如家酒店市场环境分析
如家快捷酒店价值分析报告

如家快捷酒店价值分析报告一、企业介绍如家酒店集团创立于2002年,由携程旅行网与首都旅游集团合资创立。
2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN),并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。
作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌,现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市,拥有连锁酒店500多家,形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店,为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”,让顾客在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今,更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业,如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
二、行业背景经济型酒店产生于上世纪80年代的美国,作为酒店行业的一个细分行业,经济型酒店在我国出现的时间并不是很长,1996年锦江集团推出的锦江之星是国内的第一家经济型酒店,进入新千年后,经济型酒店开始在我国大面积出现并呈蓬勃发展态势,而如家快捷酒店也随之诞生,并成为了国内经济型酒店行业中的有力竞争者。
经济型酒店是指将客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人,房价适中的中小规模酒店。
此类型的酒店是按照普通商务旅行者、度假旅游者选择饭店的核心评价要素,重新设计建造的新的酒店。
经济型酒店作为酒店行业的一个新兴事物,其区分于传统酒店的最本质的特征就是功能简化。
如家目标市场

如家目标市场
如家是一家知名的连锁酒店品牌,其目标市场主要包括商务旅客、自由行旅客以及经济型旅游团队。
首先,商务旅客是如家的主要目标市场之一。
如家酒店提供商务房和商务套房等高品质的客房,满足商务旅客对舒适和便捷的需求。
这些客房装修简洁大方,配备高速免费无线上网、宽敞的办公桌和舒适的床铺,能够满足商务旅客在出差期间的工作和休息需求。
此外,如家酒店还特别推出了商旅会员计划,为商务旅客提供更多定制化的优惠及服务,从而增加客户忠诚度。
其次,自由行旅客也是如家的重要目标市场。
随着旅游业的发展和人们休闲需求的增加,越来越多的人选择自由行的方式来放松身心。
如家酒店提供舒适、干净、价格合理的住宿环境,满足自由行旅客对低廉价位的需求。
酒店分布广泛,便于自由行旅客根据自己的目的地和需求选择住宿地点。
此外,如家酒店经营多样化的服务,例如提供早餐、代售门票等,为自由行旅客提供全方位的便利和舒适。
最后,经济型旅游团队也是如家的目标市场之一。
由于价格相对较低且服务周到,如家酒店成为经济型旅游团队的首选住宿地。
酒店房型丰富,能够满足不同规模的团队住宿需求。
如家酒店还提供团队预定和集体结算等一系列服务,方便旅游团队的管理和安排。
总结来说,如家酒店的主要目标市场包括商务旅客、自由行旅
客和经济型旅游团队。
通过提供舒适、便捷、价格合理的住宿环境和周到的服务,如家酒店在市场上赢得了良好的声誉,并不断扩大其市场份额。
用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略如家快捷酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,拥有全国最大规模的客房数量。
为了更好地了解如家快捷酒店的经营战略,可以运用SWOT分析和五力分析法来进行分析。
一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的企业战略管理工具,它对如家快捷酒店的优势、劣势、机会和威胁进行了综合评估。
1.优势:-品牌影响力:如家快捷酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,拥有较高的品牌知名度和信誉度;-网络布局:如家快捷酒店在国内的布局相对较为密集,能够提供便捷高效的服务;-定价策略:如家快捷酒店以经济实惠的价格为消费者提供高质量的住宿,具有一定的价格竞争力;-高效运营:如家快捷酒店实施标准化运营管理,提高了工作效率,降低了成本。
2.劣势:-产品同质化:经济型酒店市场竞争激烈,产品同质化现象普遍存在;-缺乏差异化经营:如家快捷酒店的服务和设施相对简单,缺乏差异化的竞争优势;-企业文化建设:如家快捷酒店需进一步提升员工服务意识和企业文化建设,提高顾客满意度。
3.机会:-市场需求增长:经济型酒店市场需求持续增长,提供了良好的发展机会;-城市化进程:随着城市化进程的加快,中小城市酒店需求增长迅速;-旅游业发展:旅游业蓬勃发展,如家快捷酒店可以根据旅游季节和景区需求进行市场开拓。
4.威胁:-竞争压力:如家快捷酒店面对激烈的竞争,来自国内外众多经济型酒店品牌的竞争压力较大;-政策和法规的影响:政策和法规的变化可能对如家快捷酒店经营产生一定影响;-地方环境和社会因素:地方环境和社会因素可能对如家快捷酒店经营产生一定的威胁。
二、五力分析法五力分析法是麦克斯韦尔·波特于1980年提出的一种竞争力分析方法,可以评估如家快捷酒店在行业市场中的竞争状况。
1.供应商谈判能力:如家快捷酒店对于供应商的依赖相对较大,但酒店行业的品牌数量众多,供应环境相对较好,供应商谈判能力较强。
2.顾客谈判能力:由于市场竞争激烈,顾客对于价格和服务有一定的议价空间,顾客谈判能力相对较强。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名的连锁经济酒店品牌,其一直以来以“超低价、舒适”的经营理念赢得了广大消费者的青睐。
作为连锁经济酒店市场的领军品牌,如家酒店一直在市场竞争中稳占一席之地。
本文将通过对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,探讨其成功的原因和发展趋势,帮助读者更好地了解如家酒店以及连锁经济酒店行业的发展现状。
一、品牌定位明确,市场占有率高如家经济型连锁酒店作为国内领先的经济型连锁酒店品牌,一直以来以“价优、品牌好、服务佳”为宗旨,品牌形象在市场上具有较高的知名度和美誉度。
如家酒店在品牌宣传和推广方面做得相当到位,通过不断地广告宣传和市场营销活动,使消费者对如家酒店有了较高的品牌认知度。
如家酒店在不断扩大覆盖面和提高知名度的通过产品和服务的不断升级改善,为消费者提供更加舒适、优质的住宿体验,赢得了消费者的信赖和口碑。
如家酒店在市场上占有率高,其连锁酒店遍布全国各大城市和旅游景区,以超低价的房费吸引了大量的经济型游客和商务旅行者,使如家酒店在经济型酒店市场上占据了较大的份额。
二、灵活的战略定位,多元化的产品服务如家经济型连锁酒店在市场竞争中表现出了非常灵活的战略定位,其产品和服务种类丰富多样,能够满足不同层次和需求的消费者。
如家酒店在房型设置上非常灵活,性价比极高,有不同的房型可供选择,满足不同消费者的需求。
如家酒店在服务方面也非常周到贴心,为客户提供24小时热水、免费无线网络、自助早餐等个性化服务,使客户体验更加舒适便捷。
如家酒店在品牌的推广和宣传上非常多元化,通过多种形式的广告宣传和市场推广活动,吸引了大量的目标客户,使其品牌在不同渠道上都能得到有效推广。
由此可见,如家酒店通过灵活的战略定位和多元化的产品服务,能够更好地满足市场需求,使品牌在市场上保持较高的竞争力。
三、积极开发新产品,不断提高市场竞争力如家经济型连锁酒店在市场竞争中通过积极开发新产品,不断更新改善服务品质,提高市场竞争力。
如家酒店最新营销策划方案

如家酒店最新营销策划方案1. 引言如家酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌,一直以来以优质的服务与舒适的环境赢得了广大消费者的好评。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,如家酒店需要不断改进和创新,提供更多元化的服务,以保持领先地位。
因此,本文将针对如家酒店最新的营销策划方案进行介绍。
2. 背景分析2.1 市场竞争状况随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对旅行和度假的需求越来越高。
传统的高星级酒店和豪华酒店虽然提供了高品质的服务和奢华的环境,但价格较高,对于中低收入群体并不友好。
而经济型酒店由于低价格和便利的位置,受到了广大消费者的青睐。
2.2 如家酒店的优势作为中国最大的连锁经济型酒店品牌,如家酒店在维持良好的服务品质和市场占有率方面具有明显的优势。
其标准化、规模化的运营模式,确保了在全国范围内提供一致的服务质量。
此外,如家酒店还具有独特的文化和形象,以及一系列的会员制度和优惠政策,吸引了大量的忠实客户。
3. 目标与定位3.1 目标根据市场需求和如家酒店的定位,我们的目标是进一步扩大市场份额和提高品牌知名度,增加客户的忠诚度,提高市场竞争力。
3.2 定位在市场竞争激烈的环境中,如家酒店应凸显其强调价格优势的定位,并通过提供更多元化的服务来吸引新客户并保持现有客户。
4. 营销策略4.1 产品策略4.1.1 品牌巩固如家酒店应进一步巩固其品牌形象,通过提供一致的服务和不断改进品质,强化消费者对如家酒店的认知和忠诚度。
4.1.2 产品优化在保证标准化服务的基础上,如家酒店应根据不同地区和客户的需求,提供更多元化的产品和服务,以满足不同消费者的需求。
4.2 价格策略4.2.1 建立差异化定价策略如家酒店可以根据不同地区、季节和客户群体的需求,实施差异化定价策略。
对于常规的客户,可以提供一定的折扣和优惠政策,以提高客户满意度和忠诚度。
同时,对于特殊的节假日和热门旅游景点周边的酒店,可以适度提高房价,以获得更高的利润。
如家快捷酒店swot分析

3.人才紧缺
随着经济性品牌的崛起对于酒店人才尤其是一线门店管理人员的需求 日益旺盛。各大品牌纷纷加大力度招兵买马。而服务业的管理人才大 多从基层做起培养的过程相对缓慢外部人才的供应不足人员供给远落 后于门店开张速度。而如家在店长招聘中长达5年没有调整过入职薪 资在人才的跑马圈地中也受到威胁。
4.行业进入壁垒低
威胁
1.抄袭严重
如家已经相对完善了经济型酒店的模式这给予很多中小品 牌或者其它有意向进入经济型酒店的企业而言这就有了一 个很好的借鉴或者说抄袭的方向。当然这作为一个领头企 业而言是无法回避的问题。这就会造成产品的同质化。对 如家的品质管理是很大的威胁。 2.竞争激烈 很多企业为了追求快速扩张,“圈”物业,挖人才,抬高 了经济型酒店的成本,但房价却因激烈竞争而下滑。
机会
1.宏观环境 我国三星级以下的经济型酒店占据着整个住宿市场的80%。“快捷型”酒 店市场远未饱和,整个行业还有数10倍的增长空间。 2.市场需求 中国市场目前仍供不应求,10年内供需形势不会根本变化。 3.客源 基本客源是中小商务人士和休闲旅游者,这些人群的市场需求保持旺盛。 4.住宿业的前景 随着世界经济的发展和全球化进程的加快,国家之间和国家内部的商务往 来日益频繁,商务旅游在全世界迅速发展起来。 交通网络的发展方便了商 务人士和游客的出行,带动了住宿业的发展。 5.其他经济型酒店 其他经济型酒店以单体的形式存在,没有形成规模,没有品牌影响力。对 擅长经营商务酒店,有效吸纳商务客人的如家酒店而言,在全国范围内开设 分店是势在必行的。
优势
1.市场优势(依托携程的强大销售平台而建立) 2.客源优势(共享携程商务散客客源的基础,开拓市场 ) 3.管理优势(首旅在酒店管理上的经验 ) 4.技术优势(在携程全国客源网络、call-center的基础上,形成
如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 背景介绍近年来,随着国内旅游需求的增加和经济的快速发展,如家连锁酒店也在不断扩张和完善自己的营销策略。
为了提升品牌知名度和吸引更多顾客,如家连锁酒店不断探索适合自身发展的营销策略,加强市场推广和竞争优势,以保持在行业内的领先地位。
在这样的市场背景下,本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行分析和探讨,包括品牌定位、市场定位策略、推广策略和价格策略等方面。
通过对如家连锁酒店的营销策略进行深入剖析,可以为其他同类连锁酒店提供一定的参考和借鉴,促进整个行业的进一步发展和提升。
【完】2. 正文2.1 如家经济型连锁酒店的品牌定位如家经济型连锁酒店作为国内知名的连锁酒店品牌,其品牌定位是以提供舒适、便捷和经济实惠的住宿体验为主要目标。
其主打产品是经济型客房,注重性价比和服务质量的平衡,适合广大消费者群体的需求。
如家连锁酒店在品牌定位上注重“家”的概念,希望让客人在旅途中感受到家的温暖和舒适,营造出家的归属感。
品牌定位方面,如家连锁酒店在装修风格上追求简约舒适,注重细节和品质,给客人提供舒适的住宿环境。
在服务上,如家连锁酒店提倡“用心服务”,员工培训和服务标准化,确保每一位客人都能感受到贴心的服务。
通过良好的品牌定位,如家经济型连锁酒店已经建立起较高的品牌知名度和美誉度,在消费者心目中形成了稳定的品牌形象。
这也为其后续的营销策略和市场推广提供了有力的保障。
品牌定位的成功,使得如家连锁酒店在竞争激烈的酒店市场中占据一席之地,吸引了众多消费者的青睐。
2.2 营销策略分析营销策略分析是如家经济型连锁酒店成功发展的关键之一。
如家经济型连锁酒店注重通过多样化的营销渠道来拓展市场。
他们与在线旅行网站合作,提供优惠活动和特价房间,吸引更多消费者选择入住。
他们还通过社交媒体平台和在线广告来推广品牌,增加知名度和影响力。
如家经济型连锁酒店注重服务品质和客户体验,通过不断提升酒店硬件设施和软件服务水平,满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度。
谈如家快捷酒店swot分析

谈如家快捷酒店swot分析【摘要】如家始终坚持以顾客满意为基础,以商旅人士为目标顾客群体,明确自身竞争战略,建立了强有力的核心竞争力。
本文将对其进行swot分析,提出其所面临的困境并作了相应的对策分析。
【关键词】如家;swot分析;对策如家经济型连锁酒店于2002年在北京正式成立,重点发展三星以下的连锁加盟店,2006年10月成功登陆纳斯达克,成为中国首个在海外市场上市的经济型连锁酒店。
截至2011年11月,如家酒店已经覆盖中国189座城市,开店1054家,已成为中国最大的经济型连锁酒店。
如家准确的战略定位和有效的战略成本管理是其成功的要件之一。
一、对如家经济型酒店的swot分析1.优势(1)有形展示体现了其生活理念如家快捷酒店的品牌设计有自己的特色。
酒店强调酒店的干净、简洁、经济、温馨,崇尚洁净似月、温馨如家的理念。
在标识设计上采用了轮廓圆润的五边形设计,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,借住标识把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。
(2)服务流程标准化经济型酒店服务的特点是流程的标准化,因为经济型酒店定位于中低端市场,以及人房比相对较低,例如在顾客入住期间,不同的服务提供可以设定服务电话,即客人入住酒店后,需要什么服务,只通过酒店服务中心专门电话便可得到解决。
(3)注重网络销售如家经济型酒店采取全方位、立体化的销售模式,不轻易放弃每一位潜在的消费客户。
通过公司总部与全国各大网络预订公司的联合促销、如家网站的营销主推、专业销售和收益增长的咨询与管理等,给竞争对手以无形压力。
(4)低成本运作对于经济型酒店而言,努力降低生产成本是经济型酒店盈利的基本前提。
如家酒店摒弃了传统酒店的购地置产模式,采用低成本运作方式,其营业用房均是租赁式的,对原有房屋按一定要求进行装修和改造,为我所用。
这样就大大节省了酒店的运作成本,使更多的人能加盟到如家来,从而壮大如家的规模,形成优势。
2.劣势(1)品牌定位狭窄,产品雷同,差异化程度低如家经济型酒店在产品功能上主要突出的是住宿环境和早餐等简单的商务功能,而且在选址上一般要求靠近商业中心,交通方便。
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营销环境分析报告--如家连锁酒店小组成员:曲晟杨波潘禹澎前言首先随着我国市场经济体制的逐步建立,作为市场经济主体的企业,为了实现各自的经济利益展开激烈竞争。
尤其是在我国加入世界贸易组织几年后,如何面对竞争迎接挑战是每个企业急需解决的关键问题。
酒店业作为我国的朝阳产业——旅游业的重要组成部分,在我国的经济建设事业中一直扮演着重要角色,是我国接待的重要窗口,对内则是国民生活水平的具体呈现,因此,酒店行业作为服务贸易的主要方面而被其他的行业所重视。
近年来,一种新的酒店形式——经济型酒店在我国逐渐兴起,这种新的酒店形式发展迅速,成为酒店这个相对传统的行业里杀出的一匹黑马。
经济型酒店在我国快速兴起,并逐渐形成了自己的品牌。
而如家酒店的产生便是这个时代的催生品,并且是一个成功品, 如家快捷酒店成立于2002年6月,是由首都旅游国际酒店集团和携程旅行服务公司共同投资组建的经济型酒店。
如家快捷酒店的诞生始于创始人季琦的一念之间。
2001年季琦在网上看到一个网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。
作为携程网的创始人这时,言者无意,听者有心,他对携程网上订房数据情况做了分析,发现这为网友一语点破国内酒店的命门:豪华的不够经济,经济的不卫生、不实用。
于是,利用携程的销售网络和行业优势整合经济型酒店资源,建立一个在中国处于主导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季琦的脑海。
于是,2002年6月,携程携手首都旅游集团(首旅集团相对控股)催生了如家.·如家酒店的销售企业定位如家快捷酒店是中国经济型连锁酒店品牌之一·客源定义需要高性价比的酒店,以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴,讲求安全和基本的餐饮配套,独立房间的所有住宿者。
·产品定位干净、简捷、经济、温馨`消费理念钱花的少一点,住的白领一点适度生活,自然自在`全员营销酒店全体员工承担销售职责,只要面临销售机会,即宣传如家,提高酒店出租率,提高酒店收益,主动销售。
`服务营销全体员工都应主动、热情、有礼、周到地推销酒店的各项产品和提供服务酒店竞争战略(一)总成本领先战略1、降低物业成本,同时发挥规模经济优势2、在不降低服务标准的前提下,提供有限的服务3、工作人员占比低,较少人力成本(二)差异化战略1、网络营销及完善的订房系统2、室内设计突出个性,标准化服务业内领先3、连锁经营及大力推行会员制(三)专一化战略如家酒店从开业至今,一直以满足一般旅客及商务人士的住宿要求为自己的经营方向。
在与低星级酒店及其他社会旅馆的竞争中,如家以同样或更低的价格前提下往往能提供更好的服务效果,所以客房出租率和收益也是处于领先位置。
虽然2008 年底推出针对高端商务旅客的品牌——“和颐”酒店,但其规模不大。
总体来说,如家集中于服务旅游者及中端商务人士这一客户群体的集中化战略没有变化。
如家快捷经济型酒店的市场营销环境分析微观环境分析:营销是一个以市场为对象的操作过程,市场的瞬息万变决定了其策略和方法应当不断创新,新颖独创的营销策略可以让企业在扩大市场占有率,树立品牌形象的过程中占尽先机,获取利润。
以下是如家酒店的微观环境分析。
(1)竞争对手主要是饭店业的高低两端:即以四五星级为代表的高级酒店和以只提供简单住宿为主的社会旅馆。
由于出行顾客固有的消费水平和我国日益巨大的酒店消费人群这两个主要原因,决定了对于经济型酒店来说,这两个竞争对手并不是很强大。
但有两个因素要引起注意:一是随着经济发展,人们的生活水平提高,会有一部分客源流向高星级酒店;另一个是高星级酒店的价格竞争策略,会削弱经济型酒店的竞争能力,影响到经济型酒店的消费市场。
(2)潜在的进入者在部分地区,酒店业的发展还有一定的空间。
随着我国经济体制和政治体制的进一步改革,更多的政府招待所会真正进入市场经济的运行轨道。
在市场经济机制没有完全建立起来之前,特别是产权交易不发达、酒店产权退出机制不健全的情况下,即使经济型酒店经营整体处于不景气的状态下,仍有大量的潜在进入者。
从长远发展看,一种属于经济型酒店类型的旅馆——汽车旅馆将快速发展,这将是未来一个巨大的潜在进入者。
(3)替代品的威胁经济型酒店目前的替代品威胁并不大。
酒店业作为旅游业的三大支柱之一,主要解决人们出行的住宿问题,属于人们出行的必要构件。
虽然出现了夕发朝至列车,以及未来可能出现的一定数量的“红眼航班”,但相对于巨大的消费市场而言,这些对经济型酒店都不能构成很大威胁。
(4)购买者的讨价还价能力与顾客的消费愿望、支付能力的大小以及对经济型酒店价格的敏感程度有关。
随着人们精神生活和物质生活水平的提高,对经济型酒店的信任度和依赖度会越来越高,讨价还价能力相对的减弱,对经济型酒店的发展有利。
(5)供应者的讨价还价能力目前经济型酒店之间的竞争主要是价格竞争,这也是目前整个行业经营不理想的主要原因。
从这个方面讲,经济型酒店的讨价还价能力不强。
还有一些经济型酒店不以市场效益为出发点,如一些政府招待所,这影响到经济型酒店正常市场价格的形成。
三.如家营销策略及分析1、市场定位精准豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此低价格、高舒适对顾客来说很重要,找到合适的平衡点,就能更好地满足客户的需求,如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。
如家把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华。
其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前如家已拥有150万个会员,且忠诚度极高,会员对总利润的贡献达到了52%。
以较低的成本实现了高额的回报。
延静里中街如家酒店,还在5楼处开了一处贴心的早餐间.2、如家的产品策略如家使用分体式空调,只有建占地50--100平米的小餐厅,把更多的空问变成客房,餐厅不对外服务。
对于要住好几天的顾客并不天天更换牙刷。
首先是降低了整体的服务价格,不太注重餐饮和其他过量服务,提高服务的水平和效率。
如家降低成本胁亨法有很多,一般大堂不是很大,装修也并不豪华,但要求一定是整洁的.3、如家的低价策略规模经营,平民路线. 在保证服务质量的前提下,在非关键的方面也尽可能少为。
该花钱的地方绝不吝啬,该砍下的成本也绝不手软。
这些措施都为如家降低了整体服务价格,提高了服务水平和效率。
4、如家的渠道策略--多样化连锁化营销酒店业的特殊性使得连锁的价值更大。
如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式,如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。
这四种经营方式都有其优点和不足。
如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
5、如家的促销策略如家在酒店外表的装扮方面独具一格,黄色的外表,给人以醒目的感觉,易于消费者发现.同时如家根据不同的地区,不同消费人群,不同时期开展不同的消费活动,例如,在五一时期,针对大学生消费人群,采取半价的促销策略,如家这一灵活多变的促销策略,能够使如家能够更好的适应市场的变化,根据市场和自身的变化作出相应的调整,这样不但有利于提高自身的竞争力,更有利于得到消费者的认可,进而提高消费者的品牌忠诚度.6、如家的人员策略“以人为本,员工第一”的原则是服务业公认的原则。
如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设,尊重员工的意见,把对员工的关心落实到实际行动中。
“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系,必须首先了解员工的真实需求。
如家有本专门的内部刊物,叫做《如家人》,大量稿件都是来自一线员工,记录新店开张的紧张和压力、分享同事互助的感激之情。
如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。
正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点,支撑和推动了如家在过去六年中的快速发展。
7、如家的服务过程所有的工作活动都是过程。
过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作.如家始终坚持标准化服务, 如家提出了“外部五角”、“内部三角’’的理论。
外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销,它们是显形的、可以被看到和复制的;内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力,有效地管理管理层、员工以及顾客,这些是隐形的,是看不到也难以复制的部分。
如家建立了自己的服务标准,“所有酒店,提供‘近似于’相同的服务。
"这在最大限度上进行了标准化,控制了风险。
8、如家的有形展示从酒店设计开始,就以满足这些顾客为准则。
如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。
如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”,这个名称包含了几层意思:第一,如家像家,出差或者旅行在外,住的酒店像家,这一点既满足了顾客的心理情感需求,同时也传达给消费者了解如家的产品特点;第二,快速,通过预定中心、或者800免费电话、网络都可以订到如家的客房;第三,便捷,如家的地理位置都处于交通比较方便的地方.如家面临的困境与危机(一)行业标准缺失经济型酒店并没有规范的行业标准,都属于非星级酒店,这就难免出现鱼龙混杂的局面。
大批的小旅店改头换面自称经济型酒店时,消费者难以区分,长此以往会破坏经济型酒店物美价廉的形象,成为廉价品的代名词。
作为行业内最大的经济型连锁酒店的如家,无疑将是最大的受害者。
(二)可复制性极强如家的经营模式可以归结为以下几点:定位于中小企业客户、低成本、多种经营模式下的迅速扩张以及电子商务的运用,然而这些方式极易被模仿、复制。
成立于2003年的莫泰168、成立于2005年的7天、汉庭也在短短几年的时间里扩张到了200多家门店,他们成功地复制了如家模式,并成为其强劲的竞争对手。
(三)新品牌的干扰2008年12月如家为了扩展利润空间,推出了新品牌“和颐”,虽然一开张就获得了“金枕头”殊荣,但新品牌对如家的冲击仍不可忽视。
如家旗下的和颐面对中高端人士,采用四星级标准,定价在600~900元之间,这恰恰冲击了如家惯有的形象,撼动了如家赖以生存的根基。
如起初只在楼宇电梯口安放液晶屏,90%以上的人都会观看,而当学校、医院、商场都挂满了液晶显示器之后,就没有人再看了,由于没有认清取得成功的原因所在,新品牌极有可能毁掉消费者最初对如家的美好品牌联想.外部环境因素分析宏观环境分析1.政治环境国务院于2009年12月1日发布41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》。
作为全面贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的第一年,2010年中国旅游业预期目标是实现总收入1.44万亿元,增长12%,新增旅游就业50万人。
在经济全面复苏的新一年,这无异与给以如家为代表的经济型酒店一针强心剂。
我国国情致使现代全服务酒店与国内需求的契合度还不够,经济型酒店的恰当身份使其得到蓬勃发展,品牌化、连锁化的经济型酒店在不断的涌现。