细节决定成败：一个营销案例分享
细节决定成败-案例分享
细节决定成败11月2日早晨，我在展厅值班接待。
一辆改装福克斯进入我的视线，停稳后下来四个年轻人—两男两女。
初步估计应该是两对年轻情侣并且比较时尚，喜好张扬个性。
客户进店后做了自我介绍后开始了接待流程。
经了解客户是专程来看昂科拉的，开福克斯的王某们的朋友，带着女朋友陪王某及其女友来看车的做参谋的。
王某买车是因为马上就要和女友结婚用的，两人在网上选车后绝对对比昂科拉和逍客。
我先按照厂家要求的三大高效和五大标配将车辆讲解后王某比较满意，但总觉得车小宽度比较窄，远不及逍客。
关于空间我认为不占优势，所以只能从自信高效的安全配备来迂回攻击。
告诉客户：“现在买车空间是比较重要的，但是安全是绝对不嫩忽略的。
我们的车在A、B柱及地板加强筋处大量采用1200~1250兆帕的高强度和超高强度的钢材，而日、韩车辆为了减重降低油耗，采用的是800~1000兆帕的材料。
从安全角度讲，我个人还是建议选择安全性能好的，况且我们的空间也能坐4人不挤。
其实一般情况我们的车满座的情况也很少，一般也就2~3人。
你们也快结婚了，刚过上行幸福生活，您觉得安全重要还是空间重要呢？”客户赞同我的说法但提出了动力方面的抗拒。
他问：“1.4T的动力够用吗？”我告诉客户“首先，这款车刚刚上市，发动机采用进口机器，从品质方面肯定是没问题的。
其次，昂克拉的动力没问题，为什么这么说呢？ 1.既然您选择的是SUV车型，那么扭矩才是评价发动机动力的标准，因为扭矩越大车的劲就越大。
昂科拉1.4T的机器峰值扭矩为200NM，而逍客2.0L的发动机扭矩为198NM。
故此证明昂科拉才是您的明智之选，并且您的女朋友又比较喜欢昂科拉的外观，要不带您试驾一次，您也就明白这辆车的动力了。
”试驾前已经和试驾专员提前沟通好，试驾时演示了逍客没有的安吉星全时在线助理，并且试驾专员又着重的试驾了提速和紧急制动，王某均很满意。
在车辆S弯时我适时的引入ROM防翻滚系统—逍客没有但却是SUV必备。
细节决定成败案例
细节决定成败案例在生活和工作中，我们经常会听到“魔鬼就在细节中”的说法。
细节决定成败，这句话并不是空话。
在实际情况中，我们可以通过一些案例来看到细节对于成功与失败的影响。
首先，我们可以看看一个成功的案例。
某公司在推出新产品时，他们非常注重产品的细节。
他们不仅仅关注产品的外观设计，还注重产品的使用体验。
他们在产品的细节上做了很多努力，比如产品的包装细节、产品的配件细节、产品的使用说明细节等等。
最终，这款产品在市场上取得了巨大的成功，成为了畅销产品。
这充分说明了细节决定成败的道理。
相反地，如果一个公司在产品推出时忽略了产品的细节，那么很可能会导致产品的失败。
比如，产品的包装设计粗糙，产品的配件缺失，产品的使用说明不清晰等等。
这些细节上的失误可能会让消费者对产品产生质疑，从而影响产品的销售。
这就是细节决定成败的另一个案例。
除了在商业领域，细节在其他方面也同样重要。
比如在学习中，一个学生如果能够注重学习的细节，比如做好笔记、理清知识点、及时复习等等，那么他的学习成绩很可能会比其他人更好。
而忽略了这些细节的学生，很可能会在学习上出现问题。
在工作中，细节同样也是决定成败的关键。
一个员工如果能够在工作中注重细节，比如仔细核对文件、认真对待客户、细心完成任务等等，那么他很可能会受到领导的赏识，得到晋升的机会。
而忽略细节的员工，很可能会因为一些小错误而受到惩罚，甚至失去工作机会。
综上所述，细节决定成败并不是一句空话。
在生活和工作中，我们都能够看到细节对于成功与失败的影响。
因此，我们应该时刻牢记细节的重要性，注重细节，这样才能在竞争激烈的社会中脱颖而出，取得成功。
关于细节决定成败的小故事
成功与细节(⼀)⼀次，熊⼥⼠乘坐某航空公司的航班由青岛飞往北京，连要两杯⽔后⼜要求能否再来⼀杯，还歉意地说实在太渴，服务⼩姐的回答让她⼤失所望—“我们飞的是短途，储备的⽔不多，剩下的还要留着飞上海⽤呢!”这位⼥⼠发誓今后不再乘坐这家公司的飞机。
⼀家⼩⼩的速递公司，叫“风⽕轮”。
当满头⼤汗的投递员从城北赶到城东已是⽓喘吁吁，为了保证⾮典时期客户的安全，他按公司规定见客户时带上了⼝罩;当他双⼿捧起快件递到客户⼿中，说声“让您久等了，请把快件收好”⽽离去时，这个公司在其客户眼⾥就像⼀路飘红的股票。
⼩“风⽕轮”和⼤公司不可同⽇⽽语，但能否争取到客户，成败常常就在细节中。
研究失败的⽂章很多，失败的原因也很多，但对细节探讨的却不多。
谁会料到关键时刻是细节让企业出类拔萃?也是细节让企业败给对⼿?细节的魅⼒(⼆)⼀位在商场⼯作的朋友告诉我，每次让顾客投票选优秀店员时，有⼀位收银员总会名列榜⾸。
原因当然是她彬彬有礼，热情待客，更重要的是，她有⼀个深受顾客欢迎的好习惯——每次找钱给顾客，她总会在抽屉⾥拿出最新的钞票。
今年暑假，我回到⽼家⼀个⼩有名⽓的旅游区，有⼀群摩托车在等客。
仔细观察，发现有⼀辆车与众不同——开车的在摩托车坐垫上铺着⼀条半湿的⽑⼱，每有客来。
他揭开⽑⼱让客⼈乘坐。
我断定，在如此热的天⽓⾥，铺半湿⽑⼱的⽣意会。
果然如此，客⼈打量车⼦，往往欣然就坐。
注意细节，以⼈为本，这也是⽣财之道啊。
⽤⽯头压住报纸(三)据报载，⽇本某专门⽣产体育器材的⼩公司想与⼀家具有相当规模的贸易公司合作，⽼板⽥中多次前往游说均未能如愿。
这天⽥中⼜去游说⼜被赶出，其伤⼼的滋味难以⾔表。
他⾛到该公司的⼀楼⼤厅，外⾯正下着倾盆⼤⾬，风从⽆遮挡的⼈⼝处直往⼤厅吹，把前台桌⾯上的⼀份报纸吹到了地上。
⽥中捡起报纸放回原处转⾝要离开，⼜想：风还会把报纸吹到地上，于是他找来⼀块⽯头压在报纸上，这才安⼼离开。
⽥中的这些举动恰被站在保安亭⾥的总裁看得⼀清⼆楚，他被⽥中的⾏为打动，认为⽥中是⼀个办事认真负责的⼈。
2024年成功销售案例小故事
市场营销就是针对目标顾客运用营销策略的过程。所以选择什么样的目标顾客作为企业的营销对象、并且针对这些顾客选择什么样的营销策略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因可能就是这种做事不看对象了。
成功销售案例小故事14
玛克特·安德鲁从7岁开始推销女童子军小曲奇饼干以来，其销售额已经达到了8万多美元。这位当今世界上最优秀的销售员不在乎你叫她“小姑娘”。每天放学之后，她都挨家挨户地去推销小曲奇饼干。经过几年锻炼，这位性格羞怯的小女孩变成了推销高手，在13岁时，她找到了营销秘诀。而这一切都从一个梦想开始。
但是农夫觉得大家几乎都把马厩翻遍了都找不到，怎么可能凭你一个人就找得到呢？
由于没有任何的厉害关系，因此农夫答应了这位孩童，过了不到一会的功夫当那孩童走出马厩时他手里拿的正是农夫遗失的怀表，农夫很惊讶地问他，你是怎么办到的？
那个小孩回答：『我进去之后什么都不作，就只是静静地坐在地上，慢慢地我听到了滴答滴答的声音于是循着声音我找到了怀表。.』
这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感，使其觉察到情侣们将是最大的.苹果需求市场，而对其产品的定位更是奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使在苹果不好销的大冷天里也高价畅销了。
驼背的儿子和这个医生评理，这医生却说：“我只管把他的驼背弄直，哪管他的死活!”
顾客的需求是多样的，顾客的偏好也是多样的.，企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销。许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题，当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了。
细节管理案例分析
细节管理案例分析案例一：《麦当劳手册》的魅力麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，它的管理精髓都集中在细节一词上。
麦当劳的总裁弗雷德·特纳把麦当劳战胜竞争者归功于细节，他曾说："我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
"公司创办者雷·克劳克说：“我认为在公司管理上，少即是好。
由于麦当劳的规模，今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。
如果你要把整件事做好，你必须做好你业务中的每个基础环节。
”为了贯穿这一思想，麦当劳始终不断地把各种管理流程细节化，这种方式需要麦当劳的员工付出大量的学习时间和工作强度。
举个例子来说，一位麦当劳的员工曾表示：“我刚去麦当劳时，他们给我一顶小白帽子，让我从最简单的工作做起——炸薯条，然后让我去做奶昔，就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼。
我们休息只能在一间小屋子里待着——而且此时也不放过培训——里面有一台电视和一台录象机，不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片——如何更好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆，诸如此类。
”为了把细节做到更完美，麦当劳有一个创举式的方法，它费尽心机编写了《麦当劳手册》，这本书是他们把细节管理做到极致的体现。
这本书包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如"一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包"，或者"如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。
""收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑"等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤，麦当劳现在还在不断地改进和增加这本书的内容。
现在，麦当劳的每一家连锁店都要严格按照这本书操作。
正是这本书的推行，使麦当劳的所有员工都能够各司其职、有章可循地工作，即使是新手，也能借助这本书迅速学习和操作，保证任何人都能在短时间内驾轻就熟，胜任岗位，实现了"谁都会做、谁都能做".如此的关注细节，如此的规范细节，正是这种对细节的关注程度，使得麦当劳的特许连锁经营方式迅速发展起来。
销售细节：细节决定成败----细节打败销售人员
企业家观点销售细节：细节决定成败----细节打败销售人员——作者：尚丰“未雨绸缪”见细节细节决定成败。
销售人员，别让细节打败了你。
在销售人员当中，曾经流传着一个这样的笑话：有一位销售人员，在拜访客户后，长长地出了一口气，走出了客户的公司。
不久又慌张地跑回客户那里，面红耳赤、结结巴巴地对客户说：“实在不好意思，我今天出来忘带钱包了，能不能借给我点回家的路费？”这样笨的销售人员也许只存在于笑话当中，但是类似粗心的情况却并不罕见。
许多销售人员就是因为在拜访客户时没有做好充足的准备，结果导致功亏一篑。
我以前的一位同事，有一次去一家大公司销售笔记本电脑，在给客户做演示的时候，不知道怎么回事，电脑竟然打不开了，无论用什么办法都启动不了。
这位同事忙活得满头大汗，用尽了各种办法，结果客户在一旁幸灾乐祸地看着，可电脑就是不配合，一点反应都没有。
怎么回事呀？经过仔细检查，原来是电脑的电池没电了，而他在出门前没有仔细检查自己的物品，连电源线都没有带，这样的结果，留给客户的印象可想而知了。
结果，这一张大单子险些因此丢了，后来虽然经过多方努力，与客户达成了协议，但是也被客户在价格上狠狠地压了一把。
由此可见，一定要在拜访时注意细节。
俗话说“未雨绸缪”、“有备无患”，准备工作做得好，不但有利于销售工作的顺利进行，而且有利于销售的成功。
所谓准备工作，不仅仅是销售人员个人必备的手机、钱包、名片、通信录等要做好准备，与销售有密切联系的有关产品的详细资料以及客户的性格、喜好、背景等有助于销售顺利进行的材料等，都要仔细准备和检查。
根据我多年的经验，一名优秀的销售人员应该准备好以下几类东西：首先是自己必用的物品——诸如手机、钱包、名片、通信录、计算器等——是绝对不能忘记带的。
如果忘记带了，也许真的要发生找客户要车费的笑话了。
其次就是要访问客户的名单、产品价格表、说明书、订购单、合同书、样品一个都不能少。
这些东西一定要提前检查好，放进公文包有些东西还要提前试用一下，这一点很关键。
8个成功销售案例小故事分享
8个成功销售案例小故事分享分享几则销售案例小故事，希望从事销售行业人员能从这几则成功销售案例小故事里，感悟销售的精髓，销售的技巧。
成功销售案例小故事分享1：玛克特·安德鲁从7岁开始推销女童子军小曲奇饼干以来，其销售额已经达到了8万多美元。
这位当今世界上最优秀的销售员不在乎你叫她“小姑娘”。
每天放学之后，她都挨家挨户地去推销小曲奇饼干。
经过几年锻炼，这位性格羞怯的小女孩变成了推销高手，在13岁时，她找到了营销秘诀。
而这一切都从一个梦想开始。
玛克特·安德鲁的妈妈是美国纽约一家餐馆的服务员。
爸爸在她8岁时离开了母女俩。
玛克特和妈妈相依为命，生活虽然清苦，但是，她们有一个梦想：要一起环游世界。
“我现在拼命干活，好供你上大学。
”一天，妈妈对她说，“等你大学毕业以后，你挣钱供我俩一起去环游世界，好吗?”13岁时，她从女童子军杂志上看到一则消息说，推销女童子军小曲奇饼干最多的冠军将会得到一份嘉奖：两张环游世界的免费票。
于是，她决定尽自己最大的力量，争取做销售额最高的那一位。
但是，仅有梦想是不够的。
玛克特·安德鲁知道要实现这个梦想，还得有计划。
“一定要做得更专业些，穿上制服。
”叔叔告诉她，“做生意时，就要穿得像那么一回事。
当你在4点半或6点半，特别是在星期五晚上到达人家门口时，向他们请求多买一些你的商品。
不管他们买还是不买，都要保持微笑，尊重顾客。
还有，最重要的一点是：不要说让他们买你的饼干，而说请他们投资。
”当然，一定还有许多童子军都想要争取这两张免费票，一定还有许多童子军也有自己的计划。
但是，只有玛克特·安德鲁在放学后，穿上童子军制服，准备好挨家挨户去请求人们为她的梦想投资。
“嗨!您好!我有一个梦想，我想用卖童子军小曲奇的方式挣得两张免费票，好让我妈妈和我去环游世界。
”她会站在人家门口说，“您愿意买一两打小曲奇饼干吗?”那一年，玛克特·安德鲁卖出了3526盒童子军小曲奇，赢得了两张环游世界的免费票。
细节决定成败——快鱼行业阅读及技巧分享
细节决定成败——快鱼行业阅读及技巧分享快鱼行业是一个非常热门的行业，吸引了越来越多的人加入进来。
作为一名从业者，我们需要不断学习和提升自己的知识和技巧，才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是我对快鱼行业的阅读和技巧分享。
首先，阅读是我们不可或缺的一项能力。
在这个信息爆炸的时代，我们需要获取到最新、最准确的行业信息。
阅读行业资讯、报纸、杂志和书籍，可以帮助我们了解行业的发展动态、市场需求和竞争对手的活动。
同时，通过阅读，我们可以学习到行业的最佳实践和成功案例，从而汲取经验和教训。
此外，阅读还可以扩大我们的知识面，提高我们的专业素养和综合能力。
其次，了解行业趋势和技术创新是非常重要的。
快鱼行业发展迅速，各种新技术和新产品层出不穷。
我们需要时刻关注行业的最新动态，了解新技术和产品的特点和优势，并及时应用到我们的工作中。
只有保持学习和适应能力，我们才能在激烈的竞争中保持领先地位，满足客户的需求。
此外，与人交流和学习也是非常重要的。
在快鱼行业，我们需要与供应商、客户、行业专家以及其他从业者保持密切的合作和交流。
通过与他们的交流，我们可以了解各种观点和经验，汲取新的灵感和思路。
同时，与人交流还可以帮助我们建立良好的人际关系，扩大我们的人脉资源，为我们的职业发展提供更多机会。
此外，细节决定成败在快鱼行业中尤为重要。
快鱼行业以效率和质量为核心竞争力，许多小细节的处理都会直接影响到我们的工作效果和客户满意度。
例如，维护好我们的工具和设备，保持高效的工作流程，确保订单的准时交付等等。
我们要时刻关注这些细节，并做好相应的调整和改进，以提高我们的工作效率和客户满意度。
最后，持续学习和自我提升是我们必不可少的素质。
快鱼行业竞争激烈，要想在这个行业立足，我们需要不断提升自己的知识和技能。
通过参加相关的培训课程、研讨会和行业展览等活动，我们可以获取到更多的知识和经验，与其他从业者交流和互动。
同时，我们还可以通过学习新的技能或掌握新的知识，提高自己的专业素养和竞争力。
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自从汪中求先生的大作《细节决定成败》出版以来，许多企业将其视为企业管理的圣经，但是，真正能够做好的企业去少之又少，笔者是汪先生观点的推崇者，平时也经常去接触一些企业，刚好前段时间碰到一些相关情况，在这里我想将过程做个案例，与大家分享，并提出对策与建议，希望能够给喜欢企业管理的朋友提供一些参考意见。
案例：
前一段，应某公司之邀去谈合作之事，对方是一家已经成立快10年的企业，老板自己创办并管理这个企业，通过老板的努力，已经有一定的基础，在行业内有一定的地位，但是，离行业的龙头老大企业，还有很大的差距，老板是个不甘落后的人，希望能够将企业做大做强。
经过老板的仔细思考，他认为企业之所以没有如他想象中的发展速度，主要是企业的营销工作没有做好，所以他计划从营销着手来发展他的企业。
通过某些途径，该老板找到了笔者，希望笔者能够为他解决企业营销问题带来帮助。
按照双方约定的时间，笔者来到该公司，首先，公司的外观给人留下的印象就是比较没落，内外墙壁上都有明显的污迹，在公司外部，靠大马路边是灰蒙蒙、零星摆布着垃圾的停车场，进入公司后，在展厅，能够发现产品上的灰尘已经长久没有处理。
在与门卫打交道时，笔者告诉他，我是某某领导约好来洽谈合作事宜的，门卫很严肃的质问，一定要求笔者对与公司老板交谈的内容进行确认，然后，与公司前台交道时，又碰到同样的态度，笔者当时就感觉到这个企业的员工对待客户缺乏基本的礼貌，一般说来，只有整天处于对企业抱怨之中的员工才可能出现这种态度的，肯定对于企业存在比较大的怨气。
在会议室等待的过程中，观察到有几个问题：几个花盆中的花都奄奄一息，许久没有人打理，地毯上痰迹、烟蒂没有清扫，一些荣誉展示台的灰尘有明显的厚度，并且时不时有员工来会议室抽烟聊天。
期间，笔者特意去观察了一下该企业的厕所，发现设备有破损、卫生状况不佳。
等待了许久以后，才得到该老板的“接见”，因为老板与客户、以及几个公司会议耽误了一些时间，将原有约定时间推后了将近一个多小时。
并且在会谈过程中，不断有人过来打断，将一些具体操作的流程给老板审批，笔者问起为何如此细的流程性的报告都要老板审批时，该老板理直气壮的说，企业是我的，当然所有的东西都要我审批。
笔者通过以上这些在短时间里面看到的情况就基本上可以下结论为什么该企业10年了还是这么个情况，他能够有现在的成绩应该归功于企业的赢利模式还有一定的先进性，并且行业的发展尚处于成长期，且有技术更新速度不迅速的特点。
否则，就老板这个管理思路，不可能有生存空间的。
（这些想法，果然情况在后面与该公司的会谈中获得认同。
）
对策与建议：
在会谈中，某总要我帮他诊断一下，企业的营销问题如何解决，笔者并没有象往常一样，按照系统营销观来给他提建议，而是根据我上面发现的问题给他提出了一些改进措施：
1、善待自己的员工：
任何优秀的公司必须是自己的员工愉悦，员工才可能为外部顾客做好服务，作为公司上门的客人，无论是来谈那方面的问题，肯定是来与公司谈合作事宜的，必定会给公司带来利益，本来，任何优秀企业都会礼貌、客气对待，只有对自己企业存在较大不满的员工才会去无礼对待来访的客人。
笔者经常给业务人员上课时强调，优秀的客户必定有优秀的员工，这点可以作为寻找客户的一条标准。
2、加强企业形象的管理：
企业形象就像人的外表，如果一个人穿着破烂，浑身肮脏，肯定得不到别人的认同，也不会有人愿意与其合作，供应商与经销商来公司看到公司外部形象这个样子，如何对公司产生信心，又怎么可能与公司合作。
并且，在不干净的办公场所办公，自己内部员工都会感觉不自信，不开心。
因此我建议他尽快将这个问题解决好。
应该可以受到意想不到的好处。
在这个方面，我从原来的老板那里学到了很多，例如：租写字间绝对不找外墙有污迹的，他形象的描叙那是楼的流泪，风水不好，别人不愿意进来，太压抑，而公司里面卫生一定要搞好，否则，员工就不安心工作，总是想离开，尤其是厕所与食堂，一定要注意；公司的车辆经常进行美容，不仅提升企业形象，还有利于提高司机的士气…….。
3、守时，诚信：
很明显，让笔者等待一段时间并不是一样很大的事情，但是，对于企业最高管理者来说，自己的时间管理如此之差，就充分说明企业的管理存在的问题大了，说明该公司整个管理体系都是很松散的，所有随机的，也可以说比较“人性化”，谈何效率，又如何能够提高效益。
并且，守时与诚信是有天然的联系的，不守时的人一般也不会遵守诺言，不诚信。
（后来，我与该企业的另外一位高管谈话时，果然应证了这一点）
4、应该相信自己的团队：
很明显，老板一直是只依靠自己做事情的人，虽然也请了一些职业经理人加盟，但是，基本上都是请来做参谋的，能力强点的很快就走了，能力弱点的就留下来耗时间，最终，老板还会给那些离开的人一个评价“不适合我公司的企业文化”
当然，老板在应该学会分权与授权的同时，也要设立好监控体系，有效的监督是适当分权的基础。
最后，笔者再三给老板提出忠告：不要将企业的业绩下降全部责任推到哪个具体的部门身上，公司业绩是整个体系成功的反应，如果企业的整体管理水平提升了，产品质量好了，技术含量高了，成本下降了，服务到位了，公司的业绩肯定就提升了。