中药饮片代煎服务管理制度
中药饮片代煎服务管理制精编版
中药饮片代煎服务管理制精编版中药饮片代煎服务是将中药饮片送到代煎店进行煎煮制作成中药汤剂的服务。
为了规范和提高中药饮片代煎服务的质量，制定中药饮片代煎服务管理制精编版是非常必要的。
下面我将详细介绍中药饮片代煎服务管理制精编版的内容。
一、服务目标和服务对象1.服务目标：确保中药饮片代煎服务质量，提高服务效率和满意度。
2.服务对象：中药饮片代煎服务机构，中药饮片购买者。
二、服务管理制度1.服务准则(1)必须遵守国家有关法律法规和政策规定。
(2)提供优质的中药饮片代煎服务，保证中药汤剂的质量和安全。
(3)严格执行代煎店卫生管理制度，保持代煎环境的清洁和卫生。
(4)合理收费，明确价格标准和计费规则。
(5)尊重顾客的知情权、选择权和隐私权。
2.服务流程(1)顾客到达代煎店后，应由专人接待并询问顾客需要煎煮的中药饮片种类和数量。
(2)代煎店应核实顾客提供的中药饮片，并了解顾客的用药情况。
(3)代煎店向顾客说明中药煎煮的注意事项，并告知顾客预计完成煎煮的时间。
(4)顾客确认煎煮内容无误后，代煎店按照规定煎煮制作中药汤剂。
(5)中药煎煮完成后，代煎店将中药汤剂经过过滤后交给顾客，并向顾客提供适宜的保存方法和用药方式。
3.服务质量管理(1)代煎店应建立健全中药饮片代煎服务质量管理体系，并定期进行内部评估和监督检查。
(2)代煎店应确保煎煮设备的正常运行和维护，并定期对设备进行检验和保养。
(3)代煎店应配备合格的操作人员，对操作人员进行培训和考核，并确保煎煮过程的卫生和安全。
(4)代煎店应编制中药饮片代煎服务质量报告，定期公示代煎服务质量情况。
4.服务投诉处理(1)代煎店应建立健全服务投诉处理机制，对顾客的投诉及时进行处理并给予回复。
(2)代煎店应保护顾客的合法权益，认真受理和处理顾客的投诉，尽快解决问题并向顾客赔礼道歉。
(3)代煎店应记录并分析顾客投诉情况，并采取相应措施进行改进。
5.服务宣传和教育(1)代煎店应加强对消费者的中医药知识和中药煎煮方面的科普宣传。
大药房中药饮片代煎管理制度
大药房中药饮片代煎管理制度
1、煎煮前将药材浸泡半小时，特殊处理者按规定执行。
2、药材必须煎煮二遍，按药材的性质，掌握煎煮时间，需灌服或外用特殊处理者，遵医嘱执行。
3、认真执行先煎、后入、烊化、包煎等特殊煎法。
4、煎药器具要保持清洁，做到用后必须清洗干净备用。
5、每日服药要进行消毒，并做到药液、服药人姓名、床位准确无误后方能发药。
6、传染病房与其他病房盛药器具要严格分开使用。
7、内服、外用煎煮器及服药瓶要严格分开使用。
8、建立煎煮登记和差错事故登记以备查考。
9、煎药室要注意安全、防火、防盗与工作无关人员禁止入内。
10、中药煎枯严禁重新加水再煮，应丢掉重新配方煎煮以免耽误病人服药。
中药饮片代煎服务管理制度
中药饮片代煎服务管理制度之蔡仲巾千创作1、目的为了确保中药饮片煎熬质量,规范便民办法,特制定本制度.2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规.3、适用范围适用于公司各连锁门店代客煎药服务的管理.4、内容：4.1、根据顾客需要对在本店调配的中药饮片配方提供代煎服务.4.2、煎药室应当配备煎药设备；4.2.1空中、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁,有通风、除尘、防积水等设施.4.2.2煎药设备具必需坚持清洁,做到用前用后必需清洁干净.4.3 煎药工作人员4.3.1应当具有高中以上文化水平或者符合省级药品监督管理部份规定的条件.4.3.2煎药人员应当每年至少体检一次.沾染病、皮肤病等患者和乙肝病毒携带者、体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作.4.3.3煎药人员应当注意个人卫生.煎药前要进行手的清洁,工作时应当穿着专用的工作服并坚持工作服清洁.4.4 煎药把持方法4.4.1煎药应当使用符合国家卫生标准的饮用水.待煎药物应领先行浸泡,浸泡时间一般很多于30分钟.煎煮开始时的用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜,花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水.4.4.2每剂药一般煎煮两次,将两煎药汁混合后再分装,煎煮时间应当根据方剂的功能主治和药物的功效确定.一般药物煮沸后再煎煮20-30分钟;解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎,煮沸后再煎煮15-20分钟;滋补药物先用武火煮沸后,改用文火慢煎约40~60分钟.药剂第二煎的煎煮时间应当比第一煎的时间略缩短. 4.4.3凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片,应当依照要求或医嘱把持.先煎药、后下药、另煎或另炖药、包煎药、煎汤代水药在煎煮前均应领先行浸泡,浸泡时间一般很多于30分钟.4.4.4使用煎药机煎煮中药,煎药机的煎药功能应当符合相关要求.应当在常压状态煎煮药物,煎药温度一般不超越100℃.煎出的药液量应当与方剂的剂量相符,分装剂量应当均匀.4.4.5包装药液的资料应当符合药品包装资料国家标准.4.4.6每剂药煎煮完成必需进行煎药设备完全清洁才华进行另一剂药煎煮.4.5煎药人员做好煎药挂号记录.4.6、煎药人员在发药时,认真核对处方笺上顾客姓名和收银票上注明袋数,核对无误后发药给顾客,并告知服用方法和注意事项.。
中药饮片代煎服务管理制度
中药饮片代煎服务管理制度中药饮片代煎服务管理制度是一种保障中药饮片质量和安全的重要制度。
中药饮片代煎服务是指由医院、药店等经营者代煎中药饮片，提供给患者使用的一种服务模式。
这种服务模式在我国使用已有数百年的历史，但近年来，由于市场监管不严格、管理不规范等原因，中药饮片代煎服务存在诸多问题，如品种混乱、质量不稳定等。
为了解决这些问题，中药饮片代煎服务管理制度应运而生。
中药饮片代煎服务管理制度包括从中药饮片的生产到煎煮环节的全过程管理。
首先，对于中药饮片的生产环节，管理制度要求生产企业必须按照国家药典和相关标准规范进行生产，并要求企业建立健全的质量管理体系，确保产品的质量稳定。
此外，还要求企业建立中药材追溯制度，对生产环节进行跟踪管理，保证中药饮片的来源可追溯。
这些管理措施能够有效地保障中药饮片的质量和安全。
在中药饮片代煎服务环节，管理制度要求医院、药店等经营者必须具备相关资质，如中药饮片代煎服务许可证等，并且要求经营者必须有合格的中药饮片代煎师。
这些要求可以有效地筛选出具备专业知识和技能的从业人员，提高中药饮片代煎服务的质量和安全性。
同时，管理制度还要求经营者必须开展相应的培训和考核，确保从业人员的水平和素质。
此外，中药饮片代煎服务管理制度还规定了配送环节的要求。
管理制度要求中药饮片从生产到配送的全过程必须有相应的记录和文件，以便进行监督和管理。
同时，还要求生产企业和经营者必须建立完善的冷链配送系统，确保中药饮片的质量和新鲜度。
这些配送环节的要求能够有效地减少中药饮片的质量损失和变质风险。
中药饮片代煎服务管理制度的实施对维护中药饮片的质量和安全至关重要。
一方面，它可以规范和规范中药饮片的生产和代煎服务流程，确保中药饮片的质量稳定和安全可靠。
另一方面，它可以加强对中药饮片从生产到配送的全过程的监管，减少中药饮片的质量损失和变质风险。
这些措施能够提高中药饮片的治疗效果，提升人们对中医药的信任度。
然而，中药饮片代煎服务管理制度的实施还面临一些挑战。
中药饮片代煎服务管理制度
中药饮片代煎服务管理制度（一）1、目的为了确保中药饮片煎熬质量，规范便民措施，特制定本制度。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围适用于公司各连锁门店代客煎药服务的管理。
4、内容：4.1、根据顾客需要对在本店调配的中药饮片配方提供代煎服务。
4.2、煎药室应当配备煎药设备；4.2.1地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，有通风、除尘、防积水等设施。
4.2.2煎药设备具必须保持清洁，做到用前用后必须清洁干净。
4.3煎药工作人员4.3.1应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
4.3.2煎药人员应当每年至少体检一次。
传染病、皮肤病等患者和乙肝病毒携带者、体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作。
4.3.3煎药人员应当注意个人卫生。
煎药前要进行手的清洁，工作时应当穿戴专用的工作服并保持工作服清洁。
4.4煎药操作方法4.4.1煎药应当使用符合国家卫生的饮用水。
待煎药物应当先行浸泡，浸泡时间一般不少于30分钟。
煎煮开始时的用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜，花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。
4.4.2每剂药一般煎煮两次，将两煎药汁混合后再分装，煎煮时间应当根据方剂的功能主治和药物的功效确定。
一般药物煮沸后再煎煮20-30分钟;解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎，煮沸后再煎煮15-20分钟;滋补药物先用武火煮沸后，改用文火慢煎约40~60分钟。
药剂第二煎的煎煮时间应当比第一煎的时间略缩短。
4.4.3凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片，应当按照要求或医嘱操作。
先煎药、后下药、另煎或另炖药、包煎药、煎汤代水药在煎煮前均应当先行浸泡，浸泡时间一般不少于30分钟。
4.4.4使用煎药机煎煮中药，煎药机的煎药功能应当符合相关要求。
应当在常压状态煎煮药物，煎药温度一般不超过100℃。
煎出的药液量应当与方剂的剂量相符，分装剂量应当均匀。
中药饮片代煎服务管理制度
中药饮片代煎办事治理轨制【1 】1.目标为了确保中药饮片煎熬质量,规范便平易近措施,特制订本轨制.2.根据《药品治理法》.《药品经营质量治理规范》等司法律例.3.实用规模实用于公司各连锁门店代客煎药办事的治理.4.内容：4.1.根据顾客须要对在本店调配的中药饮片配方供给代煎办事.4.2.煎药室应该配备煎药装备;4.2.1地面.墙面.屋顶应该平整.干净.无污染.易干净,有通风.除尘.防积水等举措措施.4.2.2煎药装备具必须保持干净,做到用前用后必须干净干净.4.3煎药工作人员4.3.1应该具有高中以上文化程度或者相符省级药品监视治理部分划定的前提.4.3.2煎药人员应该每年至少体检一次.传染病.皮肤病等患者和乙肝病毒携带者.体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作.4.3.3煎药人员应该留意小我卫生.煎药前要进行手的干净,工作时应该穿戴专用的工作服并保持工作服干净.4.4煎药操纵办法4.4.1煎药应该应用相符国度卫生尺度的饮用水.待煎药物应该先行浸泡,浸泡时光一般许多于30分钟.煎煮开端时的用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜,花.草类药物或煎煮时光较长的应该酌量加水.4.4.2每剂药一般煎煮两次,将两煎药汁混杂后再分装,煎煮时光应该根据方子的功能主治和药物的功能肯定.一般药物煮沸后再煎煮20-30分钟;解表类.清热类.芬芳类药物不宜久煎,煮沸后再煎煮15-20分钟;滋补药物先用武火煮沸后,改用文火慢煎约40~60分钟.药剂第二煎的煎煮时光应该比第一煎的时光略缩短.4.4.3凡注明有先煎.后下.另煎.烊化.包煎.煎汤代水等特别请求的中药饮片,应该按照请求或医嘱操纵.先煎药.后下药.另煎或另炖药.包煎药.煎汤代水药在煎煮前均应该先行浸泡,浸泡时光一般许多于30分钟.4.4.4应用煎药机煎煮中药,煎药机的煎药功能应该相符相干请求.应该在常压状况煎煮药物,煎药温度一般不超出100℃.煎出的药液量应该与方子的剂量相符,分装剂量应该平均.4.4.5包装药液的材料应该相符药品包装材料国度尺度.4.4.6每剂药煎煮完成必须进行煎药装备完整干净才干进行另一剂药煎煮.4.5煎药人员做好煎药登记记载.4.6.煎药人员在发药时,卖力查对处方笺上顾客姓名和收银票上注明袋数,查对无误后发药给顾客,并告诉服用办法和留意事项.。
医院代煎药管理制度
医院代煎药管理制度第一章总则第一条为了规范医院代煎药品的管理，保障患者用药安全，提高医疗质量，根据《药品管理条例》《医院管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内代煎药品的配制、使用和管理。
第三条医院代煎药管理应遵循“质量第一、安全至上、合理用药、便民服务”的原则，加强过程管理，强化责任落实，确保代煎药的质量和安全。
第二章代煎药品的配制第四条医院代煎药品配制室应有相应的人员、设备和场地，符合相关法规的要求。
第五条代煎药品的配制室应该保持清洁卫生，按照相关标准操作程序进行配制。
第六条医院应当明确代煎药品的配制人员资质要求及培训情况，并定期进行考核。
第七条代煎药品配制室应具有药品保管及监管制度，并有专人负责。
第八条医院代煎药品的配制应按照临床需要和处方要求进行，不得擅自变更。
第三章代煎药品的使用第九条代煎药品的使用应当严格按照临床药品使用指南进行，遵循临床合理用药原则。
第十条医疗机构应当建立临床用药监测系统，对代煎药品的使用情况进行监测和评估。
第十一条医疗机构应当加强用药信息共享，提高医护人员的用药安全意识，提升患者用药合理性。
第四章代煎药品的管理第十二条医院应当建立完善的医疗质量管理体系，对代煎药品的管理进行监督和评估。
第十三条医院应当制定代煎药品的使用制度和管理制度，明确相关人员的责任和义务。
第十四条医院应当建立代煎药品的质量跟踪和反馈机制，追溯代煎药品的使用情况及不良反应情况。
第五章代煎药品的风险防控第十五条医院代煎药品使用中，应当根据患者的年龄、性别等特殊情况，选择合适的药物和剂量。
第十六条医院代煎药品使用中，应当根据患者的病情、药物过敏史等情况，合理使用药物。
第十七条医院应当建立药物不良反应和意外事件的报告和处理制度，及时处理药物不良反应和事件。
第十八条医院应当建立代煎药品的紧急情况处理方案，应对紧急情况进行及时、有效处理。
第六章监督检查与处罚第十九条监督部门定期对医院代煎药品的管理情况进行检查和评估。
药房中药代煎服务制度范本
药房中药代煎服务制度范本一、总则第一条为规范药房中药代煎服务，提高服务质量，保障患者用药安全，根据《药品管理法》、《中医药法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药房中药代煎服务的全过程，包括处方审核、药品采购、煎药操作、质量控制、配送服务等环节。
第三条药房中药代煎服务应遵循合法、合规、诚信、透明的原则，确保患者用药安全、有效、经济。
第四条药房应建立健全中药代煎服务管理制度，加强人员培训，完善设施设备，保证服务质量。
第五条药房应与具有合法资质的中药饮片供应商合作，确保中药饮片的质量和供应。
二、处方审核与药品采购第六条药房接收医生开具的中药处方，应进行审核，确保处方合法、合规、清晰。
第七条药房应根据处方要求，采购优质的中药饮片，并做好采购记录，便于追溯。
第八条药房应定期对供应商进行评估，实行末位淘汰制，确保中药饮片的质量。
三、煎药操作与质量控制第九条药房应设立专门的中药煎药区域，配备相应的煎药设备和管理人员。
第十条煎药操作应按照标准化的流程进行，确保煎药的准确性和一致性。
第十一条药房应加强对煎药过程的质量控制，定期对煎药设备进行维护和校准。
第十二条药房应建立中药材质量追溯体系，对中药材的生产、销售进行全方位的追溯管理。
四、配送服务第十三条药房应提供中药代煎配送服务，确保患者能在规定时间内收到药品。
第十四条药房应选择具有合法资质的物流公司进行配送，并做好配送记录。
第十五条药房应对配送过程中的药品进行监控，确保药品质量和安全。
五、售后服务与投诉处理第十六条药房应提供完善的售后服务，对患者在使用中药过程中遇到的问题给予及时的帮助和解答。
第十七条药房应设立投诉渠道，对患者的投诉进行及时、公正、有效的处理。
六、人员培训与管理第十八条药房应对从事中药代煎服务的人员进行专业培训，确保其具备相应的专业知识和技能。
第十九条药房应建立人员考核制度，对人员的业务水平和服务质量进行定期评估。
七、总结本制度旨在规范药房中药代煎服务，提高服务质量，保障患者用药安全。
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中药饮片代煎服务管理制度
1、目的为了确保中药饮片煎熬质量，规范便民措施，特制定本制度。
2、依据
《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围
适用于公司各连锁门店代客煎药服务的管理。
4、内容:
4.1、根据顾客需要对在本店调配的中药饮片配方提供代煎服务。
4.2、煎药室应当配备煎药设备；
4.2.1地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，有通风、除尘、防积水等设施。
4.2.2煎药设备具必须保持清洁，做到用前用后必须清洁干净。
4.3煎药工作人员
4.3.1应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
4.3.2煎药人员应当每年至少体检一次。
传染病、皮肤病等患者和乙肝病毒携带者、体表有伤口未愈合者不得从事煎药工作。
4.3.3煎药人员应当注意个人卫生。
煎药前要进行手的清洁，工作时应当穿戴专用的工作服并保持工作服清洁。
4.4煎药操作方法
4.4.1煎药应当使用符合国家卫生标准的饮用水。
待煎药物应当先行浸泡，浸泡时间一般不
少于30分钟。
煎煮开始时的用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜，花、草类药物或煎煮时
间较长的应当酌量加水。
4.4.2 每剂药一般煎煮两次，将两煎药汁混合后再分装，煎煮时间应当根据方剂的功能主
治和药物的功效确定。
一般药物煮沸后再煎煮20-30分钟；解表类、清热类、芳香类药物不
宜久煎，煮沸后再煎煮15-20分钟;滋补药物先用武火煮沸后，改用文火慢煎约40~60分钟。
药剂第二煎的煎煮时间应当比第一煎的时间略缩短。
4.4.3凡注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片，应当按
照要求或医嘱操作。
先煎药、后下药、另煎或另炖药、包煎药、煎汤代水药在煎煮前均应当
先行浸泡，浸泡时间一般不少于30分钟。
444使用煎药机煎煮中药，煎药机的煎药功能应当符合相关要求。
应当在常压状态煎煮药
物，煎药温度一般不超过 100 C。
煎出的药液量应当与方剂的剂量相符，分装剂量应当均匀。
4.4.5包装药液的材料应当符合药品包装材料国家标准。
4.4.6每剂药煎煮完成必须进行煎药设备彻底清洁才能进行另一剂药煎煮。
4.5煎药人员做好煎药登记记录。
4.6、煎药人员在发药时，认真核对处方笺上顾客姓名和收银票上注明袋数，核对无误后发
药给顾客，并告知服用方法和注意事项。