京东现状分析.
京东平台现状调研报告范文

京东平台现状调研报告范文《京东平台现状调研报告》一、调研目的和方法目的:了解京东平台的现状,分析其发展趋势和面临的挑战。
方法:通过用户调查、数据分析以及行业资讯搜集等方式进行调研。
二、调研结果分析1. 京东平台的用户情况根据用户调查数据,京东平台的用户群体以年轻人为主,90后和00后占比较大。
其购买商品的主要目的是为了满足消费需求和追求品质生活。
用户对京东平台的评价集中在商品品质、价格、物流速度和售后服务等方面。
2. 京东平台的竞争对手调研发现,京东平台的竞争对手主要有阿里巴巴旗下的天猫平台和拼多多等电商平台。
这些平台在价格、促销活动和物流速度等方面给予了京东一定的竞争压力。
3. 京东平台的发展趋势根据数据分析和行业资讯搜集,京东平台在未来可能出现以下发展趋势:(1)加强品牌合作:京东平台与各大品牌合作,加大优质商品的引入,提高用户购买的黏性。
(2)拓展农村市场:京东已经开始进军农村市场,开展“电商进乡村”项目,通过农村致富带头人的推广,提高京东在农村市场的知名度和用户粘性。
(3)提供多元化服务:京东平台将进一步提供多样化的服务,如京东到家、京东金融等,以满足用户的多样化需求。
(4)加强技术研发:京东将加大对技术研发的投入,提升平台的用户体验和运营效率。
4. 京东平台面临的挑战调研发现,京东平台在发展过程中面临以下挑战:(1)竞争压力:京东平台的竞争对手实力强大,竞争压力较大,需要加强自身的差异化竞争能力。
(2)物流配送:物流配送是京东平台关注的重点,需要进一步提升物流速度和服务质量,以满足用户的需求。
(3)假货问题:假货问题一直是消费者购买电商商品的顾虑之一,京东平台需要加强商品质量监管,防范假货问题。
(4)用户体验:虽然京东平台在用户评价方面较好,但仍需不断优化服务,提升用户体验,以保持用户的忠诚度。
三、调研结论1. 京东平台在年轻人用户群体中具有一定的竞争优势,但仍需加强品牌合作,提高商品品质和服务水平。
京东物流的现状及经营中存在的问题

京东物流的现状及经营中存在的问题作为中国领先的电商企业,京东物流在物流领域也占有一席之地。
目前,京东物流已经覆盖全国28个省份,开设了362个城市发货仓库,构建了近万个全国物流节点。
但是,京东物流在经营过程中也存在一些问题:
1.高成本问题。
京东物流的体量庞大,需要投入大量的资金购买仓储设备、物流车辆、配送人员等物资,同时运营维护也需要巨额资金,使得其物流成本较高。
2.配送能力有限。
京东物流虽然覆盖全国,但在城市覆盖和附加服务方面尚有欠缺。
特别是在非一线城市和偏远地区,配送能力和速度受到限制,难以提供及时的物流服务。
3.同类竞争激烈。
当前,电商行业的同行竞争异常激烈,轻轻松松就能看到来自阿里、拼多多、美团等竞争对手的挑战。
该行业迅速变化,以及市场占有率的巨大影响,使得京东物流必须时刻保持创新和优化。
4.人力资源缺乏。
京东物流需要大量的工人来支撑物流需求,但人力资源目前却面临严重的不足问题。
同时,物流流程的复杂性和技术要求的高度,也使得京东物流需要更多的精英人才来提高品质和效率。
综上,京东物流需要在成本和效率方面做出改进,优化其物流网络,提高物流质量,以在竞争激烈的电商市场中占有更大的份额。
2022年度京东商城发展现状与营销环境分析

2022年度京东商城发展现状与营销环境分析京东商城发展现状与营销环境分析3篇第1篇:京东商城发展现状与营销环境分析一:网购商城发展现状分析1、网购趋势随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。
去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。
根据CNNIC2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据,截止到2008年底,在中国现有的近3亿网民中,有%的网民有过网上购物的经历,网民规模约7400万,较2007年增长了%。
由此可见,网上购物已成为了一种潮流,成为了未来发展的趋势。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段,根据计算机行业年鉴最新的统计和预测,随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场,亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。
随着对互联网基础设施投资的加强,再加上庞大的人口数量,中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。
中国的Internet,发展速度快,潜力大。
对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团(YankeeGroup)。
它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官CarlyFiorina在去年10月份她首次访华时也表示,互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。
由此看来,中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。
当前中国的电子商务也存在很多局限性,例如:中国大中企业拥有网址百分率只在%,其中90%的网站是静态页面的,85%的网站半年以上才有更新内容。
应该说目前中国的网络规模比较小,用户数比较少,用户多集中于几个大中型城市的青少年,但增长速度非常快,电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
一般互联网的发展需经历以下三个阶段:(1)ICP模式。
互联网内容提供商,成功范例为YAHOO,这种以媒体提供信息带动经济发展的模式,其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣,并非为了赚钱,访问率高就标志成功,随着网站变为媒体靠广告开始盈利,称为互联网媒体阶段。
苏宁 京东现状分析报告

苏宁京东现状分析报告# 苏宁京东现状分析报告## 一、背景介绍以电商为代表的互联网行业在近几年取得了快速发展,作为中国最大的电商平台,苏宁和京东成为了行业的两大巨头。
本报告将对苏宁和京东的现状进行分析,以便更好理解他们在市场中的地位和竞争形式。
## 二、市场份额### 1. 苏宁苏宁易购成立于1996年,目前已经发展成为一家以传统零售为核心,线上线下融合的综合性电商企业。
根据最新数据,苏宁在中国B2C电商市场中的份额约为17%,在家电、手机等消费品领域一直保持较高的竞争力。
同时,苏宁也在拓展多个业务领域,如金融、房产等,进一步扩大其市场占有率。
### 2. 京东京东商城成立于2004年,是中国的一家综合性电商平台。
京东在中国B2C电商市场中的份额约为30%,是中国最大的自营式在线零售商。
京东经过多年的发展,已经建立了完善的物流体系,独立运营着数百个仓库,为用户提供快捷高效的物流服务。
## 三、核心竞争力### 1. 苏宁苏宁的核心竞争力主要体现在以下几个方面:- 物流网络:苏宁拥有庞大的物流网络和完善的仓储体系,确保了商品能够快速地送达消费者手中。
- 优质服务:苏宁一直注重提供优质的售后服务,不断提升用户体验,赢得了消费者的信赖。
- 线上线下融合:苏宁通过实体店与电商平台的融合,将线上销售与线下体验相结合,为用户提供更好的购物体验。
### 2. 京东京东的核心竞争力主要体现在以下几个方面:- 自营式运营模式:京东采用自营式运营模式,直接购买商品并提供仓储配送服务,能够更好地控制产品质量和售后服务。
- 品质保证:京东对于商品的质量把控非常严格,只有通过严格的质检才能上架销售,因此消费者对于京东的信任度很高。
- 创新技术:京东一直在投资研发和应用创新技术,如无人驾驶物流车、无人机等,提高了物流的效率和准确性。
## 四、发展趋势分析### 1. 苏宁苏宁作为传统零售企业,目前正面临转型升级的挑战。
苏宁加快线上线下融合,通过互联网和大数据技术改造实体店,提升运营效率和用户体验。
京东物流现状分析

京东物流现状分析。
京东物流是中国电商巨头京东集团的重要组成部分,自2007年开始独立运营以来,已发展成为一家集仓储、配送、运输、客服等多项服务功能于一体的综合性物流企业。
京东物流以其高效、便捷、安全的服务特点,赢得了广大消费者的信赖,也在电商物流领域占据了重要的地位。
本文将对京东物流的现状进行分析。
一、京东物流的发展历程京东物流的发展历程可以分为三个阶段。
第一阶段是2007年至2012年的起步阶段,这个阶段京东开始自建物流体系,并逐步形成了覆盖全国的仓储和配送网络。
第二阶段是2013年至2017年的快速发展阶段,京东物流开始向社会化物流转型,推出了“京东快递”等社会化服务,并开始布局国际物流业务。
第三阶段是2018年至今的智能化升级阶段,京东物流开始全面推进智能化升级,包括智能化仓储、智能化配送、智能化客服等方面,以提高服务效率和客户满意度。
二、京东物流的业务模式京东物流的业务模式主要是以仓储和配送为核心,提供全方位的物流服务。
其服务范围涵盖了B2C、B2B、O2O等多个领域,并为京东商城和其他电商平台提供物流支持。
此外,京东物流还提供国际物流、供应链管理等服务,以满足不同客户的需求。
三、京东物流的运营现状目前,京东物流已经在全国范围内建立了较为完善的仓储和配送网络,拥有大量的自有仓储和配送车辆,同时也拥有专业的配送人员和客服团队。
在智能化升级方面,京东物流已经取得了一定的成果,例如在仓储方面采用了智能货架、智能拣选系统等先进技术,在配送方面采用了智能调度系统、电子面单等先进技术,提高了服务效率和质量。
四、京东物流的优势和挑战京东物流的优势在于其拥有较为完善的仓储和配送网络,同时也在智能化升级方面取得了一定的成果。
此外,京东物流还拥有专业的配送人员和客服团队,能够提供高效、便捷、安全的服务。
然而,京东物流也面临着一些挑战。
首先,随着电商市场的竞争加剧,其他电商平台也在加强自身的物流体系建设,对京东物流构成竞争压力。
最新 京东公司内部控制现状分析及存在的问题

最新京东公司内部控制现状分析及存在的问题1. 现状分析京东公司作为中国领先的电商平台之一,其内部控制体系起着关键作用。
以下是对京东公司内部控制现状的分析:- 财务控制:京东公司在财务控制方面表现出较高水平。
他们建立了完善的财务流程及内部控制制度,有专门的财务团队负责核对和审查财务数据,确保财务报告的准确性和合规性。
财务控制:京东公司在财务控制方面表现出较高水平。
他们建立了完善的财务流程及内部控制制度,有专门的财务团队负责核对和审查财务数据,确保财务报告的准确性和合规性。
- 风险管理:京东公司对风险管理投入了大量资源,并取得了一定的成果。
他们设立了风险管理部门,对潜在风险进行识别、评估和控制。
此外,他们与供应商建立了合作关系,定期评估供应链风险,确保供应链的稳定性和安全性。
风险管理:京东公司对风险管理投入了大量资源,并取得了一定的成果。
他们设立了风险管理部门,对潜在风险进行识别、评估和控制。
此外,他们与供应商建立了合作关系,定期评估供应链风险,确保供应链的稳定性和安全性。
- 信息技术(IT)控制:京东公司高度重视信息技术控制,并致力于构建强大的IT基础设施。
他们采用了先进的信息系统和技术,确保信息安全,防止网络攻击和数据泄露。
同时,他们也加强了内部的IT监控,及时发现和解决潜在的IT问题。
信息技术(IT)控制:京东公司高度重视信息技术控制,并致力于构建强大的IT基础设施。
他们采用了先进的信息系统和技术,确保信息安全,防止网络攻击和数据泄露。
同时,他们也加强了内部的IT监控,及时发现和解决潜在的IT问题。
2. 存在的问题虽然京东公司在内部控制方面取得了一些成绩,但仍存在一些问题需要解决:- 人为因素的风险:无论控制制度多么完善,人为因素的风险始终存在。
员工的不慎行为、不当操作或故意违规都可能导致内部控制的破产。
因此,京东公司需要加强员工培训和意识教育,提高员工对内部控制的重视程度,并建立相关的激励和惩罚机制。
淘宝京东的现状和趋势

淘宝京东的现状和趋势
淘宝和京东是中国互联网电商领域的两大巨头,它们的现状和趋势如下:
1. 现状:
淘宝和京东都是中国电商市场的领导者,拥有庞大的用户基础和极高的市场份额。
淘宝以C2C模式为主,成为了中国领先的在线购物平台,涵盖了几乎所有品类的商品。
京东则以B2C模式为主,发展出了自己的物流体系和支付系统,并且在大连、北京和上海等多个城市建立了自己的仓储网络。
2. 趋势:
随着电商市场的成熟,淘宝和京东也在不断的寻找新的领域和业务模式。
以下是它们未来的发展趋势:
(1)移动化:淘宝和京东已经在移动端发展出完整的购物体系,并且在移动支付和社交购物等领域也取得了很大的进展。
(2)新零售:淘宝和京东都在探索新零售模式,搭建线上和线下的无缝链接,促进线上线下互通。
(3)物流升级:淘宝和京东都在加快自有物流体系的建设,提高快递效率和服
务质量,以及推出“极速达”等新的物流服务。
(4)跨境电商:淘宝和京东都在加速跨境电商的布局,与海外商家和厂商合作,推广一站式海外购物服务。
总之,淘宝和京东在不断的探索和实践中发展壮大,将继续引领中国电商市场的未来趋势。
关于京东发展现状的SWOT分析

关于京东发展现状的SWOT分析一、背景介绍京东是中国最大的自营式电商平台之一,成立于2004年,总部位于中国北京。
经过多年的发展,京东已经成为中国电商市场的领导者之一。
本文将对京东的发展现状进行SWOT分析,以评估其内部优势和劣势,以及外部机会和威胁。
二、SWOT分析1. 内部优势1.1 强大的品牌影响力:京东作为中国最大的自营式电商平台之一,拥有强大的品牌影响力和知名度。
这使得京东能够吸引更多的消费者和商家,增加销售额。
1.2 完善的供应链体系:京东建立了完善的供应链体系,包括自有仓储和物流系统。
这使得京东能够提供快速、可靠的配送服务,满足消费者的需求,提升用户体验。
1.3 多元化的产品和服务:京东提供多种类别的产品和服务,包括电子产品、家居用品、服装等。
这种多元化的产品和服务能够满足不同消费者的需求,扩大用户群体。
1.4 强大的技术实力:京东拥有强大的技术实力,包括人工智能、大数据分析等。
这使得京东能够提供个性化的推荐和定制化的服务,提升用户体验和销售效果。
2. 内部劣势2.1 高成本运营:京东作为自营式电商平台,需要投入大量资金来建设和维护仓储、物流等基础设施。
这使得京东的运营成本较高,对盈利能力构成一定的压力。
2.2 与第三方卖家的竞争:京东虽然拥有自有仓储和物流系统,但也面临着来自第三方卖家的竞争。
这些卖家可以通过其他平台或者自建平台来销售产品,给京东带来一定的竞争压力。
3. 外部机会3.1 中国电商市场的增长:中国电商市场正处于快速增长阶段,消费者对于线上购物的需求不断增加。
京东作为领导者之一,有机会进一步扩大市场份额,增加销售额。
3.2 互联网普及带来的机遇:随着互联网的普及,越来越多的人开始接触和使用电子商务平台。
这为京东提供了更多的潜在用户,扩大了市场规模。
3.3 供应链整合的机会:随着供应链整合的加速,京东有机会与更多的供应商建立合作关系,提供更多品类的产品,满足消费者的需求。
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京东现状分析分析思路:战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行,以抓住外部机会利用好内部优势,同时规避外部威胁克服自身劣势,以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。
因此我们对京东现状的分析就分为两块,一是外部形势分析,目的是确定京东面临的外部机会与威胁;二是内部分析,目的是确定京东的优劣势。
另外,京东有很多产品业务,如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等,每一项业务都有具体的环境,由于精力时间有限,我们只针对京东公司层面分析,不针对具体业务和职能。
1、京东外部形势分析对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。
1.1行业现状1.1.1 PEST政府重视。
近年,政府出台一系列政策扶持电子商务业发展,加快各地企业电子商务化,推动电子商务成为销售新主力渠道,促进当地区经济发展。
例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。
北京市还建立了电子商务聚集区,提供相关优惠服务,给予扶持政策。
社会文化。
网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格,大众对网络购物的这种认识较为普遍,习惯和理念已逐步形成,且在加强。
但是,由于金融手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,一般没有使用信用卡的习惯。
而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付。
另外,根据相关调查表明,消费者除了看重价格外,越来越注重品牌的感知和综合的购物体验,尤其是在产品质量和物流配送方面。
另据艾润咨询的数据显示,10年B2C开始向高收入者渗透。
技术环境。
目前,我国信息基础设施发展快速,走向数字化、智能化、宽带化。
另外,移动互联网大力发展,物联网等技术也应用到物流等环节。
并且这些都使国务院确认的国家战略产业,给予了极大的扶持。
经济环境。
我国宏观经济走势看好,年GDP增速保持在8%至10%,且目前国务院大力扩大内需。
企业经历金融危机,更愿意用电子商务推广产品。
1.1.2 Poter Five Forces行业内企业主体。
行业内企业各自拥有市场份额如图所示(引自艾润咨询官方网站):各企业网站每日流量:(引自Alexa)上图显示,京东在PV上略低于淘宝,并且,京东和淘宝的差距有缩小的趋势。
但两者远高于当当和亚马逊。
行业内企业总体上存在以下特点:业务增涨势头强劲。
根据艾瑞咨询统计数据显示,2011第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元,比去年同期增长76.7%,比今年上季度增长10.6%。
主要受到B2C网站的整体大力推动,具体为:一是较大规模的购物网站不断扩展产品线,比如开拓医药B2C 等新领域;二是尝试通过开放平台来以提升综合服务水平,如淘宝、卓越开放平台;三是服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断壮大,这些都带动了整个网络购物市场快速发展。
此外,各电商发力仓储物流、优化支付方式以及移动互联网的运用力度加大为网络购物持续增长提供了基础保障。
价格战全面化。
现阶段,众企业都跑马圈地,大打价格战。
如当当网今年第二季度期间以“年中庆”、“全场图书6.5折封顶”、“3万种图书3.9折封顶”、“10万种图书4.9折封顶”等形式开展了多次促销活动。
京东也推出了周年庆、“沙漠风暴”等降价促销活动。
企业皆大力投入物流。
由于行业快速发展,较大的B2C网站业务增长迅速,不仅管理跟不上,物流也跟不上,这极大地降低了顾客体验。
事实上,早在09年春节B2C就集体爆仓。
目前,企业纷纷投巨资到物流上,比如今年第二季度,当当的仓储物流费用占其总经营费用为63.9%,启用了沈阳仓库,对广州的仓库进行了扩容,在天津买地筹备修建其中国最大的仓储中心;物流方面。
并推出“闪电计划”,4月初在全国7个城市提供货物当日送达的服务,6月底该城市数扩至14个,年底将在50个城市实现当日送达服务。
2011年4月,京东完成15亿美元C轮融资,融资将几乎全部投入于物流和技术研发建设项目。
但是大多B2C 企业在自建物流的过程中都遇到一个相同的困难,仓储环节正是目前物流体系的最大瓶颈,大家都需要大仓库,但物流仓储用地稀少,土地非常难拿且成本太高。
电子商务的爆发,带火了整个物流行业,再加上需求强劲,造成了租金飙升、地价大涨。
行业对供货商的议价能力。
B2C电子商务行业规模还不大,对大型的的供应商如联合利华、联想等的议价能力还很低,特别是生产型企业也在逐步涉及电商行业,开始组建自营的电子商务部门,如果实体企业能够探索出适合自身发展的模式,其对平台类的电商公司的依赖程度就会大大降低,这时B2C电子商务公司的议价能力就会很低;而对中小型的企业来讲,自营的电子商务模式运营成本较高,从成本收益角度讲,利用第三方的平台更加有利,所以这些企业对纯粹的电商企业的依赖程度要高一些,这也是他们与行业内大型厂商竞争的一种方式,B2C企业的议价能力主要是对中小型的企业比较有效。
另外,当下零售商和供货商不只是利益博弈的双方,还是合作的双方。
比如,在国外,厂商和电商开放数据对接,已成行业惯例。
但在中国,供应链前端的厂商得不到来自供应链末端的客户(网购人群)的真实需求信息,这就会导致,生产出来的产品未必是消费者想要的,而消费者想要的产品却正积压在库存里或者还没有生产。
而整个B2C行业都没有和供货商实现数据对接。
资本是基本生产资料之一,我们把投资者或投资机构也算作企业的供货商。
目前B2C 行业对资本供给方仍然有较大的吸引力,有较强的议价能力,能相对容易地融资。
但是B2C 行业已趋近成熟,这些供货商热情可能在不久之后减退,那时行业对他们的议价能力即吸引力就不那么强了。
消费者议价能力强。
价格是目前B2C电子商务公司竞争最主要的手段,这主要是因为消费者转换成本很低,网购还不是消费者主要的消费模式,整个B2C行业还处于跑马圈地阶段,为了获得更多的市场份额,争相降价,打出全网最低价的招牌是企业常用的市场推广手段,所以消费者的议价能力在这里是相对较高,因为操纵价格的人主要还是商家,消费者算是间接受益。
替代品威胁小。
对综合类的电子商务企业来讲,由于行业门槛越来越高,消费者的忠诚度要高于细分类电子商务企业,而且其产品丰富程度要高于传统零售行业,因此替代品的威胁小于其他企业。
实际上,B2C的发展不断地侵蚀实体零售商的利润,例如,京东“杀死”了中关村的众多电子产品零售企业。
而对于C2C,从年龄角度考察,C2C市场18岁以下及18-24岁的年轻人群订单转化率较高,而B2C则是25-40岁人群订单转化率较高;从收入角度考察,C2C市场各收入群体的订单转化率差异并不明显,B2C市场高收入群体的订单转化率明显高于低收入群体。
因此C2C对B2C并不构成明显的竞争关系,这是由两者的性质决定的。
新进入者威胁小。
电商的特点是传播速度快,资本又频频加仓,导致大家对市场的拼抢尤为激烈。
并且京东、当当、卓越这样的大型垂直类综合电子商务公司,经过多年的积淀,市场占有率、资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都使其他企业在短期内很难追赶,因此行业进入壁垒初步形成。
并且众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景后,已经杀入了B2C领域,如国美、美特斯邦威等。
1.2 行业发展趋势第一,业务线不断拓展,商品种类不断完善。
淘宝4月推出淘宝书城;卓越亚马逊4月正式推出妈咪宝贝专业店;京东4月重启千寻网抢占女性购物消费市场,并开通图书音像海外订购业务;苏宁易购6月正式上线图书、运动用品等商品。
由此可见,各网络购物运营商纷纷开拓新的业务线,尤其在大型综合服务网络购物网站上,将继续保持该发展趋势。
第二,垂直B2C规模继续扩大。
今年第二季度不同品类B2C网站融资情况中,酒仙网4月完成首轮2000万美元融资;好乐买5月获腾讯6000万美元投资;天天网4月获得3000万元融资;珂兰钻石6月确认其已获得腾讯数千万美元级别投资。
整体看来,细分品类市场得到较多VC的青睐,垂直B2C将持续发力网络购物市场。
第三,服务水平提高,提升用户体验。
凡客Q2武汉仓储中心和西安仓储中心正式运营。
麦考林5月推安卓客户端,而乐淘4月与百度合作推出实现物流实时跟踪的"乐淘实时订单地图".从运营商的角度来看,各运营商不断加大基础建设和移动互联网布局力度,全方位提升服务和用户购物体验;从用户角度来看,网络购物市场将为消费者提供更为专业、便捷和放心的服务,长期利好消费者。
目前B2C价格战白热化,这是行业成熟的标志,但价格战是不可持续的,顾客也更关注服务,因此行业下一阶段解决输赢的除价格外,服务即顾客体验将是另一决定因素。
商品类别、配送覆盖、周期以及服务体验等“基础设施”的建设将成为电子商务企业保持快速增长的关键所在。
第四,继续在规模和地域上大发展。
总体上讲,中国仅有1/3的网民使用过网络购物,即网络购物的用户渗透率仅有1/3,因此潜力巨大。
同时,随着西部大开发的深入推进,如东部产业转移等的发展,B2C势必在地域上扩张。
针对以上趋势进行SCP分析:首先是结构方面,各B2C网站纷纷拓展业务,这势必造成同质化竞争,对于供货商,由于买方的同质化竞争,它会更为强势;对于顾客,由于转换成本低,而可以买到产品的网站增多,包括新兴的众多B2C网站,他们会比价,这提升了他们的议价能力;对于整个B2C行业市场来说,增速加快,因为对于消费者得到更低的价格;对于中国众多行业也有相当大的影响,因为随着B2C进入一个领域,此领域的渠道结构即改变,传统的渠道会被较大的侵蚀;由于顾客越来越看重服务,因此B2C行业进入拼硬实力的阶段。
再次是企业行为的改变,对于B2C企业自身来说,由于上下游又变得更为强势,而扩张又迅速,因此资金压力更大,B2C行业内企业的生死将很大程度上取决于资本实力,行业将初步进入洗牌阶段;另外,对于些综合类B2C电子商务网站,为了扩展产品种类以及扩充用户,其对专业化垂直类B2C的收购将成为常态,正如京东不久前收购千寻网。
最后是企业绩效,在这一扩张阶段一个B2C企业能否生存,关键是其基础能力、资金实力,而基础能力越强者对资本吸引力越强,有充足的资本去扩充、去收购。
并且,由于资本的特性,资本极有可能操纵行业,加速行业内收购兼并将。
1.3京东具体环境分析对于京东,五力模型中的五个要素对其重要性有所不同,一些共性的在对行业进行分析时已经提到,在此不做分析。
供货商对于很多传统企业,它们有线下渠道,它们会保护它们线下渠道的安全,京东的坚定低价策略可能导致他们的商业秩序混乱,比如串货现象,因此一些供货商不愿意给京东理想的价格。
一些供应商开始对京东商城的“低价”进行管束,例如不许京东商城的售价低于厂家的一个指定价格线。