阿里铁军的读书分享 PPT
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阿里铁军的制度与文化ppt课件
16
六脉神剑：
2005年，我们开了一个员工大会，300多个同学在一个小小的会议室里面，花了 一整天的时间，把九大价值观浓缩到六个，就变成了六脉神剑。 这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司 行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。 这些价值观从2005年一直沿用到今天。
34
THANK YOU
SUCCESS
•
Hire and Fire：
绩效考核，271，高压线
赏明星，杀白兔，野狗要示众
36
人：六脉神剑
“六脉神剑”为员工的行为定下明 确的规则。“六脉神剑”的每一剑 都细分成五个等级，最高五分，最 低为一分，每个员工都要接受考核 评审。行为有蜕变，渐达指标，表 示进步，是企业中的明星；相反， 久久徘徊于低级次，不上进，我们 不会留情，心是仁慈，刀是利。
推文化
Organization Culture Planting
促人才：
• 赋能管理者一起梳理团队的人才结构 • 为组织当下与未来积极引进人才 • 通过选用育留汰，以及各种大小战役，调整排兵布阵，
搭建出丰富的人才梯队，从而建立起支撑业务战略实 现与阿里文化传承的人才基础
推文化：
• 阿里的文化内核是利他 • HRG首先是自己相信，通过自己的言行举止，体现对文
28
制度
29
阿里巴巴的中国特色：政委体系
政委体系的核心价值 毛泽东在总结井冈山斗争经验时 深刻指出：“红军之所以艰难奋 战而不溃散，支部建在连队上是 一个重要原因。” 政委体系是贯彻从上到下到底想 要什么的非常核心的组织保证。
阿里政委体系，正是吸收了“把 支部建在连队上”的战略思想。
30
政委的四大职责
“抗日军政大学”
六脉神剑：
2005年，我们开了一个员工大会，300多个同学在一个小小的会议室里面，花了 一整天的时间，把九大价值观浓缩到六个，就变成了六脉神剑。 这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司 行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。 这些价值观从2005年一直沿用到今天。
34
THANK YOU
SUCCESS
•
Hire and Fire：
绩效考核，271，高压线
赏明星，杀白兔，野狗要示众
36
人：六脉神剑
“六脉神剑”为员工的行为定下明 确的规则。“六脉神剑”的每一剑 都细分成五个等级，最高五分，最 低为一分，每个员工都要接受考核 评审。行为有蜕变，渐达指标，表 示进步，是企业中的明星；相反， 久久徘徊于低级次，不上进，我们 不会留情，心是仁慈，刀是利。
推文化
Organization Culture Planting
促人才：
• 赋能管理者一起梳理团队的人才结构 • 为组织当下与未来积极引进人才 • 通过选用育留汰，以及各种大小战役，调整排兵布阵，
搭建出丰富的人才梯队，从而建立起支撑业务战略实 现与阿里文化传承的人才基础
推文化：
• 阿里的文化内核是利他 • HRG首先是自己相信，通过自己的言行举止，体现对文
28
制度
29
阿里巴巴的中国特色：政委体系
政委体系的核心价值 毛泽东在总结井冈山斗争经验时 深刻指出：“红军之所以艰难奋 战而不溃散，支部建在连队上是 一个重要原因。” 政委体系是贯彻从上到下到底想 要什么的非常核心的组织保证。
阿里政委体系，正是吸收了“把 支部建在连队上”的战略思想。
30
政委的四大职责
“抗日军政大学”
阿里巴巴学习分享PPT课件
敬 业 —— 专业执着，精益求精 。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
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市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
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市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
《阿里铁军》读后感
读《阿里铁军》有感毫无疑问马云的阿里巴巴是一个奇迹，但《阿里铁军》展现给我们的是一个纪律严明、有条理、有思路的阿里巴巴。
许多人都想学习阿里巴巴成功的经验，在那个互联网还未兴起的时代，第一代领导人的眼光就会变得极为重要。
无疑每一个成功企业的背后都有一个成功的领导人。
作为我们分公司的管理者，我需要不断学习的地方还非常多。
在这本书中集中展现了阿里巴巴成熟、完善的企业文化，什么是企业文化？它是企业生产经营管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
无论是管理者还是员工，企业文化都是不可或缺的心灵上的价值认同。
阿里巴巴最早的价值观是“独孤九剑”：创新、激情、开放、教学相长、群策动力、质量、专注、服务与尊重、简易。
之后精简为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱文化、诚信、激情、敬业。
每条价值观都有相对应的具体内容，指导员工应该怎么做，怎么实现这些价值。
对于我们分公司来说，也需要有对应的企业文化价值观，并且这样的价值观是应该不断应时而变的。
自古以来，思想内核是一个团队最重要的东西，如果大家心不齐，那就无法朝着一个方向、目标努力。
不仅仅要创造这些企业价值，更要落到实处，它不能只是贴在墙上的标语、开会时的客套话，更应该是职工的行为准则，所以，我们要把企业价值纳入到职工考核当中去，实践才是理论的最好落脚点。
为什么把他们叫做“阿里铁军”？像铁一般的军队出现在现代企业里，这代表了什么？这代表了阿里超强的执行能力。
扪心自问，我们的企业似乎很难做到这样超强的执行能力，为什么？因为我们的决策做了就做了，也许只是一个不成熟的想法，也许还未验证，而阿里的决策时通过长时间的思虑以及大量的准备工作。
我们的决策下达，员工真正理解到的东西有多少，员工把这个决策实践了多少，又取得了多少回报，甚至可能带有虚假的成分，而管理者却不知。
阿里有高压线，是绝对的高压，一触即死，哪怕你拥有再高的业务能力都没有用，诚信为本。
阿里铁军的制度与文化上课讲义PPT共68页
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
68
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
阿里铁军的制度与文化上课讲义 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
阿里铁军的制度与文化演示文稿
作为一家服务型公司，阿里巴巴的领导人应当： 1. 善于和客户建立亲密的关 系，了解客户，也让客户了解你 （form relationship） 2. 能够向客户sell我 们的服务并带回客户的观点（communicate values） 3. 乐于为客户解决问题， 无论这个问题是我们公司内部所导致的还是公司现有服务之外的（solve internal or external problems）
20
阿里巴巴—九阳真经
针对于M4以上管理者，2008年在六脉神剑的基础上提出了九阳真 经
21
阿里巴巴的领导力--九阳真经
客户第一 1. 客户第一、员工第二、股东第三 2. 走近客户,了解客户，为客户解决问题 3. 建立并不断完善机制确保客户满意
客户—员工—股东，这是阿里巴巴领导人在面对利益冲突的时候，必须要坚持 的思考顺序。 谁是我的客户？客户某种程度上是动态的；比如对于淘宝，三年前大量的卖家 是最重要的客户；但是今天是买家；三年后也许优质的大卖家将成为最关键的 客户。另一方面，客户包括内部、外部客户，和合作伙伴。所以不同BU、不 同部门，在不同阶段都要去界定自己的关键客户。但是哪类客户优先，只是不 同阶段的商业决策，不能影响客户和员工之间的优先顺序。
1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴
使命
我们的使命就是让天下没有难做的生意。
16
独孤九剑：
马云说到很多价值观，后来金剑杭拿着一叠纸，大概几十张，都是 价值观。 我跟彭蕾一人拿一半，我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃 板上。 到最后，我们做了九个价值观。 马云跟我都是金庸迷，我们两个人就马上说，叫九阴真经。可后来 一想觉得不对，九阴真经不能做我们价值观的名字。 最后马云选了独孤九剑，这个价值观我们用了四年。
20
阿里巴巴—九阳真经
针对于M4以上管理者，2008年在六脉神剑的基础上提出了九阳真 经
21
阿里巴巴的领导力--九阳真经
客户第一 1. 客户第一、员工第二、股东第三 2. 走近客户,了解客户，为客户解决问题 3. 建立并不断完善机制确保客户满意
客户—员工—股东，这是阿里巴巴领导人在面对利益冲突的时候，必须要坚持 的思考顺序。 谁是我的客户？客户某种程度上是动态的；比如对于淘宝，三年前大量的卖家 是最重要的客户；但是今天是买家；三年后也许优质的大卖家将成为最关键的 客户。另一方面，客户包括内部、外部客户，和合作伙伴。所以不同BU、不 同部门，在不同阶段都要去界定自己的关键客户。但是哪类客户优先，只是不 同阶段的商业决策，不能影响客户和员工之间的优先顺序。
1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴
使命
我们的使命就是让天下没有难做的生意。
16
独孤九剑：
马云说到很多价值观，后来金剑杭拿着一叠纸，大概几十张，都是 价值观。 我跟彭蕾一人拿一半，我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃 板上。 到最后，我们做了九个价值观。 马云跟我都是金庸迷，我们两个人就马上说，叫九阴真经。可后来 一想觉得不对，九阴真经不能做我们价值观的名字。 最后马云选了独孤九剑，这个价值观我们用了四年。
阿里铁军第二章读后感
阿里铁军第二章读后感《阿里铁军》是一部描述阿里巴巴集团创始人马云和他的团队如何打造一家全球电子商务巨头的励志传记。
第二章主要讲述了马云和他的团队在创业初期所面临的困难和挑战，以及他们是如何克服这些困难，最终取得成功的故事。
在这一章中，我们可以看到马云和他的团队面临了种种困难和挑战。
他们在创业初期面临着资金短缺、技术不足、市场竞争激烈等问题，而且还要面对传统行业的巨头和政府的监管。
在这种情况下，许多人可能选择放弃，但马云和他的团队却选择了坚持和奋斗。
他们不断学习、不断创新，不断寻找突破口，最终成功地打造了阿里巴巴这个全球知名的电子商务平台。
阅读这一章让我深受启发。
在生活中，我们都会面临各种各样的困难和挑战，但是我们不能因此而气馁，而应该像马云和他的团队一样，坚持不懈地努力奋斗。
我们要学会从困难中寻找机会，从挑战中寻找突破口，不断提升自己的能力和技术，不断创新，才能最终取得成功。
另外，这一章还让我深刻地认识到团队的重要性。
在创业初期，马云和他的团队能够相互支持、相互鼓励，共同面对困难和挑战，最终取得了成功。
这告诉我们，一个人的力量是有限的，只有通过团队合作，才能实现更大的目标。
因此，我们要学会团结合作，相互支持，共同努力，才能取得更大的成就。
总的来说，阅读《阿里铁军》第二章让我深受启发。
通过马云和他的团队的故事，我学会了坚持不懈、不断学习和创新的重要性，也深刻认识到团队合作的重要性。
我相信，只要我们能够不断努力，不断学习，不断创新，相互支持，共同努力，就一定能够取得成功。
阿里巴巴中供铁军销售习惯PPT课件
客户转介绍(重点,转介绍 要做到极致)
增加自己的销售说辞
.
5
销售习惯 做好每个销售环节
分阶段
设立最低目标
.
6
分阶段
1,某个半天的工作安排 2,电话的拜访 3,销售工作的回头 4,两个半天和客户开发的分阶段(一周 三个半天)
.
7
一,客户管理的意义
二,客户管理的形式:
1,纸(日清日毕)
2,电脑文档(重点提示)
销售环节
客户开发(资料的收集)
跟进客户(客户管理) 拿回结果 售后服务
.
1
开发客户:
• 按照区域陌生拜访包摩的包车(行业开发的源 头)
• 电话开发客户60%
• 行业开发客户10%（重点）
• 陌生拜访10%
• 客户转介绍和售后转介绍等其他渠道20% （重点）
• 自主的开发新客户12个/周（一切都是为自己做的， 达不到一定的量，哪来新客户，我们只关心的是 结果）
3,手机(姓名,短信)
4,名片夹(分类管理)
5,EXCEL
.
8
计划和执行贯穿于每个销售环节
做好今天,计划好明天 做好本周,计划好下周 做好本月,计划好下月 (悍马标准)
.
9
执行让计划更完美!!!
阿里巴巴 2009/4/12
.
10
.
2
跟进客户
论坛和网商大会
利用促销
利用广告资源的稀缺性 (如何做?)
利用同行业的刺激（理
顺同行之间的关系,成功
故事）
.
3
拿回结果
每次跟进牢记两字:谈透（一三个问题:
1,客户跟我合作的理由 2,客户不跟我合作的理由 3,客户现在跟我合作的理由
增加自己的销售说辞
.
5
销售习惯 做好每个销售环节
分阶段
设立最低目标
.
6
分阶段
1,某个半天的工作安排 2,电话的拜访 3,销售工作的回头 4,两个半天和客户开发的分阶段(一周 三个半天)
.
7
一,客户管理的意义
二,客户管理的形式:
1,纸(日清日毕)
2,电脑文档(重点提示)
销售环节
客户开发(资料的收集)
跟进客户(客户管理) 拿回结果 售后服务
.
1
开发客户:
• 按照区域陌生拜访包摩的包车(行业开发的源 头)
• 电话开发客户60%
• 行业开发客户10%（重点）
• 陌生拜访10%
• 客户转介绍和售后转介绍等其他渠道20% （重点）
• 自主的开发新客户12个/周（一切都是为自己做的， 达不到一定的量，哪来新客户，我们只关心的是 结果）
3,手机(姓名,短信)
4,名片夹(分类管理)
5,EXCEL
.
8
计划和执行贯穿于每个销售环节
做好今天,计划好明天 做好本周,计划好下周 做好本月,计划好下月 (悍马标准)
.
9
执行让计划更完美!!!
阿里巴巴 2009/4/12
.
10
.
2
跟进客户
论坛和网商大会
利用促销
利用广告资源的稀缺性 (如何做?)
利用同行业的刺激（理
顺同行之间的关系,成功
故事）
.
3
拿回结果
每次跟进牢记两字:谈透（一三个问题:
1,客户跟我合作的理由 2,客户不跟我合作的理由 3,客户现在跟我合作的理由
《阿里铁军心得》-人力资源方向 ppt
3
解决问题：开展 Review，罗列问 题，大家共同探 讨、梳理和规划；
4
成果：效率提升 了，负面情绪没 有了，员工责任 心也提升了，整 体团队士气提升。
-
16
第五、著名的政委体系
-
17
∣著名的政委体系
阿里HR分职能型HR和业务 型HR，阿里的政委是对业 务型HR的称呼，我们现在 叫HRBP。
-
B
不走过场
问题非常细，会从策略，团队和结果
三个方面一直问，团队则从员工成长、
成就、开心三个方面一直问，铁军内
曾有过-一次Review做8个小时的记录。
15
∣“Review”文化
1
发现问题：天阙 示范区整体状态 不好，士气低落；
2
找到原因：天阙 客服和安管主任 面临困难，人员 少、作业多、压 力大，每天疲惫 不堪；
廉洁自律准则
这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简
负面清单1-15
-
这里输入简单的文字概 述这里输入简单文字概 述简单的文字概述这里 输入简单的文字概述这 里输入简
负面清单16-30
6
∣重视价值观
简单 透明
结果 导向
匠心 创新
共同 发展
-
7
阿里铁军读书分享
报告人：乌鲁木齐公司-姜丽丽 日期：二〇一九年五月二十九日
-
1
∣简介
铁军由来： 最能体现阿里巴巴运营文化的，是
阿里巴巴B2B事业群的线下团队。这个 团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。 中供是“中国供应商”的简称，它是阿 里巴巴B2B业务推出的一款产品。铁军 的组建，最初正是为了向中小企业销售 和推广这款产品。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
02 阿里巴巴的价值观
大家应该也有点累了，稍作休息
大 家 有 疑 问 的，可 以询问 和交流
孤独九剑
2001年，在关明生的建议下，阿里巴巴总结出出以上九条。 这套价值观总结出来以后，阿里巴巴在全国各地的公司墙上 都贴上了“独孤九剑”。马云告诉新来的同事，谁违背这九 条，立即走人没有别的话说。在这种环境下，阿里巴巴拥有 了一个良好的工作氛围。
六脉神剑·
共享共担，平凡人做 平凡事
团队合作
诚实正直，言行坦荡
诚信
专业执着，精益求精敬业源自客户第一客户是衣食父母
拥抱变化
迎接变化，勇于创新
激情
乐观向上，永不言弃
03
阿里巴巴价值观的考核
阿里巴巴的价值观考核
改变人的思想，必须先改变人的行动。 阿里巴巴的“六脉神剑”就从改变员工 的行动上面入手，将每一条价值观都细 分出了5个行为指南。而这30项指标， 就成为了价值观考核的全部内容
业 绩
无：业绩 无：价值观
“牛” 大多数，
得到培养和提高
业绩一般， 价值观一般
有：业绩 有：价值观
无：业绩 有：价值观
“明星” 得到尽
可能多的机会和股票 期权
“小白兔”将
得到帮助
无
价值观
有
员工类型
邓康明说，阿里巴巴需要的是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通 过业务培训来提升他们的专业素质，而对于‘野狗’，公司在教化无力的情况下，一 般都会坚决清除。”
员工类型
2001年2月“孤独九剑”文字化后，成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本，他不但成为 阿里巴巴员工的行为准则，而且一出台就进入了阿里人的绩效考核。 关明生紧抓绩效《阿里铁军》考核，用价值观培养人才、考核团队。他把员工分为五类。
“野狗”不
能改变价值观 也将被清除
“狗” 将
被“杀掉”
有
有：业绩 无：价值观
《阿里铁军》
好书分享
简介
2014年，当阿里巴巴在美国上市，超过10000名员工成为千万富翁时，
全球为之侧目，它的成功就像它的名字一样，近乎神话。但鲜有人知道，
帮助阿里巴巴走出最低的谷底，熬过世纪之交互联网寒冬的，是一支被 命名为"中国供应商"的队伍。这是阿里巴巴最早盈利的项目，后来被马 云称作阿里的"铁军"。阿里巴巴集团的诸多高管，彭蕾、戴姗、蒋芳、 孙彤宇、蔡崇信等，出自这支"铁军"。 互联网江湖中的众多显赫人物，也从这支团队走出，程维(滴滴打车创始 人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前 赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)国内O2O战场，一度成为"铁军内战"。 早在2008年，马云就说，将来要出版一本关于阿里"铁军"的书，"给那些 想创业的人读"。后来，他不止一次说到，"有铁军在，整个阿里的精气 神就在"。 一支如此彪悍、如此具有超强执行力的队伍是如何塑造出来的?他们强 大的销售能力来自何处?他们铁一般的团队凝聚力来自何处?马云如何培 养和带领这支队伍?阿里价值观和六脉神剑，如何在这支队伍中运用并 强化…本书深度采访了众多阿里和铁军的重要人物，从马云，到一线的
阿里巴巴价值观
02
03 阿里巴巴价值观的考核
01 阿里巴巴简介
阿里巴巴成长史
1999
由马云带领的18人创业团 队，在杭州湖畔花园创办
阿里巴巴集团。
2003
淘宝诞生，每天收入100 万元。
2009
马云号召阿里人坚守“客户 第一”，以感恩的心态，选 择成为一名理想主义者，为 实现“新商业文明“而努力
关于“客户第一”
员工，从阿里内部，到离开铁军如今在互联网呼风唤雨的其他人物，并
依据大量全新的一手资料，展现阿里铁军的人事物及其演变，展示他们
如何用阿里的价值观和铁的纪律打造一个互联网地堆天团，成为日后马 云口中的中国电商"黄埔军校"，让阿里铁军的文化和执行力进化、裂变 与复制…
目录
CONTENTS
阿里巴巴简介
01
102年公司
2001
阿里巴巴确立“让天下没有难 做的生意”的使命。 ·阿里巴巴确立以“独孤九
剑”为核心的价值观体系。
2004
三大战略愿景。 。阿里巴巴核心价值观转变。 实现每天盈利100万元
2011
淘宝网，天猫、一淘和聚 划算成为阿里集团旗下的
独立子公司。
2014
企业业绩
2017年5月18日晚，阿里巴巴集团公布2017财年第四季度财报及2017财年全年业绩。财年第四季度，阿 里巴巴集团收入同比增长60%，达到385.79亿元人民币；全年阿里巴巴集团收入为1582.73亿元人民币， 同比增长56%。中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿，移动端月度活跃用户高达5.07亿。
价值观的简化
孤独九剑
六脉神剑
2003年5月10日，淘宝网在“非典”期间正式上线。5个月后，支付宝应运而生。2005年，雅虎中国又被收入到阿里 巴巴旗下，后更名为中国雅虎。2007年1月，阿里巴巴最年轻的子公司——阿里软件正式成立
这一阶段是阿里巴巴夯实基础的重要时期，员工在短短几年间从几百人变成几千人。加入阿里巴巴的邓康明认
为“这一套价值观的描述，没有完全展现出阿里巴巴的个性。我们正在从几百人变成几千人，甚至未来有可能要扩 大到数万人，‘独孤九剑’并不便于大面积地推广。”
要让数千人琅琅上口，“独孤九剑”必须简单化。
经过与集团高层反复讨论，2004年9月，邓康明组织了一个300人规模的专题会议。会议结束时，“独孤九剑” 已经渐渐集中到了六个方向上。
抓典型
阿里巴巴的“六脉神剑”从一个抽象的概念变成 了30个具体的行动指南，但这依然无法保证每一 个员工的行动都能按照价值观的指引进行。这时， 阿里巴巴又抓住典型案例，在全公司范围内进行 了无数次反复的传播与讨论，最终才形成了这样 一个高度透明、行动整齐划一的团队。
至今，在阿里巴巴，新人们仍然会反复听到 两个广为传播的案例：
案例
阿里巴巴有一个业务员将山东一个三线城市的房地产商发 展为中国供应商。尽管它给阿里巴巴带来了6位数的收入， 但阿里巴巴仍然把钱退给客户，并对员工进行了处理。阿 里巴巴B2B总裁卫哲的分析很有道理：“为什么说把客户利 益放在第一位？如果按照股东的利益这个钱该收。但是， 按照客户利益第一的原则，阿里巴巴这样做就是在欺骗客 户！阿里巴巴根本就无法把房子卖到全世界。这显然是业 务员夸大了阿里巴巴的效果。”