中国石化加油站员工培训课件教材共48页
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加油站从业人员安全知识培训课件
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❖ 随着近些年来，从事重大的危险工种、易燃、易 爆工种、工程都逐渐的实行“责任制”“问责制”这种 机制的运作，已经发挥了长足有效的结果。这不 是形同虚设，它不是可有可无，而是实实在在的 ，这是加油站安全管理的经营理念之核心，也是 必不可少的。作为一名加油站的员工就必须不折 不扣、一丝不苟的执行操作规程和管理制度，实 施到位，落到实处，企业的各项规章制度，各项 禁令，做到有令就行，有禁就止。政令畅通，执 行有序，按章操作，不得违章。认真履行安全责 任人的职责，摆正安全责任人的位置，是安全工 作的有力保障，是每一位安全责任人应认真对待 的大事。
10
❖ 13、 “三违”是指什么？ ❖ 违规操作、违章指挥、违反劳动纪律。
14、加油站重要安全部位主要有： ❖ 油灌区、卸油点、加油现场、通气管口、这些地方最容易积聚油气。 ❖ 15、加油站的重点防火部位是： ❖ 油灌区、营业厅、加油现场、外线接口处、配电室和发电机房等。 ❖ 16、危险源： ❖ 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根
好、包设备清洁、包设备运行；挂牌管理！
12
❖ 19、设备设施维修坚持“三不交工”： ❖ 不符合质量标准不交工；没有检修记录不交工；安全卫生防
护措施不合格不交工。 ❖ 20、设备、设施技术档案： ❖ 除应包含设备、设施台帐（卡片）所列主要内容外，尚应汇
集下列有关资料： ❖ （1）设备、设施验收记录； ❖ （2）设备检测记录； ❖ （3）设备、设施检维修记录； ❖ （4）主要配件更换记录； ❖ （5）设备巡检记录； ❖ （6）设备润滑记录；
源或状态。如：三违行为、各类油品等
11
❖ 17、火警电话是多少？报警主要要讲清什么内容？ ❖ 火警电话是全国专用紧急电话，其号码全国已经统
❖ 随着近些年来，从事重大的危险工种、易燃、易 爆工种、工程都逐渐的实行“责任制”“问责制”这种 机制的运作，已经发挥了长足有效的结果。这不 是形同虚设，它不是可有可无，而是实实在在的 ，这是加油站安全管理的经营理念之核心，也是 必不可少的。作为一名加油站的员工就必须不折 不扣、一丝不苟的执行操作规程和管理制度，实 施到位，落到实处，企业的各项规章制度，各项 禁令，做到有令就行，有禁就止。政令畅通，执 行有序，按章操作，不得违章。认真履行安全责 任人的职责，摆正安全责任人的位置，是安全工 作的有力保障，是每一位安全责任人应认真对待 的大事。
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❖ 13、 “三违”是指什么？ ❖ 违规操作、违章指挥、违反劳动纪律。
14、加油站重要安全部位主要有： ❖ 油灌区、卸油点、加油现场、通气管口、这些地方最容易积聚油气。 ❖ 15、加油站的重点防火部位是： ❖ 油灌区、营业厅、加油现场、外线接口处、配电室和发电机房等。 ❖ 16、危险源： ❖ 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根
好、包设备清洁、包设备运行；挂牌管理！
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❖ 19、设备设施维修坚持“三不交工”： ❖ 不符合质量标准不交工；没有检修记录不交工；安全卫生防
护措施不合格不交工。 ❖ 20、设备、设施技术档案： ❖ 除应包含设备、设施台帐（卡片）所列主要内容外，尚应汇
集下列有关资料： ❖ （1）设备、设施验收记录； ❖ （2）设备检测记录； ❖ （3）设备、设施检维修记录； ❖ （4）主要配件更换记录； ❖ （5）设备巡检记录； ❖ （6）设备润滑记录；
源或状态。如：三违行为、各类油品等
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❖ 17、火警电话是多少？报警主要要讲清什么内容？ ❖ 火警电话是全国专用紧急电话，其号码全国已经统
加油站安全培训ppt课件
3
范工作，对一些设备和装置要做一次检 查，发现问题要及时整改。同时，要时
刻注意收听天气预报，早做准备。
4 每年不少于两次的防雷接地检测等。
23
加油禁令深入阐述
加油站人人 熟知而未必 明知的禁令
雷电频繁天气为何不能加油.doc 为什么给摩托车加油要用桶.doc 加油站内为什么不能接打手机.doc 为什么塑料桶不能直接灌装汽油.doc
39
认真就能做好 用心才能优秀
40
22
防止雷击的措施
加油站罩棚、营业室以及油罐阻火器，在建造
1
时均需要有可靠的接地，以防止直接雷击，接 地电阻不大于10Ω。定期检查加油站、加油胶
管及卸油场地的导静电接线，保持完好有效。
在高强电闪和雷击频繁时，应停止付油，
2 必要时，切断电源。待雷击过后，再正
常加油，以防不测。
在雷雨季节来临时，事先应做好各项防
3
不被别 人
伤害
▪ 三不伤害不动火
没有批准动火票不动火 监护人不在场不动火
防护措施不落实不动火
12
加油站安全消防：四个能力
1. 提高检查消除火灾隐患的能力 2. 提高组织扑救初起火灾的能力
3. 提高组织人员疏散逃生的能力 4. 提高消防宣传教育培训的能力
文件四个能力.doc
3
培训内容
安全知识 应知应会 加油站里埋藏的数字
内容 提要
加油禁令 深入阐述
加油站人人熟知而未必 明知的禁令
安全故事 几个故事让你知道危险 分 享 就在身边
4
安全知识应知应会
加油站 里埋藏 的数字
总结：4个三 5个四 1个十
消 防 安 全 ： 四懂四会 安全生产 ： 三 违 安 全 生 产 ： 三不伤害 加油站施工 ： 三不动火 加油站消防 ： 四个能力 处 理 事 故 ： 四不放过 设 备 设 施 ： 四懂三会 加 油 站 ： 十大禁令
加油站新员工岗前培训PPT课件
劝导语
▪ 为了您的安全，请您熄火加油！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站吸烟！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站使用移动电话！ ▪ 为了您的安全，请不要在加油站检修车辆！
形体动作标准
▪ 站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满， 落落大方。
▪ 坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿跷 脚。
▪ 引导车辆手势规范。
▪ 每班工作交接中断加油作业时间不超过5分钟。 ▪ 顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到帐
后，按双方约定的时间送到。
社会服务评价标准
▪ 加油站应设置意见薄（箱），公布投诉电话，接 受顾客监督。
▪ 定期或不定期召开顾客座谈会，广泛听取顾客意 见，不断改善和提高服务质量。
▪ 站方责任投诉为零。
站内卫生标准
问候顾客
▪ 车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑， 在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾 客，（提醒顾客熄火加油），同时用亲切 语言，正确引导顾客消费。
开油箱盖
▪ 车辆停稳，发动机熄火后，征得顾客同意 后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。油箱 盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门 打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着， 放在适当位置。
▪ 要求：
➢ 1、双手五指并拢； ➢ 2、大臂与小臂成90度； ➢ 3、手臂挥动时要有节奏与力度（次数不得少于三
次） 。
安全知识
▪ 四懂四会
➢ 即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法， 懂防污染措施；
➢ 会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾， 会实施落水救护。
扑救火灾的方法
▪ 隔离法：将燃烧物与附近的可燃物隔离，以防 止燃烧蔓延。
文明用语
您好 欢迎光临 请 对不起 谢谢
请稍候 别客气 请走好 欢迎再来 再见
中国石油加油站安全培训ppt课件
城市车用汽油
按照中国石油企业标准城市车用汽油分为90号、93号、97号 和98号。其各项管理化指标均高于国家标准。适合在大、中小城 市使用。（北京在举办奥运会还推出了京标IV号汽油。）
车用乙醇汽油
车用乙醇汽油就是在汽油中加入适量的乙醇所形成的新型混 合式清洁燃料。乙醇汽油加入乙醇量一般为7%~10%，我国为10%。 分为E90号、E93号、E97号。
油品知识
汽油篇
汽油选用推荐
汽油的选用是根据汽油发动机的压缩比决定的。发动机的压 缩比高，应选用高标号的汽油；反之应选用低标号的汽油。一般 地说，辛烷值高，油品质量也高，适用档次高的车型。
根据车辆用户手册上规定的汽油牌号来选用汽油。选用不同 牌号的汽油，主要是根据发动机的压缩比。 90号汽油——适用于发动机压缩比7.5~8.0之间的汽油汽车。 93号汽油——适用于发动机压缩比在8.0~8.5之间的汽油汽车。 97号汽油——适用于发动机压缩比在8.5~10.0之间的汽油汽车。 98号汽油——适用于发动机压缩比在10.0以上的汽油汽车。
目前，市场供应的主要黏度牌号为：夏季油有30、40；冬季 或夏季通用的多级油有5W/30、5W/40、10W/30、10W/40、15W/40、 20W/40等。
油品知识
润滑油
润滑油选用
加油员向司机推荐润滑油时可参考以下三点：
（1）新车和轻载车一般选用低黏度的润滑油。 （2）旧车和重载车一般选用高黏度的润滑油。 （3）进口车选用质量等级高、黏度等级低的油品，如SJ5W/30。
油品知识
柴油篇
柴油的品种牌号
目前，我国在普通车辆柴油中分为轻柴油（GB/252-2000） 和车用柴油（GB/T19147-2003）两种。柴油的牌号是按凝点划 分的。凝点是指在规定条件下，试油遇冷开始凝固而失去流动 性的最高温度，以℃表示。根据国标（GB252—87），轻柴油规 格按凝点分为10、0、-10、-20、-35和-50六个牌号，分别表示 凝点不高于10℃、0℃、-10℃、-20℃、-35℃和-50℃；牌号越 高，凝点越低。
按照中国石油企业标准城市车用汽油分为90号、93号、97号 和98号。其各项管理化指标均高于国家标准。适合在大、中小城 市使用。（北京在举办奥运会还推出了京标IV号汽油。）
车用乙醇汽油
车用乙醇汽油就是在汽油中加入适量的乙醇所形成的新型混 合式清洁燃料。乙醇汽油加入乙醇量一般为7%~10%，我国为10%。 分为E90号、E93号、E97号。
油品知识
汽油篇
汽油选用推荐
汽油的选用是根据汽油发动机的压缩比决定的。发动机的压 缩比高，应选用高标号的汽油；反之应选用低标号的汽油。一般 地说，辛烷值高，油品质量也高，适用档次高的车型。
根据车辆用户手册上规定的汽油牌号来选用汽油。选用不同 牌号的汽油，主要是根据发动机的压缩比。 90号汽油——适用于发动机压缩比7.5~8.0之间的汽油汽车。 93号汽油——适用于发动机压缩比在8.0~8.5之间的汽油汽车。 97号汽油——适用于发动机压缩比在8.5~10.0之间的汽油汽车。 98号汽油——适用于发动机压缩比在10.0以上的汽油汽车。
目前，市场供应的主要黏度牌号为：夏季油有30、40；冬季 或夏季通用的多级油有5W/30、5W/40、10W/30、10W/40、15W/40、 20W/40等。
油品知识
润滑油
润滑油选用
加油员向司机推荐润滑油时可参考以下三点：
（1）新车和轻载车一般选用低黏度的润滑油。 （2）旧车和重载车一般选用高黏度的润滑油。 （3）进口车选用质量等级高、黏度等级低的油品，如SJ5W/30。
油品知识
柴油篇
柴油的品种牌号
目前，我国在普通车辆柴油中分为轻柴油（GB/252-2000） 和车用柴油（GB/T19147-2003）两种。柴油的牌号是按凝点划 分的。凝点是指在规定条件下，试油遇冷开始凝固而失去流动 性的最高温度，以℃表示。根据国标（GB252—87），轻柴油规 格按凝点分为10、0、-10、-20、-35和-50六个牌号，分别表示 凝点不高于10℃、0℃、-10℃、-20℃、-35℃和-50℃；牌号越 高，凝点越低。
《加油站安全培训》ppt课件完整版
避免油品溢出。
油品管道
油品管道应采用专用管道，并定期 检查和维护，防止泄漏和损坏。管 道连接处应采用专用密封件，确保 密封良好。
防静电接地
加油机和管道系统应进行防静电接 地处理，避免静电积聚引发火灾或 爆炸事故。
电气设备与接地保护
电气设备
加油站的电气设备应符合相关标 准，并定期进行检查和维护。电 气设备应安装在干燥、通风良好 的地方，避免潮湿和高温环境。
消防器材种类
灭火器、消防栓、消防沙 等。
配置要求
根据加油站等级、面积及 火灾危险性等因素合理配 置。
使用方法
针对不同火源选择相应消 防器材，掌握正确使用方 法。
火灾报警与处置流程
火灾报警
01
发现火情立即报警，启动应急响应机制。
处置流程
02
迅速切断电源、关闭阀门，组织人员扑救初期火灾，等待消防
队伍到来。
《加油站安全培训》ppt课件 完整版
目 录
• 加油站安全概述 • 加油站设备设施安全 • 消防安全与应急措施 • 作业过程安全防护 • 职业健康与个人防护 • 环境保护与节能减排
01
加油站安全概述
加油站危险性
01
02
03
易燃易爆
汽油、柴油等燃料具有易 燃易爆特性，一旦泄漏或 遇到明火，极易引发火灾 或爆炸。
加油后检查
核对加油数量和金额，提醒车主注意事项，及时清理现场。
清罐作业风险防控
清罐前准备
制定清罐方案，准备必要的防护用品和工具，对作业人员进行安 全培训。
清罐过程安全措施
严格遵守清罐操作规程，确保通风良好，防止中毒和窒息事故。
清罐后处理
检查油罐内是否清理干净，对废弃物进行妥善处理，恢复油罐正常 状态。
油品管道
油品管道应采用专用管道，并定期 检查和维护，防止泄漏和损坏。管 道连接处应采用专用密封件，确保 密封良好。
防静电接地
加油机和管道系统应进行防静电接 地处理，避免静电积聚引发火灾或 爆炸事故。
电气设备与接地保护
电气设备
加油站的电气设备应符合相关标 准，并定期进行检查和维护。电 气设备应安装在干燥、通风良好 的地方，避免潮湿和高温环境。
消防器材种类
灭火器、消防栓、消防沙 等。
配置要求
根据加油站等级、面积及 火灾危险性等因素合理配 置。
使用方法
针对不同火源选择相应消 防器材，掌握正确使用方 法。
火灾报警与处置流程
火灾报警
01
发现火情立即报警，启动应急响应机制。
处置流程
02
迅速切断电源、关闭阀门，组织人员扑救初期火灾，等待消防
队伍到来。
《加油站安全培训》ppt课件 完整版
目 录
• 加油站安全概述 • 加油站设备设施安全 • 消防安全与应急措施 • 作业过程安全防护 • 职业健康与个人防护 • 环境保护与节能减排
01
加油站安全概述
加油站危险性
01
02
03
易燃易爆
汽油、柴油等燃料具有易 燃易爆特性，一旦泄漏或 遇到明火，极易引发火灾 或爆炸。
加油后检查
核对加油数量和金额，提醒车主注意事项，及时清理现场。
清罐作业风险防控
清罐前准备
制定清罐方案，准备必要的防护用品和工具，对作业人员进行安 全培训。
清罐过程安全措施
严格遵守清罐操作规程，确保通风良好，防止中毒和窒息事故。
清罐后处理
检查油罐内是否清理干净，对废弃物进行妥善处理，恢复油罐正常 状态。
《中石油加油站培训》课件
火灾防控措施
学习预防火灾的控制方法，保证加油站 的安全和稳定。
油品知识讲解
1 不同油品种类
了解各种汽油和柴油的性 质和特点，以便能够向客 户提供准确的产品信息。
2 燃油添加剂
3 燃油质量检测
学习燃油添加剂的用途和 作用，以提高燃油的性能， 并协助客户做出明智的选 择。
了解燃油质量检测方法和 标准，确保为客户提供高 质量的燃油产品。
中石油加油站培训
让我们一起探索中石油加油站培训的精彩世界！通过本课程，你将学习各个 方面的知识和技能，为成为一名出色的加油站员工铺就坚实的基础。
加油站员工岗位职责
客户关系管理
提供专业且友好的服务，解答客户疑问，处理 投诉，并确保客户满意度。
安全意识培养
遵守安全程序，识别和处理应急情况，保障加 油站的安全运营。
加油技巧和操作流程
安全操作
学会正确操作加油设备、防止 溢油和其他危险，并维护加油 区域的整洁。
客户互动
掌握与客户的沟通技巧，解答 问题并提供快速和高效的加油 服务。
结账和发票
熟悉收银操作流程，确保账务 准确无误，并向客户提供详细 的发票信息。
熟悉不同车型的加油规范
• 汽车：根据车辆类型选择正确的油号和加油方式。 • 摩托车：了解摩托车加油的特殊要求和操作技巧。 • 客车和卡车：掌握大型车辆的加油规范，确保加油过程的安全和高效。 • 特种车辆：理解特种车辆加油的特殊需求和要求，并提供专业的服务。
加油操作和维护
掌握安全操作规程，正确操作加油设备，保养 设备并保证其正常工作。
财务管理
正确收银并管理财务记录，确保财务流程的透 明和准确。
消防安全与防范措施
1
紧急疏散计划
2
学习预防火灾的控制方法，保证加油站 的安全和稳定。
油品知识讲解
1 不同油品种类
了解各种汽油和柴油的性 质和特点，以便能够向客 户提供准确的产品信息。
2 燃油添加剂
3 燃油质量检测
学习燃油添加剂的用途和 作用，以提高燃油的性能， 并协助客户做出明智的选 择。
了解燃油质量检测方法和 标准，确保为客户提供高 质量的燃油产品。
中石油加油站培训
让我们一起探索中石油加油站培训的精彩世界！通过本课程，你将学习各个 方面的知识和技能，为成为一名出色的加油站员工铺就坚实的基础。
加油站员工岗位职责
客户关系管理
提供专业且友好的服务，解答客户疑问，处理 投诉，并确保客户满意度。
安全意识培养
遵守安全程序，识别和处理应急情况，保障加 油站的安全运营。
加油技巧和操作流程
安全操作
学会正确操作加油设备、防止 溢油和其他危险，并维护加油 区域的整洁。
客户互动
掌握与客户的沟通技巧，解答 问题并提供快速和高效的加油 服务。
结账和发票
熟悉收银操作流程，确保账务 准确无误，并向客户提供详细 的发票信息。
熟悉不同车型的加油规范
• 汽车：根据车辆类型选择正确的油号和加油方式。 • 摩托车：了解摩托车加油的特殊要求和操作技巧。 • 客车和卡车：掌握大型车辆的加油规范，确保加油过程的安全和高效。 • 特种车辆：理解特种车辆加油的特殊需求和要求，并提供专业的服务。
加油操作和维护
掌握安全操作规程，正确操作加油设备，保养 设备并保证其正常工作。
财务管理
正确收银并管理财务记录，确保财务流程的透 明和准确。
消防安全与防范措施
1
紧急疏散计划
2
中国石化加油站员工培训课件
请不要忘记在: 加油高峰时到现场去帮助员工!
只有服务好员工， 才能让员工服务好顾客！
不要忘记身教重于言教，榜样的 力量是无穷的！
请多给员工一点关爱，多说几句 “你好”、“辛苦了”，员工需 要站长的鼓励！
细 节 决 定 成 败， 心态决定细节!
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
这样做的好处是客人的车辆一进入加油站 就能在我们的指引下事向正确的车道，使 他们的加油过程更加方便快捷，省去不必 要的排队，来回倒车等。
(3) 问候顾客，确认熄火：
车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑， 问候顾客，提醒顾客熄灭发动机，询问和 确认顾客所需品种、数量及结算方式，正 确引导顾客消费。
• 仪表端庄，面容整洁：
员工在岗时，要面容整洁，精神饱满； 男员工不准留长发、（鬓发不得低于耳 垂，脑后不得超过衣领）不准蓄须，女 员工要把长发束起，饰物得当，不化浓 装，不染彩发；不准戴墨镜工作。
• 手指甲：
指甲要修剪干净，不准留长指甲，女员 工不准涂亮丽的指甲油。
■服务语言标准
■动作形态标准
• 文明用语，礼貌待客，语气温和，招待 顾客要有“三声”：
规范化服务
• 1-1 仪容仪表 • 1-2 胸徽臂章 • 1-3 服务语言 • 1-4 形体动作 • 1-5 加油操作 • 1-6 遵章守纪 • 1-7 便民服务 • 1-8 异议处置 • 1-9 服务效率 • 1-10 社会监督
仪容仪表
■穿着打扮:
■ 仪容仪表:
• 在上岗前，我们需要整理仪容仪表，这 直接关系到顾客的感受。整洁的仪容仪 表和热情的服务态度、熟练的操作、专 业的解答一起构成了一次优质完整的服 务。
敬，耳目一新。
加油站操作员安全培训课件
加油站操作员安全意识不足
设备设施老化或故障
应急处理不当或缺乏培训
防范措施与建议
添加标题
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严格执行安全操作规程，确保设备正常运行
定期进行安全培训，提高员工安全意识
建立应急预案，及时处理突发事故
加强现场监管，确保安全无死角
汇报人：
储罐应按照规定进行安全检查，确保其符合安全标准。
储罐应定期进行清洗和维护，确保其正常运转。
储罐应设置防火、防爆等安全设施，并定期进行检查和维护。
储罐应设置在通风良好、干燥、阴凉的地方，避免阳光直射和高温。
储罐应设置泄漏报警装置，及时发现和处理泄漏事故。
油品运输要求
运输车辆要求：必须使用专用车辆进行运输，车辆必须符合安全标准，具备相应的安全设施。
事故原因分析
事故后果及影响
预防措施及建议
操作员职责范围
定期检查设备设施，及时排除隐患
确保加油站安全运行
熟练掌握加油机操作技能
严格遵守安全操作规程
操作员基本要求
遵守公司规章制度，确保安全操作
熟练掌握加油机、油罐车等设备操作技能
了解油品知识，能够正确判断油品质量
保持工作场所整洁，确保安全卫生
操作员安全意识培养
遵守安全规章制度：严格遵守加油站的安全规章制度，确保工作过程中的安全。
识别危险源：能够识别加油站内的危险源，如油品泄漏、电气火灾等，并采取相应措施加以防范。
正确使用设备：熟练掌握加油站内各种设备的使用方法，确保设备正常运行，避免因操作不当导致的安全事故。
紧急情况处理：在发生紧急情况时，如火灾、泄漏等，能够迅速采取正确的应对措施，确保人员和财产安全。
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41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭Leabharlann 自己知道。——苏联中国石化加油站员工培训课 件教材
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。