学礼 知礼 讲礼
第一讲 知礼、讲礼、做现代文明人
2、原子弹 3、金钱
祝大家
永远开心快乐！
笑口常开！
6、学会微笑，心态平
衡；
（希尔顿饭店） 7、懂得扬长避短 ；
（性格、能力、语言等） 8、多阅读名人传记 ；
(牛顿、菲尔普斯)
9、做好充分准备 ；
10、给自己确定恰当的 目标。
仪态大方
举止得体 语言文明
2013-8-8
16
• 一、仪容的整洁 • 二、护肤得法 • 三、化妆得体
1、舌头
4、有助于自我形象的完善。
一、自尊
1、自信、自爱；
2、塑造良好的个人形象；
3、热爱自己的职业和单位。
二、尊重他人
三、善于言谈 当今世界的三大威力——舌头、原子弹和金钱
一、垃圾筒旁边的美女 二、广场礼仪
三、美丽的发夹
1、经常关注自己的优
点和成就 ； 2、多与自信的人接触 和来往 ； 3、自我心理暗示 ； 4、树立自信的外部形 象； 5、保持一定的自豪感
刘贤英
第一讲 知礼、讲礼、做个现代文明人
• 一、什么是礼仪 1、礼仪的概念 2、为什么要学习礼仪 3、礼仪的三大基本要素 • 二、如何做个现代文明人 1、掌握现代礼仪标准 2、提高道德修养
礼仪、礼貌、礼节
礼仪——言行规范和待人接物的标志，是礼
Hale Waihona Puke 貌、礼节和仪式的总称。礼貌——在待人处世中对他人尊重、友好的
一种规范行为。
礼节——在日常生活中表达礼貌的一种惯用
形式，是礼貌的具体表现。
总之，有礼貌而不懂礼节就容易失礼。
礼仪的起源和发展
• 原始社会（起源）——奴隶社会（发
展）——封建社会（形成）——现代社会 （成熟）
• 三礼：《周礼》、《仪礼》、《礼记》
学礼知礼讲礼PPT讲稿
• [特例] • [1] 年轻女士与年老男士 • [2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，
客人先伸手，表示道别。
• 3、握手力度 • （1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不
要过于用力。
• （2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，
时间不要太短，用力不要太轻。
• （3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的
•
注意顺序：按身份高低、按座次顺序（由近及远）
见面礼仪
• 握手礼 • 握手姿态 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，
两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于 地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动 3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开， 恢复原状。
• 讲究次序：尊者居前 • 女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级
差异性
• 中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃
了吗？”“你去哪呀？”而西方人对 此都感到很怪异。
2、礼仪的类型
•政务礼仪 •商务礼仪 •服务礼仪 •社交礼仪 •国际礼仪
3、礼仪的作用
•内强素质
❖外塑形象 ❖增进交往
• 知识≠文化 知识≠教养
• 知识转化为人格特征时，转化为良 好的行为习惯，知识才会成为一个人 的教养。
合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰 问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式， 它实际上是礼貌的具体表现方式。
• 礼仪 是对礼节、仪式的统称，是指在人际交
往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己、敬人的完整行为。
1、礼仪的内涵
•礼仪是人际交往的艺术
❖礼仪是有效的沟通 ❖礼仪是约定俗成的行为规范
——乔治·枚奥
兔子钓鱼
学习日常礼仪的心得体会
学习⽇常礼仪的⼼得体会学习⽇常礼仪的⼼得体会（精选8篇） 我们得到了⼀些⼼得体会以后，可以记录在⼼得体会中，这样可以帮助我们总结以往思想、⼯作和学习。
应该怎么写才合适呢？以下是⼩编整理的学习⽇常礼仪的⼼得体会（精选8篇），欢迎⼤家分享。
学习⽇常礼仪的⼼得体会1 俗话说，中国是礼仪之邦，富有优良的⽂明礼貌传统，在社会⽣活中，⼈们常常把礼仪看做⼀个⼈精神⾯貌的体现也是衡量其道德⽔准及有⽆教养的尺度，为了弘扬中国传统⽂化，提⾼⾃⾝⽓质，展现企业风貌。
我公司利⽤“学习强国”平台学习《现代礼仪》。
历时⼀个半⽉的学习，在礼仪⽅⾯有了很⼤的提⾼。
观看了湖南⼤学袁⽼师的课，让我们对现代礼仪有了更深的了解，本课程⼀共有13.1讲，每节课分为⼀个专题⽐如，职场礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、⾔谈礼仪、⽣活礼仪等等，视频中⽼师全⾯系统的讲解，让我感触颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在⽣活中的重要性。
在⽇常⽣活中需要注意仪容仪表，举⼿投⾜及礼仪礼节，这是⼀个良好的⽣活态度，更是修养的体现。
同时，讲究礼仪也是对他⼈的尊重，避免对他⼈造成不必要的冲突和冒犯。
在重要的场合中也需要更加注意，避免⽆意间的失礼。
礼仪贯穿于⽣活的点滴中，穿⾐、打招呼、等电梯、递名⽚、⼊座、握⼿等⾏为⾥都有很多的学问和规矩，正是这些司空见惯的⼩事却体现出了⼀个⼈的涵养。
通过⽼师深⼊浅出的授课，教会了我如何待⼈接物，塑造良好的形象，让我们每个⼈都能从我做起，从现在做起，知礼仪、⾏礼仪、严格要求⾃⼰、谨记服务宗旨，才能更好地树⽴单位形象，展现公司的风采。
学习⽇常礼仪的⼼得体会2 ⽬前，⼤家都掀起学习“⽂明礼仪”活动，⾃⼰也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。
⼀些平时不被注意的事情竟然会成为个⼈成败的关键因素。
个⼈礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：⾸先，加强个⼈礼仪修养有助于提⾼个⼈素质，体现⾃⾝价值。
其次，加强个⼈礼仪有助于增进⼈际交往，营造和谐友善的⽓氛，所以学习社交礼仪是⾮常必要的。
知礼仪懂礼仪演讲稿通用8篇
知礼仪懂礼仪演讲稿通用8 篇知礼仪懂礼仪演讲稿篇 1敬爱的老师、亲爱的同学们：这天，我演讲的题目是《礼貌礼仪伴我行》。
礼貌礼仪是什么？礼貌礼仪是路上相遇时的微笑；是同学有困难时的热情帮忙；是平时与人相处时的亲切；是见到老师时热情的问候；是不留意撞到对方时的一声“对不起”；是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动；是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗。
礼貌礼仪是一种品质，礼貌礼仪是一种修养。
礼貌礼仪是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。
礼貌礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
没有了礼貌，我们就失去了做人的根本，我们的生活也就失去了光彩！礼貌礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。
不但表此刻对人的尊重，还表此刻对社会秩序、文化秩序的尊重。
礼貌礼仪既是人们外在的言谈举止的表现，也反映了人们内在的气质。
在日常生活之中，礼貌礼仪随处可见，在深圳这个礼貌的都市里，更需要礼貌的礼仪！中国有五千年灿烂的文化，素称礼仪之邦。
我们的祖先也以礼貌着称于世，在世界礼貌的长河里，我们是现代礼貌的使者！礼貌礼仪要从我做起，从此刻做起！从身边的每一件小事做起，从身边的每一个动作做起。
说礼貌话，做礼貌人。
我们的一言一行，一举一动都要以礼貌的行为来规范，自己管理自己，自己教育自己，礼貌礼貌，诚实守信，学会关心，学会合作，让礼貌礼仪之花在我们的校园里处处盛开。
我们是祖国的未来，民族的期望，肩负着国家富强，社会进步的历史使命。
育人为本，养成为先。
要建设礼貌的社会，就务必的从我做起，让礼貌礼仪之花在我们幼小的心灵里生根发芽，开花结果。
我经常看到，有的同学不注意个人卫生，丢三落四，上课不遵守纪律，下课乱跑乱闹……难道这些就是很礼貌的行为吗？“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之” ，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为” 。
礼貌的礼仪将会使我们的家园更加的完美，将使我们的社会更加的和谐！！同学们，千里之行，始于足下！让我们携起手来从身边的小事做起吧，让我们的校园成为礼貌的天堂，让我们的深圳天更蓝，水更清，道路更清洁，环境更优美……让礼貌礼仪伴随着我们一齐健康成长吧！我的演讲完了！谢谢大家！尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好。
知礼学礼行礼演讲稿范文
尊敬的各位领导、尊敬的评委们、亲爱的同学们：大家好！今天，我很荣幸能够在这里向大家演讲有关知礼学礼行礼的主题。
从小我们就被教育知道，要做一个有礼貌的人。
感谢父母、老师、家长一直以来对我们的教导和感召，从家庭到社会、从校园到工作环境，礼仪在我们的生活中扮演着不可忽视的重要角色。
了解礼仪，懂得礼节，尤为重要，就像是每天要用茶杯喝茶一样自然而然。
一些人可能会认为，学习和掌握一些礼仪非常容易，但实际上并不是这样。
因为礼仪不仅仅是一种形式，更是一种背后的文化、素质和教养的体现。
通过细节方面的传递内容，学会它可以帮助我们进一步成长、进一步吸引他人的目光，让我们更有自信、自尊和自立的掌握能力。
既然知历史、学礼仪和行礼仪都很重要，那么问题就出来了，我们怎么去学习和掌握礼仪呢？我们在日常生活中要有足够的关注度和重视值。
因为学习礼仪不是一朝一夕的事情，而是需要们在长时间、不断努力、积攒经验中一步一步落实、确认和展现。
在这些方面，我们首先要成为一个有心人，有体验的心态，去真正地理解和了解这些事情。
我们要多观察、多借鉴和学习他人经验。
这里，除了要看到自己的成长，还要注意观察身边的环境。
观察社会环境、领导、同事、亲友、伴侣等各种人群，不断从生活中寻找范例，学习和借鉴他们身上的优点和好习惯。
这不仅可以增加自己的视野，还可以为自己提供一种“眼见为实”的、掌握知识和技能的过程，让自己有更多的生活动力和实践动力。
重要的是在具体细节和实践中去用。
做到知行合一，让所学到的知识可以落地并真正影响到他人。
比如在举行议时，一个人的注意力、发言技巧、场景感染力、身体语言、词汇选择等等方面都有着重要的作用。
如果可以在这样的情况下自然而然的表现出来，就能更加便捷地抓住视听和沟通机会，从而在生活中更加自在、自动、高效。
如果我们想要成为真正有礼仪的人，需要在日常生活中注意自己的行为习惯、借鉴身边的优点和好习惯、并在知识和实践中加强联系。
这将不仅是提升自己的形象和修养，更可以帮助我们更加自信、自立并生动地发挥出自己的长处和优点。
“三礼”教育让学生做谦恭有礼的中国人
“三礼”教育让学生做谦恭有礼的中国人-教师教育论文“三礼”教育让学生做谦恭有礼的中国人太原三十二中太原三十二中将“三礼”教育（知礼仪、懂礼节、有礼貌）确立为学校的创建特色，培养学生拥有内在“学礼”“知礼”、外在“行礼”的中华传统美德，做谦恭有礼的中国人。
1．环境熏陶。
学校充分利用校园教育资源进行“三礼”教育。
通过文化墙、园林美化、宣传标语、班级文化建设等，营造浓厚的人文环境和自然环境。
学生出入校门全天采用礼仪队标准迎送，使学生在礼仪氛围中成长，心灵在文明的环境中净化。
学校在楼道中开辟出“知书篇”“达理篇”“健康向上篇”三个文化主题长廊，每个主题系统地体现古今结合、中外结合、图文结合。
还在每个班级的后黑板上开辟“三礼”教育专栏，结合每周主题设计教育训练内容，使学生随时能够根据要求规范自己的言行，加强学生和家长对“三礼”的理解、认识。
2．教师培训。
为夯实“三礼”教育基石，学校通过提高教师认识，搞好教师“三礼”教育培训，重点是“教师的基本礼仪和素养”。
围绕教师工作礼仪、教学礼仪、个人形象礼仪、交往礼仪等内容，全校教师人人参与，共同编写了教师礼仪规范一书——《师魂》，并开辟“三礼”教育论坛。
针对《师魂》中各章节的内容，教师自觉参加学校论坛，谈他们自己的见解、感悟或反思，形成专题性论文。
学校不断规范教师考核细则，制定考核方案，严格考核，将教师工作中的礼仪表现纳入教师年终工作考核成绩。
3．课程开发。
针对实际，学校深入挖掘“三礼”教育资源。
围绕“三礼”教育工作目标，编写《三十二中“三礼”教育规范丛书》《礼貌礼仪礼节》和《（弟子规）解读》，开设“三礼”课堂。
结合德育工作计划和“三礼”教育计划，学校有计划地开设“三礼”教育实践课，每周四开设一节“三礼”教育课。
教师根据每月德育主题和每周“三礼”训练点，结合“三礼”教育读本，开展生动、活泼、多种形式的教学训练活动，进行礼仪规范训练，体现明理、知情、守信的特点，规范学生的行为。
知礼学礼行礼演讲稿(最新)
知礼学礼行礼演讲稿范文尊敬的老师，亲爱的同学们，大家早上好！今天我国旗下讲话的题目是《知礼·学礼·行礼》。
《春秋》有言“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。
”礼仪之广，渗透之深，举世瞩目。
因而自古以来，中国一直享有礼仪之邦的盛誉。
问题是什么是礼仪？《现代汉语词典》将礼仪定义为社会生活中由风俗习惯形成的，为大家共同遵守的礼节；简言之，礼仪是一种规范，涉及到穿着·交往·沟通等众多内容。
荀子说“礼者，敬人也”又言“礼者，养也”即礼仪是个人内在修养和气质的外在表现。
某种程度上来说，礼仪不仅仅是一种能力，更是一门学问，一种艺术。
然而，反观周边：随手乱扔，无视红绿灯，上车先占座，下车挤一挤，到此一游等不文明现象数不胜数，令人汗颜。
文明好像正在离我们远去。
而泱泱中华，礼仪之邦的`美誉也好像正在被一个个不文明的细节涂抹和改写。
尼克松在《1999不战而胜》中写道：“当有一天中国的年青人已经不再相信他们老祖宗的教导和他们的传统文化，我们美国人就不战而胜了。
”当前，中国大力提倡社会主义核心价值观，而文明也被融入其中，成为国家在文化层面的价值目标。
文化底蕴深厚，有着百年历史的一中也高度重视素质教育，强调“做一等学问，修一等美德”文化软实力竞争加剧，而青年是祖国的未来。
关于礼仪，关于文明，我们真的要做些什么了！那么请学会微笑吧，以微笑待人，保持对他人应有的尊重。
请使用文明礼貌用语。
举止得体，不为他人带来麻烦。
请在生活中做文明行人，遵守交通规则，在公车上做文明乘客。
请时刻注意自己的仪容仪表，形象是对他人，也是对自己的尊重。
请学会珍惜与感谢，懂得帮助与关爱他人。
文明礼仪重在理解却贵在坚持。
向上吧！少年！从明天起，做一个举止文明，动作优雅，表情自然，仪表端庄的一中人。
将文明内化于心，融入生活。
将文明礼仪作为社会交往的通行证紧紧攥在手中。
为和谐一中出力，为美好自我添彩！我的演讲完毕，谢谢！。
知礼 讲礼 善礼 文明礼仪活动总结
知礼讲礼善礼——文明礼仪教育月活动总结亲爱的同学们、老师们：为期一个多月的校园“文明礼仪”主题教育活动即将告一段落，同学们在这次活动中思想受到检阅，灵魂得到纯洁，行为更加规范，文明之花开遍了整个校园，“倡导文明礼仪营造和谐校园”成了我们全体师生共同的目标。
整个活动包括教育动员、启动仪式、观看“道德论坛”和“天下父母”、学习资料“校园文明礼仪20条”、“文明礼仪歌谣”、“教师礼仪”，以《弟子规》学习为载体，开展诵读比赛、书法比赛、读后感观后感习作评比、演讲比赛等六项竞赛活动，共122名学生获奖，评选出6个文明礼仪班。
内容丰富多彩，贴近了学生的生活实际，具有很强的感染力和影响效果。
德育处、各班主任、各年级组长在这次活动中充分发挥了自身的职能作用，团结合作、积极配合的风度感染了我们。
在这次文明礼仪教育月中，涌现出像一（2）班二（3）班三（1）班四（1）班五（2）班六（2）班这些优秀的班级，更多的班级是将文明礼仪渗透到细微的生活、学习中去。
“细微之关爱，映衬您高贵之品质。
”这不是一句简单地广告语，它在同学们每时每刻的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为中。
我们希望通过这短暂的时间能在每一位同学的心中，深深地打下了“讲文明，懂礼貌”的烙印。
在已去的文明礼仪教育月活动中的收获是丰硕的，这些收获所产生的作用可能是短暂的，但是我们希望“文明礼仪”对每一位同学今后的生活和学习产生深远的影响。
在文明礼仪教育月，涌现出了一些好的行为：1、在“文明礼仪月”活动中，好人好事层出不穷，文明风尚涌现。
同学见校园内有垃圾，塑料袋等，便清除；还有学生拾到钥匙甚至是钱物都交公。
2、同学们更懂礼貌了，大多数同学见到师长都能礼貌地问早问好。
3、清洁卫生做得更出色。
各班上能按班级管理评比细则清洁区及教室的日常卫生保洁工作。
楼梯、走廊、门窗、教室里的清洁工作时时在做，清扫垃圾死角等。
校园绿、美、净、香的全新面貌天天展现在面前。
4、班风、学风、校风好转。
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3）集体介绍 （1）将一个人介绍给大家 适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉 宾的介绍。如，导游将经理介绍给旅行团的团员
（2）将大家介绍给一个人 注意顺序：按身份高低、按座次顺序（由近及远）
见面礼仪
握手礼 握手姿态 行握手礼时，通常距离受礼者约一步， 两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于 地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动 3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开 ，恢复原状。 讲究次序：尊者居前 女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级 后；
第六讲 仪餐
（3）方桌 就位于餐桌四面的人数应相等 （三）西餐的餐具 1、刀叉（餐刀、餐叉） （1）刀叉的类别 正规的西餐宴会，讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般 有：吃黄油用的餐刀，吃鱼用的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜 品用的刀叉等。 吃黄油用的刀叉，一般横放在用餐者左手的正前方。其 他刀叉则是在餐盘左右，右刀左叉，有三副之多。使用时候 ，依次由两边由外侧向内侧取用。 吃甜品的刀叉最后使用，一般横向放置在用餐者面前的 餐盘的正前方。
1、塑造个人形象美
仪表：指一个人的外表。它是一个人总体形
象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的 服饰等。 仪容：指一个人的容貌，包括五官的搭配和 适当的发型衬托。 仪态： 仪态，是指一个人举止的姿态和风度 侧重与人的心态、语态、体态等。
男子着西装“三个三”： （1）三色原则 （2）三一定律 （3）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； 领带的打法出现错误。
4、禁忌 （1）贸然伸手； （2）用左手握手； （3）戴墨镜、太阳镜握手； （4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作 为身体服装一部分的薄纱手套）； （5）交叉握手； （6）抓指尖式； （7）握手时目光左顾右盼； （8）长久地握住异性的手不放。
交 谈 礼仪
1、礼仪的内涵
礼仪是人际交往的艺术
礼仪是有效的沟通 礼仪是约定俗成的行为规范
差异性
中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃
了吗？”“你去哪呀？”而西方人对 此都感到很怪异。
2、礼仪的类型
政务礼仪
商务礼仪
服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪
3、礼仪的作用
内强素质 外塑形象 增进交往
[特例] [1] 年轻女士与年老男士 [2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时， 客人先伸手，表示道别。 3、握手力度 （1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不 要过于用力。 （2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去， 时间不要太短，用力不要太轻。 （3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的 熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻 一握。（一般握女士全手指部位）
礼品的礼仪
WHERE？
礼 品？
——公私有别
HOW？
接受馈赠的正 确态度与方法 应当欣然接受 应当启封赞赏
——赠送者 ——包装 ——礼品介绍
应当拒绝有方
应当有来有往
餐饮礼仪
桌次排列 （1）两桌小型宴请 排列原则：“面门为上”、“以右为上”、“以远 为上”。 （2）三桌以上的宴请 基本原则：“主桌定位”（按距离主桌的远近安排 席位，一般是近高远低、右高左低） 为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所 在桌次，可采用以下四种辅助方式： ①在请柬之上注明对方所在桌次；
西餐的座次排列的规则 （1）女士优先 （2）恭敬主宾 （3）以右为尊 （4）距离定位 （5）面门为上 （6）交叉排列
第六讲 仪餐
2、座次排列 西餐的餐桌一般有圆桌、方桌、长桌，或由其拼成 各种图案的桌型。其中，最常见、最为正规的西餐 桌当属长桌。 （1）长桌 办法一：男女主人在长桌中央对面而坐 办法二：男女主人分别就座于长桌两端 （2）圆桌 在西餐里，使用圆桌排位的情况并不多见
交谈是建立良好人际关系的重要途径，也是日常
接待的主体。
交谈礼节的根本关键，在于尊重对方和自我谦 让，还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方 式等要点 。
谈话的表情 表情大方、自然，面带微笑，语气亲切，语言表 达得体。 不得边埋头工作边与客人谈话。 不能坐着与站着的客人谈话。 态度诚恳，申请专注，目光坦然、亲切、有神。 忌：左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。 与领导谈话，不要惊慌失措；接待层次不高的客 人，不要心不在焉。
2）他人介绍 由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你 是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手；如 果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反 应。 （1）介绍表情、手势 应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝 下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向 另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。 （2）介绍的先后顺序：尊者居后 先男士，后女士；先年轻，后年老；先地位低的， 后地位高的；女性之间，先未婚，后已婚；先主人 ，后客人。
规范性原则
礼仪：是指人们在社会交往中
所形成的律己、敬人的 行为规范与行为准则。
电话 地位高者先挂 电梯 引导客人行进 内侧高于外侧，前方高于后方 介绍顺序 先主后宾 尊者居后原则
善于表达 甲：金教授，你还有名片？ 乙：金教授，你这么大名 气，不需要名片？
三、礼仪的基本内容
形象设计 沟通技巧
“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实 际上就等于肯定自我。” ——乔治· 枚奥
兔子钓鱼
第一天，兔子钓鱼，空手而归； 第二天，兔子钓鱼，一无所获； 第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：
“？”
“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死 你兔崽子”。
尊重的原则
尊重上级是一种天职，
尊重同事是一种本份， 尊重下级是一种美德， 尊重客户是一种常识， 尊重所有的人，你是一个有教养的人。
礼品的礼仪
对外交往九不送
现金、有价证券 天然珠宝、贵金属饰物 药品、补品、保健品 广告性、宣传性物品 冒犯受赠对象的物品 易于引起异性误会的物品 以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品 有悖现行社会规范的物品 涉及国家机密与行业机密的物品
国际通行的馈赠规则—馈赠的礼品具体是什么 WHY ——明确赠送礼品的目的 WHEN ——审慎对待“何时”赠礼的时间问题 WHERE ——认真确定“什么地点”赠送礼品 HOW ——充分考虑“如何”赠送礼品的问题
知识≠文化
知识≠教养
知识转化为人格特征时，转化为良 好的行为习惯，知识才会成为一个人 的教养。
二、礼仪的基本理念
礼
尊重的原则 善于表达
礼仪的核心
尊重为本的原则和理 念体现在礼仪规范的 方方面面。
仪
规范性原则
尊重的原则
“三A”法则 第一个A（accept）接受对方。 第二个A（attention）重视对方。 第三个A(admire)赞美对方。
讲授人：文化传播系 李爱兰
一、礼仪的基本知识
礼仪就是人们在社会活动中
应共同遵守的行为规范和准则。 礼：它是一种道德规范 孔子曰：礼者，敬人业 仪：就是恰到好处地向别人 表示尊重的具体形式
礼貌、礼节、礼仪
礼貌是指在人际交往中，通过语言、动作向
交往对象表示谦虚和恭敬的规范，它侧重于 表现人的品质和素养。 礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场 合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰 问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式， 它实际上是礼貌的具体表现方式。 礼仪 是对礼节、仪式的统称，是指在人际交 往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己、敬人的完整行为。
教养体现于细节，细节展
示素质，细节决定成败
礼仪造就人生。在这个个
性张扬的时代，祝同学们做 一位有修养、有品位、有风 度、有魅力的现代大学生。
谢谢大家，
敬请指正。
介绍礼
介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第 一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节 ，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。 1）、自我介绍（交际场合常用的介绍方式） （1）注意手势 （2）自我介绍三点注意： ①先递名片，再做介绍（加深印象） ②时间要简短（1分钟之内） ③内容要规范 “四要素”：单位、部门、职务、姓名 特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称，不 用简称，以免产生误解。
第六讲 仪餐
（2）刀叉的使用 一般有两种常规用法：一为英国式，一为美国式 。 刀叉使用注意： ①切割食物时，不可弄出声响。 ②切割食物时，双肘下沉，忌左右开弓。 ③食物切割大小应刚好适合一下子入口，且以餐叉 入口。 ④注意刀叉朝向。⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可 请侍者另换一副。
面部表情
人的感情表达=
语言（7%）+ 声音 （38%）+ 表情（55%）。 “眼为心之窗”，眼神是面部表情的 核心，是一种带有感情的，含蓄的无 声语言 。
优 雅 的 站 姿
垂直式
侧点式
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
2、日常交往礼仪
介绍礼仪
见面礼仪
交谈礼仪
电话礼仪 馈赠礼仪 宴请礼仪
掌握说话的分寸
要有角色意识
要顾及他人 考虑措辞 学会幽默
交谈的礼仪
“如何说”注意的问题
第一要细语柔声。 第二要善于跟交谈对象互动。 第三要尊重对方：四个“不”。
不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
电话礼仪
接打电话的程序 拨打电话 思想准备 准备 考虑好大致的通话内容 物质准备
②在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图；
③安排专门人员引导来宾寻桌就座；