领导科学与艺术
领导科学与艺术
名词解释：1.德尔菲法采用函询调查，请有关领域的专家对决策对象分别提出意见，然后将他们所提的意见予以综合、整理和归纳，匿名反馈给各位专家，再次征询意见，随后再加以综合和反馈。
如此多次循环，最终得到一个比较一致的并且可靠性较大的意见。
2.能级原理能力的确定必须保证领导结构具有最大的稳定性。
不同能级应拥有不同的权力、物质利益和精神荣誉。
领导者要使各个岗位上的人能充分发挥其才能，必须使人处其位，通过艺术化的授权，为其才能的发挥提供权力上的保证。
3.自决型领导注重正式组织的结构、组织的规章制度，以及组织内正式的沟通程序。
以大权独揽的方式对下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中，下属完全处于被动地位。
4.自我述职法即领导者自我鉴定的方法，就是领导者对一定时期内的工作情况进行总结评价，得出结论，并向上级或其他部门进行汇报的一种方法。
例如，某市行政领导班子在年终或任职期满时，向市人大或市常委会报告职务履行情况、工作成效、个人所起作用、工作存在问题和今后打算。
述职过后，再组织与会者对述职报告进行评论。
这种自我述职、自我鉴定，是全面考评领导绩效的一个不容忽视的方法，对于领导者自我约束、自我监督、自我反省和提高领导绩效起着积极作用。
5.领导决策狭义的决策专指对决策方案的抉择。
从广义上讲决策包括作出抉择以前的准备活动和作出抉择以后的实施调控活动。
领导决策是指领导者为实现领导活动目标，组织制定多种决策方案，并择优确定方案和实施方案的过程。
6.领导环境何谓领导环境任何领导活动都是在一定的环境中展开的。
领导人员和管理人员是在经济、社会、政治及技术力量变动的开放系统中进行经营和决策的。
领导者受制于环境和试图塑造环境这一双重趋向都是存在的，与环境产生严重抵触的决策往往导致领导失败，而有些领导者因过分受制于环境，从而为其保守和谨慎提供了借口。
环境从最初的含义来说，主要是指空间意义的范围大小，因此它具有明确的空间边界，即环绕而成的区域。
论领导的科学性与艺术性
目录1.阐述现在领导的科学性及艺术性的意义 (2)2.提升领导的科学性与艺术性的必要条件 (2)3.结论与讨论 (5)参考文献 (7)1.阐述现在领导的科学性及艺术性的意义领导科学与艺术是指挥、引导、影响他人的能力，是管理者作风、学识、智慧、技能、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现，也是人格魅力、沟通能力、创造力、塑造力、自制力等各种能力的结合。
改进领导作风，把握领导工作规律，不断增强领导工作的科学性和艺术性，是适应新形势和新任务、推动事业科学发展的基本要求。
领导素质的重要性使得领导素质理论研究也变得非常重要，以至于实际上成为领导科学的核心内容。
作为领导科学中最重要的领域，领导素质理论要科学地反映领导行为及其结果的内在缘由，从行为科学的角度揭示领导规律；要回答领导素质是什么、怎么样等等描述性问题，还要回答有哪些素质构成、有什么样的具体素质内容、这些素质内容是如何在领导活动过程中发挥作用的、有什么样的规律可循，在成败之间是如何发挥关键作用的等等。
这些都是完全基于领导实践、又为领导实践服务的非常实际的理论。
加强领导素质理论的基础研究和应用研究，将有助于领导科学实质性、突破性的发展，也有助于领导的科学性和艺术性进一步提高。
显然，领导素质理论现实意义非常重大。
不研究领导素质并从中实现突破，就永远不能深入到领导科学和领导艺术的殿堂而取得硕果，也难以对领导实践真正起到更重大的作用。
2.提升领导的科学性与艺术性的必要条件首先，提升人格魅力需要勤勉好学。
人格魅力是指由一个人的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。
领导者的人格魅力直接影响着他的领导能力，美国著名成功心理学大师希尔博士有句名言:“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。
”因此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升。
作为领导干部，要提升自己的人格魅力必须加强理论学习，坚定理想信念，努力吸取新知识，不断用知识来武装自己，提高自己的修养。
《领导学原理-科学与艺术》
有必要将职位领导或强制性领导与凝聚性领导区分开 来。领导学把仅仅依靠职权推行领导活动的现象称之为 “Headship”我们可以将这一类型的领导界定为“职位 领导”或“强制性领导”；而把Leadership“界定为“ 凝聚性领导”。基布把“Leadership ”和 “Headship”作为两种相互对立的领导类型进行了严格 的区分。我们从这一区分中就可以深刻地领会领导这一概 念的完整含义。
领导之所以不同于其他的社会活动, 就在于 这是一种必须依靠下属才能将决策方案转化为现 实成果的社会活动。
三、领导的含义
西方学术界至少是从四个不同的角度去界定 领导这一概念的。
第一, 领导者中心说。第二, 互动说。第三, 结构说。第四, 目标说。
领导就是在社会共同活动中, 具有影响力的 个人或集体, 在特定的结构中通过示范、说服、 命令等途径, 动员下属实现群体目标的过程。这 一界定涉及领导活动的前提、主体、结构、手段 与目标五个环节。
最后, 领导与管理的根本区别体现为它们各自 的功用不同, 领导能带来有用的变革, 而管理则是 为了维持秩序。
管理主要处理复杂的问题，优秀的管理者通过 制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划 实施的结果而达到有序一致的状态。领导主要处理 变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进 的方向。要达到组织的最佳效果，领导与管理具有 同等的重要性，两者不可或缺。但是大多数组织总 是过于强调管理而忽视了领导的重要性。
(二)咨询从决策中独立出来
决策活动要涉及到多重变量。决策工作对 知 识结构、人员素质、技术水平等要素的 要求相当 高。正是在这一状况下, 咨询业 从决策中分化出 来, 成为一种专业性的工 作。形式多样的知囊团 成为领导活动中一 道独特的景观。从此以后, 领 导者在决策 过程中的功能主要体现为抉择, 而智 囊团 的作用主要致力于对备选方案的提供与论 证。
领导科学与艺术全文
领导科学与艺术李成言导论一、领导的含义与本质1．领导的含义及其基本属性领导就是某一具体社会系统中的领导主体依据领导环境和领导客体的实际情况确定本??? 系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争、合作等途径，获取和动用各种资源，??? 制动和致变领导客体，达到既定目标，完成该系统共同事业的强效社会工具和行为互动过程。
??? 领导的属性主要包括自然属性和社会属性两个方面：第一，自然属性。
领导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要，是由人的社会集体实践活动中的客观规律所决定的。
统一的意志和一定的权力是领导自然属性的一般标志，???????第二，社会属性。
群体活动中发生的各种关系渗透于领导活动之中，并规定着它们的社会性质，从而构成了领导的社会属性。
在领导的双重属性中，领导的社会属性占据主导地位，决定甚至改变自然属性。
2．领导的本质领导的本质就是构成领导活动本身并因而区别于其他活动的内在规定性，即领导活动??? 独特的内在矛盾。
领导活动是为了公共目的而开展的一种共同活动，其本质体现为公共使命??? 的承担。
因此，从价值取向与精神归宿来说，领导本质是一种服务。
3．领导与管理的区别同“领导”一样，“管理”也是人类特有的一种活动，与人类社会相伴而生。
与“领导”??? 具有的双重属性相似，管理也具有自然属性和社会属性双重属性：一是它的自然属性，反映??? 其共性：二是它的社会属性，反映其个性。
领导与管理的区别主要包括以下几点：第一，权力属性是领导的根本特质，权力和服从是领导关系的永恒属性。
而管理则不??? 具有显着的权力特性。
第二，由于领导实践的需要，领导活动往往具有非程序化、非规范化、创造性的特点，??? 而管理则主要体现为一系列规范化、程序化的事务性活动。
第三，一般说来，在特定的实践范畴内，管理行为是为实现最终的领导目标服务的，??? 而领导活动往往对管理行为具有统帅性。
二、领导科学研究发展概述领导是一种活动，是人类社会群体活动一种重要的、不可分割的一部分。
领导科学与艺术沟通概述
沟通能力
能够清晰、有效地传达思想和 信息。
团队管理能力
能够激发团队成员潜力，促进 团队协作。
创新能力
能够积极寻求变革，推动组织 发展。
领导力挑战与机遇
挑战
面对复杂多变的环境，领导者需要具备应对不确定性和压力 的能力。
机遇
随着科技和社会的发展，领导者可以借助新的工具和方法提 升领导效果。
领导者通过有效的沟通，能够更好地了解团队成员的需求和期望，从而
更好地指导和管理团队。
02
领导力发展促进沟通能力提升
随着领导力的不断提升，领导者需要不断加强沟通能力，以适应更高层
次的管理需求。
03
沟通与领导力共同成长
沟通和领导力是相辅相成的，通过不断的学习和实践，可以共同成长和
提高。
05
CATALOGUE
领导科学与艺术沟 通概述
目 录
• 领导力基础 • 沟通技巧 • 领导科学与艺术 • 沟通与领导力关系 • 领导科学与艺术实践应用
01
CATALOGUE
领导力基础
领导力定义
领导力定义
领导力是指一种影响、激励和指 导他人的能力，领导者通过自身 的行为、决策和沟通来影响团队 成员，共同实现组织目标。
巴菲特与伯克希尔·哈撒韦
巴菲特注重价值投资理念，并通过卓越的领导力和决策能 力，使伯克希尔·哈撒韦成为全球顶尖的投资集团之一。
THANKS
感谢观看
培养人才
领导者通过领导力来培养 和发掘人才，为组织提供 源源不断的人才支持。
领导力类型与风格
变革型领导
强调创新、冒险和变革， 通过愿景和激励来引导团 队。
交易型领导
领导科学与艺术
的领导者。
16 1.3.2 领导行为理论
理论 四方图理论（俄亥俄州立大学）
划分依据 体谅和创立结构
领导行为类型
4种：双高、此高彼低、此低彼 高、双低
管理方格理论（布莱克和莫顿）
关心人和关心生产
5种：贫乏型、任务型、俱乐部 型、中间型、协作型
领导作风理论（卢因） 领导系统模式（利克特）
• 领导涉及到领导者与追随者、以及领 导者与情境之间的复杂互动。
• 这种复杂互动关系使得我们摆脱了对领导 活动的一般化理解，从而针对领导者、追
随者、情境进行有针对性的具体分析。
7 1.1.1 领导的概念
无法精确的定义
• 不同的概念为我们理解领导现象提供了不同 的视角，所有的概念为我们提供了多重理解 领导现象的要素。
权利定位
3种：专制式、民主式、放任式
上下级相互信任的程度、下级参与 4种：专权独裁式、温和独裁式、
决策管理的额程度
协调式、参与式民主
PM型领导模式 （三隅二不二）
群体维持和目标达成
4种：P目标达成型、M团体维持 性、PM两者兼顾型、PM两者俱
无型
• 领导行为研究者希望通过分析领导的
行为特征，辨明优秀领导者的行为 方式和风格如何影响领导绩效， 并且提炼出恰当的领导方式来指
8 1.1.2 领导是科学又是艺术
• 领导学既是一个学者们竞相研究的理 论领域，同时也是领导者们正在进 行的实实在在的实践。
• 如何将这两种传统结合起来，即如何
为领导者们提供及时的、容易理 解又基于研究的建议是改进领导实
践的最大的挑战。
9 1.1.3 领导是理性的？是感性的？
《领导科学与艺术学》学习体会范文(三篇)
《领导科学与艺术学》学习体会范文《领导科学与艺术学》是一门关于领导力的课程，通过学习这门课程，我受益匪浅。
在学习的过程中，我对领导的科学和艺术两个方面有了更深入的理解和认识。
以下是我对这门课程的学习体会的一些总结。
首先，领导科学是指通过系统化的方法和科学的原理来研究领导。
这方面的学习给我提供了一种对领导的客观的、理性的认识。
领导科学包括领导理论、领导决策、领导行为等等内容。
通过学习这些内容，我了解到领导是一个复杂而又多元化的概念，不同的领导理论可以从不同的角度解释领导力的特点和本质。
领导行为也是影响领导力的重要因素之一，不同的领导行为会产生不同的领导效果。
在实际的领导实践中，领导者可以根据不同的情境和目标，选择适合的领导行为，以达到预期的效果。
其次，领导艺术是指领导者通过个人的智慧、创造力和直觉来实践领导。
领导艺术强调领导者的个人魅力和个性，以及对情绪和心理的敏感和理解。
通过学习领导艺术，我认识到领导艺术是一种与众不同的能力，它可以帮助领导者在复杂的环境中做出明智的决策和灵活地应对变化。
领导艺术还注重领导者的情商和情绪智商，领导者要能够理解和控制自己的情绪，从而更好地处理与他人的关系。
在领导实践中，领导者需要具备一定的人际交往能力和表达能力，以及辨别和应对各种情绪和心理状态的能力。
在学习这门课程的过程中，我还学到了领导力的培养和发展。
领导力的培养是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
通过学习这门课程，我认识到领导力的培养是一个系统性的过程，它需要结合个人的才能、经验和个性特点来培养。
在培养领导力的过程中，领导者需要不断地提升自己的个人素质和能力，如自信、决策能力、沟通能力等等。
同时，领导者还需要不断地学习和反思，不断地与他人交流和合作，以提升自己的领导能力。
在学习体会范文中，我还可以谈一下我在学习这门课程的过程中的一些心得和体会。
首先，学习领导科学与艺术学需要有较好的学习方法和学习技巧。
由于这门课程内容较为深入和复杂，需要有良好的学习计划和时间管理能力，避免堆在一次性背诵理解。
领导科学与艺术第一章
“君君、臣臣、父父、子子”，“仁者爱人。” “修身、齐家、治国、平天下。” “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” “政者，正也。子帅以正（率领大家朝着正道方向前进），孰敢不正？” “先有司（首先自己要做好表率），赦小过，举贤才。”
“定分止争（所有权）”，“法、术、势”“不法古，不循今（商鞅）”
第一，领导服务论或领导活动论
有人认为，领导就是领导者通过一定方式对被领导者施加影响并共同作用于客观对象以实现某种预定目标的行为。 也有人认为，领导就是社会当中人与人之间关系的一种特殊形式，即一定的人和集体通过一定的方式率领并引导另一部分人或集体、在向共同趋向的目标前进的过程中体现出来的一种关系。
第二，领导行为论或领导关系论
（2）剥削阶级社会的领导
第一，领导者与被领导者之间的关系发生了根本变化，已由平等关系变为对立关系。压迫甚至是私有财产，如古罗马奴隶市场。 第二，在一个相当长的时期，领导者已不再由群众选举产生。禹的儿子启继位，奴隶社会开始。 第三，领导者主要不是通过道德而是凭借权力进行统治。夏滐、商纣王。 第四，社会重大决策已不再通过民主方式决定，而是由少数人决定。皇帝政府机构，如秦始皇。民本思想：孟子 第五，许多领导者已不再直接组织社会生产和生活。开始重视农业，西方重视商业，政府主要靠征收税务维持财政收支：普天之下，莫非王土。孔子的富民思想。西方资本主义剥削方式具有隐蔽性。 当然，虽然同属剥削阶级社会，但资本主义社会的领导产生方式、领导方法、领导方式等方面，与奴隶社会和封建社会的领导，还是有一定差别的（提出主权在民、三权分力）。这点我们必须意识到。
领导产生于人类社会的领导活动。人是社会关系的总和。人的一切活动都是有组织的社会活动。任何社会活动都要有一定的人去组织、指挥、协调。这种组织、指挥、协调活动，就是领导活动。因而从一定意义上说，只要有人类社会的存在，就会有领导活动，就会有人从事领导工作。
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领导风格的中间形态
领导连续模型
领导者如何选择有效的领导风格？
领导特征 组织特征 下属特征 任务特征
领导特征
与上级关键领导者的联盟程度 工作专业化程度与领导者个人素质的关 系 领导者与下属关系的亲密程度（领导者 -成员交换理论） 领导者个人的传记特点
组织特征
新建办公大楼的计划失败后，为了改善 形象，该单位领导者决定花费上百万元 对旧办公大楼进行局部装修，消息传出 大哗，员工普遍认为：在经费十分紧张 的情况下，花费这么多钱只是改变局部 外表，整体功能没有任何改变，仍旧拥 挤不堪，陈旧的设施和设备没有任何更 新，是典型的浪费。
上次新楼址我们不了解情况，非要发扬民主， 让大家参与；这次我们最了解情况，99%的人 认为不需要局部装修，应该将这笔钱投入到 更换陈旧设施、添置一些急需的设备上来。 如办公室的空调绝大部分是数年前买的，由 于功率小，房间大，效果较差，夏天与电风 扇同开，冬天与电热器同开，只需要花费装 修资金的十分之一即可改善办公条件，对于 这样涉及员工切身利益的事情，领导者反而 不征求我们的意见。一时间，怨声载道，全 体员工的积极性大挫。
问题
新办公楼的选址为什么会流产？ 对旧办公楼的装修为什么会遭到抵 制？ 该单位主管在处理此事犯了什么错 误？
领导风格
定义：领导者对待下属的态度与行为模 式。 问题：为什么要关注领导风格？ 领导风格对职工情绪和工作效绩有直接 影响
领导方式的类型
以领导活动的侧重点为标准：任务取向型领 导方式（task-orientated leadership）与 人员取向型领导方式（ membershiporientated leadership ） 以领导者组织活动的方式为标准：命令式、 说服式、示范式 以领导者与下属的关系为标准： 自决型（autocratic leadership） 放任型（laissez-faire leadership） 参与型（participative leadership）
候选人之一
丁磊：长期受雇于大湖公司，从高中开始就 在大湖的信件室打工，毕业后在该公司经历 了10个不同的职位，目前是新产品销售部经 理。丁磊以往的表现充分显示了他的创造力 与远见，工作期间发展和引进了4条生产线。 他的恒心使之闻名于整个公司，一旦开始一 个项目就会伴随员工直到项目完成，也许就 是这一特质给由他引进的4条生产线带来了巨 大的成功。
候选人之二
徐军：以优异的成绩获得名牌大学MBA 学位；在大湖公司工作5年，目前是产 品质量监控部经理；引进了2条生产线。 被认为聪明、自信、有上进心，人们都 相信他将拥有自己的公司。同时，他也 十分擅长与人打交道，社交能力非常强， 公司里所有的主管人员都认为与之一起 工作是十分愉快的。
候选人之三
问题：
1.为什么李先生是一名有效的领导者？ 2. 李先生在领导复印人员和编辑人员 时这两种不同的群体时，采取了不同的 领导风格，其依据是什么？
新办公楼的选址为什么会流产？对旧 办公楼的装修为什么会遭到抵制？
某单位办公实验楼是全省整个系统中最差的， 已远远不能适应需要，经过多方努力和上级 领导者的现场办公，终于同意新建办公综合 楼，但要在规定的期限内上报方案。由此该 单位拉开了办公楼的筹建序幕。首要问题是 确定建设用地。筹建办公室按照领导者的意 图，通过各种途径，花费了大量的时间和精 力，对收集来的建设用地信息进行分析、比 较，多方考察、调研，初步选定10块用地供 领导者拍板。
最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里 的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空 的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在 团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人， 只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他 给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁 水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水 火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的， 还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙 人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制 好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空 毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多 数重要任务。
每个地块的位置远近、形状规则、价格高低 以及面积大小各有千秋，领导班子议论了多 次，难以定夺，最后决定将方案公布与众， 听取意见。由于情况不明，又无条件限制， 员工于是众说纷纭，莫衷一是，大多数人从 上下班方便的角度出发，选择紧靠市中心的 地块，但由于地价过高，根本无法实施。此 时已经临近最后期限，领导者值得仓促决策， 上报后又未能获得上级部门的关部门还多次督促，要求抓紧上报方案。
李先生喜欢在这群人中扮演力量源泉的 角色。例如，如果员工在应付客户的工 作中有困难，他很乐意加入他们共同解 决难题。相似地，如果有员工在软件操 作上停滞不前，李先生也会迅速为他提 供专业的技术。因为在编辑出版方面工 作的员工都是自我指导型的，李先生在 这一部分员工身上所花的时间要比在复 印部员工身上花的少很多。
案例一：我应该选择谁？
王伟是一名有着1000名员工的大湖食品公司 负责研发的副总裁。最近公司进行了重组， 他要选择一个新的研发部主管，该主管必须 直接对王伟负责，其职责是发展和测试新产 品。王伟承受着来自总裁与董事会的压力， 要促进公司总体发展与生产力的提高，所以 这一决定十分重要。 目前，有处于同一职务级别的三位候选人， 由于三人都在公司内享有良好的声誉，使选 择变得十分困难。
编辑出版比复印复杂地多，它包括为客户设计业务格 式、广告和简历。在版面印刷这块工作中要求精通文 字、编辑、设计和版面设计。这项工作很有挑战性， 因为很难轻易让客户感到满意。在这块工作的员工多 数是全职的。 经过这几年，李先生发现在编辑出版这一块表现出色 的员工是一组特别的群体，与从事复印工作的人不同， 他们往往很独立、自我肯定、自我激励。在对他们的 指导中，李先生给予他们很大的空间，只在他们需要 帮助时提供援手，而更多的时候是放手让他们自己去 做。
问题
1 什么因素妨碍了团队的绩效和 发展？ 2 你会选择在哪些层面进行干预 以改进团队效能？为什么？
案例四：成功的取经团队
中国古代有一个最成功的团队领导案例就是西游记的取经团队。 为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、 猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和 极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识 （直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观 音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）； 沙和尚言语不多，任 劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作；猪八戒这个 成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马， 好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处 的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在 项目组中承担了润滑油的作用。
李先生特别擅长和他的兼职同事一起工作。 他们大多数是学生，必须让工作时间迁就他 们课程表。李先生很能处理时间上的冲突， 对他而言，再小的矛盾也不能忽视，他总是 愿意把时间表调整到每个人都满意。学生们 也常常谈起他们对文印中心的归属感。十分 推崇李先生为他们营造的大家庭的氛围和精 神。 在文印中心工作分为两大块：文印和桌面印 刷。李先生在这两块工作中的领导都很成功。
然而团队遇到了临床肿瘤专家和放射线学者支配决策 讨论的情况，他们俩认为自己的医疗背景使他们具有 更多的知识和技术来治疗孩子们的癌症。虽然他们欢 迎团队中其他人的参与，但是一旦要做决策时他们就 坚持认为他们的方法是最好的。社会工作者、儿童生 活工作者、物理治疗家和护士都抵制他们的这种行为， 他们认为作为与孩子们相处最久的成员自己才是最知 道该如何进行他们的长期护理。团队的绩效结果是病 人们觉得没有人关心和了解他们。团队合作也有困难， 没人对结果感到满意。
问题
1、唐僧为什么是该团队的领导者？ 2、试分析团队成员在该团队中的角色 分工？ 3、请更换团队目标，重新确定团队领 导者？ 4、请你依据取经团队提炼出团队领导 的关键要素。
案例五：给一部分人以指导，给 另一部分人以支持
李先生是一家叫文印中心的小公司的经理， 公司毗邻一所很大的大学。文印中心雇了18 名员工，大多由全日制的学生兼职。这家店 主要是迎合大学里各种社团等的文印需要。 但它也提供编辑出版以及标准打印的服务。 它拥有三台大型的全功能一体复印机和几台 电脑。 文印中心的近邻是两家全国连锁的复印店， 但文印中心的业务比这两家店加起来的还要 多。这家文印店成功的主要因素之一就是李 先生的领导风格。
组织的类别 组织的性质 组织等级化程度的高低 组织职位权力的强弱 组织规模的大小
下属特征
下属数量的多少 下属成熟度的高低 下属的偏好 下属的传记特点（年龄、性别、婚姻、 抚养人数、任职时间、体貌、出身） 工作意愿 工作能力
复印工作是很直接的操作，只是简单地将顾客的原件 拷贝，因为工作很乏味，所以李先生总是竭尽所能让 员工不至于厌烦。他让员工穿自己的休闲装，让他们 选自己爱听的音乐作为工作时的背景音乐，让他们在 工作中有限度地放肆一下来营造一种友善、平易近人 的气氛。李先生每天花很多时间与每个员工进行非正 式地交谈，他也鼓励员工之间相互交流。李先生就是 有这样的技巧，即使你所做的工作本身再无关紧要， 他也能让你觉得自己是一个举足轻重的人物。他增进 了员工之间的团结，也积极地参与到他们的活动中去。
情境界定
职位权力：强还是弱 领导者-成员关系：好还是坏 任务结构化程度：高还是低 结论：关系取向的领导方式 任务取向的领导方式
案例三：专家支配了决策讨论
地方治癌中心设计了一个医疗团队用来 协调对儿童癌症的护理。该队的成员包 括（1）临床肿瘤专家；（2）放射线学 者)；（3）护士；（4）社会工作者； （5）物理治疗家；（6）儿童生活工作 者)。该队每周讨论对他们护理的18个 儿童的最佳治疗进程达成一致意见。社 会工作者是团队的领导者，对每个孩子 的医疗负责。