大型医院保安服务方案及投标文件

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正骨医院保安招标文件

一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，现就正骨医院保安服务项目进行公开招标，欢迎具备相应资质和能力的保安服务公司参与投标。

二、项目概况1. 项目名称：正骨医院保安服务项目2. 项目地点：正骨医院（具体地址：XX省XX市XX区XX路XX号）3. 项目内容：负责正骨医院的安全保卫工作，包括但不限于以下内容：（1）医院大门、出入口、停车场等处的巡逻；（2）医院内各个区域的巡逻；（3）医院内部秩序维护；（4）医疗设备的保护；（5）协助处理突发事件；（6）其他由医院委托的安全保卫工作。

4. 项目期限：合同签订之日起一年，可根据医院需求进行续签。

三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有保安服务许可证，且在有效期内；3. 具有良好的社会信誉和商业信誉，无重大违法记录；4. 具有较强的组织管理能力和良好的服务意识；5. 具有同类项目服务经验，近三年内至少有2个以上类似项目成功案例；6. 具备完成本项目所需的设备和人员。

四、投标文件要求1. 投标文件应包含以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）保安服务许可证；（5）公司简介及组织架构；（6）项目服务方案及报价；（7）近年来的财务报表；（8）类似项目成功案例；（9）其他证明材料。

2. 投标文件应密封，封面注明“正骨医院保安服务项目投标文件”，并加盖公章。

五、投标截止时间和地点1. 投标截止时间：2023年X月X日X时X分2. 投标地点：正骨医院办公室（具体地址：XX省XX市XX区XX路XX号）六、开标时间和地点1. 开标时间：2023年X月X日X时X分2. 开标地点：正骨医院会议室（具体地址：XX省XX市XX区XX路XX号）七、评标方法和标准1. 评标方法：综合评分法2. 评标标准：（1）企业资质及信誉（30分）（2）项目服务方案及报价（40分）（3）类似项目成功案例（20分）（4）其他（10分）八、合同签订及付款方式1. 中标后，双方应在规定时间内签订合同；2. 付款方式：按合同约定分阶段支付。

医院保安服务项目招标文件

医院保安服务项目招标文件一、招标项目概述为了确保医院的安全与秩序，我方拟进行医院保安服务项目的招标。

本项目的目标是选择一家具备丰富经验、专业技能并能够提供高质量服务的保安服务公司。

二、招标范围1.保安巡逻：包括室内室外巡逻，确保医院各个区域的安全与秩序；2.出入口安全管理：包括人员和车辆的出入口安全管理，确保医院内外无无关人员进出；3.突发情况处理：包括火灾、事故、纠纷等突发情况的应急处理；4.医院财产保护：包括医院财物的安全保护，防止盗窃等犯罪行为；5.医院安全培训：包括对保安人员进行安全培训，提高其应急处理能力。

三、投标要求1.具备独立法人资格；2.具备保安服务相关资质，且已取得合法有效的执照；3.具有从业经验，有类似项目成功案例；4.有充足的人力和装备资源；5.能够提供包括保险在内的全面保障措施；6.具备良好的信誉和服务态度；7.具有良好的财务状况。

四、投标文件的组成1.投标书投标书应包括以下内容：a.公司概况：包括公司名称、注册资本、公司成立时间、员工规模等；b.项目管理能力：介绍公司管理层、项目经验、员工培训计划等；c.解决方案：对每个招标范围的具体措施和方案进行详细说明；d.服务质量保障：陈述公司提供的保障措施和服务保障期限；e.价格报价：明确提出报价和计费方式；f.其他附件：包括公司资质证书、近三年的财务报告等。

2.合同模板提供标书所附合同模板，包括各方权利义务、保密条款、违约责任等。

五、评标方法1.具备资质：招标文件中要求的资质和要求；2.专业技能：根据投标书中的解决方案对技能和经验进行评估；3.服务质量保障：评估投标书中提出的质量保障措施；4.价格报价：综合考虑价格和服务质量。

六、投标文件提交及截止时间1.投标文件应以符合法定规定的方式递交；2.投标文件截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。

七、投标文件保密投标文件中的商业和技术信息应保密，在评标过程中必须确保竞争公平。

1.招标单位：XXX医院以上为医院保安服务项目招标文件的主要内容，具体细节请根据招标需求进行补充完善。

医院保安服务项目投标文件

目录一、保安管理方案...................................................................................................... ２第一章概况................................................................................................. ２1.1××保安公司简介................................................................................... ２1.2××保安服务优势................................................................................... ２第二章物业管理服务构想............................................................................. ４2.1物业特点分析.......................................................................................... ４2.2保安管理服务范围：.............................................................................. ４2.3委托管理目的.......................................................................................... ４2.4灵活、高效的管理机制.......................................................................... ５2.5层层选拔的管理者队伍.......................................................................... ６2.6措施得当的保安服务方案...................................................................... ７2.7安全管理思路.......................................................................................... ８2.8完善现代培训机制.............................................................................. １１2.9重视各级制度建设.............................................................................. １３2.10质量监督与控制................................................................................ １４第三章物业管理目标承诺........................................................................... １６3.1总体目标.............................................................................................. １６3.2分项指标：.......................................................................................... １６第四章附件............................................................................................... １６4.1附一：安全应急预案.......................................................................... １６4.2附二：防火安全“三级”检查制度.................................................. １７4.3附三：保安工作手册.......................................................................... ２０4.4第二部分：规章制度、规定.............................................................. ２３4.5第三部分：工作规程、标准.............................................................. ２７一、保安管理方案第一章概况1.1××保安公司简介××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金2000万元，成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。

大型医院保安服务方案及投标文件

大型医院保安服务实施方案及投标文件******保安服务有限公司二0一五年一月目录第一章公司资质 (3)第二章概况 (8)一、公司简介 (8)二、公司主营业务 (8)第三章安保方案构思与实施 (9)一、医院安保特点分析 (9)二、保安管理服务 (10)三、医院保安岗位设置需求表 (10)四、人员配备基本条件 (11)五、医院保安管理构架 (12)第四章医院保安服务管理制度 (13)一、岗位职责概述 (13)二、保安队伍奖惩制度 (16)三、监督检查管理 (18)第五章质量管控与消费体系 (18)一、确保保安的综合素质 (18)二、安控管理体系建立 (19)三、消费管理体系建立 (19)第六章安全应急计划和措施 (22)第七章保安培训体系建立 (23)第八章保安制度体系建立 (23)第九章服务质量承诺 (27)第十章服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺 (28)一、对***医院提供保安服务的认识 (28)二、我公司的发展思路和定位 (28)三、为***医院提供保安服务标准的承诺 (29)第一章公司资质第二章概况一、公司简介******保安服务有限公司，是***成立的一家民营服务的保安企业，是经公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，注册资金***万。

******保安服务有限公司，主要承接包括：保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。

我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、医院、学校、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服务、守护服务及巡逻服务方案，专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。

公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务单位的资产安全，并深得客户单位的信赖。

大型医院保安服务方案及投标

大型医院保安服务方案及投标1. 项目背景随着城市人口的增长和医疗服务的提升，大型医院的安全工作变得日益重要。

保安服务在医院中的作用不可忽视，他们承担着维护医院秩序、保障医院安全的重要职责。

本文将介绍大型医院保安服务的方案，并希望能够为投标提供一些建议。

2. 保安服务需求根据大型医院的特性和需求，下面是对保安服务的需求进行的详细梳理：2.1 安全巡逻保安人员应进行全天候的安全巡逻，巡查医院内外的各个区域，发现并及时解决可能存在的安全隐患。

他们需要熟悉医院的布局和流程，并持续关注潜在的安全威胁，例如监控设备故障或异常人员的出现。

2.2 出入口管理大型医院的出入口流量庞大，保安人员需要负责管理出入口，确保只有合法人员或车辆能够进出。

他们应熟悉医院的访客管理流程，核实来访人员的身份，并发放必要的访客证件。

2.3 突发事件处理保安人员需要接受紧急事件处理的培训，并掌握处理突发事件的基本技能。

他们应熟悉医院的应急预案并能够快速反应，组织疏散、协助医务人员处理紧急状况。

2.4 保安培训和管理为了确保保安人员具备必要的专业技能和素质，医院需要提供相关培训并建立保安人员的管理机制。

保安人员的素质直接影响到医院的安全水平，因此应对保安人员进行定期考核和培训，确保其技能的持续提升。

3. 保安服务方案为了满足大型医院的保安需求，制定一套完整的保安服务方案至关重要。

以下是建议的大型医院保安服务方案的基本内容：3.1 人员配置根据医院的规模和安全需求，合理配置保安人员。

保安人员应在医院各个关键区域进行安排，例如门诊大厅、急诊入口、病房楼层等。

同时，还需根据不同时间段的人流情况进行调整，确保保安力量的合理配置。

3.2 巡逻管理建立巡逻管理制度，明确保安人员的巡逻路线和时间。

使用电子巡逻系统可以提高巡逻效率和管理水平，有利于发现异常情况并及时应对。

同时，还需建立巡逻记录和异常处理的报告机制，以便及时总结经验、改进工作。

3.3 保安培训提供保安培训，包括基本的保安知识、技能和处置突发事件的能力培养。

大型医院保安服务方案及投标文件

******保安服务有限公司，主要承接包括：保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。

医院保安_招标文件

招标编号：[招标编号]招标名称：[医院名称]医院保安服务招标发布日期：[发布日期]截止日期：[截止日期]一、招标公告[医院名称]医院因工作需要，现对医院保安服务进行公开招标。

欢迎具备相应资质和能力的保安服务公司参加投标。

二、招标内容1. 项目名称：[医院名称]医院保安服务2. 服务地点：[医院名称]医院3. 服务内容：医院安保、巡逻、门卫、秩序维护、消防监控、应急处置等4. 服务期限：[服务期限]，自合同签订之日起计算5. 服务标准：严格按照国家相关法律法规和行业标准执行，确保医院安全稳定三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有保安服务许可证，且在有效期内；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有健全的安全管理制度和应急预案；5. 具有类似项目的成功案例，并提供相关证明材料；6. 具有固定的办公场所和必要的办公设备；7. 法律、法规规定的其他条件。

四、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件要求，编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）保安服务许可证副本复印件；（5）相关资质证书、荣誉证书等复印件；（6）类似项目案例证明材料；（7）服务方案及报价；（8）其他招标文件要求的相关材料。

2. 投标文件应装订成册，封面注明“[医院名称]医院保安服务招标投标文件”，并加盖投标人公章。

五、投标程序1. 投标人应在截止日期前将投标文件递交至招标人指定的地点；2. 投标人递交投标文件时，应同时递交投标保证金，投标保证金金额为人民币[投标保证金金额]元；3. 投标人应确保投标文件在递交截止日期前送达，逾期送达的投标文件恕不接受。

六、评标办法1. 评标委员会将按照招标文件要求，对投标文件进行评审；2. 评标委员会将综合考虑投标人的资质、业绩、服务方案、报价等因素，进行综合评分；3. 评标委员会将根据综合评分结果，确定中标候选人。

医院保安服务投标方案

医院保安服务投标方案尊敬的招标单位：感谢贵单位对我们公司医院保安服务的关注。

作为一家具备丰富经验和专业团队的保安服务公司，我们愿意参与贵单位的保安服务投标，并展示我们的解决方案。

通过本投标方案，我们将详细说明我们的服务内容、服务团队、服务流程以及我们的优势，希望与贵单位建立合作关系。

一、服务内容我们的医院保安服务包括但不限于以下方面：1.门岗守卫：门岗守卫是医院保安工作的首要任务，我们将安排专人24小时值班，负责对出入医院的人员、车辆进行严格的检查和管理，确保医院内外安全有序；2.巡回巡逻：我们将制定详细的巡逻路线，保障医院的安全，检查各区域的安全隐患，并及时处理；3.维护秩序：我们将积极参与维护医院内部的秩序，协助医院工作人员管理患者和访客，确保医治过程的顺利进行；4.技术支持：我们将为医院提供必要的技术支持，如监控系统、门禁系统等，确保医院的安全设施正常运转。

二、服务团队我们拥有经验丰富且高素质的保安队伍。

我们的保安人员具备以下特点：1.严格的选拔和培训：我们会对保安人员进行综合的选拔和培训，确保他们具备扎实的安全知识和应对突发事件的能力；2.专业的素质：我们的保安人员会时刻保持良好的仪容仪表和礼貌待人的态度，给患者和访客带来良好的印象；3.专业技能：我们的保安人员将经过专业技能培训，熟悉各种安防设施和器材的使用及维护，具备应对突发事件的能力。

三、服务流程我们将根据医院的实际情况，制定医院保安服务的具体流程。

以下是一个简要的服务流程：1.制订保安服务计划：我们将与医院负责人协商制订保安服务的详细计划，明确任务和责任；2.员工培训：我们将根据医院的需求，对保安人员进行必要的培训，包括安全知识、突发事件处理等；3.服务执行：我们将按照服务计划进行门岗守卫、巡逻和秩序维护等工作，并及时向医院负责人汇报工作进展；4.服务评估：我们将定期进行服务评估，听取医院的意见和建议，不断改进服务质量。

四、我们的优势1.经验丰富：作为一家专业的保安服务公司，我们拥有丰富的经验，曾成功为多家医院提供过安保服务；2.严格的管理：我们具备严格的管理制度，确保服务质量的可控性和稳定性；3.敬业精神：我们的保安人员将以高度的敬业精神服务于医院，为患者和访客提供安全的保障；4.灵活度高：我们将根据医院的需求制定相应的服务方案，保证服务的灵活性和针对性。

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******保安服务有限公司，主要承接包括：保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。

公司通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。

公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达***人之多。

公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全的办公、生活环境。

公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。

二、公司主要经营范围：1、保安人防服务派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；2、保安咨询服务为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。

3、保安技防服务为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。

3、保安管理服务根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。

4、特种保安服务为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。

5、停车场管理服务为客户停车场负责经营管理服务。

三、项目概况根据医院的特点，明确保安管理的难点、重点及管理思路，实行体现安保全力协助医院行政机构保障医院的正常运转。

制定具有医院管理特色的针对性、差异化管理的保安服务模式。

我们对此具有突出优势：经验理念优势、多方支持优势、品牌优势、质量优势，作为发展多年的专业化安保公司，管理着多种类型的项目保安服务，公司保安队曾连续，着力***医院业主创造一个高效文明和谐的工作环境和，打造“***医院医疗单位”平安形象。

第三章：安保方案构思与实施安全是企、事业管理的命脉，其地位、作用非常重要。

随着***医院的不断发展，周边各类生活配套设施完善，交通也十分便捷，承担安保服务工作，必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。

******保安服务有限公司有能力、有信心、有决心担任此项服务。

我司很荣幸有机会能参与到***医院的保安服务工作，如能成功赢得该项目，定将以我们强大的专业安保服务优势，并努力协助***医院创造更好医疗服务环境，竭诚作出应尽的贡献。

为***医院及我司树立一个良好的企业品牌形象。

我司将依托自身的专业管理实力，结合***医院的现状，结合我司的企业服务理念及标准，经我司相关工作人员实地考察研究之后，制定的该保安服务管理实施方案。

一、医院特点分析二、保安管理服务范围：一、门岗24小时执勤；二、院内道路、露天停车场24小时车辆秩序管理三、地下停车场24小时车辆管理四、门诊楼、急诊楼、行政楼内24小时巡逻五、住院楼内24小时保安巡逻。

六、消防控制室24小时执勤七、监控室24小时执勤八、院区安保管理，24小时执勤九、综合楼安保，24小时执勤十、设备、设施安保管理，24小时执勤三、根据医院现状和临床科室、病区分布情况制定人员配置表：医院安保岗位设置需求表（具体医院具体定位人数）四、人员配备基本条件层层选拔的管理者队伍、高品质的安保管理服务水准，依托于一支优秀的管理管理团队，优秀的管理团队来源于合格、合适人才的甄选和合理搭配，******保安服务有限公司历来重视管理者队伍的组建，并将其作为工作的开端。

对***医院安保服务项目人员的配备要求：男性，身高170cm以上，初中以上文化程度，身体健康，年龄20-55岁之间，良好的职业素养，爱岗敬业，具备安保与消防知识和相关法律法规。

医院现有保安员工符合条件优先录用，尊重个人意见。

经理的任命，公司的派出机构和第一责任人是安保项目经理，同时担负执行者和管理者的双重角色，其作用尤为明显。

1、服务意识安保管理工作是一项以商品（行为的付出）交换获得收益的第三产业，因而，服务意识至上，是工作的前提和基础。

也是确定物业项目经理的首要条件。

2、“执行力”在全球倡导的潮流中，项目经理的执行力是重要筹码。

也是贯彻企业决策不走样，确保工作质量稳定的重要保障。

3、计划能力项目部有条不紊工作的开展，在于计划制订的科学性与详尽化，把各项目标按照轻、重、缓、急列出计划表（计划表应明确完成时间、责任人、督导人及未完成原因等）。

因此，计划制定能力是项目经理必备要素之一。

4、督导能力计划制定得再周到，如不能有效地执行，也达不到良好的预期效果。

安保经理要善于借力，激发下属的潜意识，提升下属的责任感与使命感。

充分调动下属的主观能动性。

是其日常督导能力的直接体现。

5、协调能力安保管理是一项劳动密集型工作，队伍的庞大、服务对象的多样化、工作的琐碎性，要求项目经理将大部分时间花在协调上。

协调包括内部纵向和横向协调及与外部、派出所、市政部门等相关方的协调，以保障计划的按期实施。

6、创新能力创新是衡量一个人、一个企业是否具备竞争力的标志。

项目经理作为一线物业服务的提供者。

对业主潜在的需求会有先知先觉的超前认识。

通过对业主需求层次的剖析，可以为企业制定以后的战略提供一线真实材料，同时，也为企业的可持续发展带来生机。

保安班长的选聘安全、祥和、文明的创建，需要有一支高素养的保安队伍，保安队伍是一支继承军队优良传统吸收服务理念的有机结合体。

保安班长的选聘必须具备军人职业素质和丰富的培训经验，才能塑造具有保安员、引导员、迎宾员复合功能的高素养队伍。

保安班长需接受医院面试。

五、严谨的医院保安管理架构把握医院自身特点，把握医院安全管理难点，把握需求焦点。

是制定切实可行保安服务管理架构的基础，实现高水平保安服务的前提和保障。

我方将在实地调研的基础上，将医院安保项目特点为出发点，以业主需求为主导，以高效服务为指导思想，制定严谨、实效有针对性的公司管理架构。

实行针对性、分层次安全管理。

******保安服务有限公司***医院安保项目架构图第四章医院保安服务管理制度一、岗位职责概述（一）保安队长岗位职责1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。

5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。

6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。

7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。

8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。

9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。

11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。

12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。

（二）门岗人员岗位职责门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：1、按时交接班。

白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。

接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。

2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。

3、严格禁止宠物进医院。

4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。

7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。

对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。

8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。

拿起听筒，首先说：“您好，XXX医院”，然后耐心地倾听对方的询问。

回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。

9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。

10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。

11、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。

12、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。

交班前，整理好室内物品。

13、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。

14、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。

交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。

（三）监控人员工作职责1、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。

3、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。