班组长的角色定位[1]
生产运营-班组管理(1)班组长的角色定位
学习手册（生产运营-班组管理1）课程名称：班组长的角色定位课程对象：班组长等企业中、基层管理者学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确班组长的使命与职责；●了解班组长的管理水平现状；●掌握班组长应具备的三大技能；●正确理解班组长的角色定位。
学员姓名：学习日期：课程内容班组长的角色定位一、明确使命与职责班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。
企业所有生产活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
1.班组长面临的新挑战在现代企业中，企业管理层次从纵向结构上划分为：经营、管理和执行三个层次。
图1 企业纵向管理层次在企业纵向管理层次中，经营层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策；管理层指部长、科长、车间主任等，主要负责组织和督促员工们保质保量地积极生产急需的各种产品；执行层是最基层的管理者，如工段长、队长、领班等，更多的是班组长。
2.班组长的地位和使命作为基层管理者，班组长就是企业管理的基石，有着非常重要的地位和使命，面临着新的挑战。
班组长的特点可以用16个字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分调动全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
在实际工作中，经营层的决策再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，经营层的政策也很难落实。
班组管理-班组长角色认知与定位
营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员 工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的 问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成 员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总 结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素 质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的 团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标 ，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之 间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进 行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩 效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作 情况及时向上级汇报， 确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛 围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力 和特点，合理分配任务，确保 工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求 和目标，确保每个成员明确自 己的职责。
班组长角色认知与自我定位[1]
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2020/11/23
班组长角色认知与自我定位[1]
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
班组长角色认知与自我定位[1]
能力训练模块1： 班组长是个什么“官”
班组长角色认知与自我定位[1]
l 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足， 并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
l 你应该做到的： l 善于发现员工的问题所在； l 设立重点目标，制定培训计划； l 选择合适的时机与方式进行培训； l 及时评价与跟进，发现新的问题。 l 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他
l 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就 很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下 任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时 间注意到。
l 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再 说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系 上，不应该。
l
从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、
秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时
还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环
境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现
场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，[1]
l
从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的
作为一班之长，对班组工作一定要有自
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
如何当好班组长
第四部分：班组日常管理
• 三、如何做好班中的纪律管理 • 1、建立相关的管理制度 • 2、严格按照制度进行监督和考核工作 • 3、抓住个别违纪行为开展广泛的教育和 宣传 • 4、建立相关的奖励制度 • 5、班组长带头遵守纪律 • 6、做好员工的职业品质教育，培植优秀 的班组文化 • 7、针对性的培育下属的服从性和执行力
第四部分：班组日常管理
• 二、5M1E班前确认工作法 • 5、士气（Morale)---确认重点 • a、员工是否闹情绪 • b、员工的积极性和主动性如何
第四部分：班组日常管理
• 二、5M1E班前确认工作法 • 6、环境（Environment)---确认重点 • a、工作环境是否适宜 • b、温度、湿度、光照及酸碱度是否有 要求 • c是否存在特殊的环境要求 • d、员工的安全环境
第二部分总结
• （心态）能完成100%，绝不只完成99% • 这是一种好的职业品质，是一种正确的 做事观念，虽然仅有1%的差距，但正是这 1%，不仅仅反映一个员工的工作态度和工 作作风，也体现出一个员工的精神面貌和 思想境界
第三部分：车间班组现场管理
（卓越源于细节）
第三部分：车间班组现场管理
• 一、现场管理的含义
第四部分：班组日常管理
• 二、5M1E班前确认工作法 • 1、人（Man）---确认重点 • a、人员的状况 • b、完成计划任务是否需要加班 • c、人员的熟练程度，是否要培训
第四部分：班组日常管理
• 二、5M1E班前确认工作法 • 2、机器（Machine)---确认重点 • a、当班需要哪些设备，是否需要特殊 的工装夹具 • b、机台的运作状况 • c、机器的节拍、产能、效率如何？是 否充足 • d、机台的维护和保养状况
优秀班组长的角色定位
优秀班组长的角色定位概述在一个班组内，班组长担负着重要的角色，他们既是管理者，也是领导者。
他们的职责不仅仅是完成工作任务，更是激励团队成员，协调沟通以及提升整个班组的绩效。
本文将介绍优秀班组长的角色定位，探讨他们应具备的核心素质和技能。
1. 领导者作为班组的领导者，优秀的班组长应当具备以下特质：•目标设定能力：优秀的班组长应当清楚地定义班组的长远和短期目标，并制定具体的行动计划，以确保团队朝着正确的方向努力。
•指导能力：优秀的班组长应当能够为团队成员提供明确的指导和建议，帮助他们解决问题和克服困难，提高工作效率。
•激励能力：优秀的班组长应当激发团队成员的工作热情和积极性，通过正面的激励手段，让团队成员充分发挥自己的潜力。
2. 管理者优秀的班组长在管理方面也应具备以下能力：•计划与组织能力：优秀的班组长应当能够合理安排和分配工作任务，制定工作计划，并对工作进展进行有效的跟踪和管理。
•沟通能力：优秀的班组长应当具备良好的沟通能力，能够与团队成员进行有效的沟通和协调，以保证信息的畅通和工作的顺利进行。
•决策能力：优秀的班组长应当能够快速做出正确的决策，在面对问题和挑战时能够果断地采取行动，保证工作的顺利进行。
3. 团队协作者优秀的班组长应成为团队的核心，具备以下特质：•团队建设：优秀的班组长应当具备团队建设的能力，能够充分发挥团队成员的优势，通过定期团队活动和培训来提升团队的凝聚力和合作能力。
•共享贡献：优秀的班组长应当能够认可团队成员的贡献，并及时给予表扬和奖励，鼓励团队成员分享他们的知识和经验。
•冲突解决：优秀的班组长应当能够有效解决团队内部的冲突和纠纷，促进团队之间的和谐与协作。
4. 学习者优秀的班组长应当具备持续学习的精神，以不断提升自己的能力。
•持续学习：优秀的班组长应当不断学习新知识和技能，尤其是与自己的工作和行业相关的知识，以保持自己的竞争力。
•反思总结：优秀的班组长应当定期对工作进行反思和总结，找出问题所在并加以改进，不断提升自己的工作能力和团队效能。
班组长的角色定位(1)
成功班组长的模式
设定目标—明确目标，工作才有动力 经营事业---把工作当成个人事业来经营 权衡利益---站好你的位置，扮好你的角色 不断学习----唯有学习才能跟上企业进步步伐 专业指导---熟悉自已的工作并指导组员工作 宽宏大量----无法包容别人的人永远找不到诸葛亮 辅助上级---做好上级助手
9
专职班 9
组长1人
一天工作量
作业（生 总产 产或经营） 量 人均量
1.0
10
平均个体 人均数
1
评价
0.9
9
0.9
1.4
13 1.3
班组长的角色定位(1)
评价
A班长：劳模型的班长，把自已看成一般职员， 不是管理者，
B班长：把班长这个“官”看得大了，但又没有 当好这个大“官”。
C班长：是一个好班长，一是看自已看成管理者， 二是亲自或组织班组成员进行技术培训（生产 或经营）等工作，从而使个体的产量或销量提 高了。三是超额完成生产或销售指标，自已的 管理能力也提高了，
轻伤不下火线， 重伤不进医院！
众志成城， 我们共同渡过困难
今天你们 舍“小家”为“大家”
明天企业都让 你们的”小家“变”大家“
班组长的角色定位(1)
班组运营过程管理
。
工作的安排，组织，完成
运营效率
运营质量
行为异常： 违章，违纪，违反规范等
状态异常： 偏差，事故，隐患等
异常应对
工作实 的过程管理
班组长的角色定位(1)
一个劣质的班长，当让他带领 原有战斗力的团队，班长的影响下， 团队成员也就变成“温顺的绵羊了”
班组长的角色定位(1)
互动开心吧6
案例讨论
班组长角色定位及职业理念
管理团队：管理班组成员， 协调团队工作，提高团队 效率
质量控制：负责班组产品 质量，确保产品质量符合 标准
安全监督：负责班组安全 生产，确保生产安全无事 故
培训教育：负责班组成员 的培训和教育，提高员工 技能和素质
沟通协调：负责与上级领 导和其他部门的沟通协调， 确保工作顺利进行
班组长在组织中的位置
班组长的沟通技巧和人际 关系处理
章节副标题
班组长如何与上级沟通
及时汇报：及时向上级汇报 工作进展和问题，确保信息 畅通
尊重上级：尊重上级的决定 和意见，保持良好的沟通态 度
提出建议：在汇报问题时， 提出自己的建议和解决方案
保持沟通：定期与上级进行 沟通，了解上级的想法和期
望
班组长如何与下属沟通
明确目标：设定明确的团队目标和个人目标， 让团队成员了解他们的工作方向和期望
培养团队精神：通过团队建设活动，培养团 队成员的团队精神和合作意识，让他们感受 到团队的力量和价值
提供支持：为团队成员提供必要的资源和支持， 帮助他们克服困难，提高工作效率
及时反馈：对团队成员的工作表现给予及时 的反馈和评价，让他们了解自己的进步和不 足，激发他们的自我提升意识。
班组长是生产 现场的直接管 理者，负责班 组的日常管理
工作
班组长是生产 现场的技术指 导者，负责解 决生产过程中
的技术问题
班组长是生产 现场的质量控 制者，负责保 证产品质量符
合标准
班组长是生产 现场的安全监 督者，负责确 保生产安全， 防止事故发生
班组长与其他团队成员的关系
领导者：负责团队的日常管理和决策 协调者：协调团队成员之间的工作，确保任务顺利完成 指导者：指导团队成员的工作，提高他们的技能和素质 激励者：激励团队成员，提高他们的工作积极性和效率
企业班组长的角色定位与职责分析
企业班组长的角色定位与职责分析企业班组长的角色定位与职责分析2023年，随着科技的发展、经济变革和社会变革，企业的生产运营方式也在不断地更新，而企业班组作为企业中负责具体生产工作和执行者的一环，在企业中的作用愈加重要。
作为企业班组负责人，班组长的角色定位和职责更是必须清晰明确，为班组带来稳定和发展。
一、角色定位1.1带领班组实现公司目标作为企业中班组负责人，班组长的第一要务就是带领自己的班组完成公司下达的各项任务与目标，并全面负责工作的组织、安排、协调、监督和评价，用实际行动证明自己的能力，实现班组、公司、自我三方共赢。
1.2搭建良好的员工关系班组长作为一名优秀的优秀的企业员工管理者，搭建良好的班组员工关系是非常必要的。
班组长需要与员工保持良好的沟通关系，了解员工的工作情况和心理需求，积极调节和化解矛盾，从而使员工与企业紧密地联系在一起。
1.3培育和发掘优秀人才企业班组是培养优秀企业员工的重要阵地，作为班组负责人，班组长需要通过潜心磨练、指导和培训班组员工，寻求并发掘优秀人才，加强人才储备，为企业未来的发展奠定基础。
二、职责分析2.1日常管理职责2.1.1制定详细的工作计划和组织方案，妥善处理好各类意外情况，并按计划保证良好的生产效果。
2.1.2严格执行公司相关的制度和规定，更新和优化班组管理制度和流程，保证工作有序、高效完成。
2.1.3管理好班组人员，制定岗位职责和工作制度，关注员工的工作情况，提供员工需要的技能培训等。
2.1.4调整生产节奏，正确分配任务和资源，保证生产完成率和质量水平，并能合理满足客户要求。
2.1.5挖掘和积极评估班组中的优秀人才，为公司提供广泛的充足人才储备，为公司未来的发展作好准备。
2.2人员管理职责2.2.1了解员工情况，进行工作总结和评估，及时处理员工的问题和意见，并做好员工的激励和奖惩工作，激发员工的工作积极性。
2.2.2培养和塑造员工的团队意识和团队精神，营造良好的团队氛围，解决团队内部的难点和问题。
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众志成城， 我们共同渡过困难
今天你们 舍“小家”为“大家”
明天企业都让 你们的”小家“变”大家“
班组长的角色定位[1]
班组运营过程管理
。
工作的安排，组织，完成
运营效率
运营质量
行为异常： 违章，违纪，违反规范等
状态异常： 偏差，事故，隐患等
异常应对
工作实行 的过程管理
班组长的角色定位[1]
9
专职班 9
组长1人
一天工作量
作业（生 总产 产或经营） 量 人均量
1.0
10
平均个体 人均数
1
评价
0.9
9
0.9
1.4
13 1.3
班组长的角色定位[1]
评价
A班长：劳模型的班长，把自已看成一般职员， 不是管理者，
B班长：把班长这个“官”看得大了，但又没有 当好这个大“官”。
C班长：是一个好班长，一是看自已看成管理者， 二是亲自或组织班组成员进行技术培训（生产 或经营）等工作，从而使个体的产量或销量提 高了。三是超额完成生产或销售指标，自已的 管理能力也提高了，
安全、卫生责任
1.学习、带领、组织、监督本班组安全文明经营 和生产；
2.责任本班组经营或作业区的场地、设备、工具 的卫生；
3.责任本班组所车辆的安全和卫生
班组长的角色定位[1]
进行高率的班前会
1）确认出勤人员 2）总结头天工作 3）布置当天工作 4）进行工作指导 5）协调班员工作
班组长的角色定位[1]
班组长的角色定位[1]
案例：
一头狮子领导的一群羊PK一头羊领导的 一群狮子，哪一个团队胜利？
PK
如果是一头绵养率领的一群狮子，那么这群狮子也变绵羊了 ---------拿破仑
班组长的角色定位[1]
“亮劍”精神很重要
一个优秀的班长就象是一头狮 子，就是象绵羊一样的职员在他的带 领，培训，督导下，绵羊就象变成狮 子一般。
班组长的角色定位[1]
我为什么来这公司上班？
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n 请各位班长谈谈一下
班组长的角色定位[1]
我为什么来这公司上班
1，生活需要 2，事业发展需要 3，自我价值实现的需要
班组长的角色定位[1]
公司为什么聘用我上班
互动开心吧6
n 请大家谈谈
班组长的角色定位[1]
公司为什么聘用我上班
1，我有技术
班组长的角色定位[1]
成功班组长的模式
设定目标—明确目标，工作才有动力 经营事业---把工作当成个人事业来经营 权衡利益---站好你的位置，扮好你的角色 不断学习----唯有学习才能跟上企业进步步伐 专业指导---熟悉自已的工作并指导组员工作 宽宏大量----无法包容别人的人永远找不到诸葛亮 辅助上级---做好上级助手
职责
班组长的角色定位[1]
权利
在公司里，你拥有最大的权力，就是执 行权，在生产或经营现场，你的话就是“圣 旨”。
在公司里，你还拥有一个最大的权力，就 是建议权，只有你最了现场或客户需要。
班组长的角色定位[1]
劳务管理：班组内部的人员调配，排
班，考勤，技术培 训，安全，卫生等等
职责
辅助上级：当好上级参谋，提建议，
请大家把各式各样的班组长进行分类， 看看有那些类型？
？
班组长的角色定位[1]
班组长的类型：
生产技术型
大撒把型
班组长
盲目执行型
哥们义气型
劳模型
班组长的角色定位[1]
各类型的班组长的管理现状
1，生产技术型：业务尖子，缺乏协调能力，工作方法简单。 2，盲目执行型：按部就班，创新精神，官僚主义。 3，放任自由型：得过且过，徒有虚名。 4，劳动模范型：勤勤恳恳，任劳任怨。 5，哥们义气型：称兄道弟，不讲原则。 6，焦头烂额型：工作没头绪，见子打子。 7，专权独断型：唯我独尊，横行霸道。 8，传达命令型：领导的会话筒。
n 班组长的职责
班组长的角色定位[1]
n 班组长是什么
互动开心吧1
---官?
班长：老找 不见你？
这就是我 们的班长
班组长的角色定位[1]
班组长的“官位”
企业最小的官 企业最基层的管理者 企业一切工作的落脚点
我是兵头将尾
班组长的角色定位[1]
班组长的地位？
互动开心吧2
请大家谈谈
总经理
各级管理层
班组长
班组长的角色定位[1]
班组长要代表的三个立场
互动开心吧4
n？
请大家谈谈
班组长的角色定位[1]
n 班组长要代表的三个立场
1. 对下代表经营者的立场
2. 对上代表生产者的立场
3. 对待直接上司既代表员
4.
工的立场，同时又代表
5. 上级的铺助人员的立场
班组长的角色定位[1]
n 班组长的类型：
互动开心吧5
反映实情， （不能只停留在本班事务上， 没人充分的挥班组长的领导和示范作用）
生产经营现场管理：现场作业，
工程质量，成本核算，材料管理， 机器保养等
脚踏实地做事，背负公司基石重任
班组长的角色定位[1]
角色认识的三层次
n 对自已的规范， 权利和义务的准确把握
n 了解领导的期望值 n 了解下级对你的期望值
一个劣质的班长，当让他带领 原有战斗力的团队，班长的影响下， 团队成员也就变成“温顺的绵羊了”
班组长的角色定位[1]
互动开心吧6
案例讨论
请大家对三个班组长的评价：A班长，B班长，C班长
班别 A班
B班 C班
工作现场
生产（经营） 班组长 人数
总人 数
9
班组长 10
徒有名
和作业
人员一
样
9
专职班 9
组长1人
当天工作总结及交班
班组长要综合当天过程信息和报表数据进 行工作总结。并做好交班记录或交班工作
1） 计划-----完成？ 目标-----达标？ 2） 正常状态-----变化？，异常？ 3）当天出现的问题-----解决？结果？遗留？ 4）交班注意事项
5）员工当天评价
班组长的角色定位[1]
基本能力
1）基本能力
2，我有人脉关系 3，我有管理能力
公司的正常运营，需要 各种人才共同努力工作
4，我有口才好
5，我力气大 6，我会打球
总之：你对公司有价值
7，我帅气
8，我美女
。。。。。。。
班组长的角色定位[1]
“双赢”共识 ---------班组长和企业共命运
n 众人拾柴火焰高
企业危机来了！
班组长
兄弟们： 吃馒头也要和 企业共生死！
学习能力
对下属指 导能力
对上有建议 能力
班组长： 在所辖的团队内，业务
（人员，机器，材料，方 法））经验丰富，
班组长的角色定位[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长的角色定位[1]Fra bibliotek公司职员层
班组长的角色定位[1]
班组长的地位
1，企业的纵向最基层的管理者 2，企业班组团队中最高的领导者 3，是班组生产管理的直接指挥和组织者 4，是班组生产的直接生产者
优秀的班组长： 能把经营决策层的政策“正确”执行到班组中，并能最终落实到实处
班组长的角色定位[1]
互动开心吧3
我是班长
？ 权利
班组长的角色定位
2020/11/23
班组长的角色定位[1]
n 班组长是什么---官?
n 班组长的地位？
n 班组长的权利和责任
讲 n 班组长角色认识三层次
授 内
n 班组长的类型
n 我为什么来这公司上班 n 公司为什么聘用我上班
容 n 企业的发展和班组长的关系
n 班组长的进步与企业关系
n “双赢”共识