我国是四大文明古国之一，素来被称为礼仪之邦，讲礼仪、讲文明是中华民族的传统美德。孔子云：“不学礼，无以立”。礼仪培训小到站、立、坐、走等体态，大到接待应酬的禁忌和诀窍。目前我国礼仪培训师大约只有几千人，缺口至少还有200万人，优秀的礼仪培训师月入过万。 礼仪培训市场需求大，切入时机佳 政府需求：我国经济快速成长，高度的文明礼仪是国家强大的保证。今年两会上政协委员提出将礼仪课程纳入教学大纲，从幼儿园至大学系统贯穿礼仪修养教育。现在从机关到学校、从城市到乡村，到处都在开展形象礼仪的学习和培训； 世界需求：“全民奥运”“世博”的精神宗旨就是“全民讲形象、学礼仪”，是我国全面形象礼仪的重要推动力。 企业需求：现代企业越来越了解良好的企业形象、员工规范的服务礼仪是企业文化竞争力的重要表现。 个人需求：在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,现代形象礼仪是成功者的必修课，是一个人的品质、品味的标志。 一、形象礼仪培训系统完善、权威 中国形象设计协会培训中心拥有国内最完整的形象礼仪师培训系统，已开发完成25个独立的考试模块，与美国、法国、日本等发达国家均已建立了学术互动和交流机制，3年来，共向社会输送了近万名优秀形象礼仪师。本色形象是唯一获中国形象设计协会授权的苏州培训实习基地，拥有数十名行业资深讲师；为学员提供完备的专业培训和丰富的实习机会。也是苏州电视台特邀主持人形象礼仪指导特约机构。 二、师资雄厚
中国形象设计协会讲师团是国内最大的形象礼仪讲师团队，拥有国内外优秀教学专家187人，是协会培训中心以及各地培训基地的重要技术后盾。首席讲师赵蕾女士曾受邀担任中国形象设计协会在京举办的“中国十佳形象设计师\形象讲师"大赛评委。同时担任苏州市委宣传部新闻发言人培训班特约讲师。也是注册礼仪培训师的主讲老师。 赵蕾 中国十佳形象设计讲师大赛 特邀评委、苏州市委宣传部新 闻发言人培训班特约讲师、南 京师范大学、浙江大学特聘讲 师、苏州电视台《未来不是梦》 职业生涯规划节目特邀嘉宾、 智联招聘特邀礼仪讲师 李宁 世界男模大赛中国十 佳男模 苏州电视台特邀主持 人礼仪顾问 陈秋萍 注册形象礼仪培训师、全国专业 人才库高级礼仪培训师、国际形 象设计培训师、上海东华大学形 象礼仪培训师、苏州电视台特邀 主持人礼仪顾问 程贵平 国际职业培训师、国名师学院讲师、 济南广播电台《我能赢》栏目嘉宾 主持、中华讲师网特聘讲师、荣获 2010年全国20强优秀企业培训师、 荣获2010年度中华品牌讲师称号、 入选《中国品牌讲师大全》 三、轻松高效的教学模式 离最高标准越近的人越容易成功!我们将授课与研讨、演练相结合;案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练相结合,使培训突破以往的局限,让大家不受概念的困扰,更深入有效地获得系统知识，士别三日，当刮目相看。 四、可以结交志同道合的朋友 在一个高效的学习团队里，彼此都是良师益友，很多人都将成长为本行业的精英，在以后的职业生涯中互相支持，共同进步。 五、丰富的实践观摩实习机会
企业内部培训讲师的角色定位概要
企业内部培训讲师的角色定位 当今,培训越来越受到企业的重视,许多员工都会感受到培训投入逐年增加,这是值得培训管理者欣喜和骄傲的事情。但诸多培训管理者也面临着一个难题,那就是内部培训讲师队伍建立的迫切性和人力供给不足的矛盾。 大量培训实践证明,承担培训授课教学的主要力量还是要内部培训讲师承担,外部讲师的质量构成、成本以及组织效率都要求我们不能依赖外部教学资源。内部讲师队伍建设应该还是培训工作的根本。 一、当前内部讲师定位缺陷 提到培训,许多人都会将之等同于“授课”,因此,提起“培训讲师”,也便认为就是教学授课等工作。笔者研究了大部分企业的内部讲师管理制度,和招聘广告中的提到的讲师岗位责任,大多是这样描述的: “根据安排的课程开发任务搜集素材,进行培训教材编写;”、“完成总公司培训部组织的各项培训任务;”、“课前应备有考核试题并负责课后批阅,以便得到学员反馈的信息;”、“宣传公司的企业文化、培训理念;”、“守时、积极、负责,确保授课效果。”等等。 可以看出,这样的角色定位,主要集中在教学授课层面,其它培训活动以“各项培训任务”一概而过。这样的角色定位显然不全面、不明确、无层次,无指导性。为什
么呢?根本原因是培训管理者,尤其是讲师管理制度的编撰者缺乏结构化的培训管理模型认识,更没有认识到内部讲师的潜在能力。 二、结构化培训模型的四个层次 个人认为,培训管理可以分为四个层面,策略层面、运作层面、项目层面、教学层面。相邻层面中的培训活动是具有逻辑关系的。策略层包括培训规划、培训组织、培训整体运作及策略实现控制;运作层面包括年度计划、资源组织与管理、项目操作、运作质量控制;项目层面包括项目计划、项目准备组织、项目实施及项目评估;教学层面包括课程开发、教学组织、教学授课及教学评估等活动。 内部讲师实际上具有双重角色,一是管理者,二是讲师。企业培训与高校教育截然不同,培训活动远比学校教育复杂的多,企业培训要求内部讲师全方位参与,而不仅仅是写个教材,教完课就草草收场。为了切实保证整体培训工作的运作,培训讲师必须向前端延伸,即向策略层面、运作层面、项目层面渗透,超越教学授课层面。 三、内部培训讲师角色前向延伸及定位 相对于四个层面的培训活动,我们将内部讲师定义为四个角色,希望讲师能够充分认知并在实践中做到完好地角色转换,实现讲师的神圣使命。 首先是培训思想宣传引导者,即激发意愿、定位需求、有效教导。具体讲,根据成人学习心理,结合成人学习特点进行诱导、培训以激发学习兴趣;通过培训概念宣传与阐释、学习方法的教导来帮助学员准确进行自我分析与工作分析,准确定位需求;大力纠正学员、管理者对于培训概念的认识偏差,有效保证教学的质量。 再者是培训管理者,即设定目标、协调沟通、掌握成果。具体讲,帮助管理者与学员定位需求,设立项目培训课程体系;宣传知识管理的重要性,如知识开发、知识共享、团队学习的基本策略等,以保证学习热情;通过有效的培训体系建设如基本流程、制度、办法以及指引、规定等,来保证培训效果。