淘宝网市场调研方法
淘宝网市场调
第四部分：访问过程设计
• 总时间：两天 • 第一阶段：设计问卷，做好前期的准备工 作； • 第二阶段：外出实地调研； 1、第一天的上午：把一班和二班的人分 成5到8人一个小组分布于武汉各大高职院 校； 2、第一天下午：以同样的形式分布于武 汉各个三类院校；
3、第一天晚上：把今天一天的信息进行 整理； 4、第二天上午：以同样的形式在武汉各 大二类院校进行调研： 5、第二天下午：以同样的形式把各个小 组的成员分布在武汉的各个一类院校进行 调研： 6、第二天晚上：对两天的所有搜集到的 资料进行整理、筛选和分析。 第三阶段：汇总出最终的结果并提出合理化 建议与意见。
第五部分：关于网上购物的问卷设计
亲爱的同学： 你好！我是武汉船舶职业技术学院的学生，我现在在进行网上购物一些情况的问 卷调查，需要占用你三分钟的时间，本问卷调查绝不涉及商业用途，请放心填写，衷 心感谢你的参与与支持！ 1、你的性别（ ） A.男 B.女 2、你所在的年级（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3、你是否有过网上购物的的经历（ ） A.有 B.没有 选A则11、12题不回答，选B只回答11、12题 4、你一般选择哪个网上购物平台购物（ ）（可多选） A.淘宝网 B.拍拍网 C.易越网 D.京都商城 E.其他购物平台 5、你的网上购物的网龄是多少（ ） A.1年以内 B.1——2年 C.2——3年 D.3年以上 6、你通常在网上购买哪类产品（ ） （可多选） A.化妆品 B.电子产品 C.服装服饰 D.时尚精品 E.其他商品
7、你平均多长时间在网上购一次物（ ） A.50元以内 B.50——100元 C.100——300元 8、你平均多长时间在网上购一次物（ ） A.1个月以内 B.1——3个月 C.3——6个月 9、你选择的购物平台最重要的原因（ ） A.商品齐全、信息透明 B.价格便宜 C.信誉度高 D.朋友的介绍 E.其他原因——(可自己填写)
淘宝网的市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域， 手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷 访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访 者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间 及人力； （2） 费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小 了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入 户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后 服务是否免费
淘宝网市场调研报告
2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》
显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长105.2%， 其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘宝网的交易 份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0亿元， 其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国C2C电子商务市 场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的庞 大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa数 据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且创 下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运 营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发 展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍 拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略 的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用户 欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争上风 在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交 流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ和拍拍 网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广 的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于 拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场占有率。 拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
淘宝蓝海产品选取的市场调研与数据分析
淘宝蓝海产品选取的市场调研与数据分析在进行淘宝蓝海产品选取之前，市场调研和数据分析是至关重要的步骤。
通过对市场进行全面的了解和对数据的深入分析，可以帮助我们找到有潜力的蓝海产品，并为我们的销售策略提供有力的支持。
市场调研是指通过对市场需求、竞争对手、目标受众等进行系统性的调查和研究，以便获取相关信息。
在淘宝平台上，我们可以通过以下方法进行市场调研：1. 竞争对手分析：通过搜索关键词或类别，了解目标产品的竞争对手。
我们可以关注他们的销售情况、产品定价、评论和评分等信息，以了解市场上的竞争情况。
2. 消费者调研：通过问卷调查或深入访谈等方式，收集潜在消费者对目标产品的需求和偏好。
了解他们的购买动机、购买习惯以及对产品的期望，可以帮助我们找到更好的产品定位和销售策略。
3. 数据分析工具：借助淘宝平台提供的数据分析工具，如阿里大数据、淘宝指数等，可以查看目标产品的搜索量、竞争程度、消费者关注度等数据指标，从而对市场需求有所了解。
市场调研过程中，我们需要收集大量的数据。
这些数据需要进行科学分析和统计，以提取有用信息。
数据分析可以帮助我们发现潜在的市场机会，提供决策支持。
下面是数据分析的几个关键步骤：1. 数据收集：从淘宝平台、其他电商平台、行业报告等渠道，收集和整理相关数据。
这些数据可以包括产品销售数据、用户行为数据、市场规模数据等。
2. 数据清洗：将收集到的数据进行筛选和清洗，去除重复、错误或无关的数据，保证数据的准确性和可靠性。
3. 数据可视化：借助数据可视化工具，将清洗后的数据以图表或图形的形式展示出来。
这样可以更直观地了解数据的分布和趋势，从而找到潜在的市场机会。
4. 数据分析：运用统计学和数据挖掘的方法，对数据进行分析和解读。
这可以包括比较分析、趋势分析、关联分析等，以对市场需求和竞争情况进行深入理解。
通过市场调研和数据分析，我们可以得到以下几方面的信息：1. 市场需求：了解目标市场的需求规模、特点和趋势，以便在产品选取和定位上做出正确决策。
淘宝网市场调研
11.对于传统消费者，你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗？ A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解 12.传统消费者如果以后进行网上购物，会选择哪种网站？ A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他 13.了解淘宝网的传统购物者对淘宝网有什么看法？ A、认为淘宝会逐渐发展的很好 B、认为淘宝会逐渐衰弱下 去 C、无法预期 14. 传统购物者对网上购物（尤其是对淘宝）的建议？（选手自 由回答） 15网上购物对乡镇企业的发展有何趋势？ A、会促进小企业的进一步发展 B、会使小企业逐步的衰 弱下去 C、影响不大 16.处于二、三级市场的消费者喜欢淘宝购物吗？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢
17.你认为淘宝网会是最后的赢家吗？ A、会 B、不会 C、不确定 18. 你认为淘宝网做哪些改进才会让更多的二、三级市场喜欢到 网上购物？（选手自由发挥）
再次感谢您！愿您能在淘宝网上购物愉快！
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1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售。 2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一 定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了， 其它费用还是比较高）。 3、淘宝比易趣更加安全。 网上购物安全不安全，除了自己 要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就 提供这方面的服务和措施。 首先，淘宝的旺旺即时对话工具 很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况， 通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。 卖家卖出货品后， 会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该 物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种 情况下，你是会觉得安全的。 其次，淘宝的支付宝是目前最 安全的支付工具。对买卖双方都有保障。 所以还是淘宝网比 较好。所以建议你到淘宝购物。 4、易趣不管销售以后的是非的。 所以，淘宝比较实在。 这样，淘宝的物品要比易趣多得多。
淘宝市场调研计划书
四、调研对象及抽样
调查对象为各高校在校大学生。 采取抽样调查。
五、调研方法
设计相应调查题目，抽样到各 宿舍抽取数名学生进行问卷调查， 即访谈式调查法。
六、调研程序及安排
1.确定访谈人员，并进行分组， 确定每组人员任务； 2.确定被访谈总人数，即访谈样 本容量； 3.设计调研表格； 4.规划访谈时间； 5.确定所有访谈学校及被访谈人 员男女比例； 6.收集并整理所调研表格，总结 和分析调研所得结果； 7.撰写此次书面报告。
淘宝市场调研计划书
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市场调研目录
二、调研目的 本次市场调研工作的主要目的 是：了解目前淘宝在该目标群体的 占有份额和满意度，为其市场开发 提出合理化建议。
三、调研内容
根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容， 具体如下： 1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为 特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进 行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利 益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此， 我们需从以下几部分进行了解： （1）消费者对网购的认识与了解； （2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间 问题； （3）消费者选择网购的条件； （4）消费者类型； （5）消费者网购时最关心的因素。
七、调研经费预算
项 目
1
用途
问卷设计、问卷印刷
费用（单位： 元）
经手人
2
报告撰写、制作
3
淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析
淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析淘宝作为我国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
对于想要在淘宝上开店的商家来说，市场调研和竞品分析是非常重要的环节。
本文将重点介绍淘宝产品上架流程中的市场调研与竞品分析，帮助商家更好地了解市场需求和竞争环境。
一、市场调研市场调研是指商家对目标市场进行了解和分析，以获取市场信息，为决策提供参考依据。
在淘宝产品上架流程中，市场调研可以从以下几个方面展开。
1.1 目标用户调研了解目标用户的需求和喜好是找准市场定位的关键。
商家可以通过分析购买者的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息，以及阅读评论和评分，来获取用户对产品的评价和意见。
这些数据将有助于商家确定适合目标用户的产品特点和差异化竞争策略。
1.2 市场容量与发展趋势调研了解市场的规模和发展趋势，对商家决策至关重要。
商家可以通过相关报告、统计数据以及观察竞争对手的销售情况，来把握市场的发展动态，预测产品的销售潜力。
同时，商家还可以关注行业新闻和专业论坛，了解市场的变化和趋势，为产品上架做出合理的规划。
二、竞品分析竞品分析是指商家对竞争对手的产品和策略进行了解和分析，以寻找自身的差异化优势，并制定更好的销售策略。
在淘宝产品上架流程中，竞品分析可以从以下几个方面展开。
2.1 产品特点和定价策略通过对竞争对手产品的外观、功能、性能、质量等特点进行分析，商家可以了解竞品的优势和劣势，并结合自身产品的特点，找到差异化的卖点。
另外，了解竞品的定价策略，有助于商家在定价上做出合理的决策，以更好地满足市场需求。
2.2 促销活动和服务体验淘宝上的竞争不仅体现在产品上，还包括促销活动和服务体验。
商家可以关注竞争对手的促销策略，如折扣、满减、赠品等，了解对手的销售模式和市场反应。
同时，通过购买竞品，体验其售前售后服务，对比自身的服务水平，找到差距并改进。
2.3 评价和口碑分析淘宝上，用户的评价和口碑对于产品销售非常重要。
淘宝网市场调查方案
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访问过程
将需要注意的事项再次告知访问员以免 出错。
4
收集问卷并将问卷进行分析。
5
6
经过分析得出总结，结合调查给出淘宝 网建议。
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4、你经常登录哪个购物网站？（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣 F其他 （没选A结束访问） 5、你上网购物的频率（） A平均每周一次以上 B平均每周一次 C平均每月一次 D平均每季度一次 E平均每年一次 E更多 6、你身边家人、同学有人选择在淘宝网购物吗 ？（）
A、非常多 B少部分 C非常少 D几乎不 7 、如果下次购买你会选择哪个购物网站（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣F其他 8、对于7为什么？ ———————————————— 9、你对淘宝网购物的满意度怎样？ A、非常满意 B比较满意 C一般满意 D比较不满意 E及其不满意
10、对于淘宝网购物你满意体现在哪里？还有呢 ？还有呢？（9中未选E） ———————————————————— ——————————————————-—— ————————————————————— 11、对于淘宝网购物你不满意在哪里？还有呢？ 还有呢？（9中未选A） —————————————————— —————————————————— ——————————————————
由方案解决问题
解决
调查方案
调查
自身情况
认识自我
同类
竞争
Company Logo
大学生市场
3 2 1
现实消费群体
潜在消费群体
非消费群体.
Company Logo
调查的对象
1
2
3
先不必调查
调查他的动 机
了解他的消 费情况
关于淘宝网的市场调研
（三）访问的控制 1、提问控制 （1）题目转换 （2）对问题的追问 （3）合适的发文与插话 （4）注意事项 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始自终都要使自己的表情 有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。 Nhomakorabea
您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望 您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果 仅供研究使用。非常感谢您的大力支持。 1.您的性别?* 男 女 2.您的年龄是多少？* A、20岁以下 B、21-30岁 C、31-40岁 D、40以上 3.您从事的职业？* A、企业职员 B、公务员 C、私企业主、个体户、自由职业 D、学生
淘宝网问卷调查报告
一、调查背景 目前，网上购物受到越来越多年轻人的欢迎，尤其是大学生全体，对网 上购物的需求特别大，为了了解大学生选择网上购物的情况，特地对淘 宝网开展了调查。 二、调查范围 在校大学生的各个宿舍，分别发调查表，并进行访谈，共发放500张， 收回400张，回收率为80%，共访谈十个宿舍。 三、问卷样式 问卷表有15项目，具体内容看问卷调查表。 四、结果分析 大学生选择淘宝网主要是网上物品多，可供选择量大，节约时间，价格 比较适中。
1反正不贵吃点亏算了2非常生气在也不在网上购物了3想退换货但不知道通过什么渠道4向销售网点提出退货要求5向消费者协会投诉淘宝网问卷调查报告目前网上购物受到越来越多年轻人的欢迎尤其是大学生全体对网上购物的需求特别大为了了解大学生选择网上购物的情况特地对淘宝网开展了调查
关于淘宝网的市 场调研
一、调查目的及主要问题
4.您喜欢是物品类型？* A、饰品 B、衣物 C、鞋子 D、大型电器 E、图书 F、其他 5.您购买物品时主要考虑那些因素？* A、款式 B、价格 C、质地 D、颜色 E、品牌 F、其他
淘宝产品上架前的市场调研步骤
淘宝产品上架前的市场调研步骤在淘宝产品上架前进行市场调研是非常重要的步骤。
通过市场调研，我们可以了解目标受众需求、竞争对手情况以及潜在销售机会，为产品上架提供有力的支持。
下面将介绍淘宝产品上架前的市场调研步骤。
一、确定产品定位在进行市场调研之前，首先需要明确产品的定位。
产品定位是指将产品与竞争对手区分开来，强调产品的独特性和特点。
通过产品定位的明确，可以更好地了解产品在市场上的潜在受众以及竞争对手。
二、分析目标受众需求了解目标受众需求是进行市场调研的重要环节。
可以通过以下方式来分析目标受众需求：1. 问卷调查：通过设计问卷，了解目标受众对于某种产品的需求、偏好以及购买习惯等信息。
2. 竞品分析：对竞争对手的产品进行分析，了解他们在产品设计、价格、营销等方面的优势和不足，从而确定目标受众的需求痛点。
三、研究竞争对手竞争对手的分析可以为产品上架提供重要的参考依据。
通过以下步骤进行竞争对手研究：1. 搜集竞争对手信息：通过搜索引擎、社交媒体等渠道，搜集竞争对手的产品信息、价格策略、销售渠道等相关信息。
2. 对比分析：将竞争对手的产品与自己的产品进行对比分析，找出自身的优势和不足，并针对不足之处进行改进。
四、分析潜在销售机会市场调研的一个重要目的是寻找潜在的销售机会。
可以采用以下方式进行分析：1. 市场规模：了解目标受众中对于某种产品的需求规模，以及市场的增长趋势。
2. 潜在需求：探索目标受众中潜在的需求痛点，寻找可以满足这些需求的产品创新点。
3. 市场空白点：识别目标受众中尚未得到满足的需求，寻找可以填补这些空白的销售机会。
五、总结和归纳调研结果对于进行市场调研得到的大量信息，需要进行总结和归纳，以便更好地指导产品上架的决策。
可以通过以下方式来进行总结和归纳：1. 制作调研报告：将市场调研的结果整理成报告形式，涵盖产品定位、目标受众需求、竞争对手分析和销售机会等内容。
2. 提炼关键信息：从调研结果中提取关键信息，对市场环境和产品上架做出战略性的思考。
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8.您觉得淘宝网上物品价格如何？ 可以接受 一般 太高 9.淘宝网最令您满意的是？ 东西质量 价格 服务 10.您认为淘宝网的售后服务 很好 一般 不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚 商品种类太多 页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查 员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生 填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或 到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作 评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷 调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？ 价格便宜 商品新颖更新快 快速便利 质量有保证 付款方便 送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？ 衣服裤子 鞋类 小型电子产品 玩具 书籍 家用物品 其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？ 商品的描述 价格 服务保证 物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？ 质量 价格 实用程度 样式 其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题
目的：与当当、卓越、 凡客等知名网站相比 较了解高校学生对淘 宝网的喜爱程度及平 时的使用频率以及对 他的建议
主要问题： 你为什么选择他（她） 作为你的调查对象 在调查前你做了哪些 准备 我们从中可以获得哪 些信息 调查所获得的信息给 我们哪些启示