业绩评估的策略性思考模型

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绩效改进bem模型

绩效改进bem模型

绩效改进bem模型BEM模型是一种用于绩效管理的模型,其由三个领域组成:行为(Behavior)、效果(Effect)和管理(Management)。

这三个领域可以被用来帮助评估和改进一个公司或组织的绩效。

恰当地应用BEM模型可以提高管理者的决策制定和工作绩效水平。

首先,行为领域是指员工在工作时表现出的能力和行动。

这个领域用来评估员工在工作时所表现出的能力和行动,包括他们的动机、沟通水平、态度、决策能力、合作精神等。

为了衡量行为领域,一个公司或组织可以通过给员工提供行为目标、定期的反馈和培训等方式来激励员工表现出更好的能力和行动。

同时,领导者们还可以通过建立一个健康的文化氛围来鼓励员工的积极行为。

其次,效果领域是指员工在工作中所达到的结果。

这个领域用来评估员工的绩效质量,包括员工在工作中所创造的结果、业务成果等。

一个公司或组织可以通过设立可衡量的工作目标、绩效评估和奖励机制、以及不断优化的绩效管理程序等方式来确保员工能够提供高质量的业绩。

领导者们应该根据不同职业的工作的性质和特点,设置具体的业务指标,并且为员工提供高效的资源支持。

最后,管理领域是指管理人员对员工的指导和支持。

这个领域用来评估管理者在管理员工时所表现出的能力和行动,包括管理者的沟通和协调能力、工作规划和资源调度等。

为了提高管理领域的绩效,一个公司或组织可以通过为管理者提供培训和指导、创造一个良好的工作环境等方式来帮助管理者解决管理中的问题。

领导者们应该根据不同员工的个性和特点,量身定制管理策略,以实现最佳的管理效果。

BEM模型对于一个组织的绩效具有非常大的意义,它可以帮助人事管理者评估员工的表现,并鼓励员工在工作中表现出更好的能力和行动。

此外,BEM模型还可以帮助组织领导者制定更有效的决策,确保组织的整体绩效得到提升。

总体来说,使用BEM模型能够有效地推动组织的绩效改进。

如果一个公司或组织能够以相应的方法和策略引导员工在三个领域都取得积极的表现,那么它的绩效一定会大幅提升。

业绩评估与改善策略的关键要点

业绩评估与改善策略的关键要点

业绩评估与改善策略的关键要点在进行业绩评估与改善策略时,有几个关键要点需要考虑。

本文将从设定目标、数据收集与分析、制定策略和持续监测四个方面详细讨论这些关键要点,帮助您更好地评估和改善业绩情况。

1. 设定目标在进行业绩评估之前,首先需要明确评估的目标和指标。

目标应该是具体、可衡量和可实现的,同时也要与组织的长期战略和短期目标相一致。

例如,你可能希望评估销售团队的绩效,可以将目标设定为增加销售额或提高客户满意度。

2. 数据收集与分析为了进行业绩评估,需要收集相关的数据并进行分析。

数据收集可以通过各种方式进行,例如通过员工调查、客户反馈、销售数据等。

收集到的数据需要进行有效的整理和处理,以便更好地理解业绩现状和问题所在。

在数据分析阶段,可以使用一些常见的方法和工具,例如SWOT分析、帕累托图、数据统计等。

通过这些分析手段,可以发现潜在的问题和机会,并为制定改善策略提供依据。

3. 制定策略基于数据分析的结果,可以制定针对性的改善策略。

策略应该与问题的本质和根源相关,并且应该是可行和可持续的。

在制定策略时,可以考虑以下几个方面:a. 培训和发展:如果发现员工缺乏某些关键技能或知识,可以考虑提供培训和发展计划来提高他们的能力。

b. 流程改进:对于业绩低下或存在瓶颈的流程,可以进行优化和改进,以提高效率和质量。

c. 激励措施:适当的激励措施可以激发员工的积极性和工作动力,提高业绩表现。

d. 组织文化:良好的组织文化有助于营造积极的工作环境和团队合作氛围,从而推动业绩的改善。

4. 持续监测业绩评估是一个持续的过程,需要定期监测和评估改善策略的效果。

定期的绩效评估可以帮助发现新的问题和机会,并及时调整策略。

通过持续监测,可以确保改善策略的有效性和长期可持续性。

总结:业绩评估与改善策略的关键要点包括设定目标、数据收集与分析、制定策略和持续监测。

通过明确目标、收集并分析相关数据,制定针对性的策略,并持续监测和评估,可以帮助组织更好地评估和改善业绩,实现长期的成功。

有效的业绩评估策略与改善措施

有效的业绩评估策略与改善措施

有效的业绩评估策略与改善措施在商业竞争日益激烈的市场环境中,企业需要对自身的业绩进行准确的评估和改善,以保持竞争优势和实现可持续发展。

本文将探讨有效的业绩评估策略,并提出相应的改善措施,以帮助企业实现更好的经营业绩。

一、业绩评估策略1. 设定明确的目标与指标在进行业绩评估之前,企业需要设定明确的目标与指标。

目标应该具体、可度量,并与企业的战略目标相一致。

指标可以分为量化指标和非量化指标,量化指标可以通过数字进行测量,如销售额、利润率,而非量化指标则主要考察企业的声誉、客户满意度等方面。

2. 收集和分析数据为了进行准确的业绩评估,企业需要收集和分析相关的数据。

数据的收集可以通过内部和外部渠道进行,如内部销售数据、客户反馈、市场调研等。

而数据的分析可以借助数据分析工具,如数据挖掘、统计分析等,帮助企业了解业绩的优势和劣势,找出问题的根源。

3. 进行综合评估在收集和分析数据的基础上,企业可以进行综合评估。

综合评估可以综合考虑多个维度的指标,进行绩效排名和评估。

通过对比不同业务部门、产品线或团队的表现,可以发现差异并分析原因,以便制定相应的改进计划。

4. 设定奖励与激励机制为了激发员工的工作积极性和提高业绩,企业可以设定奖励与激励机制。

根据业务目标与绩效指标,设定相应的奖励标准,如年度奖金、晋升机会、荣誉称号等,以激励员工积极努力提升业绩,同时也帮助企业实现更好的发展。

二、改善措施1. 优化流程与管理通过对业务流程和管理的优化,可以提升工作效率和减少错误风险。

企业应该建立清晰的流程标准,制定规范的操作流程,并不断优化和改进。

此外,注重员工的培训和管理,提升员工的专业能力和团队协作能力,进一步改善业绩。

2. 加强市场营销与客户关系市场营销和客户关系是企业业绩取得的关键因素。

企业应该关注市场动态,了解消费者需求,灵活调整市场战略,提升产品竞争力。

与此同时,建立健全的客户关系管理体系,通过提供优质的产品和服务,增强客户黏性,提高客户满意度和忠诚度。

业绩数据分析模型

业绩数据分析模型

业绩数据分析模型业绩数据分析模型是一种用于帮助企业分析和评估其业绩情况的工具。

它可以帮助企业了解其销售、营收、利润等关键指标的表现,找到影响业绩的关键因素,并提出改进策略。

本文将介绍业绩数据分析模型的基本原理、常用分析方法和应用案例。

一、业绩数据分析模型的基本原理1.数据收集:首先需要收集和整理企业的业绩数据,包括销售额、利润、市场份额等指标。

这些数据可以来自企业内部的财务系统、销售系统等,也可以来自外部的市场调研报告、竞争对手的公开数据等。

2.数据清洗与整理:数据往往存在缺失值、异常值等问题,需要进行清洗和整理。

清洗包括去除重复数据、填补缺失值、处理异常值等操作;整理包括将数据按照一定的逻辑结构进行整理,便于后续的分析和建模。

3.数据探索与描述统计:对数据进行探索性分析,主要包括数据的分布情况、相关性分析、趋势分析等。

可以通过绘制直方图、柱状图、散点图等图表来可视化展示数据的特征。

4.模型建立与分析:根据业绩数据的特点和目标,选择适当的数学模型进行建立和分析。

常用的模型包括线性回归模型、时间序列模型、因子分析模型等。

模型的建立旨在揭示数据背后的规律和趋势,并通过模型的评估和优化来提出改进策略。

5.结果解释与决策支持:对模型的结果进行解释和分析,结合业务背景和经验,提出相应的决策支持。

例如,通过模型发现产品在一些市场的销售额下降,可以考虑调整定价策略、加大市场推广力度等。

二、常用的业绩数据分析方法1.趋势分析:通过对一段时间内的数据进行观察和分析,寻找数据的变化趋势。

可以使用线性回归、移动平均等方法来拟合数据的趋势线,评估业绩的增长或下降趋势。

2.相关性分析:通过计算不同指标之间的相关系数,来评估它们之间的关系强度和方向。

相关系数的取值范围为-1到1,负相关表示两个指标呈反向变化,正相关表示两个指标呈同向变化。

3.因子分析:通过将多个指标综合考虑,构建出可以反映整体业绩的综合指标。

因子分析可以减少指标间的冗余性,提取出主要影响业绩的因素,并给出权重,为决策提供参考。

企业绩效评估模型及应用

企业绩效评估模型及应用

企业绩效评估模型及应用绩效评估是企业管理中非常重要的一环。

评估绩效可以帮助企业发现问题,优化管理流程,提高效率,并最终提高企业的收益。

近年来,各种企业绩效评估模型不断涌现,让企业在评估绩效的过程中更加科学,更加准确。

本文将介绍一些常见的企业绩效评估模型及其应用。

一、平衡计分卡模型平衡计分卡模型(Balanced Scorecard,简称BSC)是一种绩效评估模型,它将企业的战略目标分为四个方面:财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。

通过对这四个方面进行评估,可以全面、客观地了解企业的绩效情况,从而进行改进。

该模型的应用非常广泛,不仅可以评估企业对外的绩效,也可以对企业内部的各个环节进行评估。

通过BSC模型的应用,企业可以从整体上把握企业的绩效,有效地发现问题并解决。

二、EFQM模型EFQM模型(European Foundation for Quality Management)是一种以欧洲为主要应用地的绩效评估模型。

该模型将企业绩效评估从财务角度扩展到各个方面,包括战略、流程、人员、顾客、资源管理五个方面,并将这些因素分为九个方面进行评估。

该模型强调企业需要全面地考虑所有方面的因素,才能够获得整体上的成功。

EFQM模型的应用需要企业在绩效评估之前自行制定一套评估标准。

通过标准的制定和实施,企业可以全面地了解自身绩效的情况,并找出问题,为改善企业绩效奠定基础。

三、SWOT分析模型SWOT分析模型是一种常见的企业分析工具,它的名称来源于Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats四个英文单词的首字母。

该模型主要是从内部和外部的环境角度对企业进行绩效评估,对企业的优势、劣势、机遇和威胁进行分析和评估。

该模型的应用非常广泛,不仅可以进行企业内部的绩效评估,也可以对企业的市场环境和竞争对手进行分析。

通过SWOT分析模型,企业可以透彻地了解自身的优势和劣势,并找到转化威胁为机遇的方法,提升企业的绩效。

业绩评价的基本理论和模式

业绩评价的基本理论和模式

业绩评价的基本理论和模式业绩评价是对个人、团队或组织在完成工作或达成目标方面的表现进行评估和分析的过程。

通过评价,可以客观地了解工作完成情况,并为提高工作绩效提供参考。

以下是关于业绩评价的基本理论和模式。

1. 目标管理理论:目标管理理论认为,通过设定明确的工作目标,并对目标进行度量和跟踪,可以激发个人和团队的主动性和积极性。

评价时,应根据实际完成程度评估工作成果,并考虑目标设定的合理性和实施过程中的挑战。

2. 行为观察理论:行为观察理论认为,个人的行为和行动是实现绩效的关键因素。

评价时,应观察和评估个人在工作中展现的专业知识、技能、态度和行为,以确定其对工作结果的贡献。

3. 绩效结果驱动理论:绩效结果驱动理论认为,最终的绩效评价应基于完成的工作结果而非个人的努力程度。

评价时,应考虑完成的工作量、质量、效率和效益等指标,以及与预期目标的对比。

4. 360度评价模式:360度评价模式是一种多方参与的评价方法,包括上级、下级、同事和客户等不同角色的评价。

通过多角度的反馈,可以更全面地了解个人的绩效表现。

评价结果应综合考虑不同角色的评价,以减少主观偏见。

5. SMART原则:SMART原则用于设定目标,是指目标应具备以下特征:具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关(Relevant)和有时限(Time-bound)。

评价时,应根据目标的SMART特征,对其完成情况进行评估。

6. 关键绩效指标(KPI)模型:KPI模型是通过选取关键绩效指标来评估工作绩效的模型。

通过明确绩效指标,可以评价和衡量个人、团队或组织在关键方面的表现,进而进行改进和优化。

综上所述,业绩评价的基本理论和模式包括目标管理理论、行为观察理论、绩效结果驱动理论,以及360度评价模式、SMART原则和KPI模型等。

通过理论的指导和模式的应用,能够提高评价的客观性和准确性,为个人、团队或组织的绩效管理提供有力支持。

销售管理中的销售业绩评估模型

销售管理中的销售业绩评估模型销售业绩是每个公司最关注的指标之一,能够直接决定公司的盈利能力和市场竞争力。

为了更好地对销售人员进行管理和激励,制定合理的销售业绩评估模型至关重要。

本文将从多个角度分析销售业绩评估模型的选取与设计。

一、引言销售业绩对于企业的发展至关重要,决定了企业的利润和市场地位。

因此,企业需要制定一套科学合理的销售业绩评估模型,以衡量销售人员的工作质量和效率。

二、定量指标销售业绩评估模型需要包含一些定量指标,如销售额、销售增长率、销售利润等。

这些指标能够直接反映销售人员的业绩,并能够进行数据统计和对比分析,帮助企业做出决策。

三、定性指标除了定量指标外,销售业绩评估模型还需要考虑一些定性指标,如客户满意度、售后服务质量等。

这些指标虽然难以量化,但对维护客户关系和提高销售人员整体素质有重要作用。

四、个人能力评估销售业绩评估模型应考虑个人的能力因素,如销售技巧、谈判能力、人际沟通等。

这些能力对于个人的销售能力和业绩贡献有着直接影响,需要通过考核和培训来提升。

五、团队协作评估除了个人能力评估,销售业绩评估模型还应该考虑团队协作能力。

销售工作往往需要团队的协同合作,因此需要评估销售人员在团队中的贡献和配合能力。

六、绩效奖励制度销售业绩评估模型的目的之一是为了激励销售人员,激发其工作积极性和创造力。

因此,合理制定绩效奖励制度是必须的。

奖励制度既能够激发员工的工作动力,又能够增加员工的归属感和忠诚度。

七、评估周期销售业绩评估模型的评估周期也是需要考虑的因素之一。

评估周期太短容易导致结果波动大,评估周期太长则不利于及时调整和激励。

因此,需要根据企业的销售节奏和市场特点合理确定评估周期。

八、管理监督销售业绩评估模型不能只是一纸文件,还需要配备相应的管理与监督机制。

管理监督的作用是保障评估模型的执行和效果,及时发现问题和进行纠正,确保评估模型的有效运行。

九、灵活性与可调性销售业绩评估模型需要具备一定的灵活性和可调性,以应对企业环境和市场变化。

职场中的五个最佳决策模型

职场中的五个最佳决策模型在职场中,做出明智的决策是成功的关键之一。

然而,由于信息不完全、不确定性和复杂性等因素的存在,决策常常是具有挑战性的。

为了帮助职场人士更好地应对各种决策情境,下面将介绍五个最佳的决策模型。

1. SWOT分析模型SWOT分析模型是一种常用的决策工具,它帮助人们评估一个组织或个人在内外环境中的优势和劣势,并确定机会和威胁。

SWOT代表着组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

通过将这些因素结合起来,SWOT分析模型能够帮助决策者制定出符合自身条件和环境的最佳决策方案。

2. 决策树模型决策树模型以树状图的形式,将决策问题的各种可能情况和相应的决策及结果进行展示。

在决策树中,每个节点代表一个决策或结果,分支表示可能的选项或情况。

通过分析决策树的各个分支和结果的概率,决策者可以评估不同决策方案的风险和潜在回报,并做出理性的选择。

3. 边际成本-边际效益分析模型边际成本-边际效益分析模型是为了帮助决策者在资源有限的情况下,评估不同决策方案的成本与效益之间的关系。

该模型通过比较每个决策方案带来的额外成本和额外效益,以确定最佳的决策方案。

在职场中,决策者可以通过边际成本-边际效益分析模型来评估不同项目的投资回报率,从而做出投资决策。

4. BCG矩阵模型BCG矩阵模型是一种用来评估和管理组织产品组合的工具。

该模型将产品分为四个不同的象限:明星、现金奶牛、问题儿童和瘦狗。

明星产品具有高市场份额和高增长率,是组织的收入和利润主要来源。

现金奶牛产品市场份额高,但增长缓慢,能够为组织提供稳定的现金流。

问题儿童产品市场份额低,但增长潜力大,需要进一步投资和发展。

瘦狗产品市场份额低且增长缓慢,可能需要考虑是否放弃。

通过使用BCG矩阵模型,决策者能够更好地分析和决策产品组合的发展方向。

5. 六顶思考帽模型六顶思考帽模型是由爱德华·德·博诺设计的,通过将不同颜色的思考帽子来代表不同的思维角色和方式。

战略管理会计业绩评价的理论与方法

战略管理会计业绩评价的理论与方法1. 引言战略管理会计是一种以战略为导向,旨在为企业的决策层提供决策信息和评价业绩的管理会计方法。

战略管理会计业绩评价是对企业战略实施效果的评估和监控,对于企业的战略决策和业绩提升具有重要意义。

本文将介绍战略管理会计业绩评价的理论与方法。

2. 战略管理会计业绩评价模型2.1. Kaplan和Norton平衡计分卡Kaplan和Norton于20世纪90年代提出了平衡计分卡作为一种全面评估企业绩效的方法。

平衡计分卡将企业业绩评价从传统的财务绩效指标扩展到四个维度:财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

该模型通过设定关键绩效指标,并将其与企业战略目标相对应,从而实现对企业绩效的全面评估。

2.2. 戴维斯与林奇的价值驱动的业绩评价方法戴维斯与林奇提出了基于价值驱动的业绩评价方法,该方法通过将企业价值链分解为各个环节,并计算每个环节的价值创造能力和价值驱动指标,从而评价企业业绩。

该方法能够帮助企业发现价值创造的关键环节,并做出相应的战略调整,以提升企业的绩效。

2.3. 陈俊明的投资回报率模型陈俊明提出了一种基于投资回报率的业绩评价模型。

该模型通过计算企业各项投资的回报率,并将其与行业平均水平进行比较,从而评估企业的业绩。

该模型能够帮助企业确定投资优先级,提高投资决策的科学性和准确性。

3. 战略管理会计业绩评价方法的应用3.1. 战略决策支持战略管理会计业绩评价方法能够为企业的战略决策提供支持和参考。

通过对企业业绩进行全面评估,发现业绩短板,及时调整和优化战略,从而提高企业的竞争力。

3.2. 业绩监控与激励战略管理会计业绩评价方法能够帮助企业对业绩进行监控和激励。

通过设定关键绩效指标,并将其与员工绩效考核和激励相挂钩,激发员工的工作动力,提高企业的绩效。

3.3. 业绩改进和提升战略管理会计业绩评价方法能够帮助企业发现业绩改进的潜在空间,并提出相应的改进措施。

通过持续的业绩评估和改进,促进企业的持续发展和增长。

业绩评估与改善措施提高销售效率的关键策略

业绩评估与改善措施提高销售效率的关键策略一、引言在竞争激烈的商业环境中,企业的销售业绩成为衡量其竞争力和持续发展能力的重要指标之一。

然而,要实现优异的销售业绩,企业需要对自身销售流程进行全面评估,并采取相应的改善措施。

本文将探讨业绩评估对于提高销售效率的重要性以及关键的策略。

二、业绩评估的重要性业绩评估是企业进行销售管理的重要环节。

通过评估销售业绩,企业可以了解当前销售情况,并确定存在的问题和潜在机遇。

同时,业绩评估还可以为企业提供有效的数据支持,帮助管理层做出决策、制定目标,从而推动销售团队朝着整体业绩提升的方向发展。

三、业绩评估的关键指标1. 客户满意度指标:客户满意度是衡量企业销售能力和产品质量的重要指标。

通过调查客户意见和反馈,可以了解客户对企业产品和服务的满意程度,为企业提供改进的方向。

2. 销售额指标:销售额是最直接反映企业销售能力的指标。

通过对销售额的评估,可以了解企业的销售业绩和销售趋势,为企业制定销售目标和销售策略提供依据。

3. 销售渠道指标:销售渠道的畅通与否直接影响销售效率。

评估销售渠道的有效性,包括销售渠道的覆盖范围、渠道合作伙伴的表现等方面,可以帮助企业发现问题并采取相应的改善措施。

4. 销售人员绩效指标:销售人员是企业销售的重要力量。

通过评估销售人员的绩效,包括销售额、客户拓展能力、客户维护能力等方面,可以了解销售团队的整体水平,为企业确定培训和激励措施提供支持。

四、改善措施提高销售效率的关键策略1. 完善销售流程:合理的销售流程能够提高销售效率,减少资源浪费。

企业应该对销售流程进行优化,确保各环节无缝衔接,减少繁琐的手续和重复劳动。

2. 培养销售人员的专业素养:销售人员的专业素养直接影响销售业绩。

企业应该加强对销售人员的培训和提升,提高他们的销售技巧、市场意识和产品知识,以更好地满足客户需求,提高销售效率。

3. 制定激励机制:激励机制是激发销售团队积极性和竞争力的重要手段。

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业绩评估的策略性思考模型
业绩评估的策略性思考其主要目的是
通过对评估目的、评估基础和企业可以达
到的评估能力的全面分析,来确定一种策
略性的业绩评估模式(见图2)
评估目的
评估的目的通常有两种,“员工个人
业绩提升与激励”和“组织业绩提升”。

前者着眼于通过激励个体员工,提高其业
绩,进而促进组织业绩,但这种递进关系
通常是不必然的;后者则直接将视点放在
了组织业绩提升上。

前者重视的是评估结论所形成的对业绩优劣的定性判断;而后者则更关注评估结果对管理改善的提示作用(当然实际上它仍然可以用来判断业绩优劣)。

在不同的评估目的下,我们通常选择不同类型的业绩指标。

以“员工个人业绩提升与激励”为主要目的的评估通常选取与个人或小团队的工作投入,产出以及个人资质有关的业绩指标,而且对指标的量化程度,统计方式的严谨程度等都不能有太严格的要求。

以“组织业绩提升”为主要目的的评估通常选取与战略、流程,以及跨职能团队有关的业绩指标,并且对指标的质量、统计方式等问题有着较高的要求。

目前大多数的本土企业业绩评估主要出于第一种目的。

虽然这一目的缺乏对真正的企业业绩的充分关注和深入思考,但对于多数本土企业而言,它仍然能够引导企业刷新管理理念,建立初步业绩管理能力。

而第二种目的则对评估基础和评估能力有着较高的要求。

由于当前
主流的业绩管理理论都趋向于讨论针对第二种目的方法论,所以要严格地将诸如平衡计分卡、作业成本法、整合业绩管理等相对较新的方法引入仅仅出于第一种目的下的业绩评估,通常不会成功。

评估基础和评估能力
评估基础主要是指组织战略、业务流程、组织结构、岗位职责等是否具备基本的合理性,并且是否被澄清。

良好的评估基础将使企业实施以组织业绩提升为目的的业绩评估模式成为可能,并且使企业能够在追求关键业绩指标的科学性和业绩薪酬挂钩的有效性时拥有更多的施展空间。

而多数本土企业在这些方面都是比较薄弱的。

这也导致本土企业当前在业绩管理上能够选择的变通方式非常有限。

评估能力主要是指评估数据管理能力,包括在数据生成、收集、处理、分析报告等工作上所能承担的工作量和复杂程度。

评估能力越高,就越能够支持战略性的业绩评估;反之,企业也许会由于评估能力的限制而只能暂时性地选择针对个人业绩的评估。

此外,在数据管理能力较为有限的情况下,经理人的业绩沟通技能也成为了一项重要的评估能力。

评估能力不是一个独立的方面,它与评估基础有很大关联。

在运营流程,组织结构还没有理清的情况下,不仅难以生成有价值的业绩数据,而且对数据收集也会造成很大的困难。

同时本土企业在数据处理和分析的技术上也相对不足,所以评估能力的总体情况并不理想。

不少管理者会对E化管理产生一种误解,以为只要上了网络,有了电子流程就可以大
大提高数据管理能力。

事实上E化管理是建立在现有的流程和结构基础上的,技术并不能
解决流程和结构本身的问题,相反技术却对流程和结构提出了更为苛刻的要求。

这也是为什么主流的推行者都不再是单纯的技术方案供应商,而更具有雄厚的管理咨询实力。

入主普华,联想联姻汉普便是典型的例证。

评估模式的选择
如果企业在建立或者改革业绩评估模式之前,能够全面的分析一下自己的评估目的、评估基础和评估能力的话,通常比较容易找到一种平衡了目的性、科学性和可操作性的评估模
式。

一个业绩评估模式将包含关键业绩指标的数量、质量、指标分解的方式与程度、指标与承担者的关系、评估的形式、业绩与薪酬的关联方式以及其它方法性问题。

评估模式的选择既要服务于评估目的,又要适应于评估基础和评估能力。

为此,业绩评估的策略性思考将遵循三个主要原则:匹配性原则、优先性原则和导向先于评估原则。

匹配性
匹配性原则要求评估目的、评估基础、评估能力与评估模式之间必须相互匹配。

评估模式既不能超越评估基础和评估能力所提供的可操作性框架,又要能够顺利达成评估目的。

有时评估的目的相对于基础、能力都过于激进,企业就不得不采取一些分期实现目的缓和方式。

不少本土企业具备了从战略,组织的视角看待业绩管理的眼光,但其评估基础和能力往往不能与之匹配;而更多的是仍然停留在个人业绩的视点上,却在孜孜不倦地追求超越自身基础和能力的“先进模式”,最后总以“太超前”,或“洋方法水土不服”的结论收场。

优先性
然而匹配是偶然的,不匹配却是普遍的,让谁做一些调整来匹配谁,这就成了一个问题。

优先性原则就是针对这个问题提出的。

理论上讲,应该是评估目的优先,评估基础和能力应该被调整以适应管理目的。

然而,事实上评估基础中的战略、组织、流程等问题如果以咨询收费来衡量,往往意味着几百万甚至上千万现金,而建立强大的评估能力更可能意味着一笔长期的持续性开支。

改革的代价高昂,使管理者有时不得不屈从于现状。

但哪怕迈进一小步,至少比原地不动或者后退要好许多。

不过,目的优先仍然应该是优先性原则最终的选择,只是在建立和改革业绩评估模式的过程中可以阶段性地采取评估基础和能力优先原则,适度折衷管理目的,同时着力推进评估基础和能力的提升。

导向先于评估
有时我们会找到一些非常好的关键业绩指标,但却没有好的数据管理能力来支撑评估。

导向先于评估原则建议尽量保留这些指标。

管理者可以先把一些重要的管理倾向性表述在这些关键业绩指标中,无须评估,这本身就是对预期业绩的标示。

虽然说没有评估的指标缺少了点推动式的激励,但它们的引导作用仍然不可忽视,况且中国人对于导向性一贯都不缺乏敏感。

本土企业现在的管理问题不少是在于管理层并没有给出明确的管理导向,或者说给的方法不够巧妙,而评估本身倒未必是个关键。

比如平衡计分卡给出的是一种建立业绩导向的方法,它几乎没有谈评估的问题;资质模型( )更是明确描述出了企业所倡导的高业绩行为(行为通常也纳入业绩的范畴,并更多与职业发展而非薪资相关联)。

诚然,在评估上它们都有很多问题亟待解决,但这并不妨碍它们把员工和管理人员的注意力引向企业经营的关键领域和员工核心资质,由此形成的对业绩的共同理解常常比评估要更有意义。

运用匹配性原则、优先性原则和导向先于评估原则可以比较理性地选择适合企业的业绩评估模式。

比如,当企业评估基础和评估能力较弱,评估目的定位为个人业绩和个人激励时,可以更多选择针对个人投入产出以及个人资质的业绩指标;在指标数量、复杂度、分解方式、分解程度等问题上都应当选用简易的方案;整体的评估方案以突出业绩导向性为主要目的。

反之,当企业具有较好的评估基础和能力的时候,应当逐渐转向以组织业绩为目的的评估;并在评估数据分析中更多关注数据所提示的管理问题,而非对局部业绩的定性判断;且可以采用业绩与薪酬脱钩的方式,实施更稳健的薪酬政策。

结语
管理咨询和管理变革过程中,我们既不应该把“实用”做为浅薄和投机取巧的代名词,也不能满口教义地强行推销所谓先进方法。

业绩评估的策略思考框架能够帮助我们更好地了解当前问题的实质,由此减少一些盲目的变革,并且在变革中能够提出更为科学而又切合实际的方案。

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