工程质量管理概念
工程质量管理
工程质量管理工程质量是指在工程项目实施的各个阶段，通过合理的组织、管理和监控，确保工程建设过程中符合规定要求的技术、经济、安全、环保等综合指标。
工程质量管理的重要性不言而喻，它直接影响到工程项目的安全性、可靠性、持久性和经济效益。
本文将从质量计划制定、质量控制、质量保证和质量改进四个方面，探讨工程质量管理的主要内容和重点。
一、质量计划制定质量计划制定是工程质量管理的起点，也是一切工作的基础。
在项目启动之初，应制定详细的质量计划，包括质量目标、质量标准、质量控制措施、质量检查频次等。
质量计划要充分考虑项目的特点和需求，明确每个阶段的质量要求，确保各方面的质量控制有条不紊地进行。
二、质量控制质量控制是指通过各种手段和方法，及时发现和纠正工程质量问题，以保证工程建设的顺利进行。
质量控制需要建立科学的组织机制和有效的操作规程。
在施工过程中，应加强现场巡查，定期进行抽检和检测，及时发现隐患和问题，并采取措施加以解决。
同时，工程质量控制还要注重对各个工序和关键节点进行监控，确保每一道防线都不漏水。
三、质量保证质量保证是指通过建立规范的质量管理体系，推动工程质量的全过程控制和管理。
质量保证的核心是建立一套科学、完善的质量管理体系，包括建立质量责任制、制定质量手册、开展质量培训等。
同时，质量保证还要注重外部资源的合理利用，合理配置人力、物力和财力，为工程质量提供保障。
四、质量改进质量改进是指通过分析和总结过去的工程质量问题，提出合理的改进措施，全面提高工程质量水平。
在质量改进中，需加强质量信息的收集和分析，了解质量问题的共性和规律性，并结合具体情况制定相应的改进方案。
同时，工程质量改进还要注重对人员培训和技术创新的重视，通过不断地提升员工素质和技术水平，进一步提高工程质量。
总结起来，工程质量管理是一个系统工程，需要全面、科学、严谨地进行。
只有做好工程质量管理，才能确保工程项目按时、按质、按量完成，具备可持续发展的能力。
工程质量管理的概念和原理
工程质量管理的关键
03
要素
人员管理
01
人员资质
确保参与工程建设的所有人员具 备相应的资质和技能，能够胜任 所承担的工作。
人员培训
02
03
人员考核
定期对人员进行技能培训和安全 教育，提高其专业能力和安全意 识。
建立人员考核机制，对工作表现 进行评价，激励优秀员工，改进 不足之处。
材料管理
材料采购
详细描述
在工程项目中，明确各方的质量责任对于质量的保证至关重要。如果责任不明确或责任 划分不合理，可能导致质量问题出现时无法追究责任或责任追究不公。因此，需要建立
明确的质量责任体系，确保各方能够明确自己的责任并承担相应的责任。
质量文化问题
总结词
质量文化问题是指工程质量管理中文化 氛围的缺失或不良，可能影响员工的质 量意识和行为。
工程质量管理的实施
04
过程
质量策划
质量策划是确定质量目标、制定实现这些目标的计划和过程的一系列活动。
质量策划的目标是确保项目的质量目标得以明确，并为实现这些目标制定 相应的策略、计划和措施。
质量策划的过程包括确定质量要求、制定质量计划、配置资源、明确职责 和权限等。
质量控制
01
质量控制是对产品或服务的质量进行持续的监视和 验证，以确保其符合规定要求的过程。
详细描述
在工程项目中，追求高质量往往需要投入更多的成本 ，包括材料、设备、人工等费用。然而，过高的质量 要求可能导致成本超预算，给企业带来经济压力。因 此，需要找到一个合理的平衡点，既能保证工程的质 量，又能控制成本。
质量信息问题
总结词
质量信息问题是指工程质量管理过程中信息传递和沟 通的障碍，可能导致质量问题的出现。
工程质量管理
工程质量管理工程质量管理是指在工程项目的规划、设计、施工和验收等各个环节中，采取一系列的控制措施和管理手段，以确保工程的质量能够达到预期要求的过程。
本文将从工程质量管理的重要性、工程质量管理的原则、工程质量管理的主要内容以及如何优化工程质量管理等几个方面进行探讨。
一、工程质量管理的重要性工程质量管理对于项目的顺利进行和建设单位的经济利益具有重要意义。
首先，合理的质量管理能够确保工程项目在规定的时间内按照预定的质量标准完成。
其次，优质的工程质量不仅可以提高建筑物的使用寿命和安全性，还能为项目建设单位争取更多的信誉和声誉。
此外，充分发挥工程质量管理的作用，还能有效地避免事故发生，减少质量问题的处理成本。
二、工程质量管理的原则1.总体质量目标原则工程质量管理应该根据工程项目的实际情况确定全面、具体的质量目标，确保能够同时兼顾项目的质量、进度和成本等方面的要求。
2.全员参与原则工程质量管理应该贯穿于工程项目的全过程中，各个环节的参与者应该积极参与其中，同时保持沟通和协作。
3.科学规划原则在工程项目开始前，应该进行充分的规划，包括工程的设计、选择合适的施工方法、材料等，以确保整个项目的顺利进行。
4.过程控制原则工程质量管理应该关注整个工程项目的各个过程，包括建筑施工的每个细节以及施工中的各项检验和测试，确保每个环节满足相应的质量要求。
5.持续改进原则工程质量管理应该不断进行评估和改进，及时发现并解决存在的问题，以提高工程项目的整体质量水平。
三、工程质量管理的主要内容1.质量计划的制定在工程项目开始前，应该制定相应的质量计划，明确质量目标和要求，并确定具体的管理措施和责任分工。
2.质量标准的制定根据工程项目的实际情况，制定相应的质量标准，并确保标准的合理性和可行性。
3.质量教育与培训通过组织相应的培训和教育活动，提高项目参与者的质量意识和技术水平，确保他们具备相关的知识和技能。
4.质量检验与测试在工程项目的各个阶段，进行相应的质量检验和测试，确保工程的质量能够满足要求。
工程质量管理规划
工程质量管理规划一、引言工程质量管理是确保工程项目按照计划完成并符合质量要求的一系列活动。
在现代社会中，工程质量管理已经成为一个至关重要的环节，它关系到工程项目的整体进度、成本以及最终的成功与否。
因此，建立一套科学的工程质量管理规划显得尤为重要。
本文将从工程质量管理的概念、目标和原则出发，细致地制定一份全面的工程质量管理规划，以期在工程项目中取得良好的质量管理效果。
二、概念和目标1. 概念工程质量管理是通过对工程项目的设计、施工、材料选用等环节进行全面监督和控制，确保工程项目按照相关标准和要求进行，并最终达到预期目标的管理活动。
具体而言，工程质量管理包括质量目标的设立、质量计划的编制、质量控制的实施以及质量评估的监督等内容。
2. 目标（1）确保工程项目按照相关标准和要求进行，达到预期目标；（2）尽可能减少工程项目中出现的质量问题，提高整体工程质量水平；（3）全面提升工程项目的管理水平，为工程项目的可持续发展提供保障；（4）确保工程项目建设过程中的人员安全和财产安全。
三、原则和策略1. 原则（1）全员参与：工程质量管理是一项系统性的工作，需要全员参与，确保各个环节都得到有效的管理和控制。
（2）科学计划：建立合理的质量管理计划，包括目标、任务、时间表等内容，以达到高效、有序的管理目的。
（3）持续改进：不断总结经验，改进管理手段和方法，提升质量管理水平，推动工程项目的持续发展。
（4）公正公平：坚持公正公平的原则，处理质量问题时要客观公正，确保各方合理利益的平衡。
2. 策略（1）建立完善的质量管理体系，包括质量管理机构、管理流程、管理规范等，确保管理工作的有序进行。
（2）加强质量监督与检查，及时发现和解决质量问题，确保工程的顺利进行。
（3）加强质量培训与教育，提高员工的质量意识和素质，为全员参与质量管理打下良好的基础。
（4）建立健全的质量信息化系统，实现对工程项目的全面监控和管理，提高管理效率和质量水平。
工程质量管理概述
质量信息系统的建设与维护
总结词
质量信息系统是实现工程质量管理信息化的重要手段，其建设与维护对于提高管理效率和工程质量具有重要意义。
详细描述
质量信息系统应具备数据采集、信息存储、信息处理、信息传递和信息利用等功能，能够实现质量数据的实时监 控、分析和预警，为质量管理提供科学依据和决策支持。同时，应定期对质量信息系统进行维护和升级，确保其 稳定性和可靠性。
THANKS.
质量管理的原则
以客户为中心
质量管理应始终以客户的需求和期望 为出发点，以满足客户需求为首要目 标。
全面管理
质量管理应覆盖工程项目的全过程， 包括设计、施工、验收等阶段，以及 各个相关方。
持续改进
质量管理应不断寻求改进的机会，通 过持续改进提高工程项目的质量水平。
预防为主
质量管理应注重预防措施，通过预防 减少或消除质量问题的发生。
案例三：某软件开发公司的质量管理实践
总结词
敏捷开发、代码审查、测试驱动开发
详细描述
某软件开发公司在质量管理方面采取了一系列有效的措 施。公司采用敏捷开发方法，加强团队间的沟通和协作 ，快速响应需求变化和修复缺陷。同时，公司实行严格 的代码审查制度，确保代码质量和可维护性。此外，公 司采用测试驱动开发，提前发现和解决潜在问题，提高 软件质量。在项目过程中，公司还注重持续集成和持续 部署，及时发现和修复集成错误和缺陷。通过这些措施 ，公司有效地提高了软件质量和管理效率。
工程质量管理案例分
05
析
案例一：某大型基础设施项目的质量管理
总结词
全面质量管理、预防为主、持续改进
详细描述
某大型基础设施项目在质量管理方面采取了全面质量管理的理念，注重预防为主，通过 持续改进来提高工程质量。项目团队采用严格的质量控制标准和检测手段，确保各环节 的质量符合要求。同时，建立完善的质量管理体系和责任制度，明确各方的职责和权限，
第2章 工程质量管理的概念和原理
施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和 技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交 付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以 达到合同文件规定的质量要求。
2.2.2工程项目质量管理的原则 我国工程项目质量管理的原则为：
• 1) 质量第一 • 建设工程质量不仅关系到工程的适用性和建设项目投
（1）适用性 即指工程满足使用目的的各种性能。
➢ 理化性能:物理性能和化学性能； ➢ 结构性能:如地基基础牢固程度，结构的足够强度、刚
度和稳定性； ➢ 使用性能：如住宅工程，工业厂房，道路、桥梁、铁
路、航道以及建设工程的组成部件能满足其使用功能； ➢ 外观性能：指建筑物的造型、布置、室内装饰效果、
工程质量管理按其实施主体不同，分为自控主体和 监控主体。
前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对 他人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四个方面：
1)政府的工程质量控制。·
政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据， 通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材 料和设备准用、工程质量监督、重大工程竣工验收备案 等主要环节进行的。
④①
A
P
计划
处置
C ③②
检查
D
实施
(1) 计划制订阶段——P阶段
• 这一阶段的总体任务是确定质量目标，制订质量计划，拟定 实施措施。具体分为4个步骤。
第一，对质量现状进行分析，找出存在的质量问题； 第二，分析造成产品质量问题的各种原因和影响因素； 第三，从各种原因中找出影响质量的主要原因； 第四，针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定相应的管
2.1.3工程质量的影响因素
主要为4M1E：人工（Man）、材料 （Material)、机械（Machine)、方法即施工工艺 (Method)和环境（Environment)
工程质量管理
工程质量管理工程质量管理是指在工程项目的实施过程中，通过一系列的管理措施和方法，以确保工程项目达到预期的质量标准。
在现代社会，工程项目的质量管理越来越受到重视，因为工程质量的好坏直接关系到项目的安全性、可靠性以及对环境的影响。
一、质量管理的重要性工程质量管理的重要性不言而喻。
首先，优秀的工程质量能够保证工程项目的安全性。
工程项目涉及到许多复杂的工艺和技术，如果质量管理不到位，可能会导致工程的结构不牢固，存在安全隐患。
其次，工程质量管理还能够提高工程项目的可靠性。
在工程项目中，任何一个环节的质量问题都可能导致整个项目的失败，因此，通过质量管理，可以及时发现和解决问题，保证工程项目的顺利进行。
最后，工程质量管理还能够减少对环境的负面影响。
现代社会对环境保护的要求越来越高，通过质量管理，可以有效地控制工程项目对环境的破坏，保护生态环境。
二、工程质量管理的原则工程质量管理的实施需要遵循一些基本原则。
首先，质量管理需要从工程项目的规划阶段开始，贯穿整个项目的生命周期。
在规划阶段，需要明确工程项目的质量目标和标准，并制定相应的质量管理计划。
其次，质量管理需要强调全员参与。
质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是所有参与工程项目的人员共同的责任。
每个人都应该对自己的工作质量负责，并积极参与到质量管理活动中。
此外，质量管理还需要强调持续改进。
通过不断地分析和评估工程项目的质量问题，及时采取改进措施，提高工程质量水平。
三、工程质量管理的具体措施工程质量管理的具体措施包括以下几个方面。
首先，需要建立健全的质量管理体系。
质量管理体系是质量管理的基础，通过建立一套完整的质量管理程序和规范，可以确保工程项目按照既定的质量标准进行。
其次，需要加强工程项目的监督和检查。
通过定期的巡查和抽查，可以及时发现和解决工程质量问题，确保工程项目的顺利进行。
另外，还需要加强对施工方和供应商的管理。
施工方和供应商是工程项目的重要参与者，通过加强对其的管理，可以提高工程项目的质量水平。
工程质量管理的基本概念和原理
工程质量管理的基本概念和原理一、工程质量管理概念我国国家标准GB/T 19000—2000对质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，确保质量方针、目标的顺利实施和实现。
工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、规范、技术标准、设计文件及工程合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。
工程项目一般都是按照合同条件承包建设的，因此工程项目质量是在合同环境下形成的。
合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等明确规定都是业主的需要，因而都是质量的内容。
工程项目的质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量（子分部工程质量）和单位工程质量（子单位工程质量）。
工程项目质量不仅包括活动和过程的结果，还包括活动和过程本身，即还包括生产产品的全过程。
因此，工程项目质量应包括如下工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。
1）工程项目决策质量。
2）工程项目设计质量。
3）工程项目施工质量。
4）工程项目回访保修质量。
工程项目质量也包含工作质量。
工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。
工作质量包括：社会工作质量，如社会调研、市场预测与开发、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。
工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。
为保证工程项目的质量，必须要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素进行控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。
各阶段的质量内涵可以概括为表4-1。
表4-1工程建设各阶段的质量内涵二、工程质量的影响因素（一）工程质量形成的影响因素影响工程质量的因素很多，但归纳起来主要有五个方面的因素，即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。
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保证性：员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；
移情性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注； 有形性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
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质量的概念
安全质量环保部
质量的概念最初ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、 体系和组织，以及以上几项的组合。
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质量的概念
安全质量环保部
1、质量的概念：
质量：一组固有特性满足要求的程度。
理解质量概念时应注意以下几点工要程求项： 目质量：是 指工程满足业主需 1）关于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是赋予的。固有
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质量的概念
安全质量环保部
市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。
质量改进是合理利用资源、提高生产率、 减少损失、增加社会效益的有效措施。
质量标识、质量认证则是进入国际市场的通行证， 是参与国际市场竞争的必要手段。
质量将决定竞争力的高低， 成为和平 占领市场的最有力武器。
质量是构成产品品牌和企业信誉的基础，现代商战是一场 不用枪炮，不流血的世界战争，其主要武器就是产品质量。
7）输入：为实施该过程所确定的基础、依据和 要求。
8）输出：输入过程完成后的结果。
9）供方：提供产品的组织和个人。
工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合 国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件 及合同规定的特性的总和。
过程控制：对项目签约质量、项目施工准备质量、 施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面 控制。
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质量的概念
安全质量环保部
产品质量特性： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观、平稳、舒适等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五
f功能:（如修的房屋能不能住人，道路行车等）
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质量的概念
安全质量环保部
2)关于“满足要求”：指明示的、通常隐含的或 必须履行的需求或期望。
明示的___可以理解为规定的要求。例如：标准、 规范、设计要求。
通常隐含的——是指组织、顾客和其他相关方的 惯例或一般做法。例如：业主、建设单位、监督 机构等习惯性做法，或惯性思维方式
安全质量环保部
中铁X局X公司
安全质量环保部培训资料
2013年7月13日
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安全质量环保部
质量管理基础知识介绍
主讲人：XXX
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安全质量环保部
企业是目标：
利润
项目
关键
核心 成本
安 全
质量质量环保水 不足
人
行为，思想观念，情感
工期 检查、提醒、监督 对事物的认知、价值观。
的，就是指某事物本来就有的特性；例如：螺栓的直径，企业的劳动
生 a物产品率，特打性电：话(的门时窗间的等。尺寸，桥要梁、的隧，道净符空合尺寸国)；家法 b感官特性：（如气味、色彩、律噪、音,法色泽规）、技术规 c行为特性（如礼貌、语言、手范势与等）标；准、设计文 d时间特性：（如准时性、可靠件性及、工合期同、节规点定工期的）特 e人体工效特性：（如生理特性性）的总和。
质量概念的发展
安全质量环保部
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质量的概念
安全质量环保部
[掌握质量的概念（含相关术语；组织、过程、产品、要求、 顾客、体系、质量特性等）。 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展
质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以 交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。 质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。
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质量的概念
安全质量环保部
关键质量 特性
是指若超过了 规定的特性值 要求，就会影 响产品安全性 或产品整机功 能丧失的质量 特性。
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重要质量 特性
是指若超过了 规定的特性值 要求，将造成 产品部分功能 的丧失的质量 特性。
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次要质量 特性
是指若超过了 规定的特性值 要求，暂不影 响产品的功能 ，但可能会引 起产品功能的 逐渐丧失的质 量特性。
必须履行的____指法律、法规要求的或强制性 的。
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
广义性：包括产品、过程、体系等诸多方面。
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质量的概念
安全质量环保部
与质量相关的概念 1）组织：是指职责、权限和相互关系得到安排的一组
人员及设施。相关方：与组织的业绩或成就有利益关系 的个人或团体。中铁二局、中铁二局一公司、项目部等 2)过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用 的活动，小的工序过程，大的项目部自开工到竣工的过 程。电机、手表 3)产品：是指过程的结果。房子，桥梁，隧道等。 4)顾客：是指接受产品的组织和个人。建设方、设计、 监理。 5)体系：是指相互关联或相互作用的一组要素。 6)质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有 特性。包括性能、适用性、可信性、可靠性。
安全、质量、环水保保护管理部
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安全质量环保部
指导、 约束、 限制人 为因素
设计文件、标准规范、法律法规 企业内部规章制度、管理办法 同级的监督、上级的领导
企业 组织 机构
项目 组织 结构
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第三方 的监督 检查机 构
4
监理单位
各级安全/质量监 督机构
建设单位
副经理
项目经理
安全质量环保部
书记
总工程师
安全总监
工
安
中
程
质
物
成
财
心
办
管
环
设
本
会
实
公
理
保
部
部
部
验
室
部
部
室
第 一 作 业 队
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第
第
二
某
作
作
业
业
队
队
5
目录
安全质量环保部
一、质量的概念 二、质量管理的基本知识 三、质量管理的内涵 四、质量管理的发展 五、建筑企业的生产特点 六、质量管理的基本要求 七、质量管理的八个原则 八、建筑工程管理的若干术语