论企业非价格竞争策略
价格竞争和非价格竞争的名词解释
价格竞争和非价格竞争的名词解释市场竞争是当代商业环境中最常见的现象之一。
企业为了吸引消费者，提高自身的品牌地位和市场份额，采取了各种策略。
其中，最主要的策略可以分为两种，即价格竞争和非价格竞争。
本文将对这两个概念进行详细解释，并探讨它们对企业和消费者的影响。
价格竞争，顾名思义，是指企业通过调整产品或服务的价格来争夺市场份额的一种竞争方式。
在价格竞争中，企业通常会通过降低价格来吸引消费者，从而达到提高销售数量和市场占有率的目的。
它是一种直接的竞争手段，在市场竞争中占据非常重要的地位。
价格竞争起源于亚当·斯密的经济理论，他认为只有当市场自由无阻，企业之间的竞争才能够最大限度地促进经济的繁荣。
价格竞争的益处是显而易见的。
通过降低价格，企业可以吸引更多的消费者，提高销售量，从而实现规模经济效益。
此外，价格竞争还能够促使企业进行技术创新，提高生产效率，降低成本，使消费者受益。
然而，价格竞争也带来了一些负面影响。
首先，低价竞争可能导致产品质量下降，以牺牲质量为代价来降低成本。
其次，价格竞争还可能导致行业利润率的下降，企业利润减少，难以为生。
最后，价格竞争还存在一种负面的竞争态势，即价格战。
价格战一旦爆发，将导致企业陷入困境，造成损失难以估计。
与价格竞争不同，非价格竞争是指企业通过改善产品质量、提供优质的售后服务、塑造品牌形象等方式来获得竞争优势的一种竞争方式。
非价格竞争可以提高企业的附加值，从而实现产品差异化和品牌认可度的提升。
同时，非价格竞争还能够建立企业和消费者之间的长期关系，加强消费者对企业的忠诚度。
非价格竞争是当代市场竞争中越来越重要的一种方式。
随着消费者需求的日益多样化和个性化，消费者对产品质量和服务水平的要求也不断提高。
在这种背景下，企业如果仅仅依赖低价来吸引消费者，将很难在市场竞争中立于不败之地。
因此，通过提升产品质量、创新技术、打造品牌形象等非价格竞争手段成为企业赢得竞争优势的关键。
市场营销中的非价格竞争策略
市场营销中的非价格竞争策略在现代市场营销中，商家常采用价格和非价格竞争两种策略。
非价格竞争的研究和运用，越来越受到商家的重视。
本文从非价格竞争的涵义、非价格竞争的经济学分析和非价格竞争的主要策略，对现代市场营销中的非价格竞争进行探讨。
兵家作战，或正面，或迂回。
商家也是这样，其价格竞争属正面作战，而非价格竞争则是迂回战。
这种迂回战常常并非绕圈子，而是“问道兼程”，是走捷径，经常取得事半功倍的效果。
因此，各企业在现代市场营销中都非常重视对非价格竞争策略的研究，在市场营销中屡出新招、绝招和怪招，真可谓是“八仙过海，各显神通”。
一、非价格竞争的涵义非价格竞争是针对价格竞争而言的，顾名思义，非价格竞争就是指除了价格竞争以外的竞争。
价格竞争是直接的正面竞争，一般以降低产品的销售价格为竞争手段，实行薄利多销策略。
但降低产品的价格是有限的，产品的销售价格一般要保持在企业微利线以上，或者以企业经营产品的成本价为最低线。
因此，价格竞争是有限度的。
而非价格竞争一般是指企业在产品质量、功能、形状、包装、广告、公关、服务等非价格冈素方面的竞争，通常以提高产品质量，增加产品的功能，改变产品形状和包装，加强广告宣传，开展公关活动，完善销售服务等为竞争手段，增加产品的附加值，提高产品市场竞争力，常采用你无我有，你有我新，你新我全，你全我优的竞争策略。
非价格竞争的内涵是丰富的，作用是间接的，策略是多样和多变的，其竞争是无限度的。
二、非价格竞争的经济学分析经济学家认为：同类产品之间的市场竞争，是由同类产品之间存在的差异性决定的；同类产品之间的差异程度越大，产品之间竞争的弹性就越大。
同类产品之间的差异性的本质内容是指产品在质量、性能、形状、包装、服务等方面存在的差别。
美国经济学家张伯仑说：“差别性可能是根据产品本身的某种特点，如独有的专利权、商标、名称、包装特点等的不同；或是品质、设计、颜色、式样等的特点。
同时也可以根据环绕于售卖者周围的各种不同条件。
论企业价格与非价格竞争组合策略
论企业价格与非价格竞争组合策略20世纪70年代，日本丰田汽车公司迅速崛起，其将非价格竞争和价格竞争有机结合的营销新模式，由于较好地体现了现代自由贸易与市场经济的双赢要求，使之成为继福特公司低价竞争、通用公司非价格竞争之后现代企业发展的又一新范式。
关键词：丰田非价格竞争价格竞争创新20世纪初，美国福特汽车公司(以下简称福特公司)的“流水线-大批量-低成本”模式成为现代工业企业发展的范式之一，奠定了与之相对应的低价营销策略在市场竞争中的地位。
20世纪20年代，美国通用汽车公司(以下简称通用公司)通过产品多样化战略成功地实现了对福特公司的超越，与之相对应的营销模式便是非价格竞争。
70年代，石油危机和环境保护等问题再次对消费者的需要产生深刻影响，消费的低价格和需要的多样性具有同等重要的地位，而企业不断增强的实力使得市场竞争呈现出前所未有的激烈局面。
日本丰田汽车公司（以下简称丰田公司）在此背景下迅速崛起，其根本原因在于将非价格竞争和价格竞争有机结合，较好地适应了20世纪70年代以来企业经营环境的要求，成为21世纪引领企业参与贸易自由化竞争的营销新潮流。
提升企业对市场的响应力急剧变化的市场环境虽然20世纪70年代的美国公司依然处于鼎盛之中，但是未来学家阿尔文•托夫勒早在1965年就在一篇题为《作为一种生活方式的未来》的文章中指出，事情必然会发生巨大变化，未来受到技术和知识的推动，不断加剧的变化和不确定性将成为未来的特征。
如果说大量生产是想努力满足人们的心理需求和安全需求，大量促销是想激起人们对富足的渴望，那么当社会发展到经济富裕的新水平时，生存需要的满足和自由购买力的增加在彻底改变着消费者的需求模式，他们变得越来越挑剔—越来越要求充分了解所购商品的信息，要求制造商提供优质的售后服务，并要求政府加强对企业的控制；人们对社会各种问题的重要性有了更新的认识，更加关注逐利行为的负面效应—环境污染、经济波动、通货膨胀、垄断行为、天花乱坠的广告、不完全的信息披露等等。
中小企业市场营销中的非价格竞争策略研究
大损坏了消费者的直接利益 ， 还在更大程度上导致了市场的竞争 此以价格 为主要竞争手段将在很长 一段 时间存在继续 下去 但从
无序 ．进一步恶化 了中小企 业的市场环境 。频频 的价格战使其品 长远 看 ．企业应该更注意资本积 累和文化沉淀 ，提升产 品和服务 质信誉降低．品牌形象减弱 ．同时给其他域外品牌或近似产品造 的竞争力 ．提高企业 的抗风险能 力和应对危机的能力 ．因为消费 成可乘之机 ．并相应减 弱了企业问的战略联盟力量 ．使得 中小企 者不可能永远把眼光放在价格上。
业 的 市场 空 间大 大 萎缩 。
价格战没有赢家 ．任何减值的营销救不了市场 ．消费者也不
会领 情。此起彼伏的价格战更多地 折射出我 国企 业尤其是 中小企 业经营的 “ 软肋“ ” 伤” 企业要尽快脱离恶性循环的价格战 和 硬 。
二，价格战对 中小企业 的危害性
事实上 价格是 一把双 刃剑 价格战虽然可 以有效打击对手 的 中小企业而言 单纯依赖 价格竞争 ．存在许多弊病。
无力自拔。 到头来，千辛万苦争取来的客户纷纷倒戈。自己在争 对于整个行业来说 ，会导致整个行业产品价 格的整体 下降 ，而此 若没有更高的生产率和经营管理能力以及更低的生产成本作 夺对方客户的同时 ，自己的客户也被对方拉走 ， 最终谁都无法获 时．
得稳定 的客户群。 中小企业在和大企业竞争 的时候 在 资源 ，管理．渠道 、人才都 为保障的话 ，整个行业的利润率就会下降 ，这显然也不利于整个 因此 在现代市 场经济条件下 ，非价格竞争 已逐渐成为市场 虽然价格战使一批 中小企业脱颖而出并不断成长 ，但是由于 行业 的发展 ，尤其不利于中小企业 的发展 。 不占 据优势．所实施的价格战 是建立在产品高度同质化、竞争 营销 的主流 。 三、新经济条件下市场竞争的核心 的低层次化基础上的价格战 的博奔 ．无实 力参与激烈的角逐 。为 了生存 ，企业只得 以牺牲技术、服务和质量为代 价 ，只好 以次充 价格战盛行 的根本原因在于谁 降价 谁先赢得先机和市场 。目 优 ．以假乱真 ，导致市 场出现更 多的低价劣质产品 这样不但大 前中国市场经济还处于初级 阶段 ．国人的消费水平普遍较低 因
垄断竞争市场的非价格竞争策略
垄断竞争市场的非价格竞争策略在市场经济的大舞台上，垄断竞争市场犹如一场精彩纷呈的大戏。
在这个市场中，企业们不仅要在价格的波涛中航行，更要凭借非价格竞争策略来脱颖而出，赢得消费者的青睐和市场的份额。
非价格竞争策略，简单来说，就是企业在不依赖直接调整产品价格的情况下，通过各种手段来吸引消费者、提升产品或服务的吸引力和竞争力。
这就像是一场没有硝烟的战争，企业需要运用智慧和策略来争夺市场的制高点。
产品差异化是垄断竞争市场中非价格竞争策略的核心之一。
想象一下，在一个摆满了各种洗发水的货架前，消费者为何会选择某一款而不是其他的？这往往是因为产品在某些方面具有独特之处。
比如，有的洗发水主打去屑功能，有的强调滋养发质，还有的以天然成分作为卖点。
企业通过对产品的功能、质量、设计、包装等方面进行创新和优化，使其与竞争对手的产品区分开来，从而满足不同消费者的需求和偏好。
品牌建设也是非价格竞争策略中的重要一环。
一个强大的品牌就像是一个人的声誉，能够在消费者心中树立起信任和认同感。
当我们提到某些知名品牌时，脑海中往往会立即浮现出它们的形象、价值观和品质保证。
例如，苹果品牌代表着创新和高端的科技产品，可口可乐传递着快乐和活力的形象。
企业通过广告宣传、公关活动、品牌故事等方式，塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，从而吸引消费者选择自己的产品。
服务差异化也是企业在垄断竞争市场中脱颖而出的关键。
如今，消费者越来越注重购买过程中的服务体验。
比如，一家餐厅不仅要提供美味的食物，还要有优质的服务，包括热情的接待、舒适的环境、快速的上菜速度等。
同样，一家电商平台不仅要保证商品的质量和价格优势，还要提供便捷的物流配送、贴心的售后服务等。
通过提供与众不同的服务，企业能够在激烈的市场竞争中赢得消费者的忠诚度。
营销和推广策略在非价格竞争中也起着举足轻重的作用。
企业需要通过各种渠道和方式，将产品或服务的优势和特点传递给消费者。
社交媒体、线上线下广告、促销活动、事件营销等都是常见的手段。
论企业价格与非价格竞争组合策略
特点和 性能 的小 型车 制造 商。
格竞 争与非价格 竞争 比较研 究》批 准号 ０ ＦＹ ３ ） （ ５ Ｊ ０ ６ 阶段 性研 究成果
实 力 使 得 市 场 竞 争 呈 现 出前 所 未 有 的激 烈
并要 求政 府 加强 对企 业 的控 制 ；人 们对 社会各 种 问题 的重要 性有 了更 新的认识 ， 更加关注逐利行为 的负面效应— —环境污 染 、经济 波动 、通 货膨 胀 、垄断 行为 、天 花乱 坠的广 告 、不 完全 的信息披 露等等 。
精益生产模 式革 命
１ ５ 年 出产 的第一辆 皇冠车 ， ９５ 是丰 田 公司发展史上的一个里程碑。然而在 日本
市 场 畅 销 的 皇 冠 车 ，在 引入 美 国市 场 时 却 没 有 取 得 良好 的 销 售 业 绩 。 至 １ ６ 年 花 直 ９７ 冠 轿 车 的 对 美 出 口 ，才 标 志 着 丰 田汽 车 真 正 打 开 或 站 稳 了 美 国 市 场 。１ ６ 年 丰 田 公 ９９ 司 对 美 出 口超 过 了 １ 万 辆 ， 自 １ ７ 年 以 １ ９５
‘ Ｖ 一
ｎ量 一低成本 “ 为现代 工业企 模式成
来丰田公司在美 国轿车进 口中一直 居于首 位。在世界汽车工业普遍 受到能源危机 ； 中 击的情况下 ， 田公司 １ ７ 年 的国内需 求 丰 ９６ 比上年减少了５ ％， 出口却增加 ３ ％， 到 ８ 达 ３ ０万辆；生产量 则比上 年增 加 １ ０万辆 ， ７ Ｏ
总之 。７ ０年 代 早 期 的 世 界 状 况 — —
试论非价格竞争策略以淘宝为例论文
绪论试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝网为例1 绪论1.1 研究背景进入21世纪以来，电子商务的快速发展带来了商业领域的巨大变革，以互联网为媒介的电子商务的发展不仅使传统的交易方式发生了巨大改变，同时也也给我们的生活带来带了极大的便利。
长久以来，价格竞争策略一直被电商企业所重视，在我国电子商务企业的发展中占据着重要地位。
不可否认价格竞争具有一定的合理性和积极意义，目前仍然是企业采取的一种主要竞争方式。
但是，伴随着电子商务市场的扩大，电商企业之间的竞争也越来越激烈，传统的及人们收入水平的提高和消费观念和需求的发展，价格竞争的弊端也越来越突出，单纯的价格战已经不能作为企业制胜的法宝，对于势单力薄的中小电子商务企业来说更是如此。
因此，研究我国电子商务企业的非价格竞争策略，探讨中小电子商务企业面对市场竞争中所存在的问题，为我国中小电子商务企业的非价格竞争策略的实施提出切实可行的建议和方案具有非常重要的现实意义，也是实现电子商务企业发展和企业实施非价格竞争策略中急待解决的课题。
1.2 研究意义和主要内容1.2.1 研究意义在激烈是市场竞争环境中，企业要想在竞争中获取生存发展的机会，就必须突破传统的价格竞争方式。
积极寻求新的发展途径，才能赢取企业自身的发展优势，使企业获得长远的发展空间。
我国电子商务企业的竞争策略中，非价格竞争策略的实施能为我过电子商务行业的发展和竞争注入新的活力。
电子商务企业实施非价格竞争策略有利于提高产品质量，有利于产品的更新换代,有利于提高企业的灵活性和适应性。
所以，在电子商务竞争环境下，采取非价格竞争策略对改变我国电子商务企业的现状与对策研究变得尤为重要。
对于中小电子商务企业来说，要想在激烈的市场中获得一席之地，就不能仅仅靠价格竞争。
要意识到非价试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝为例格竞争策略的重要性，提高产品和服务质量，提高顾客的满意度，积极创新，改变竞相关理论综述争的被动地位，积极实施非价格竞争策略。
非价格竞争名词解释
非价格竞争名词解释非价格竞争是指在市场竞争中，企业通过除价格以外的其他因素进行竞争，以争夺消费者的注意和忠诚度。
在非价格竞争中，企业通过追求差异化、品牌形象、产品质量、售后服务、市场营销、创新能力等方面的竞争，来提高产品或服务的价值，从而吸引更多的消费者选择自己的产品或服务。
与价格竞争相比，非价格竞争更加注重企业的核心竞争力和价值创造能力。
一种非价格竞争的策略是追求产品差异化。
通过在产品设计、功能特性、外观风格等方面的创新，企业可以为消费者提供独特的产品体验，与竞争者形成差异化，从而在市场竞争中脱颖而出。
例如，苹果公司的iPhone在手机市场中，通过独特的设计和操作系统，创造了与其他手机品牌的差异化竞争优势。
另一种非价格竞争的策略是建立品牌形象。
通过品牌价值、品牌知名度、品牌声誉等方面的建设，企业可以赢得消费者的信任和忠诚度。
品牌形象在消费者心中的认知和观感决定了消费者对产品或服务的选择偏好。
例如，可口可乐公司建立了世界著名的可口可乐品牌，通过广告宣传、赞助活动等方式，为品牌赋予了积极、开心和年轻活力的形象，从而吸引了全球范围内的消费者。
售后服务是非价格竞争的另一个重要方面。
优质的售后服务可以增加产品的附加价值，提升消费者的购买信心和满意度。
通过提供快速、便捷、周到的售后服务，企业可以建立良好的用户口碑，实现消费者口碑传播和口碑营销。
例如，苹果公司提供了全球统一的售后服务体系，包括在线故障咨询、上门维修、免费保内换机等服务，为消费者提供了良好的购买保障。
市场营销是非价格竞争的重要手段。
通过市场调研、定位战略、营销推广等方式，企业可以提高产品或服务在目标市场中的知名度和认可度，扩大市场份额。
市场营销可以通过广告宣传、促销活动、公关活动、社交媒体等多种渠道和手段来实施。
例如，宝洁公司通过广告宣传和促销活动，使得其洗衣粉品牌“汰渍”在中国市场占据了领先地位。
创新能力也是非价格竞争的重要因素。
通过不断的技术创新、产品创新和业务模式创新，企业可以提高产品或服务的竞争力，满足消费者不断变化的需求和期望，保持市场领先地位。
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论企业的非价格竞争策略
摘要：长期以来，价格竞争一直深受生产经营者重视，但价格竞争现在已不能符合企业发展的需要。
而非价格竞争是以消费者的需求为出发点，不断按消费者潜在的和现实的需求改进产品，改进营销策略，满足消费者的需要，应付竞争者的挑战，以此来扩大企业销售量，使企业更好的发展。
本文主要对价格竞争对企业的危害和非价格竞争的策略以及非价格竞争策略对企业的作用进行分析。
关键词：价格竞争；非价格竞争；战略联盟
中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：
1001-828x(2011)05-0080-01
随着市场的进步，企业间竞争的程度越激烈，一场场价格战席卷全国，激烈程度也日趋上升。
但市场的成长和成熟，价格战已难以发挥往日的威力，迫使企业重新认识价格战，重新认识竞争，以便采取更积极而有意义的竞争策略。
一、非价格竞争
所谓非价格竞争，是指企业运用价格以外的营销手段，使本企业产品与竞争产品相区别，并使之具备差别优势，以推动产品销售的竞争方式。
1.非价格竞争相更具有多样化
价格竞争只是单一的运用价格手段，通过价格的提高、维持或降低以及对竞争者定价或变价的灵活反应等，而非价格竞争是以消费者的需求为出发点通过产品升级、技术革新、质量改良、品牌建树、
超值服务等多种手段来吸引消费，达到扩大产销量的目的。
2.非价格竞争更具有市场开拓创新能力
价格竞争对市场的开拓主要表现为对消费者求谦心理的满足，通过低价刺激对产品的购买需求，最终实现产销量的增加。
非价格竞争以其竞争手段的多样性，针对多样化的需求和消费质量的提高来开展市场竞争，因此，它对市场的开拓可以说是多点开拓和值得开拓，非价格竞争的市场开拓能力是强劲的，具有创造性。
3.非价格竞争更突出了竞争的公平性和兼容性
价格永远是产品对消费者具有较强诱惑力和影响力的方面，但目前价格竞争却因诸多原因而变成了一种恶性竞争，一味的盲目降价，对消费者，企业，乃至整个经济都是得不偿失。
而非价格竞争，则通过增加科技投入、开发新产品、提高产品质量、提供优质服务等来满足消费者的不同需要，有利于推进企业进步，同时，非价格竞争更容易使企业联合起来，互相兼容，形成良好的市场竞争环境。
非价格竞争是比价格竞争更高层次的一种竞争方式。
非价格竞争所涉及的方面更为广泛，层次更为深入，对生产者的技术，知识，信息及其管理水平方面都要提出了更高的要求。
二、发展非价格竞政争的策略
有市场，就有竞争。
而市场竞争是企业综合实力和多种要素的竞争，体现在市场，是产品品种、质量、价格、服务和宣传的竞争，是多种竞争手段的综合运用，在当前情况下，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实施非价格竞争战略中尤为重要，一般而
言，非价格竞争策略有如下几个方面：
1.产品和服务差异化竞争策略
价格竞争往往源于产品的高度同质化或竞争方式的同质化。
差异化可以使企业避免在同一起跑线参与无休止的竞争。
同时通过向顾客提供更高的顾客让渡价值收取溢价。
差异化可以区分为垂直差异和水平差异。
无论是哪种差异化都会使公司从价格竞争的弱化和公司声誉的提高中受益。
要做到产品差异化，除了创新精神，企业必须能够深刻理解供需新规则，建立与顾客的深层联系，将着眼点真正从单纯的价格转移到价值(认知价值)之上纵观当今市场竞争格局。
企业只有放弃一味的价格战，走到服务竞争之路上来，才会更有吸引力，更有竞争力。
对于企业来说，提高自己的服务质量是能否在竞争中取胜的关键，要大力推行个性化服务理念，并强化个性化服务手段。
服务应是持之以恒的，最关键的就是要不断满足消费者的需求，没有固定的模式可以照搬照抄，首先要靠企业自身不断的创新，同时由于服务也很容易被伤效，所以只有不断创新，才能做到服务领先；其次服务领先是局部领先，因为很多企业的实力相差无几，要全面领先已不大可能，局部领先则需要超前意识。
2.品牌化竞争策略
品牌经营是企业持久竞争优势之所在。
成功的品牌经营能够有效降低企业营销成本，赢得客户的忠诚使得企业轻松应对市场竞争。
为了弥补企业资源的不足，应提高企业的品牌号召力，实现企业从外延式发展到内涵式增长的转变，在确保业务收入持续稳定增长的
前提下，积极开发、推广新业务以挖掘产品的内涵价值。
3.建立“战略联盟”竞争策略
所谓战略联盟，是指两家或两家以上公司为了达到某些共同的战略目标而结成的一种网络式联盟，联盟成员各自发挥自己的竞争优势，相互合作，共担风险，在完成共同的战略目标后，这种联盟一般都会解散，其后为了新的战略目标，公司又可能与新的合作者结成新的联盟。
战略联盟反映了一种适应市场环境变化的新型竞争观念，它以一种合作的态度来对待竞争者。
通过建立双方的信任关系，实现优势互补，借助对方来加强各自的竞争力，在合作的基础上展开竞争，从而不断提高竞争的水平，促进社会经济和技术的进步。
4.发展虚拟市场营销策略
伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。
未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必须从根本上改变市场营销方式。
5.促销宣传竞争策略
促销宣传的基本功能在于向消费者传递商品信息，沟通生产者与消费者之间的联系，借此促进商品销售。
当前，促销宣传不再是仅以某种优惠或变相优惠来吸引消费者购买，而是以妥善处理公共关系、树立产品和企业的良好形象，增强消费者和社会的信任。
我们必须用非价格因素为基础的高层次促销宣传竞争策略来增强企业
竞争力。
高层次的促销宣传策略可以从以下几个方面进行选择。
第
一，公共关系策略。
运用各种手段预防、处理、改善企业同公众之间的关系，取得公众和社会的极大信任，形成一种“众望所归”的局面。
第二，培养忠诚企业的分销渠道。
包括建立长期合作的“忠诚”渠道和宣传所固化的分销渠道。
第三，企业形象策略。
通过大量的广告媒体广为宣传，在消费者中建立良好的企业产品形象。
总之，这些“信任”，“忠诚”，
“形象”都将成为提高竞争力的关键砝码。
6.情感营销策略
随着人们生活水平的提高，高技术、高价值、高档次不断增加，产品的差别化、个性化特征越来越明显。
消费者对产品的认识不仅包括质量、价格等理性层面的理解，而且越来越强调以文化知识、个性、品位等为主要内容的情感因素，消费者的情感性消费不断增加。
现代营销应适应消费者从“量的需求”阶段、
“质的需求”阶段向“情感”需求阶段的转变，从设计、包装、商标、广告、公关、服务、环境等方面进行情感设计，把传统经营活动引入到一个全新的情感营销领域。
对于企业家和经营者来说，应有针对胜地推出产品或改变销售方式，提供超值服务，使产品散发出来的气氛、情感和趣味与众不同，从而达到促销产品的目的。
7.商业科普竞争
商业科普是以高知识含量为特征的服务过程。
它通过把商品知识传授给顾客，使顾客产生认同，从而实现以知识创造市场。
企业通过科普活动实现以知识创造市场，是一个贯彻于经营管理
活动始终的过程。
在这个过程中，企业可以采取各种形式提高营销活动的知识含量，同顾客建立结构性的层次关系。
市场经济即竞争经济，竞争是市场经济之命脉，没有竞争就没有市场经济，而竞争中价格竞争与非价格竞争则是现代商品竞争的主要方式。
非价格竞争是有关企业竞争成败的一个重要因素。
因此，研究非价格竞争策略对于企业在竞争中立于不败之地，不断提高经济效益有其重要的意义。